Übersicht der Microsoft CRM Partnerlösungen

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1 Übersicht der Microsoft CRM Partnerlösungen Dieses Dokument gibt Ihnen eine Übersicht der gemeldeten Partnerlösungen für Microsoft CRM. Für die Neumeldung und Aktualisierung von Partnerlösungen wenden Sie sich bitte an Ihre Partnerbetreuung oder nutzen Sie das Formular im Partner-Extranet. Das vorliegende Dokument dient nur Informationszwecken und beruht ausschließlich auf den Angaben der aufgeführten Partner. Microsoft kann daher für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Inhalte keine Haftung übernehmen. Microsoft übernimmt in dieser Übersicht keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen. Eine Übersicht der in USA gemeldeten Partnerlösungen finden Sie auf der folgenden Website: Inhalt: Spezial-Lösung / Add-On Branchenlösungen Schnittstellen / Integration zu einer Drittanwendung Spezial-Lösung / Add-On Partner Software4you Planungssyteme GmbH Produkt Analytics for MS CRM crm@software4you.com Herr Carsten Thiell Analytische, in MS CRM integrierte Applikation zum Vertriebscontrolling. Bereiche: Analyse von Kundenverhalten, Activitymonitoring, Pipelineanalysen, geografische Analysen, in MS CRM integriertes erweitertes Berichtswesen. PASS IT Consulting Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG Apriori Enterprise Portal Michael.Esser@pass-consulting.com Herr Michael Esser PASS hat mit dem Apriori Enterprise Portal eine Möglichkeit geschaffen, die originale Microsoft CRM GUI und deren Funktionalität auf nahezu beliebigen Endgeräten und Plattformen zu nutzen, und dies ohne Änderung, ohne Installation und ohne Sicherheitsrisiken. Mobile Sales und Mobile Customer Service sind daher ab sofort verfügbar und performant mit der vollen Funktionalität nutzbar! Seite 1 von 15

2 awisto business solutions GmbH Herr Ingolf Blocher Attach Sales-Literature für Microsoft CRM Mit Attach Sales-Literature für Microsoft CRM 1.2 können Sie Vertriebsdokumente direkt an Ihre s hängen. Sie haben eine in Microsoft CRM gepflegte Vertriebsdokumentation und möchten Dokumente daraus an Ihre s hängen? Mit "Attach Sales-Literature für Microsoft CRM" ist das kein Problem mehr. Sie umgehen den umständlichen und zeitraubenden Down- und Upload und hängen die benötigten Dokumente direkt an Ihre . awisto business solutions GmbH Herr Ingolf Blocher awisto Firmenhierarchiemodul Add-On (kostenlos) Visualisieren Sie Ihre komplexen Firmenhierarchien und Ansprechpartner in Microsoft CRM und gewinnen Sie dadurch mehr Überblick. MYCOM AG Herr Karsten Reimann CRM-Phone CRM Phone ist eine kostengünstigemodulare CTI- Komponente, die eingehende und ausgehende Telefoniefunktionen in MS CRM zur Verfügung stellt. Eine vollständige Integration in alle verwendeten Formulare im Vertrieb und Service garantieren eine schnelle und komplikationslose Nutzbarkeit. Automatisierte Kundensuche, das Schreiben von Kundenhistorien, das Führen eines Call Journals mit Rückruffunktion etc. sind wichtige verfügbare Features. Es werden alle Telefonanlagen und Telefone unterstützt, die über das Protokoll TAPI oder CSTA (optional) angesprochen werden können. Demo downloadbar! ADLON Datenverarbeitung GmbH CTAP Server MBS_CRM Outbound Connector Für die CTI-Integration in MS CRM wird der CTAP Server in Verbindung mit dem CTAP Server WEB-Service eingesetzt. Hierdurch wird eine WEB basierende Outbound Telefonlösung realisiert. Über eine Erweiterung im MS CRM wird in den Formularen von Kontakten, Firmen und Leads ein Wählen Symbol erzeugt, durch dessen Verwendung der Wählendialog geöffnet wird. Alle Telefonnummern des Kontaktes werden als Hyperlink dargestellt und Können direkt angewählt werden. Seite 2 von 15

