Baustein Art Termin Ort 1 2-tägige Auftaktveranstaltung MentalCoaching Erfolg beginnt im Kopf

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1 Terminplan und Themenüberblick Baustein Art Termin Ort 1 2-tägige Auftaktveranstaltung MentalCoaching Erfolg beginnt im Kopf Bielefeld, Bielefelder Hof 2 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 3 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 4 1 Workshoptag Prozesse optimieren Haiger 5 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 6 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 7 1,5 Tag Mentalcoach Vertrieb & Querdenken Seehotel Niedernberg 8 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 9 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 10 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 11 1,5 Workshoptage Mitarbeiter fordern Heidelberg und fördern 12 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 13 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 14 1,5 Workshoptage Die Kunst, Mandanten Erfurt zu gewinnen 15 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 16 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 17 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 18 1,5 Workshoptage Honorarpolitik Leipzig 19 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 20 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 21 1,5 Workshoptage Überzeugende Schwarzenbek Gesprächsführung mit Videotraining 22 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 23 Umsetzungs-Workshop 16 bis Uhr Online 24 1,5 Workshoptage Thema noch offen Kiel

2 Erfolg beginnt im Kopf Chancen erkennen Potentiale nutzen Du Der Mensch Mitarbeiter/-in die oder der. Begeisterung fürs Leben 14. bis 15. März 2014 Auftaktveranstaltung in Bielefeld Referent Frank Grell, Mentalcoach Ziele: Lernstrategien kennen lernen Das Leben verstehen Meine Persönlichkeit und was beeinflusst mich Die Entscheidungen liegen alle bei mir Finanzen und Geldflüsse verstehen welche Abhängigkeiten prägen mich Inhalte Lernprozesse Change it, love it or leave it 3 universelle Führungsprinzipien Dramaturgie und Telepathie Effekte Phygmalion und Rosenthal Effekte Flohzirkus und Elefanten Gründe, warum etwas gelingt und etwas nicht Wahrnehmung Selbstwertgefühl und Angst Reiz und Reaktion Glücklich sein 5 Kugelspieler Das Modell für Erfolg und Lebensglück Die großen 3 Blockaden im Leben Leistung Vom Solisten zum Orchester vom Experten zum Team Von der Kraft Optimismus - Vertrauen zurückgewinnen Die Entscheidung liegt bei Dir 10 Gebote für ein erfolgreiches Unternehmen Der Selbstentwickler Respekt Geldmehrung - Risiken - Erziehung Glaubenssätze 3 Grundarten der Abhängigkeit Spezialistentum ist wichtig Verkäufer suchen Kunden Kunden suchen Experten

3 von bis 17.30Uhr - Umsetzungs-Workshop Online Erfolg, Ziele und Umsetzung Resumee zur Auftaktveranstaltung Welche Veränderungen und Maßnahmen sind geplant? Welche Aktionsschritte sind erforderlich? Impulse zu Benchmark und Controlling zur aktiven Kanzleisteuerung von 16:00 bis 17:30 Uhr Umsetzungs-Workshop Online und Mitarbeiter Zeitmanagement und Ordnung Impulsvortrag: Zeitfresser und Störfaktoren eliminieren. Konzentriert Arbeiten und die Produktivität erhöhen. Schreibtisch und PC-Ablage im Griff. Gesunde Prozesse - Optimal Arbeiten Qualität mit Siegel tägiger Workshop in Haiger Referentin Angela Hamatschek Produktivität Wie sieht eine realistische Leistungserfassung aus Mit stillen Stunden sorgst Du für konzentriertes Arbeiten So vermeidest Du Liegezeiten Informationsfluss Steuere den Informationsfluss aktiv Mit CRM systematisch Mandantenbeziehungen pflegen Die gut gefüllte Datenbank Dokumentenmanagement - Papierarm und Auffindbar Sekretariat Die Aufgaben der zentralen Schaltstelle Dein Empfang ist Dein Aushängeschild Begrüßung in der Kanzlei und am Telefon Briefe mit Herz Mandanten lieben Post von uns

4 Arbeitsprozesse optimieren Buchführung mit Mehrwert durch Automatisierung Lohn braucht kein Papier Jahresabschlussplanung verringert die Durchlaufzeiten Einkommensteuer als Dreh- und Angelpunkt für Zusatzleistungen Privatmandanten von 16:00 bis 17:30 Uhr Umsetzungs-Workshop Online und Mitarbeiter Durchlaufzeiten als Optimierungshebel Impulsvortrag: Mit gezielter Planung schneller zum Arbeitsergebnis. Von der Belegannahme bis zur Rechnung alles im Griff. Zufriedene Mandanten, Mitarbeiter und Chefs von 16:00 bis 17:30 Uhr Umsetzungs-Workshop Online und Mitarbeiter Zusammenarbeit Kanzlei Mandant Impulsvortrag: Den Belegfluss steuern. Fehlende Unterlagen zügig erhalten. Online Zusammenarbeit nutzen. Mit der Kontaktpunktanalyse die Schnittstellen optimieren.

