Krefeld Neukirchen-Vluyn. Seminarprogramm Weiterbildung mit Zukunft

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1 Krefeld Neukirchen-Vluyn Seminarprogramm Weiterbildung mit Zukunft 2016

2 Inhalt Grußwort S. 3 vhs pro business Offenes Seminar portfolio S. 4 vhs pro business Inhouse S. 5 Referenzen S. 6 Bildungsscheck und Bildungsprämie S. 7 Führung und Management S. 8 Kommunikation und Präsentation S. 26 Gesundheit und Prävention S. 37 Vertrieb und Verkauf S. 43 Recht im Unternehmen S. 46 Immobilienmanagement S. 51 Betriebswirtschaft und Rechnungswesen S. 63 vhs young business S. 65 Dozententeam S. 69 Seminarräume S. 79 Anmeldung/Wissenswertes S. 81 Stichwortverzeichnis S. 83

3 vhs pro business - Stärkung in der digitalen Arbeitswelt Unser Programm vhs pro business startet in die dritte Runde. Mit mehr als 65 Seminaren, Workshops und Vorträgen nehmen wir die Herausforderungen einer sich wandelnden Arbeitswelt in den Blick. Wir konzentrieren uns auf die fachliche und persönliche Weiterentwicklung von Nachwuchs-, Fach- und Führungskräften. Den erfolgreichen Auftritt des Managers und der Führungskraft thematisiert vhs pro business in exklusiven Top-Speaker-Seminaren zu Themen wie Rhetorik, Dialektik oder Diplomatie. Wir haben die Anzahl der Seminarangebote im Bereich Immobilienmanagement wegen starker Nachfrage ausgeweitet. Als besonderes Highlight wird ein berufsbegleitender Lehrgang Geprüfte/r Immobilienfachwirt/ in angeboten. Den Veränderungen im digitalen Zeitalter begegnen wir mit einem gründlichen Blick auf Innovations- und Führungskultur von Unternehmen. Herausragendes Thema im Bereich Innovation: Wir befassen uns in der digitalen Arbeitswelt mit dem posthierarchischen Management. In einem spannenden Vortrag berichten die Gründer des Unternehmens Dark Horse GmbH & Co. KG aus Berlin über ihr Verständnis von Innovationsfähigkeit. Kleine und mittlere Unternehmen in der Region unterstützen wir zudem mit individuell zugeschnittenen Seminaren, die in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung oder Personalabteilung entwickelt werden. Nachhaltige Seminarkonzepte sowie regelmäßige Feedbacktreffen mit dem Auftraggeber sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Machen auch Sie mehr aus Ihren Möglichkeiten und schöpfen Sie die Angebote von vhs pro business für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden aus! Dr. Inge Röhnelt VHS-Direktorin Krefeld Neukirchen-Vluyn

4 vhs pro business - Offenes Seminarportfolio Führung und Management Kommunikation und Präsentation Gesundheit und Prävention Vertrieb und Verkauf Recht im Unternehmen Immobilienmanagement Ihr Ansprechpartner: Michael Schreiber montags bis donnerstags Uhr freitags Uhr Betriebswirtschaft und Rechnungswesen vhs young business Die einzelnen Seminarangebote finden Sie auch im Internet unter Tel.: Tel.: Fax: kontakt@pro-business-krefeld.de michael.schreiber@krefeld.de Web: 4

5 vhs pro business - Inhouse Professionelle Seminarangebote für Ihren Erfolg! Ihre Weiterbildungsplanung ist stark an firmenspezifische Anforderungen gekoppelt? Sie suchen einen externen Dienstleister, der eine umfassende Themenpalette bedienen kann und eine seiner Kernkompetenzen in der Entwicklung und Durchführung von maßgeschneiderten Seminarlösungen sieht? Dann sind wir für Sie der richtige Partner. Gerne entwickeln wir Ihre individuelle Qualifizierungslösung und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Unsere Vorgehensweise Zielorientierung, Nachhaltigkeit und eine enge Abstimmung mit dem Auftraggeber - wir bieten nicht nur Fortbildungen an. Unser Selbstverständnis liegt vielmehr in der Begleitung Ihrer Organisationsentwicklungsprozesse. Unsere Inhouse-Seminare sind so ausgerichtet, dass Entwicklungen und Veränderungen direkt im Arbeitsalltag umsetzbar sind. Vorab-Zielklärungen und Evaluationen mit dem Auftraggeber unterstützen den Transfer der Lerninhalte in den Alltag der Teilnehmenden. Alle Seminarinhalte sind aufeinander abgestimmt, können individuell angepasst oder weiterentwickelt werden und gewährleisten so dauerhafte Veränderungen und langfristigen Erfolg für das jeweilige Unternehmen. Wir beraten individuell Durch persönliche Beratung ermitteln wir Ihren Qualifizierungsbedarf und erstellen ein auf Ihre spezifischen Anforderungen angepasstes Seminarkonzept. Wir liefern maßgeschneiderte Weiterbildungslösungen Von Tagesseminaren bis zu modular aufgebauten Seminarreihen - alle Themen sind möglich. Wir entwickeln für Sie inhaltlich und methodisch-didaktisch ausgereifte Konzepte und setzen diese nach Ihren Wünschen mit unseren erfahrenen Trainern um. Wir bieten einzigartigen Service Von der Bedarfsermittlung, über die eigentliche Qualifizierung bis zur Implementierung in den beruflichen Alltag stehen wir Ihnen mit unseren Beratungsleistungen zur Seite. 5

6 Referenzen VHS: Fortbildung in Firmen - passgenau! Volkshochschule begleitet Prozess bis zum Erfolg (em) Eine gute Pflegekraft braucht mentale Stabilität. Ein Altenpfleger, der unter den Belastungen seiner Tätigkeit leidet, kann den Betreuten kein einfühlsamer Ansprechpartner sein. Das weiß auch Jörg Schmidt, Geschäftsführer der städtischen Seniorenheime in Krefeld.... Unser Programm ist langfristig angelegt, betont der Leiter von vier Krefelder Einrichtungen. Den richtigen Partner dazu hat er in der Krefelder Volkshochschule gefunden. Denn diese entwickelt spezielle Qualifizierungskonzepte gezielt für einzelne Unternehmen. Und zwar nachhaltig: Wir bieten keine punktuelle Fortbildung, sondern verstehen uns als begleitender Partner eines fortlaufenden Bildungsprozesses, unterstreicht Michael Schreiber, Leiter des VHS-Bereiches pro business. Dieser Bereich ist eigens zur Unterstützung der heimischen Wirtschaft und Fortbildung der Führungskräfte sowie Mitarbeiter aller Ebenen geschaffen worden. Vorteil: Die hier erarbeiteten Konzepte greifen passgenau die Probleme und Befindlichkeiten des jeweiligen Unternehmens auf.... Wir begleiten die Bildungsmaßnahme kontinuierlich und passen sie während des laufenden Programms flexibel an die aktuellen Erfordernisse an, erläutert Schreiber. Dieser innovative Ansatz überzeugte auch Jörg Schmidt: Es macht Spaß, mit der VHS zusammen zu arbeiten, zeigt er sich sehr zufrieden mit der Kooperation.... Wir haben die Bausteine genau aufeinander abgestimmt.... Jörg Schmidt ist als Kunde von dem Konzept begeistert und macht reichlich Gebrauch von der VHS-Kompetenz. Die Führungskräfte der Seniorenheime trainieren mit VHS-Programmen EDV und Führungsverhalten, viele Mitarbeiter werden in Kommunikation weitergebildet. Im Dienst der Firmen und ihrer Mitarbeiter: Michael Schreiber leitet bei der Krefelder VHS den Fachbereich pro business. Zur schnellen Information über die vielen Weiterbildungsmöglichkeiten hat er eine übersichtliche Broschüre erarbeitet. Foto: Müller Quelle: City Anzeigenblatt Krefeld, Sonderbeilage zur Weiterbildungsmesse Die Angebote der VHS werden umso wichtiger, als in Zukunft ein Fachkräftemangel droht, der in vielen Bereichen jetzt bereits besteht. Nur Firmen, die sich diesem Problem offensiv stellen, werden am Markt erfolgreich bleiben. 6