3 Eurosoft Informationstechnologie GmbH esdokumentenmanagement für Microsoft CRM Das eurosoft Dokumentenmanagement mit Office Integration stellt umfangreiche Funktionen zur integrierten Bearbeitung von Office Dokumenten in MS CRM Webund Outlook-Client zur Verfügung. Auf Wunsch werden Änderungen in den Office- Dokumenten automatisiert in das CRM-System übertragen. Darüber hinaus ermöglicht dieses AddOn die Durchführung von Serienbriefen sowohl im Web-, als auch im Outlook-Client. Das spezielle Ablagesystem ermöglicht es, Dateien nahezu beliebiger Größe zu speichern. Eurosoft Informationstechnologie GmbH esliquiditätsübersicht für MS CRM Die eurosoft Liquiditätsübersicht erweitert den Bereich der Verkaufschancen und bietet dem Anwender die Möglichkeit, die Auswirkung der Verkaufschance auf die Liquidität des Unternehmens zu beschreiben. Mit Hilfe der entsprechenden Reports, die zum Leistungsumfang gehören, entstehen aussagekräftige Liquiditätsberichte, in denen auch die gewichteten Verkaufschancen Berücksichtigung finden. Evosoft GmbH Herr Stefan Tausche evocontrol MS CRM (Analytische Applikation für MS CRM) Analytische Applikation auf Basis Cognos und MS CRM zur Abdeckung von Controllingaufgaben, analytisches CRM. Auswertungen hinsichtlich Forecast, Kundenverhalten usw. Cellent AG Feedbackmanagement Feedback- / Beschwerdemanagement auf Basis des Service Moduls Seite 3 von 15

4 PTM EDV-SYSTEME GMBH office@mscrm-addons.com Herr Ternek Christian GroupCalendar for Microsoft CRM 1.2 Mit dem GroupCalendar ist es nun möglich, erstmals im Microsoft CRM, die Termine mehrer Personen gleichzeitig anzuzeigen und dadurch können zukünftige Termine leichter geplant werden. Die Möglichkeit die Aktivitäten anderer Mitarbeiter zu sehen hängt natürlich von den eingestellten Security-Richtlinien ab. Weitere Infos unter Infoman AG info@infoman.de InternetMail für Microsoft CRM Mit InternetMail für Microsoft CRM können auf einfache Art und Weise s über ein bestehendes Mailsystem in Microsoft CRM empfangen und aus Microsoft CRM heraus gesendet werden. Itara GmbH info@itara.de Komponente Mensch Was Top-Verkäufer intuitiv umsetzen ist jetzt erstmal in einer Softwareanwendung umgesetzt. Komponente Mensch setzt dort an, wo Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement an ihre Grenzen stoßen bei der Persönlichkeit des Kunden. Cellent AG ts@cellent.de Management Cockpit Erweiterung zum Vertriebs- / Unternehmensmanagement Detailliertes Reporting: Erreichung des unternehmensweiten Umsatzziels sowie das der einzelnen Vertriebsmitarbeiter, Auslastungsgrad bei Realisierung der Aufträge Vertriebsplanung und -steuerung, Risikoanalyse im Vertriebsprozess der Verkaufchancen Arbeit des Produktionsfaktors Mitarbeiter optimieren Management Cockpit: Echtzeitreporting übers Web durch Einbindung ins Intranet Seite 4 von 15

5 Zoomio Deutschland GmbH MyMarketingMachine Software Kampagnenmanagement zur Erstellung, Durchführung und Controlling von Marketing- und Vertriebskampagnen; mit direkter integrierter Schnittstelle zu MS CRM. ORBIS AG Frau Silvia Peschkes ORBIS icontrol Business Intelligence für MBS CRM Business Intelligence für Analytisches CRM: Beliebige Daten auswertbar Führungskennziffern für alle Unternehmensbereiche Sie bestimmen die Fragen: ad hoc stellen und im Cockpit monitoren Business Intelligence auf höchstem Niveau Navigieren rechnen segmentieren planen Kennziffern bilden Daten zusammen führen Berichte erstellen Cockpits Exceptions Alerts Businessgrafik MapPoint Office integrieren Basierend auf Microsoft Analysis Services ORBIS AG Frau Silvia Peschkes ORBIS Internet Transfer Channel Standard Interface zu mysap ERP für MBS CRM Erweitertes Standard-Interface zu mysap ERP Aufruf über SAP-Reporting oder über Menü Definition von Selektionsfeldern, Feldstruktur und abhängigen Tabellen Freie Definition von Ablageverzeichnis, Dateipräfix und Endung bei Exporten aus SAP Direkter Transfer von SAP-Tabellen in SQL-Server MS CRM Interface Regelwerk (Rule Engine) zur Aktualisierung und Erzeugung abgeleiteter Merkmale/Felder (WENN-DANN Beziehungen) awisto business solutions GmbH Herr Ingolf Blocher Outlook Replikation für Microsoft CRM Mit der awisto Outlook Replikation für Microsoft Business Solutions CRM können Sie alle aktiven Kontaktdaten in Ihrem CRM-System in einen voreingestellten öffentlichen Ordner des Exchange Servers replizieren. Damit erhalten alle Ihre Mitarbeiter, für die dieser öffentliche Ordner freigegeben ist, sofort und problemlos Zugriff auf aktuelle Kontaktinformationen. Die Ansicht der Adressen kann benutzerspezifisch im Exchange eingestellt und wie gewohnt mit dem Outlook- Adressbuch verwendet werden. Seite 5 von 15

