WdF Manager Monitoring Manager und Mobilität

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1 WdF Manager Monitoring Manager und Mobilität Pressekonferenz am 11. Juni 201 Projektnummer: 10/1

2 UNTERSUCHUNGSDESIGN Auftraggeber: WdF Wirtschaftsforum der Führungskräfte Methode: Web-gestützte Befragung (WAPI) Grundgesamtheit: WdF - Mitglieder Stichprobe: n= 281 Inhalte: Manager und Mobilität Feldarbeit: Mai 201 Projektleitung: Felix Josef; Triconsult GmbH

3 Struktur der Befragten GESCHLECHT STANDORT Männer 90% Wien 9% Frauen 10% Niederösterreich 10% ALTER Burgenland % Bis 29 Jahre 1% Steiermark 17% 0 bis 9 Jahre 11% Kärnten % 0 bis 9 Jahre 0% Oberösterreich 12% 0 Jahre und älter 7% Salzburg % MANAGEMENTEBENE Tirol 7% 1. ME 2% Vorarlberg 2% 2. ME 1%. ME % GESAMT n=281

4 Pro Jahr gebuchte Geschäftsreisen im Unternehmen Basis: Total; n=281 Wie viele Geschäftsreisen werden in Ihrem Unternehmen pro Jahr gebucht? TOTAL (n=281) ALTER Bis 9 Jahre (n=) bis 9 Jahre (n=11) Jahre u.ä. (n=12) MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) /. Managementebene (n=10) UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) Ost (n=) Süd (n=1) West (n=7) Max. 10 Geschäftsreisen 11-0 Geschäftsreisen Geschäftsreisen Geschäftsreisen Mehr als 00 Geschäftsreisen

5 Struktur der Befragten GESCHLECHT STANDORT Männer 90% 91% 88% Wien 9% 2% % Frauen 10% 9% 12% Niederösterreich 10% 10% 1% ALTER Burgenland % 2% % Bis 29 Jahre 1% 2% % Steiermark 17% 17% 2% 0 bis 9 Jahre 11% 11% 18% Kärnten % % % 0 bis 9 Jahre 0% 1% % Oberösterreich 12% 1% 7% 0 Jahre und älter 7% % % Salzburg % % 2% MANAGEMENTEBENE Tirol 7% % 1% 1. ME 2% % % Vorarlberg 2% 2% % 2. ME 1% 28% 29%. ME % 8% 8%

6 Geschäftsreisen in den letzten 12 Monaten Vergleich mit 2012/ 2011 Anzahl der Tage Basis: Total; n=281 Schätzen Sie bitte, wie viele Tage Sie in den vergangenen 12 Monaten im Rahmen einer Geschäftsreise im Ausland sowie in Österreich verbracht haben. MW Anzahl an Tagen/Jahr Ausland 0 Österreich 8 9 Gesamt

7 Geschäftsreisen in den letzten 12 Monaten Anzahl der Tage im Ausland Basis: Total; n=281 Schätzen Sie bitte, wie viele Tage Sie in den vergangenen 12 Monaten im Rahmen einer Geschäftsreise im Ausland verbracht haben. MW Anzahl an Tagen/Jahr TOTAL (n=281) 2,90 ALTER Bis 9 Jahre (n=) 0 bis 9 Jahre (n=11) 0 Jahre u.ä. (n=12) 0,9,09,72 MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17),8 2./. Managementebene (n=10) 28, UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) Ost (n=) Süd (n=1) West (n=7) 2,2 7,1,0 0,7

8 Geschäftsreisen in den letzten 12 Monaten Anzahl der Tage in Österreich Basis: Total; n=281 Schätzen Sie bitte, wie viele Tage Sie in den vergangenen 12 Monaten im Rahmen einer Geschäftsreise in Österreich verbracht haben. MW Anzahl an Tagen/Jahr TOTAL (n=281),8 ALTER Bis 9 Jahre (n=), 0 bis 9 Jahre (n=11) 0 Jahre u.ä. (n=12),10, MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) 1,77 2./. Managementebene (n=10) 2, UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) Ost (n=) Süd (n=1) West (n=7),18,20,0 9,91

9 Geschäftsreisen in den letzten 12 Monaten Anzahl der Tage insgesamt Basis: Total; n=281 Schätzen Sie bitte, wie viele Tage Sie in den vergangenen 12 Monaten im Rahmen einer Geschäftsreise im Ausland sowie in Österreich verbracht haben. MW Anzahl an Tagen/Jahr TOTAL (n=281) 8,7 ALTER Bis 9 Jahre (n=) 79, 0 bis 9 Jahre (n=11) 0 Jahre u.ä. (n=12),0 8,18 MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) 2./. Managementebene (n=10) 7,2 71,21 UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109),1 Ost (n=) Süd (n=1) West (n=7) 72,1 70, 70,8

