Deskline 3.0. WebClient. Handbuch

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1 Handbuch Deskline 3.0 WebClient Version: 2.0 Erstellt von: Christina Kucher Erstellungsdatum: August 2009 Geändert von: Sascha Stoffaneller Letzte Änderung: Version 2.0

2 1 Allgemein Wir empfehlen die Verwendung von FireFox in der neuesten Version. Unterstützt werden aber auch sämtliche anderen gängigen Browser, wie z. B. Google Chrome, der momentan die schnellste JavaScript-Engine verwendet. Hinweis: Für weitere Informationen hinsichtlich Browser- Unterstützung oder Einstellungen, klicken Sie bitte auf den Link Browser-Informationen, welcher sich direkt auf der WebClient Login-Maske befindet Hilfe-System Im WebClient befindet sich auf jeder Maske bzw. auf sämtlichen Bearbeitungs-Dialogen, die vom Benutzer aufgerufen werden können, ein rotes Hilfe-Symbol in der rechten oberen Ecke: Klickt der Benutzer auf dieses Symbol, wird das Online-Hilfesystem kontextbezogen geöffnet. D. h. je nachdem, an welcher Stelle sich der WebClient-Benutzer gerade befindet, wird das Hilfesystem gleich mit dem dafür vorgesehenen Kapitel geöffnet (z. B. Aufruf des Hilfesystems auf dem Preisbearbeitungsdialog öffnet automatisch das Kapitel Preiserfassung etc.). 2 Version 2.0

3 1.2. Info Dieser Bereich zeigt allgemeine Informationen über den Leistungsträger (Adresse und Kategorie), die Leistung (Anzahl der Zimmer/Schlafzimmer und letzte Aktualisierung der Verfügbarkeiten) oder das Produkt (Anzahl der Betten und Belegung) Beschreibungen Für folgende Bereiche kann eine Beschreibung eingegeben werden: Leistungsträger-Beschreibung Leistungsträger Konditionen (etwa Hunde zusätzlich 5 EUR/Tag, gratis Parkplatz, etc.) Leistungsträger Voucher (Check-In und Check-Out-Zeiten, Öffnungszeiten der Rezeption und Anfahrtsbeschreibung; wird auf den Voucher gedruckt) Leistung (auf der Ebene der Leistung, grüner Bereich) 3 Version 2.0

4 Produkt (auf der Ebene des Produktes, oranger Bereich) Sprache: Es kann aus mehreren Sprachen, die von der Organisation verwendet werden, gewählt werden. Für Gäste, die diese Sprache sprechen, wird die Beschreibung in der jeweiligen Sprache im Internet und auf Angeboten verwendet. Wenn eine Sprache nicht vorhanden ist, wird die definierte Ersatz-Sprache herangezogen. Info-Texte für Beschreibungen: Für alle Beschreibungstexte auf Leistungsträger-, Leistungs- und Produktebene werden Info-Icons angezeigt. Fährt der Benutzer mit der Maus über diese Icons werden ihm Informationen darüber angezeigt, für was diese Beschreibungen verwendet werden. Beschreibungs-Optionen: Beschreibungen können für verschiedene Perioden/Saisonen eingegeben werden. Entweder ist die Beschreibung immer ( Immer ) oder für eine abweichende Periode ( Periode ) gültig (hier kann man ein Von-Bis- Datum wählen). Beispiel: Unterschiedliche Beschreibungen für Sommer und Winter. Systeme: Definiert, für welches System die Beschreibung gültig ist. Man kann Folgendes wählen: Lokal (verwendet für Angebote, Buchungen über den ExpertClient) Internet (Beschreibung im Web) Infomedia / Informator (Beschreibung, die via Informator/Infomedia angezeigt wird. Hier muss man auch eine System-ID für den Informator eingeben.) Katalog (Beschreibung, die in Katalogen gedruckt wird. (Schnittstelle)) Das Feld Letzte Änderung zeigt den Login sowie Tag und Zeit der Person, die als letztes Änderungen in diesem Bereich gemacht hat. 4 Version 2.0

5 Auf sämtlichen Erfassungsdialogen für Beschreibungen im Data Manager wird während der Eingabe von Beschreibungen, dem Benutzer anzeigt, wie viele Zeichen er noch verwenden kann. Bei Erreichen der maximalen Anzahl an Zeichen wird die Eingabe abgebrochen. Um bestehende Beschreibungen zu überschreiben, wird Aktualisieren gewählt. Neue Einträge werden mit Als neu speichern angelegt. Dabei muss eine vorhandene Beschreibung zuvor nur aktualisiert/angepasst werden. Mit Löschen kann eine vorhandene Beschreibung entfernt werden. Da das Löschen nicht rückgängig gemacht werden kann, wird der Benutzer zuvor gefragt, ob das Löschen beabsichtigt ist. Achtung wird die Frage bestätigt, wird der Löschvorgang vorgenommen und kann nicht rückgängig gemacht werden Bilder Es können Bilder für den Vermieter, die Leistung und die daraus generierten Produkte eingepflegt werden. Wie bereits bei den Beschreibungen, können Bilder auf folgenden Ebenen erfasst werden: Leistungsträger-Ebene (blauer Bereich) z. B. Speichern von Hausfotos und Logo Leistungs-Ebene (grüner Bereich) z. B. Speichern von Zimmer/Appt. Fotos, Zimmergrundriss 5 Version 2.0

6 Produkt-Ebene (oranger Bereich) Vorgesehen für Packages. Hier können zusätzlich spezielle Fotos für das Package erfasst werden. Die Darstellungslogik wird auf allen drei Ebenen einheitlich gehalten, daher wird folgend nur die Darstellung auf der Leistungsträgerebene beschrieben. Bildübersicht Leistungsträger-Ebene, Leistungsträger-Bilder sind gewählt: In der Bildübersicht wird links eine Vorschau des Bildes und der Name des Bildes gezeigt, rechts davon werden die Daten des Bildes zusammengefasst (Gültigkeit, Systeme, Größe, Typ und Reihung). Hinweis: Mit dem Button kann der Bildname in den Systemsprachen eingetragen werden. Hierzu öffnet sich ein Dialogfenster. Achtung unter System versteht man Plattformen und Kanäle, über die Inhalte veröffentlicht werden können. Ein typisches System ist die Online-Präsentation auf dem Portal des Tourismusbüros/der Tourismusregion. Systeme Kürzel: L steht für Lokal und bedeutet, dass der Inhalt bei der Arbeit im Tourismusbüro verwendet werden kann (um beispielsweise Angebote zu erstellen und an die Gäste zu verschicken) T steht für Internet und bedeutet, dass der Inhalt Online dargestellt werden kann. I steht für Infomedia/Informator C für Katalog 6 Version 2.0

7 Auf letztere beide Systeme wird hier nicht weiter eingegangen. Es liegt in der Verantwortung des zuständigen TVB, ob Benutzer die Möglichkeit haben, Systeme zu wählen/zu editieren. Beispiel für die Gültigkeit von Bildern in bestimmten Systemen, unter Berücksichtigung des Zeitraumes. Aktuelles Datum ist der : Bild 1 gültig von (immer), wird daher immer angezeigt. Dieses Bild ist aber für KEIN System freigeschalten, da kein System zugewiesen wurde. Bild 2 ist gültig von , d.h. es wird nur in diesem Zeitraum angezeigt. Zugewiesene Systeme = LTIC. Bild 3 ist gültig von (immer), wird ebenfalls immer angezeigt. Zugewiesene Systeme = LTIC. Da Bild 1 von keinem System verwendet werden kann und Bild 2 außerhalb des Gültigkeitszeitraumes liegt, wird zum Zeitpunkt nur Bild 3 angezeigt. Dieses Bild steht in allen Systemen zur Verfügung (LTIC) und hat uneingeschränkte Gültigkeit. Mit den Buttons auf der rechten Seite kann der Eintrag geändert ( Ändern ), gelöscht ( Löschen ) oder in der Reihenfolge geändert ( oder ) werden. Hinweis: Das Bild mit der Reihung 1 (erstes Bild) wird als Standardbild verwendet. Mit dem Button Neuer Eintrag kann ein neues Bild für den Leistungsträger, die Leistung oder das Produkt gespeichert werden. Es erscheint folgende Maske: 7 Version 2.0

8 Diese Maske entspricht der Darstellung bei Klick auf Ändern, der einzige Unterschied ist, dass bei Ändern die Felder bereits wertebelegt sind. Achtung es liegt in der Verantwortung des zuständigen TVB, ob der Bereich Systeme ausgeblendet (nicht editierbar) und somit gültig für alle Systeme, eingeblendet aber nicht editierbar oder eingeblendet und editierbar ist. Unter Name muss ein Bildname angegeben werden. Mit Suchen wird auf das lokale Betriebssystem zugegriffen und es kann ein Bild gewählt werden. Das System zeigt unter dem Feld Dateiort die maximal zulässige Größe für die hochzuladenden Bilder in Kilobyte (KB) an und gibt eine empfohlene Auflösung vor (in Einheit Pixel ). Es kann die Gültigkeit (Immer oder Von-Bis) und die Reihung des Bildes festgelegt werden. Das Info-Symbol neben der Reihung zeigt Zusatz-Informationen an: Mit Einfügen wird das neue Bild hochgeladen und eingefügt, mit Abbrechen wird der Vorgang abgebrochen Kriterien Mit dieser Funktion können Kriterien des Leistungsträgers und der Leistung gewählt werden. Kriterien des Leistungsträgers werden auf der Leistungsträger-Ebene gewählt (blauer Bereich), Kriterien der Leistung auf der Leistungsebene (grüner Bereich). Mit den Auswahlfeldern am linken oberen Rand der Maske kann gewählt werden, ob: 8 Version 2.0

9 alle Gruppen mit bereits selektierten Kriterien, alle Gruppen geöffnet oder alle Gruppen minimiert (nur die Gruppentitel werden angezeigt) geöffnet werden sollen. Durch den Klick auf die Gruppentitel (z.b. Kurse/Unterricht, Wellness, Gruppen, Betriebsart, ) werden die zur Gruppe zugehörigen Kriterien angezeigt. Vorher: Nachher: Mit den Auswahlfeldern können sie aktiviert bzw. deaktiviert werden. Einige Kriterien bieten darüber hinaus die Möglichkeit, nicht nur das Kriterium zu aktivieren, sondern für dieses auch eine quantitative Angabe zu machen. Beispiel Kriterium links ist aktiviert, rechts ein nicht aktiviertes Kriterium. Beispiel links einfaches Kriterium, rechts ein Kriterium mit Mengenangabe: Achtung - Mit Speichern werden Änderungen gespeichert. Werden die Änderungen nicht mit Speichern übernommen, so werden sie bei Verlassen dieser Maske nicht übernommen. Der Speichern Button befindet sich auf der linken unteren Seite der Maske. Sichtbarkeit von Leistungsträger- bzw. Leistungskriterien im WebClient: Wird ein Leistungsträger- oder Leistungs-Kriterium vom Tourismusverband deaktiviert, ist dieses am WebClient nicht mehr sichtbar (alle Organisationen). Hinweis: Unterscheidung Inaktiv / Gesperrt Das Inaktiv-Setzen von Vorgabewerten erfolgt datenbankweit. D. h. der jeweilige Vorgabewert ist dann für keine Organisation auf dieser Datenbank verfügbar. Im Gegensatz dazu ist es möglich, über die Funktion Sperren, Vorgabewerte nur für bestimmte Organisationen zu sperren. 9 Version 2.0

10 2 Layout des WebClients Der linke obere Bereich beinhält das Logo und den Namen der Organisation. Der rechte obere Bereich beinhält diverse Anwendungen, die unten beschrieben werden. Bereich Funktion Fragezeichen: Hier hat man Zugriff auf das Hilfesystem. Brief-Symbol: Mit Klick auf das Symbol kann der Benutzer jederzeit direkt auf seine Nachrichten (Info Center Nachrichten) zugreifen. Drucken: Konfiguration : Mit dieser Anwendung wird die angezeigte Seite gedruckt. Über diese Funktion kann der WebClient-Benutzer sein Passwort für die Anmeldung am WebClient selbst ändern. Abmelden: Mit dieser Anwendung kann sich der Benutzer abmelden und die Sitzung beenden. 3 Login Nachdem man sich erfolgreich mit dem Internet verbunden hat, kann sich der Benutzer in das System einloggen. Hinweis: Der Tourismusverband und/oder feratel media technologies AG weisen die Internetadresse, die persönliche Login-ID und das Passwort zu. Unterstützte Browser: Internet Explorer 7.0 und 8.0, Firefox, Opera und Safari. Wenn man keine Einträge vornimmt, wird man gebeten, sich abermals anzumelden. 10 Version 2.0

11 Bereich Benutzername: Passwort: Für das nächste Mal merken: OK : Abbrechen : Browser- Informationen: Funktion Tragen Sie hier Ihre Login-ID ein. Tragen Sie hier Ihr Passwort ein. Durch das Aktivieren dieser Checkbox werden die Daten dieser Seite für den nächsten Besuch gespeichert. Bestätigen Sie mit dieser Taste, um sich im System anzumelden. Bricht die Transaktion ab. Über diesen Link stehen Vermietern folgende Informationen zur Verfügung: Unterstützte Browser Einstellungen der Browser Hinweise Häufig gestellte Fragen Hinweis: Die Konfigurationshilfe steht bei der Verwendung des WebClients in deutscher Sprache zur Verfügung. Weitere Inhalte folgen. 11 Version 2.0

12 4 Menüstruktur - Überblick Die Menüstruktur besitzt bis zu drei Ebenen. Im obersten Level gibt es die Bereiche Home, Data Manager, Info Center, Booking Manager, Anfragepool, Gruppen, Meldewesen und Statistik Home Bereich Cockpit Funktion Der erste Bereich nach dem Login zeigt einen Überblick über letzte Transaktionen via Deskline, gibt die Möglichkeit Schnellwartungen durchzuführen und zeigt einen Überblick über letzte Nachrichten/News Data Manager Bereich Unterkunft Zusatzleistung Funktion Alle Leistungsträger, die dem User des WebClients zugewiesen sind, werden hier inklusive ihrer Leistungen und Produkte angezeigt. Alle Leistungsträger, die dem User des WebClients zugewiesen sind, werden hier inklusive ihrer Leistungen und Produkte angezeigt. (noch nicht implementiert) 4.3. Info Center Bereich Funktion Nachrichtenübersicht Hier wird eine Liste aller Nachrichten angezeigt. Neue Nachrichten werden auch im Cockpit angezeigt. Hier hat der Benutzer Filter-, Druck- und Export-Möglichkeiten Booking Manager 12 Version 2.0

13 Bereich Übersicht Buchungen Funktion Hier wird ein Überblick über alle neuen Transaktionen (neue Buchungen, neue Buchungen auf Anfrage, neue Anfragen und neue Angebote) angezeigt. Hier werden alle Buchungen gelistet und man kann diese filtern. -Anfragen Hier wird eine Liste aller Anfragen per Mail, die der LT direkt vom Gast, wenn er ein unverbindliches Angebot wünscht, bekommt, angezeigt. Hier hat der Benutzer Filter-, Druckund Export-Möglichkeiten Anfragepool In diesem Bereich hat der Benutzer Zugriff auf den Anfrage-Pool (hängt von der Lizenz der Tourismus-Organisation ab). Es ist möglich, dass man alle neuen Anfragen, aktivierte Anfragen und bearbeiteten Anfragen, die der Gast über das Internet eingegeben hat, sieht Gruppen (noch nicht implementiert) 4.7. Meldewesen Hier hat der Leistungsträger die Möglichkeit Meldescheine und Hotelbögen einzugeben. (noch nicht implementiert) 4.8. Statistik Hier werden Statistiken, die dem Benutzer Informationen über die Daten-Historie, Transaktionen und Kunden-Online-Verhalten (Web Statistiken) bezüglich des Leistungsträgers geben, angezeigt Links Links, die die Organisation eingibt, können am WebClient für die interne Verwendung angezeigt werden. 13 Version 2.0

14 5 Home 5.1. Cockpit Das Cockpit gibt einen Überblick über wichtige Informationen und Transaktionen Was ereignete sich seit Ihrer letzten Anmeldung (blauer Bereich) Der obere linke Bereich gibt einen Überblick über die Aktivitäten seit dem letzten Login. Der letzte Login ist der Login des letzten Anmeldens. Es ist nicht die aktuelle/letzte Anmeldung. Die Anzahl der neuen Buchungen, Anzahl der neuen Anfragen, Anzahl der neuen Angebote und die Anzahl der ungelesenen Nachrichten werden gezeigt. Der Benutzer kann schnell zu den speziellen Übersichten wechseln, indem er den Links auf der rechten Seite folgt (Beispiel: Buchungen- Übersicht, Anfragen-Übersicht etc.) Schnellwartung (grüner Bereich) Der untere linke Bereich gibt dem Benutzer die Möglichkeit Schnellwartung zu machen. Number of products that are currently visible online : Der Benutzer kann durch das Aktivieren der Checkbox bestimmen, ob seine Produkte online sichtbar sind oder nicht. Close rooms from : Hier kann man den Zeitrahmen bestimmen, zu dem alle Unterkünfte, spezielle Unterkünfte oder ein spezielles Produkt oder Zimmer geschlossen ist. (noch nicht implementiert) Aktuelle Nachrichten (oranger Bereich) Der rechte Bereich zeigt die letzten Nachrichten für den Benutzer. Diese können Informationen zu Aktionen, Updates und News beinhalten. 14 Version 2.0

15 Sie können von der Organisation oder von feratel mittels des ExpertClient News-Systems eingegeben werden. Neue Nachrichten sind mit der Info NEW versehen (rechte obere Ecke). Mittels Klick auf das Kästchen Als gelesen markieren, wird diese Nachricht aus der Übersicht der aktuellen Nachrichten entfernt und in die Liste der gelesenen Nachrichten verschoben. Der Link more innerhalb einer Nachricht wird angezeigt, wenn die Nachricht länger ist, als der Text, der in der Nachrichtenübersicht angezeigt wird. D. h. der Text wurde zur Anzeige in der Übersicht gekürzt. Mittels Klick darauf, kann sich der Benutzer die kompletten Details zu dieser Nachricht gleich im Info Center anzeigen lassen. Der Benutzer kann zur Nachrichten-Übersicht gelangen, indem er auf Nachrichten-Übersicht im oberen rechten Bereich klickt. (Nähere Informationen finden Sie im Kapitel 6.3 Info Center). 6 Data Manager Der Data Manager erlaubt die Verwaltung sämtlicher Leistungsträger, die dem Benutzer des WebClients zugwiesen sind, inklusive ihrer Leistungen und Produkte Unterkunft Leistungsträger (blauer Bereich) Hier werden alle zugewiesenen Leistungsträger, für die der Benutzer Datenbearbeitungs-Rechte hat, angezeigt. Die Buttons Info, 15 Version 2.0

16 Allgemeine Daten, Beschreibungen, Bilder, Kriterien, Std.- Einstellungen, Verkaufsregeln und Jahreskalender können gesehen und bearbeitet werden. Der Objekt-Code wird direkt neben dem Leistungsträgernamen in Klammern angeführt. Info Diese Registerkarte zeigt allgemeine Informationen zum gewählten Leistungsträger an: Leistungsträgername und -Code Leistungsträgertyp (z. B. Unterkunft) Objektadresse Allgemeine Daten 16 Version 2.0

17 Bereich Adressen: Funktion Hier können die Adressen des Leistungsträgers verwaltet werden. Neue Adresse erstellen Durch Klicken auf die Schaltfläche Neue Adresse erstellen wird ein Dialog für die Eingabe der neuen Adresse geöffnet. Einer Adresse können unterschiedliche Adresstypen zugeordnet werden. D. h. eine bestimmte Adresse kann z. B. als Objektadresse, Eigentümer-Adresse und zugleich auch als Verrechnungsadresse für Buchungen verwendet werden (siehe Adresse 1 in der Abbildung darüber). Während eine andere Adresse hingeben nur als Kontaktadresse Verwendung finden soll (siehe Adresse 2 darüber). Hinweis: Die Schaltfläche Neue Adresse erstellen steht auch dann zur Verfügung (ist sichtbar), wenn keine freien Adresstypen mehr existieren (alle Adresstypen wurden bereits Adressen zugeordnet). Der Dialog für die Eingabe einer neuen Adresse ist derselbe, der auch bei der Änderung von Adress-, Kontakt- und Adresstyp-Daten angezeigt wird: Anmerkungen: Bei der Ersterfassung sind automatisch alle 17 Version 2.0