6 PROKODA GmbH Herr Georg Heuser ProfIT ProfIT erweitert MS CRM um die Möglichkeiten des Webmarketings sowie der mobilen Informationsversorgung aus der CRM-Datenbank. Callcenter oder Kunden können via Internet in einer Maske Informationen erfassen, die dann vom Unternehmen, das MS CRM einsetzt, direkt oder nach Prüfung in die CRM Datenbank übernommen werden. Vertriebsmitarbeiter im Außendienst können via Handy auf Informationen in der CRM Datenbank zugreifen und verfügen so vor Ort über relevante Kundeninformationen. ACS Informatik GmbH 089/ q.address für Microsoft CRM Funktionalität von q.address für Microsoft CRM als Add-on: - fehlertolerante, schnelle Suche in Leads, Kontakte und Firmen - postalische Prüfung von Adressen (Korrektheit von Strasse, Postleitzahl, Ort; auch international) - Dublettenprüfung - Import von Datenbeständen mit Adress- und Dublettenprüfung alle Prüfungen sind integriert in die Erfassung oder im batch möglich; q.address arbeitet fehlertolerant, d.h. Schreibfehler, Abkürzungen, Wortumstellungen, Zusätze usw. werden erkannt. Team4 GmbH ralf.klatt@team4.de Herr Dipl- Ing Ralf Klatt Team4 Anlagenverwaltung für MS CRM Der Anwender erhält mittels der Team4 Anlagenverwaltung eine genaue Übersicht der beim Kunden aufgestellten Anlagen wie Maschinen, Software, etc. Eine Anlage wird auf Basis eines Auftrages erstellt. Die wichtigsten Informationen wie Baureihe/Charge, Seriennummer, Verträge werden hinterlegt. Gleichfalls können bei Neuprodukten auch Teile von existierenden Anlagen in Kombination gesetzt werden, die durch Links dargestellt werden und beliebig tief staffelbar sind. Team4 GmbH ralf.klatt@team4.de Herr Dipl-Ing Ralf Klatt Team4 CTI-Integration für Microsoft CRM Team4 ermöglicht eine effiziente Kommunikation zwischen Unternehmen, Kunden und Geschäftspartnern. Mit dieser Integration wird die Telefonanlage mit Microsoft CRM direkt verbunden. Es handelt sich um eine zentrale Kommunikationslösung für eingehende, ausgehende, verpasste, beantwortete und gewählte Anrufe. Bei eingehendem Anruf wird automatisch ein Fenster generiert, in dem alle Anruferinformationen sowie die Historie übermittelt werden. Seite 6 von 15

