Organisation. Ordnungsrahmen Ordnungs- oder Beziehungsgefüge

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1 Objektbereiche der Organisation Organisation Ordnungsrahmen Ordnungs- oder Beziehungsgefüge Aufbauorganisation Umfasst zum Beispiel: Aufgabengliederung und Stellenbildung, Regelung der Verantwortungen und Kompetenzen, Bildung einer Stellenhierarchie, Regelung der Kommunikations- und Leitungsbeziehungen Ablauforganisation Umfaßt zum Beispiel: Analyse und Festlegung der Arbeitsabläufe, Bildung von Ablaufstrukturen, Gestaltung des Zusammenwirkens von Menschen, Betriebs- bzw. Arbeitsmitteln in räumlicher und zeitlicher Hinsicht

2 Funktions- und prozessorientierte Betrachtung Funktion Vertrieb Entwicklung Beschaffung... Leistung bzw. Produkt Produkt A Produkt B Prozesssicht Dienstleistung C... Funktionssicht Bild 2

3 Gliederung nach Verrichtung Leiten Entwickeln und Konstruieren Beschaffen Arbeit vorbereiten Lagern Fertigen Absetzen Bild 3

4 Gliederung nach dem Rang Werksleiter Fertigungsleiter Betriebsleiter Meister Vorarbeiter Maschinenführer Bild 5

5 Gliederung nach der Phase Überwachen Planen Veranlassen Sichern Durchführen Bild 6

6 Darstellung nach der Phase ACT: Nein? Sofort eingreifen PLAN: Egal was man vor hat, immer zuerst planen JA! Weiter verbessern DO: Durchführen und Einführen CHECK: Sind wir auf dem richtigen Weg? SICHERN bzw. dokumentieren Bild 7

7 Gliederung nach Zweckbeziehungen Wirtschaftszweige unmittelbare Aufgaben (Beispiele) mittelbare Aufgaben (Beispiele) Verarbeitungsbetriebe Verwaltungs- und Dienstleistungsbetriebe Transportbetriebe Handelsbetriebe Fertigung von Investitionsgütern oder von Konsumgütern allgemeine Verwaltungsaufgabe des Staates, Verwaltung von Gebäuden Transport von Menschen und Gütern Einkaufen, Einlagern und Verkaufen von Gütern Instandhaltung der Betriebsmittel Betriebsabrechnung, Einstellung, Entlassung und Entlohnung von Mitarbeitern Routen planen Provisionen aushandeln Bild 8

8 Die grundlegenden Aufbaustrukturprinzipien Aufbaustrukturprinzipien Ein- und Mehrlinienprinzip Stab-Linien- System Prinzip der Produktorientierung Prinzip der Projektorientierung Prinzip der Gruppenorientierung Bild 9

9 Mehrlinienprinzip Leiter Controlling Verwaltungsleiter Leiter Betriebsbuchhaltung Weisungsbefugnis Allgemeine Verwaltung und Organisation Geschäftsbuchhaltung Lohnbuchhaltung Kostenrechnung Bild 11

10 Organisationsformen von Stabsstellen Führungsstab Zentralstabsstelle Führungsstäbe auf mehreren Ebenen Stabshierarchie = Linienstellen = Stabsstellen Bild 12

11 Prinzip der Spartenorganisation Geschäftsleitung Produkt A Produkt B Produkt C B P A B P A B P A B = Beschaffung P = Produktion A = Absatz Bild 13

12 Prinzip der Matrixorganisation Geschäftsleitung Beschaffung Produktion Absatz Produkt A Produkt B Produkt C Bild 14

13 Entscheidungsspielraum bei zentraler und dezentraler Struktur zentral Struktur dezentral Entscheidungsspielraum des Vorgesetzten Entscheidungsspielraum der Mitarbeiter Vorgesetzter entscheidet und ordnet an. Vorgesetzter entscheidet; er ist aber bestrebt, die Mitarbeiter von seinen Entscheidungen zu überzeugen, bevor er sie anordnet. Vorgesetzter entscheidet; er gestattet jedoch Fragen zu seinen Entscheidungen, um durch deren Beantwortung deren Akzeptanz zu erreichen. Vorgesetzter informiert seine Mitarbeiter über seine beabsichtigten Entscheidungen; die Mitarbeiter haben die Möglichkeit ihre Meinung zu äußern, bevor der Vorgesetzte die endgültige Entscheidung trifft. Die Mitarbeiter entwickeln Vorschläge; aus der Zahl der gemeinsam gefundenen und akzeptierten möglichen Problemlösungen entscheidet sich der Vorgesetzte für die von ihm favorisierte. Die Mitarbeiter entscheiden, nachdem der Vorgesetzte zuvor das Problem aufgezeigt und die Grenzen des Entscheidungsspielraums festgelegt hat. Die Mitarbeiter entscheiden, der Vorgesetzte fungiert als Koordinator nach innen und nach außen. Bild 15