7 Bildungsscheck und Bildungsprämie Ihre Weiterbildung kann gefördert werden - nutzen Sie unsere Bildungsberatung! Welche Fördermöglichkeiten gibt es? Ihre Vorteile: Ihre berufliche Weiterbildung kann unter bestimmten Voraussetzungen vom Land NRW, vom Bund sowie von der Europäischen Union über einen Bildungsscheck oder einen Prämiengutschein gefördert werden. Wir beraten Sie hierzu gerne kompetent und unverbindlich. Ob Sie die Voraussetzungen für den Bildungsscheck erfüllen, können Sie auch online unter prüfen Wir bieten Ihnen eine kompetente und unverbindliche Beratung zur Förderung von Betrieben und Einzelpersonen an. Sie nutzen die zur Verfügung stehenden Fördermittel für Ihre individuelle Situation optimal aus. Bei einer Förderung für Einzelpersonen werden bis zu 50 Prozent der Seminarkosten übernommen. Zum bundesweiten Angebot Bildungsprämie erhalten Sie unter weitere Informationen. Unter finden Sie im Bereich Bürgerinnen & Bürger unter Förderung Einzelheiten zu weiteren Förderprogrammen. Wichtig für Sie: Vor Beginn der Weiterbildung müssen Sie eine Beratung in Anspruch nehmen. Nutzen Sie unsere telefonische Vorab-Beratung donnerstags von 10 bis Uhr unter Dieses Vorhaben wird aus Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung bzw. des Ministeriums für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes NRW sowie aus dem Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union gefördert. 7

8 Führung und Management Ganzheitliche Kompetenzentwicklung für Menschen in Führungspositionen - dafür steht vhs pro business. Die Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden sollte angesichts des Fachkräftemangels und des demografischen Wandels mit Weitblick geplant und umgesetzt werden. Mit unserem offenen Angebot an praxiserprobten Führungskräfteworkshops unterstützen wir Sie in allen Bereichen der Personalentwicklung. Wir sehen uns als Partner für Ihr Bildungsmanagement und vermitteln das für Ihr Unternehmensumfeld relevante Management- und Leadership-Know-how. Qualitativ hochwertige Seminare und Workshops verschaffen Ihnen entscheidende Wettbewerbsvorteile. vhs pro business - unsere Seminarangebote stehen für Expertise und höchste Vermittlungskompetenz. 8

9 Posthierarchisches Management - Arbeitswelten im digitalen Zeitalter Führung und Management Posthierarchisches Management - Arbeitswelten im digitalen Zeitalter Dark Horse ist eine Agentur für Innovationsentwicklung. Unser Geschäft sind die Unterschiede von heute und morgen und die Überzeugung, dass es notwendig und möglich ist, diesen Unterschied mitzugestalten, anstatt sich von ihm überraschen zu lassen. Für uns ist Innovation mehr als eine Geschäftseinheit: Sie ist das Ergebnis einer ganzen Organisationskultur. Dark Horse ist konsequent unter der Prämisse der Innovationsfähigkeit gestaltet und entwickelt sich ständig weiter. Unsere 30 Mitarbeiter stammen aus 25 verschiedenen Disziplinen und sind alle gleichberechtigte Gründer des Unternehmens. In diesem Vortrag (Catering inklusive) stellen wir unsere hierarchiefreie Unternehmenskultur vor und zeigen auf, wie sich innerhalb der Digitalisierung neuartige Produkte und Services gestalten lassen und wie die Arbeit der Zukunft aussehen kann. N ,00 EUR max. 100 Personen Uhr Mo, VHS-Haus, Raum 106 HIGHLIGHT 2016 Greta Konrad Biografie siehe Seite 78 9

10 Führung und Management Wie Sie andere dazu bringen, das zu tun, was Sie wollen N ,00 EUR max. 100 Personen Uhr Mi, VHS-Haus, Muchesaal Wie Sie andere dazu bringen, das zu tun, was Sie wollen Teamübergreifendes Arbeiten fördern - Ziele gemeinsam erreichen Wir alle sind auf unsere Mitmenschen angewiesen, seien es nun Kollegen oder Kunden. Doch leider entpuppen sich diese oft als die größten Hindernisse. Sie stellen sich quer und ignorieren selbst die vernünftigsten Argumente. Kishor H. Sridhar zeigt, wie Sie Ihre Mitmenschen dazu bringen, das zu tun, was Sie wollen. Dabei bedient er sich diversen Methoden aus der Verhaltenspsychologie - klar erklärt und oft überraschend einfach. Mit vielen konkreten Praxisbeispielen zeigt er auf, wie Sie in wenigen Schritten Ihre Mitmenschen spielend leicht überzeugen, Diskussionen problemlos für sich entscheiden, Kunden gewinnen, dauerhaft begeistern und selbst die schwierigsten Kandidaten dazu bewegen können, Ihre Pläne aus eigener Überzeugung umzusetzen. HIGHLIGHT 2016 Kishor H. Sridhar Biografie siehe Seite 80 10

11 Abteilungsübergreifendes Arbeiten fördern - Barrieren reduzieren, Ängste beseitigen und gemeinsam Ziele erreichen Führung und Management Abteilungsübergreifendes Arbeiten fördern - Barrieren reduzieren, Ängste beseitigen und gemeinsam Ziele erreichenle erreichen Premiumworkshop mit Managementberater und Bestsellerautor Kishar H. Sridhar Alle wollen, aber keiner macht? Abteilungen sind oft kleine Firmen in der Firma. Statt an einem Strang zu ziehen, schottet man sich im Alltag ab. Dies ist jedoch kein böser Wille, sondern unsere menschliche Natur. Kishor H. Sridhar zeigt in seinem beliebten Workshop, wie jede/r die mentalen Barrieren senken kann, das Territorialdenken vermieden wird und somit neue Formen des abteilungsübergreifenden Zusammenarbeitens möglich werden. Sie lernen, wie Sie Ihre Kollegen von sich überzeugen können und wie eine optimale Teamstruktur aus verhaltenspsychologischer Sicht aufgebaut werden kann. N ,00 EUR max. 15 Personen 1 Tag, 9-17 Uhr Mi, exklusiver Seminarort HIGHLIGHT 2016 Kishor H. Sridhar Biografie siehe Seite 80 11