7 Team4 GmbH Herr Dipl-Ing Ralf Klatt Team4 Dublettenprüfung für Microsoft CRM Mit der Team4 Dublettenprüfung für MS CRM macht Team4 die FACT-Technologie der dt. Firma OMIKRON in MS CRM verfügbar. Es werden Dubletten gleich bei der Eingabe von Datensätzen für die Objekte Kontakt und Firma erkannt. Direkt beim Datenimport werden Dubletten vermieden. Team4 stellt die interaktive Dublettensuche für individuell selektierte Kontakt- bzw. Firmendatensätze zur Verfügung. Team4 GmbH Herr Dipl- Ing Ralf Klatt Team4 Hierarchiemodul für Microsoft CRM Durch die Verwendung des Team4 Hierarchiemodules für Microsoft CRM wird per Mausklick die hierarchische Position einer ausgewählten Firma und Person innerhalb des bestehenden Firmenverbundes in einer Baumstruktur angezeigt. Die graphische Darstellung unterstützt die schnelle Navigationsmöglichkeit Beziehungen zwischen und innerhalb von Unternehmen abzubilden. Unidienst GmbH Herr Bert Enzinger UniPRO/ConstructionEquipment Wer komplexe Produkte bei seinen Kunden wartet, der muss auch wissen, welchen Ausstattungsstand die Anlagen, Maschinen und Geräte vor Ort haben. Die UniPRO-Anlagenverwaltung zeigt Ihnen den aktuellen Stand. Zudem können Sie die Historie der jeweiligen Anlage verfolgen. Damit sind Sie immer mit dem richtigen Ersatzteil vor Ort. Unidienst GmbH Herr Bert Enzinger UniPRO-Produktkonfigurator Mit dem UniPRO- Produktkonfigurator für MS CRM bearbeiten Sie komplexe und variantenreiche Produkte so, dass sie anschließend störungs- und rückfragenfrei produziert werden können. Der Produktkonfigurator berechnet über eine unbeschränkte Anzahl an Produkteigenschaften Preise und Rabatte, erzeugt eine spezifische Produktbeschreibung und generiert eine maßproportionale Zeichnungen bzw. ein Bild zu dem konfigurierten Produkt. Bei Bedarf werden automatisch Vorschläge über Alternativen angezeigt. Seite 7 von 15

8 Branchen-Lösungen Partner awisto business solutions GmbH Herr Ingolf Blocher awisto business solutions GmbH Herr Ingolf Blocher CRR Datensysteme / info@crr.de Produkt awisto Sales Excellence Handel Sales Excellence für den Handel hilft dem Handel mehr Schlagkraft im Vertrieb zu erreichen. Fokussieren Sie Ihre Vertriebsaufwände auf die potenzialstarken Kunden und erhöhen Sie dadurch Ihren Deckungsbeitrag: - Angebots- und Auftragsschnellerfassung - Potenzialanalyse und Balanced Scorecard - Strategische Vertriebsgebietsplanung - Vertriebsforecast und Trendanalyse - Kundenqualifikation und Klassifikation - Vertriebscontrolling und Reporting - Installierte Basis zum Kunden für besseres Up- und Cross-Selling - Optionale PDA und MDA Unterstützung - Optional CTI Integration - Erweiterte Suchfunktionalitäten awisto Sales Excellence Investitionsgüter und ITK Eine Lösung speziell für den Investitionsgüterbereich mit längeren und aufwändigen Vertriebszyklen. Eine Best Practice Vertriebslösung auf Basis Microsoft CRM, die Sie dabei unterstützt, schneller, effizienter und vor allem schlagkräftiger Ihre Produkte und Lösungen zu verkaufen. Sie werden dabei unterstützt fundiertere Entscheidungen zu treffen, Umsätze und Deckungsbeiträge exakter zu planen und Kundenpotenziale besser zu erkennen. Konzentrieren Sie Ihre Aktivitäten auf die richtigen Dinge und tun Sie diese Dinge dann richtig. Die Lösung bietet die folgenden Erweiterungsmodule: - Kundenqualifikation und Klassifikation - Potenzialanalyse und Balanced Scorecard - Besuchsberichte - Vertriebsforecast CRR_4 CRM für Energieversorger - Best Practice Vertriebsprozesse und idealer Kunde - Installierte Basis zum Kunden für besseres Up- und Cross-Selling - Optional CTI Integration - Erweiterte Suchfunktionalitäten Seite 8 von 15