18 Adresstypen standardmäßig ausgewählt (siehe darüber). Es können Standard-Adresstypen sowie eigene Adresstypen (die von der Organisation zuvor angelegt wurden), verwendet werden. Im Beispiel darüber sieht man die 6 Standard- Adresstypen. Falls der Benutzer bei einer Adresseingabe nicht alle Adresstypen zuweist, werden bei der nächsten Adresseingabe die verbleibenden (noch nicht zugewiesenen) Typen standardmäßig vor selektiert. Felder die mit * markiert sind, sind Pflichtfelder. Wird hier keine Eingabe getätigt, wird der Benutzer darauf hingewiesen. Wird das Feld Unternehmen ausgefüllt, wird die Adresse als Firmenkontakt abgespeichert, sonst als Privatadresse. Zur Eingabe der Adresse stehen die beiden Felder Strasse 1 und Strasse 2 zur Verfügung. Befüllt der Benutzer beide Felder bei der Eingabe, werden auch beide Felder in der Adress-Übersicht angezeigt (siehe Abbildung ganz oben am Beginn dieses Abschnitts). Die Anrede hängt von der zuvor gewählten Sprache ab. Wird die Sprache geändert, wird die gerade gewählte Anrede auf die Standard- Anrede in dieser Sprache zurückgesetzt. Hinweis: Manche Anreden können leer bleiben, weil es in dieser Sprache für die gewählte Anrede keinen Titel gibt. Bevorzugte Kommunikation: ist eine Adresse hinterlegt, wird eingetragen, ist keine , jedoch eine Fax-Nummer vorhanden, wird Fax eingetragen, sonst Gedrucktes Dokument. Es können Standard-Adresstypen sowie eigene Adresstypen verwendet werden. Eigene Adresstypen können von der Organisation über das Administrationsprogramm Vorgabewerte hinzugefügt werden (siehe Aufzählungen ). Im Beispiel oben werden nur die 5 Standard- Adresstypen verwendet. Im Beispiel darunter wurde der weitere Adresstyp Rückfrageadresse in der Administration angelegt: 18 Version 2.0

19 Einer neu zu erstellenden Adresse muss zumindest ein Adresstyp zugeordnet werden (gilt auch für die nachträgliche Bearbeitung von Adressen). Ansonsten wird die Meldung darunter angezeigt: Neben den Standard-Adresstypen gibt es ein Hinweis-Symbol ( ), welches wichtige Informationen darüber bereitstellt, wo diese Adresse überall angezeigt wird (z. B. Online) bzw. bei welchen Vorgängen sie verwendet wird (z. B. Buchungs- oder Stornobestätigungen etc.). Es ist z. B. möglich, entweder eine einzige Adresse alleine, mit allen verfügbaren Adresstypen zu verknüpfen oder aber man legt für jeden vorhandenen Adresstyp jeweils eine andere Adresse an. In letzterem Fall gibt es dann genauso viele Adressen wie Adresstypen. Mittels Klick auf die Schaltfläche Einfügen wird die neue Adresse mit den ausgewählten Adresstypen dem Leistungsträger zugeordnet. Neben der Faxnummer oder der adresse jener Adresse vom Typ Kontaktadresse, scheint ein Info- Symbol auf. Fährt der Benutzer mit der Maus über dieses Symbol (Mouse-Over), wird der Hinweis kann für Buchungsbestätigung verwendet werden angezeigt: 19 Version 2.0

20 Alle Adresstypen, die noch keiner Adresse zugewiesen sind, werden am Beginn der Registerkarte Adressen angezeigt: Hinweis: Beim Anlegen weiterer Adressen sind auf der Eingabemaske für die Adresse die noch nicht zugeordneten Adresstypen bereits standardmäßig ausgewählt. Adressen bearbeiten/löschen Bestehende Adressen können über entsprechende Schaltflächen bearbeitet ( ) oder gelöscht ( ) werden. Werden im Editiermodus einer Adresse Adresstypen gewählt, die bereits anderen Adressen zugeordnet sind, werden die Zuweisungen bei den anderen Adressen automatisch entfernt. Der Benutzer wird in diesem Fall über einen Hinweistext am unteren Rand des Dialogs darauf aufmerksam gemacht: Achtung! Werden im Editiermodus alle Adresstypen zugewiesen, die zuvor einer anderen Adresse zugewiesen waren, würde das ein Entfernen letzterer Adresse mit sich führen. Der Benutzer wird in diesem Fall über eine Message-Box darüber informiert. Es ist nicht mehr möglich, diejenige Adresse zu löschen, die den Adresstyp Objektadresse zugeordnet hat. 20 Version 2.0

21 Will man die Adresse löschen, die momentan als Objektadresse verwendet wird, muss zunächst eine andere Adresse im Editiermodus geöffnet werden und dieser Adresstyp dort zugeordnet werden. Danach kann erstere Adresse gelöscht werden. WebClient Datenmanager / Leistungsträger Adressen: Adressverwaltung sichtbar (ja/nein) Neue Adresse anlegen (ja/nein; es ist zu beachten, dass keine weiteren Adressen angelegt werden können, wenn alle Adresstypen schon zugewiesen sind) Adresse löschen (ja/nein) Links: Hier können Links für den Leistungsträger hinzugefügt, geändert oder gelöscht werden. Name und URL sind Pflichteingabefelder und müssen beim Hinzufügen eines neuen Links unbedingt eingegeben werden ( ). Ansonsten weist eine Fehlermeldung auf die fehlende Eingabe hin (z. B. Kein Link-Name eingegeben): 21 Version 2.0

22 Aus technischen Gründen müssen alle Links mit http beginnen. Der WebClient prüft beim Anlegen eines neuen Links, ob vom Benutzer eingegeben wurde. Wenn nicht, wird diese Zeichenkette automatisch an den Link vorne angehängt. Anlegen ohne : Speicherung inkl. : Das System prüft nicht nur bei der Neuanlage von Links, sondern auch bei deren Bearbeitung, ob http eingegeben wurde. Diverses: Der Objektname, Anzahl der Zimmer und Betten und Geokoordinaten können geändert werden. Ebenso kann die Kommunikation gegenüber dem Leistungsträger bearbeitet werden. Die bevorzugte Kommunikation und die Nummer für SMS kann eingegeben werden. SMS-Nummern können mit oder ohne Sonderzeichen erfasst werden. (Beispiele: oder 0664/ ) Die SMS-Nummer muss den internationalen Ländercode beinhalten, wenn das Gateway nicht im eigenen Land ist. (Beispiele: (0043) oder +43/664/ ) Mit Aktualisieren werden die Änderungen gespeichert. Schlüsselwörter: Über die Registerkarte Schlüsselwörter auf Leistungsträgerebene können Schlüsselwörter in verschiedenen Sprachen hinzugefügt bzw. bearbeitet und auch gelöscht werden. Die hier eingegebenen Schlüsselwörter sollen die Auffindung dieser Unterkunft, unter Verwendung von Suchmaschinen im Internet, erleichtern. Hinweise zur Eingabe von Schlüsselwörtern: Bei der Eingabe von Schlüsselwörtern müssen diese mit einem Beistrich und einem Leerraum voneinander 22 Version 2.0

23 getrennt werden. Schlüsselwörter sollten gut durchdacht sein. Aus diesem Grund wird dem Benutzer eine detaillierte Information angezeigt, wenn er mit der Maus über das Info-Symbol fährt (Mouseover): Zur Verfügung stehende Zeichenanzahl: Bei der Erfassung von Schlüsselwörtern steht eine bestimmte Anzahl an Zeichen zur Verfügung. Im rechten unteren Bereich wird, während der Eingabe, die noch verbleibende Anzahl an Zeichen angezeigt. Ist diese Zeichenanzahl aufgebraucht, können keine weiteren Schlüsselwörter eingegeben werden. Als neu speichern : Wurden bisher noch keine Schlüsselwörter eingegeben, muss der Benutzer die Schaltfläche Als neu speichern betätigen, um die Schlüsselwörter zu speichern. Aktualisieren : 23 Version 2.0

24 Sind Schlüsselwörter bereits erfasst, können die bestehenden entweder bearbeitet oder neue Schlüsselwörter hinzugefügt werden. Nach der Bearbeitung des Textausschnitts klickt der Benutzer einfach auf Aktualisieren. Löschen : Mit Löschen können vorhandene Schlüsselwörter entfernt werden. Da das Löschen nicht rückgängig gemacht werden kann, wird der Benutzer zuvor gefragt, ob das Löschen beabsichtigt ist. Hinweise zur Erfassung von Schlüsselwörtern: Fährt der Benutzer mit der Maus über das Info- Symbol, werden Hinweise und Tipps für die Eingabe von Schlüsselwörtern angezeigt: Bankdaten: Hier steht die komplette Kontoverwaltung zur Verfügung. Um die Performance zu erhalten, kann ein Bankname nicht direkt gewählt werden ( Einfügen oder Bearbeiten -Modus). Gehen Sie folgendermaßen vor: SCHRITT 1 - Wählen Sie ein Land SCHRITT 2 - Wählen Sie eine Stadt (indem 3 oder mehr Buchstaben eingegeben und danach aus den Resultaten gewählt wird) SCHRITT 3 - Wählen Sie eine Bank Der Vermieter kann über den WebClient die Standardbank-Verbindung ändern. Er schaltet dafür die gewünschte Bankverbindung, die der neue Standard werden soll, zur Bearbeitung frei ( Bearbeiten ) und aktiviert für diese das Kontrollkästchen in der ersten Spalte Land : 24 Version 2.0

25 Beim Versuch die festgelegte Standardbank zu ändern, wird dem Benutzer eine Hinweismeldung angezeigt: Nach dem Bestätigen, wird zu dieser Bankverbindung in der ersten Spalte der Vermerk Standard angezeigt. Kriterien Sperrungen: Die Organisation kann über den ExpertClient bestimmen, welche Kriterien zur Verfügung stehen sollen. 25 Version 2.0

26 Im WebClient werden nur mehr die für den Dateneigentümer aktiven Kriterien angezeigt und sind wählbar. Beispiel: Es gibt das LT-Kriterium Ästhetische Behandlung: Unter Sperrungen ist es für keine der Organisationen auf der Datenbank gesperrt und steht daher im WebClient den betreffenden Organisationen zur Verfügung: Wünscht eine Organisation das betreffende Kriterium nicht, setzt sie es auf inaktiv: Das gesperrte Kriterium wird dann im WebClient für die Organisation Innsbruck und Feriendörfer nicht mehr angezeigt: 26 Version 2.0

27 Std.-Einstellungen Auf Leistungsträgerebene werden unter den Standardeinstellungen die Leistungsträger-Saisonen angezeigt. Bereich Saisonen: Funktion Die Tabelle bietet eine Übersicht über alle definierten Saisonen mit folgenden Möglichkeiten: Übersicht der Saisonen mit der aktuellsten von-bis Periode Bei Klick auf eine Saison werden unter der Übersicht alle zur Saison gehörigen Perioden angezeigt (Detailansicht) Rechts unter Aktion kann eine Saisonzeit bearbeitet oder gelöscht werden ( ). Die Übersicht dient der schnellen Orientierung und gibt Auskunft darüber: welche Saisonen für den betreffenden Leistungsträger existieren. was die aktuellste zugeordnete Periode der jeweiligen Saison ist. Aktuellste Periode bedeutet, dass die Periode angezeigt wird, die bezogen auf das aktuelle Datum am besten entspricht. D.h. hat eine Saison mehrere zugeordnete Perioden, wird in der Übersicht diejenige angezeigt, die gerade aktuell ist oder zeitbezogen als nächstes folgt. Detaillierte Ansicht: Die detaillierte Ansicht scheint auf, wenn in der Saison-Übersicht eine Saison ausgewählt wird. Es werden hier alle zugeordneten Perioden angezeigt: 27 Version 2.0

28 Neue Saison erstellen: Mittels Klick auf die Schaltfläche Neue Saison erstellen kann eine neue Saison erstellt werden. Es erscheint folgendes Fenster: Hier können: der Name der Saison die Farbe der Saison und der Saisons-Code vergeben werden. Der Saison-Name kann nicht leer, die Farbe und der Code müssen eindeutig sein. Werden Farbe oder Code bereits verwendet, kann die Saison nicht erstellt werden. Sind diese Kriterien erfüllt und wird Speichern gedrückt, wechselt das System in den Editiermodus, nun können Perioden zugewiesen werden. Editiermodus: Rechts in der Saison-Übersicht wird über die Schaltfläche die Editierfunktion aufgerufen. Hier können: die Farbe der Saison geändert zugewiesene Perioden editiert und neue Perioden hinzugefügt werden. 28 Version 2.0

29 Hinweis: Bei bestehenden Saison-Zeiten können Name und Code nicht mehr geändert werden (gleiche Logik wie im ExpertClient)! Logik beim Editieren/Hinzufügen von Perioden: Enthält eine Saisonzeit noch keine zugewiesene Perioden, wird im Datumsfeld Von Datum das aktuelle Datum vorgeschlagen: Wird versucht den Editiermodus einer Saison zu verlassen, die keine zugewiesenen Perioden enthält, wird der Benutzer darauf hingewiesen, dass in dem Fall die erstellte Saison nicht verwendet werden kann (die Saison lässt sich allerdings jederzeit bearbeiten): Sind bereits Perioden zugewiesen, wird im Feld Von-Datum das Bis-Datum der spätesten Periode angezeigt. Wird dieses Datum so belassen und im Bis-Datum ein höheres Datum eingegeben, wird beim Hinzufügen dieser Periode die bereits vorhandene Periode verlängert: Nachher: Wird innerhalb einer Saison eine Periode hinzugefügt, die bereits von einer anderen Periode innerhalb dieser Saison vollständig abgedeckt wird, dann hat das Hinzufügen keine Auswirkung: 29 Version 2.0

30 Wird versucht eine Periode zuzuweisen, die sich mit einer Periode innerhalb einer anderen Saison ganz oder teilweise überschneidet, dann wird dies verhindert: In dem Fall wird folgende Fehlermeldung angezeigt: Auswirkungen beim Aktivieren/ Deaktivieren von Produkten: Das Aktivieren/Deaktivieren von Produkten für Verkaufskanäle hat Auswirkung auf den Jahreskalender den Alle Verfügbarkeiten -Kalender D. h. wird ein Produkt für einen Verkaufskanal etwa mit eigenen Verfügbarkeiten freigeschaltet, wird der Benutzer später im Kalender eigene Verfügbarkeiten für dieses Produkt und diesen Verkaufskanal pflegen müssen! Beispiel: Das Produkt Package Test wurde für den Verkaufskanal Bike Weekend mit eigenen Verfügbarkeiten aktiviert. 30 Version 2.0

31 Im Jahreskalender scheint nun für dieses Produkt der Verkaufskanal Bike Weekend auf, die Verfügbarkeit kann/muss hier gewartet werden: Bzw. im Kalender Alle Verfügbarkeiten: Hinweis: Derzeit erfolgt noch keine detaillierte Protokollierung der Änderungen! Dies wird in einem der nächsten Updates nachgezogen und ist zwingende Voraussetzung für eine Freischaltung für Vermieter! Wir empfehlen daher den Sales Manager zuerst intern zu testen, und den Vermietern erst nach Einspielen der Protokollierungsfunktion freizugeben! Jahreskalender Der Jahreskalender wird zur Administration von Saisondaten verwendet. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel 6.3. Detaillierte Informationen zu den Buttons Info, Beschreibungen, Bilder und Kriterien finden Sie in Kapitel Leistungen (grüner Bereich) Hier werden alle Leistungen des Leistungsträgers angezeigt. Über die Schaltflächen Info, Allgemeine Daten, Verfügbarkeit, Basis- Beschr., Basis-Bilder, Kriterien und Monatskalender können Informationen zu den jeweiligen Bereichen eingesehen und deren Daten bearbeitet werden. 31 Version 2.0

32 Fährt der Benutzer mit der Maus über eines der Symbole (Kopieren/Löschen), wird ihm ein Info-Text angezeigt, der diese Funktion näher beschreibt: Damit kann die gewählte Leistung aus der Liste gelöscht werden (sofern diese Leistung noch nicht Gegenstand einer Transaktion war). Leistungen, zu denen es bereits Transaktionen gibt, können NICHT gelöscht, sondern nur deaktiviert werden. Andernfalls werden die Leistungen gelöscht. Eine Warnmeldung weist in diesem Fall darauf hin, dass es bereits Transaktionen gibt. Deaktivierte Leistungen verschwinden aus der Liste der Leistungen und werden nur mehr angezeigt, wenn der Benutzer die Check-Box Zeige inaktive Leistungen aktiviert. Hinweis: Deaktivierte Leistungen können nur wieder über den ExpertClient nicht jedoch über den WebClient aktiviert werden. Zeige inaktive Leistungen: Über dieses Optionsfeld kann eingestellt werden, ob auch inaktive Leistungen in der Liste aufscheinen sollen. Diese werden in grauer Schrift angezeigt: Beim Kopieren einer inaktiven Leistung (siehe Leistungskopierfunktion ) ist die Kopie ebenfalls inaktiv. Info 32 Version 2.0

33 Diese Registerkarte zeigt allgemeine Informationen zur gewählten Leistung an: Leistungsname und -Code Leistungsträgertyp (z. B. Unterkunft) Zimmeranzahl (Zimmer, Schlafzimmer) Zeitpunkt der letzten Verfügbarkeitsänderung mit Möglichkeit zum Aktualisieren Allgemeine Daten Über diese Schaltfläche können die Leistungsdetails zur Einsicht bzw. Bearbeitung geöffnet werden: Bereich Leistungsname und code: Leistungsdetails: Größe: Funktion Es besteht hier die Möglichkeit, die Leistungs-Codierung zu ändern. Leistungscode sowie Leistungsname rechts daneben werden gemäß den durchgeführten Änderungen an der Codierung automatisch angepasst. Leistungs-Klassifikation sowie Reihenfolge dieser Leistung können hier bearbeitet werden. Die Reihenfolge gibt an, an welcher Position diese Leistung in der Übersichtsliste aller Leistungen zu diesem Leistungsträger aufscheint. Die Anzahl der Räume, die Schlafzimmer sowie 33 Version 2.0

34 die Raumgröße können hier angepasst werden. Verfügbarkeit: Hier kann die maximale Verfügbarkeit festgelegt werden und ob die Verfügbarkeiten verwendet werden sollen. Über die Schaltfläche Aktualisieren kann ein Verfügbarkeits-Update durchgeführt werden. Das Datum darüber wird dabei auf das aktuelle Datum gesetzt. Über das Zugriffsrecht Leistung - Verfügbarkeit in der Benutzerverwaltung vom ExpertClient (siehe Rubrik WebClient Data Manager Leistung ) kann die Möglichkeit zur Aktualisierung für Benutzer freigeschalten oder unterbunden werden. Ist für dieses Zugriffsrecht die Eigenschaft Ändern aktiviert, so ist die Schaltfläche Aktualisieren für diesen Benutzer sichtbar und kann ausgeführt werden. Andernfalls kann die Schaltfläche nicht betätigt werden. Hinweis: Diese temporäre Lösung wird beibehalten, bis die endgültige Verfügbarkeitsprüfungsfunktionalität, die eine entsprechende Anzeige im Cockpit, im Data Manager sowie die Anzeige und Änderungsmöglichkeit im Jahres- /Monatskalender umfasst, realisiert wurde. Damit wird dann für die Benutzer generell ersichtlich, wie viele/welche Leistungen/Produkte zu aktualisieren sind. Leistungsinformationen: Es ist ersichtlich, wann die Leistung erstellt wurde bzw. wann und durch wen die Leistungsdetails zuletzt geändert wurden. Aktualisieren : Speichert die durchgeführten Änderungen in der Datenbank. Verfügbarkeit Mit dem Klick auf diesen Button greift man direkt auf die Verfügbarkeit im Jahreskalender dieser Leistung zu. Nähere Informationen dazu finden Sie im Kapitel 6.3. Detaillierte Informationen zu den Buttons Info, Basis-Beschr., Basis-Bilder und Kriterien finden Sie in Kapitel Version 2.0

35 Kriterien Sperrungen: Die Organisation kann über den ExpertClient bestimmen, welche Kriterien zur Verfügung stehen sollen. Im WebClient werden nur mehr die für den Dateneigentümer aktiven Kriterien angezeigt und sind wählbar. Unter Sperrungen in den Leistungskriterien (siehe Vorgabewerte ) ist es für keine der Organisationen auf der Datenbank gesperrt und steht daher im WebClient den betreffenden Organisationen zur Verfügung. Wünscht eine Organisation das betreffende Kriterium nicht, setzt sie es auf inaktiv. Das gesperrte Kriterium wird dann im WebClient für diese Organisation nicht mehr angezeigt: Monatskalender Der Monatskalender kann gleich direkt aus dem Datenmanager auf Leistungsebene geöffnet werden. Für nähere Details siehe Kapitel Navigation MITTLERER BEREICH - Monatskalender Produkte (oranger Bereich) Hier werden alle Produkte der Leistung angezeigt. Eine Leistung kann aus mehreren Produkten bestehen (Beispiel: Doppelzimmer und Winterpackage). 35 Version 2.0