10 Hauptsächlich genutzte Verkehrsmittel bei geschäftlichen Auslandsreisen Vergleich mit 2012/ 2011 Basis: Total; n=281 Wenn Sie an Ihre geschäftlichen Auslandsreisen in den vergangenen 12 Monaten denken, welche Verkehrsmittel haben Sie da hauptsächlich verwendet? Hauptsächlich Flugzeug 9 9 Hauptsächlich Bahn 2 Hauptsächlich PKW/ Dienstwagen Keine Auslandsreisen

11 Hauptsächlich genutzte Verkehrsmittel bei geschäftlichen Inlandsreisen Vergleich mit 2012/ 2011 Basis: Total; n=281 Wenn Sie an Ihre geschäftlichen Inlandsreisen in den vergangenen 12 Monaten denken, welche Verkehrsmittel haben Sie da hauptsächlich verwendet? 2 Hauptsächlich Flugzeug 0 9 Hauptsächlich Bahn 7 Hauptsächlich PKW/ Dienstwagen Keine Inlandsreisen

12 Hauptsächlich genutzte Verkehrsmittel bei geschäftlichen Auslandsreisen Vergleich mit 2012/ 2011 Basis: Total; n=281 Wenn Sie an Ihre geschäftlichen Auslandsreisen in den vergangenen 12 Monaten denken, welche Verkehrsmittel haben Sie da hauptsächlich verwendet? 201: Total : Total : Total : Bis 9 Jahre : Bis 9 Jahre : Bis 9 Jahre : 0 bis 9 Jahre : 0 bis 9 Jahre : 0 bis 9 Jahre : 0 Jahre und älter : 0 Jahre und älter : 0 Jahre und älter 7 2 Hauptsächlich Flugzeug Hauptsächlich Bahn Hauptsächlich PKW/ Dienstwagen Keine Auslandsreisen

13 Hauptsächlich genutzte Verkehrsmittel bei geschäftlichen Auslandsreisen Basis: Total; n=281 Wenn Sie an Ihre geschäftlichen Auslandsreisen in den vergangenen 12 Monaten denken, welche Verkehrsmittel haben Sie da hauptsächlich verwendet? TOTAL (n=281) 2 ALTER Bis 9 Jahre (n=) 27 0 bis 9 Jahre (n=11) Jahre u.ä. (n=12) 2 MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) /. Managementebene (n=10) UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) 9 20 Ost (n=) 8 29 Süd (n=1) 2 9 West (n=7) 1 10 Hauptsächlich Flugzeug Hauptsächlich Bahn Hauptsächlich PKW/ Dienstwagen Keine Auslandsreisen

14 Hauptsächlich genutzte Verkehrsmittel bei geschäftlichen Inlandsreisen Basis: Total; n=281 Wenn Sie an Ihre geschäftlichen Inlandsreisen in den vergangenen 12 Monaten denken, welche Verkehrsmittel haben Sie da hauptsächlich verwendet? TOTAL (n=281) ALTER Bis 9 Jahre (n=) bis 9 Jahre (n=11) Jahre u.ä. (n=12) 2 8 MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) /. Managementebene (n=10) UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) Ost (n=) 1 82 Süd (n=1) West (n=7) Hauptsächlich Flugzeug Hauptsächlich Bahn Hauptsächlich PKW/ Dienstwagen Keine Auslandsreisen

15 Bevorzugung bestimmter Fluglinien durch das Unternehmen Basis: Total; n=281 Bevorzugt Ihr Unternehmen bestimmte Fluglinien bzw. Flugallianzen? Anteil "Ja" TOTAL (n=281) 1 ALTER Bis 9 Jahre (n=) 1 0 bis 9 Jahre (n=11) 0 Jahre u.ä. (n=12) MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) 7 2./. Managementebene (n=10) 1 UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) 8 Ost (n=) Süd (n=1) West (n=7)

16 Bevorzugte Fluglinien bzw. Flugallianzen Basis: Total; n=281 Welche Fluglinien bzw. Flugallianzen sind das? TOTAL (n=281) 1 Star Alliance (AUS, Lufthansa, Swiss,...) 7 One World (Niki, Air Berlin, British Airways, American Airlines,...) 11 Sky Team (Air France, KLM, Iberia, Delta,...) 2