9 Evosoft GmbH Herr Stefan Tausche evopharm (Branchenlösung Pharma für MS CRM) MS-CRM wurde um eine Lösung für Pharma erweitert. Diese enthält Funktionalitäten für Tourendurchgangsplanung, Besuchsberichte, Kundenspiegel, Auftragsschellerfassung für OTC, Spesenabrechnung, Kundenpotentiale. KK IT.SYSTEMS GmbH Herr Daniel Schwarze Financial Sales Juli, 2005 Financial Sales ist eine vertikale CRM Branchenlösung für Finanzdienstleister. Das System unterstützt die Außendienstmitarbeiter und Backofficekräfte bei der Realisierung des täglichen Vertriebsgeschäftes. Kern der Lösung ist ein Modul zur Provisionserfassung und -abrechnung. Die Lösung wird in Zusammenarbeit mit der Kanzlei für betriebliche Altersversorgung und private Finanzplanung Kussmaul Kuhnert & Kollegen KG aus München umgesetzt. T-Systems ZEDA Herr Peter Aulbach FinancialCRM FinancialCRM ist eine modulare Branchen-Lösung für die mittelständische Finanzwirtschaft und weitere Dienstleistungsunternehmen auf der Basis von MBS CRM. FinancialCRM besteht u. a. aus einem rollenbasierten Kundenbeziehungsmanagement, einer Darstellung der Kundenbonität mit Risikoeinschätzung und Anbindung von Informationsdiensten wie Schufa, Crefo oder InfoScore sowie der Verwaltung von Zahlungsverkehrsinformationen, wie z.b. Bankverbindungen. Infoman AG Infoman Maschinenbau-Lösung für Microsoft CRM Für Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus sind vollständige Informationen über die aktuelle Maschinenbasis und eine lückenlose Maschinenhistorie mit allen relevanten Beziehung und Aktivitäten von entscheidender Bedeutung. Die Branchenlösung Infoman MS CRM für den Maschinen- und Anlagenbau bietet spezifische Verwaltungs- und Steuerungsmechanismen für Kundenbeziehungen und installierte Anlagen: - Maschinenhistorie mit Dokumentation aller maschinen- bzw. anlagenbezogener Aktivitäten - Unterstützung des Technischen Kundendienstes - Planung von Service-Einsätzen - Einfache Produktkonfiguration und Angebotserstellung - Telefonie-Integration - Vordefinierte branchen-spezifische Reports. Seite 9 von 15

10 Synalis GmbH & Co. KG Kanzlei CRM CRM-Lösung für Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften Seite 10 von 15

11 ORBIS AG Frau Silvia Peschkes ORBIS AG Frau Silvia Peschkes PASS IT Consulting Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG ORBIS Consumer Products/Retail Branchentemplate für MBS CRM Das Branchentemplate für die Konsumgüterindustrie und den Handel: - Vorcustomizing des Kunden- und Artikelstamms - ORBIS-Modul Auftragsschnellerfassung mit Vorbelegung - Modul Erweiterte Suche zur Durchführung komplexer Zielgruppenselektion und zur Aktionssteuerung - Themenspezifische Besuchsberichtstemplates - Kontraktmanagement: Listung/Preisspiegel/ Distributionskontrolle/Aktionen/Zielvereinbarungen - Analytisches CRM: Vorgefertigte Analysen ORBIS Industries Branchentemplate für MBS CRM Das Branchentemplate für die Investionsgüterindustrie: PASS CRM - Contact Center Bundle - Vorcustomizing des Kunden- und Produktstamms - Vorcustomizing des Objekts Opportunities - Zusatzsmodule: Equipments / Installierter Park, Erweitertes Beziehungsmanagement, Erweiterte Suche/Schnellsuche, Produktkonfigurator - Vorcustomizte Vertriebsprozesse - Analytisches CRM: Planung, Forecast- / Projektauswertung, Potenzialanalyse - Strukturierte Besuchsberichte Michael.Esser@pass-consulting.com Herr Michael Esser PASS hat eine vollständige Integration des Microsoft CRM mit dem IP basierten Contact Center Produkt CosmoCall Universe der Fa. CosmoCom entwickelt. Es werden sowohl Inbound als auch Outbound CTI Features unterstützt. Über eine Erweiterung im Microsoft CRM wird ermöglicht, im Outbound ein direktes Wählen durch Auswahl einer Telefonnummer auszulösen. Im Inbound werden Call-Logging von Kontaktversuchen, Screen-Popups mit den entsprechenden Kontaktdaten und automatische Anlage eines Telefonkontaktes unterstützt.dieses Lösungs-Bundle ist auch als mandantenfähige ASP Lösung von PASS zu beziehen. PASS IT Consulting Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG PASS CRM-Vacazio Event Mangement Michael.Esser@pass-consulting.com Herr Michael Esser Oktober, 2004 PASS realisiert eine Schnittstelle bzw. einen im Microsoft CRM integrierten Aufruf des Event-Management-Systems vacazio.com ( Es handelt sich um eine aus unterschiedlichen Modulen bestehende universelle Buchungs-, Reservierungs-, Registrierungs- und Akkreditierungssoftware ausgerichtet auf die Teilnehmerverwaltung mit umfangreicher Funktionalität: von der Organisation der Hotelreservierung bis hin zur Platzierung im Theater und zur Vergabe der Eintrittskarten, von der Ressourcenplanung für Busfahrer bis zur Gewinnermittlung aus dem Verkauf von Stadtrundfahrten. vacazio.com bietet folgende Module: Front Office, On Site Counter; Partner Information Portal, Mobile Information System. PASS CRM-Vacazio steht auch als mandantenfähige ASP Lösung zur Verfügung. Seite 11 von 15

