ARIS Architektur integrierter Informationssysteme

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1 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.1 ARIS-Ebenen ARIS Architektur integrierter Informationssysteme nach Scheer BWL Fachkonzept DV-Konzept Implementierung IT Präzisierung der betriebswirtschaftlichen Problemstellung, ohne konkreten IT-Bezug, z.b.: Wie sieht die fachlichen Aufgaben genau aus? Wie kann ich die Geschäftsprozesse strukturieren? Welche Informationen sind notwendig? Umsetzungskonzept unter Berücksichtung der verwendeten IT, z.b.: welche konkrete Hard- und Systemsoftware, Festlegung der Programmmodule, Tabellenstruktur und Netzarchitektur konkrete Umsetzung, z.b.: Programmierung der en, Tabellen in Datenbanken anlegen, Bildschirmmasken programmieren Wi1-K02-1

2 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Modell: Basis-Geschäftsprozess Beispielprozess: sbearbeitung Sachverhalt: Kunde bestellt bei einem Industrieunternehmen, die gefertigt werden müssen. Informationen vom Kunden aufnehmen und Überprüfung auf Machbarkeit; bei Annahme werden Materialien bei Lieferanten bestellt. Mit eingetroffenen Materialien wird der anhand von Fertigungsplänen gefertigt. Anschließend werden inklusive Dokumentation an Kunden versandt. Wi1-K02-2

3 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Allgemeines bwl. Interaktionsdiagramm Kunde Information Leistung Geld Unternehmung Information Leistung Geld Lieferant Legende: Interaktion Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 11. Wi1-K02-3

4 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Interaktionsdiagramm des GP sbearbeitung meldet Bedarf Beschaffung erteilt Bestellung bezahlt Geld Lieferant liefert Material erteilt Bestellung übergibt Kunde bezahlt Geld Vertrieb erteilt Fertigung Versand prüfen planen, fertigen versenden liefert Legende: Interaktion Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 11. Wi1-K02-4

5 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Leistungsfluss des GP sbearbeitung Lieferantenbestellung Bestellung schreiben Material abwickeln Zahlung Bezahlen Geprüfter Kundenbestellung Fertigungsplan lieferung Kundenzahlung Bestellung schreiben prüfen Fertigung planen fertigen versenden Betrag senden sdokumente Versandauftrag fertigen versenden Legende: Leistungsfluß Leistung Betriebliche Leistungen, die ausgetauscht werden; sowohl interne als auch externe Leistungen Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 14. Wi1-K02-5

6 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell sfluss des GP sbearbeitung Beschaffung Beschaffung Bestellung schreiben Bezahlen Lieferant abwickeln Lieferant Geld annehmen Kunde Vertrieb Fertigung Fertigung Versand Bestellung schreiben prüfen Fertigung planen fertigen versenden Kunde Ware annehmen Kunde Vertrieb Betrag senden Geld annehmen Legende: Organisationsfluß sfluß logischer Konnektor UND Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 12. Wi1-K02-6

7 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Informationsfluss des GP sbearbeitung KUNDE ARTIKEL MATERIAL Materialdaten Materialbedarf BESTELLUNG Bestellung schreiben Lieferantendaten LIEFERANT Bonität Bestelldaten KUNDEN- BESTELLUNG Bestellung schreiben Bestelldaten KUNDEN- AUFTRAG prüfen sdaten FERTIGUNGS- PLAN Fertigung planen Fertigungsdaten Fertigungsdaten AUFTRAGS- DOKUMENTE Arbeitsgangdaten VERSAND- AUFTRAG versenden Rechnungsbetrag Legende: Name Name ARBEITSPLAN KONTO KUNDEN- ZAHLUNG Informationsfluß Lagerbestand Informationsdienstleistungsobjekt Sonstiges Informationsobjekt Zahlungsdaten Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 15. Wi1-K02-7

8 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Zusammengefasstes GP-Modell sbearbeitung Lieferant Beschaffung Lieferantenbestellung Lieferant Material Bestellung schreiben abwickeln Beschaffung Zahlung Lieferant Bezahlen Geld annehmen Kunde Kundenbestellung Vertrieb Kunde Fertigung Fertigung Versand Bestellung schreiben prüfen Fertigung planen fertigen versenden Kunde Geprüfter Autrag Arbeitsplan Fertigungsplan sdokumente Arbeitsplan Ware annehmen lieferung Versandauftrag Kunde Betrag senden Kundenzahlung Vertrieb Kunde Geld annehmen Legende: Organisationsfluß sfluß Informationsfluß Informationsdienstleistungsfluß Sachleistungsfluß Umfelddaten Leistung logischer Konnektor UND Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 17. Wi1-K02-8

