Portale in der öffentlichen Verwaltung Mittel zum Bürgerdialog, aber wie?

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1 Portale in der öffentlichen Verwaltung Mittel zum Bürgerdialog, aber wie? Ancud IT-Beratung GmbH 20. Oktober 2011 IT-Fachkonferenz der Kommunale

2 Profil Folie 2 Ancud IT Gründung 2002, Nürnberg OpenSource Integration Ca. 50 Mitarbeiter Collaborative Prozess-Portale Innovative Technologien Business Intelligence

3 Portfolio Folie 3 Ancud IT Profil Ancud IT Portfolio Portalframeworks Business Intelligence Service Oriented Architectures (SOA) Business Process Management Enterprise Document Management Enterprise Content Management Collaboration E-Commerce

4 Portfolio Folie 4 Ancud IT Profil Ancud IT Portfolio Enterprise Portal ECM Collaboration E-Commerce BPM BI CRM Service-Oriented Architecture

5 Referenzen Folie 5 Ancud IT

6 Grundlagen Folie 6 Ancud IT Internet, totale Kommunikation, Community Das Internet ermöglicht die totale Kommunikation für jeden mit jedem Beziehung fußt daher nicht mehr nur auf örtlicher Nähe (Nachbarschaft), sondern auf gleichen Interessen. Community entsteht da, wo viele das Gleiche wollen Internet und moderne Kommunikation ermöglicht Selbstorganisation Web 1.0 war Info-Broadcasting Web 2.0 ist das Mitmachweb Die Idee der Community ist vieleicht das wichtigste Resultat der Internet Revolution

7 Grundlagen Folie 7 Ancud IT Crowd Sourcing Crowd Sourcing erzeugt Wissen, Werte, durch Community. Community entsteht da, wo viele das Gleiche wollen, sich gegenseitig ihr Wissen zu Verfügung stellen und freiwillig zusammenarbeiten. Das Web fördert die Erfahrung, das Engagement des Einzelnen etwas bewirken kann, bedeutsam ist Emanzipation des einzelnen

8 Community Folie 8 Ancud IT Paralelen in der Politischen Welt Tim Berners Lee: Anfänge des Web im CERN 1989 Wir sind das Volk New Economy 2004/05 Web 2.0

9 Community Folie 9 Ancud IT Wer die Community versteht, gewinnt 2006 Obama erstmals Konzept des Open Government

10 Community Folie 10 Ancud IT Wer Sie unterdrückt, verliert.

11 Community Folie 11 Ancud IT Aus Community entsteht Selbstbewusstsein Einsatz für das Gemeinwohl, Engagement, Bürgersinn,

12 Community Folie 12 Ancud IT Wutbürgertum, Selbstüberschätzung, Lobby?

13 Bürgerbeteiligung Folie 13 Ancud IT Government 2.0 Bürgerbeteiligung in Zeiten des Web 2.0: Bürgerportal Information Dialog Erklären von Politischem Handeln Diskussionsplattform Meinungsbildung Stimmungsanalyse Kanal für Aktive Beteiligung

14 Bürgerbeteiligung Folie 14 Ancud IT Government 2.0 Prozess-Effizenz in der Verwaltung: Behördenportal Bürgerbelange abwickeln Service Center Online Antragswesen Bürgerlogin: Einsicht in meine persönlichen Angelegenheiten

15 Folie 15 Ancud IT Portalkonzept als Grundlage

16 Portal Grundlagen Folie 16 Ancud IT Portale als Kommunikationsinfrastruktur Portale bieten eine technische Grundlage für Erstellen, Verwalten, publizieren von Content ( CMS) Erstellen verwalten und Bereitstellen von Applikationen Authentifizierung, Identity Management, Berechtigungen Öffentlich vs. Privat Portale bieten kontrollierte Privatheit und selbstgesteuerte Vernetzung Social Engines: Portale bieten Anwendungen zur Sozialen Collaboration Prozesse: Portale bieten Infrastuktur für Prozesse Portale regeln den individuellen Zugriff auf Information Anwendungen, Vernetztheit, Verfahren

17 Portal Konzept Folie 17 Ancud IT Ziele und Aufgaben für egoverment Portale

18 Folie 18 Ancud IT Portalstandards und Portalintegration

19 Portal Modell Folie 19 Ancud IT verschiedene verteilte funktionale Applikationen Komponenten werden für den Beutzer auf einer Oberfläche zusammengeführt (Userzentrierte Integration)