12 arvato systems GmbH / Andreas.Maas@Bertelsmann.de Herr Andreas Maas TiXpert von arvato systems (Branchenlösung für Beratung, Consulting und Entwicklungsprojekte) TiXpert von arvato systems ist die Standardlösung für Beratung, Consulting und Entwicklungsprojekte. Professionelle Unterstützung Ihres Projektmanagement und Projektcontrolling, mit integrierter Tätigkeits- und Zeiterfassung. Verwalten Sie effizient Mitarbeiter, Projekte, Kunden und Kostenstellen, incl. grafisch aufbereiteter Statistiken für die Projektleitung und Geschäftsführung. Boretius EDV-Beratung info@boretius.de viasnet viasnet ist eine umfassende ERP-Lösung für den Mittelstand (bis 250 Mitarbeiter) und integriert MS CRM als Instrument für die vertrieblichen Aktivitäten. visanet baisert auf.net und ist als Webapplikation entwickelt. Schnittstelle / Integration zu einer Drittanwendung Partner Computer Praxis Frank Wuttke wuttke@compra.de Herr Frank Wuttke Produkt CRM Integration in MBS Apertum Umfangreiche Integration der ERP-Lösung MBS Apertum in MS CRM. Seite 12 von 15

13 Tesla CRM Software GmbH CTI-Link Juli, 2005 CTI- Anbindung an TK-Anlagen verschiedener Hersteller über TAPI. Ermöglicht die Initialisierung ausgehender Telefonate direkt aus MS CRM und die Anruferidentifizierung anhand der Telefonnummer mit automatischer Öffnung des Kundendatensatzes. Fenestrae B.V., Untere Weinleite 1, Simmelsdorf Fenestrae Communication Server für Microsoft CRM Herr Armin Ringler März, 2005 Der Fenestrae Communication Server erweitert Microsoft CRM um integrierte Messaging-Funktionen (SMS, MMS und Fax). So kann eine Optimierung des Workflows durch das automatische Versenden von Fax und SMS-Nachrichten erzielt werden. Darüber hinaus ermöglicht Fenestrae auch den mobilen Zugriff auf Microsoft CRM von jedem beliebigen mobilen Endgerät. Neben Microsoft CRM unterstützt Fenestrae auch Microsoft Office System 2003, Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft BizTalk und SQL Server. arvato systems GmbH / Andreas.Maas@Bertelsmann.de Herr Andreas Maas Integration mit Produkt-Suite für Kunden- und Geldkarten Integration mit arvato systems Produkt-Suite für Kundenkarten-/ Geldkarten- und Terminalgeschäfte. Erfahrung seit 1999 als Full-Service Provider für Geld- Kartensysteme und Kundenkarten-Programme. Die entwickelte Produkt-Suite ist eine am Markt einzigartige Lösung, mit namhaften Referenzen, die Microsoft CRM im Bereich Kundenbindung und Kartenmanagement mit Zahlungsfunktion ergänzt. Integrative Anbindung von Kartenterminals, Call Center und Web Portal. Cellent AG ts@cellent.de Management Cockpit Erweiterung zum Vertriebs- / Unternehmensmanagement - Detailliertes Reporting: Erreichung des unternehmensweiten Umsatzziels sowie das der einzelnen Vertriebsmitarbeiter, Auslastungsgrad bei Realisierung der Aufträge - Vertriebsplanung und steuerung, Risikoanalyse im Vertriebsprozess der Verkaufchancen - Arbeit des Produktionsfaktors Mitarbeiter optimieren - Management Cockpit: Echtzeitreporting übers Web durch Einbindung ins Intranet. Seite 13 von 15

