To buy or not to buy? Wann ist Outsourcing sinnvoll?

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Britta Engel
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1 To buy or not to buy? Wann ist Outsourcing sinnvoll? Stefanie Schulz ANXO MANAGEMENT CONSULTING GmbH Eisenach, am 21. März 2007

2 Seite 2 Thesen zum Vortrag 1. Outsourcing kostet kurzfristig Geld, kann aber langfristig zu Einsparungen führen. 2. Wer outsourct, verliert die Macht über seine Logistik. 3. Durch Outsourcing werden keine Probleme gelöst, sondern Probleme geschaffen.

3 Seite 3 Outsourcing kostet kurzfristig Geld, kann aber langfristig zu Einsparungen führen Interne Planungsphase Konzept, Ausschreibung & Planung Umsetzung & Kontrolle Kosten und Aufwand aus Sicht des Dienstleisters Aufwand: ca. 6 Mitarbeitermonate (in Abhängigkeit der Komplexität der Ausschreibung) Cost of Sales: > Euro (incl. Verhandlung) Beispiel: Vorbereitung/ Anbahnung des Outsourcing einer Intralogistik; Betriebsübergang nach 613 a; 40 Mitarbeiter; Nahrungs- und Genussmittel Einen kurzfristigen ROI (im ersten Jahr).

6 Mitarbeitermonate (in Abhängigkeit der Komplexität der Ausschreibung) Cost of Sales: > 100.000 Euro (incl.

4 Seite 4 Outsourcing kostet kurzfristig Geld, kann aber langfristig zu Einsparungen führen Interne Planungsphase Konzept, Ausschreibung & Planung Umsetzung & Kontrolle Kosten und Aufwand aus Sicht des Auftraggebers 9-12 Mitarbeitermonate (in Abhängigkeit der Komplexität der Ausschreibung) Opportunitätskosten: > Euro Beispiel: Vorbereitung/ Anbahnung des Outsourcing einer Intralogistik; Betriebsübergang nach 613 a; 40 Mitarbeiter; Nahrungs- und Genussmittel wird es aufgrund der Vorlaufkosten für beide Seiten kaum geben

der Komplexität der Ausschreibung) Opportunitätskosten: > 250.

5 Seite 5 Outsourcing kostet kurzfristig Geld, kann aber langfristig zu Einsparungen führen Interne Planungsphase Konzept, Ausschreibung & Planung Marktanforderungen aufnehmen Kernkompetenzen fixieren Strategie entscheiden (echte) IST-Kosten ermitteln Beschreibung der Ziele! Und Anforderungen Marktresearch für alle Felder Mengengerüst und Prognose Make-or-Buy-Vergleich Pflichtenheftgestaltung Chancen-und-Risikobewertung Stärken-/ Schwächenanalyse durchführen Stellenwert der Logistik ermitteln Felder des Outsourcing definieren (Aufgaben) Auswahl Dienstleister-Short List Vertragsgestaltung, Verhandlung und Vergabe Umsetzungsplanung (IT-Anbindungen, Kommunikation, Prozesse, Schnittstellenbetrachtungen) Umsetzung & Kontrolle Umsetzung Leistungs- und Kostenabweichung KVP Gemeinsame Entwicklung der Partnerschaft

Und Anforderungen Marktresearch für alle Felder Mengengerüst und Prognose Make-or-Buy-Vergleich Pflichtenheftgestaltung Chancen-und-Risikobewertung Stärken-/ Schwächenanalyse durchführen Stellenwert

6 Seite 6 Wer outsourct, verliert die Macht über seine Logistik. Neben der Art der outgesourcten Aufgaben. Logistik-Planung Lagerhaltung Kommissionierung Produktionssynchrone Materialzuführung Lager- und Bestandsmanagement Umschlag Transportplanung Transporte Supply-Chain-Planuung und -Optimierung Transportbehältersteuerung Disposition Auftragsabwicklung Verpackung Tourenplanung und optimierung Tracking & Tracing Etikettierung Qualitätskontrolle Preisauszeichnung Regalservice Kundendienst Dokumentenverwaltung Kernaufgaben Erweiterte Kernaufgaben Zusatzaufgaben Quelle: in Anlehnung an Baumgarten, TU Berlin

Supply-Chain-Planuung und -Optimierung Transportbehältersteuerung Disposition Auftragsabwicklung Verpackung Tourenplanung und optimierung Tracking &

7 Seite 7 Wer outsourct, verliert die Macht über seine Logistik. ist auch die Form entscheidend Kernkompetenz in Richtung der Kunden hoch niedrig Make Cost Center Komplett- Outsourcing Profit-Center oder Joint Venture Ausgliederung und Generierung von Drittgeschäft niedrig Eigene Effizienz in der Logistik hoch Die zu beantwortende Frage ist die, ob die vollständige Kontrolle überhaupt nötig ist

Komplett- Outsourcing Profit-Center oder Joint Venture Ausgliederung und Generierung von

8 Seite 8 Durch Outsourcing werden keine Probleme gelöst, sondern Probleme geschaffen Typische Handlungsfelder bei einem Outsourcing: Prozessbeschreibungen und aktualisierung; besonders was-passiert -dann-szenarien Schnittstellendefinition Vorbereitung der Menschen auf ihre Aufgaben und Verantwortungen Beschreibung aktueller und künftiger Komplexitätsgrade Information der Kunden Anpassung der Steuerungsinstrumente und Anwendung auf beiden Seiten Der Auftraggeber hält auch weiterhin das Leistungsversprechen über logistische Qualität gegenüber seinen Kunden

ihre Aufgaben und Verantwortungen Beschreibung aktueller und künftiger Komplexitätsgrade Information der Kunden Anpassung der

9 Seite 9 Durch Outsourcing werden keine Probleme gelöst, sondern Probleme geschaffen Was ist noch zu tun? Wie soll es sein? Act Plan Check Do Was wurde erreicht? Was tun wir und wie? Durch die konsequente Nutzung des Deming-Kreises kann Problemen vorgebeugt werden

Act Plan Check Do Was wurde erreicht? Was tun wir und wie?

10 Seite 10 Outsourcing ist sinnvoll, wenn 1. Outsourcing kostet kurzfristig Geld, kann aber langfristig zu Einsparungen führen. das langfristige Handeln im Vordergrund steht das Ziel nicht das Squeeze out des Dienstleisters ist 2. Wer outsourct, verliert die Macht über seine Logistik.... die Form des Outsourcing das definierte Ziel unterstützt das notwendige Vertrauen aufgebaut werden kann 3. Durch Outsourcing werden keine Probleme gelöst, sondern Probleme geschaffen. Prozesse und Ausnahmen professionell gemanaged werden die Steuerungsinstrumente auf beiden Seiten genutzt werden

Wer outsourct, verliert die Macht über seine Logistik.

11 Seite 11 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Stefanie Schulz +49(0) 211 / (0) 163 / Weitere Informationen unter:

com +49(0) 211 / 1697 9617 +49(0) 163 / 271 26

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