9 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Erweiterung des GP-Modells Weitere Sachverhalte, die im Geschäftsprozess von Interesse sind: und Nachrichtensteuerung Ressourcen, die GP unterstützen: Maschinen, Betriebsmittel EDV-Programme, Anwendungssoftware Hardware (PC, Scanner) Ziele des GP, die Einfluss nehmen auf die Gestaltung: Qualität (Ausführungs-) Geschwindigkeit Wi1-K02-9

10 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Verfeinerter Ausschnitt fertigen des GP Fertigungsplan Material Arbeitsplan Hohe Qualität sdokumente fertiggestellt (Lieferanten-) abgewickelt Fertigungsplanung abgeschlossen fertigen Werkstatt Steuerungsrechner Maschinenbediener PPS- System Maschine Workstation Legende: PPS = Organisations-/Ressourcenfluß Kontrollfluß Informationsfluß Informationsdienstleistungsfluß Sachleistungsfluß Produktionsplanung und -steuerung Menschliche Arbeitsleistung Umfelddaten Leistung Nachricht Ziel Maschine Computer- Hardware Anwendungssoftware logischer Konnektor "UND" Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 19. Wi1-K02-10

11 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell ARIS-Geschäftsprozessmodell Kunde Unternehmung Lieferant Beschaffung Lieferanten, Material Lieferantenbestellung Lieferant Kunden, Material Material Bestellung schreiben eingetroffen abwickeln abgewickelt Kurze Bearbeitungszeit PC Bestellprogramm PC Vertriebsprogramm Beschaffung Lieferanten Zahlung Lieferant Kunden Bezahlen Zahlung eingetroffen Geld annehmen Geld angenommen Einhaltung Zahlungsziel PC Kreditorenbuchführung PC Debitorenbuchführung Kunde Lieferanten Kundenauftrag Vertrieb Kunden, Lieferanten Geprüfter Fertigung Arbeitsplan Bedarf aufgetreten Bestellung schreiben angekommen prüfen angenommen Fertigung planen Fertigungsplanung abgeschlossen PC Bestellprogramm Vertriebsprogramm Kundenzufriedenheit, Kurze DLZ PC Kurze DLZ PC PPS- System Fertigungsplan Kunde Lieferanten lieferung Versand Kunden, Werkstatt Arbeitsplan Ware angenommen Ware annehmen Ware eingetroffen versenden fertiggestellt fertigen PC Versandauftrag LKW Disponent PC Hohe Termintreue Versandprogramm sdokumente Hohe Qualität Maschine Masch.-bed. Bestellprogramm Steuerungsrechner PPS- System Kunde Lieferanten Kundenzahlung Vertrieb Kunden Legende: PC Betrag senden Kreditorenbuchführung Betrag eingetroffen Geld annehmen PC Geld angenommen Debitorenbuchführung Organisations-/Ressourcenfluß PPS = Kontrollfluß Informationsfluß Informationsdienstleistungsfluß Sachleistungsfluß Produktionsplanung und -steuerung PC = Personal Computer Menschliche Arbeitsleistung Umfelddaten Leistung Nachricht Ziel Maschine Geringe Transaktionskosten Computer- Hardware Anwendungssoftware logischer Konnektor "UND" Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 24f. Wi1-K02-11

12 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Das allgemeine ARIS-Geschäftsprozessmodell Ziel Informationsdienstleistung Informationsdienstleistung Sonstige Dienstleistung Umfelddaten steuert Sonstige Dienstleistung Finanzmittel Sachleistung Sachleistung Input- Leistungen (werden verarbeitet, bearbeitet) eingehend transformiert Output- Leistungen (werden erstellt) ausgehend Finanzmittel Start- löst aus Nachricht Ergebnis- verantwortlich bearbeitet Nutzung Nutzung führt aus, steuert Menschliche Arbeitsleistung Maschinenressource Computer- Hardware Software Legende: Organisations-/Ressourcenfluß Kontrollfluß Informationsfluß Informationsdienstleistungsfluß Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 31. Wi1-K02-12

13 2.3 Abstraktionsebene der Modellierung Verfeinerter Ausschnitt festlegen des Geschäftsprozesses (Lieferanten-) abgewickelt Fertigungsplan Material Arbeitsplan Hohe Qualität sdokumente fertiggestellt Fertigungsplanung abgeschlossen festlegen Werkstatt Maschinen bediener PPS System Maschine Workstation Steuerungsrechner Legende: PPS = Organisations-/Ressourcenfluß Kontrollfluß Informationsfluß Informationsdienstleistungsfluß Sachleistungsfluß Produktionsplanung und -steuerung Menschlische Arbeitsleistung Umfelddaten Leistung Nachricht Ziel Maschine Computer- Hardware Anwendungssoftware logischer Konnektor "UND" Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S. 19. Wi1-K02-13