14 Swyx Solutions GmbH Herr Matthias Markert Microsoft CRM Interface for SwyxWare A flexible and convenient tool to integrate functionality of Microsoft Customer Relationship Management software with the Windows2003-based IP-PBX SwyxWare (< The product allows you to popup customer information from MS-CRM depending on the phone number stored in MS-CRM and create activity records (manually or automatically). Includes a powerful retrieval function on data stored in MS-CRM. Software4you Planungssyteme GmbH MS CRM Connector for SAP crm@software4you.com Herr Carsten Thiell Schnittstelle zu SAP R/3 PASS IT Consulting Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG PASS CRM-Inxmail Direkt-Marketing Michael.Esser@pass-consulting.com Herr Michael Esser Oktober, 2004 PASS realisiert eine Schnittstelle bzw. einen im Microsoft CRM integrierten Aufruf des Marketing-Systems Inxmail ( Inxmail ist eines der führenden System in diesem Umfeld, das zudem die Möglichkeit bietet, komplexe Kampagnen zu fahren und auszuwerten, die z.b. Serien von s in Abhängigkeit von der Response der -Leser nutzen.pass CRM-Inxmail steht auch als mandantenfähige ASP Lösung zur Verfügung. PROKODA GmbH gheuser@prokoda.de Herr Georg Heuser Schnittstelle MS CRM MS Project Informationen, die in MS CRM zu Lead bzw. Kontakt hinterlegt sind, können zur Project- Datenbank exportiert werden. Mit diesen Daten wird ein Projekt in der Projektdatenbank angelegt. Dies stellt den Prozess dar, bei dem der Vertrieb eines Unternehmens der Fachabteilung Informationen zur Auftragsanfrage übermittelt. Diese führt die Grobplanung zur Angebotskalkulation durch. Auf dieser Basis erstellt der Vertrieb mit CRM das Angebot und initialiert nach Auftragserteilung das Projekt. Seite 14 von 15

15 Scribe Software Coroperation, Bedford, NH USA Scribe Insight for Microsoft CRM Seamlessly Migrate Data into Microsoft CRM Applications are only as useful as the information they contain. Scribe Insight for Microsoft CRM will help you populate your Microsoft CRM system with all your critical customer data, regardless of the source. - Migrate data into CRM from contact managers like ACT!, Goldmine, and Outlook - Migrate data into CRM from existing CRM applications like Siebel and salesforce.com - Migrate data into CRM from legacy systems Seamlessly Integrate Data into Microsoft CRM With customer data residing in different systems and applications across your organization, it s been almost impossible for you to get one complete view of your customer. Scribe Insight populates Microsoft CRM with key customer information from ERP, CRM, Web, and Legacy applications, making it possible for you to work with a complete customer profile. Scribe Insight is available with templates for leading applications and can be used to: - Automatically feed leads into Microsoft CRM from a Web site, telemarketing partners, or marketing campaigns - Populate customers in Microsoft CRM with financial and order history data from ERP - Proactively monitor key customer activity through automated alerts sent to , cell phone, or Microsoft CRM - Enhance and validate data from third-parties via Web Services or data feeds - Synchronize customer data in real time between Microsoft CRM and other applications Scribe Insight for Microsoft CRM Scribe Insight s graphical user interface enables non-programmers to configure complex processes efficiently, eliminating the need for costly custom programming. Scribe Insight provides all of the tools necessary to design, build, operate, manage, and maintain migrations and complex two-way integrations between any number of systems. axon Gesellschaft für Informationssyteme mbh xconnect-ol for Microsoft CRM atuerling@axongmbh.de Herr Dipl. Inf. Adelhard Türling axon stellt mit xconnect-ol für MS CRM eine vollständige Backoffice-Integration für die Office Line Produktlinie von Sage KHK zur Verfügung. Schlüsseldaten wie Kunden und Interessenten, Ansprechpartner, Artikel und Preislisten werden integriert. Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen die im Verkaufsprozess generiert werden stehen in der OfficeLIne als Vorverkaufs- und Verkaufs-Belege zur Verfügung. Referenzkundenbesuch nach Absprache möglich. Seite 15 von 15