Trends und Auswirkungen auf das Facility Management 2.0 (Integrierte Facility Services) Manuel Radauer
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- Frieda Meyer
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1 Trends und Auswirkungen auf das Facility Management 2.0 (Integrierte Facility Services) Manuel Radauer
2 Kurzvorstellung Name Manuel Radauer Ausbildung FH Kufstein / Facility Management Position Leiter Solution Sales & Transition bei ISS Österreich Erfahrung >10 Jahre in FM Branche >150 Outsourcing Projekte, Projektvolumen >100 Mio. (Jahreswert) Hobbies Reisen, Skifahren, Motorsport, Radfahren 2
3 Inhalte Modell Integrierte Facility Services (IFS) Trends im Facility Management Fazit 3
4 Modell Integrierte Facility Services (IFS) 4
5 Service-Modelle Single Service Multi Services Integrierte Facility Services - IFS Einzelne Dienstleistung Verantwortlicher je Dienstleistung IFS Manager für alle Dienstleistungen 5
6 Integrierte Facility Services - IFS Durch IFS werden Synergien geschaffenen, die zu mehr Effizienz und zu Kostenoptimierungen führen. Was sind die Vorteile für innerhalb eines IFS-Modells? Integrierte Facility Services - IFS Eine operative Ansprechperson für alle Services IFS optimiert die Aufgaben der Mitarbeiter untereinander Bei gleichbleibendem Personalstamm wird mehr Leistung erzielt Multitasking führt zu Effizienzsteigerung und zu Kostenreduktion IFS Manager für alle Dienstleistungen 6
7 Service Management CAFM Projektmanagement Benchmarking Reporting Lieferantenmanagement Flächenmanagement operative Beratung Gebäudetechnik (Betrieb & Instandhaltung) Störungsmanagement Brandschutz Energie Management Industrie Services Ventilation Services Hausarbeiterdienste (Handyman Services) Außenanlagenbetreuung Schädlingsbekämpfung Reception Services Telefonzentrale Service Desk Back Office Services Post- / Botendienste Druck- / Kopierdienste Konferenz Services Interne Logistik / Umzugsdienste Inventarmanagement Tägliche Unterhaltsreinigung Tagespersonal Washroom Services Matten Services Abfall Logistik Bodengrundreinigung Fenster- / Fassadenreinigung Reinraumreinigung Food Services Empfangsdienste (Portier) Standpostendienste Zutrittskontrolle Schließdienste Alarm- / Notrufdienste Revierstreifendienste Baustellenbewachung Veranstaltungsdienste Sicherheitsconsulting Betriebsfeuerwehr Mitarbeiterrestaurant Gästerestaurant Konferenzbewirtung Zwischenverpflegung Eventcatering Bistro & Café Automaten Services Küchenhilfsdienste 7
8 Fortschritt Implementierungsschritte Zeitliche Entwicklung 8
9 IFS-Potential 9
10 Trends im Facility Management 10
11 Trends im Facility Management 1/2 Bewusstsein für Nachhaltigkeit: Fokus auf umweltrelevante Konsequenzen steigt Trend zu grünen FM Leistungen Betrieb von Gebäuden: Steigende Dokumentationsanforderungen des umweltrelevanten footprints Perspektive des Lebenszyklus von Gebäuden (analog Black-Box im Auto/Flugzeug) Technologische Entwicklung: Intelligente Technologie verändert den Bedarf an Dienstleistungen Automatisierte Gebäude-/Raumnutzungsanalysen FM-Ausbildung wird sich neuen Technologien anpassen müssen Höhere Qualifikationen erforderlich 11
12 Trends im Facility Management 2/2 Verfügbarkeit von Wissen: Unternehmen stützen strategische Entscheidungen vermehrt auf internen Daten- Benchmarks ab ( informed decisions ) Zeitnahes/Echtzeit-Reporting gewinnt an Bedeutung (Bsp. KPI-Web-Dashboards ) Business Intelligence Spezialisten werden in der FM-Branche gefragt sein FM als Integrator und nicht Kostenfaktor Neue Outsourcing-Modelle (Bsp. GMP-Modell) 12
13 Beschreibung GMP-Modell GMP = Guaranteed Maximum Price (Garantierter Maximalpreis) Garantierte Einsparungen auf Ist-Kosten (Baseline) Vorteile für Auftraggeber: Planbarkeit der Kosten Jährliche Einsparungen Risikotransfer zum Dienstleister Phasen: Welle 1: Fokus Outsourcing & Konsolidierung Welle 2: Fokus Optimierung 13
14 GMP GMP GMP Darstellung GMP-Modell Due Diligence % Garantierte Savings Jahr 1 % Garantierte Savings Jahr 2 % Garantierte Savings Jahr 3 Baseline (Hochrechnung) Baseline validiert Jahr 0 Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 14
15 Fazit 15
16 Fazit 16
17 Vielen Dank für Ihr Interesse! 17
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