12 Führung und Management Führung mit Haltung - modulare Führungskräfteausbildung N ,00 EUR max. 15 Personen 3 Tage, 9 16 Uhr e Mi, Mi, Mi, VHS-Haus, Raum 106 Führung mit Haltung - modulare Führungskräfteausbildung Moderne Führungskräfte stehen heute einem breiten Anforderungsspektrum gegenüber. Sie müssen die Informationsflut beherrschen, mit vielfältigen Schnittstellen klar und authentisch kommunizieren, ihr Team stark, empathisch und motivierend führen, kreativ und innovativ sein und last but not least - auf ihre eigene Gesundheit achten. Dazu brauchen sie neben vielfältigen Fähigkeiten wie Stabilität, Klarheit, Authentizität, Empathie, Kommunikations- und Motivationsfähigkeit auch Energie und Gesundheitskompetenz. All diese Fähigkeiten erfordern eine innere Haltung, die es bewusst zu machen, zu entwickeln und zu stärken gilt. Dazu vermittelt diese modular aufgebaute Seminarreihe neben klassischen Managementmethoden auch Elemente der Achtsamkeit. Das Ergebnis dieses neuen Ansatzes: Authentische Führung mit Vorbildfunktion, mehr Spaß und Produktivität im Team und kompetentes Selbstmanagement für mehr Gesundheit und Erfolg. Module Modul I: Achtsame und gesunde Lebensführung Modul II: Achtsame Kommunikation im Alltag Modul III: So mache ich aus Mitarbeitenden ein Team Melanie Kohl Biografie siehe Seite 78 Hans-Peter Bayerl Biografie siehe Seite 73 12

13 Grundlagen der Mitarbeiterführung Führung und Management Grundlagen der Mitarbeiterführung Personalführung ist ein Erfolgsfaktor und eine der wichtigsten Managementaufgaben im Unternehmen. Im Vordergrund steht das Bestreben, sich selbst und andere zu führen, um ein gemeinsames Unternehmensziel zu erreichen. Menschen sind individuell, vielfältig und komplex. Erfolgreiches Führen setzt eine Reihe von Kompetenzen, Methoden und Ideen voraus. In diesem 4-Tages-Seminar erfahren Sie, wie Sie sich selbst und Ihre Mitarbeitenden erfolgreich führen und begeistern und somit aktiv zur Mitarbeiterbindung beitragen. Sie werden sich Ihrer Rolle als Multiplikator bewusst. Durch zahlreiche praktische Übungen sichern Sie die erfolgreiche Umsetzung der Seminarinhalte in Ihrem täglichen Arbeitsumfeld. Finden Sie Ihren persönlichen Stil, um in Ihrer Rolle als Führungskraft langfristig wirksam und erfolgreich zu sein. Inhalte Grundlagen und Einflussfaktoren auf Führung Führungsinstrumente und -stile Führung von Einzelpersonen und Gruppen Kommunikation und Konfliktmanagement Selbstverständnis und Reflexion Motivation und Feedback Zeitmanagement und Delegation N ,00 EUR max. 12 Personen 4 Tage, 9 16 Uhr e Mo, Di, Mo, Di, VHS-Haus, Raum 106 Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Führungs- und Nachwuchsführungskräfte, die ihre Kenntnisse und Fertigkeiten im Umgang mit Mitarbeitenden erweitern möchten. Claudia Kelm Biografie siehe Seite 77 13

14 Führung und Management Weibliche Führungspower - so führen Sie erfolgreich! N ,00 EUR max.15 Personen 2 Tage, 9-16 Uhr e Di, Mi, VHS Krefeld Von-der-Leyen-Platz Krefeld Weibliche Führungspower - so führen Sie erfolgreich! Sie haben als Frau bereits Führungsverantwortung übernommen oder sind gerade auf dem Weg dorthin? Als weibliche Führungskraft stehen Sie in besonderer Weise im Fokus der Aufmerksamkeit von Vorgesetzten, Mitarbeitenden, Kollegen und Kunden. Ihr Auftreten und Ihre Leistungen werden kritisch beobachtet. Sie fragen sich: - Wie Sie ihre neue Rolle von Anfang an so gestalten, dass Sie erfolgreich sind? - Was Sie tun bzw. unterlassen sollten, um kompetent und souverän zu sein? - Wie Sie Ihren eigenen Weg finden, mit diesen hohen Anforderungen erfolgreich umzugehen? In diesem Training erfahren Sie, was erfolgreiche Führung ausmacht. Sie lernen, Ihre ganz persönlichen Stärken als Vorgesetzte gezielt einzusetzen und mit Schwächen bewusst umzugehen. Sie schärfen Ihr Bewusstsein, welche typisch weiblichen Stolpersteine im Führungsalltag lauern und entwickeln Ihren Weg für Ihr selbstbewusstes und souveränes Auftreten. Zielgruppe Weibliche Führungskräfte, die vor neuen Führungsaufgaben stehen oder gerade Führungsverantwortung übernommen haben und für diesen Schritt optimal vorbereitet sein wollen. Inhalte Was macht eine erfolgreiche Führungskraft aus? Wie sehe ich mich als weibliche Führungskraft? Welche typisch weiblichen Stolpersteine gibt es im Führungsalltag und wie gelingt es, diese zu umgehen? Welche Stärken zeichnen Frauen aus und wie können sie gezielt eingesetzt werden? Wie trete ich als Führungskraft souverän und überzeugend auf? Wie spreche ich mit Mitarbeitenden und Vorgesetzten so, dass ich wahr- und ernst genommen werde? Petra Basler Menschen sind dort am besten, wo sie eins mit sich sind, wo sie ihr Potenzial entwickelt und in ihrem Leben stimmig umgesetzt haben. Biografie siehe Seite 73 14

15 Hand in Hand - Reentry-Placement für weibliche Fach- und Führungskräfte Führung und Management Hand in Hand - Reentry-Placement für weibliche Fach- und Führungskräfte Sie möchten im Beruf die beste Performance liefern und zugleich eine gute Mutter sein? Ihre eigene Karriere ist Ihnen ebenso wichtig wie das Wohlergehen Ihrer Kinder? Nur wer seine Rolle für sich klar definiert hat, kann diese in der Rush Hour des Lebens selbstbewusst vertreten. In diesem Exklusivseminar zeigen wir Ihnen Wege auf, wie Sie Ihre emotionalen Bedürfnisse als Mutter mit einem erfüllten Job in Einklang bringen können. Wir unterstützen Sie dabei herauszufinden, welche Rolle Sie nach der Eltern- oder Erziehungszeit einnehmen möchten. In einem ersten Schritt bestimmen Sie diese Rolle - losgelöst von den sonstigen Rahmenbedingungen. Dieser Outplacement-Prozess garantiert Ihnen eine neue Sicht auf die vorhandenen Bedürfnisse. Im zweiten Schritt gleichen wir diese Rolle mit Ihren konkreten Rahmenbedingungen ab. Welche Bedingungen bietet Ihnen der Arbeitgeber? Was müssen Sie im privaten Bereich absprechen? Welche Möglichkeiten der Kinderbetreuung gibt es? Zielgruppe Das Seminar wendet sich an weibliche Fach- und Führungskräfte, die aktuell in Elternzeit sind, vor dem Wiedereinstieg stehen oder bereits eingestiegen sind. Welche Ziele verfolgen Sie in der Zukunft? Nach der Standortbestimmung und Rollenfindung erarbeiten Sie Ihren konkreten Aktivitätenplan. Finden auch Sie Ihre Traumrolle im Kontext von Kind und Karriere. Seminar 1 N Do, Seminar 2 O Di, ,00 EUR max. 20 Personen 1 Tag, 9-16 Uhr exklusiver Seminarort Ina Claßen Biografie siehe Seite 74 Karoline Iwersen Biografie siehe Seite 76 15

