Seminarprogramm Der igefa Campus ist zertifizierter Lerndienstleister nach DIN:ISO 29990

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1 Seminarprogramm 2016 Fachthemen für die Branchen Gebäudereinigung, Gesundheitswesen, Hotellerie und Gastronomie, Lebensmittelverarbeitung, Kommunale und Öffentliche Einrichtungen, Hauswirtschaft Der igefa Campus ist zertifizierter Lerndienstleister nach DIN:ISO 29990

2 igefa campus Wir schaffen Kompetenz Dies gilt für uns als igefa genauso, wie für unsere Kunden aus der Gebäudereinigung und Industrie, dem Gesundheitswesen, der Hotellerie und Gastronomie sowie dem Catering und lebensmittelverarbeitenden Betrieben. Campus versteht sich als die igefa Plattform für ständiges Lernen. Wer aufhört besser werden zu wollen, hört auf gut zu sein. Marie von Ebner-Eschenbach Für unsere Kunden Unser Ziel ist es, Wissen an Kunden zu vermitteln, gleichzeitig Erfahrungen auszutauschen und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Wir möchten unseren Service vielfältiger gestalten und dabei ist uns wichtig, dass unsere Kunden aus unserem Wissensfundus schöpfen. Gemeinsam mit unseren Kunden identifizieren wir den jeweiligen Bedarf und finden die für Sie optimalen Seminarmodule. Wir schaffen Kompetenz mit einer Vielzahl praxisnaher Schulungen und Lösungen für alle Branchen. Für unsere Mitarbeiter Wir bleiben niemals stehen, sondern entwickeln uns stetig weiter. Ob das Einstiegsprogramm der igefa, eine höchst spezialisierte Fachausbildung oder Trainings für Potentialträger und Führungskräfte Der igefa Campus begleitet Mitarbeiter in allen Bereichen und sorgt für eine permanente Weiterentwicklung. Der Firmenverbund igefa ist die führende Fachgroßhandelsgruppe und Marktführer in ihren Produktsegmenten und erfordert ein Höchstmaß an Qualifikation auf den unterschiedlichen Teilmärkten. Mit igefa Campus wird die Grundlage geschaffen, dass Kompetenzen dauerhaft Kernkompetenzen bleiben. Wir begleiten Sie auf Ihrem Bildungsweg. 2

3 Inhaltsverzeichnis igefa Campus 2016 Wir schaffen Kompetenz 2 Ihre Seminarstandorte und Ansprechpartner 4 Sechs Methoden zum Erfolg 6 Die Lernformen im Campus Modulare Struktur igefa Campus 7 Unser Qualitätsanspruch 8 Individuell und maßgeschneidert 9 Seminare und Schulungen direkt in Ihrem Haus Seminarprogramm 10 Referenten 96 Allgemeine Anmeldebedingungen 103 Da in der deutschen Sprache durch den generischen Maskulin beide Geschlechter gleichermaßen mit einbezogen werden, wird in diesem Text auf ein angehängtes Innen und ähnliche Formulierungen verzichtet. igefa Campus Eine Dienstleistung der IGEFA Handelsgesellschaft mbh & Co. KG Henry-Kruse-Straße 1, Ahrensfelde service-campus@igefa.de Telefon: Erscheinungsdatum: September 2015 Bezugsadresse siehe Rückseite Bildquellen: Duni igefa Campus Online 3

