Lust auf. Kommunikation? Gesundheitsmanagement? Führung? persönliche Weiterentwicklung?

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1 Lust auf Kommunikation? Gesundheitsmanagement? Führung? persönliche Weiterentwicklung?

2 Gerne stelle ich mich Ihnen vor Mein Name ist Liane Krämer und ich bin Spezialistin für lösungsorientierte Kommunikation, Belastungsmanagement und Persönlichkeitsentwicklung. Seit 1998 bin ich als freie Trainerin, Beraterin und Coach tätig. Menschen und Unternehmen unterstütze ich dabei, die kommunikativen und sozialen Kompetenzen zu entwickeln, die sie auf die aktuellen und künftigen Anforderungen sicher vorbereiten. Ich verfüge über eine langjährige Praxiserfahrung. Nach dem abgeschlossenem Studium der Wirtschaftswissenschaften habe ich mich in Personalmanagement, Systemische Transaktionsanalyse, Familien- und Organisationsaufstellung, in Gestalt-Beratung & Coaching nach Fritz Perls und als Heilpraktikerin für Psychotherapie weiter qualifiziert. Meine Philosophie ist es, dass ich lehre, was ich lebe - was ich selbst bereits als Veränderungsprozess durchlebt und erfolgreich in meinem Leben integriert habe. Heute bin ich ein kommunikativer, konfliktfähiger, warmherziger und einfühlsamer Mensch. Mein Wunsch ist es, Menschen zum besseren Miteinander und gegenseitigem Verständnis zu bewegen, damit Sie beruflich und privat (noch) besser leben und arbeiten können. Meine Workshops und Coachings sind erlebnisorientiert, denn erst wenn Wissen spürbar ist, ist es auch wirklich begreifbar und damit auch umsetzbar im Alltag. Seite 2 von 13

3 Meine Themenschwerpunkte sind: Meistern von belastenden Situationen (Stress bewältigen, Burn out vorbeugen, Entspannung trainieren und Lebensfreude gewinnen). Schwierige Führungssituationen und Konflikte mit Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern, im Team mit emotionaler und lösungsorientierter Sprachkompetenz auflösen. Professionelle Gesprächsführung in Verkauf und Service - am Telefon und im persönlichen Umgang - für optimale interne und externe Kundenbeziehungen und effektive Arbeitsabläufe. Kundenorientierter Umgang mit Beschwerden und erfolgreiche Verhandlungsführung in schwierigen Geschäftsfeldern. Weiteres über mich erfahren Sie aus den nachfolgenden Informationen. Viel Spaß beim Stöbern! Ihre Liane Krämer Seite 3 von 13

4 Meine Leistungen für Sie Beratung und Coaching für Fach- und Führungskräfte Mein Coaching-Ansatz für Sie Im Coaching arbeite ich ganzheitlich, systemisch-lösungsorientiert. Meine Kommunikationsfähigkeiten und meine wertschätzende und empathische Persönlichkeit laden den Cochee zu mehr Bewusstheit, Kreativität, Veränderungsbereitschaft und zur Stärkung seiner Persönlichkeit ein. Führung Führung als Frau souverän meistern Professionalisierung der Führungskompetenz Stärkung von Führungsebenen Mannschaftsbildung der Führungskräfte Antritt einer neuen Führungsposition Vorbereitung und Begleitung während der ersten 100 Tage Wechsel auf eine wichtige Führungsposition (Konzeptentwicklung und Prozessmoderation) Belastungsmanagement Außergewöhnliche Belastungssituationen schnell meistern Akute Burnout-Begleitung und Prävention Kritische Lebensereignisse bewältigen und verarbeiten Seite 4 von 13

5 Persönlichkeitsentwicklung Persönliche Zielfindung Visionen und Träume prüfen und leben Karriereplanung und -reflexion Begleitung bei persönlichen Veränderungen Veränderungen im Unternehmen mit Auswirkungen auf die eigene Position Sich selbst-bewusst präsentieren Rollen- und Positionsklärung in Führung, Team, Familie, Beziehung Training on the Job / Coach-the-Coach Konfliktmanagement / Mediation Einzelgespräche Vermittlung zwischen Konfliktparteien Moderation von Mediations-Workshops Seite 5 von 13