16 Führung und Management Diversity-Management N ,00 EUR max. 15 Personen 1 Tag, 9-16 Uhr Di, Diversity-Management Englisch-Deutsche Wörterbücher übersetzen Diversity mit Mannigfaltigkeit, Verschiedenheit und Vielfältigkeit. Diversity beschreibt bedeutende Unterschiede zwischen Personen bezüglich kulturellem Sozialisationsrahmen, Herkunftsland, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Persönlichkeitstyp und Lebensmaxime. Der demografische Wandel, die EU-Integration sowie die Zuwanderung und Globalisierung stellen nicht nur höhere Ansprüche an Unternehmen und Mitarbeitende. Sie lassen betriebliche Belegschaften auch an Vielfalt und somit an Buntheit gewinnen. Die Verknüpfung aus unterschiedlichsten Personengruppen, Voraussetzungen und Berufs- und Lebensphasen lässt eine unglaublich reichhaltige Vielfalt in Unternehmen entstehen, die jedes Unternehmen in seiner Zusammensetzung einzigartig macht. VHS Haus, Raum 106 Zielgruppe Dieses eintägige Seminar richtet sich an Führungskräfte und Personalverantwortliche und bietet die Möglichkeit, Chancen und Potentiale im Diversity-Management zu erkennen und den Reichtum an Talenten in der eigenen Belegschaft zu bergen. Maggie Thies Das Tempo von Wandel, Fortschritt und Entwicklung macht es notwendig, das ganze Leben lang neue Kenntnisse und Fertigkeiten zu erwerben. Im Prozess des lebenslangen Lernens stehe ich Seminarteilnehmenden mit meinem Wissen und meiner langjährigen Erfahrung zur Seite. Dabei sind Praxisnähe, Lerntransfer und natürlich der Erfolg der Teilnehmenden mein Anspruch. Biografie siehe Seite 80 16

17 Führen mit Emotionaler Intelligenz Führung und Management Führen mit Emotionaler Intelligenz N Immer mehr wissenschaftliche Studien weisen einen direkten Zusammenhang zwischen der Emotionalen Intelligenz und den Karrierechancen nach. Nicht verwunderlich, da gerade Führungskräfte immer wieder in zwischenmenschlich anspruchsvollen Situationen gefordert sind. KPMG ermittelte 2009 in einer Konfliktkostenstudie, dass Mitarbeitende durchschnittlich % ihrer Arbeitszeit in Auseinandersetzungen verbringen - bei Führungskräften sind es sogar %. Sie erfahren in diesem Seminar, was Ihre Mitarbeitenden wirklich motiviert, damit Sie Aufgaben besser delegieren und deren erfolgreiche Umsetzung sicherstellen können. Sie werden überzeugender und finden die optimale Balance zwischen Empathie und Durchsetzungsvermögen. Sie lernen, Missverständnisse und unnötige Konfrontationen zu vermeiden und inhaltliche Konflikte konstruktiv zu lösen. Die Teilnahme an diesem Seminar ermöglicht Ihnen, jeden Mitarbeitenden individualisiert zu führen, was die Leistungsfähigkeit Ihres gesamten Teams steigern wird. Weitere Informationen erhalten Sie unter de. Inhalte Persönlichkeitstypen erkennen typabhängige Motivatoren und Kernbedürfnisse verstehen und nutzen Kommunikation auf das konkrete Gegenüber einstellen Konfliktmanagement Selbsttest zur Ergründung eigenen Führungsverhaltens Führungsstil individuell an jeden Mitarbeitenden anpassen 245,00 EUR max. 15 Personen 2 Tage, 9-17 Uhr Mi, Do, VHS-Haus, Raum 106 Carlo Düllings Biografie siehe Seite 74 17

18 Führung und Management Teamentwicklung und Teamoptimierung N ,00 EUR max.15 Personen 2 Tage, 9-16 Uhr Do, Fr, VHS-Haus, Raum 106 Teamentwicklung und Teamoptimierung Effizienzsteigerung durch Teamwork: Für den Erfolg eines Unternehmens sind funktionierende und harmonische Teams unabdingbar. Teamarbeit bedeutet, die Stärken aller Mitarbeitenden zu bündeln und zu nutzen. Sie agieren im Einklang und schaffen so die Grundlage für eine gute und erfolgreiche Zusammenarbeit. Unsere bewährte Kombination aus theoretischer Wissensvermittlung, praktischem Erleben und Reflexion trägt dazu bei, den Teamgeist Ihrer Mitarbeitenden und deren Kommunikationsverhalten untereinander zu entwickeln und zu fördern. Das Motto unseres Trainings lautet Lernen durch Erleben. Ein erfahrener Trainer vermittelt zahlreiche Übungen und gibt Tipps zur Stärkung von Vertrauen und Selbstbewusstsein. Mit unseren Trainingsmaßnahmen begleiten wir Sie durch alle Phasen der Teambildung und Teamentwicklung und formen aus Mitarbeitenden Spitzenteams. Zielgruppe Teams und Abteilungen aus Unternehmen und Organisationen aller Branchen Inhalte Team- und Gruppenprozesse Teamdynamik erkennen und nutzen Strategien guter/funktionierender Teams übertragen und nutzen Kommunikationsstrategien Einführung in die klare Kommunikation in Teams Erkennen von individuellen Kommunikationsmustern Umgang mit Erwartungen Moderations- und Meetingstrategien für Teams Changeprozessen optimal begegnen neurologische und psychologische Effekte der Veränderung und des Wandels effektive Strategien zum Umgang mit Wandel - individuell und in der Gruppe Markus Offermann Biografie siehe Seite 79 18

19 Ausbildung zum Ausbilder (AEVO) - Vorbereitungslehrgang zur IHK-Prüfung Führung und Management Ausbildung zum Ausbilder (AEVO) - Vorbereitungslehrgang zur IHK-Prüfung Sie wollen aktiv an der Ausbildung des Berufsnachwuchses im Betrieb mitwirken? Ausbildern kommt bei der Umsetzung der Ausbildungsplanung und -praxis eine Schlüsselrolle zu. Mit dem Erwerb der Ausbildereignung werden berufs- und funktionsübergreifende Qualifikationen erworben, die für die Steuerung von Lernprozessen eine übergeordnete Bedeutung haben. Das Seminar vermittelt Ihnen fundierte erziehungs- und arbeitspädagogische Kenntnisse und bereitet Sie inhaltlich optimal auf die Prüfung nach der Ausbilder-Eignungsverordnung vor, die bei einer IHK/HWK abzulegen ist. Der Trainer ist ein erfahrener Profi und zeigt Ihnen, worauf es bei der Ausbildung und in der Prüfung ankommt. Der Abschluss wird als Teil IV der Meisterprüfung anerkannt. Inhalte Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken Ausbildung durchführen Ausbildung abschließen als Zusatzleistung inkludiert ist die Auswertung Ihrer praktischen Ausarbeitung durch einen IHK-Prüfer N ,00 EUR max. 15 Personen 5 Tage, 9-16 Uhr Mo, Fr, VHS Krefeld Von-der-Leyen-Platz Krefeld Zielgruppe Mitarbeitende aller Fach- und Organisationseinheiten, die an der Ausbildung im Betrieb mitwirken möchten Jörg Wigger Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre die Männer die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer. (Antoine de Saint-Exupery) Biografie siehe Seite 81 19

