Methoden und Verfahren zur Arbeitsplatz- und Prozessanalyse

Transkript

1 Methoden und Verfahren zur Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 1

2 Inhaltsverzeichnis Prozesse Flow-Chart Arbeitsplatzanalyse Prozessanalyse Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 2

3 Wie ist ein Prozess definiert? Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 3

4 Nach ISO 8402 : Er besteht aus einer Menge von Mitteln und Tätigkeiten. Diese Mittel und Tätigkeiten stehen in Wechselbeziehungen. Ein Prozess erfordert Eingaben. Ein Prozess gibt Ergebnisse aus. Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 4

5 Grundsätzlich unterscheidet man 3 Arten von Prozessen: - Kernprozesse - Führungsprozesse - Unterstützungsprozesse Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 5

6 Kernprozess (Wertschöpfungsprozess): - Entwicklung - Beschaffung - Arbeitsvorbereitung - Produktion - Vertrieb - Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 6

7 Führungsprozess (Managementprozess): - Personalplanung - Finanzplanung - Zielvereinbarung - Interne Audits - Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 7

8 Unterstützungsprozess (Hilfsprozess): - Qualitätssicherung - Schulung - Prüfmittelüberwachung - Wartung - Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 8

9 Wo findet man heutzutage Prozesse? Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 9

10 Informatik Recht Technik Produktion Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 10

11 Wie sieht ein Prozess in der Praxis aus? Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 11

12 Beispiel: Motorhaube Rohteil wird angeliefert Teil wird bearbeitet Teil wird kontrolliert Teil wird verpackt Teil wird versendet Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 12

13 Um Prozesse für jedermann sichtbar zu machen verwendet man i. d. R. Flowcharts (Ablaufdiagramme/Flussdiagramme) Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 13

14 Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 14

15 Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 15

16 Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 16

17 Was ist Arbeitsplatzanalyse? Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 17

18 Einzelner Abschnitt der Prozessanalyse Was wird gemacht Wie wird es gemacht Welche Schnittstellen ergeben sich Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 18

19 Wie kann eine Arbeitsplatzanalyse durchgeführt werden? mündlich visuell vertraglich Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 19

20 Was ist das wesentliche an einer Prozessanalyse? Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 20

21 Vorgehensweisen vereinheitlichen gruppenübergreifende Prozesse synchronisieren Prozesse logisch verbessern Prozesse ausreichend mit Informationen versehen Kontinuierlicher Vergleich von Prozessen mit einem oder mehreren Unternehmen Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 21

22 Warum betreiben Unternehmen diesen Aufwand? Veranschaulichung und Verbesserung für Management/ Mitarbeiter Finanzierung Zertifizierung des eigenen Unternehmens Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 22

23 Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 23

24 Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 24

25 Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 25

26 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit! Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 26

27 Quellen: - TÜV Süd Management Service GmbH - Wikipedia - lehrerfortbildung-bw.de - cabeweb.de - uni-koeln.de - economics.phil.uni-erlangen.de Michel Neumann, Martin Franken, Christian Jakob 27