Der geschäftliche Nutzen von VCE Vblock Systems: Mehr geschäftliche Agilität durch Konvergenz

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1 Mit Unterstützung von: VCE Autoren: Richard L. Villars Randy Perry Mai 2015 Der geschäftliche Nutzen von VCE Vblock Systems: Mehr geschäftliche Agilität durch Konvergenz Geschäftlicher Nutzen die Highlights 4,6 -mal mehr Anwendungen pro Jahr entwickelt/bereitgestellt 41 % weniger IT-Zeitaufwand für die Aufrechterhaltung des Betriebs 4,4 -mal schnellere Markteinführung für Services/Produkte 96 % weniger Ausfälle 338 % mehr IT-Zeit für Business-Enablement 55 % schnellerer Lebenszyklus der Anwendungsentwicklung 36 % niedrigere Kosten für IT-Infrastruktur und IT-Infrastrukturpersonal 2,1 % Produktivitätssteigerung (alle Mitarbeiter) 2,4 % höherer Umsatz ZUSAMMENFASSUNG In den vergangenen zehn Jahren hat sich die IT (Informationstechnologie) von einer unterstützenden Ressource für Back-Office-Geschäftsprozesse zu einem wichtigen Fundament für das moderne Business entwickelt. In der zunehmend digitalen und mobilen Welt ist das Rechenzentrum in vielen Fällen die erste und häufigste Anlaufstelle der Kunden. Die schnelle Entwicklung von Innovationen bildet das Kernstück der sich ändernden Geschäftsmodelle unserer Zeit. Die Unternehmen erwarten, dass ihre IT-Investitionen kürzere Innovationsintervalle ermöglichen, Flexibilität zur Erfüllung neuer Anforderungen bieten und kontinuierlich die Betriebskosten senken. Eine konvergente Infrastruktur ist für viele Unternehmen unerlässlich, damit ihre Rechenzentrumsinfrastrukturen den Herausforderungen der heutigen Zeit gerecht werden können. Die geschäftliche Begründung für die Bereitstellung einer konvergenten Infrastruktur geht weit über die herkömmliche Weiterentwicklung der IT hinaus. Kunden, die konvergente Lösungen wie Vblock Systems (Vblock) von VCE einsetzen, realisieren niedrigere Kosten, eine höhere Auslastung und weniger Ausfallzeiten. Die VCE-Kunden in dieser Studie profitierten von geschäftlichen Vorteilen wie einer verbesserten Agilität des Unternehmens, einer schnelleren Anwendungsentwicklung, kürzeren Innovationsintervallen und einer erhöhten Mitarbeiterproduktivität. IDC befragte 16 VCE Vblock Systems-Kunden, um die Vorteile ihrer konvergenten Vblock-Infrastrukturbereitstellungen kennenzulernen und in Zahlen auszudrücken. VCE kombiniert für seine Vblock Systems Rechner-, Netzwerk- und Speichertechnologien sowie Virtualisierungssoftware von Cisco, EMC und VMware. IDC hat festgestellt, dass diese Unternehmen durch die Nutzung von Vblock Systems ihre Geschäftsergebnisse verbessern konnten, und dass sich diese Verbesserungen zunehmend auf IT-Investitionsentscheidungen auswirken. Alle im Rahmen dieser Studie befragten Kunden von VCE verzeichneten einen erheblichen geschäftlichen Nutzen durch die Konsolidierung ihrer IT-Infrastrukturen mit Vblock. IDC hat errechnet, dass diese VCE-Kunden durch den Einsatz von Vblock innerhalb von fünf Jahren durchschnittlich einen finanziellen Vorteil von USD pro 100 Anwendern erzielen werden, was einem durchschnittlichen ROI (Return on Investment) von 518 % und einer Amortisationsdauer von 7,5 Monaten entspricht. Dokument Nr IDC. Seite 1

