Image und Akzeptanz der Potsdamer Arkadien - Eine empirische Analyse im Kulturmarketing

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1 Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing Image und Akzeptanz der Potsdamer Arkadien - Eine empirische Analyse im Kulturmarketing Projektleitung: Prof. Dr. Ingo Balderjahn Projektbearbeitung: Dipl.-Ök. Claudia Mennicken und Dipl.-Kff. Simone Will mit Studentinnen und Studenten des Fachs Marketing Lehr- und Forschungsbericht Nr. 4/1996

2 Eine empirische Untersuchung im Rahmen des Marktforschungspraktikums im SS 1995 an der Universität Potsdam Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing Projektleitung: Prof. Dr. Ingo Balderjahn Dipl.-Ök. Claudia Mennicken Dipl.-Kff. Simone Will Projektbearbeitung: Ivette Arnholdt Mario Bertz Alexander Bleschke Thomas Carl Kerstin Galz Ronny Gotthardt Marco Hopf Beartrice Kurth Ingmar Lehmann Jacqueline Raspe Ulrike Rehberg Thoralf Schirmag Frank Wilk Christian Wolf

3 Inhaltsverzeichnis Seite Vorwort 1. Erhebungssteckbrief 1 2. Ziel der Studie und methodisches Vorgehen 1 3. Erhebungsdesign und Stichprobenstruktur Vorgehen bei der Erhebung Probleme bei der Durchführung der Interviews Stichprobenstruktur Eine Analyse der Besucherstrukturen der Potsdamer Arkadien und konkurrierender Kulturveranstaltungen Marktanalyse des Kulturangebots in Potsdam Beschreibung der Wettbewerbssituation des Potsdamer Kulturangebots Positionierung der Potsdamer Arkadien und anderer Kulturveranstaltungen aus Sicht der Veranstalter Darstellung der Ergebnisse Bekanntheit der Potsdamer Arkadien Das Entscheidungs- und Nutzungsverhalten von Besuchern der Potsdamer Arkadien und Besuchern konkurrierender Kulturveranstaltungen Das Informationsverhalten von Besuchern der Potsdamer Arkadien Stärken und Schwächen der Potsdamer Arkadien Verbesserungsvorschläge Zufriedenheit mit den Potsdamer Arkadien aus Sicht der Besucher Zahlungsbereitschaftsanalyse von Besuchern der Potsdamer Arkadien 42

4 Seite 5.8. Erwartungen an Kulturveranstaltungen und Gründe für den Besuch der Potsdamer Arkadien Einstellungen zu den Potsdamer Arkadien: Wichtigkeit und Bewertung von ausgewählten Merkmalen der Potsdamer Arkadien Die Stadt Potsdam in der Wahrnehmung ihrer Bürger Ermittlung des Wahrnehmungsraumes von Kulturveranstaltungen mittels der Korrespondenzanalyse Typologisierung der Befragten nach ihren kulturellen Werteorientierungen 55 Literaturverzeichnis 61 Anhang Anlage 1: Anlage 2: Anlage 3: Anlage 4: Fragebogen: Besucherbefragung Fragebogen: Mitarbeiterbefragung Interviewleitfaden für offene Interviews mit Kultur- Veranstaltern in Potsdam Ergebnisse der Korrespondenzanalyse

5 Abbildungsverzeichnis Seite Abb. 1: Die Studie im Überblick 6 Abb. 2: Altersstruktur der befragten Personen 11 Abb. 3: Analyse der Besucherstruktur nach dem Herkunftsort 13 Abb. 4: Abb. 5: Abb. 6: Abb. 7: Abb. 8: Abb. 9: Abb. 10: Abb. 11: Abb. 12: Abb. 13: Abb. 14: Abb. 15: Analyse der Besucherstruktur hinsichtlich des Ausbildungsniveaus 14 Analyse der Besucherstruktur hinsichtlich der Anzahl der im Haushalt lebenden Erwachsenen 15 Analyse der Besucherstruktur hinsichtlich der Anzahl der im Haushalt lebenden Kinder 15 Bekanntheitsgrad ausgewählter Potsdamer Kultureinrichtungen: "ungestützte" Messung 28 Bekanntheitsgrad ausgewählter Potsdamer Kultureinrichtungen: "gestützte" Messung 29 Nutzungsintensität ausgewählter Potsdamer Kulturangebote 31 Nutzung ausgewählter Potsdamer Kulturveranstaltungen: Zielgruppenspezifische Auswertung 32 Entscheidungsverhalten von Besuchern der Potsdamer Arkadien 34 Entscheidungsverhalten von Besuchern sonstiger Kulturveranstaltungen 35 Von den Besuchern der Potsdamer Arkadien genutzte Informationsquellen 36 Von dem Entscheidungstyp der "langfristig Planenden" genutzte Informationsquellen 36 Von dem Entscheidungstyp der "kurzfristig Planenden" genutzte Informationsquellen 37 Abb. 16: Gründe für den Nichtbesuch der Potsdamer Arkadien 37 Abb. 17: Zufriedenheit mit den Potsdamer Arkadien 41