36 Fährt der Benutzer mit der Maus über eines der Symbole (Kopieren/Löschen), wird ihm ein Info-Text angezeigt, der diese Funktion näher beschreibt: Symbole: Neben dem Namen werden Symbole angezeigt, die die Richtigkeit und Vollständigkeit der Dateneingabe anzeigen. Über die Schaltflächen Info, Allgemeine Daten, Preise, An/Abreise, Verkaufsregeln, Zusatz-Beschr., Zusatz-Bilder und Simuliere Buchung können die jeweiligen Bereiche eingesehen und bearbeitet werden. Bereich Haus-Pauschale ( P ): Funktion Wenn es sich bei einem Produkt um eine Pauschale handelt (House package), wird es in der Übersicht mit einem P markiert (siehe Appartement/Fewo, u. Skipass 1 Woche in der Abbildung darüber). Unter Allgemeine Daten kann für Pauschalen definiert werden, dass sie nur zu bestimmten Perioden gültig sind. Dieses Produkt hat bereits eine Vorlage in diesem Bereich zugewiesen. Es ist keine weitere Konfiguration mehr notwendig. Dieses Produkt hat noch keine Vorlage in diesem Bereich zugewiesen. Die Konfiguration dieses Bereichs ist noch ausständig. Produktkopierfunktion : Die Produktkopierfunktion ermöglicht es sowohl Basisdaten eines Produkts als auch dessen zugewiesene Vorlagen mit den entsprechenden Kalenderzuweisungen (Preis, An-/Abreise, Verkaufsregeln) auf ein neues Produkt zu übernehmen bzw. um eine Pauschale zu erstellen. Unterstützt werden 3 Funktionalitäten in diesem Zusammenhang: Master-Funktion 1. Die Master-Funktion erlaubt die Übernahme der An-/Abreisevorlagen und/oder der Verkaufsregeln mit den dazugehörigen Kalenderzuweisungen auf ein, mehrere oder alle vorhandenen Produkte eines Leistungsträgers. Master-Funktion 2. Weitere Master- Kopierfunktion für Preise. Neue(s) Produkt(e)/Pauschale(n). Die Produktkopierfunktion ermöglicht die Erstellung NEUER Produkte /Pauschalen, indem 36 Version 2.0

37 Produkteigenschaften eines Quellproduktes kopiert werden. Die Kopierfunktion wird über das Kopier-Symbol rechts neben dem Produkt aufgerufen. Ein Dialog öffnet sich, auf dem der Benutzer zwischen den drei darüber beschriebenen Kopier-Optionen wählen kann: Auswahl Kopierfunktion 1 (Master): Es existiert z. B. ein Produkt mit dem Namen Doppelzimmer Spezial. Dieses Produkt verfügt über keine Preise, keine An-/Abreisebedingungen und über keine Verkaufsregeln: Nun wird für das Produkt Doppelzimmer Superior die Master-Kopierfunktion aufgerufen und es wird definiert, dass An-/Abreisebedingungen und Verkaufsregeln auf das Produkt Doppelzimmer Spezial kopiert werden sollen: Quellprodukt: Jenes Produkt, das als Master dient. Zielprodukt(e): Es kann ein oder auch mehrere Zielprodukte geben (Mehrfachauswahl per Drop-Down-Liste möglich): 37 Version 2.0

38 Hinweis: Als mögliche Zielprodukte scheinen in dieser Übersicht NUR aktive Produkte zur Auswahl auf. Kopieroptionen für Vorlagen: Auswahlmöglichkeiten, welche Vorlagen in die Zielvorlage übernommen werden sollen: Informationen über die Anzahl der verfügbaren Vorlagen: Kopiere nicht verwendete Vorlagen: Angenommen, das Quellprodukt definiert 3 An- /Abreise Vorlagen, davon sind aber nur 2 aktuell oder zukünftig dem Quellprodukt am Kalender zugewiesen, dann werden bei deaktivierter Auswahl-Box nur die zwei auch verwendeten Vorlagen auf das Zielprodukt kopiert. Damit wird verhindert, dass auf das Zielprodukt Vorlagen kopiert werden, die entweder in der Vergangenheit oder überhaupt nie verwendet wurden. Das Kopieren erfolgt mittels Klick auf die Schaltfläche Speichern. Nach dem Kopieren sieht man in der Übersicht sofort, dass für das Produkt Doppelzimmer Spezial nun An-/Abreise- und Verkaufsregeln-Vorlagen existieren: In der Kalenderansicht der An-/Abreise- bzw. Verkaufsregeln-Vorlagen kann man sich dann sofort die übernommenen Vorlagen mit den jeweiligen Zuweisungen ansehen. 38 Version 2.0

39 Hinweis: Falls am Zielprodukt Vorlagen bzw. Vorlagen und Kalender-Zuweisungen existieren, werden sie gelöscht und durch die neu kopierten Vorlagen und Zuweisungen ersetzt! Auswahl Kopierfunktion 2 (Master) Preise kopieren: Im Gegensatz zu An/Abreise und Verkaufsregeln sind Preiseinstellungen von bestimmten Produktdetails (Belegungskorridor und Preisberechnungsregel) abhängig. Daher müssen diese beim Kopiervorgang berücksichtigt werden, um Fehler auszuschließen. Hinweis: Unter den Zielprodukten scheinen NUR aktive Produkte zur Auswahl auf. Es gibt zwei Regeln für die Kopiermöglichkeit von Preisen: Beide Produkte müssen den gleichen oder sehr ähnlichen Belegungskorridor haben UND es muss die gleiche Preis berechnungsregel eingestellt sein (z. B. Preis pro Person/Nacht). Preise kopieren ist möglich, wenn das Zielprodukt denselben Belegungsbereich hat UND exakt dieselbe Preisberechnungsregel besitzt (beste Voraussetzungen). Das Kopieren ist auch dann möglich, wenn sich der Belegungsbereich des Zielprodukts im Belegungsbereich des Quellprodukts befindet UND beide dieselbe Preisberechnungsregel eingestellt haben. Im Beispiel darunter können z. B. die Preise des 2. Produkts auf das Produkt 1 kopiert werden, jedoch nicht umgekehrt: Was bedeutet innerhalb des Belegungsbereichs : 39 Version 2.0

40 Betten von/bis des Quellprodukts >= Betten von/bis des Zielprodukts Standardbelegung Quellprodukt = Standardbelegung des Zielprodukts Kinder Quellprodukt >= Kinder Zielprodukt Auswahl Kopierfunktion 3 Neues Produkt erstellen: Bei Auswahl dieser Option wird der Dialog für die Produktdetails angezeigt. Grundsätzlich handelt es sich dabei um denselben Dialog, der auch beim Klicken auf die Schaltfläche Allgemeine Daten angezeigt werden kann, um die Produktdetails einzusehen: Bevor in der Bearbeitung weiter fortgeschritten wird, können die Produktdetails vor dem Kopieren noch nachbearbeitet werden. Anmerkung: Anders als bisher wird das Fenster bei einer fehlerhaften Eingabe nicht geschlossen, sondern es wird eine entsprechende Fehlernachricht angezeigt. Mittels Klick auf Weiter öffnet sich folgendes Fenster: 40 Version 2.0

41 Hier kann definiert werden, ob: die Fotos und/oder Beschreibungen des Quellproduktes auf das Zielprodukt kopiert werden sollen. am Quellprodukt vorhandene Vorlagen und Zuweisungen ebenfalls auf das Zielprodukt übernommen werden sollen. Mit Kopiere nicht verwendete Vorlagen kann zusätzlich gesteuert werden, ob diejenigen Vorlagen vom Quellprodukt übernommen werden sollen, die entweder am Quellprodukt nur definiert, jedoch nicht verwendet werden. am Quellprodukt in der Vergangenheit verwendet wurden, aber über keine aktuellen oder zukünftigen Kalender-Zuweisungen verfügen. Wird die Auswahlbox selektiert, werden alle Vorlagen auf allen drei Ebenen übernommen, ungeachtet ihrer Verwendung am Quellprodukt. Damit kann das gewählte Produkt aus der Liste gelöscht werden (sofern dieses Produkt noch nicht Gegenstand einer Transaktion war). Produkte, zu denen es bereits Transaktionen gibt, können NICHT gelöscht, sondern nur deaktiviert werden. Andernfalls werden die Produkte gelöscht. Eine Warnmeldung weist in diesem Fall darauf hin, dass es bereits Transaktionen gibt: Deaktivierte Produkte verschwinden aus der Liste 41 Version 2.0

42 der Produkte und werden nur mehr angezeigt, wenn der Benutzer die Check-Box Zeige inaktive Produkte aktiviert. Hinweis: Deaktivierte Produkte können nur wieder über den ExpertClient nicht jedoch über den WebClient aktiviert werden. Zeige inaktive Produkte: Über dieses Optionsfeld kann eingestellt werden, ob auch inaktive Produkte in der Liste aufscheinen sollen. Diese werden in grauer Schrift angezeigt: Beim Kopieren eines inaktiven Produkts (siehe Produktkopierfunktion ) ist die Kopie ebenfalls inaktiv. Info Diese Registerkarte zeigt allgemeine Informationen zum gewählten Produkt an: Produktname Belegungsmöglichkeiten Min/Max (Betten, Erwachsene, Kinder) Standardbelegung Allgemeine Daten 42 Version 2.0

43 Bereich Produktname: Reihenfolge: Funktion Hier kann der Name des Produktes eingegeben werden. Über die Schaltfläche neben dem Namen kann dieser in mehreren Sprachen eingegeben bzw. editiert werden. Die Reihenfolge, in der dieses Produkt in der Übersichtsliste aufscheinen soll: Allgemeine Einstellungen: Der WebClient-Benutzer kann den gewünschten Unterkunftstyp wählen (Zimmer, Appartement, Camping): Bei Auswahl der Unterkunftstypen Appartement oder Camping, erscheint in der Gruppierung Preisdetails eine weitere Zeile, zur Eingabe des Alters, ab wie vielen Jahren Kinder für Bettwäsche zahlen müssen: 43 Version 2.0

44 Haus-Pauschalen: Handelt es sich bei diesem Produkt um eine Haus- Pauschale, besitzt das Auswahlkästchen Package ein Häkchen. Das Info-Symbol rechts daneben, weist den Benutzer darauf hin, dass für Haus- Pauschalen zusätzliche Bilder und Beschreibungen auf Produktebene erfasst werden können. Themen. Bei Produkten, die Pauschalen sind, scheinen die Themen zur Auswahl auf. Bei Nicht- Pauschalen werden die Themen nicht angezeigt. Gültigkeit von Pauschalen. Es kann definiert werden, ob eine Pauschale immer oder nur zu definierte Perioden gültig sein soll. Wählt der Benutzer definierte Perioden, enthält diese anfangs keine Einträge sondern nur eine Zeile für das Einfügen neuer Perioden. Datumvon ist mit dem aktuellen Datum belegt: Nach dem Hinzufügen einer Periode, ist diese sichtbar. In der Einfüge-Zeile steht wiederum in Von-Datum das aktuelle Datum: Wird Von-Datum belassen oder so gewählt, dass es in eine vorhandene Periode passt und für Bis- Datum ein größeres Datum gewählt, als ein Bis- Datum einer vorhandenen Periode, wird die vorhandene Periode erweitert: Beispiel: Es wird die Periode hinzugefügt. Das Von-Datum fällt in eine vorhandene Periode: Die vorhandene Periode wird erweitert: 44 Version 2.0

45 Achtung! Wenn Perioden definiert sind, der Benutzer daraufhin aber die Auswahl auf immer gültig ändert und anschließend die Änderung speichert, werden die Perioden im Hintergrund gelöscht. Wird die Auswahl wiederum auf Definierte Perioden geändert, scheint die Perioden-Tabelle wieder leer auf (Initialisierung mit aktuellem Tagesdatum in Von-Datum ). Belegung: Preisdetails: Hier kann die Maximal- und Minimal-Anzahl der Betten, der Erwachsenen und der Kinder eingetragen werden. Des Weiteren kann die Standard-Belegung und die Mindest-Anzahl an Vollzahlern definiert werden. Hier wird die Preisregel definiert. Man kann zwischen pro Person/XX Nächte, pro Einheit/XX Nächte, pro Person/Nacht, pro Einheit/Nacht, pro Person, pro Einheit und Total wählen. Im Feld für Nächte kann immer, wenn ein Berechnungstyp verwendet wird, der XX Nächte enthält, ein Wert eingetragen werden. Bei anderen Berechnungstypen ist das Nächte -Feld nicht editierbar. Darunter werden Kindereinstellungen bezüglich Mahlzeiten und Bettwäsche angezeigt (ab wann zahlen Kinder für Mahlzeiten, Bettwäsche). Wurde als Unterkunftstyp Appartement oder Camping gewählt, erscheint hier eine weitere Zeile: Bei Unterkunftstyp Zimmer wir diese zusätzliche Zeile nicht angezeigt. Es gibt auch die Möglichkeit einzustellen, beginnend mit welchem Alter die Gratis-Kinder berücksichtigt werden sollen (beginnen mit den Jüngsten/Ältesten): Preis inkl. Kurtaxe: Der WebClient-Benutzer kann selbst bestimmen, ob der Produktpreis inklusive oder exklusive Kurtaxe ist. 45 Version 2.0

46 Aktualisieren : Speichert die durchgeführten Änderungen in der Datenbank. Übersetzungsmaske: Diese wird angezeigt, nachdem der Benutzer den Button gedrückt hat. Hier können die Übersetzungen des Produktnamens vorgenommen werden. Preise, An/Abreise, Verkaufsregeln Hier werden die Preise, die An- und Abreisebedingungen sowie die Verkaufsregeln in einem Kalender angezeigt. Vorlagen mit unterschiedlichen Farben, Perioden und Namen können erstellt, geändert und gelöscht werden. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel 6.2 Kalender. Simuliere Buchung Diese Funktion wird verwendet, um 46 Version 2.0

47 zu kontrollieren, ob die Daten des gewählten Produktes OK sind zu kontrollieren, ob das Produkt zur gewünschten Zeit angeboten oder gebucht werden kann den Totalpreis für die Belegung und Zeit sehen zu können den Ergebnisstatus zu sehen Bereich Sales Channel und Sales Point: Buchungsdatum: Anreisedatum: Funktion Hier kann man vom Gesichtspunkt des Point of Sale simulieren, wie er über einen speziellen Verkaufskanal bucht. Hier kann man das Datum wählen, an dem gebucht werden soll (wichtig für Last Minute und Frühbucher). Füllen Sie das Ankunftsdatum ein. Wurde das Anreisedatum erfasst, prüft das System bei Verlassen dieses Feldes, welche Standardmahlzeit zu diesem Zeitpunkt definiert ist. Diese Standardmahlzeit wird dann automatisch im nachfolgenden Feld Verpflegung vorselektiert. Im Beispiel darunter sieht man, dass es zu den beiden Anreisezeitpunkten und unterschiedliche Standard-Verpflegungen gibt: Hinweis: Die Standardmahlzeit wird auf der Preisvorlage definiert (siehe Jahreskalender, Preise). Sie entspricht jener Verpflegung, die in der Preisvorlage zu diesem Zeitpunkt (z. B. Anreisedatum) als Standard definiert wurde. Verpflegung: Nächte: Einheit: Erwachsene: Wählen Sie die gewünschte Verpflegungsart (Keine Präferenz, Keine, Frühstück, Halbpension, 3/4 Pension, Vollpension, All Inclusive). Füllen Sie die Anzahl der Nächte ein. Füllen Sie die Anzahl der Einheiten ein. Füllen Sie die Anzahl der Erwachsenen ein. Alter der Kinder: Tragen Sie hier das Alter der Kinder ein. Bei der Erfassung von mehreren Kindern, müssen die einzelnen Jahreszahlen mit Trennzeichen 47 Version 2.0

48 voneinander abgegrenzt werden. Leerzeichen und/oder Beistriche sind zulässige Trennzeichen (z. B bzw. 10, 12, 15). Nachfolgende Eingabeformate werden unterstützt (Symbol darunter zeigt die Position des Cursors an): Beispiele: 1 2 bzw. 1 2 bzw. 1,2 bzw. 1, 2 bzw. 1,2 bzw. 1, bzw. 1 2 bzw. 1,2 bzw. 1, 2 bzw. 1,2 bzw. 1, bzw. 1 2 bzw. 1,2 bzw. 1, 2 bzw. 1,2 bzw. 1, 2 Durch diese Möglichkeit, Beistriche mit Leerzeichen flexibel kombinieren zu können, werden Fehlerquellen bei der Eingabe größtmöglich ausgeschlossen. Prüfung: Prüfe : Hier kann man wählen, welche Daten überprüft werden sollen. Wenn die Checkbox aktiv ist, werden die Parameter geprüft. Mit diesem Button wird die Simulation gestartet. Zuvor prüft das System aber noch die Zulässigkeit der eingegebenen Daten. Es wird geprüft, ob die eingegebene Belegung, in Hinblick auf die Belegungseinstellungen des Produkts, überhaupt möglich ist. Dabei wird die Gesamtanzahl an unterzubringenden Personen (Erwachsene und Kinder) mit der minimalen sowie maximalen Anzahl an verfügbaren Betten verglichen. Im Beispiel darunter wurde eine Prüfung für 2 Erwachsene und 3 Kinder gemacht. Da die Belegungseinstellungen des Produkts nur maximal 4 Betten aufweisen, wird eine Fehlermeldung angezeigt: Resultate: Hinweise: Hier wird das Resultat der Simulation gezeigt. Hier wird gezeigt, welche Konditionen erfüllt 48 Version 2.0

49 (grünes Häkchen) oder nicht erfüllt sind (rotes Rufzeichen): Das System prüft dabei auch ob Pauschalen im gegebenen Suchzeitraum gültig sind. Wenn nicht, werden entsprechende Hinweise ausgegeben: Hinweis: Per Definition gelten Packages entweder immer oder nur zu bestimmten Perioden. Detaillierte Informationen zu den Buttons Info, Zusatz-Beschr. und Zusatz-Bilder finden Sie in Kapitel Kalender Der Kalender ist ein allgemeines Werkzeug, um Verfügbarkeiten, Preise, An- und Abreisebedingungen und Verkaufsregeln zu bearbeiten. Verfügbarkeiten werden direkt zugewiesen, Vorgehensweise: Zeitraum der Änderung wählen Verfügbarkeit definieren/ändern Speichern Achtung Preise, An/Abreisebedingungen und Verkaufsregeln hingegen basieren auf einem Vorlagen-Konzept. Die Grundidee ist, dass den Benutzern die Arbeit dadurch er-leichtert wird, dass sie nicht mehr für jeden neuen Zeitraum alle Einzelheiten definieren müssen. Stattdessen werden VORLAGEN (sogenannte Templates) angelegt, die im Hintergrund alle nötigen Informationen und Einstellungen beinhalten. Danach muss der Benutzer nur noch die erstellten Vorlagen auf beliebige Zeiträume zuweisen Allgemeine Erscheinung Der Kalender lässt sich in drei Bereiche unterteilen den oberen, mittleren und unteren Bereich. 49 Version 2.0

50 Anzeige im Jahreskalender vergrößern/verkleinern: Falls die Anzeige im WebClient zu klein oder zu groß erscheint, kann eine Zoom-Funktion verwendet werden. Das Zoomen der Anzeige wird von allen gängigen Internet-Browsern unterstützt. Mittels der Tastenkombinationen Strg+Plus bzw. Strg+Minus kann die Anzeige vergrößert bzw. verkleinert. Mittels Strg+0 wird die Anzeige wieder auf ihre ursprüngliche Größe zurückgesetzt. Anstelle von Plus und Minus kann auch das Scroll-Rad der Maus nach vorne/hinten bewegt werden, mit demselben Effekt. Man kann die darüber angesprochenen Funktionen auch in der Browser- Menüleiste aufrufen. 50 Version 2.0

51 Navigation OBERER BEREICH Der obere Bereich (die Navigation) gibt dem Benutzer die Möglichkeit, zwischen den Bereichen Verfügbarkeit, Preise, An/Abreise und Verkaufsregeln zu wechseln. Während sich auf der Registerkarte Verfügbarkeit alle durchgeführten Änderungen auf Leistungen beziehen, sind bei Änderungen auf den verbleibenden Registerkarten Preise, An/Abreise, Verkaufsregeln die Produkte selbst betroffen. Achtung! Ausschließlich Anzeige von aktiven Leistungen/Produkten: In den einzelnen Bereichen des Jahreskalender (Verfügbarkeit, Preise, An/Abreise, Verkaufsregeln) werden NUR aktive Leistungen/Produkte zur Auswahl angeboten (Auswahl-Boxen): Für alle Bereiche auf dem Jahreskalender gelten folgende Regeln (Verfügbarkeit, Preise, An/Abreise, Verkaufsregeln): 51 Version 2.0