14 2.3 Abstraktionsebene der Modellierung Geschäftsprozessmodell einer sinstanz (Ebene 1) (Lieferanten-) M32 abgewickelt Fertigungsplan für P12 M 32 Material M32 Arbeitsplan I 340 Toleranz T 2 einhalten sdokumente A 4711 Fertigungsplanung für P12 abgeschlossen P 12 A 4711 für I340 fräsen für A 4711 T 340 Fräswerkstatt (Werk 5) Masch.bediener H. Müller Workstation F 2 PPS für A4711/T340 Fräsmaschine M 2 Steuerungsrechner ST 42 Legende: PPS = Organisations-/Ressourcenfluß Kontrollfluß Informationsfluß Informationsdienstleistungsfluß Sachleistungsfluß Produktionsplanung und -steuerung Menschlische Arbeitsleistung Umfelddaten Leistung Nachricht Ziel Maschine Computer- Hardware Anwendungssoftware logischer Konnektor "UND" Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S. 28. Wi1-K02-14

15 2.3 Abstraktionsebene der Modellierung Abstraktionsebenen für Geschäftsprozesse Ausprägungen, Elemente, Instanzen Meta 2 -Klassen Anwendungsklassen Meta-Klassen Ebene 4 Abstraktion von Modellierungsinhalten Ebene 3 Abstraktion von Anwendungsinhalten Ebene 2 Abstraktion von Ausprägungseigenschaften Ebene 1 Umfelddaten Kunde 3842 Kunde 7218 Material M32 Material M42 T340 T520 Objekttyp Datenobjekte Leistung Ressource Kunde Lieferant Teil Zertifikat Betriebsmittel Material Sachleistung vervollständigter vervollständigter A4711 vervollständigter A4723 Bearbeitungsdatenobjekte Informationsdienstleistung abgeschlossener abgeschlossener A4711 abgeschlossener A4723 Werkzeugmaschine Roboter Fräsmaschine Bohrmaschine Fräsmaschine MA12 Fräsmaschine MA11 Abstraktionsebenen der Modellierung Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S. 29. Wi1-K02-15

16 2.4 ARIS-Sichten Sichten auf Geschäftsprozesse Zusammenfassung von Klassen mit ihren Beziehungen; Sichten fassen Sachverhalte zusammen, die semantisch ähnliche Sachverhalte beschreiben; Ziel: Strukturierung und Vereinfachung des Geschäftsmodels Vermeidung von Redundanzen Verwendung von sichtenspezifischen Modellierungsmethoden in ARIS: vier Einzelsichten, eine Verbindungssicht Wi1-K02-16

17 2. Geschäftsprozessmanagement, 2.2 Basisgeschäftsprozessmodell, erweitertes Geschäftsprozessmodell Das allgemeine ARIS-Geschäftsprozessmodell Ziel Informationsdienstleistung Informationsdienstleistung Sonstige Dienstleistung Umfelddaten steuert Sonstige Dienstleistung Finanzmittel Sachleistung Sachleistung Input- Leistungen (werden verarbeitet, bearbeitet) eingehend transformiert Output- Leistungen (werden erstellt) ausgehend Finanzmittel Start- löst aus Nachricht Ergebnis- verantwortlich bearbeitet Nutzung Nutzung führt aus, steuert Menschliche Arbeitsleistung Maschinenressource Computer- Hardware Software Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 31. Wi1-K02-17

18 2.4 ARIS-Sichten ssicht enthält en, Tätigkeiten, Vorgänge, die Input- in Outputleistungen transformieren einschließlich Ziele und unterstützender Software (Anwendungssysteme) Ziel Informationsdienstleistung Informationsdienstleistung Sonstige Dienstleistung Sachleistung Sachleistung Input- Leistungen (werden verarbeitet, bearbeitet) Umfelddaten transformiert steuert Output- Leistungen (werden erstellt) Sonstige Dienstleistung Finanzmittel eingehend ausgehend Finanzmittel Start- löst aus Nachricht Ergebnis- verantwortlich bearbeitet Nutzung Nutzung führt aus, steuert Menschliche Arbeitsleistung Maschinenressource Computer- Hardware Software Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S. 34. Wi1-K02-18

19 2.4 ARIS-Sichten Organisationssicht enthält en (Aufgabenträger) einschließlich Betriebsmittel und Hardware Ziel Informationsdienstleistung Informationsdienstleistung Sonstige Dienstleistung Sachleistung Sachleistung Input- Leistungen (werden verarbeitet, bearbeitet) Umfelddaten transformiert steuert Output- Leistungen (werden erstellt) Sonstige Dienstleistung Finanzmittel eingehend ausgehend Finanzmittel Start- löst aus Nachricht Ergebnis- verantwortlich bearbeitet Nutzung Nutzung führt aus, steuert Menschliche Arbeitsleistung Maschinenressource Computer- Hardware Software Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S. 34. Wi1-K02-19