20 Führung und Management Nachhaltige Selbst- und Arbeitsorganisation N ,00 EUR max. 15 Personen 2 Tage, 9-13 Uhr Mi, Mi, Nachhaltige Selbst- und Arbeitsorganisation In diesem Selbsttraining sortieren, bereinigen und ordnen Sie Teile in sich und Ihrem persönlichen Arbeitsumfeld neu. Oftmals landen konkrete Übungen und Aufgaben, lang aufbewahrte (geliebte) Unterlagen im Archiv oder Müll. Sie lernen, Papierstapel, elektronische Daten oder Gedanken im Kopf mit Hilfe von (digitalen) Aktensystemen zu ordnen und erarbeiten persönliche Werteskalen, welche die Fragen von Dringlichkeit und Wichtigkeit bestimmen. In Wiederholungssitzungen vertiefen Sie die neu erworbenen Kenntnisse nachhaltig und bringen erste Umsetzungserfahrungen aus Ihrem Arbeitsalltag ein. Erfahren auch Sie, wie viel leichter, angenehmer und effizienter die Arbeit mit dem eigenen, bewusst gestalteten Ordnungssystem gelingen kann. VHS-Haus, Raum 106 Michael H. Beilmann Biografie siehe Seite 74 20

21 Wandel im Office - Assistenten und Assistentinnen der Zukunft Führung und Management Wandel im Office - Assistenten und Assistentinnen der Zukunft Das Office-Management hat sich insbesondere durch den technischen Fortschritt der letzten zwei Jahrzehnte stark gewandelt. Viele technische Neuerungen haben den Assistentenberuf erleichtert, woraus sich der Trend von einfachen Bürotätigkeiten mehr und mehr hin zur Unterstützung im operativen Bereich entwickelte. Die Aufgaben von Leitung und Assistenz verschwimmen immer mehr. Professionelles Office-Management ist eine wichtige Voraussetzung für die optimale Managementent- lastung. Flexibilität und eine effiziente Arbeitsweise sind die Basis, um im hektischen Büroalltag zu bestehen. Der zielgerichtete und zeitsparende Umgang mit Informationen wird heute als Schlüsselqualifikation angesehen. Die Teilnehmenden erfahren in diesem praxisorientierten Seminar, wie man die Abläufe im Office unter Einsatz moderner Kommunikationstechnologien effektiver gestalten kann. Inhalte professionelle Recherche von Informationen Weiterleitung der Informationen und Priorisierung der Aufgaben gezieltes Aufbereiten und Aufbewahren von Informationen Erfolgsfaktoren für ein professionelles Informations- und Wissensmanagement N ,00 EUR max. 15 Personen 2 Tage, 9-16 Uhr Mo, Di, VHS Krefeld Von-der-Leyen-Platz Krefeld Enisa Romanic Biografie siehe Seite 79 21

22 Führung und Management Erfolg liegt in der Umsetzung - Barrieren reduzieren, Ängste beseitigen und gemeinsam Ziele erreichen! O ,00 EUR max. 15 Personen 1 Tag, 9-17 Uhr e Do, Erfolg liegt in der Umsetzung - Barrieren reduzieren, Ängste beseitigen und gemeinsam Ziele erreichen Premiumseminar mit Managementberater und Beststellerautor Kishor H. Sridhar In 85 % der Unternehmen werden wertvolle Ressourcen und Chancen verschwendet, weil nicht effizient umgesetzt wird. Dabei scheitern Pläne nicht am Unwillen, sondern an den inneren Barrieren der Teams und Mitarbeitenden. Es gibt jedoch effiziente Methoden aus der Verhaltenspsychologie, mit denen die Umsetzungskompetenz in Unternehmen drastisch und nachweislich gesteigert werden kann. Kishor H. Sridhar, Bestseller-Autor und Berater, wird in diesem Exklusivseminar Wege aufzeigen, damit auch Sie in schwierigen Situationen Erfolg haben, eine signifikante Kosten- und Zeitersparnis erreichen und mit minimalem Aufwand die maximale Wirkung erzielen. exklusiver Seminarort HIGHLIGHT 2016 Kishor H. Sridhar Biografie siehe Seite 80 22

23 Nachhaltiges Führen mit Neuro-Linguistischer Programmierung (NLP) Führung und Management Nachhaltiges Führen mit Neuro-Linguistischer Programmierung (NLP) Haben auch Sie als Führungskraft den Eindruck, alles unzählige Male anordnen zu müssen, bevor etwas erledigt wird? Oftmals scheint es nur dann zu funktionieren, wenn man den Mitarbeitenden auf die Finger schaut. Und sieht man einmal weg... In diesem praxisorientierten Workshop lernen Sie Methoden und Techniken des NLP kennen, die leicht in Ihren Führungsalltag integriert werden können. NLP ist ein äußerst effektives Kommunikationswerkzeug, das erstaunliche Wirkungen erzielt. Sie lernen die unbewussten Signale Ihrer Mitarbeitenden zu erkennen, zu entschlüsseln und als Grundlage Ihrer eigenen Reaktion und Argumentation zu nutzen. Führungslinguistik hilft Ihnen, die unbewussten Motivationsmuster und Denkstrategien Ihrer Mitarbeitenden direkt anzusprechen. So kann Mitarbeiterführung für Sie zu einer leichten Kür mit nachhaltiger Wirkung werden. Diese Wirkung können Sie im geschützten Rahmen der Seminargruppe gleich in zwei Seminarblöcken praktisch ausprobieren. Inhalte Grundlagen nachhaltiger Führung Erkennen feiner verbaler und körpersprachlicher Signale maßgeschneiderte Führungslinguistik Nutzen effektiver Entscheidungs- und Motivationsmuster Transfer in den eigenen Führungsalltag durch zwei getrennte Seminarblöcke Fortsetzungstag: Reflexion der bisherigen Erfahrungen, Umgang mit kritischen Führungssituationen, besondere Themen der Teilnehmenden O ,00 EUR max. 15 Personen 3 Tage, 9-16 Uhr e Do, Fr, Fr, VHS Krefeld Von-der-Leyen-Platz Krefeld Zielgruppe Vorgesetzte, die ihre Führung nachhaltiger und erfolgreicher gestalten möchten Michael Gille Biografie siehe Seite 75 23

24 Führung und Management Workshop für Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte O ,00 EUR max. 15 Personen 2 Tage, 9-16 Uhr e Do, Fr, VHS-Haus, Raum 106 Workshop für Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte Im Zuge des Fachkräftemangels und den weiter steigenden Anforderungen an eine hochqualitative Berufsausbildung bekommt die Arbeit der Ausbilder und Ausbilderinnen in den Betrieben einen immer höheren Stellenwert. Ebenso haben sich die Erwartungen der Auszubildenden an ihre Ausbildungsbetriebe und die Ausbilder im Laufe der Zeit deutlich verändert. Gut qualifiziertes Ausbilderpersonal sichert die Innovationsfähigkeit und trägt außerdem dazu bei, die Attraktivität des Ausbildungsbetriebs nachhaltig zu steigern. In diesem Workshop wird besonders viel Wert darauf gelegt, die Teilnehmenden aktiv mit einzubeziehen. Anhand von nachvollziehbaren Praxisbeispielen und Gruppenarbeiten wird ein hoher Wissenstransfer sichergestellt. Des Weiteren wird auf etwaige aktuelle Fragestellungen aus der direkten betrieblichen Ausbildungsarbeit der Teilnehmenden eingegangen. Zielgruppe Alle Fachkräfte, die mit der betrieblichen Ausbildung beauftragt sind und ihre Kenntnisse auffrischen und mit neuen Ideen, Methoden und Anregungen ergänzen möchten. Die Ausbildereignungsprüfung ist für dieses Seminar keine Voraussetzung. Inhalte Grundlagen der erfolgreichen Berufsausbildung die verschienenen Rollen der Ausbilder: Fachkräfte, Vorgesetzte, Vorbilder, Motivatoren etc. Kommunikationsmethoden für die Ausbilderpraxis zielführende Methoden zur Vermittlung von Ausbildungsinhalten kreative Motivationsmöglichkeiten - wie lobe ich angemessen? keine Angst vor Konflikten und Kritikgesprächen, einschl. Feedbackübungen Methoden zur Führung von Auszubildenden - den eigenen Führungsstil finden Umgang mit schwierigen Ausbildungssituationen Beurteilung und Bewertung von Leistung und Verhalten der Auszubildenden Claudia Kelm Biografie siehe Seite 77 24