14 Ziele und Aufgaben der Ablauforganisation nach REFA Ablauforganisation Humanisierung der Arbeit Steigerung der Wirtschaftlichkeit Planen Gestalten Steuern Daten ermitteln Bild 16

15 Betriebliche Ablauforganisation Bild 17

16 Aufgaben der Planung wirtschaftliche Ziele planen Ziele planen humane Ziele planen organisatorische Ziele planen Planungsaufgaben Ablauf planen Aufgaben planen Reihenfolge der Aufgaben planen Kapazität planen Material planen Personal Betriebsmittel Mittel planen Informationen planen Energie planen Kapital planen Bild 18

17 Betriebliche Gestaltungsobjekte Erzeugnisse Gruppen Teile Rohstoffe Betriebsstätte Gebäude Einrichtungen Außenanlagen Gestaltungsobjekte Arbeitssysteme Betriebsmittel Anlagen Maschinen Vorrichtungen Werkzeuge Mess- und Prüfmittel Fördermittel Arbeitsaufgaben Organisationsmittel manuelle Organisationsmittel maschinelle Organisationsmittel Abläufe Arbeitsablauf Materialfluss Informationsfluss Bild 19

18 Aufgaben der Steuerung Programme und Aufträge bilden Bedarf und Bestand ermitteln Steuerungsaufgaben Aufgabendurchführung veranlassen Beschaffen Termine ermitteln und Kapazitäten belegen Arbeitsunterlagen erstellen Mittel bereitstellen Aufgabendurchführung auslösen (Soll-Daten vorgeben) Ist-Daten erfassen Aufgabendurchführung überwachen Soll- und Ist-Daten vergleichen Soll/Ist-Abweichung beurteilen Störungsursache ermitteln Aufgabendurchführung sichern in Aufgabendurchführung eingreifen Plan ändern Bild 20

19 Gliederung der Ablaufabschnitte Vorgang Gesamtablauf Teilablauf Ablaufstufe Teilvorgang Vorgangsstufe Vorgangselement Makro-Ablaufabschnitte Mikro-Ablaufabschnitte Bild 21

20 Gliederung eines Gesamtablaufes in Ablaufabschnitte Gesamtablauf Teilablauf Ablaufstufe Vorgang Teilvorgang Vorgangsstufe Vorgangselement Unterteil Getriebe herstellen Gehäuse Vorgelege Hauptwelle 1. Radsatz 2. Radsatz u.s.w. herstellen Oberteil Büchse Schraube Welle Zahnrad Distanzbüchse Kugellager Passfeder 1 Welle 2 Zahnrad 3 Distanzbüchse 4 Kugellager 5 Passfeder herstellen herstellen trennsägen vordrehen fertigdrehen Nut räumen innen vorfräsen fertigfräsen entgraten flammhärten schleifen Werkstück auf Dorn spannen Rundlauf mit Messuhr prüfen Fräser anstellen Verzahnung vorfräsen Fräser in Ausgangsstellung bringen Verzahnung messen Messuhr zum Messen anbringen Armbewegung zur Messuhr, Messuhr greifen Messuhr zur Maschine bringen Messuhr in richtige Lage bringen In Halterung bringen, festklemmen Halterung in Messlage bringen Magnet einschalten, einstellen 0 -Wert Rundlaufabweichung ablesen Messuhr entfernen Bild 22

21 Auftragsarten Fremdauftrag Grundaufträge Kundenauftrag Entwicklungsauftrag Folgeaufträge Ausführung einer Bestellung Entwickeln eines Erzeugnisses Folgeaufträge der Fertigungsaufträge Eigenauftrag Einkaufsauftrag Vorratsauftrag Bereitstellungsauftrag Bestandsergänzung Bezug von auswärts Bereitstellung der erforderlichen Materialien und Betriebsmittel Ersatzauftrag Fertigungsauftrag Förderauftrag Ersatz für Fehlarbeit Herstellen von Erzeugnissen und Betriebsmitteln sowie Instandhaltung Materialtransport Betriebsauftrag Versandauftrag Arbeitsauftrag Instandsetzung, Versuche, Konstruktion Verpackung und Versand ab Lager Ausführung von Arbeitsvorgängen Anlagenauftrag Prüfungsauftrag Neuanschaffung, Neuanfertigung von Anlagen Vornahme von Prüfungen Bild 23