4 Ihre Seminarstandorte und Ansprechpartner 1 ARNDT Memmingen Eidlerholzstraße 1, Erkheim Eva Baur, Tel , eva.baur@arndt.igefa.de ARNDT München Elly-Staegmeyr-Straße 4, München ARNDT Landshut Oskar-von-Miller-Straße 6, Essenbach ARNDT Nürnberg Hundingstraße 9, Nürnberg ARNDT Würzburg Mainfrankenpark 7, Dettelbach Alexandra Wichmann, Tel , alexandra.wichmann@arndt.igefa.de 2 igefa Dresden Stuttgarter Straße 7, Dresden Katharina Zistel, Tel katharina.zistel@dresden.igefa.de 3 Julius Brune Julius Bielefeld Brune Strothbachstraße 14, Bielefeld Simone Hopp, Tel simone.hopp@brune.igefa.de 4 Hegro Eichler Frankfurt am Main Darmstädter Straße 64, Büttelborn Christiane Fischer, Tel christiane.fischer@hegro.igefa.de 5 igefa Leipzig, Zweenfurther Straße 1a, Machern OT Gerichshain Ines Schramm, Tel ines.schramm@leipzig.igefa.de 6 Kammerer Karlsruhe John-Deere-Straße 13, Bruchsal Astrid Seiberth, Tel astrid.seiberth@kammerer.igefa.de 7 Friedrich ClinicCare Odenwaldstraße Heppenheim 8 Jesse Seesen Triftstraße 33, Seesen Torsten Leonhardt, Tel torsten.leonhardt@jesseonline.de 9 Henry Kruse Kiel Bunsenstraße 6, Kiel Christian Klaffert, Tel christian.klaffert@kruse.igefa.de 10 Hildebrandt & Bartsch Berlin Ludwig-Erhard-Ring 16, Blankenfelde-Mahlow Sandra Lissok, Tel sandra.lissok@hb.igefa.de 11 igefa Köln Geigerstraße 9, Kerpen Ingrid Hirsch, Tel ingrid.hirsch@koeln.igefa.de 12 igefa Rostock Adolf-Kruse-Straße 1, Laage/Kronskamp Christin Bartock, Tel christin.bartock@rostock.igefa.de 13 Marco Freiburg im Breisgau Riegeler Straße 1, Malterdingen Monika Klinkner, Tel monika.klinkner@marco.igefa.de 14 igefa ProMedical Daimlerstraße 1, Stockelsdorf Peter Künne, Tel peter.kuenne@promedical.igefa.de 4

5 9 Sylt Ihre Seminarstandorte und Ansprechpartner 9 Kiel 14 Lübeck 12 Rostock 19 Hamburg 22 Bremen 21 Hannover 22 Osnabrück 20 Magdeburg 3 Bielefeld 8 Seesen Zentrale 10 Berlin igefa Campus Standorte auf einen Blick 18 Mettmann 17 Kassel 5 Leipzig 11 Köln 17 Erfurt Dresden 4 Frankfurt 7 Heppenheim 15 Hermeskeil 1 Würzburg 15 Saarbrücken 1 Nürnberg 6 Karlsruhe 16 Stuttgart 1 Landshut 1 München 13 Freiburg 1 Memmingen 2 17 Hegro Eichler Erfurt An der Büßleber Grenze 1, Erfurt Michelé Klinkert, Tel michele.klinkert@wu.igefa.de Hegro Eichler Kassel Otto-Hahn-Straße 20, Kassel Jeannine Schamper, Tel jeannine.schamper@wu.igefa.de 18 igefa Mettmann Im Uhlenwinkel 1, Mettmann Sabine Kania, Tel sabine.kania@wu.igefa.de 19 Oelckers Hamburg Wilfried-Mohr-Straße 7, Tornesch Bettina Andres, Tel bettina.andres@wu.igefa.de 20 Witt Magdeburg Ohrestraße 16 18, Magdeburg Christin Witt, Tel christin.witt@wu.igefa.de 15 Toussaint Saarbrücken, In der Lach 6a, Kleinblittersdorf Toussaint Hermeskeil, Am Fohlengarten 8, Hermeskeil Sarah Schlosser, Tel , sarah.schlosser@toussaint.igefa.de 16 O+S Offterdinger & Sailer Stuttgart Heinkelstraße 5, Kornwestheim Kathrin Vogel, Tel , kathrin.vogel@os.igefa.de 21 Wittrock + Kraatz Hannover Auf den Pohläckern 24, Lehrte Corinna Witte, Tel corinna.witte@wu.igefa.de 22 Wittrock + Uhlenwinkel Bremen Le-Havre-Straße 10, Bremen Sina Greve, Tel sina.greve@wu.igefa.de Wittrock + Uhlenwinkel Osnabrück Carl-Lüer-Straße 11, Osnabrück Katja Balzerowski, Tel Katja.Balzerowski@wu.igefa.de 5