20 2.4 ARIS-Sichten Datensicht enthält Umfelddaten, Nachrichten, Informationsdienstleistungen als Daten Ziel Informationsdienstleistung Informationsdienstleistung Sonstige Dienstleistung Sachleistung Sachleistung Input- Leistungen (werden verarbeitet, bearbeitet) Umfelddaten transformiert steuert Output- Leistungen (werden erstellt) Sonstige Dienstleistung Finanzmittel Finanzmittel eingehend ausgehend Start- löst aus Nachricht Ergebnis- verantwortlich bearbeitet Nutzung Nutzung führt aus, steuert Menschliche Arbeitsleistung Maschinenressource Computer- Hardware Software Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S. 35. Wi1-K02-20

21 2.4 ARIS-Sichten Leistungssicht enthält alle Input- und Outputleistungen, die materiell und immateriell sein können sowie Informationsdienstleistungen Ziel Informationsdienstleistung Informationsdienstleistung Sonstige Dienstleistung Input- Leistungen (werden verarbeitet, bearbeitet) Umfelddaten transformiert steuert Sachleistung Sachleistung Output- Leistungen (werden erstellt) Sonstige Dienstleistung Finanzmittel eingehend ausgehend Finanzmittel Start- löst aus Nachricht Ergebnis- verantwortlich bearbeitet Nutzung Nutzung führt aus, steuert Menschliche Arbeitsleistung Maschinenressource Computer- Hardware Software Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S. 35. Wi1-K02-21

22 2.4 ARIS-Sichten Steuerungssicht enthält die Beziehung zwischen den Sichten und den gesamten Geschäftsprozess und bildet den Rahmen für die systematische Betrachtung aller bilateralen Beziehungen der Sichten sowie der vollständigen Prozessbeschreibung Dynamische Sicht Wi1-K02-22

23 2.4 ARIS-Sichten Sichten des ARIS-Hauses (Ebene Fachkonzept) Maschinenressource Organisationssicht Computer- Hardware- Ressource Menschliche Arbeitsleistung Maschine Menschliche Arbeitsleistung Ziel Hardware Ziel Nachricht Umfelddaten Umfelddaten Input Leistung Output Leistung Anwendungssoftware Anwendungssoftware Datensicht Steuerungssicht ssicht Leistung Leistungssicht Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S.37. Wi1-K02-23

24 a 2.5 ARIS-Phasenkonzept Das ARIS-Phasenmodell Ein Phasenmodell charakterisiert unterschiedliche Beschreibungsstufen zur Umsetzung betriebswirtschaftlicher Probleme in Computersystemen Typische Begriffe: Unternehmensziele, Kritische Erfolgsfaktoren, Schwachstellen, CIM, WWS 1. Phase DV-orientierte strategische Anwendungskonzepte Entitytypen, en, en, Anwendungssysteme, Leistungsarten 2. Phase Fachkonzept (Semantische Modelle) Relationen, Module, Netztopologien, Trigger 3. Phase DV-Konzept Build Time Zugriffswege, Netzprotokolle, Programmcode 4. Phase Technische Implementierung 5. Phase (Run Time) Betrieb und Wartung Innovationen Informations- und Kommunikationstechnik Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S. 39. Wi1-K02-24

25 2.5 ARIS-Phasenkonzept Das ARIS-Haus im Phasenkonzept Strategische Geschäftsprozeßanalyse und Sollkonzeption Fachkonzept DV - Konzept Organisation ARIS-Haus Implementierung Fachkonzept Fachkonzept Fachkonzept DV - Konzept DV - Konzept DV - Konzept Implementierung Implementierung Implementierung Daten Steuerung Fachkonzept DV - Konzept Implementierung Leistung Informations- und Kommunikationstechnik Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a , S. 41 Wi1-K02-25

26 2.5 ARIS-Phasenkonzept Grobes ARIS-Informationsmodell Zugeordnet ORGANISA- TIONS- EINHEIT MASCHINEN- RESSOURCE Zugeordnet COMPUTER- HARDWARE ORGA- STRUKTUR Zugeordnet MENSCHL. ARBEITS- LEISTUNG Organisation DATEN- MODELL DATEN- STRUKTUR Umfaßt INFORMA- TIONSOBJEKT Zugriffsrecht Dateninput Datenoutput Löst aus Wird erzeugt Zuständig UNTER- NEHMUNGS- ZIEL Unterstützt FUNKTION ZIEL- STRUKTUR FUNKTIONS- STRUKTUR Daten DATEN- TRÄGER- SYSTEM Verwaltet Steuerung Inputleistung Outputleistung Führt aus ANWEN- DUNGS- SOFTWARE LEISTUNGS- STRUKTUR LEISTUNG Leistung Quelle: Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl., Berlin u. a. 2001, S. 45. Wi1-K02-26