20 Portal IT Standard Folie 20 Ancud IT Portlet 1.0: JSR Java Specification Request: diese Java-Spezifikation soll die technische Integrität von Portlets standardisieren/gewährleisten Portlet 2.0 JSR Java Specification Request: ist die neueste Portletspezifikation und regelt u.a. den Datenaustausch zwischen den in der Portalsoftware enthaltenen Komponenten (Portlets)

21 Portlet Registrierung Portlet Registrierung WSRP Spezifikation 2.0 Folie 21 Ancud IT Contentmigration zwischen Portalen Schematische Übersicht WSRP Spezifikation 2.0 Portal Server A UDDI Registrierung (Service Broker) Portal Server B find WSRP Portlet Eintrag publish Portal Administration 2 WebService 1 Portal Administration Portlet A (lokal) Portlet C (lokal) Portlet B (lokal) Portlet D (lokal) WSRP Proxy Portlet (consumer) 3 WSRP / SOAP Kommunikation WSRP Remote Portlet (producer)

22 SOA Folie 22 Ancud IT Serviceorientierte Architektur Zusammensetzen von Services ermöglicht eine häufige und flexible Einsetzung Kapselung in Dienste und Koordinierung von Datenbanken, Servern und Websites Zusammenfassung von IT-Leistungen für Höhere Zwecke Strukturieren von vorhandenen Unternehmensanwendungen und verbergen der Komplexität hinter standardisierten Schnittstellen

23 ESB Folie 23 Ancud IT Enterprise Service Bus Unternehmensweit einheitliche Service Infrastruktur als Nachrichten-Bussystem organisiert Zerlegung der Unternehmens IT in einzelne Dienste, die unternehmensweit bereitstehen >> Aufbrechen der Starrheit von alten Programmen Userzentrierte, flexible Integration

24 Netzzentrierte IT Folie 24 Ancud IT Netzzentrierte IT: Portal nach Portalstandard mit collaborativen Funktionen, Social Network Engine, ECM Zentrales Usermanagement, Single Sign On nach Standards SOA- ESB Infrastruktur BPM Server, BPMN 2.0 Engine mit Prozessdesign Tools Online Reporting und Analyse BAM

25 Lösungen Folie 25 Ancud IT Portalsoftware Liferay: Liferay ist eine Kombination aus Portalinfrastruktur, CMS, Social Engine, und Workflowtool weltweit enorme Verbreitung, < 6 Mio Downloads Unterstützt bzw. erfüllt einschlägige Portalstandards,, Open Source, kostenfrei oder günstige Subskriptionen erhältlich hoch skalierbar Rollen, Gruppenverwaltung feingranulares Rechtesystem alle wichtigen Security und Authentifizierungsverfahren sind unterstützt Mehrsprachigkeit Portletstandard JSR 286: übergreifender Standard für Enterprise Portale Entkoppelung der Lebenszyklen von Portal und Anwendungen Workflows, Formular-Generator,

26 Lösungen Folie 26 Ancud IT Portalsoftware Liferay: Umsetzung verschiedenster Portalstrategien ist damit leicht möglich Information, Diskussion, Collaboration, interaktive Prozesse. Collaborative Werkzeuge, Wissensmanagement, Community getriebene Kommunikation, Darstellung kommunaler oder behördlicher Strukturen, verteilte Contentpflege und Administration, einfaches Errichten von Sites für Projekte, Initiativen, Kampagnen, ehrenamtliche Gruppen I Foren, Blogs, Wiki, zum Meinungsaustausch Dokumentverwaltung, Bereitsstellung von Berichten, Selbstrecherche

27 Lösungen Folie 27 Ancud IT Portalsoftware Liferay:

28 BPMN 2.0 Folie 28 Ancud IT Fachverfahren, Vorgänge abwickeln mit einer Prozessengine Prozess-Standard BPMN 2.0: Open Source Workflow-Engine mit praktisch vollständiger BPMN 2.0 Unterstützung Grafisches Modellieren von Prozessen Life Umrouten von Prozessen Web 2.0 User Interface Einbindung von Fremdsoftware via Services (ESB)