52 Ist eine Leistung deaktiviert, werden weder die Leistung selbst noch ihre zugehörigen Produkte angezeigt. Sind nur einige Produkte deaktiviert, werden nur die deaktivierten nicht angezeigt. Achtung! Logik des Wechselns: Unter Verfügbarkeit ist eine Leistung gewählt, wird auf eine der anderen Registerkarten (Preise, An/Abreise, Verkaufsregeln) gewechselt, wird auf das erste Produkt der zuvor gewählten Leistung gewechselt. Wird zwischen den Reitern Preise, An/Abreise, Verkaufsregeln gewechselt, bleibt das selektierte Produkt gewählt. Wird von den Reitern Preise, An/Abreise, Verkaufsregeln zurück auf Verfügbarkeit gewechselt, wird wiederum die Leistung angezeigt, der das zuvor selektierte Produkt entstammt. Achtung! Der Einstiegspunkt kann wie folgt variieren: Data Manager -> Schaltfläche Jahreskalender -> es öffnet sich der Jahreskalender, in der Ansicht Verfügbarkeit, für die markierte Leistung in der Unterkunfts-Übersicht. Data Manager -> beliebige Leistungsträger-Submaske (z.b. Info)-> Wechsel auf Reiter Jahreskalender -> es öffnet sich der Jahreskalender unter Verfügbarkeit, keine Leistung ist gewählt. Data Manager -> Button Verfügbarkeit unter Leistung -> es öffnet sich der Jahreskalender unter Verfügbarkeit, es ist diejenige Leistung geöffnet, die zuvor in der Maske Data Manager selektiert wurde. Gleiches gilt für den Wechsel in der Reiterstruktur (wenn man zuvor z.b. auf der Leistung unter Info war und danach auf den Reiter Verfügbarkeit wechselt: Data Manager -> Button Preis unter Produkt -> es öffnet sich der Jahreskalender unter Preise, es ist das Produkt geöffnet, das zuvor in der Maske Data Manager selektiert wurde. Data Manager -> Button An/Abreise unter Produkt -> es öffnet sich der Jahreskalender unter An/Abreise, es ist das Produkt geöffnet, das zuvor in der Maske Data Manager selektiert wurde. Zeige Wochenenden Über die Auswahl-Box Zeige Wochenenden werden die Wochenenden am Jahreskalender hervorgehoben (siehe umrandete Tage darunter): 52 Version 2.0

53 Die Wochenenden werden so lange angezeigt, bis der Benutzer den Kalender schließt oder sich auf den Monatskalender bewegt (die Auswahl-Box Zeige Wochenenden wird dann wieder automatisch deaktiviert). Die hervorgehobenen Wochenenden bleiben sichtbar, auch wenn zwischen Verfügbarkeiten, Preisen, An-/Abreise, Verkaufsregeln zwischen Leistungen/Produkten zwischen Produktgruppen gewechselt wird. Zeige Buchungen Bei Aktivierung dieser Auswahl-Box werden am Jahreskalender die gebuchten Tage (Tage, an denen für das gegebene Produkt zumindest eine Buchung existiert) rot gerahmt angezeigt: Ist darüber hinaus die Auswahl-Box Zeige Wochenenden aktiviert, dann werden die Tage, die sowohl gebucht als auch Wochenenden sind, wie folgt angezeigt: Funktionsweise: Sobald die Auswahl-Box aktiviert ist, bleiben die gebuchten Tage angezeigt, bis der Kalender geschlossen oder die Auswahl- Box manuell deaktiviert wird. 53 Version 2.0

54 Auch bei einem Wechsel zu anderen Kalenderarten (Verfügbarkeiten, Preise, An-/ Abreise, Verkaufsregeln) bleibt die Anzeige erhalten. Die Auswahl-Box Zeige Buchungen ist standardmäßig deaktiviert Navigation MITTLERER BEREICH Der mittlere Bereich zeigt immer den Kalender. Das Erscheinungsbild variiert, je nachdem für welchen Bereich der Kalender aufgerufen wird bzw. welche Informationen dargestellt werden sollen (Verfügbarkeiten, Preise, An- und Abreisebedingungen, Verkaufsregeln). Der Kalender verwendet dieselben Funktionalitäten für all diese Bereiche. Hinweis: Im mittleren Bereich des Kalenders kann man zwischen monatlicher und jährlicher Ansicht wechseln. Zusätzlich gibt es noch die weitere Kalenderart Alle Verfügbarkeiten. Jahresansicht: Die Jahresansicht kann mittels Pfeiltasten geändert werden. (siehe rechts über dem Kalender): Mittels Pfeiltaste nach links (- 1 Jahr) wird der darzustellende Zeitraum im Kalender um jeweils 1 Jahr zurück verschoben: Mittels Pfeiltaste nach rechts (+ 1 Jahr) wird der darzustellende Zeitraum im Kalender um jeweils 1 Jahr später angezeigt: Interaktion und Bearbeitung: Der Jahreskalender besitzt dieselbe Drag & Drop Funktionalität wie der Monatskalender (siehe nächstes Unterkapitel). Die Bearbeitungsmöglichkeiten am Jahreskalender erweisen sich dadurch als viel effizienter und intuitiver. Der Benutzer geht folgendermaßen vor: 54 Version 2.0

55 Maus über den Kalender ziehen (entweder nur horizontal oder horizontal/vertikal in Kombination) Maus am Zieldatum loslassen Es öffnet sich ein zusätzlicher Dialog, über den neue Werte (bei Verfügbarkeiten) bzw. andere Vorlagen zugewiesen werden können. Zusätzlich kann man zusammen mit den Konditionen eines Kalenders, auch gleich die Konditionen der restlichen Kalender ändern (ist man z. B. auf dem Preiskalender und ändert dort die Preisvorlage für , kann man im selben Schritt auch die An-/Abreisekonditionen und Verkaufsregeln für diesen Zeitraum ändern und zwar OHNE zwischen den einzelnen Kalendern wechseln zu müssen! Am Verfügbarkeitskalender darunter wurde der Zeitraum vom bis selektiert: Navigation MITTLERER BEREICH - Monatskalender Neben dem Jahreskalender steht auch ein Monatskalender zur Verfügung. Vom Look & Feel ist der Monatskalender mit dem Jahreskalender identisch. Der Monatskalender listet alle Daten einer Leistung und der Produkte in einer Übersicht. Die generellen Aufgaben des Monatskalenders sind: für eine kürzere Zeitperiode eine Gesamtübersicht über alle Einstellungen aller Produkte, die einer Leistung gehören zu haben und Einstellungsänderungen schnell und effizient durchzuführen. Highlights: Anzeige der Verfügbarkeiten auf Leistungsebene Anzeige aller Produkte einer Leistung auf einen Blick Je Produkt Möglichkeit der Einsicht der Preise, der An- und Abreisebedingungen und der Verkaufsregeln Möglichkeit der Änderung sämtlicher Konditionen (Verfügbarkeiten, Preise, An-/Abreise, Verkaufsregeln) mittels schneller und unkomplizierter Drag & Drop-Funktion, bei der die 55 Version 2.0

56 Maus von einem Start- bis zu einem Enddatum gezogen und losgelassen wird Möglichkeit der Feinselektion der zu ändernden Tage im Zeitraum des selektierten von- und bis-datum Bei Änderung bespielsweise der Preiskonditionen, können bei Bedarf auch andere Konditionen (An-/Abreise, Verkaufsregeln) für die selektierte Periode mitgeändert werden Möglichkeit der Einstellung, wie viele Tage im Monatskalender jeweils sichbar sein sollen Erreichbarkeit des Monatskalenders: Der Monatskalender ist über die nachstehenden Einstiegspunkte erreichbar. Leistungsebene, Button Monatskalender Die Verfügbarkeit dieser Schaltfläche kann über das Zugriffsrecht Leistungen Monatskalender im ExpertClient gesteuert werden: Auf den Monatskalender kann vom Jahreskalender aus gewechselt werden: Erscheinungsbild und Controls: Das generelle Erscheinungsbild des Monatskalenders ist wie folgt definiert: Umschaltmöglichkeit zwischen Jahres- und Monatskalender Auswahl der Leistung, deren Produkte angezeigt werden sollen (Hinweis: In der Auswahlliste am Beginn werden ausschließlich aktive Leistungen/Produkte angezeigt) Anzeige der Produkte in der Reihenfolge ihrer Sortierung (Hinweis: Es scheinen hier nur aktive Produkte zur ausgewählten Leistung auf) Anzeige der nächsten X Tage. X ist dabei ein Wert zwischen der minimalen und maximalen Anzahl an Tagen, die im Monatskalender angezeigt werden (in der WebClient-Konfiguration einstellbar) Am oberen und unteren Rand des Kalenders Anzeige des Datums und des Tagesnamens. Je Produkt, Anzeige der Preise (Zeile 1), An- /Abreisebedingungen (Zeile 2), Verkaufsregeln (Zeile 3). Eine Ausnahme ist hierbei das Produkt, das an Position 1 gelistet wird. Dieses zeigt in der Zeile 1 die Verfügbarkeiten (die für 56 Version 2.0

57 ALLE Produkte gelten) und danach erst Preise, An- /Abreisekonditionen und Verkaufsregeln! Interaktion und Bearbeitung: Die Anzeige erfolgt pro Leistung (d. h. alle aktiven Produkte einer Leistung werden angezeigt und können auch bearbeitet werden ganz oben Zeile für Verfügbarkeiten, danach jeweils 3 Zeilen für jedes Produkt (Preis, An/Abreise, Verkaufsregeln): Drag & Drop durch Markierungen mit der Maus im Kalenderbereich kann ein Datumsbereich gewählt werden. Sobald die Markierung erfolgt ist, wird ein Fenster zur Datenpflege eingeblendet. Preis-, An-/Abreise-, Verkaufsregeln-Felder werden grau markiert, egal, ob man über die erste, zweite oder dritte Zeile zieht: Der eingeblendete Bearbeitungs-Dialog ist abhängig davon, in welcher Zeile die Markierung gestartet wird. Wählt der Benutzer mittels Drag & Drop einen Zeitraum auf der ersten Leistungszeile aus, wird ihm das Fenster für das Ändern der Verfügbarkeiten angezeigt: 57 Version 2.0

58 Um beispielsweise die Preise des zweiten Produktes für eine gewisse Periode zu ändern, platziert man die Maus in der Preiszeile des zweiten Produktes am von-datum, klickt das Feld an und zieht dann mit der Maus von links nach rechts bis zum gewünschten bis-datum. Danach lässt man an der gewünschten Position die Maus wieder los. Die Selektion wird dynamisch als selektiert angezeigt: Nach dem Loslassen der Maus, erscheint folgendes Popup: Hier ist auf einen Blick ersichtlich: Welches Produkt angesprochen wird Welche Periode generell geändert werden soll Welche Wochentage geändert werden (können). Diejenigen, die nicht in Frage kommen, sind ausgegraut (z.b. wird nur Mo-Fr selektiert, sind die Sa- und So-Check-Boxen ausgegraut). Diese Feineinstellung erlaubt es in effizienter Weise z. B. den gesamten Monat zu markieren und danach die Änderung jeweils nur für ganz bestimmte Wochentage zu übernehmen. Welche (Preis-)Vorlagen zur Verfügung stehen Zusätzlich stehen folgende Interaktionsmöglichkeiten zur Verfügung: Erstellen einer neuen Vorlage direkt aus dem Popup heraus Gleichzeitige Änderung anderer Konditionen. 58 Version 2.0

59 D. h. ändert man gerade Preise für eine Periode, kann man gleichzeitig für die gewählte Periode auch gleich die An- /Aberisekonditionen und die Verkaufsregeln ändern. Dazu klickt man die unteren Links (z.b. An-/Abreise-Vorlage zuweisen), es öffnen sich zusätzliche Vorlagen. Die Vorlage(n), die zugewiesen werden sollen, werden per einfachen Mausklick gewählt, danach wird mit dem Button Übernehmen bestätigt. Das Popup schließt sich, die Anzeige im Monatskalender wird aktualisiert. Einstellungsmöglichkeiten des dargestellten Zeitraums: Auf dem Monatskalender kann der Benutzer den angezeigten Zeitraum im rechten oberen Bereich ändern (standardmäßig werden 30 Tage dargestellt): Über die Pfeiltasten Nach links bzw. Nach rechts kann der Benutzer jetzt diese voreingestellte Anzahl an Tagen entweder zeitlich zurück oder voraus navigieren: Änderung des angezeigten Zeitraums durch WebClient-Benutzer möglich: Die Anzahl der Tage, die am Monatskalender standardmäßig dargestellt werden sollen, kann nicht nur in der Benutzerverwaltung im ExpertClient pro Vermieter festgelegt werden (siehe Registerkarte WebClient -> Optionen ). Auch der Vermieter selbst kann den Zeitraum direkt im WebClient ändern. In der rechten oberen Ecke des WebClients ist permanent der Konfigurationslink sichtbar (außer der Kalender ist im Vollbild- 59 Version 2.0

60 Modus geöffnet). Über diesen kann der WebClient-Benutzer u. a. auch sein WebClient-Passwort ändern. Über die weitere Registerkarte Monatskalender, kann der Benutzer in einem definierten Intervall von 7 35 (Tage) selbst bestimmen, wie viele Tage der Monatskalender anzeigen soll. Damit kann jeder Benutzer die Anzeige an die Größe seines Bildschirms anpassen. Empfehlung: Die ideale Einstellung ist abhängig von der Bildschirmauflösung des Benutzers. Standardmäßig sind 30 Tage vordefiniert. Das ist ideal für eine Auflösung von 1280 x Für die Anzeige von 30 Tagen wird eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024 x 768 empfohlen. Bei Verwendung einer noch geringeren Auflösung sollten Sie die Anzahl der dargestellten Tage im Kalender unbedingt reduzieren, da sie sonst häufig die horizontalen bzw. vertikalen Bildlaufleisten verwenden müssen. Möglich ist auch die Eingabe eines Datums, ab dem der Monatskalender die Daten anzeigen soll (Anzeigeperiode entsprechend der Konfiguration): Bedienung: - Datum kann manuell oder per Kalenderfunktion eingegeben werden. Angezeigt wird standardmäßig das heutige Datum. Der Kalender kann neben dem Datumsfeld aufgerufen werden. - Mit Klick auf Go zeigt der Monatskalender Daten ab dem gewählten Datum an Navigation MITTLERER BEREICH Alle Verfügbarkeiten Jahres- und Monatskalender zeigen im Bereich der Verfügbarkeiten für einen längeren bzw. kürzeren Zeitraum stets die Verfügbarkeiten einer einzelnen Leistung an. Mittels der weiteren Kalenderfunktion Alle Verfügbarkeiten können Verfügbarkeitsinformationen für alle Leistungen/Produkte sowie für alle Verkaufskanäle angezeigt werden. 60 Version 2.0

61 Navigation: Möglichkeit der Filterung nach einer, mehreren oder allen Leistungen Möglichkeit der Filterung nach einem, mehreren oder allen Verkaufskanälen Bewegen um X Tage in die Zukunft/Vergangenheit (über Pfeiltasten, entspricht Monatskalender-Logik) Bewegen zu bestimmten Anzeige-Anfangsdatum (über Kalenderfunktion) Anzeige Kalender: Übersicht über alle Verfügbarkeiten aller Produkte Möglichkeit der Anzeige von Spezial-Verfügbarkeiten diverser Verkaufskanäle Im blauen Überschriftsbalken, jeweils Anzeige der Leistung, darunter die Standardverfügbarkeit, die für alle Produkte dieser Leistung gelten. Links über Info-Symbol, Anzeigemöglichkeit aller Produkte, die diese Standardverfügbarkeit verwenden. Darunter, Anzeige aller Spezial-Verfügbarkeiten auf Produktebene (spezielle Produkt-Verfügbarkeiten für spezielle Verkaufskanäle) Anzeige Standard-Verfügbarkeiten: Anzeige weiterer Spezial-Verfügbarkeiten: 61 Version 2.0

62 Editiermöglichkeiten: Die Bearbeitung entspricht derer im Monatskalender. Falls die entsprechenden Rechte gegeben sind, steht Drag & Drop zur Verfügung. Nach dem Ziehen über einen gewissen Zeitraum erscheint folgendes Fenster: Hier kann die Verfügbarkeit entsprechend angepasst werden Navigation UNTERER BEREICH UNTERER BEREICH bei Verfügbarkeiten: 62 Version 2.0

63 UNTERER BEREICH bei Preisen, An/Abreisebedingungen und Verkaufsregeln: Der untere Bereich erlaubt den Benutzern, Änderungen vorzunehmen. Ablauf: SCHRITT 1: Zeitraum auswählen. Wählen Sie eine Periode, zu der Änderungen eingegeben werden sollen mittels von-bis -Datum (Kalender-Schaltfläche) oder durch Verwendung vordefinierter Saisonen. Fährt der Benutzer mit der Maus über das Info-Symbol, werden ihm die zugewiesenen Perioden angezeigt (globale sowie Leistungsträger- Saisonen): Hinweis: Ein eingegebenes Datum von-bis wird stärker gewichtet als die Auswahl einer vordefinierten Saison. Ist z. B. ein von-bis Datum als auch eine vordefinierte Saison gewählt (siehe Abbildung darüber), wird immer das von-bis Datum berücksichtigt. Soll eine Vorlage einer oder mehreren Saisonen zugewiesen werden, müssen die Datumsfelder leer sein. 63 Version 2.0

64 Wird der Kalender für einen bestimmten Bereich geöffnet (Verfügbarkeit, Preise, An/Abreise, Verkaufsregeln), zeigen die Felder Von-Datum sowie Bis-Datum standardmäßig immer das aktuelle Tagesdatum an. Bei einer Änderung des Von-Datum wird im Bis-Datum automatisch ebenfalls das ausgewählte Von-Datum eingetragen. Außerdem wird neben den Datumsfeldern das Kürzel für den Wochentag angezeigt. Es können globale und/oder leistungsträger-bezogene Saisonen für die Zuweisung einer Vorlage ausgewählt werden. Durch Auswahl des entsprechenden Filters ( Global, Leistungsträger ) werden die vorhandenen Saisonen zu dieser Gruppe angezeigt: Bei der Verwendung von Zeiträumen oder Saisonen kann zusätzlich noch eine Einschränkung auf bestimmte Wochentage erfolgen. Die Vorlage wird dann innerhalb des gewählten Zeitraumes bzw. innerhalb der gewählten Saisonzeiten nur jenen Tagen zugewiesen, die markiert wurden: SCHRITT 2: Vorlage zuweisen. Der Benutzer wählt die gewünschte Vorlage aus, die er den in Schritt 1 festgelegten Zeiträumen (Saisonen) zuordnen möchte. SCHRITT 3: Zuordnung speichern. Bevor die Zuweisung gespeichert werden kann, hat der Benutzer die Möglichkeit, die Zeiträume für die Zuweisung noch einmal zu prüfen. Durch Klick auf die Schaltfläche Vorschau, werden alle Perioden zu den gewählten Zeiträumen aus Schritt 1 in einer Übersicht angezeigt: Die Vorschau kann durch Klick auf Einträge löschen wieder entfernt werden. Außerdem werden dadurch auch sämtliche Selektionen, die unter Schritt 1 und Schritt 2 durchgeführt wurden, wieder aufgehoben (ausgewählte Zeiträume bzw. Saisonen sowie Vorlage). Mittels Übernehmen wird die Zuweisung gespeichert. Die Änderungen sind dann gleich im Kalender ersichtlich: 64 Version 2.0

65 Achtung! Der untere Bereich enthält mit Ausnahme der Verfügbarkeiten immer Vorlagen (Templates). Vorlagen können bearbeitet, gelöscht (außer die Standard-Vorlage) und es können die Farben geändert werden. Ebenso können neue Vorlagen erstellt werden. Wenn Farben der Vorlagen verändert werden, sind die Änderungen im Kalender und im Vorlagen-Bereich sichtbar. Es können nur vor definierte Farben gewählt werden Verfügbarkeiten In der Maske der Verfügbarkeiten werden Änderungen an der Leistung selbst (Hardware, physische Zimmer, Appartements, ) vorgenommen. Alle anderen Bereiche (Preise, An- und Abreisebedingungen, Verkaufsregeln) werden auf der Produktebene bearbeitet. Reihenfolge von Leistungen Im Auswahlfeld der Leistungen wird neben dem Namen der ausgewählten Leistung auch dessen Reihenfolge angezeigt. Die Anzeige dieser Nummer am Beginn erleichtert die Identifikation von Leistungen erheblich. Insbesondere dann, wenn es z. B. mehrere Leistungen mit demselben Namen geben sollte. Auch in der Auswahlliste aller Leistungen wird die Nummerierung angezeigt: 65 Version 2.0