2 Die entscheidenden Faktoren für den wirtschaftlichen Nutzen sind:» verbesserte IT-Agilität, wodurch sich die Bereitstellungszeit von Anwendungen und Services sowie die Bereitstellung von Rechenzentrumsressourcen verkürzen lässt 4,4-mal schnellere Markteinführung für neue Services/Produkte,» mehr geschäftliche Innovationen, da sich IT-Mitarbeiter weniger mit der Aufrechterhaltung des Betriebs befassen müssen und mehr Zeit für Innovationsprojekte haben, z. B. in den Bereichen Mobilgeräte und Analysen 41 % weniger Zeitaufwand für die Aufrechterhaltung des Betriebs,» höhere Performance und damit besserer Kundenservice und höhere Kundenzufriedenheit 4,6-mal mehr entwickelte/bereitgestellte Anwendungen pro Jahr,» bessere Kosteneffizienz, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit in Verbindung mit der Technologieinfrastruktur 96 % weniger Ausfälle. Die konvergente Infrastruktur ermöglicht es der IT, im Handumdrehen proportionale Infrastrukturressourcen jeglicher Art (Rechner, Netzwerk, Speicher und erweiterte Datenservices) bereitzustellen, während gleichzeitig der betriebliche Overhead gesenkt wird. Der effektive Einsatz dieser konvergenten Infrastruktur ist für die geschäftliche Flexibilität von entscheidender Bedeutung. Inhalt dieses Whitepaper In dieser Studie werden die Daten sowie die von IDC durchgeführte Analyse des geschäftlichen Nutzens, den 16 VCE-Kunden durch die Bereitstellung von Vblock Systems erzielten, vorgestellt. Diese Unternehmen repräsentieren eine breit gefächerte Auswahl von Ländern und Branchensegmenten mit einer Größe von 400 bis Mitarbeitern und einer durchschnittlichen Belegschaft von Mitarbeitern. Diese Kunden von VCE haben durchschnittlich fünf Vblock Systems mit 282 Geschäftsanwendungen bereitgestellt, die von 85 % aller IT-Anwender in ihren Unternehmen verwendet werden. Nach eigenen Angaben führen die VCE-Kunden wichtige Geschäftsanwendungen auf der Plattform aus, die vielfach IT-Initiativen wie Private Cloud, Big Data und Analyseanwendungen sowie CVD (Centralized Virtual Desktop) unterstützen. Verschiebung des strategischen Schwerpunkts zu Geschwindigkeit und Agilität und Unterstützung von Innovationen der dritten Plattform Die Welt der IT erlebt einen grundlegenden Paradigmenwechsel vom PC-basierten Computing- Modell der zweiten Plattform, in dessen Mittelpunkt Clients und Server stehen, hin zu einem Modell, das von Cloud, Mobilgeräten, Big Data und Analyse sowie sozialen Technologien dominiert wird. IDC bezeichnet dieses neue Modell als die dritte Plattform des Computing. Heutzutage finden praktisch alle geschäftlichen und technischen Innovationen mit Technologien der dritten Plattform statt. Der Wechsel zur dritten Plattform ermöglicht Tausende von hochwertigen Lösungen und Services, die die Branche transformieren. Die Technologien der dritten Plattform fördern auch die Entwicklung von völlig neuen Geschäftsmodellen, verändern und verbessern das Kundenerlebnis und liefern neue Erkenntnisse, mit denen sich ein Wettbewerbsvorteil erlangen lässt. Dokument Nr IDC. Seite 2

3 Für das auf der dritten Plattform basierende Business spielen Geschwindigkeit und Agilität eine entscheidende Rolle. Geschäftsbereiche können nicht mehr Wochen oder Monate warten, bis die erforderliche Infrastruktur bereitgestellt ist oder neue Anwendungen oder Services skaliert werden. Sie benötigen die Flexibilität, ihre Rechnerkapazität für jede beliebige Anwendung schnell hoch- oder herunterzuskalieren, um auf wechselnde Einsatzszenarien und Anforderungsmuster reagieren zu können. Die konvergente Infrastruktur wird schnell zum gängigen Standard Angesichts der zuvor beschriebenen Kundenerfahrung sollte es nicht überraschen, dass konvergente Infrastrukturbereitstellungen überall auf der Welt in den Rechenzentren der Unternehmen auf dem Vormarsch sind. Viele Unternehmen investieren hohe Summen in die konvergente Infrastruktur, die sie primär bei der Implementierung neuer Kapazitäten unterstützen soll. IDC schätzt, dass ,2 Milliarden USD für konvergente Systeme ausgegeben werden; das sind 11,4 % der Gesamtausgaben für IT-Infrastruktur. Und diese Zahl wird bis 2018 auf 14,3 Milliarden USD ansteigen und dann 14,9 % der Gesamtausgaben für IT-Infrastruktur ausmachen. Das bedeutet bis 2018 über 12,3 % der Gesamtausgaben für Netzwerke, 11,5 % der Ausgaben für Server und 22 % der Ausgaben für Speicher (siehe Abbildung 1). ABBILDUNG 1 Konvergente Systeme Ausblick CAGR 1,3 % Mrd. $ (Log. Basis 10) 10 CAGR 27,2 % n Separat n Konvergent 85,6 81,3 79,7 79,1 79,7 80,8 81,9 3,4 5,4 7,8 10,2 12,1 13,4 14,3 Hinweis: Weitere Informationen finden Sie im Dokument Worldwide Integrated Systems Forecast: State of the Market and Outlook (IDC Nr , November 2014). Quelle: IDC, 2014 Dokument Nr IDC. Seite 3