17 Nutzung von Low-Cost-Carriern Vergleich mit 2012/ 2011 Basis: Total; n=281 Nutzen Sie für Geschäftsreisen auch so genannte Low-Cost-Carrier -Angebote ( Billigfluglinien )? 29 Häufig Gelegentlich Top-Box: 2011: 7% 2011: 7% 2011: 7% 21 Selten Nie

18 Genutzte Klasse bei Intercontinentalflügen Vergleich mit 2012/ 2011 Basis: Total; n=281 Welche Klasse fliegen Sie üblicherweise auf Geschäftsreisen, wenn es sich um Interkontinentalflüge handelt? First Class Business Class Premium Economy Economy 2 Keine interkont. Geschäftsreisen

19 Genutzte Klasse bei Intercontinentalflügen Basis: Total; n=281 Welche Klasse fliegen Sie üblicherweise auf Geschäftsreisen, wenn es sich um Interkontinentalflüge handelt? TOTAL (n=281) ALTER Bis 9 Jahre (n=) bis 9 Jahre (n=11) Jahre u.ä. (n=12) MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) /. Managementebene (n=10) UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) Ost (n=) Süd (n=1) West (n=7) 2 1 First Class Business Class Premium Economy Economy Keine interkont. Geschäftsreisen

20 Beurteilung des Angebots von Flugverbindungen von österreichischen Flughäfen ins Ausland Vergleich mit 2012/ 2011 Basis: Total; n=281 Wie beurteilen Sie persönlich das Angebot an Flugverbindungen für Geschäftsreisen von österreichischen Flughäfen ins Ausland? 10 Sehr gut 9 Recht gut Teils, teils Top-Box: 2011: % 2011: 2% 2011: 8% Eher schlecht 12 1 Sehr schlecht

21 Beurteilung des Angebots von Flugverbindungen von österreichischen Flughäfen ins Ausland Basis: Total; n=281 Wie beurteilen Sie persönlich das Angebot an Flugverbindungen für Geschäftsreisen von österreichischen Flughäfen ins Ausland? TOTAL (n=281) ALTER MW 2, Bis 9 Jahre (n=) , 0 bis 9 Jahre (n=11) , 0 Jahre u.ä. (n=12) , MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) ,7 2./. Managementebene (n=10) , UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) , Ost (n=) 7 2, Süd (n=1) ,1 West (n=7) ,8 1=Sehr gut 2=Recht gut =Teils, teils =Eher schlecht =Sehr schlecht

22 Lieblingsflughafen Basis: Total; n=281 Welcher Ablughafen ist Ihnen in Ihrem Umfeld am liebsten? Wien Graz 1 Linz Innsbruck München Salzburg Klagenfurt Zürich 2 Anderer ausländ. Abflughafen

23 Reiserichtlinien 201 Basis: Total; n=281 Hat Ihr Unternehmen Richtlinien für Geschäftsreisen definiert? Anteil "Ja" TOTAL (n=281) ALTER Bis 9 Jahre (n=) 0 bis 9 Jahre (n=11) 0 Jahre u.ä. (n=12) MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) 9 2./. Managementebene (n=10) 71 UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) Ost (n=) Süd (n=1) 7 West (n=7)

24 Organisation von Geschäftsreisen im Unternehmen Basis: Total; n=281 Wie werden bei Ihnen im Unternehmen Geschäftsreisen organisiert? TOTAL (n=281) ALTER Bis 9 Jahre (n=) bis 9 Jahre (n=11) Jahre u.ä. (n=12) 28 1 MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) /. Managementebene (n=10) 9 19 UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) 2 2 Ost (n=) Süd (n=1) West (n=7) 0 1 Spezialisiertes Geschäftsreisebüro Touristisches Reisebüro ist beauftragt Online-Portale Spezialisierts Geschäftsreisebüro/Nutzung Online-Portale Unterschiedliche Reisebüros

25 Genutzte Leistungen im Geschäftsreisebüro Basis: Total; n=281 Welche Leistungen Ihres Geschäftsreisebüros nutzen Sie? Flug: Beratung, Buchung etc. Hotel: Beratung, Buchung etc. Mietwagen: Beratung, Buchung etc Stunden-Service-Hotline Visa-Besorgung Firmenkreditkarte Bahn: Beratung, Buchung etc. Firmen-Bonus-Programme Freimeilen-Verwaltung Vergünstigte Airport-Parkplatzkarten Reise-Versicherung Mobile App 'Travel Management to go' Risikobeurteilung, Risikomanagement Reisekostenabrechnung Andere Kein Geschäftsreisebüro beauftragt