6 Workshops zur Erweiterung der sozialen und persönlichen Kompetenz Belastungs-Management Multitasking stressfrei beherrschen lernen Gesundheit erhalten in Zeiten starker Belastung Work-Life-Balance Belastungsmanagement - Die eigene Balance finden und den Alltag gekonnt meistern Burnout-Prävention Bewältigung kritischer Lebensereignisse Stress-Modelle und Coping-Strategien Kommunikation für Fach- und Führungskräfte Professionelle & partnerschaftliche Gesprächsführung Führen von Mitarbeitergesprächen Konflikte im Gespräch lösen / Führen schwieriger Gespräche Emotional intelligent kommunizieren Kommunikation in Service und Verkauf Professionelles Telefonieren - Inbound Schwierige Telefonate und Situationen mit dem Kunden meistern Erfolgreiche Beschwerdebehandlung Kundenorientierte Gesprächsführung im Verkauf Cross Selling im Kundenservice Verhandlungsführung Seite 6 von 13

7 Emotionale Intelligenz Von der Sachebene zur Beziehungsebene - emotionale Intelligenz in der Führung Sich selbst emotional führen lernen Empathie lernen Gespräche emotional intelligent führen Selbst-Coaching Emotionale Intelligenz - Erfolgreicher Umgang mit Gefühlen in der Zusammenarbeit Unangenehme Gefühle wie Ärger oder Unsicherheit schneller abbauen Persönlichkeitsentwicklung - Blockaden lösen, Mut & Kraft gewinnen: Der Weg zum Selbst Teamentwicklung Aufgaben- und Rollenklärung Begleitung von Veränderungsprozessen Unterstützung zur Konfliktlösung/-vermeidung Mitarbeiterbindung und -motivation durch Freude an der Zusammenarbeit Seite 7 von 13

8 Was ich Ihnen Besonderes biete Sensibilität für Menschen und ihre unterschiedlichen Bedürfnisse Begeisterung wecken für neue Ideen Ungewöhnliche und hilfreiche Fragestellungen Gestaltung kreativer und teilnehmerorientierter Inhalte Humanistischer Beratungsansatz Ressourcen- und lösungsorientierte Vorgehensweise Alles in allem: konziliant im Ton und konsequent in der Sache! Profitieren Sie von meinen vielfältigen Erfahrungen als Technikerin, Betriebswirtin und Heilpraktikerin für Psychotherapie einerseits und als Mitarbeiterin und Führungskraft andererseits. Über Hierarchien und Bereiche hinweg spreche ich die Sprache der unterschiedlichsten Mitarbeiter und Führungskräfte. Ihr Nutzen meiner Arbeit Aufgrund langjähriger Erfahrung erhalten Sie qualifizierte und damit professionelle Unterstützung. Die Teilnehmer reflektieren und erweitern ihr Verhaltensrepertoire, indem sie intensiv Instrumente und Handlungsweisen trainieren. Sie werden in die Lage versetzt, die neuen Verhaltensweisen nach dem Workshop im Alltag umzusetzen. Sie erkennen ihr Potenzial und erweitern Ihre soziale Kompetenz, entwickeln eine wertschätzende und achtsame Grundhaltung und können Beziehungen zu Kunden, Kollegen, Vorsetzten und Mitarbeitern erfolgreich gestalten. Die Teilnehmer sind fähig, herausfordernde Situationen konstruktiv zu lösen. Sie entwickeln ihre Fähigkeiten erfolgreich zu kommunizieren weiter. Die Menschen in Ihrer Organisation finden zu mehr Lebendigkeit, Motivation, Kreativität, Freude und tragen somit zum unternehmerischen Erfolg bei! Seite 8 von 13

9 Meine Leistungen zeichnen aus Optimale / sorgfältige Vorbereitung aufgrund kundenorientierter Bedarfsanalyse. Im Training ist der Blick der Teilnehmer rasch auf das eigene Veränderungspotential gerichtet, so dass neue Verhaltensweisen ausprobiert werden. Die Teilnehmer erleben spürbar erfahrbares Wissen in einer vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre. Lebendiger Methodenmix: Impulsvorträge, Visualisierung, Moderation, Plenumsdiskussion, Einzel-/Paar- und Kleingruppenarbeit, Rollenspiele, Simulation, Wahrnehmungsübungen, Reflexion, Kurzfilme, aktivierende Muntermacher, Lernpartnerschaften, kreative und gestalttherapeutische Elemente. Erfolgreicher Wissenstransfer in den Alltag durch praxisbezogene Übungen, die auf die Bedürfnisse des Kunden und seine täglichen Arbeitsinhalte und Herausforderungen zugeschnitten sind. Begleitende Handouts und auf Wunsch ergänzende Maßnahmen wie Training on the Job & Coaching, unterstützen den Lernerfolg. Mein Vorgehen bei der Zusammenarbeit Auftragsklärung Fundierte Analyse Ihrer Anforderungen und Wünsche Konzeption und Beratung zur Umsetzung von geeigneten Maßnahmen: Coaching und Beratung von Fach- und Führungskräften persönlich, telefonisch, per , Workshops zur Entscheidungsfindung und Zielgestaltung, Gruppen- und/oder Einzeltrainingsprogramme, Training on the Job, Übungsgruppen Begleitende und abschließende Reflexion der Maßnahme zur Qualitätssicherung Seite 9 von 13