25 Entwicklung organisationaler Resilienz Führung und Management Entwicklung organisationaler Resilienz - Leistungsfähigkeit und Widerstandskraft im Unternehmen nachhaltig stärken Wer sich heute auf Märkten behaupten möchte, muss sich in hochkomplexen Situationen bewähren. Die Geschwindigkeit, in der sich neue Informationen, Know-how und Innovationen entwickeln, ist enorm. Führungskräfte müssen kreative Vordenker sein, um sich bei diesem Tempo nicht von den Mitbewerbern abhängen zu lassen. Neben Weitblick und Intuition wird von ihnen gefordert, sich selbst und ihre Mitarbeitenden ruhig und stabil durch vielschichtige Veränderungsprozesse zu leiten. Die Erhöhung der Stress-Resilienz des Unternehmens ist ohne die Übernahme von Selbstverantwortung und Selbstregulation nicht erreichbar. Was macht die Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens aus? Die Fähigkeit, Resilienz im Unternehmen auszubauen, ist ein Management-Thema, das sich sowohl in strategischen Entscheidungen, in der Organisationsentwicklung als auch im Führungsverständnis abbildet. In diesem Seminar lernen Sie Resilienz als Fähigkeit kennen, unvorhergesehene Situationen, Turbulenzen und Herausforderungen nicht nur zu bewältigen, sondern hieraus Stärken und Ressourcen zu erkennen und damit Potenziale für zukünftige Ereignisse bewusst und nutzbar zu machen. Es wird praxisnah aufgezeigt, wie Sie auch in Ihrem Unternehmen einen Zugewinn an Überblick, Kreativität und innerer Stärke erreichen können. Sie beschäftigen sich zudem mit wesentlichen Aspekten rund um die Stärkung der Flexibilität, Leistungs- und Widerstandskraft Ihrer Mitarbeitenden. O ,00 EUR max. 15 Personen 2 Tage, 9-16 Uhr Do, Fr, VHS Krefeld, Von-der-Leyen-Platz Krefeld Hinweis: Siehe auch Seminar Resilienz und Zielerreichung - Leistungsstärke, gesteigerte Gesundheit und Gelassenheit in bewegten Zeiten (N ) Yvonne Aulmann Biografie siehe Seite 73 25

26 Kommunikation und Präsentation Seminare und Trainings zur Stärkung Ihrer persönlichen und sozialen Kompetenzen - wer Karriere machen will, kommt mit reinem Fachwissen nicht aus. Persönliche und soziale Kompetenzen sind heutzutage wichtige Bausteine jeder erfolgreichen Berufsbiographie. Um Netzwerke aufzubauen, neue Produkte auf den Weg zu bringen und Kunden zu überzeugen, braucht es eine Reihe an individuellen Schlüsselqualifikationen. Ob Rhetorik, Moderation oder Präsentation - vhs pro business stärkt Ihren persönlichen Auftritt. Finden Sie hier das passende Soft Skill-Training, das zu Ihnen und Ihren beruflichen Herausforderungen passt. 26

27 Charisma und Souveränität - Mit Erfolgsrhetorik deutlich besser überzeugen Kommunikation und Präsentation Charisma und Souveränität - Mit Erfolgsrhetorik deutlich besser überzeugen Exklusives Intensivseminar Dieses Intensivcoaching zeigt Ihnen, wie Sie Ihre rhetorische Wirkung deutlich verbessern. Der berufliche Erfolg hängt entscheidend von der wirksamen Präsentation von Ideen und Inhalten ab. In praxisnahen Situationen lernen Sie, wie Sie garantiert Wirkung erzielen, gewinnend auftreten und Gruppen für sich und Ihre Ziele gewinnen. Dieses Seminar vermittelt sofort anwendbares Praxiswissen und empfiehlt sich für alle, die im beruflichen Kontext vor Gruppen noch überzeugender kommunizieren wollen. Gewinnen auch Sie noch mehr Menschen für Ihre Ideen und treten Sie in Präsentationen, Meetings und Referaten souverän auf. Die Wirksamkeit dieses Seminars wird durch eine streng begrenzte zahl und durch die gründliche Auswertung von Videoaufnahmen für jeden Teilnehmenden gewährleistet. Stéphane Etrillard wird Sie motivieren, mit der Kraft der Sprache noch besser zu überzeugen. Allein im Jahr 2015 haben über tausend Personen an seinen Rhetorik- und Verkaufsseminaren teilgenommen. Er ist Autor des Business-Topsellers Mit Diplomatie zum Ziel sowie von 40 weiteren Titeln. Seminar 1 N Do, Fr, Seminar 2 O Do, Fr, ,00 EUR max. 6 Personen 2 Tage, 9-16 Uhr exklusiver Seminarort HIGHLIGHT 2016 Stéphane Etrillard Biografie siehe Seite 75 27

28 Kommunikation und Präsentation Souveräne Dialektik und Körpersprache Seminar 1 N Mo, Mi, Seminar 2 O Mo, Mi, ,00 EUR max. 6 Personen Souveräne Dialektik und Körpersprache - Intensivcoaching für Dialektik, Argumentation, Schlagfertigkeit und Körpersprache In diesem Intensivcoaching geht es um Sie und Ihren argumentativen Erfolg. Mit Hilfe von Videoaufnahmen optimieren Sie Ihre Wirkung und Darstellungsweise. Das Training ist sehr praxisnah aufgebaut und erfordert die aktive Mitarbeit der Teilnehmenden. Der Trainingserfolg wird durch einen übungsintensiven und doch lockeren Arbeitsstil sowie durch professionelle Seminarunterlagen unterstützt. Dieses Seminar empfiehlt sich für alle, die in vielen Lebenssituationen - privat wie beruflich - noch wirksamer überzeugen wollen. Besonders interessant ist es für Menschen, die tagtäglich beraten und managen. Die Wirksamkeit dieses Seminars wird durch eine streng begrenzte zahl und durch die gründliche Auswertung von Videoaufnahmen für jeden Teilnehmenden gewährleistet. Stéphane Etrillard wird Sie motivieren, mit der Kraft der Sprache noch besser zu überzeugen. Allein im Jahr 2015 haben über tausend Personen an seinen Rhetorik- und Verkaufsseminaren teilgenommen. Er ist Autor des Business-Topsellers Mit Diplomatie zum Ziel sowie von 40 weiteren Titeln. 3 Tage, 9-16 Uhr exklusiver Seminarort HIGHLIGHT 2016 Stéphane Etrillard Biografie siehe Seite 75 28

