Veränderungen in der Kommunikation: Warum Ihre Marke ohne Social Media zum Risikofaktor wird
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- Paulina Fiedler
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1 Veränderungen in der Kommunikation: Warum Ihre Marke ohne Social Media zum Risikofaktor wird Roger Hubmann, Stephan Egloff 19. November 2013
2 <Schockerfolie>
3 <Schockerfolie>
4 Research Online Purchase Offline 15% aller Käufe werden online getätigt
5 Research Online Purchase Offline 15% aller Käufe werden online getätigt 48% aller Offline-Käufe werden vorher online recherchiert. GfK Online informieren im Geschäft kaufen
6 Die klassischen Berührungspunkte werden zunehmend digitalisiert Werbung Web Services Dokumentationen Kundenbindung Nach dem Kauf Vor dem Kauf Newsletter Services Offerte Während dem Kauf Abstimmung Kommukation Beratung Bemusterung
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8 Die klassischen Berührungspunkte werden zunehmend digitalisiert Werbung Web Services Dokumentationen Kundenbindung Nach dem Kauf Vor dem Kauf Newsletter Services Offerte Während dem Kauf Abstimmung Kommukation Beratung Bemusterung
9 Newsletter enthalten Links
10 Newsletter enthalten Links
11 Newsletter enthalten Links
12 ..Links, immer weiter weg vom kontrollierten Bereich Newsletter Blog Eigene Präsenz auf Social Media
13 ..Links, immer weiter weg vom kontrollierten Bereich Newsletter Blog Eigene Präsenz auf Social Media Social Media 100% 0% Kontrolle
14 ..Links, immer weiter weg vom kontrollierten Bereich Newsletter Blog Eigene Präsenz auf Social Media Social Media 100% 0% 0% Kontrolle Einflussnahme
15 Die klassischen Berührungspunkte werden zunehmend digitalisiert Werbung Web Services Dokumentationen Kundenbindung Nach dem Kauf Vor dem Kauf Newsletter Services Offerte Während dem Kauf Abstimmung Kommukation Beratung Bemusterung
16 ..als Plattform zur Markenbildung
17 ..zur Schärfung der Positionierung
18 ..zur Schärfung der Positionierung
19 «Great companies identify something larger than their product to provide purpose and meaning.» Rosabeth Ross Kanter
20 Menschen interessiert nicht was Marken tun, sondern warum sie es tun! potential for differentiation and identification Mission Purpose Brand values Core promises Lifestyle, Pictures Product Benefit Classical USP Advertising idea time
21 Vom Parkettmacher zum Parketterlebnis
22 Vom produktions- zum marktorientierten Unternehmen Bauwerk (Parketthersteller) Inspiration / Attraktivität Bodenleger (Vertriebspartner) Endkunden (inkl. Beeinflusser)
23 Methode: Laddering oder Means-end-chain Fundamentale Bedürfnisse / Motive z.b. Gesundheit Rationale/emotionale Nutzen (funktional, psychologisch, soziologisch) z.b. Vitaminreiche Ernährung Konkrete oder abstrakte Eigenschaften z.b. Küche mit Steamer
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27 Vom produktions- zum marktorientierten Unternehmen Bauwerk (Parketthersteller) Inspiration / Attraktivität Bodenleger (Vertriebspartner) Parkettwelten (eigene Ausstellungen) Endkunden (inkl. Beeinflusser)
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34 Mitarbeiter
35 Produktinnovation
36 Warum bauen Sie Küchen?
37 Instrumente für zielgerechtes Auftreten in sozialen Medien Leitsystem Digitale Kommunikationsstrategie Personen und Ressourcen
38 Drei digitale Trends
39 1 Der Konsument kontextualisiert und verteilt ihre Verkaufsunterlagen
40 2 Konsumenten entwickeln Produkte Together we create a whole line of consumer products that will allow us to instantly connect to things that matter.
41 3 Das Internet der Dinge wird allgegenwärtig
42 3
43 3
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45 «Was bleibt, ist die Veränderung, was sich verändert, bleibt.» Michael Richter (*1952), deutscher Zeithistoriker
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