66 Die Reihenfolge entspricht der Ansicht im Data Manager. Darüber hinaus kann sie auf Leistungsebene unter Allgemeine Daten individuell angepasst werden: Betroffene Produkte Leistungen, für die Verfügbarkeitsänderungen durchzuführen sind, können mit einem oder mehreren Produkten verknüpft sein. Unter der gewählten Leistung werden alle zugehörigen Produkte angezeigt, welche von den Verfügbarkeitsänderungen betroffen sein werden: Mittels Mouse-Over auf das Info-Icon neben dem ersten angezeigten Produkt können alle weiteren eingesehen werden: Verfügbarkeiten - Kalender-Bereich Legende: Tage mit einer Verfügbarkeit größer 0 [Null] sind grün hinterlegt. Tage mit der Verfügbarkeit 0 [Null], O (Eigenbelegung) oder C (geschlossen) haben einen roten Hintergrund. Nicht existente Tage sind mit - gekennzeichnet und haben einen grauen Hintergrund. In der Jahresansicht können der Wochentag sowie das Datum zu einem bestimmten Tag angezeigt werden. Der Benutzer fährt mit der Maus über den entsprechenden Wochentag und bekommt Tag und Datum in Form eines Tool-Tips angezeigt: 66 Version 2.0

67 Verfügbarkeiten - Management-Bereich Hier kann der Benutzer die Verfügbarkeiten ändern. Schritt 1 Periode definieren, Schritt 2 neue Verfügbarkeit definieren, Schritt 3 Speichern. Hier gibt es keine Vorlagen. SCHRITT 2 Details Neuen Wert eintragen -> damit werden vorhandene Werte ERSETZT! Eingetragenen Wert erhöhen oder verringern -> damit werden vorhandene Werte durch den nun definierten Wert erhöht bzw. vermindert (bestehende Wert 2 wird mit neuem Wert +1 auf 3 gesetzt; bestehender Wert 2 wird mit zu verringerndem Wert -2 auf 0 gesetzt) Hinweis: Wenn der Benutzer in das Eingabefeld einen Wert eintragt, wählt das System beim Verlassen dieses Feldes automatisch die Option 2 aus (sofern diese Option nicht bereits vorher schon ausgewählt war). Geschlossen -> Damit wird definiert, dass die Leistung zum Zeitpunkt X nicht verfügbar ist, da geschlossen Eigenbuchung -> Damit wird definiert, dass die Leistung zum Zeitpunkt X nicht verfügbar ist, da Eigenbelegung SCHRITT 3 Speichern Unter Schritt 3 hat der Benutzer die Möglichkeit, sich die Zeiträume, für die Zuweisungen bzw. durchzuführenden Änderungen, noch einmal in der Übersicht anzusehen ( Vorschau ) oder aber die Änderungswünsche wieder zu verwerfen ( Auswahl zurücksetzen ). Klickt der Benutzer einfach nur die Schaltfläche Übernehmen (Schritt 3), ohne den korrekten Ablauf der Schritte 1-3 einzuhalten, wird eine Warnung angezeigt: 67 Version 2.0

68 Verfügbarkeitsänderungen an mehreren Leistungen gleichzeitig durchführen Es können Kontingentänderungen nicht nur an der gerade ausgewählten Leistung, sondern gleichzeitig auch an weiteren Leistungen dieses Leistungsträgers durchgeführt werden. Am Beginn der Registerkarte Verfügbarkeit kann immer nur genau eine Leistung selektiert werden, auf der die Kontingentänderungen angewendet werden sollen (siehe Abbildung darüber). Über die Auswahl Auf mehrere Leistungen anwenden können zusätzlich weitere Leistungen dieses Leistungsträgers ausgewählt werden, auf die sich diese Kontingentänderungen ebenfalls auswirken sollen (gewünschte Kästchen aktivieren): Hinweis: Das System zeigt in dieser Auswahl ausschließlich aktive Leistungen an. Über die Option Alle am Beginn dieser Liste können alle Leistungen auf einmal markiert werden. Durch erneutes Auswählen der Option Alle wird die Auswahl für alle Leistungen wieder aufgehoben: Die grau markierte Leistung, die bereits im Kontrollkästchen ein Häkchen hat, stellt dabei die ganz am Beginn der Registerkarte Verfügbarkeit vorselektierte Leistung dar. Wurden mehrere Leistungen vom Benutzer für die Kontingentänderungen ausgewählt, wird das dem Benutzer in geeigneter Form angezeigt: Um den Gegenstand der Kontingentänderung festzulegen, sind natürlich wie gehabt alle Schritte 1-3 zu durchwandern, bevor die Änderungen zu den ausgewählten Leistungen gespeichert werden können. 68 Version 2.0

69 Preise Hier werden Preis-Vorlagen definiert und den gewünschten Zeiträumen zugewiesen. Wenn für das gewählte Produkt keine einzige Preisvorlage existiert oder sie nicht zugewiesen ist, ist der Kalender leer. Wie hier unten ersichtlich, sind bereits drei Preisvorlagen: STANDARD Hauptsaison Nebensaison erstellt (unter Schritt 2) und dem Kalender zugewiesen worden (im Kalender selbst ersichtlich): Wenn es bereits Vorlagen für gewisse Perioden gibt, sind diese im Kalender-Bereich ersichtlich. Spezielle Preise können mit Vorlagen aus dem Management-Bereich zugewiesen werden. - Preise am Jahreskalender generell sichtbar sind. - Preise editiert werden können (Ziehen über den Kalender, Verwendung der Schritte 1 3 Funktionalität, Editieren von Vorlagendetails). - neue Preis-Vorlagen angelegt werden dürfen. - bestehende Preis-Vorlagen gelöscht werden dürfen. Für eine detailliertere Beschreibung einzelner Einstellungsmöglichkeiten dieses Zugriffsrechts wird an dieser Stelle auf das Administrator -Handbuch verwiesen. Preise - Kalender-Bereich 69 Version 2.0

70 Perioden, in denen der Standardpreis definiert ist, haben einen hellgrünen Hintergrund. Wenn ein spezieller Preis definiert ist, hat der Kalenderpreis eine andere Farbe und wenn das Feld lang genug ist, werden der Name der Vorlage und der Preis angezeigt. Preise - Management-Bereich Hier gibt es zwei Möglichkeiten zur Preispflege: 1. Erfassung und Änderung von Preisvorlagen (nur Schritt 2) 2. Zuweisung von Vorlagen zu bestimmten Zeiträumen bzw. Saisonen (Schritte 1 bis 3 erforderlich) Neue Preisvorlage erstellen Hiermit kann eine neue Preisvorlage erstellt werden. Es erscheint folgendes Fenster: Bereich Vorlagenname: Farbe: Bestpreis: Funktion Eingabe des Namens für die zu erstellende Preisvorlage. Auswahl einer Farbe für die Preisvorlage. Das Aktivieren/Deaktivieren des Auswahlkästchens 70 Version 2.0

71 Bestpreis hat derzeit noch keine Funktion (noch nicht umgesetzt). Mit vordefinierten Einstellungen erstellen: Bei aktivierter Option, werden sämtliche Preisdetails, die auf Leistungsträger-Ebene definiert sind, als Standardwerte in die neue Vorlage übernommen. Es werden dabei von der Leistungsträger-Ebene die Berechnungsregeln für Kurz- und Langzeitaufenthalte sowie etwaige vorhandene Spezialpreise (Zuschläge/Ermäßigungen ab/bis zu einer bestimmten Anzahl von Nächten) übernommen: Ist diese Auswahl deaktiviert, werden keine Standardwerte übernommen und sämtliche Werte müssen vollständig neu eingetragen werden. Speichern: Schließen: Öffnet einen weiteren Dialog zur Eingabe aller erforderlichen Preisdetails (siehe Abbildung darunter). Die Erstellung der neuen Preisvorlage wird abgebrochen und der Dialog wird geschlossen. 71 Version 2.0

72 Bearbeitung von Spezialpreisen. Es kann definiert werden, ob der Link Spezialpreise entweder einoder ausgeblendet werden soll ( Anzeigen ) und ob Spezialpreise neu hinzugefügt ( Neu ), geändert ( Ändern ) oder bereits bestehende Einträge gelöscht werden können ( Löschen ): 72 Version 2.0

73 Maskenbeschreibung Preisvorlage : Bereich Verwende als Standardeinstellungen: Funktion Es können die in dieser Vorlage verwendeten Einstellungen als Standard-Vorgabewerte auf Leistungsträger-Ebene gespeichert werden um diese dann für alle weiteren neu zu erstellenden Vorlagen als Vorgaben verwenden zu können. Standardmäßig ist diese Option bei der Neuanlage einer Vorlage deaktiviert: Hinweis: Die Möglichkeit zum Speichern der Standardeinstellungen gibt es nicht nur bei den Preisvorlagen, sondern auch bei den An-/Abreise- Bedingungen sowie den Verkaufsregeln. Wird diese Option aktiviert, überschreibt das System, beim Speichern dieser Vorlage, die Vorgaben aus der Standard-Vorlage mit den neuen Werten. Sobald nun eine neue Vorlage erstellt wird, werden die neuen Standard-Einstellungen verwendet (bei Preisvorlagen ist es den Benutzern überlassen, ob Standard-Einstellungen übernommen werden sollen, bei An/Abreise- und Verkaufsregeln übernimmt das System automatisch die Vorgabewerte). Weitere Informationen über die Funktionsweise erhalten Sie, wenn Sie mit der Maus über das rote Hinweissymbol fahren: Bei den Preisvorlagen speichert/überschreibt das System dabei folgende Standardwerte: - Standard-Mahlzeit - Mahlzeiten Zu-/Abschläge - Berechnungsregel (Zu-/Abschlag oder fester Wert) - Extras 73 Version 2.0

74 - Gratiskinder - Gratis-Kinder starten mit - Kalkulation vom Grundpreis - Kinderermäßigungen - Preis-Splitting Allgemeine Daten: Die Definition der Standardverpflegung sollte als erstes vorgenommen werden. Hier wird definiert, welche Verpflegung im Preis inkludiert ist: Über die Tabelle Verpflegung im unteren Bereich dieses Dialogs können weitere Verpflegungsmöglichkeiten als Zu- oder Abschlag zur Standardverpflegung definiert werden. Min. Vollzahler: Zeigt Informationen zu Min. Vollzahler (Kinder) an. Dabei handelt es sich um eine minimale Anzahl von Kindern, die trotz Kinderermäßigung den vollen Erwachsenenpreis bezahlen muss. Hinweis: Die Einstellung der minimalen Vollzahler kann in den allgemeinen Daten des Produktes bei Anzahl Kinder > 0 vorgenommen werden, ansonsten ist das Feld deaktiviert. Berechnungsregeln Kurz- und Langaufenthalt: Hier kann der Benutzer die Regeln für Kurz- und Langaufenthalte definieren. Es kann zwischen Fixer Preis und Zuschlag/Ermäßigung gewählt werden: Fixer Preis bedeutet, dass pro Aufenthaltstag ein vom Basispreis abweichender Preis definiert werden kann (Beispiel: für 1 Tag Aufenthalt beträgt der Tagespreis 120.-) Zuschlag/Ermäßigung bedeutet, dass für Kurzaufenthalte oder Langaufenthalte Zu- oder Abschläge auf den Basispreis erfasst werden. Dazu gibt es noch die Auswahl, ob dies in absoluten Beträgen (fixer Aufpreis oder Abschlag) oder in % erfolgen soll. Beispiel: Zuschlag für Aufenthalt bis 3 Tage: 10.- pro Tag. 74 Version 2.0

75 Erfassung der Preise: Bei der Neuerfassung der Preise (die Vorlage ist leer und es wurde noch keine Preisstufe eingetragen), schlägt das System die Erwachsenen- Belegung des Produkts als Standard vor. In unserem Beispiel wäre das die Belegung 1-4: In der Titelzeile dieser Preistabelle wird die Preisberechnungsbasis angezeigt sowie die Information, ob die Preise inklusive oder exklusive Kurtaxe zu verstehen sind: Im Feld Basispreis kann nun der Preis eingetragen werden. Achtung! Mit Einfügen muss diese Zeile in die Preistabelle eingefügt und gespeichert werden. Anschließend wird diese Preiszeile in der Tabelle dargestellt: Über Bearbeiten kann die Zeile bearbeitet werden, über Löschen kann die ganze Zeile gelöscht werden. Beim Verlassen der Preis-Editiermaske (Bearbeitung durch Benutzer abgeschlossen) prüft das System das Vorhandensein eines Basispreises. Wurde kein Basispreis eingetragen, wird der Benutzer darüber informiert ( Sind Sie sicher, dass Sie die Preisvorlage ohne Basispreis speichern möchten? ). Bestätigt der Benutzer diesen Dialog mit OK, verlässt dieser die Preis-Editiermaske und die neu erstellte Preisvorlage scheint in der Übersichtsliste auf. Hinweis: Das System erlaubt WebClient-Benutzern, Preisvorlagen zwar ohne Basispreis zu erstellen, diese Vorlagen können dann aber im Kalender nicht zugewiesen werden. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt ( Diese Vorlage verfügt über keine zugewiesenen Preise und kann nicht verwendet werden! ). 75 Version 2.0

76 Verwende Voreinstellungen für Zu-/Abschläge : Bei der Erfassung von Preisen kann über dieses Auswahlfeld Verwende Voreinstellungen für Zu- /Abschläge definiert werden, ob bei der Erfassung neuer Preise die Spezialpreis-Voreinstellungen vom Leistungsträger automatisch übernommen werden sollen. Wird dieses Auswahlfeld aktiviert und der Benutzer gibt anschließend einen Basispreis ein, werden die Spezialpreis-Voreinstellungen aus den Leistungsträger-Definitionen übernommen und sind dann sofort unter dem Link Spezialpreise sichtbar: Ist das Auswahlfeld deaktiviert und der Benutzer gibt dann den Basispreis ein, werden die Spezialpreise nicht von der Leistungsträger-Ebene übernommen. Die Spezialpreis-Tabelle bleibt leer: Spezielle Belegungsregeln: Das System erlaubt das Speichern mehrerer Preiszeilen, für unterschiedliche Belegungskonstellationen. In diesem Fall wird für jede Belegungsvariante ein anderer Preis pro Person berechnet: 76 Version 2.0

77 Zusatzbett: Ein Eintrag im Feld Zusatzbett ist für alle Belegungen größer der Standardbelegung notwendig. Hinweis: Das Zusatzbett kann nur für Zimmer verwendet werden. Bei Appartements muss es für jede Belegung eine eigene Preisstufe geben. Beispiel: Standardbelegung = 2, Min. Erwachsene = 1 Max. Erwachsene = 3 Das System schlägt folgenden Eintrag vor: Unter Basispreis wird der Preis für alle Personen bis zur Standardbelegung erfasst. Für die Personen über der Standardbelegung gilt die Erfassung im Feld Zusatzbett. Üblicherweise wird für die weitere(n) Person(en) im Zusatzbett ein ermäßigter Preis eingetragen: Der Zusatzbett-Preis kann dabei entweder als fixer Wert oder als Prozentsatz vom Basispreis eingegeben werden. Bei der Eingabe eines Prozentsatzes, wird der Preis für das Zusatzbett vor dem Speichern umgerechnet. Hinweis: Das System lässt nur dann einen Eintrag im Feld Zusatzbett zu, wenn dies aufgrund der Belegung möglich ist. Beispiel für eine mögliche Belegungskonstellation; Belegung mit dem Basis- und Zusatzbett-Preis: 77 Version 2.0

78 Bedeutung: Buchung für 1 Person: Preis = EUR 60,00 (es kann kein Zusatzbett für 1 Person definiert werden) Buchung für 2 Personen: Preis = EUR 50,00 pro Pers.; eine dritte Person hätte in diesem Zimmer Platz in einem Zusatzbett, wofür EUR 45,00 für diese Person verrechnet werden. Spezialpreise: Durch Klick auf Spezialpreise können spezielle Preise zu dieser Belegung erfasst werden (Zuschläge bzw. Ermäßigungen für Kurz- bzw. Langzeitaufenthalte). Hinweis: Beim Löschen einer bestimmten Belegungskonstellation werden auch eventuell vorhandene und zugeordnete Spezialpreise entfernt. Achtung! Das Layout dieses Fensters variiert von der zuvor definierten Einstellung bezüglich Berechnungsregeln für Kurz- und Langaufenthalte. Einstellungen Berechnungsregeln Kurz- und Langaufenthalt : Die Auswahl zwischen Fixer Wert und Prozentsatz ist nur möglich, wenn noch keine Spezialpreise erfasst sind oder diese zuvor gelöscht werden. Diese Auswahl definiert die generelle Eingabeart für Spezialpreise. D. h. die Eingabe von Zu- und Abschlägen ist entweder nur als Prozentsatz ODER als fixer Wert möglich. Hinweis: Die Eingabe von Zu-/ Abschlägen als Prozentsatz oder als fixer Wert ist nur zur Erleichterung der Eingabe gedacht. Zusätzlich wird in der Kopfzeile auf die korrekte Eingabeart hingewiesen: 78 Version 2.0

79 Spezialpreise Erfassung über Fixpreise: Wenn für spezielle Aufenthaltsdauern andere Preise gelten, können diese hier definiert werden: Das System nimmt dann für die jeweilige Aufenthaltsdauer statt des Basispreises den hier gespeicherten Fixpreis. Bei Kalkulationsbasis Fixer Preis kann unter den Spezialpreisen in der Spalte Aufenthalt nur eine Anzahl an Nächten neu hinzugefügt werden, die nicht schon bereits in dieser Liste existiert. Das System zeigt eine Fehlermeldung an, beim Versuch eine Nächteanzahl einzutragen, die bereits vorhanden ist (z. B. 1, 2 oder 14 Nächte im Beispiel darüber). Spezialpreise Erfassung über Zu/Abschläge als Prozentwert: Hier können je nach Aufenthaltsdauer Zu- oder Abschläge zum/vom Basispreis definiert werden. Ermäßigungen werden automatisch als Minusbetrag eingetragen: Bei der Erfassung als Prozentwert wird der konkrete Betrag für die Ermäßigung bzw. für den Zuschlag vom Basispreis berechnet und automatisch eingetragen. Die Sortierung der Liste der Zu- und Abschläge erfolgt automatisch nach dem Typ (Zuschlag, Abschlag) und danach nach der Anzahl der Nächte aufsteigend: 79 Version 2.0

80 Wichtiger Hinweis zur Berechnungslogik bezüglich der Zu- und Abschläge für Standardbett/Zusatzbett: Lautet die Regel Fixer Wert, dann wird der gegebene fixe Zu- bzw. Abschlag sowohl für die Standardbetten als auch für die Zusatzbetten berücksichtigt. Beispiel: Spezialpreis für eine Nacht (+15 EUR): D.h. für eine Nacht wird für das Standardbett ,50 EUR, für das Zusatzbett ,50 EUR verrechnet. Lautet die Regel Prozentsatz, dann wird der angegebene Prozentsatz proportional vom Standardbett-Preis und vom Zusatzbettpreis berechnet und als entsprechender Fixwert auf der Datenbank eingetragen. Beispiel: Spezialpreis für eine Nacht (+15%): D. h. für das Standardbett wird ,50 EUR, für das Zusatzbett ,55 EUR verrechnet! Denn 17,55 EUR sind 15 % von 117 EUR. 80 Version 2.0

81 Verpflegung: In der Spalte Angeboten wird angezeigt, welche Verpflegungsarten für dieses Produkt möglich sind. Unter Verpflegungsart sind alle möglichen Verpflegungstypen gelistet, diese können nicht entfernt werden Unter Zuschlag/Ermäßigung werden Zu- oder Abschläge zur Standardverpflegung definiert. Die Verpflegung, die unter Inkludierte Mahlzeit als Standard definiert wurde, wird hier als Standard-Verpflegung angezeigt: Verfügbar ab : ab wie vielen Nächten wird die jeweilige Verpflegung angeboten (Standard = 1 Übernachtung). Will man die Einstellungen für eine gewisse Verpflegungsart ändern, ist dazu ein Klick auf Bearbeiten notwendig. Es öffnet sich der Editiermodus, die Einstellungen können geändert und gespeichert werden (mit Aktualisieren in der betreffenden Zeile). Mittels Abbrechen kann der Editiermodus verlassen werden: Kinderermäßigungen: Hier werden je Altersstufe die Kinderreduktionen bzw. Kinderpreise eingetragen: 81 Version 2.0