26 Erwartungen an ein Geschäftsreisebüro Basis: Total; n=281 Was sind Ihrer Ansicht nach Leistungen und Services, die ein Geschäftsreisebüro von einem normalen Reisebüro unterscheidet? Welche dieser Leistungen erwarten Sie von Ihrem Geschäftsreisebüro? 2h Erreichbarkeit 0 Online-Buchungsmaschinen, auf Vorgaben des Unternehmens abgestimmt Consulting zu Kosten- & Prozessoptimierung Qualitätssmerkmale über SLA definiert 7 Reporting Technologiegestützte Lösungen zur Geschäftsreisenoptimierung 0 Reiserisiken-Management 20 Andere 7

27 Wichtigkeit von Aspekten der Reiseplanung Basis: Total; n=281 Wie beurteilen Sie die Bedeutung einzelner Aspekte der Reiseplanung bzw. Reisebuchung? Reisezeit, Geschwindigkeit 8 9 MW 1, Preis ,7 Produktivität, Vermeidung von Stehzeiten 0 8 1,8 Komfort 9 2 2,8 Wünsche der MitarbeiterInnen 27 2,9 1=Sehr wichtig 2=Eher wichtig =Überhaupt nicht wichtig

28 Nutzung von Low-Cost-Carriern Basis: Total; n=281 Nutzen Sie für Geschäftsreisen auch so genannte Low-Cost-Carrier -Angebote ( Billigfluglinien )? TOTAL (n=281) ALTER MW 2,1 Bis 9 Jahre (n=) ,1 0 bis 9 Jahre (n=11) ,2 0 Jahre u.ä. (n=12) ,1 MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) ,2 2./. Managementebene (n=10) ,1 UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) ,0 Ost (n=) 18 1,8 Süd (n=1) , West (n=7) , 1=Häufig 2=Gelegentlich =Selten =Nie

29 Einschätzung der Belastung von Geschäftsreisenden für das Familienleben aktuell Vergleich mit 2012/ 2011 Basis: Total; n=281 Wie belastend empfinden Sie Geschäftsreisen für Ihr Familienleben? Überhaupt nicht belastend Eher nicht belastend Teils, teils 8 1 Eher belastend Sehr belastend Habe keine Familie

30 Einschätzung der Belastung von Geschäftsreisenden für das Familienleben aktuell Basis: Total; n=281 Wie belastend empfinden Sie Geschäftsreisen für Ihr Familienleben? TOTAL (n=281) ALTER 2 20 MW,0 Bis 9 Jahre (n=) , 0 bis 9 Jahre (n=11) ,0 0 Jahre u.ä. (n=12) ,8 MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) ,9 2./. Managementebene (n=10) ,1 UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) ,8 Ost (n=) ,2 Süd (n=1) 20 2,2 West (n=7) 2 0 2,0 1=Überhaupt nicht belastend 2=Eher nicht belastend =Teils, teils =Eher belastend =Sehr belastend Habe keine Familie

31 Genutzte elektronische Tools auf Geschäftsreisen Basis: Total; n=281 Welche elektronischen Tools nutzen Sie auf Ihren Geschäftsreisen? Smartphone 8 Laptop 7 Tablet PC 2 Mobiltelefon 27 Netbook

32 Genutzte Anwendungen mit elektronischen Tools Basis: Total; n=281 Und wofür nutzen Sie diese Geräte? (bis 2012 lediglich Smartphonenutzung) 9 Für s Für meine Unterlagen 1 80 Für das Web Für andere Zwecke

33 Einsatz von Video-/Telefonkonferenzen anstelle von Geschäftsreisen Basis: Total; n=281 Nutzen Sie in Ihrem Unternehmen Videokonferenzen oder Telefonkonferenzen um Reisen einzusparen? Telefonkonferenzen Videokonferenzen Kein Einsatz 2

34 Einsatz von Telefonkonferenzen anstelle von Geschäftsreisen Basis: Total; n=281 Nutzen Sie in Ihrem Unternehmen Videokonferenzen oder Telefonkonferenzen um Reisen einzusparen? Anteil "Ja" TOTAL (n=281) ALTER Bis 9 Jahre (n=) 9 0 bis 9 Jahre (n=11) 0 Jahre u.ä. (n=12) 1 MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) 7 2./. Managementebene (n=10) 7 UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) 8 Ost (n=) Süd (n=1) 72 West (n=7) 1