6 Seite Abb. 18: Wahrscheinlichkeit einer zukünftigen Nutzung der Potsdamer Arkadien 41 Abb. 19: Maximale Zahlungsbereitschaft 42 Abb. 20: Abb. 21: Erwartungen an Kulturveranstaltungen: Zielgruppenspezifische Auswertung 44 Anspruchsprofil von Kulturveranstaltungen: Zielgruppenspezifische Auswertung 47 Abb. 22: Anspruchs- und Überzeugungsprofil der Potsdamer Arkadien 48 Abb. 23: Der Lebensraum Potsdam in der Wahrnehmung seiner Bürger 49 Abb. 24: Kulturveranstaltungen und ihre Eigenschaften im zweidimensionalen Wahrnehmungsraum 53 Abb. 25: Typologie nach den kulturellen Wertevorstellungen 56 Abb. 26: Antwortprofile der identifizierten kulturellen Wertetypen 60 Tabellenverzeichnis Tab. 1: Tab. 2: Tab. 3: Stichprobe der Besucherbefragung: Ausgewählte Veranstaltungen der Potsdamer Arkadien 8 Stichprobe der Besucherbefragung: Auswahl sonstiger Kulturveranstaltungen 9 Stichprobe der Besucherbefragung: Ausgewählte Erhebungsorte sonstiger Potsdamer Einwohner 9 Tab. 4: Berufsstruktur der befragten Personen 12 Tab. 5: Berufsstruktur: Zielgruppenspezifische Auswertung 13 Tab. 6: Analyse konkurrierender Kulturveranstaltungen in Potsdam 20 Tab. 7: Tab. 8: Mittelwerte und Streuung relevanter Beurteilungsdimensionen der Potsdamer Arkadien 48 Mittelwerte und Streuung in bezug auf die Beurteilung des Lebensraums Potsdam 50 Tab. 9: Merkmale zur Charakterisierung von Kulturveranstaltungen 51

7 Vorwort Dieser vorliegende Lehr- und Forschungsbericht des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing beschreibt ausgewählte Ergebnisse einer empirischen Studie zum Kulturmarketing. Unter meiner Leitung führten meine Mitarbeiterinnen, Dipl.-Ök. Claudia Mennicken und Dipl.-Kff. Simone Will, zusammen mit Studentinnen und Studenten des Fachs Marketing diese Untersuchung im Rahmen eines Marktforschungspraktikums im Sommersemester 1995 durch. Der Einsatz derartiger aktiver Lehr- und Lernmethoden in der betriebswirtschaftlichen Hochschulausbildung erfolgt mit dem Ziel, Studenten für die berufliche Praxis besser als bisher zu befähigen. Insbesondere Praxisseminare sind dazu geeignet, nicht nur fachliches Wissen zu vermitteln, sondern auch allgemeine Fähigkeiten und Verhaltensweisen, vor allem sog. "Soft Skills", wie Teamfähigkeit und Kommunikationsbereitschaft, durch die gemeinsame Bearbeitung einer praktischen Problemstellung zu fördern. Das inhaltliche Ziel dieses Marktforschungspraktikums richtete sich auf die Analyse von Image und Akzeptanz ausgewählter Potsdamer Kulturveranstaltungen in Potsdam. Von besonderem Interesse war für uns die Veranstaltungsreihe Potsdamer Arkadien, das Sommer-Kulturprogramm Potsdams. Die Veranstaltung umfaßt ein breites Spektrum von Angeboten für unterschiedliche Zielgruppen, die im Zeitraum von Mai bis Oktober open air in Potsdam vom Kulturamt der Stadt ausgerichtet werden. Die Wahl dieses Untersuchungsgegenstands basiert vor allem auf folgenden Überlegungen. Zum einen ist die Kultur gerade in Potsdam nicht zuletzt aufgrund der historischen Wurzeln sehr bedeutsam. Ein facettenreiches und umfassendes Kulturangebot kann darüber hinaus als Faktor der Lebensqualität in einer Region angesehen werden, der nicht nur für die Anwohner, sondern auch für Touristen und Investoren von Wichtigkeit ist. Zum anderen handelt es sich beim Marketing für Kultur um den Bereich des nicht-kommerziellen Marketing, der insbesondere in der heutigen wissenschaftlichen und praktischen Diskussion an Bedeutung gewinnt. Potsdam, im Januar 1996 Prof. Dr. Ingo Balderjahn