6 Sechs Methoden zum Erfolg Sechs Methoden zum Erfolg Die Lernformen im Campus Für den kontinuierlichen, punktgenauen Aufbau der Kompetenzen werden die Campus Seminarmodule in unterschiedlichen Lernformen angeboten. Jede Lernform hat ihre besonderen Merkmale. So können Theorie und Praxis, je nach Anforderung eines Themengebietes, gezielt zugeschnitten sein und vermittelt werden. Sollten Sie einmal ein Seminar finden, welches Ihnen zusagt, aber die Lernform zu kurz, zu ausführlich oder zu theoretisch ist, entwerfen wir Ihnen gern ein individuelles Seminar, zugeschnitten auf die Erfordernisse in Ihrem Unternehmen. Seminare Umfassend, dialogisch, gezielt In den Seminaren wird theoretisches Wissen mit fachlichem Bezug vermitteln, orientiert an den Bedürfnissen der. Produktschulungen Kooperationen mit igefa-partnern Die igefa arbeitet mit einer Vielzahl von Lieferanten zusammen und das Sortiment der igefa ist so vielfältig wie Ihre Zulieferer. So ist es wichtig, die spezifischen Produkteigenschaften und Anwendungsfelder direkt aus erster Hand zu erfahren. Die Schulungen unserer Lieferanten werden regional ausgerichtet. Praxisseminare Aktiv, ausführlich, einprägsam Theorie wird durch Praxis ergänzt, in dem der Referent das Vermittelte direkt vorführt und die beim Ausprobieren eigene Erfahrungen machen können. Inhouse-Seminare Individuell, passgenau, persönlich Ein spezieller Mix verschiedener Themen, bedarfsgerecht zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihres Hauses. Die Schulung erfolgt in Ihrem Betrieb. Weiterbildung mit Zertifikat Systematisch, geprüft, anerkannt Nach der Teilnahme und einer erfolgreichen schriftlichen Prüfung werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert. Webinare Informativ, knapp, präzise Es wird ein Überblick über ein Thema gegeben. Webinare können bequem am PC mit Online-Zugang durchgeführt werden und sind so zeit- und kostensparend. 6

7 Modulare Struktur igefa Campus Branchen Die igefa Campus Seminare sind branchenspezifisch ausgerichtet und auf die Anforderungen in der Gebäudereinigung, im Gesundheitswesen, im Gastgewerbe und der Hotellerie sowie in kommunalen Einrichtungen zugeschnitten. Die verschiedenen Lernformen ermöglichen eine Anpassung an den jeweiligen Bedarf. Die drei Entwicklungsstufen bauen aufeinander auf und können einzeln durchgeführt werden. Gesundheitswesen Gebäudereinigung und -management Hotellerie, Gastronomie, Catering & Lebensmittelverarbeitung Kommunale und Öffentliche Einrichtungen Branchenübergreifend Entwicklungsniveau Einsteiger Fortgeschrittene Erfahrene Für neue Mitarbeiter in der Branche, Quereinsteiger und solche die sich in neue Aufgabengebiete einarbeiten. Es werden Grundlagen sowie moderne Techniken vermittelt. Für Mitarbeiter und Führungskräfte, die schon länger in der Branche arbeiten und mit dem Aufgabengebiet bereits vertraut sind. Es werden Methoden vermittelt, die auf ein vorhandenes Basiswissen aufbauen. Für Mitarbeiter und Führungskräfte mit einschlägigen Vorkenntnissen, die ihr Wissen vertiefen und neue, interessante Ansätze für Ihre Arbeit hinzugewinnen möchten. 7