35 Einsatz von Videokonferenzen anstelle von Geschäftsreisen Basis: Total; n=281 Nutzen Sie in Ihrem Unternehmen Videokonferenzen oder Telefonkonferenzen um Reisen einzusparen? Anteil "Ja" TOTAL (n=281) ALTER Bis 9 Jahre (n=) 0 bis 9 Jahre (n=11) 2 0 Jahre u.ä. (n=12) MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) 9 2./. Managementebene (n=10) UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) Ost (n=) 28 Süd (n=1) 0 West (n=7) 9

36 Veränderung des Einsatzes von Video-/ Telefonkonferenzen retrospektiv Basis: Einsatz von Video-/Telefonkonferenzen; n=21 Sind das im Vergleich zu den letzten Jahren Sehr viel mehr Video-/ Telefonkonferenzen 22 Etwas mehr Video-/ Telefonkonferenzen 9 Gleich viele Video-/ Telefonkonferenzen 2 Etwas weniger Video-/ Telefonkonferenzen Sehr viel weniger Video-/ Telefonkonferenzen 0

37 Verwendungszusammenhang Reportings Basis: Total; n=281 Nutzen Sie Reportings, um Zusätzliche Einsparungen zu erzielen 22 Einhaltung der Reiserichtlinie zu überprüfen 21 Einkauf mit den Leistungsträgern zu optimieren 20 Detailinformationen zu Kosten (Flug, Hotel, etc.) zu erhalten 17 Keine Nutzung von Reportings

38 Firmenkreditkarte Basis: Total; n=281 Rechnen Sie Geschäftsreisen über eine Firmenkreditkarte (Corporate Card) ab? Anteil "Ja" TOTAL (n=281) ALTER Bis 9 Jahre (n=) 9 0 bis 9 Jahre (n=11) 0 Jahre u.ä. (n=12) MANAGEMENTEBENE 1. Managementebene (n=17) 2./. Managementebene (n=10) UNTERNEHMENSSTANDORT Wien (n=109) Ost (n=) 72 Süd (n=1) West (n=7) 1

39 Probleme mit dem Zeitmanagement bei Geschäftsreisen Retrospektiv: die letzte Geschäftsreise Basis: Total; n=281 Wenn Sie an Ihre letzte Geschäftsreise denken: In welchen Bereichen haben Sie da Probleme mit dem Zeitmanagement erlebt, wobei haben Sie unnötig Zeit verloren? Warten auf Abfahrt, Abflug Verspätungen 0 Warten auf Anschlüsse beim Umsteigen 0 Stau Weit abgelegene Unterkunft 7 Nichts davon 10

40 SUMMARY Die Anzahl der Geschäftsreisen steigt wieder leicht. Im Ausland ist vor allem die erste Führungsebene, im Inland eher die zweite Führungsebene unterwegs. Flugreisen verlieren zugunsten von Bahn und Auto, sowohl bei In- als auch Auslandsreisen, wobei vor allem junge Führungskräfte auf das Flugzeug verzichten müssen. Star Alliance ist die beliebteste Allianz wenn Unternehmen bei der Buchung Präferenzen haben. Fast zwei Drittel der Führungskräfte muss auch bei Interkontinentalflügen die billigste Klasse nutzen. Die Nutzung von Low-Cost-Carriern ist wieder etwas zurück gegangen. Die Kritik am Angebot an Flugverbindungen nimmt seit drei Jahren kontinuierlich zu, vor allem die Befragten in den südlichen und westlichen Bundesländern sind eher unzufrieden. Zwei Drittel der Unternehmen haben Reiserichtlinien definiert. Die Buchungen werden entweder im Unternehmen online erledigt oder erfolgen durch spezialisierte Geschäftsreisebüros bzw. über deren Online-Portale. Beratung und Buchung von Flügen, Hotels und Leihwagen sind die häufigst nachgefragten Leistungen, aber auch das 2-Stunden-Serivce, die Visa-Besorgung oder die Abrechnung über die Firmenkreditkarte werden zunehmend genutzt. Reisezeit ist der wichtigste Planungsparameter vor Preis und der Vermeidung unnötiger Stehzeiten, also der Produktivität der MitarbeiterInnen. Komfort und Wünsche der MitarbeiterInnen spielen nur eine untergeordnete Rolle. Die subjektive Belastung der Familienlebens durch Geschäftsreisen ist gegeben, wird aber von Jahr zu Jahr weniger stark empfunden. Smartphone und Laptop sind bei weitem am häufigsten genutzten Gadgets, die für Mails, Surfen im Web und die Bearbeitung von Unterlagen genutzt werden. Zwei Drittel der Befragten nutzen Telefonkonferenzen und knapp die Hälfte Videokonferenzen um Geschäftsreisen zu sparen, wobei diese technischen Möglichkeiten deutlich steigend genutzt werden.

41 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 1