4 Darüber hinaus entwickelt sich auch die strategische Begründung in Bezug auf die Bereitstellung einer konvergenten Infrastruktur weiter. Es ist erst zwei bis drei Jahre her, dass viele Unternehmen als primäre Begründung anführten, die Auslastung erhöhen und die Betriebskosten im Zusammenhang mit dem separaten Management von Rechner-, Speicher- und Netzwerkumgebungen senken zu wollen. Während diese Vorteile nach wie vor relevant sind, erweitern die Unternehmen ihre strategische Begründung, da eine konvergente Infrastruktur auch erhebliche Vorteile für Unternehmensagilität und Markteinführung bietet. Die Unternehmen verstehen, dass eine konvergente Infrastruktur ein entscheidender Faktor für die Technologien und Innovationen der dritten Plattform ist. VCE Vblock Systems Nach weniger als fünf Jahren auf dem Markt haben VCE Vblock Systems nun einen Jahresumsatz für Buchungen von 2 Milliarden USD überschritten. VCE leistet die Entwicklungsarbeit, und in der Fabrik werden Rechner und Netzwerke von Cisco, Speicher von EMC und Virtualisierungslösungen von VMware sowie eigene Systemsoftware integriert. Diese Infrastruktursysteme werden dann an ihre Kunden verkauft und entsprechend unterstützt. VCE ist ein Unternehmen der EMC Federation. VCE hat sein neues VxBlock-Angebot (VxBlock System) im März 2015 bekannt gegeben. VxBlock bietet mehr Flexibilität und unterstützt SDN-Technologien (Software Defined Networking), um den Kunden eine größere Auswahl für ihre Rechenzentrumsinfrastruktur zu ermöglichen. Förderung von IT-Innovationen mit Vblock Der eigentliche Nutzen von Vblock ist, dass wir Ressourcen, die früher im Labor gebunden waren, nun für die Entwicklung von Mobilitätslösungen einsetzen können. Ohne diese Mobilitätslösungen wären unsere Umsatzzahlen nicht so gut. Durch kosten- und zeiteffiziente Abläufe ermöglichen Vblock Systems den Kunden die optimale Zuteilung von Budget- und Personalressourcen. VCE-Kunden sind besser in der Lage, die IT auf Business-Enablement und Innovation auszurichten. Sie müssen weniger Arbeitszeit für die Aufrechterhaltung des Betriebs aufwenden, selbst wenn sie ihre Servicelevel verbessern. IDC hat festgestellt, dass Unternehmen, die früher 78 % der Zeit und des Budgets für die Aufrechterhaltung des Betriebs einsetzten, jetzt nur noch 46 % darauf verwenden. Anders ausgedrückt: Der IT-Personaleinsatz für Business-Enablement hat sich um mehr als 300 % von 8 % auf 35 % erhöht (siehe Abbildung 2). Diese Unternehmen steigerten den Prozentsatz ihres IT-Budgets für neue Initiativen um 97 %. Diese Steigerung passt sehr gut zu den Prioritäten der dritten Plattform. Ein in den USA ansässiges Unternehmen aus dem Gesundheitswesen gab an, dass es dank der Vblock-Infrastruktur seine Big-Data- und Analyseinitiativen realisieren konnte. Ein IT-Manager des Unternehmens drückt es folgendermaßen aus: Durch die Implementierung von Vblock ist es möglich, Personal vom Rechenzentrum abzuziehen und für Aufgaben einzusetzen, für die vorher keine Zeit war. Das Unternehmen konnte seine Analysefunktionen optimieren und somit seine Marketingbemühungen unterstützen und neue geschäftliche Möglichkeiten erschließen. Dokument Nr IDC. Seite 4

5 ABBILDUNG 2 Innovation und Business-Enablement mit Vblock 90 % 80 % 70 % 78 % Vor Vblock Mit Vblock 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 8 % 35 % IT-Zeit für Business- Enablement 46 % IT-Zeitaufwand für die Aufrechterhaltung des Betriebs 22 % IT-Budget für neue Initiativen 42 % 40 % 60 % IT-Zeit für neue Initiativen Vblock schafft agile und skalierbare IT-Umgebungen Wir bauen eine neue Funktion zur Forschungszusammenarbeit für unsere Forschungsspezialisten aus. Beim Start mussten wir zur Anpassung an das Wachstum sehr, sehr schnell skalieren. Dazu mussten wir lediglich neue Kapazitäten in der Vblock-Umgebung aktivieren. Früher wäre das ein sehr langwieriger und komplizierter Prozess gewesen. Jeder der befragten VCE-Kunden gab an, dass seine Vblock-Umgebung zu besseren Geschäftsergebnissen beiträgt, indem sie die IT-Umgebung agiler und dynamischer macht, Innovation unterstützt und dem Unternehmen dabei hilft, Anwendern und Kunden einen besseren Service zu bieten. Mit Vblock Systems sind IT-Teams flexibler und können Abläufe beschleunigen. Beispielsweise benötigten die befragten Unternehmen für die Bereitstellung eines Servers 84 % weniger Zeit. IT-Infrastruktur, deren Bereitstellung früher Tage oder sogar Wochen dauerte, kann nun innerhalb von Stunden bereitgestellt werden. Im Gegensatz zu früher benötigen die befragten VCE-Kunden für die Bereitstellung von Anwendungen 66 % weniger Zeit und können neue Services um 77 % schneller als mit ihren alten Umgebungen freigeben (siehe Tabelle 1). Ebenso wichtig wie die schnelle Entwicklung und Bereitstellung von Services ist die Fähigkeit, diese Services schnell hochzuskalieren (oder herunterzuskalieren), um wechselnde Anforderungen zu erfüllen. Die VCE-Kunden gaben an, dass ihre Anwendungsentwicklungsteams auf Kapazitäten zugreifen können, wenn sie sie benötigen, und dass sie diese Infrastruktur nutzen, um Anwendungsentwicklungszyklen zu verkürzen. Diese Schnelligkeit fördert direkt Innovation und neue Services und führt in vielen Fällen sowohl zu neuen Einnahmequellen als auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Ein in den USA ansässiger Softwareentwickler gab an, dass sich durch den Einsatz von Vblock der Lebenszyklus der Anwendungsentwicklung verkürzt hat ein entscheidender Vorteil im heiß umkämpften Softwaremarkt. Ein IT-Manager sagte: Die geschäftlichen Vertreter haben meiner Organisation nach einigen großen Geschäftsabschlüssen ihre Anerkennung ausgesprochen, weil dieser Erfolg nur durch unsere Reaktionszeit möglich war. Dokument Nr IDC. Seite 5