82 Berechnung vom Basispreis: Definiert, von welcher Basis aus die Reduktion berechnet wird. Wenn diese Checkbox aktiviert ist, nimmt das System den Basispreis, andernfalls wird die Kinderermäßigung vom Endpreis, bei dem schon Zuschläge und Ermäßigungen berücksichtigt wurden, berechnet. Es sind Ermäßigungen in Prozent oder Kinderfestpreise möglich: Eine Ermäßigung wird vom Basispreis abgezogen Ein fixer Preis ersetzt die Berechnung vom Basispreis Hinweis: Wurde in den Produktdetails der Preisberechnungstyp pro Einheit, pro Einheit/Nacht oder Einheit/XX Nächte gewählt, dürfen keine fixen Kinderreduktionen eingegeben werden. Vorhandene fixe Kinderreduktionen werden beim Wechseln auf diesen Berechnungstypen gelöscht. Der Benutzer wird zuvor gewarnt. Unter Ermäßigung/Verpflegung kann definiert werden, ob die Ermäßigung auch für einen Verpflegungszu- oder -abschlag gelten soll. Beispiel (siehe Abbildung darüber): Kinder von 0-5 Jahren erhalten 100% Ermäßigung, auch auf die Verpflegung Kinder von 6-12 Jahren zahlen einheitlich EUR 50,00, unabhängig davon, was der Basispreis definiert. Hinweis: Bei Kinderfestpreisen hat die Einstellung in Ermäßigung Verpflegung keine Auswirkung! Kinderermäßigungen nur für die Mahlzeiten: Wenn das Produkt eine der nachfolgenden Berechnungsbasen, definiert, dann können etwaige Kinderermäßigungen nur für die Mahlzeiten, nicht aber für die Unterkunft gelten, da der gegebene Preis für die Einheit gilt: pro Einheit 82 Version 2.0

83 pro Einheit/Nacht pro Einheit/XX Nächte (XX = 2, 3, 4,, n) Ab sofort wird in diesem Fall über den Kinderermäßigungen auf der rechten Seite ERMÄSSIGUNGEN GELTEN NUR FÜR MAHLZEITEN! angezeigt: Fährt der Benutzer über das rote Warnhinweissymbol, wird folgende Information angezeigt: Gratis Kinder: Zusätzlich zur Kinderermäßigung kann eine bestimmte Anzahl Kinder bis zu einem bestimmten Alter als gratis definiert werden: Diese Einstellung übersteuert die Kinderermäßigung! Beispiel (siehe Abbildung darüber): Buchung mit 2 Kindern, 7 und 9 Jahre. In diesem Fall ist das erste Kind mit 7 Jahren gratis, das zweite Kind wird mit einem Fixpreis von EUR 50,00 berechnet. Hinweis: Bei Appartements mit Kinderermäßigungen bzw. Gratis Kinder muss der Berechnungstyp auf pro Person/Nacht eingestellt werden. Bei Appartements mit Verpflegung kann der Berechnungstyp frei gewählt werden - dies hat auf die Berechnung keinen Einfluss. Der Bereich Gratis Kinder ist für die Bearbeitung hingegen gesperrt, sobald die Preisberechnungsbasis des Produkts auf eine der nachfolgenden Einheiten eingestellt ist: pro Einheit pro Einheit/Nacht pro Einheit/XX Nächte (XX = 2, 3, 4,, n) 83 Version 2.0

84 Ermäßigungen: Hier können 2 unterschiedliche Ermäßigungstypen eingetragen werden: Preissplitting Last Minute- und Frühbucher-Rabatte Preissplitting: Es kann definiert werden, von welchem Betrag das Preissplitting berechnet werden soll. In der Grundeinstellung wird es vom Basispreis berechnet und berücksichtigt keine zusätzlichen Ermäßigungen wie Last Minute oder Longstay-Rabatte. Über die Auswahl Berechne von können weitere Preisdetails ins Splitting aufgenommen werden: Preis-Splitting Beispiele: Bleibe 10, zahle 8 Nächte Bleibe 14, zahle 10 Nächte Bleibe 21, zahle 15 Nächte Last Minute- und Frühbucher-Rabatte: Es kann definiert werden, von welchem Betrag der Rabatt berechnet werden soll. In der Grundeinstellung wird er vom Basispreis berechnet und berücksichtigt keine zusätzlichen Ermäßigungen wie Last Minute- oder Longstay-Rabatte. Über die Auswahl Berechne von können weitere Preisdetails in die Rabattierung aufgenommen werden: Last Minute- und Frühbucher-Rabatte sind fix 84 Version 2.0

85 eingeblendete Ermäßigungstypen. Diese können nicht gelöscht, sondern nur editiert werden. Es können zusätzlich individuelle Ermäßigungen definiert werden. Weitere Informationen zu Ermäßigungen, die vom Buchungszeitpunkt abhängen (Last Minute, Early Booker, etc.) können über das Info-Symbol in der rechten oberen Ecke angezeigt werden (Benutzer fährt mit der Maus über dieses Info-Symbol): Logik von bis:über die beiden Spalten Von/Bis kann definiert werden, ab wie vielen Tagen zwischen Buchungszeitpunkt und Anreise, der Eintrag gerechnet werden soll. Das System prüft die Eingabe von Daten in die Spalten Von/Bis anhand zweier Parameter, die in der Systemkonfiguration vom ExpertClient definiert werden können (Menüpunkt feratel Admin ): Sind diese Parameter in der Systemsteuerung gesetzt, prüft das System die Eingabe nach folgenden Kriterien, die erfüllt sein müssen: Eingegebener minimaler Wert für Frühbucher Tage von darf nicht unter Min. Tage für Frühbucher liegen. Eingegebener Wert für Last Minute von darf nicht über Max. Tage für Last Minute liegen. Sind noch keine Werte eingetragen, wird im Editiermodus ( Bearbeiten ) das Feld Von sofort mit dem Standardwert des Parameters Min. Tage für Frühbucher aus der Systemkonfiguration vom ExpertClient vorbelegt: Egal, ob bereits Werte eingetragen sind oder nicht, 85 Version 2.0

86 im Editiermodus wird für das Feld Von sofort der aktuelle Min. Tage für Frühbucher -Wert angezeigt, die restlichen Felder bleiben unverändert: Hinweis: Solange der Min. Tage für Frühbucher auf der Datenbank nicht auf 0 gesetzt ist, kann ein Wert darunter (in diesem Fall 180) nicht gespeichert werden. Dies gilt auch, wenn versucht wird, die Frühbucher-Tage wieder auf 0 zu setzten und so zu deaktivieren. Der Frühbucher-Rabatt kann aufgehoben werden, indem der Wert in Feld Wert auf 0 zurückgesetzt wird. Bei der Erfassung von Spezialpreisen ist zu beachten, dass sich die einzugebenden Zeiträume (Von/Bis) nicht mit den Zeiträumen von bereits erfassten Spezialpreisen überschneiden dürfen. Eine derartige Eingabe ist nicht möglich und wird vom System verhindert (z. B. der Benutzer versucht einen weiteren Nachlass einzutragen, obwohl es bereits einen Eintrag Frühbucher von gibt). Hinweis: Es können auch Spezialpreise für 0 0 Tage vor Anreise eingeben werden. Beispiel: Der Frühbucher-Rabatt wird im Beispiel berechnet, wenn zwischen Buchungszeitpunkt und Anreisetag mindestens 120 Tage, max. 365 Tage liegen. Last Minute wird innerhalb von 7 Tagen vor Anreise berechnet. Kalkulationstyp:In der Spalte Kalkulationstyp kann ausgewählt werden, ob die Reduktion als Ermäßigung in % oder als Ermäßigung gesamt hinterlegt werden soll. Weitere Rabatte erfassen:das System erlaubt das freie Hinzufügen weiterer Rabatte (Einfügen). Spezielle Rabatte, die durch den Benutzer selbst eingetragen werden (siehe z. B. Ultra Last Minute darunter), können auch wieder aus dieser Liste entfernt werden, wenn nicht mehr benötigt: 86 Version 2.0

87 Extras: Bei Appartements und Camping werden hier standardmäßig mögliche Zuschläge für Bettwäsche und Endreinigung angezeigt: Hinweis: Die Codes BL und FC sind fix vorgegeben und können nicht geändert werden. Es können auch zusätzlich individuelle Extras eingetragen und verrechnet werden. Der Unterkunftstyp Zimmer hat keine Standardeinträge für Bettwäsche und Endreinigung. Es können aber individuelle Extras hinzugefügt werden. Codes: Egal, in welcher Form Codes für Extras vom Benutzer eingegeben werden, das System wandelt den Code intern immer automatisch in Großbuchstaben um und speichert ihn auch in Großbuchstaben ab: Die Zuschläge können wie folgt erfasst werden: pro Person (z.b. bei Bettwäsche), pro Einheit (z.b. bei Endreinigung) oder total (z.b. für eine Buchungsgebühr) Hinweis: Die Extras werden immer je Buchung 87 Version 2.0

88 dazugerechnet! Schließen: Wird der Preisvorlagen-Dialog geschlossen, ohne, dass der Benutzer einen Basispreis eingetragen hat, erscheint folgende Hinweismeldung: Der Benutzer kann dann entscheiden, ob er in der neu angelegten Preisvorlage einen Basispreis von 0,00 haben möchte oder er bricht ab und gibt einen Preis ein. Hinweis: Das System erlaubt WebClient-Benutzern, Preisvorlagen zwar ohne Basispreis zu erstellen, diese Vorlagen können dann aber im Kalender nicht zugewiesen werden. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt ( Diese Vorlage verfügt über keine zugewiesenen Preise und kann nicht verwendet werden! ). Speichern: Speichert die Daten zu dieser Preisvorlage in der Datenbank. Hinweis: In der Administration der Währungen (siehe Vorgabewerte ) kann zu bestimmten Währungen ein Rundungsfaktor eingetragen sein (z. B. Rundung auf 5 Rappen in der Schweiz). Im WebClient wird dieser Rundungsfaktor, beim Speichern von Beträgen in Preisvorlagen, berücksichtigt. Nach dem Speichern der neuen Preisvorlage wird diese in der Liste aller verfügbaren Vorlagen angezeigt: 88 Version 2.0

89 Bereich Funktion Damit kann der Preisvorlagen-Dialog zur Bearbeitung der Preisdetails geöffnet werden: Name der Vorlage (nicht bei der Standardvorlage) Farbe der Vorlage (nicht bei der Standardvorlage) Inkludierte Verpflegung im Basispreis Best Price Einstellung Berechnungsregeln für Kurz- und Langaufenthalte (Zuschläge/Ermäßigungen) Belegung mit dem Basis- und Zusatzbett-Preis Sowie zusätzliche Sonderbedingungen bezüglich Verpflegung, Kinderermäßigung, Ermäßigungen und Extras Damit wird eine Preisvorlage mit all ihren Einstellungen gelöscht. Generelle Preisberechnungsregeln im Überblick: Preisberechnungstyp Total : Wenn als Preisberechnungstyp Total in den Produktdetails eingestellt ist: ist in der Preisvorlage nur möglich, die Standardmahlzeit zu wählen, aber keine Extras, kein Preissplitting, keine Frühbucher- oder Last-Minute Rabatte, kein Short- oder Longstay, keine Kinderreduktionen, keine gratis Kinder. ist das Feld Min. Vollzahler ausgegraut dürfen auf der Preisvorlage keine Kinderreduktionen eingegeben werden. Vorhandene Kinderreduktionen werden beim Wechseln auf diesen Berechnungstypen gelöscht. Der Benutzer wird zuvor gewarnt. sind Shortstay- und Longstay-Rabatte deaktivert. Preisberechnungstyp pro Einheit, pro Einheit/Nacht oder Einheit/XX Nächte : Wurde einer dieser Berechnungstypen in den Produktdetails gewählt, dürfen auf der Preisvorlage keine fixen Kinderreduktionen eingegeben werden. Vorhandene fixe Kinderreduktionen werden beim Wechseln auf diesen Berechnungstypen gelöscht. Der Benutzer wird zuvor gewarnt. 89 Version 2.0

90 An-/Abreise-Einstellungen In diesem Kalender können die Benutzer An- und Abreisebedingungen für ihre Produkte definieren. Hinweis: Seitens der Tourismusorganisation können Mastervorlagen erstellt werden, die unter Schritt 2 eingeblendet werden. Diese Vorlagen können direkt verwendet oder aber die Inhalte abgeändert werden. Auch ein Löschen ist möglich. An/Abreise Kalender-Bereich Hier werden die unterschiedlichen An/Abreise-Bedingungen im Kalender dargestellt: An/Abreise Management-Bereich Hier kann der Benutzer An- und Abreisebedingungen ändern. Schritt 1 - Periode definieren, Schritt 2 neue An- und Abreisebedingungen erstellen - durch Wählen einer bereits existierenden Vorlage oder Auswahl einer bestehenden Vorlage für die nachfolgende Zuweisung. Die gewählte Periode im rechten Rahmen sichtbar. Schritt 3 Speichern. Die Standard-Vorlage befindet sich in dieser Übersichtsliste aller Vorlagen immer an erster Stelle, gefolgt von möglichen weiteren Vorlagen, die angelegt wurden. 90 Version 2.0

91 Neue An-/Abreisevorlage erstellen Hiermit kann eine neue An/Abreisevorlage erstellt werden. Es erscheint folgendes Fenster: Das Auswahl-Kästchen Mit vordefinierten Einstellungen erstellen ist standardmäßig bei der Neuanlage aktiviert und ermöglicht es, eine neue Vorlage mit vordefinierten An-/ Abreiseregeln zu erstellen. Das System verwendet dabei die Standard-Einstellungen vom Leistungsträger (falls Einstellungen vorhanden). Nachdem Name und Farbe gewählt sind, erscheint nach dem Drücken der Schaltfläche Speichern der Dialog zur Erfassung der An- /Abreisebedingungen: Hat der Benutzer zuvor das Auswahl-Kästchen Mit vordefinierten Einstellungen erstellen aktiviert, sind die vordefinierten An-/ Abreiseregeln bereits vorhanden: 91 Version 2.0

92 Verwende als Standardeinstellungen: Es können die in dieser Vorlage verwendeten Einstellungen als Standard-Vorgabewerte auf Leistungsträger-Ebene gespeichert werden, um diese dann für alle weiteren neu zu erstellenden Vorlagen als Vorgaben verwenden zu können. Standardmäßig ist diese Option bei der Neuanlage einer Vorlage deaktiviert: Hinweis: Die Möglichkeit zum Speichern der Standardeinstellungen gibt es nicht nur bei den An-/Abreise-Bedingungen, sondern auch bei den Preisvorlagen sowie den Verkaufsregeln. Wird diese Option aktiviert, überschreibt das System beim Speichern dieser Vorlage die Vorgaben aus der Standard-Vorlage mit den neuen Werten. Sobald nun eine neue Vorlage erstellt wird, werden die neuen Standard-Einstellungen verwendet (bei Preisvorlagen ist es den Benutzern überlassen, ob Standard-Einstellungen übernommen werden sollen, bei An/Abreise- und Verkaufsregeln übernimmt das System automatisch die Vorgabewerte). Weitere Informationen über die Funktionsweise erhalten Sie, wenn Sie mit der Maus über das rote Hinweissymbol fahren: Bei den An-/Abreise-Vorlagen speichert/überschreibt das System alle Standardwerte, die darunter grün markiert sind: 92 Version 2.0

93 Alle weiteren An/Abreise-Vorlagen, die für diesen Leistungsträger erstellt werden, haben automatisch diese Werte eingetragen. Unter der Spalte Tage bis Anreise wird ein Info-Symbol mit einem Text angezeigt, was diese Spalte bedeutet und, dass ein Eintrag mit 9999 erforderlich ist: Mittels Speichern können Änderungen auf diesem Dialog gespeichert werden. Schließen schließt den Dialog ohne zu speichern. Die neu angelegte Vorlage befindet sich in der Übersichtsliste und kann jeder Zeit zur Bearbeitung geöffnet werden. Bereich Funktion Betreffende An/Abreise-Vorlage editieren/verändern. Durch Klick auf das Editier- Symbol, öffnet sich folgendes Fenster: Es kann/können der Vorlagenname (ausgenommen Standard), die Vorlagen-Farbe (ausgenommen Standardfarbe) und die An- und Abreisebedingungen geändert werden. Mit Hilfe der Funktionalität Verwende als Standardeinstellungen können die auf der An- 93 Version 2.0

94 /Abreisevorlage definierten Einstellungen beim Speichern als generelle Standardeinstellungen für den betreffenden Leistungsträger hinterlegt/überschrieben werden: Bei der Erstellung einer neuen An-/ Abreisevorlage verwendet das System dann die neuen Standard-Einstellungen des Leistungsträgers. Bedienung unter der Tabelle der An/Abreisebedingungen: Es kann eine neue Zeile mit Einfügen hinzugefügt werden. Es kann eine bestehende Zeile durch Klick auf Bearbeiten geändert werden. Befindet man sich in einer Zeile im Editiermodus, stehen die Optionen Aktualisieren und Abbrechen zur Verfügung. Durch erstere wird der Eintrag mit den aktuellen Werten überschrieben, durch zweiten wird der Editiermodus ohne Änderungen verlassen. Durch Klick auf Löschen kann eine betreffende Zeile gelöscht werden. Deskline erlaubt, über das Feld Tage bis Anreise, die Definition von An- und Abreiseregeln abhängig vom Buchungszeitpunkt. Damit können innerhalb einer Vorlage mehrere Stufen definiert werden. Je kürzer der Buchungszeitpunkt vor dem Anreisetag liegt, desto weniger streng können die Konditionen definiert werden. Im oben angeführten Beispiel bedeutet das: Generell gilt die Einstellung: 9999 Tage vor Anreise: 7 Tage Mindestaufenthalt, Anreise Samstag, Abreise Samstag Ab einem Buchungszeitpunkt: 7 Tage vor Anreise gilt: 3 Tage Mindestaufenthalt, An/Abreise jeden Tag möglich 2 Tage vor Anreise gilt: 1 Tag Mindestaufenthalt, An/Abreise jeden Tag möglich Wurde für einen An-/Abreise Eintrag im Feld Max. 94 Version 2.0

95 Aufenthalt ein vorhandener Wert gelöscht und der Eintrag gespeichert, wird im Hintergrund für Max. Aufenthalt 999 eingetragen (Synonym für unbeschränkt ). Beispiel: Max. Aufenthalt ist bisher mit 5 Nächten definiert: Nun wird der Wert im Editiermodus gelöscht. Die Änderung wird übernommen: Wird der Eintrag wiederum im Editiermodus geöffnet, scheint der Wert 999 auf: Hinweis: Die Felder Min. bzw. Max. Aufenthalt und Intervall müssen mit einem Wert > 0 erfasst werden. Im Feld Max. Aufenthalt wird nichts angezeigt, wenn der Wert >= 999 ist (= unbeschränkt). Das System verhindert die Erfassung von überlappenden Bereichen für Tage bis Anreise und Min./Max. Aufenthalt. Im Beispiel darunter gibt es keine Überschneidungen: Wird z. B. versucht einen weiteren Eintrag zu 95 Version 2.0

96 erfassen mit min. Aufenthalt 5 sowie max. Aufenthalt 7, wird die Fehlermeldung darunter angezeigt: Betreffende An/Abreise-Vorlage löschen (wenn nicht STANDARD-Vorlage). Damit wird eine An/Abreise-Vorlage mit all ihren Einstellungen gelöscht. Das ist nicht möglich, wenn es sich dabei um die STANDARD-Vorlage für An-/Abreisebedingungen handelt Info Center Nachrichtenübersicht Dieser Bereich zeigt eine Liste aller Nachrichten. Neue Nachrichten sind auch im Cockpit ersichtlich. Hier hat man Filter-, Druck- und Export-Möglichkeiten: Bereich Nachrichten- Filter: Nachrichten: Funktion Man kann zwischen All messages, Unread messages und Read messages wählen. Neue Nachrichten, die seit dem letzten Login des Benutzers, gespeichert wurden, sind mit der Bezeichnung NEW am rechten oberen Rand versehen: Die Nachricht zeigt ein Datum und eine Zeit der Erfassung einer Nachricht. Wenn die Nachricht von der Tourismus-Organisation gespeichert wurde, 96 Version 2.0

97 wird auch der Benutzer angezeigt. Nachrichten haben eine Maximalzahl an Zeichen. Wenn diese Anzahl überschritten wird, wird nach dem Text more angezeigt. Wenn man auf more klickt, zeigt das System die ganze Nachricht in einem Popup-Fenster. Nachrichten erscheinen immer mit dem Logo einer Organisation (wenn diese von einer Organisation oder feratel eingegeben wurde). Nachrichten können von verschiedenen Organisationen einer Datenbank eingegeben werden, wenn diese Zugang zum News-System haben. Wenn kein Logo verfügbar ist, wird ein Standard-Logo vorgeschlagen (noch nicht implementiert). Mark as read: Aktivieren. Für bereits gelesene Nachrichten kann das Kontrollkästchen mark as read aktiviert werden. Diese Nachricht wird dann in die Liste der gelesenen Nachrichten verschoben (Read messages). Als gelesen markierte Nachrichten können zu einem späteren Zeitpunkt jeder Zeit wieder über den Suchfilter Read messages gefunden und eingesehen werden. Deaktivieren. Wird die Option mark als read für eine Nachricht deaktiviert (kein Häkchen), scheint diese Nachricht wieder in der Liste der ungelesenen Nachrichten auf (Unread Messages). Diese Nachricht scheint dann auch wieder direkt im Cockpit mit dem Hinweis NEW auf Booking Manager Übersicht Dieser Bereich zeigt einen Überblick über die letzten Transaktionen: 97 Version 2.0