22 Erstellung des Arbeitsplanes und der auftragsabhängigen Arbeitsunterlagen Erzeugnisgestaltung Fertigungsplanung Stammdaten Stücklisten Zeichnung Fertigungssteuerung Material Maschinen Arbeitsverfahren Arbeitsmethoden Werkzeuge Vorrichtungen Prüfmittel Auftrag Zeiten Richtwerte Planzeiten Schnittwerte Arbeitsplan (auftragsabhängig) Fertigungssteuerung Prüfplan Laufliste (Laufkarte) Terminkarten Terminlisten Fertigungspläne (Werkstattaufträge) Bereitstellungslisten Lohnkarten Prüfkarten Materialkarten Fertigung Fertigungssteuerung Kapazitätsbereitstellung und Arbeitsverteilung Materialbereitstellung (Lager) Bild 26

23 Prozessorientierung ersetzt Funktionsorientierung Erstes industrielles Paradigma (Adam Smith 1770) Zweites industrielles Paradigma (Toyota 1990) Funktionsorientierung Horizontale Arbeitsteilung (Ablauforganisation) Prozessorientierung Geschäftsleitung a1 1-N Bedarfsmeldung N 2 Lieferant bekannt? Nein Ja N FA Vertrieb Einkauf Versand Lieferantennamen b1 3-N Lieferantenauswahl N EK Vertikale Aufgabenteilung (Aufbauorganisation) Test Angebotsanford. c1 4-N Ausarbeitung e. Angebotes 1 Lieferanten angebot N LF Kennzeichen Kennzeichen - Teiloptimum - viele Schnittstellen - hoher Koordinierungsaufwand - kleine Aufgabenfelder - demotivierte Mitarbeiter - statische Rationalisierung - Gesamtoptimum - wenig Schnittstellen - Selbst-Management - ganzheitliche Arbeitsinhalte - motivierte Mitarbeiter - kontinuierliche Verbesserung Bild 27

24 Integrierte Prozess- und Arbeitsorganisation Bild 28

25 Ablaufprinzipien Ablaufprinzipien Werkbankfertigung Fertigung nach dem Verrichtungsprinzip (Werkstattfertigung) Fertigung nach dem Flußprinzip Sternprinzip Fertigung nach dem Platzprinzip (Baustellenfertigung) Fertigungsinsel handwerkliche Herstellung der Erzeugnisse am Einzelarbeitsplatz räumliche Zusammenfassung artgleicher Arbeitsplätze und Betriebsmittel Anordnung der Arbeitsplätze und Betriebsmittel nach dem Fertigungsablauf von Erzeugnissen sternförmige Anordnung der Arbeitsplätze um ein zentrales Zwischenlager vollständige Fertigung/Montage von Produktteilen oder Endprodukten auf räumlich und organisatorisch zusammengefassten Betriebsmitteln Menschen und Betriebsmittel müssen zum Platz des ortsgebundenen Arbeitsgegenstandes gebracht werden kein direkt zeitlich gebundener Ablauf: Reihenfertigung zeitlich gebundener Ablauf: Fließfertigung (Fließarbeit) Bild 29

26 Möglichkeiten zur Reduzierung der Durchlaufzeiten Durchlaufzeit Durchführungszeit Zusatzzeit Zwischenzeit Hauptdurchführungszeit Nebendurchführungszeit Liegezeit Transportzeit Verbesserung der Technologie Automatisierung der Bearbeitung Gestaltung der Arbeitsabläufe Gestaltung des Materialflusses Gestaltung des Informationsflusses Technische Leistungssteigerung des Bearbeitungsprozesses Ablaufprinzipien Bild 30

27 Gliederung eines Gesamtablaufes in Ablaufabschnitte

28 Regelungen zur Organisationsbegriffe Organisieren Organisation Organisationseinheit Betriebsorganisation Inhalt und Umfang des Organisierens Aufbauorganisation Art und Gegenstand organisatorischer Tätigkeit Organisationsgrundsätze Organisieren eines Arbeitssystems Organisationsgrundsätze Gliederungsmerkmale Aufbaustrukturprinzipien Ablauforganisation Organisations- und Prozessmanagement Planung Gestaltung Steuerung Ablaufabschnitte Auftrag Funktionsorientierung Prozessorientierung Prozessorientierte Ablaufprinzipien