5 Vertrieb & Querdenken Begreifen durch Be-greifen Begeisterung fürs Leben ,5-tägiger Workshop im Seehotel Niedernberg Referent Frank Grell Ziele: Wie grenze ich mich von meinen Mitbewerben ab wie kann ich den Markt für meine Dienstleistung begeistern Wie bin ich erfolgreich Die Werkzeuge fürs Präsentieren und Moderieren Der Weg beginnt mit dem letzten Schritt -- Anders, außer gewöhnlich Inhalt: Zielrealisierung Chancenintelligenz Werkzeuge Erfolgsbausteine Selbstentwickler Selbstvertrauen das innere & das äußere Spiel Visionen + Vertrauen = KVP Querdenken ich habe nur 2 Chancen Fokussieren & Reduzieren & Qualität erhöhen & Inszenieren Wechsel Wie präsentiere ich mich Anders Haptische Verkaufshilfen Kommunikationsmittel Körpersprache Informationsverarbeitung Verkaufspsychologie Spiegelneuronen Eisbergvergleich Psychologie des Erfolgs Prof. Marsuro Emoto Vertrieb geht heute Anders Der Umgang mit den Kunden Der Boah Effekt Steuerberater Entertainment Körpersprache des Erfolg und Selbstmanagement Matrix Erfolg durch Selbstinszenierung Querdenken

6 von bis 17.30Uhr - Umsetzungs-Workshop Online Der Steuerberater als Verkaufstalent Resumee zum Workshop Welche Veränderungen und Maßnahmen sind geplant? Welche Aktionsschritte sind erforderlich? Impulse zum Einsatz der Vertriebsmittel von 16:00 bis 17:30 Uhr Umsetzungs-Workshop Online Kommunikation in der Kanzlei Vorbereitung auf das nächste Workshop-Thema. Impulse und Erfahrungsaustausch zum Informationsfluss von bis 17.30Uhr - Umsetzungs-Workshop Online Ziele, Planung und Erfolgskontrolle 2015 Was möchte ich 2015 erreichen? Welche Aktivitäten nehme ich mir vor? Wie zufrieden bin ich mit mir? Diskussion und Erfahrungsaustausch der Teilnehmer

7 Mitarbeiter mit funkelnden Augen finden und binden Mitarbeiter fordern und fördern Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg ,5-tägiger Workshop in Heidelberg Referentin Angela Hamatschek Attraktiver Arbeitgeber Warum macht es Spaß bei Dir zu arbeiten Was bietest Du Deinen Mitarbeitern wertvolles Wie sieht Dein Vergütungsmodell aus Mitarbeiter finden Wo und wie findest Du gute Mitarbeiter Wie läuft der Einstellungsprozess Wie integrierst Du neue Mitarbeiter Mitarbeiter entwickeln Wie sieht Dein Fortbildungsplan aus Welche Entwicklungsmöglichkeiten bietest Du Wie führst Du die Jahresgespräche mit Mitarbeitern Wie sieht die Besprechungskultur aus Verantwortung Wie legst Du Verantwortlichkeiten fest Wie sorgst Du für die Umsetzung der Aufgaben Wie belohnst Du die Spitzenleister Wie gehst Du mit schlechter Leistung um

8 von bis 17.30Uhr - Umsetzungs-Workshop Online Halbzeit Rückblick auf das erste Jahr. Erfolge und Rückschläge. Diskussion und Feiern der Meilensteine von 16 bis Uhr Umsetzungs-Workshop Online Honorargestaltung Impulsvortrag Den Wert der Leistung sichtbar machen Vorbereitende Aufgaben zum nächsten Thema