6 TABELLE 1 Kennzahlen für Unternehmensagilität Vor Vblock Mit Vblock Unterschied Vorteil (%) Bereitstellungszeit für einen Server (Tage) 7,1 1,1 6,0 84 Bereitstellungszeit für eine Anwendung (Wochen) 4,6 1,6 3,0 66 Lebenszyklus der Anwendungsentwicklung (Wochen) 40,0 18,1 21,9 55 Dauer der Markteinführung für neue Services/Produkte (Tage) 41,8 9,5 32,3 77 Bessere Geschäftsergebnisse mit Vblock Mit Vblock können wir leichter skalieren. Wir können zum Beispiel die VM zur Unterstützung eines neuen Service oder in einem neuen Unternehmen in Minuten anstatt von Wochen bereitstellen. Die VCE-Kunden gaben an, dass sie dank freigewordener Ressourcen und verbesserter IT-Agilität Anwendern und Kunden einen besseren Service bieten können. Mehr Zeit für Innovation bedeutet, dass Unternehmen neue Arten von Anwendungen entwickeln können sowie Services, einschließlich mobiler und Self-Service-Optionen, die den Wert dieser Anwendungen steigern. Und die Zuverlässigkeit von Vblock stellt minimale Unterbrechungen von Anwendungen und Services für die Kunden sicher (siehe Tabelle 2). Ein europäisches Telekommunikationsunternehmen stellte fest, dass Vblock Systems die Infrastruktur als Hindernis für die Generierung wichtiger Zusatzgeschäfte beseitigte. Mit Vblock konnte das Unternehmen neue Services anbieten, deren Unterstützung ohne erhebliche Zusatzinvestitionen in seine veraltete Infrastruktur nicht möglich gewesen wäre. TABELLE 2 Kennzahlen für Kundenerfahrung Vor Vblock Mit Vblock Vorteil (%) Anzahl der entwickelten/bereitgestellten Anwendungen pro Jahr Entwicklungs- und Bereitstellungszeit für jede Anwendung (Wochen) Anteil der Anwendungen, die für mobile Anwender verfügbar sind (in %) IDC hat errechnet, dass die für diese Studie befragten Unternehmen innerhalb von fünf Jahren für jeden 1,00 USD, den sie in Vblock Systems von VCE investiert haben, durchschnittlich 6,20 USD verdienen werden. Betrieblicher Nutzen von VCE Vblock IDC hat errechnet, dass die für diese Studie befragten Unternehmen innerhalb von fünf Jahren an jedem 1,00 USD, den sie in Vblock Systems von VCE investiert haben, durchschnittlich 6,20 USD verdienen werden. Das entspricht 13,07 Millionen USD pro Jahr und Unternehmen bzw USD pro 100 Anwendern. Diese finanziellen Vorteile ergeben sich sowohl daraus, dass Vblock als kostengünstige, effiziente und zuverlässige konvergente Infrastrukturlösung dient, als auch aus der Fähigkeit der Unternehmen, mit Vblock mehr IT-Agilität und IT- Innovation zu realisieren, den Kunden einen besseren Service zu bieten und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Dokument Nr IDC. Seite 6