98 Die Anzahl der neuen Buchungen, neue Anfragen und neue Angebote werden gezeigt Filter Der folgende Filter-Bereich gilt für die Bereiche Buchungen, Angebote und -Anfragen. Bereich Standardfilter Erweiterter Filter Funktion Nur bei Buchungen kann man den Transaktionstyp bestimmen (Buchungen, Optionsbuchungen oder Stornierungen). In allen Bereichen kann man den Gastnamen, den Objektnamen und das Produkt eingeben. Hinweis: Alle Namen der Leistungsträger, die im Data Manager dieses WebClients eingetragen sind, werden angezeigt. Hier kann man nach Datum und Transaktionsnummern filtern. Wenn man nach Datum sucht, kann man nach Ankunftsdatum, Abreisedatum und Datum der letzten Änderung sortieren. Entweder kann ein Von-Bis- Datum oder ein Startdatum eingetragen werden. Wenn nur das erste Feld gefüllt ist, hat die Suche ein offenes Ende. Das System prüft dabei die Gültigkeit der Datumseingabe. Ein Bis-Datum, das kleiner als das Von-Datum ist, wird in der Kalender-Auswahl gar nicht zugelassen (nicht auswählbar): Wird ein kleineres Bis-Datum manuell eingegeben, erscheint unmittelbar nach Verlassen dieses Sucheingabefeldes eine Fehlermeldung: 98 Version 2.0

99 Wenn man nach der Transaktionsnummer sucht, kann man nach einem Bereich oder einem offenen Ende (nur das erste Feld wird gefüllt) suchen. Anzeige Hier kann man wählen, ob innerhalb aller Buchungen oder nur innerhalb der Buchungen der Organisation (TVB) bzw. aus dem Internet gesucht wird. Im Bereich der Buchungen auf Anfrage kann man die Checkbox Abgelaufene Transaktionen anzeigen wählen. Wenn man das tut, werden nur Buchungen angezeigt, dessen Gültigkeitsdatum in der Vergangenheit liegt und die der LT nicht bestätigt hat. Mit Suchen wird der Suchprozess gestartet. Mit Zurücksetzen werden alle Filter zurückgesetzt. Ausnahme - -Liste : Innerhalb der -Liste kann man nach Absender- und Empfänger- Adresse, Objektnamen, Sendedatum (von-bis) und Textpassagen suchen. Mit Suchen wird der Suchprozess gestartet. Mit Zurücksetzen werden alle Filter zurückgesetzt Ergebnis Der nachfolgende Bereich zeigt das Suchergebnis an und gilt für die Bereiche Buchungen, Angebote und -Anfragen. In sämtlichen Transaktionslisten des Booking Managers können Transaktionen per Klick auf die jeweilige Spaltenüberschrift nach dieser Spalte sortiert werden. Sortieroptionen: Aufsteigend (sortierte Spalte zeigt Pfeil nach oben) Absteigend (sortierte Spalte zeigt Pfeil nach unten) Standardsortierung (kein Pfeil) Die unterschiedlichen Sortieroptionen können aktiviert werden, indem ein weiteres Mal auf die Spaltenüberschrift geklickt wird. 99 Version 2.0

100 Bereich Legende: Funktion Mit Mouse-Over wird die Bedeutung der unterschiedlichen Farben angezeigt: Ist die Zelle Gastname bei einer Transaktion gelb markiert, hat der Gast über das Web-Formular und/oder die Buchungsstelle (Point of Sale) für den Leistungsträger einen Kommentar hinzugefügt. Kommentare seitens der Buchungsstelle kann es nur bei Transaktionen vom Typ Buchung oder Buchungen die online über das Internet eingebracht werden, sind in der Spalte Typ grün markiert: Bei roter Markierung der Spalte Gültig bis wurde die betreffende Buchungsanfrage entweder vom Leistungsträger nicht akzeptiert oder sie ist bereits abgelaufen: Hinweis: Buchungsanfragen die entweder abgelaufen sind oder vom Vermieter nicht akzeptiert wurden, können NICHT mehr in eine Buchung umgewandelt werden. Zeilen die komplett rot markiert sind, stellen stornierte Buchungen dar: Hinweis: Vollständig rot markierte Zeilen sind ausschließlich auf der Registerkarte Buchungen innerhalb des Booking Managers zu finden. Dabei handelt es sich um Buchungen, die manuell durch 100 Version 2.0

101 einen Benutzer storniert wurden. Trans #: Gastname: Objektcode: Produkt: Diese Spalte zeigt die Transaktionsnummer. Beispiel: 780/2 bedeutet Nummer 780 und zweite Sequenz (wenn aus einem Angebot eine Buchung wird ist es die zweite Sequenz einer Transaktion). Der Name des Gastes wird angezeigt. Der Objektcode des Leistungsträgers wird angezeigt. Der Name des Produktes wird angezeigt. Ankunft/Abreise: Das Datum der Ankunft/Abreise wird angezeigt. Nächte: #Prod: Die Anzahl der Nächte der Transaktion wird angezeigt. Zeigt die Anzahl der gebuchten/angebotenen Leistungen an. Erwachsene/Kinder: Zeigt die Anzahl der Erwachsenen/Kinder. Preis: Typ: Gültig bis: Zeigt den Preis an. Hier wird der erste Buchstabe des Transaktions- Typs angezeigt (R=Buchung, O=Option, C=Storno, A=Angebot). Die Spalte Gültig bis ist nur in der Liste der Buchungsanfragen sichtbar (siehe Registerkarte Buchungen auf Anfrage ). Sie zeigt den Zeitpunkt an, an dem diese Buchungsanfrage automatisch abläuft. Letzte Änderung: Hier wird das Änderungsdatum der Transaktion angezeigt. Navigationsmöglichkeiten in der Transaktionsliste: Die Suchergebnisliste zeigt aus Gründen der Übersichtlichkeit immer nur eine bestimmte Anzahl an Transaktionen auf einmal (Standard ist 10 Transaktionen). Werden nach einem Suchvorgang mehrere Ergebnisse zurückgeliefert, ist deshalb nicht das gesamte Suchergebnis auf einmal sichtbar. Die darzustellenden Transaktionen werden in diesem Fall auf mehrere Seiten aufgeteilt (ähnlich der Darstellung des Suchergebnisses von Suchmaschinen im Internet). Ist die Transaktionsliste größer als die vorgegebene Seitengröße (10), wird unter der Liste eine Zeile mit weiteren Navigationsoptionen eingeblendet (siehe unterhalb). Wenn nicht, dann bleibt diese Zeile ausgeblendet: 101 Version 2.0

102 Über die Funktion darunter kann der Benutzer direkt auf die gewünschte Seite klicken, um deren Transaktionen anzuzeigen: Über die Pfeiltasten stehen weitere Optionen zur Verfügung: Wechsel auf erste Seite ( <) Wechsel auf letzte Seite (> ) Blättere eine Seite vor/zurück (< >) Der Benutzer kann auch die Seitenzahl direkt eingegeben, zu der er wechseln möchte: Es kann auch eingestellt werden, wie viele Transaktionen pro Seite angezeigt werden sollen (Standard ist 10 Einträge pro Seite): Der Benutzer kann die Details zu einer Transaktion einsehen, indem er auf die gewünschte Transaktion in der Liste klickt. Die aktuell gewählte Transaktion wird immer grün markiert: Ausnahme - -Liste : Hier wird der Objektname, Absender- und Empfänger- -Adresse, Sendedatum und Text angezeigt Angebote Viele Felder in der Transaktionsliste der Angebote sind ident mit entsprechenden Feldern in der Transaktionsliste anderer Transaktionstypen und haben dementsprechend auch dieselbe Bedeutung/Funktion. Darunter werden nur mehr jene Felder näher beschrieben, die im Speziellen für Angebote relevant sind: 102 Version 2.0

103 Bereich Anz. Prod: Funktion Anzahl der angebotenen Produkte in diesem Angebot. Verpflegungsart: Über diese Spalte ist ersichtlich, mit welcher Verpflegung ein Angebot erstellt wurde. Zugriffsrecht Zeige Angebotsdetails: Zeige Gastdetails des Angebots: Beschreibung Über das Zugriffsrecht Zeige Angebotsdetails kann definiert werden, ob der Benutzer den Details-Dialog für eine Angebots-Transaktion öffnen kann oder nicht (Details-Dialog wird über einfaches Klicken auf die Transaktion geöffnet). Mittels Zeige Gastdetails des Angebots kann eingestellt werden, wie viele Gastdetails angezeigt werden sollen. Bei aktiviertem Zugriffsrecht werden sämtliche Gastdetails angeführt: Ist dieses Zugriffsrecht deaktiviert, werden nur die Adress-Basisdaten zum Gast angezeigt (Anrede, Vorname, Nachname, Land): 103 Version 2.0

104 6.5. Anfragepool Der Anfragepool verteilt konkrete Gastanfragen an passende Vermieter. Die Vermieter haben über den WebClient Zugriff auf jene Anfragen, die den Suchkriterien des Gastes entsprechen. Frei definierbare Qualitätsrichtlinien wie Beantwortungsfrist oder Limit der Anzahl der Angebote dienen dazu, dem Gast gegenüber eine Garantie zu geben, dass die Anfrage beantwortet wird. Weiteres werden die Vermieter animiert den WebClient zu verwenden, um Anfragen zu erhalten. Anfragen können sowohl Online (durch den Gast direkt) als auch via Expert-Client, durch den ExpertClient-Benutzer, erfasst werden. Der Anfragepool ist ein Zusatzmodul (Add-on) vom ExpertClient und muss je Kunde aktiviert werden. Hinweis: Wenn Sie dieses Modul verwenden möchten, setzen Sie sich bitte mit dem Feratel Servicecenter in Verbindung Wir schalten dann dieses Modul für Ihre Organisation frei. Vor der Verteilung von Anfragen an Vermieter prüft das System, ob die Vermieter die gewünschten Kriterien auch erfüllen, damit nur passende Vermieter Anfragen einsehen können. Der Benutzer/Gast kann in den Suchdetails innerhalb der Leistungsträgermerkmale Einschränkungen vornehmen (z. B. nur 3 oder 4 Sterne etc.). Wählt der Benutzer bestimmte Merkmale in diesen sogenannten Mehrfachauswahllisten aus, sieht das System diese Kriterien als Oder -Verknüpfungen an. Werden z.b. die Kategorien Hotel und Frühstückspension gewählt, so kann die Anfrage nicht nur von Vermietern eingesehen werden, denen beide Kriterien zugewiesen sind, sondern auch von Vermietern aktiviert werden, denen entweder nur die erste oder nur die zweite Kategorie zugewiesen ist. Die darüber beschriebene Filter-Logik betrifft folgende Mehrfachauswahllisten in den Suchdetails: Region/Ort/Lage Kategorie Marketinggruppe Sterne Klassifizierung Hotelkette Aktuelle Anfragen Die Liste der aktuellen Kundenanfragen. Der obere Bereich stellt eine Menge von Suchfiltern bereit, die zur Auffindung von Anfragen verwendet werden können. 104 Version 2.0

105 Bereich Anzeige Beschreibung Nur abgelaufene Wenn die maximale Anzahl an entnehmbaren Tickets Einträge: zu einer Anfrage aufgebraucht wurde, kann diese Anfrage nur mehr unter Verwendung des Suchfilters nur abgelaufene Einträge wieder aufgefunden werden. Hinweis: Abgelaufene Anfragen bzw. Anfragen, deren entnehmbare Tickets aufgebraucht sind, können NICHT mehr aktiviert werden. Suchen : Startet den Suchvorgang. Liefert die Suche mehr als 200 Ergebnisse zurück, wird eine Hinweismeldung zwischen den Filteroptionen und der Transaktionsliste angezeigt: Der Benutzer ist dadurch informiert, dass es mehr Resultate gibt, als aktuell angezeigt werden können und hat jetzt die Möglichkeit über die angebotenen Suchfilter das Ergebnis beim nächsten Suchvorgang weiter einzuschränken. Zurücksetzen : Initialisiert die Suchfilter-Eingabefelder für neue Suchvorgänge, indem getätigte Eingaben daraus entfernt werden. Bereich Transaktionsliste Legende: Beschreibung Mit Mouse-Over wird die Bedeutung der unterschiedlichen Farben in der Transaktionsliste angezeigt: 105 Version 2.0

106 Ankunft/Abreise: #Prod: PTyp: Erw.: Kinder: In allen Übersichtslisten des Anfrage-Pools ( Aktuelle/Aktivierte/Bearbeitete Anfragen ) wird in den Spalten Ankunft und Abreise, zum Datum zusätzlich auch noch der Wochentag angezeigt. Zeigt die Anzahl der gewünschten Einheiten eines Produkts an. Zeigt den gewünschten Produkttyp an. Wird n/v angezeigt, bedeutet das, dass bezüglich des Produkttyps keine speziellen Wünsche existieren. Dies wird dem Benutzer auch mittels eines Tool- Tips angezeigt (Benutzer fährt mit der Maus über den Eintrag in dieser Spalte). Anzeige der Gesamtsumme der Erwachsenen aus allen angefragten Zimmern. Anzeige der Gesamtsumme der Kinder aus allen angefragten Zimmern. Mittels Klick auf die Transaktion können die Details dieser Anfrage eingesehen werden: 106 Version 2.0

107 Bereich Produkt- und Reisedetails: Beschreibung Zeigen eine komprimierte Übersicht der Anfragedetails. Es können bis zu drei Suchzeilen Basisinformationen bereitstellen: Die Verbindung zwischen den einzelnen Zeilen ist am Zusatztext nach der Suchzeile erkennbar (z. B. ODER-Anfrage). Im Beispiel darüber wird ein Einzel-, ein Doppel- ODER ein Dreibettzimmer gesucht. Alle gewünschten Kriterien (Leistungsträger- Kriterien) und Leistungskriterien können in der Übersicht per Mouseover angezeigt werden: Weitere Detailinformationen zu einer Suchzeile können über das Plus -Symbol aufgeklappt werden: Durch erneutes Klicken auf das Plus -Symbol können die Details einer Suchzeile wieder ausgeblendet werden. Max. Preis: Gibt der Gast eine gewünschte Preisobergrenze zur Anfrage ein, wird zum Feld Max. Preis die Information (Tagespreis) angezeigt. 107 Version 2.0

108 Nachricht von Gast: Hat der Gast eine Nachricht für den Vermieter hinterlegt, wird dieser Text in roter Schrift hervorgehoben: Anfrage akzeptieren/ablehnen: Der Vermieter hat nun die Möglichkeit die Anfrage zu akzeptieren ( Ja ) oder abzulehnen ( Nein ). Möchte der Vermieter die Anfrage akzeptieren, kann der Vermieter vorher noch auswählen, für welches Hotel/Appartement er die Anfrage akzeptieren möchte (siehe Auswahl-Box): Hinweis: Wenn der Vermieter im WebClient mehrere Betriebe wartet, scheinen bei der Aktivierung einer Anfrage immer jene Betriebe zur Auswahl auf, welche der Anfrage entsprechen (siehe Einstellungen im Anfragepool-Filter). Beim Aktivieren einer Anfrage wird geprüft, ob der Vermieter im angefragten Zeitraum zumindest eine Leistung hat, die über Kontingente verfügt. Der Gast macht z. B. eine Anfrage für Der Vermieter versucht dieses Ticket zu entnehmen, bekommt es aber nur, wenn er zumindest ein Zimmer hat, welches im angefragten Zeitraum durchgehend über zumindest 1 Kontingent verfügt (Hinweis: Zimmertyp spielt keine Rolle) Aktivierte Anfragen Die Liste der aktivierten Kundenanfragen des angemeldeten Vermieters. Der obere Bereich stellt eine Menge von Suchfiltern bereit, die zur Auffindung von Anfragen verwenden werden können. 108 Version 2.0

109 Export-Funktion: Mittels der Exportfunktion können sämtliche Details von Anfragepool- Transaktionen im Textformat (.txt) exportiert und weiterverwendet werden (Excel, andere Programme, etc.). Diese Export-Funktion für Anfragen, kann aus den beiden Übersichtslisten Aktivierte Anfragen sowie Bearbeitete Anfragen heraus aufgerufen werden. In der Übersichtsliste Aktuelle Anfragen steht sie nicht zur Verfügung. Neben der Schaltfläche Exportieren befindet sich ein Info-Symbol mit folgender Information: Der Benutzer muss die Transaktionen markieren, die er exportieren möchte. Es gibt folgende Möglichkeiten: Markieren und Export aller (zum Markierungszeitpunkt sichtbaren) Transaktionen auf einmal (Klick auf das Auswahlkästchen in der Spaltenüberschrift) Markieren und Export einer oder mehrerer Transaktionen (Kästchen in der letzten Spalte wird nur für ausgewählte Transaktionen markiert) Wird keine Transaktion gewählt und die Schaltfläche Exportieren betätigt, zeigt das System folgende Meldung an: 109 Version 2.0

110 Transaktion bearbeiten: Der Vermieter kann eine Anfrage weiter bearbeiten, indem er auf die gewünschte Transaktion in der Transaktionsliste klickt. Es öffnet sich der Details-Dialog: Drucken: Erlaubt die Details dieser Anfrage auf dem Drucker auszugeben. Die Daten werden so gedruckt, wie sie in der Detailansicht dieser Transaktion angezeigt werden. Exportieren: Die Details einer Anfrage können in eine Textdatei exportiert werden. Diese Funktion kann nur in der Liste der aktivierten bzw. bearbeiteten Anfragen aufgerufen werden, nicht jedoch in den aktuellen Anfragen. Beim Festlegen des Dateinamens für die exportierten Daten schlägt das System automatisch das Tagesdatum im Dateinamen vor: Die einzelnen Daten sind im exportierten Dokument durch Semikolons (;) voneinander getrennt. Dieses Rohformat erlaubt sowohl maschinelle (andere Programme) als auch manuelle Weiterverarbeitung (z. B. Import in Excel sowie Aufteilung auf Spalten mittels des Trennzeichen Semikolon Funktion Daten -> Text in Spalten): 110 Version 2.0

111 senden: Öffnet das Standard-Mailprogramm im Windows, mit der adresse des Gastes bereits als Empfänger vorausgewählt. Anbieten: Ruft den Angebotsassistenten auf, um aus dieser Anfrage ein Angebot zu erstellen(siehe nächstes Kapitel). Die Anzeige des Verarbeitungsstatus einer Anfrage ist im Bereich rechts oben in den Details ersichtlich. Man sieht hier recht einfach, ob diese Anfrage bereits verarbeitet wurde bzw. was mit einer Anfrage in der Zwischenzeit passiert ist. Das System prüft die vom Gast gewünschte Zustellungsart. Falls der Gast es wünscht NICHT per kontaktiert zu werden (z. B. Fax, Telefon oder Brief), stehen die beiden Optionen senden und Anbieten in den Anfrage-Details nicht zur Verfügung: Das Info-Symbol neben bearbeitet zeigt dem Benutzer an, dass die Anfrage in die Liste der bearbeiteten Anfragen aufgenommen wird, falls dieser bearbeitet vor dem Speichern aktiviert: Nach dem Speichern wird die Anfrage in die Liste der Bearbeiteten Anfragen verschoben. Der Bearbeitungs-Status dieser Anfrage kann danach auch wieder zurückgesetzt werden (Anfrage kommt wieder in die Liste der Aktivierten Anfragen ). Wird für eine Anfrage ein HTML-Angebot mittels des Angebotsassistenten gemacht, passiert folgendes: - Die Anfrage wird in die Liste der bearbeiteten Anfragen verschoben. - Die Anfrage erhält den Status Angebot versandt. - Die Anfrage kann nicht mehr aus den bearbeiteten Anfragen verschoben werden. 111 Version 2.0