10 Über mich Ausbildung Heilpraktikerin für Psychotherapie Gestalttherapeutische Beraterin & Coach nach Fritz Perls Odenwald-Institut, Gestalt - Kolleg Freiburg anerkannt vom DVG - Deutsche Vereinigung für Gestalttherapie Studium der Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtin (VWA Bonn) Staatl. gepr. Programmiererin Technische Zeichnerin im Maschinenbau Weiterbildung Einführung in die Mobbing-Beratung (Prof. Dr. Annette Rabe, Ev. Hochschule Darmstadt) Ayurveda Tiefenentspannung (Beate Wagner, Schledehausen) Lösungsorientierte Kurzzeitberatung (Evangelische Fachhochschule Darmstadt) Tai Chi, Meditation, Dao Ying (Tai Chi Schule Koblenz) Klientenzentrierte Gesprächsführung (nach Carl R. Rogers, Gestalt - Kolleg Freiburg) Gewaltfreie Kommunikation (nach Marschall B. Rosenberg, München) Systemische Transaktionsanalyse (Institut Dr. Mautsch, Köln) Familien- und Organisationsaufstellung (Dr. Otto Brink, Grasellenbach/Odenwald) Personalmanagement (IHK, Bonn) Seite 10 von 13

11 Werdegang Heilpraktikerin für Psychotherapie in eigener Praxis (seit 03/2009) Gestalttherapeutische Beraterin / Coach in eigener Praxis (seit 2007) Business-Coach für Fach- und Führungskräfte (seit 2005) Geschäftsführerin PUNKTGENAU - Personalentwicklung & Coaching (seit 1999) Freiberufliche Organisations-/Personalentwicklerin (seit 1995) Organisationsentwicklerin in einem Maschinenbauunternehmen mit MA ( ) Konstrukteurin im Maschinenbau (1982 bis 1987) Seite 11 von 13

12 Referenzen:(Auszug) - Unternehmen unterstütze ich branchen- und größenunabhängig Bundeswehr, Waldbröhl Bull Organisationssysteme GmbH, Köln - im Auftrag der ProKomm, Brühl BiBB NA - Bundesinstitut für Berufsbildung Nationale Agentur, Bonn - im Auftrag der ProKomm, Brühl Central Krankenversicherung AG, Köln - im Auftrag von Kereen Karst DePuy Orthopädie GmbH, Kirkel-Limbach Detecon GmbH, Bonn Deutsche AIDS Stiftung, Bonn Deutsche Telekom AG, Bonn DELICom DPD GmbH, Aschaffenburg i. A. der TARCUS, Krefeld DPD GeoPost, Aschaffenburg, Koblenz i. A. der TARCUS, Krefeld Druckerei Arenz GmbH, Niederzissen exagon consulting & solutions GmbH, Kerpen FOKUS - Fraunhofer Institut, St. Augustin GEFA GmbH, Wuppertal GIJK GmbH, Bonn HanseNet, Hamburg, Rostock, Duisburg & Saarbrücken - im Auftrag der ProKomm, Brühl IHK, Bonn Jugendhilfeverein, Ahrweiler Mannstaedt-Werke GmbH & Co., Troisdorf METRO Group Asset Management GmbH, Düsseldorf und Saarbrücken ProKomm, Brühl Randstad GmbH & Co. KG, Köln RWE Rhein-Ruhr Kundenservice GmbH, Brühl SIHK, Hagen Startbahn GmbH, Köln Software-Entwicklungsgesellschaft der Ersatzkassen mbh, Siegburg TIMAC GmbH, St. Augustin VOSS Fluidtechnik GmbH + Co. KG, Wipperfürth Warlich Druck Ahrweiler / Meckenheim / Köln GmbH Zeitbüro NRW, Dortmund Seite 12 von 13

13 Neugierig geworden? Sie möchten mehr erfahren? Ich freue mich auf Sie! Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Kennenlerntermin: PUNKTGENAU Personalentwicklung & Gesundheits-Management Liane Krämer Mayener Straße Bad Neuenahr-Ahrweiler Telefon: ( ) Mobil: (01 77) Liane.Kraemer@punktgenau.com Seite 13 von 13