7 Auf Einstiegsebene profitieren die VCE-Kunden von der Bereitstellung von Vblock als einer effizienteren Infrastrukturlösung. Daraus ergeben sich wiederum die in Tabelle 3 zusammengefassten Kosteneinsparungen und Produktivitätssteigerungen der Mitarbeiter. TABELLE 3 Die Vorteile von Vblock Systems Jährliche finanzielle Jährliche finanzielle Auswirkungen von Vorteile pro Vorteile pro Vblock Systems 100 Anwendern (in $) Kunde (in M $) Kosteneinsparungen VCE-Kunden verwendeten Vblock ,05 bei der IT-Infrastruktur als konsolidierte, kostengünstige und skalierbare Grundlage für ihr geschäftliches Wachstum. Produktivitäts- VCE-Kunden wendeten weniger Zeit ,58 steigerungen für die Aufrechterhaltung des Betriebs des IT-Personals mit ihren Vblock-Umgebungen auf dank des konvergenten und vereinfachten Konzepts, senkten die Kosten für die Bereitstellung von IT-Services und gewannen mehr Zeit für Innovationen. Risikominderung VCE-Kunden profitierten von der ,60 Steigerung der Zuverlässigkeit von Vblock als Plattform Anwenderproduktivität für die Bereitstellung von Services und Anwendungen und minimierten die Unterbrechungen für Anwender und Kunden. Vorteile für Vblock ermöglichte es den ,84 die Unterneh- Unternehmen, agiler, innovativer mensproduk- und kundenfreundlicher zu werden tivität und unterstützte so die geschäftliche Entwicklung. Hauptgrund für unsere Entscheidung für Vblock war, dass wir in unserem Rechenzentrum nicht mehr genügend Platz und Energie hatten. Wir brauchten einen völlig neuen Ansatz zur Bereitstellung von Technologie für das Unternehmen. Vblock als kostengünstige, zuverlässige und effiziente IT-Infrastruktur VCE-Kunden geben an, dass Vblock eine kostengünstige, zuverlässige und effiziente Infrastruktur für die Ausführung kritischer Geschäftsanwendungen ist. Die meisten der befragten Kunden benötigen weniger physische Server, um zunehmende Workloads zu unterstützen und nutzen die konvergente Infrastruktur, um die Kosten für Hardware, Energie und Anlagen sowie Softwarelizenzen zu senken. In Abbildung 3 sind die prozentualen Kosteneinsparungen nach den einzelnen Ausgabekategorien für IT-Infrastruktur dargestellt. Dokument Nr IDC. Seite 7

8 ABBILDUNG 3 Weniger Infrastrukturkosten und mehr Einsparungen mit Vblock 67 % 52 % 37 % 26 % 26 % 25 % Netzwerke Anlagen Server (einschließlich vermiedener) Energie Speicher Softwarelizenzen Vblock lässt sich schnell mit ausreichender Rechner- und Speicherkapazität bereitstellen, um das Wachstum von Services und Geschäftsanwendungen zu meistern, was zu einer erheblichen Senkung der Kosten für die Rechenzentrumsinfrastruktur führt (siehe Abbildung 4). Das Entscheidende ist, dass Vblock eine ehemals zeitaufwendige Infrastruktur in ein Standardwerkzeug verwandelt hat. Ich kann die Ressourcen, die früher im Labor gebunden waren, nun für die Entwicklung von Mobilitätslösungen und die Zusammenarbeit einsetzen. ($ pro 100 Anwendern pro Jahr) ABBILDUNG 4 Infrastrukturvorteile pro 100 Anwendern mit Vblock n Vermieden n Ersetzt $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 Jahr 4 Jahr 5 Die VCE-Kunden erwähnten außerdem, dass sie die Effizienz des IT-Personals in zahlreichen Bereichen wie Bereitstellung und Servermanagement erheblich steigern konnten (siehe Abbildung 5). IDC hat errechnet, dass die VCE-Kunden eine Effizienzsteigerung von 71 % beim Management ihrer Vblock-Umgebungen gegenüber ihrer früheren Infrastruktur ohne Vblock erzielten. Die Kunden gaben an, konvergente Umgebungen zu nutzen, um ihre IT-Organisation zu transformieren und IT-Silos abzuschaffen. Ihren Aussagen zufolge waren besonders in den folgenden Bereichen Produktivitätssteigerungen ihrer IT-Mitarbeiter festzustellen: Dokument Nr IDC. Seite 8

9 » Server-, Speicher- und Netzwerkadministration. Die Kunden benötigen weniger Ressourcen für das Management der Server-, Speicher-und Netzwerkaspekte ihrer Vblock-Umgebung.» Patching. Die Kunden verringerten das Risiko und profitierten von zeitnahen Patchupdates und Informationen von VCE, durch die sie viel Zeit sparten und die Wahrscheinlichkeit von Ausfällen und Problemen minimieren konnten. ABBILDUNG 5 Effizienz des IT-Personals Vblock-Umgebung Aufteilung des IT-Aufwands Netzwerk Speicher Server 71 % Reduzierung Innovation Unterstützung des Business Neue Services Mehr Anwendungen Schnellere Markteinführung Vblock Systems Ohne Vblock Mit Vblock n Effizienz des IT-Personals und Zeiteinsparungen mit Vblock n Netzwerkbezogen vermieden n Speicherbezogen vermieden n Serverbezogen vermieden n Aktuelles Personal Vblock-Umgebung Mit Vblock haben wir ein vielseitig einsetzbares IT-Team. Jeder hat sein Spezialgebiet, versteht aber auch von allem anderen etwas, sodass die IT-Mitarbeiter für ein breiteres Spektrum von Aufgaben verfügbar sind. Risikominderung Anwenderproduktivität Durchschnittlich gaben die befragten Kunden 96 % weniger Ausfälle an. Seit ihrem Wechsel zu Vblock verzeichneten sie 90 % weniger Ausfälle und konnten die Ausfälle um 60 % schneller beheben. Die Kunden von VCE gaben an, dass sie mit Vblock zuverlässigere Services bieten können, wodurch das Geschäftsrisiko minimiert wird und die Anwender produktiver werden (siehe Tabelle 4). Von den 16 befragten Kunden berichteten nur 6 von Ausfällen nach der Bereitstellung von Vblock. Ein Kunde gab an, dass die Zahl der Ausfälle mit Auswirkungen auf die Anwender von durchschnittlich 35 pro Monat auf null zurückgegangen sei, und mehr als die Hälfte der befragten Kunden sagten, sie hätten seit der Bereitstellung von Vblock noch keinen einzigen Ausfall zu beklagen gehabt. Dokument Nr IDC. Seite 9