8 Unser Qualitätsanspruch Unser Qualitätsanspruch Qualitätsmanagement für Bildungsträger Vor drei Jahren wurde der Grundstein für den Aufbau einer Weiterbildungsplattform gelegt und eine eigenständige Einheit des Unternehmens entstand. Mit wachsenden Aufgaben stieg die Komplexität, was es erforderlich machte, die Prozesse und Maßnahmen im igefa Campus einer stetigen Prüfung zu unterziehen und Qualitätsstandards im Rahmen einer anerkannten Norm festzulegen. Mit der Zertifizierung in der Aus- und Weiterbildung soll die Qualität der Lerndienstleistungen im igefa Campus gesichert und ein Qualitätsverständnis in den Mittelpunkt gestellt werden. Auf dem Weg in die Zukunft sind wir immer darauf bedacht, uns stetig anzupassen, Veränderungen im Markt und in der Gesellschaft zu integrieren. Für Interessierte aus den Unternehmen sowie Partnern soll die internationale Norm bei der Auswahl eines Lerndienstleisters Orientierung geben, die den Bedürfnissen und Erwartungen an die Entwicklung von Kompetenzen und Fähigkeiten entspricht. Der igefa Campus ist zertifizierter Lerndienstleister nach DIN:ISO

9 Individuell und maßgeschneidert Individuell und maßgeschneidert Seminare und Schulungen direkt in Ihrem Haus Sie möchten ein Training oder ein Seminar speziell für Ihre Mitarbeiter? Sie haben Schulungsbedarf, wissen aber noch nicht genau, welche Inhalte Sie Ihren Mitarbeitern vermitteln möchten? Sie brauchen Unterstützung bei der richtigen Bestimmung der Themen, der und Intensität? Wir trainieren Ihre Mitarbeiter mit maßgeschneiderten Inhalten, die auf die Aufgaben in Ihrem Unternehmen zugeschnitten sind. Die Themenbausteine werden nach Bedarf und nach Ihren Wünschen für Sie zusammengestellt. Unsere Seminarreferenten kommen direkt zu Ihnen, um bei Ihnen vor Ort oder im Objekt zu schulen. Mit Hilfe unseres Expertennetzwerkes können wir flexibel auf Ihren Bedarf reagieren. Eigene Referenten im igefa Campus ermöglichen uns, eine passende Lösung für jedes Budget zu erarbeiten. Die möglichen Themenbausteine aus der Gebäudereinigung: Sanitärraumreinigung Kundenbetreuung in der Gebäudereinigung Kommunale Reinigung Maschineneinsatz in der gewerblichen Reinigung Tipps, Tricks und Kniffe in der Gebäudereinigung Grundlagen der Reinigung Mitarbeiterführung in der Gebäudereinigung Auch für alle anderen Branchenthemen können wir mit dem Referenten jedes Seminarthema auf Ihren Bedarf abstimmen und an einem Standort Ihrer Wahl durchführen. Preis Referenten zahl Modulnummer individuell nach Leistung Je nach Themenbereich stehen verschiedene Fachexperten beratend zur Seite. je nach Bedarf von 6 bis 25 Personen GB013 Organisatorisches 9

10 Seminarübersicht Seminarübersicht Gebäudereinigung und -management 12 Grundlagen der Reinigungstechnik 14 Reinigung und Pflege von Bodenbelägen 15 Das 1 x 1 der Reinigung 16 Reinigungsproblem Steinböden 17 Reinigung textiler Bodenbeläge 18 Reinigung von Oberflächen 19 Anforderungen an Sanitärreinigung 20 Sanitär und mehr Die Sanitärreinigung 21 Reinigungsmaschinen und -geräte 22 Effiziente Maschinenwartung 23 Arbeiten mit Reinigungsmaschinen 24 Maschinenführerschein für Reinigungsmaschinen 25 Kristallisation von Steinböden und Diamantschleifverfahren 26 Hausmeisterseminar 27 Kniffe und Griffe in der Reinigungstechnik 28 Ergonomische Techniken in der Gebäudereinigung 29 Innovationen in der Reinigungstechnik 30 Grundlagen der Reinigung und Hygiene in Krankenhäusern und Großküchen 31 mit einem Exkurs in die Schädlingsbekämpfung Schadensfälle vermeiden 32 Wirtschaftliche und werterhaltende Behandlung von Bodenbelägen Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz 33 Graffitientfernung und Grundlagen von Prophylaxen 34 Ergebnisorientierte Reinigung 35 Reinraumtechnik und Reinraumreinigung 36 Seminar 1 Reinigungstechnik 37 igefa Objektleiter-Training Seminar 2 Kundenbetreuung 38 igefa Objektleiter-Training Seminar 3 Mitarbeitermotivation 39 igefa Objektleiter-Training Erfolgreiche Personalgewinnung in der Gebäudereinigung 40 Angebotsbearbeitung in der Gebäudereinigung 41 Geprüfter Kalkulator in der Gebäudereinigung 42 Kennzahlen in der Gebäudereinigung 43 Kalkulatorisches Basiswissen Vergabe von Reinigungsleistungen 44 Fachwirt/in für Reinigung und Hygiene 46 Prozesse in der modernen Gebäudereinigung 48 Lebenszyklus eines Gebäudereinigungsobjektes Gesundheitswesen 50 Hygiene muss das sein? 52 Was Hygienemaßnahmen wirklich bringen und wann sie sinnvoll sind. Infektionen im Griff haben 53 Gute Lösungen für das MRSA-Management in Pflegeeinrichtungen Infektionen im Griff haben 54 C. difficile Erkrankungen in Pflegeeinrichtungen managen Infektionen im Griff haben 55 Norovirus Infektionen in Pflegeeinrichtungen managen Schmerzmanagement in der Pflege bei akuten Schmerzen 56 10