29 Rhetorik und Dialektik premium - Exklusiv-Seminar für Führungskräfte und Unternehmer Kommunikation und Präsentation Rhetorik und Dialektik premium - Exklusiv-Seminar für Führungskräfte und Unternehmer Die Vermittlung von Erfolgsfaktoren und wirksamen Methoden für die Überzeugung in Gruppen und Einzelgesprächen steht im Mittelpunkt dieses Premium-Seminars. Die eigenen kommunikativen Fähigkeiten werden anhand von Beispielen aus dem beruflichen Umfeld der Teilnehmenden trainiert und verbessert. Zielsetzung ist die souveräne Entwicklung der Überzeugungskraft in unterschiedlichen beruflichen Situationen. Das Premium-Seminar empfiehlt sich für Führungskräfte und Unternehmer, die im Beruf ihren Wirkungsgrad deutlich steigern und schnell und effektiv lernen wollen, vor Publikum, in Kleingruppen und im Einzelgespräch zu überzeugen. Die Wirksamkeit dieses Seminars wird durch eine streng begrenzte zahl gewährleistet. Als führender Experte für persönliche Souveränität zählt Stéphane Etrillard das Who s Who europäischer Unternehmen zu seinen Kunden. Stéphane Etrillard wird Sie motivieren, mit der Kraft der Sprache noch besser zu überzeugen. Allein im Jahr 2015 haben über tausend Personen an seinen Rhetorik- und Verkaufsseminaren teilgenommen. Er ist Autor des Business-Topsellers Mit Diplomatie zum Ziel sowie von 40 weiteren Titeln. Seminar 1 N Mo, Mi, Seminar 2 O Mo, Mi, ,00 EUR max. 6 Personen 3 Tage, 9-16 Uhr exklusiver Seminarort HIGHLIGHT 2016 Stéphane Etrillard Biografie siehe Seite 75 29

30 Kommunikation und Präsentation Mitarbeitergespräche für Personalverantwortliche N Mitarbeitergespräche für Personalverantwortliche 389,00 EUR max. 15 Personen 2 Tage, 9-16 Uhr Di, Di, VHS Krefeld Von-der-Leyen-Platz Krefeld Wer fragt, der führt! Im Umgang mit Mitarbeitenden sind Gespräche die Grundlage für ein gutes und effektives Miteinander. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass zu viele Informationen nicht weitergegeben oder Erwartungen nicht kommuniziert, aber dennoch eingefordert werden. Hier setzt das Seminar an. Ziel ist es, die Grundlagen der Kommunikation aufzufrischen und aufzuzeigen, warum wir so oft aneinander vorbei reden. Auf Basis einer wertschätzenden und reflektierenden Kommunikation können Sie Mitarbeitende motivieren bzw. ihnen verständlich machen, welche Erwartungen Sie an diese stellen. Inhalte Grundlagen der Kommunikation (vier Seiten einer Botschaft, aktives Zuhören, Wertschätzung, Echtheit) JoHaRI-Fenster & Feedback Vorbereitung, Durchführung und Abschluss der Gespräche (Feedback-, Kritik-, Abmahn- und Probezeitgespräche) rechtliche Grundlagen der unterschiedlichen Gesprächsformen Checklisten zur Gesprächsführung Zielgruppe Fach- und Führungskräfte, Personalverantwortliche Pia Winkelkotte Ein strukturierter Gesprächsrhythmus mit Mitarbeitenden gehört zu den effizientesten Führungstools überhaupt. Die Teilnehmenden kennen die Grundlagen der Kommunikation. Sie können Techniken anwenden und lernen, verschiedene Gespräche zu lenken und diese situativ einzusetzen. Biografie siehe Seite 81 30

31 Auf den Schirm! Die Kunst des Auftritts Kommunikation und Präsentation Auf den Schirm! Die Kunst des Auftritts Wenn Captain Kirk auf der Brücke der Enterprise diesen Befehl rief, war jedem Crewmitglied klar, jetzt kommt was Wichtiges. Alle waren gespannt und harrten der Dinge die da kommen - Bilder von angreifenden Raumschiffen, sich ausbreitende Ionenstürme, gefährliche Meteoritenfelder oder undurchsichtige Nebel. Spannung pur! Um aus der Misere zu kommen, diskutierte Kirk Lösungen mit Spock, Scotty oder Pille. Denn es ging darum, eine Lösung zu finden. Wunderbar! Captain Kirk hat seine Mannschaft nie im Dunkeln über seine Absichten gelassen. Ziele und Vorgehensweisen kommunizierte er eindeutig und unmissverständlich. Das Ziel immer klar vor Augen: Das Schiff und die Mannschaft retten! Wie bringen Sie Ihre Message auf den Schirm? Können Sie die Spannung halten? Sehen Sie die Lösung? Wie retten Sie Schiff und Mannschaft? In diesem Seminar geht es um Sie und nicht um die Technik. Wir werden gemeinsam Ihren publikumswirksamen Auftritt verbessern, damit Sie authentisch und natürlich wirken. Sie erfahren, wie Ihre Körpersprache, Stimme und Tonlage zusammen mit verschiedenen rhetorischen Sprachmustern Ihre persönliche Kompetenz unterstreichen können. Während des Seminars bleibt viel Zeit zum Üben und Diskutieren. Sie bekommen ein fundiertes Feedback. Profitieren Sie von der Erfahrung des Trainers aus über 20 Jahren Vortrags- und Vertriebstätigkeit. N ,00 EUR max. 15 Personen 2 Tage, 9-16 Uhr Do, Fr, VHS-Haus, Raum 106 Alexander Goebels Biografie siehe Seite 76 31

32 Kommunikation und Präsentation Telefontraining für Mitarbeitende N Telefontraining für Mitarbeitende 159,00 EUR max. 15 Personen 1 Tag, 9-16 Uhr Di, In diesem Training lernen Sie Fähigkeiten und Stärken kennen, die Ihnen den Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden am Telefon erleichtern. Trainingsschwerpunkt ist der bewusste Einsatz von Tonfall und Körpersprache. Sie lernen, diese Fähigkeiten insbesondere in problemträchtigen Situationen an- zuwenden. Das Training orientiert sich an Ihrer beruflichen Situation und hat zum Ziel, Ihre persönliche Telefonkompetenz zu unterstützen und zu stärken. Den methodischen Schwerpunkt bilden die Gesprächssimulationen mit der Telefonanlage sowie die konstruktive Auswertung der Tonaufnahmen. Inhalte Stimme, Tonfall, Stimmung und Körpersprache Besonderheiten der Kommunikation am Telefon persönliche Wirkungsmittel und innere Einstellung schwierige Gesprächssituationen meistern praktische Gesprächssimulationen an der Telefonanlage VHS-Haus, Raum 106 Zielgruppe Mitarbeitende in Kundenberatung, Telefonvertrieb und Verkauf Pilar Duchna Biografie siehe Seite 74 32

33 Serviceorientierte Kommunikation und Beschwerdemanagement Kommunikation und Präsentation Serviceorientierte Kommunikation und Beschwerdemanagement Guter Service verspricht Erfolg, denn Dienstleistungen und Produkte sind vergleichbarer denn je. Serviceorientierte Kommunikation ist ehrlich, erfolgsorientiert, effektiv und erlernbar. Auf der Grundlage verschiedener Kommunikationsmodelle lernen Sie, Gespräche serviceorientiert zu führen. Sie trainieren und schärfen Ihr Kommunikationsverhalten im Kundenkontakt und lernen weitere Einflussfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation kennen. Anhand von Beispielen aus der Praxis erfahren und üben Sie, wie Sie Beschwerdegespräche souveräner steuern, um in Zukunft noch sicherer im Umgang mit aufgebrachten Gesprächspartnern zu werden. N ,00 EUR max. 15 Personen 2 Tage, 9-13 Uhr Di, Di, VHS-Haus, Raum 106 Zielgruppe Fach- und Führungskräfte, die auf produktive, positive und serviceorientierte Weise kommunizieren möchten. Pia Winkelkotte Biografie siehe Seite 81 33