10 TABELLE 4 Risikominderung Kennzahlen für Anwenderproduktivität Vor Vblock Mit Vblock Unterschied Vorteil (%) Anzahl der ungeplanten Ausfälle 50,4 5,2 45,2 90 pro Jahr Benötigte Zeit zur Problembehebung (Stunden) 5,4 2,1 3,3 61 Gesamtzahl der Ausfälle pro Anwender und Jahr 8,0 0,3 7,7 96 Konkrete finanzielle Vorteile mit Vblock Vblock unterstützt uns bei der Kundengewinnung. Wir entwickeln und verkaufen Software. Daher spielt die Dauer bis zur Markteinführung eine extrem wichtige Rolle. Die Vertreter des Business haben uns nach einigen großen Geschäftsabschlüssen ihre Anerkennung ausgesprochen, weil dieser Erfolg nur durch unsere Reaktionszeit möglich war. Für die Kunden von VCE schlugen sich verbesserte IT-Agilität, mehr Innovation und bessere Kundenerfahrung als konkrete finanzielle Vorteile nieder. Die im Rahmen dieser Studie befragten Unternehmen generieren im Durchschnitt 2,4 % mehr Umsatz und können die Produktivität der IT-Anwender um 2,1 % steigern. Für diese Kunden stellen die durch Vblock unterstützten Geschäftsergebnisse einen wichtigen Wettbewerbsvorteil und Gewinnzuwachs dar (siehe Tabelle 5). TABELLE 5 Bessere Geschäftsergebnisse mit Vblock Auswirkungen auf die Geschäftsergebnisse Vorteil (%) Umsatzsteigerung durch optimierte Abläufe 2,4 Erhöhung der Netto-Mitarbeiterproduktivität 2,1 Verbesserung der Anwendungsperformance 38 Weniger Zeit pro Abfrage Analyse 75 Mehr Kunden nutzen Self-Service-Funktionen 30 ROI-Analyse IDC verwendete zur Durchführung der ROI-Analyse die folgende dreistufige Methode:» Sammlung quantitativer Daten zu Vorteilen im Rahmen der Befragungen mithilfe einer Vorher-Nachher-Bewertung. In dieser Studie umfassten die Vorteile die Erhöhung der Anwenderproduktivität, die Senkung der IT-Kosten sowie die Steigerung der Produktivität des IT-Personals. Dokument Nr IDC. Seite 10

11 » Erstellung eines vollständigen Investitionsprofils (Gesamtkostenanalyse für fünf Jahre) auf Grundlage der Befragungen. Die Investitionen umfassen mehr als nur die Hardware und Software der Lösung. Die IT-Abteilungen verwenden Arbeitszeit auf die Installation und Konfiguration der neuen Lösung, das Entfernen alter Geräte und/oder Software und die anschließende Wartung der neuen Lösung über fünf Jahre. Ebenfalls in die Analyse eingegangen sind Nebenkosten, die sich direkt auf die Lösung beziehen, z. B. Anwenderbeiträge zur Planung, Kosten für das Outsourcing von Installation, Konfiguration oder Wartung sowie Schulungen für IT-Mitarbeiter oder Anwender.» Berechnung des ROI und der Amortisationsdauer. IDC führte unter Berücksichtigung von Abschreibungen eine Cashflowanalyse der Vorteile und Investitionen über einen Fünfjahreszeitraum durch. IDC verwendet zur Berechnung des ROI (Return on Investment) und der Amortisationsdauer eine abgezinste Cashflowanalyse. Der ROI ist das Verhältnis des Kapitalwerts zur abgezinsten Investition. Die Amortisationsdauer ist der Punkt, an dem die kumulierten Vorteile der Anschaffungsinvestition entsprechen. Die fünf Jahre umspannende ROI-Analyse von IDC zeigt, dass die für diese Studie befragten VCE-Kunden insgesamt einen abgezinsten Betrag von 5,18 Millionen USD in Vblock investieren werden, einschließlich der Kosten für Anschaffung, Wartung und Unterstützung der konvergenten Lösungen (siehe Tabelle 6). IDC hat errechnet, dass diese Unternehmen im Gegenzug abgezinste Geschäftsvorteile im Wert von 32,01 Millionen USD erzielen werden, die in einem durchschnittlichen ROI von 518 % resultieren und sich innerhalb von 7,5 Monaten amortisiert haben. TABELLE 6 ROI-Analyse für fünf Jahre Durchschnitt Durchschnitt pro pro Kunde 100 Anwendern Finanzieller Nutzen (abgezinst) 32,01 Mio. USD $ Investitionen (abgezinst) 5,18 Mio. USD $ Kapitalwert 26,83 Mio. USD $ ROI (Return on Investment) 518 % 518 % Amortisationsdauer 7,5 Monate 7,5 Monate Diskontsatz 12 % 12 % Dokument Nr IDC. Seite 11