9 Die Kunst, Mandanten zu gewinnen ,5-tägiger Workshop in Erfurt Referentin Angela Hamatschek Positionierung Generalist versus Spezialist welche Besonderheiten bietest Du Steuerberater mit Herz - die Botschaft mit Leben füllen Zielgruppenorientiertes Marketing Beziehungspflege Wie begeisterst Du Deine Mandanten Wie Du mit der ABC-Analyse Deine Ressourcen sinnvoll einteilst Zufrieden oder Begeistert was macht den Unterschied Wie förderst Du aktiv Weiterempfehlung Zusatzleistungen aktiv verkaufen Mandanten gewinnen im Internet Die Website als Informationsdrehscheibe Tipps zur Suchmaschinenoptimierung Kombinierte Web- Printaktionen Wie Du mit Social Media das Kanzleimarketing ergänzt Marketingaktivitäten Der Marketingplan Welche Medien sind sinnvoll Wo trittst Du in der Öffentlichkeit auf Wie sorgst Du für laufende neue Kontakte

10 von bis Uhr Umsetzungs-Workshop Online und Mitarbeiter Servicequalität, die begeistert Impulsvortrag für die ganze Kanzlei. Beziehungspflege und Aktives Empfehlungsmarketing Wie können Mitarbeiter dabei unterstützen Einbinden der Mitarbeiter in die Umsetzung von bis Uhr Umsetzungs-Workshop Online Kontakte pflegen und Interessenten gewinnen mit xing Impulsvortrag zu den Möglichkeiten der Businessplattform xing und Einblick in die Social-Media-Welt von bis 17.30Uhr - Umsetzungs-Workshop Online und Mitarbeiter Die Zufriedenheitsbefragung Impulsvortrag für die ganze Kanzlei Arten und Einsatz von Zufriedenheitsbefragungen. Umgang mit Kritik und Beschwerden. Ansatzpunkte für den Verkauf von Zusatzleistungen finden.

11 Honorarpolitik von A bis Z vom Angebot bis zur Zahlung ,5-tägiger Workshop in Leipzig Referentin Angela Hamatschek Honorargestaltung Die Akzeptanz und den Wert der Leistung erhöhen Wie gestaltest Du transparente Honorare Einzelpreise, Pakete und der Dienstleistungskatalog so erstellest Du Dein Kanzleimenü Welche weiteren Leistungen hast Du im Angebot und wie bietest Du Zusatzleistungen an Honorarkalkulation Gebührenverordnung, Zeitabrechnung und Erfolgshonorar ein Vergleich Die Leistungserfassung als zentrale Informations- und Kalkulationsgrundlage Gegenstandswert Gebührenverordnung Honorar? So kalkulieren Sie richtig! Angebot und Honorargespräch Zusatzleistungen verkaufen damit das Honorar keine Rolle spielt Das Honorar aktiv ansprechen Neue und bestehende Mandanten so überzeugst Du alle Mit Rhetorik punkten Schlagfertigkeitstechniken und überzeugende Formulierungen Rechnung und Zahlungseingang effizient und schnell Jede Rechnung zählt! So findest Du die Grenze zwischen zeitnaher Abrechnung und Rechnungsflut Die beste Forderung ist die 1-Minuten-Forderung!

12 von 16:00 bis 17:30 Uhr Umsetzungs-Workshop Online Energiebilanz Erkenntnisse aus dem letzten Workshop. Geplante Veränderungen und Umsetzungsmaßnahmen. Diskussion und Erfahrungsaustausch von 16:00 bis 17:30 Uhr Umsetzungs-Workshop Online Jahresgespräche mit Mitarbeitern Vertiefung: Ziele mit Mitarbeitern vereinbaren und die Umsetzung begleiten. Impulse und Erfahrungsaustausch Gelungene Kommunikation und überzeugende Gesprächsführung mit Rollenspielen und Videotraining ,5-tägiger Workshop in Schwarzenbek Referentin Angela Hamatschek Gelungene Kommunikation Verstehen und verstanden werden worauf es dabei ankommt Positiv Formulieren eine Kunst für sich Wer sitzt mir gegenüber? Rollenspiele Wie wirke ich auf andere Überzeugende Gesprächsführung Inhalte auf den Punkt gebracht Die eigene Leistung verkaufen Das Honorargespräch Umgang mit Einwänden und Kritik Rollenspiele Mitarbeitergespräch, Verkaufsgespräch, Honorargespräch, Beschwerdegespräch

13 von 16:00 bis 17:30 Uhr Umsetzungs-Workshop Online und Mitarbeiter Kommunikation in der Kanzlei Informationsfluss, Fortbildung, Gesprächsbedarf was erwarten die Mitarbeiter und wie steuern wir die Informationen möglichst reibungslos. Impulse und Diskussion von 16:00 bis 17:30 Uhr Umsetzungs-Workshop Online Umsetzungsbilanz Die letzte Online-Konferenz. Was habe ich mir vorgenommen? Was habe ich erreicht? Wie geht es für mich weiter? Diskussion und Erfahrungsaustausch