112 Angebotsassistent Der Angebotsassistent erlaubt das Verschicken von professionellen Angeboten im WebClient. Hinweis: Da ein Hilfsprogramm, dass die Vermieter dabei unterstützt, professionell auf Anfragen des Anfragepools zu reagieren, maßgeblich dazu beitragen kann, die Effektivität und Effizienz des Angebotes zu verbessern, wird dieses Modul in einer Basisversion generell und kostenlos allen Benutzern zur Verfügung gestellt. Ausblick: Für die Zukunft ist gegen eine minimale jährliche Gebühr pro Benutzer eine professionelle Variante angedacht, die es erlauben wird, aus einer Fülle von Einstellungen zu wählen, um so noch individueller auf Anfragen zu reagieren. Die Frage nach Erweiterungen der Basisversion stellt sich daher nicht oder nur geringfügig. Angebot aus Anfrage erstellen: Der Angebotsassistent kann über das Detailfenster einer aktivierten oder bereits bearbeiteten Anfragepool-Anfrage mittels der Schaltfläche Anbieten gestartet werden. Standardmäßig wird dabei als erstes die Registerkarte Basisdaten angezeigt. Bevor das Angebot verschickt wird, kann der Benutzer willkürlich zwischen den Optionen (Basisangebot, Beschreibungen, Kriterien, Bilder, Vorschau) wechseln, bis das Angebot ganz den Wünschen entspricht. Einzige Voraussetzung ist, dass zumindest ein Produkt und ein Gesamtpreis unter den Basisdaten gewählt wurden: Die Navigationsmöglichkeiten am unteren Rand erlauben ein sequentielles Wechseln, um jeweils eine Registerkarte entweder Weiter oder Zurück zu navigieren: Auch ein sofortiger Wechsel, gleich direkt zur Vorschau, ist natürlich möglich. Dabei werden die standardmäßig gültigen Beschreibungen/Kriterien/Bilder herangezogen. Mittels Klick auf die Schaltfläche Schließen kann der Angebotsassistent ohne Versenden eines Angebots beendet werden. 112 Version 2.0

113 Hinweis: Sämtliche durchgeführte Änderungen, mittels Angebotsassistent, auf einer dieser Registerkarten, beziehen sich lediglich auf das aktuell zu erstellende Angebot. Keine Leistungsträger-, Leistungs- oder Produktdaten werden dadurch dauerhaft verändert. Basisdaten: Oberer linker Bereich: Dieser Bereich zeigt sämtliche Kontaktdaten des anfragenden Gastes Oberer rechter Bereich: Dieser Bereich zeigt alle Details der Transaktion inklusive der geforderten Kriterien auf Leistungsträger- und Leistungsebene. Für jede in der Anfrage verwendete Suchzeile wird eine Registerkarte angezeigt über die die Suchzeilen-Informationen einsehbar sind (1 bis max. 3 Registerkarten). In der Überschriftenzeile der Registerkarten ist ersichtlich, ob es sich bei der Suchzeile um eine UND- oder um eine ODER- Angebotsanfrage handelt. Enthält eine Suchzeile mehr Informationen als es Platz gibt, erhält der Bereich eine vertikale Bildlaufleiste zum Scrollen. 113 Version 2.0

114 Angebotsbereich: Dieser Bereich dient dazu, alle Angebotsdetails zu definieren um anhand dieser ein professionelles Angebot in einem ansprechenden Layout zu erstellen. Die Anrede wird automatisch dargestellt und kann manuell geändert werden Die Angebotssprache kann gewählt werden. Standardmäßig wird hier vom System für die Erstellung des Angebots die Gastsprache vorgeschlagen: Existiert für eine bestimmte Sprache keine entsprechende Übersetzung des Angebotstextes, wird dieser in der Standardsprache angezeigt: Existiert darüber hinaus für eine gewisse Sprache keine Briefvorlage, kann in der gewählten Sprache kein Angebot erstellt werden, es erscheint die Meldung: Es kann ein allgemeiner Angebotstext verwendet oder der Text kann manuell bearbeitet werden. Um den Text manuell bearbeiten zu können, muss der Benutzer das Häkchen aus dem Kästchen Standardtext zuerst entfernen. Dadurch wird die Text-Box darunter für die Eingabe freigeschalten und kann bearbeitet werden. Texte dürfen HTML-Tags beinhalten. Somit kann der Text, nach Bedarf, individuell hervorgehoben werden beispielsweise mit <b>, <i>, <font> etc. Beispiele: das ist <b>fetter Text</b>, das ist <i>kursiv Text</i>, das ist <b><i>fetter und kursiver Text</i></b>, das ist <u>unterstrichener Text</u>, das ist <font face="courier new" color="blue">blauer Text in der courier new Schriftart</font>, 114 Version 2.0

115 das ist ein <a href=" Resultat: Rechts daneben steht der Textbereich für zusätzliche Informationen zur Verfügung. So wie beim Angebotstext können auch die hier eingegebenen Zusatz-Informationen HTML-Tags enthalten. Die Zusatz-Informationen werden auf den verschickten Angebotstexten unter der/den angebotenen Leistung(en) und nach dem Hinweistext Zusätzliche Informationen angezeigt: Der gewählte Zeitraum darunter entspricht dem vom Gast gewünschten An-/Abreisezeitraum. Dieser kann geändert werden, der Benutzer wird in diesem Fall rechts daneben darauf hingewiesen, dass die Periode nicht mehr mit der Anfrage übereinstimmt. Darunter befindet sich der Bereich für die Auswahl des/der anzubietenden Leistungsträger(s)/Leistung(en). Siehe Bereich Basisangebot : Es werden automatisch bestimmte Felder vor befüllt: o Anzahl Nächte o Leistungsträger, den der Benutzer für die Anfrage aktiviert hat o Anzahl Einheiten, Mahlzeit, Anzahl Erwachsene, Anzahl Kinder Es können gewählt werden: o Leistungsträger o Anzahl der Produkte o Art/Name des Produktes. Inaktive Produkte werden hier nicht zur Auswahl angeboten (wenn die Leistung inaktiv ist, werden weder die Leistung noch die zugehörigen Produkte angezeigt). 115 Version 2.0

116 o Inkludierte Mahlzeiten (bei Zimmern) bzw. inkludierte Bettwäsche und/oder Endreinigung (bei Appartements) o Anzahl Erwachsener. Die Anzahl der Erwachsenen sowie der Kinder wird neben dem Produkt auf den Angebotstext gedruckt. Die Anzeige entfällt, wenn Erwachsene oder Kinder nicht gewählt wurden: o Anzahl Kinder o Einzelpreis (Möglichkeit der Eingabe von Produkteinzelpreisen). Die Einzelpreise werden über dem Leistungsbild angezeigt: Wird kein Einzelpreis eingegeben, so wird im Platzhalter für den Einzelpreis im gedruckten Dokument nichts angezeigt. Standardmäßig bietet der Bereich Platz für drei Angebotszeilen, danach wird der innere Angebotsbereich scroll-fähig. Es steht standardmäßig eine Angebotszeile zur Verfügung. Möchte der Benutzer weitere Angebotszeilen hinzufügen (bis zu 6 Zeilen und damit 6 unterschiedliche Angebote zusammen möglich!), kann er das über den Link Zeile hinzufügen erledigen. Auf der rechten unteren Seite des inneren Angebotsbereiches wird automatisch der Gesamtpreis berechnet und kann manuell überschrieben werden, um ein spezielles Angebot zu erstellen. Links daneben befindet sich der Button Preisdetails. Über diesen Button können die Preisdetails aller angebotenen Produkte eingesehen und manuell geändert werden. Damit stehen dem Benutzer in diesem Schritt detaillierte Informationen zur Verfügung, um den Angebotspreis zu gestalten. 116 Version 2.0

117 Wird der Einzelpreis eines Produktes verändert, verändert sich dadurch automatisch der Gesamtpreis. Werden die Änderungen mit dem Button Übernehmen übernommen, schließt sich dieses Popup und die Änderung ist im Hauptfenster im Feld Gesamtpreis sichtbar. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie zumindest ein Produkt und einen Gesamtpreis unter den Basisdaten gewählt haben müssen, damit Sie die weiteren Registerkarten öffnen können. Ansonsten zeigt das System einen Warnhinweis an. Beschreibungen: Es besteht die Möglichkeit, Beschreibungen vor dem Versand noch individuell anpassen zu können. 117 Version 2.0

118 Jene Texte, die verwendet werden sollen, müssen das jeweilige Auswahlkästchen aktiviert haben (siehe Verwende Beschreibung ). Die Texte in der Text-Box darunter zeigen die aktuellen Beschreibungstexte des Leistungsträgers bzw. der Leistung an. Bei aktivierter Option Verwende diese Beschreibung können diese Texte manuell angepasst/geändert werden. Andernfalls ist das Textfeld nicht editierbar. Auf Leistungs- bzw. Produktebene am Ende dieses Dialogs hat der Benutzer die Möglichkeit zu wählen, ob er die Leistungs- oder Produktbeschreibung anzeigen möchte. Werden unterschiedliche Produkte desselben Leistungsträgers angeboten (mehrzeiliges Angebot), werden Text-Boxen für alle Produkte angezeigt, mit den entsprechenden Beschreibungstexten. Diese Beschreibungstexte, die dann im Angebot aufscheinen, können für JEDES Produkt manuell bearbeitet werden (keine dauerhafte Änderung dieser Texte, sondern NUR für diese Angebotslegung). 118 Version 2.0

119 Die Beschreibungen werden dann im Angebot zu den Produkten angezeigt (siehe Vorschau darunter): Standardmäßig sind die Leistungsträger-Beschreibung, die Leistungsträger Konditionen-Beschreibung sowie die Leistungs- /Produktbeschreibung selektiert. Die Anreise Voucher-Beschreibung ist standardmäßig nicht selektiert. Mittels des Links Ausdehnen am Beginn der Beschreibungen eines Leistungsträgers, kann die Anzeige erweitert bzw. eingeschränkt werden: Hinweis: Wird mehr als ein Leistungsträger angeboten, sind die Beschreibungsdetails der weiteren Leistungsträger zunächst verborgen und können bei Bedarf aufgeklappt werden. Kriterien: Die dem Leistungsträger und der Leistung zugewiesene Kriterien können für die Angebotslegung individuell gesteuert werden (alle ein-/ausblenden bzw. nur gewisse Kriterien im Angebot anzeigen). 119 Version 2.0

120 Hat ein Leistungsträger/eine Leistung keine Kriterien zugewiesen, wird ein entsprechender Hinweis angezeigt: Werden mehrere Produkte derselben Leistung angeboten, sind die Kriterien beider Produkte dieselben, da Kriterien auf Leistungsebene definiert sind. Trotzdem werden die Kriterien für beide Produkte angezeigt und können für jedes separat gesteuert werden. Werden mehr als ein Leistungsträger angeboten, ist der Bereich des ersten Leistungsträgers sichtbar. Kriterien weiterer Leistungsträger können darunter auf- und zugeklappt werden. Auch der erste, standardmäßig aufgeklappte Leistungsträger, kann zugeklappt werden: Bilder: Auf dieser Registerkarte kann festgelegt werden, welche Bilder für die Angebotslegung verwendet werden sollen. Es ist möglich Organisationslogo Leistungsträgerbild Leistungs-/Produktbilder für jedes Angebot individuell zu setzen. Sollte es für einen der darüber beschriebenen Bereiche mehr als ein gültiges Bild geben, hat der Benutzer die Möglichkeit alternative Bilder auszuwählen. Um eine bessere Übersicht zu haben, werden zuerst alle Bereiche zugeklappt angezeigt. Über die Links Ausdehnen können Bereiche beliebig auf- und zugeklappt werden: 120 Version 2.0

121 Für einen aufgeklappten Bereich werden sämtliche zur Verfügung stehenden Bilder angezeigt und können hier gewählt werden (hier z. B. das Leistungsträger-Bild): Werden mehrere Produkte desselben Leistungsträgers angeboten, können die Bilder für die einzelnen Produkte separat geöffnet und gewählt werden: Je Produkt werden die für das Produkt auf Leistungs- und Produktebene gültigen Bilder gemeinsam angezeigt. Werden Produkte mehrerer Leistungsträger angeboten, werden dafür eigene Bereiche angezeigt. Diese können individuell auf- und zugeklappt werden. Vorschau: Nachdem der Benutzer die Angebotsdetails eingegeben und überprüft hat, kann er sich mittels Vorschau anzeigen lassen, wie das Angebot beim Gast aussehen wird. Es erscheint ein weiteres Popup, welches das eben erstellte Angebot beinhaltet. Regeln für die automatisierte Auswahl des WebClient-Logos, des Leistungsträgerbildes sowie der Produktbilder und der Produkt- /Leistungsbeschreibungen für die anzubietenden Produkte (sofern die oberhalb beschriebenen Registerkarten nicht betreten bzw. nicht verändert wurden und die System-Standards verwendet werden): 121 Version 2.0

122 Der Angebotsassistent berücksichtigt den Angebotszeitraum und druckt dann periodenabhängig das entsprechende WebClient-Logo und Leistungsträgerbild auf das Angebot. Hinweis: Auf das Standard WebClient-Logo, welches in der linken oberen Ecke im WebClient angezeigt wird, hat der Angebotszeitraum keinen Einfluss. Existiert ein Bild auf Produktebene, wird dieses angezeigt (Bild mit der Reihenfolge Nr. 1). Existiert auf Produktebene kein Bild, wird das Bild mit der Reihenfolge Nr. 1 der Leistungsebene herangezogen. Die Bildergültigkeit wird nicht berücksichtigt. Die automatisierte Bildauswahl durch das System kann über Reihenfolge-Änderung der Bilder nicht beeinflusst werden. Existiert eine Beschreibung auf Produktebene (wie z. B. bei Packages), dann wird diese Beschreibung angezeigt, sonst wird die Beschreibung auf der Leistungsebene herangezogen. Achtung! Wird ein deutsches Angebot erstellt und existiert eine Produktbeschreibung nur in der Ersatzsprache, dann wird zunächst diese Beschreibung berücksichtigt, bevor die Leistungsbeschreibung herangezogen wird. Ausblick Bereich Alternatives Angebot sowie professionelle Einstellungen: Bereits eine erste Vorschau auf die weiteren Entwicklungsvorhaben im Bereich des Angebotsassistenten: Alternativangebote Professionelle Einstellungen, die das Angebot noch professioneller und vor allem individueller erscheinen lassen Es wurde dabei Wert darauf gelegt, weitgehend das Layout des Deskline 2.0 HotelClient zu übernehmen, um: ein Erfolgsprodukt beizubehalten um Synergien des 2.0 Systems zu nutzen Weitere Verbesserungen und Einstellungsmöglichkeiten werden in der professionellen Variante folgen. Layout 122 Version 2.0

123 Anmerkungen zum Layout: Das Farbschema ist einheitlich neutral und kann nicht geändert werden. Es wird das Organisationslogo angezeigt, dass jeweils die Reihung mit der Nummer 1 hat (ExpertClient, Administration, Organisation,...). Rechts daneben wird das Leistungsträger-Bild mit der Reihung Nr. 1 angezeigt. Der Vermieter kann daher bereits hier individuell agieren, indem er im Data Manager die Reihenfolge der Bilder ändert. Der Angebotstext unter der Begrüßung ist individuell änderbar. 123 Version 2.0

124 Es folgen die Leistungsträger-Beschreibung, die Leistungsträger-Konditionen (sofern vorhanden und gültig) und die Leistungsträger-Kriterien. Auch hier gilt, dass alles individuell einstellbar ist, falls die nötigen Rechte vorhanden sind. Der Produktbereich zeigt alle nötigen Details des angebotenen Produktes, werden mehrere Produkte angeboten, wiederholt sich der Bereich Darunter werden zusätzliche Informationen angezeigt. Diese können vom Benutzer im Schritt der Angebotserstellung individuell eingegeben werden. Wenn der Leistungsträger eine URL hinterlegt hat, dann werden 2 Sätze angezeigt: Werden mehrere Leistungsträger angeboten, sind mehrere Einträge sichtbar: Ist keine Vermieter-URL hinterlegt wird nur die Information zur Region angezeigt: Leistungsträgernamen werden meist so im System erfasst, dass zuerst der Name des Leistungsträgers, gefolgt von der Leistungsträger-Art, eingetragen wird (z. B. Stoffaneller, Hotel ). Für die Sortierung von Leistungsträgern ist diese Erfassungsvariante durchaus sinnvoll (Sortierung nach dem Namen anstatt nach der Art). Bei der Erstellung von Angeboten ist dies störend. Statt Stoffaneller, Hotel soll Hotel Stoffaneller stehen. Der Angebotsassistent unterstützt diese Funktion, die bereits unter dem Namen Komma-Drehen bekannt ist. Folgende Stellen im erstellten Angebot sind betroffen, welche vom System automatisch in die richtige Form gebracht werden: o Hausname am Beginn des Angebots o Grußformel 124 Version 2.0

125 o Link für weitere Informationen Das Angebot kann über Senden verschickt werden. Im Hintergrund wird ein PDF-Dokument generiert und an den Gast verschickt. Hinweis: Wenn Sie das Layout des Angebots-Headers angepasst haben möchten, wenden Sie sich bitte an das feratel Servicecenter Anmerkung: Werden mehrere Leistungsträger angeboten, wiederholen sich die Bereiche: Leistungsträger-Beschreibung Leistungsträger-Konditionen Leistungsträger-Kriterien Bearbeitete Anfragen Aktivierte Anfragen, bei denen die Option bearbeitet gesetzt wird, werden in die Liste Bearbeitete Anfragen verschoben. 7 Statistik Die Registerkarte Statistik stellt das Statistik-Modul im WebClient dar. Es besteht aus folgenden Untermodulen: Transaktions-Statistiken 7.1. Transaktions-Statistiken Die Transaktionsstatistik dient dem Überblick getätigter Transaktionen in Bezug auf Anzahl und Wert. Die Maske besteht aus zwei Teilen den Filteroptionen und der Transaktionsliste: Filteroptionen: Bereich Beschreibung Standard Filter: Die Standardfilter erlauben die Auswahl eines speziellen Leistungsträgers, Verkaufskanals oder eines bestimmten Transaktionstyps. In der Auswahl-Box der Transaktionstypen werden nur jene Typen angezeigt, die für diesen Benutzer 125 Version 2.0

126 aktiv sind (z. B. keine Angebote). Wird nichts gewählt, erfolgt die Anzeige ohne entsprechende Filterung. Erweiterter Filter: Anzeige: In den erweiterten Filtern wird die Periode festgelegt (Jahr, Monat bzw. eine von-bis Periode für die die Statistik generiert werden soll). Die Standardauswahl ist dabei der aktuelle Monat. Über den Bereich Anzeige wird die Transaktionsstatistik mit oder ohne Filter angezeigt ( Suchen ). Etwaige Filter, die zuvor gesetzt wurden, können über die Schaltfläche Zurücksetzen erneut auf ihren Standardwert gesetzt werden. Transaktionsliste: Die Transaktionsliste zeigt nur für den Benutzer aktive Transaktionstypen an. In dieser Ergebnistabelle werden Spalten, die zu unterschiedlichen Transaktionstypen gehören, mit unterschiedlichen Farbnuancen hervorgehoben. Die Liste zeigt die Statistik als Kreuzprodukt aus Verkaufskanälen und Transaktionsarten (Buchungen, Angebote, ) an. Es werden angezeigt: Anzahl und Wert der Angebote Anzahl und Wert der Buchungen Anzahl und Wert der Buchungen auf Anfrage Anzahl und Wert der Optionsbuchungen Anzahl und Wert der Stornos Anzahl Mails an Leistungsträger: Unter der Transaktionsstatistik befindet sich eine weitere Liste. Diese zeigt die Anzahl der an den Leistungsträger gesendeten Mails an. Es wird dafür eine eigene Tabelle verwendet, da Mails in keiner Relation zu Verkaufskanälen stehen und somit nicht in der Transaktionsstatistik abzubilden sind. Dennoch ist die Anzahl der an den Leistungsträger ergangenen Mails ein Indikator für die Generierungsmöglichkeit von Transaktionen, die nicht als Transaktionen in der Transaktionsstatistik aufscheinen würden. 126 Version 2.0

127 8 Links 8.1. Interne Organisationslinks Links, die die Organisation eingibt, können im WebClient für die interne Verwendung angezeigt werden: Es werden dabei jeweils so viele Bereiche angezeigt, wie es dem Benutzer zugewiesene Organisationen gibt. Es können dann mehrere Organisationen zugewiesen sein, wenn der Benutzer für Unterkünfte verantwortlich ist, die unterschiedlichen Organisationen gehören. Links, die auf Organisationsebene angelegt werden (siehe Archive/Links unter den Optionen in der Organisationsverwaltung), sind im WebClient ersichtlich. Beim Anklicken der Links im WebClient wird der Inhalt in einem neuen Browser-Fenster geöffnet Benutzerlinks Es können auch Links eingegeben werden, die nur für einzelne Benutzer sichtbar sind. Benutzerlinks werden im ExpertClient unter Administration -> Benutzer -> Archiv -> Links eingetragen: 127 Version 2.0

128 Im WebClient werden sie unter Links -> Benutzerlinks angezeigt: 128 Version 2.0