12 Herausforderungen/Chancen IDC sieht eine Reihe von Herausforderungen und Chancen für VCE im Rahmen der Markteinführung weiterer Vblock-Angebote. Die Herausforderungen:» Überwindung höherer Kundeninvestitionen im Vorfeld. Da die Elemente einer konvergenten Infrastruktur alle wichtigen Infrastrukturkomponenten Server, Speicher und Netzwerk umfassen, können zusätzliche Anfangsinvestitionen erforderlich sein, und zwar nicht nur in Form von Kapitaleinsatz, sondern auch durch Bereitstellung, Schulung und Support. Die Schaffung der Voraussetzungen für die finanzielle Flexibilität, die zur Unterstützung dieser Anfangsinvestitionen nötig ist, kann für einige Unternehmen eine Herausforderung darstellen.» Die Kunden wünschen sich einen Best-of-Breed-Ansatz. Einige IT-Organisation bevorzugen einen Best-of-Breed-Ansatz. Das bedeutet, dass sie Server, Speicher und Netzwerk entsprechend den jeweiligen Stärken der betreffenden Angebote von verschiedenen Herstellern auswählen. Einige Kunden setzen hingegen auf den Wettbewerbsgedanken, um die Lösungen mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis zu finden. Eine konvergente Infrastruktur bedeutet jedoch, alles auf eine Karte zu setzen, sodass die Kunden die vorgenannten Strategien nicht verfolgen können. Die Chancen:» Über die Grenzen des Rechenzentrums hinaus. Die IDC-Recherche hat im Laufe der Jahre aufgezeigt, dass sich der Einsatz einer konvergenten Infrastruktur am besten maximieren lässt, indem sie übergreifend im gesamten Unternehmen genutzt wird. VCE muss sicherstellen, dass seine Lösungen nicht nur in einer einzigen Rechenzentrumsumgebung funktionieren, sondern auch in Unternehmen mit mehreren Rechenzentren sowie als kleinere Campusinstallationen. Mit seinen entsprechend den unterschiedlichen Anforderungen skalierbaren Vblock-Produkten befindet VCE sich in einer guten Position, um diese Chance zu nutzen.» Förderung des Cloudstacks. Einer der primären Einsatzbereiche für eine konvergente Infrastruktur ist die Bereitstellung eines skalierbaren und agilen IT-Fundaments zur Schaffung neuer cloudbasierter Services. Die Entwicklungsteams, die diese Services erstellen, wünschen sich, dass ihre Infrastrukturlösung über die Bereitstellung von grundlegenden Rechner-, Speicher- und Netzwerkservices hinausgeht. Sie benötigen außerdem erweiterte Services auf Daten- und Anwendungsebene. Durch die Arbeit mit hochwertigeren Anwendungs- und Cloudentwicklungsplattformen positioniert sich VCE als Anbieter von schlüsselfertigen Cloudservice-Entwicklungsplattformen für neue Businessinnovationen. Dokument Nr IDC. Seite 12

13 Fazit Die Gespräche, die IDC mit 16 VCE Vblock-Kunden geführt hat, haben gezeigt, dass konvergente Infrastrukturbereitstellungen den Zeitaufwand für die Bereitstellung und Skalierung neuer Services erheblich verringern und IT-Ressourcen freisetzen, die für strategische Aufgaben mit höherem Mehrwert eingesetzt werden können, während gleichzeitig die Betriebskosten gesenkt werden. Wenn die Unternehmen ihre Rechenzentrumsinfrastruktur in Zukunft zu konvergenten Systemen migrieren, werden sie ihre IT-Umgebungen flexibler machen und sich selbst besser als Vorreiter der dritten Plattform positionieren. Anhang Methodik Für dieses Projekt fand die ROI-Standardmethodologie von IDC Anwendung. Diese Methodik basiert auf der Erfassung von Daten aktueller Anwender der Technologie, die als Grundlage für das Modell dienen. Basierend auf diesen Befragungen berechnet IDC in einem dreistufigen Prozess den ROI und die Amortisationsdauer:» Ermittlung der Einsparungen durch Senkung der IT-Kosten (Personal, Hardware, Software, Wartung und IT-Support), Verbesserung der Anwenderproduktivität und Umsatzsteigerung über die Dauer der Bereitstellung» Ermittlung der Investitionen für die Bereitstellung der Lösung sowie der damit verbundenen Schulungs- und Supportkosten» Prognose der Kosten und Einsparungen über einen Zeitraum von fünf Jahren sowie Berechnung von ROI und Amortisation für die bereitgestellte Lösung IDC legt für die Berechnung der Amortisationsdauer und des ROI die folgenden Annahmen zugrunde:» Zur quantitativen Bestimmung der Einsparungen in Bezug auf Effizienz und Managerproduktivität werden Zeitwerte mit dem Gehalt samt Nebenkosten (Gehalt + 28 % für Sozialabgaben und Gemeinkosten) multipliziert.» Die Werte für Ausfallzeiten werden als Produkt aus der Reduzierung der Ausfallzeit in Stunden und der Anzahl der betroffenen Anwender und ihrem Stundensatz berechnet.» Die Auswirkungen unplanmäßiger Ausfälle werden im Hinblick auf die Beeinträchtigung der Anwenderproduktivität und auf Umsatzeinbußen quantitativ bestimmt.» Der Produktivitätsverlust ergibt sich als Produkt aus der Ausfallzeit, multipliziert mit dem Gehalt samt Nebenkosten.» Die Umsatzeinbußen werden als Produkt aus der Ausfallzeit, multipliziert mit dem durchschnittlich pro Stunde generierten Umsatz berechnet. Dokument Nr IDC. Seite 13