29 BPMN 2.0 Folie 29 Ancud IT BPMN Prozess Designer

30 BPMN 2.0 Folie 30 Ancud IT BPM Lifecycle

31 Big Data Folie 31 Ancud IT Datenflut als Herausforderung Verarbeitung von vielen Datensätzen erfordert neue Technologien Non SQL und Spaltenbasierte Datenbanken als Antwort Spaltenbasierte Verarbeitung statt zeilenbasiert schneller Import von großen Datenmengen sofortige Abfragemöglichkeit von importieren Daten (Real-Time-Processing) kurze Antwortzeiten auch bei komplexen Abfragen Verarbeiten von vielen gleichzeitig erfolgenden Abfragen (Concurrent Queries)

32 Big Data Folie 32 Ancud IT Beispiel Infobright Infobright Optimizer Iteration über das Knowledge Grid Anfrage geht bei Infobright ein Knowledge Grid Datenpakete Nur die für die Beantwortung der Anfrage benötigten Datenpakete wer-den dekomprimiert. Oft ergibt sich das Ergebnis bereits aus dem Knowledge Grid.

33 Web Reporting Folie 33 Ancud IT Transparenz durch OS Business Intelligence: Durch webbasierte BI lassen sich Berichte leicht verteilen, sind jederzeit einsehbar erzeugen Transparenz Durch Open Source BI wird Analytische BI und OLAP bezahlbar. Beispiel Jaspersoft, über 7 Mio. Downloads Derzeit erreicht Open Source BI den Durchbruch auch im Enterprise Markt. Open Source BI ist stark im Portalumfeld. userunabhängige Lizenzen ireport (Kunden) Pro Produkt Module JasperServer Pro Edition JasperServer Community Edition JasperReports

34 Interaktives Berichtswesen Folie 34 Ancud IT Interaktives Berichtswesen: Bedarfsanalyse und Konzeption der Berichtsstrukturen Einführung und Einrichtung von Datenschutz und Datensicherheit und Rollenkonzepten Aufbau eines Berichtssystems und Einrichtung von Berichten, Berichtsmodellen und Würfeln Berichtsmodellierung mit Aggregaten, Hierarchien, Dimensionen Erweiterung um Data Mining und analytische Werkzeuge und Vorgehensweisen

35 Semantische Technologien Folie 35 Ancud IT Semantische Suche, Semantisches Web Herausforderung Content Explosion: viel Wissen ist nicht besseres Wissen Automatisierte Vor-Qualifikation, Kategorisierung von Content erleichtert das Finden derzeit hohe Innovation von Technologien, Algorythmen zur Kategorisierung, Ähnlichkeitsmessung von Texten, Inhaltsextraktion. Ontologien definieren die Objekte, die in einem bestimmten Umfeld existieren. Bedeutungserschließende Suche, verwendet auch Begriffe, die häufig im Zusammenhang mit dem Gesuchten genannt werden Erkennt Sätze als natürliche Fragen und liefert für verschiedene Formulierungen unterschiedliche Resultate Liefert bei gleicher Bedeutung das gleiche Suchergebnis /

36 Semantische Technologien und Suche Folie 36 Ancud IT Strategien für den Praxiseinsatz Skalierbare Technologien wählen ( preislich und technisch), verteilte Organisationsstruktur schaffen, die die Betreuung inhaltlich sicherstellt. Dialog erfordert Ressourcen. Communities zur Online Diskussion erfordern aktive Betreuung, ggf. schnelle Reaktion. mit Informationsportal beginnen, Mehrwerte schrittweise einführen. Prozesse: Erfahrungen mit einfachen Prozessen sammeln: z.b. Online Anträge

37 Semantische Technologien und Suche Folie 37 Ancud IT Fazit Bürger fordern Beteiligung. Bürgerportale sind ein zeitgemässes Medium zur Darstellung und Erklärung von Politik. es steht heute ein breiter Technologie-Stack zur Verfügung, Open Source bietet kostengünstige Lösungsbausteine In der Abwicklung bürgernaher Prozesse über Portale liegt ein enormes Einsparpotential für die öffentliche Hand selbst und die Volkswirtschaft. bei der Auswahl technologischer Anbieter auf offene Standards achten, skalierbare Lizensierungsmodelle sind vor allem im Open Source vorhanden.

38 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Weitere Informationen unter: T +49 (0) F +49 (0) info@ancud.de