34 Kommunikation und Präsentation PowerPoint-Präsentationen für Ihre(n) Chef(in) O ,00 EUR max. 15 Personen 1 Tag, 9-16 Uhr Mi, VHS Krefeld Von-der-Leyen-Platz Krefeld PowerPoint-Präsentationen für Ihre(n) Chef(in) Ihr Vorgesetzter oder Ihre Vorgesetzte soll in einer Sitzung die Zahlen des letzten Geschäftsjahres präsentieren. Sie erhalten kurzfristig den Auftrag, eine Präsentation zu erstellen - häufig mit wenig Informationen und unter Zeitdruck. Kommt Ihnen das bekannt vor? In diesem Training lernen Sie entscheidende Tipps & Tricks für eine gelungene Präsentationserstellung kennen. Sie erfahren, wie man Inhalte sinnvoll strukturiert, sich auf Kernbotschaften beschränkt und auch mit einem kleinen Zeitrahmen aussagekräftige Folien erstellen kann. Ergänzend lernen Sie wertvolle Layouthinweise für Daten aus Tabellen und Diagrammen kennen. Dieses praxisorientierte Intensivseminar wendet sich an Chefsekretärinnen und Chefassistentinnen der Geschäftsleitung und des Vorstandes, Office-Managerinnen, Bereichssekretärinnen und Bereichsassistentinnen. Enisa Romanic Biografie siehe Seite 79 34

35 Charisma, Präsenz und Ausstrahlung - Clown-Workshop Kommunikation und Präsentation Charisma, Präsenz und Ausstrahlung - Clown-Workshop Jeder Mensch hat sein ganz natürliches Charisma. Bei vielen Menschen liegt dieses jedoch unter einer erdrückenden Last aus Erziehung, eingrenzenden Sprüchen und durch die Gesellschaft auferlegten Regeln im Verborgenen. Zeigen Sie sich, wie Sie wirklich sind! In diesem Clown-Workshop setzen Sie sich mit Ihren eigenen Potentialen und Möglichkeiten auseinander. Der Dozent greift auf die Techniken des emotionalen Humors zurück, der durch die Figur des Clowns repräsentiert wird. Über die Energie und den Humor des Clowns wird Ihre Kreativität gefördert. So finden Sie die Kraft und den Mut, zu sich selbst zu stehen. Lernen Sie, frech und unbeschwert wie der Clown zu agieren. Nähern Sie sich Tabus und überschreiten Sie Grenzen. Die gewonnenen Erkenntnisse werden in Ihren Alltag übertragen. Sie werden begeistert sein, wie einfach sich die Clown-Energie im täglichen Leben ein- und umsetzen lässt. O ,00 EUR max. 15 Personen 2 Tage, 9-16 Uhr e Do, Fr, VHS Krefeld Von-der-Leyen-Platz Krefeld Alexander Goebels Biografie siehe Seite 76 35

36 Kommunikation und Präsentat Interkulturelle Kommunikation O Interkulturelle Kommunikation 179,00 EUR max. 15 Personen 1 Tag, 9 16 Uhr e Sa, Wer schon internationale Erfahrung sammeln konnte, weiß genau, wie schnell im Rahmen der interkulturellen Kommunikation Missverständnisse entstehen können. Diesen vorzubeugen bzw. diese früh genug zu erkennen, ist für den Erfolg und für die Produktivität im internationalen Geschäft eine un- abdingbare Voraussetzung. In diesem eintägigen Seminar werden Sie auf die Besonderheiten der Kommunikation mit Geschäftspartnern anderer Kulturen vorbereitet, damit Sie sich im globalisierten Umfeld geschickt bewegen können. Herausforderungen in der interkulturellen Kommunikation die Definition von Kultur Stereotypen und ihr Einfluss auf die interkulturelle Zusammenarbeit Selbst- und Fremdbild der Deutschen die Kulturstandards Do s & Don ts VHS Krefeld Von-der-Leyen-Platz Krefeld Zielgruppe Fach- und Führungskräfte, die ihre internationale Kompetenz ausbauen möchten. Internationale Erfahrung ist für die Teilnahme an diesem Seminar nicht erforderlich. Tatiana Ramos-Hupe Internationale Kompetenz geht weit über gute Sprachkenntnisse hinaus. Biografie siehe Seite 79 36

37 Gesundheit und Prävention Was haben Bilanz und EKG gemeinsam? Beide sollten gesunde Werte anzeigen! Eine gesunde Belegschaft leistet mehr und verursacht weniger Kosten - und trägt damit zu einem gesunden Unternehmen bei. Die Gesundheit und Leistungsfähigkeit der Beschäftigten in Ihrem Unternehmen wird zukünftig einen immer größeren Stellenwert einnehmen. Stellen Sie aktiv ein modernes Gesundheitsmanagement in Ihrem Hause sicher und halten Sie damit auch Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig. Mit unseren Seminaren und Praxisworkshops unterstützen wir Sie bei der Schaffung von gesundheitsförderlichen Arbeitsbedingungen. 37

38 Gesundheit und Prävention Resilienz und Zielerreichung - Leistungsstärke, gesteigerte Gesundheit und Gelassenheit in bewegten Zeiten N ,00 EUR max. 15 Personen 3 Tage, 9-16 Uhr e Mi, Do, Do, VHS-Haus, Raum 106 Resilienz und Zielerreichung - Leistungsstärke, gesteigerte Gesundheit und Gelassenheit in bewegten Zeiten Angesichts der Schlagzahl an Aufgaben, Veränderungen und Zielsetzungen sowie der steigendenden Komplexität im modernen Arbeitsleben gilt es, unterschiedlichste Erwartungen zu balancieren. Das gelingt auf lange Sicht nur dann erfolgreich, wenn Mitarbeitende und Teams im Vollbesitz ihrer Kräfte auf körperlicher, seelischer und mentaler Ebene sind. Genau hier setzen die einzelnen Resilienzfaktoren auf verschiedenen Ebenen an. Resilienz beschreibt die Fähigkeit, anspruchsvolle Lebenssituationen erfolgreich zu bewältigen und gestärkt aus diesen hervorzugehen. Menschen mit ausgeprägter Resilienz reagieren flexibel und lösungsorientiert auf Hindernisse, die sich ihnen in den Weg stellen und erholen sich schnell von Belastungen und Krisen. Auch Ihre Resilienz lässt sich gezielt trainieren. In diesem Power-Seminar lernen Sie nach einer individuellen Resilienzanalyse, wie Sie Ihre wesentlichen Ressourcen und Kraftquellen für dauerhafte Gesundheit, mehr Dynamik, Leistungsfähigkeit, Selbstbestimmtheit und folglich mehr Lebensfreude im Berufs- und Privatleben (re-)aktivieren können. Sie gewinnen so neue Handlungsmöglichkeiten für anspruchsvolle Situationen. Am dritten Seminartag erhalten Sie wertvolle Hinweise zur Realisierung der für Sie wesentlichen Zielsetzungen und Visionen. Sie lernen praktische Planungswerkzeuge, Best Practice-Tipps zur Zielerreichung sowie Kommunikations- und Mentaltechniken für die nachhaltige Realisation im beruflichen und/oder privaten Umfeld kennen und wenden diese an konkreten Beispielen an. Yvonne Aulmann Biografie siehe Seite 73 38