14 » Der Kapitalwert der Einsparungen in einem Zeitraum von fünf Jahren wird folgendermaßen berechnet: Der Betrag, der durch die Investition der ursprünglichen Summe in ein Instrument mit einer Rendite von 12 % realisiert worden wäre, wird subtrahiert, um die Kosten für entgangene Geschäftsmöglichkeiten ermitteln zu können. Dadurch werden sowohl die angenommenen Kapitalkosten als auch die angenommene Rendite berücksichtigt. Da nicht jede Stunde Ausfallzeit einer verlorenen Stunde Produktivität oder Umsatzgenerierung entspricht, addiert IDC nur einen Anteil des Stundenergebnisses zu den Einsparungen. Im Rahmen unserer Bewertung haben wir jedes Unternehmen gefragt, welchen Anteil der Ausfallzeiten (in Stunden) wir für die Berechnung der Produktivitätseinsparungen und die Verringerung der Umsatzeinbußen heranziehen sollen. IDC schätzt dann den Umsatz anhand dieses Anteils. Da IT-Lösungen einen Bereitstellungszeitraum erfordern, sind außerdem nicht alle Vorteile der Lösung während der Bereitstellung verfügbar. Um diesen Aspekt zu erfassen, legt IDC die Vorteile auf einer monatlichen Basis um und subtrahiert dann die Bereitstellungsdauer von den Einsparungen im ersten Jahr. Demografische Daten Tabelle 7 enthält ein zusammengefasstes Profil der Unternehmen, die für dieses Whitepaper befragt wurden. TABELLE 7 Demografische Daten der befragten Unternehmen Bereich Durchschnitt Anzahl der Mitarbeiter Anzahl der IT-Mitarbeiter Prozentsatz der Mitarbeiter, die IT-Services für ihre Arbeit nutzen % 86 % Prozentsatz der Anwender, die von Vblock Systems unterstützt werden % 85 % Prozentsatz der mobilen Anwender % 37 % Anzahl der Server (physisch) Anzahl der Server (virtuell) x86-server als Prozentsatz aller Server % 95 % Prozentsatz aller x86-server, die auf % 54 % Vblock Systems ausgeführt werden Anzahl der Geschäftsanwendungen Prozentsatz der Geschäftsanwendungen, % 55 % die auf Vblock Systems ausgeführt werden Dokument Nr IDC. Seite 14

15 IDC-Unternehmenssitz 5 Speen Street Framingham, MA USA idc-insights-community.com Urheberrechtshinweis Externe Veröffentlichung von IDC-Informationen und -Daten: IDC-Informationen, die in Werbung, Pressemitteilungen oder Promotionmaterialien verwendet werden sollen, bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch den zuständigen IDC Vice President oder Country Manager. Anfragen ist ein Entwurf des gewünschten Dokuments beizulegen. IDC behält sich das Recht vor, die Genehmigung einer externen Verwendung ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Copyright 2015 IDC. Die Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt. Über IDC International Data Corporation (IDC) ist der weltweit führende Anbieter von Marktinformationen (Market Intelligence), Beratungsdienstleistungen und Events für Informationstechnologie, Telekommunikation und Verbrauchertechnologie. IDC unterstützt IT-Experten, Führungskräfte in Unternehmen und die Investmentbranche bei einer fundierten Entscheidungsfindung für Technologieanschaffungen und Geschäftsstrategie. Mehr als IDC-Analysten bieten globales, regionales und lokales Know-how zu Technologie, Branchenmöglichkeiten und Trends in über 100 Ländern auf der ganzen Welt. Seit 50 Jahren hilft IDC unseren Kunden mit strategischen Informationen, ihre vorrangigen Geschäftsziele zu erreichen. IDC ist eine Tochtergesellschaft von IDG, des weltweit führenden Unternehmens in den Bereichen Technologiemedien, Forschung und Events. Dokument Nr IDC. Seite 15