11 Seminarübersichtt Sturzprophylaxe in der Pflege 57 Förderung der Harnkontinenz 58 Dekubitusprophylaxe in der Pflege 59 Pflege von Menschen mit chronischen Wunden 60 Ernährungsmanagement zur Sicherstellung und Förderung der oralen Ernährung in der Pflege 61 Grundlagen der Wundversorgung 62 Neue Produkte für die professionelle Wundversorgung 63 Wunddokumentation 64 Hygienebeauftragte in Gesundheitseinrichtungen 65 Ausbildung zur/zum Kontinenzbeauftragten 66 Aktualisierungstag für Hygienebeauftragte in Gemeinschafts- und Gesundheitseinrichtungen 67 Krankheitserreger in der Pflege 68 Kommunikation für Führungskräfte in Pflegeeinrichtungen 69 Mitarbeiter motivieren Bewohner gewinnen Hotellerie, Gastronomie, Catering & Lebensmittelverarbeitung 70 Housekeeping 72 Housekeeping professionell managen 73 Plötzlich Hausdame Ein Seminar für neue Führungskräfte 74 Hygienevorschriften in der hauseigenen Wäscherei 75 Jahreszeitliche Floristik 76 Saisonales Schwerpunktthema Grundlagen der Küchenhygiene 77 Hygieneschulung und Wiederholungsbelehrung nach dem Infektionsschutzgesetz 78 Neue Trends in der Lebensmittelhygiene und HACCP Konzept 79 Das Verpflegungskonzept 80 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen 82 Effiziente Gebäudereinigung in kommunalen Einrichtungen 84 Vergabe von Reinigungsleistungen 85 Reinigung und Desinfektion in Gemeinschaftseinrichtungen 86 Hygienebeauftragte in Gemeinschaftseinrichtungen 87 Hygienehandbuch in Gemeinschaftseinrichtungen 88 Branchenübergreifend 90 RKI, VAH, IHO Bücher mit sieben Siegeln? 92 Mitarbeiterführung zwischen Effizienz und Menschlichkeit 93 Serviceorientierte Kundenkommunikation 94 Die Kunst der Mitarbeiterführung 95 Immer aktuell: Alle Termine finden Sie auf unserer Homepage 11

12 Gebäudereinigung und -management Orientiert an den Bedürfnissen des Gebäudereinigermarktes, ist das Seminarangebot in dieser Kategorie umfassend gestaltet. Es werden die relevanten Themen für das Handwerk des Gebäudereinigers sowie für das Facility Management und Gebäudedienstleister angeboten. Ob Quereinsteiger oder Profi für den jeweiligen Wissensstand gibt es das passende Modul, angefangen von Grundlagenseminaren bis hin zu Weiterbildungen für Führungskräfte in der Gebäudereinigung. Spezielle Schwerpunktthemen, wie die Reinigung von medizinischen Einrichtungen oder Großküchen, werden in separaten Modulen intensiv behandelt. 12

13 Gebäudereinigung und -management Gebäudereinigung und -management 13

14 Gebäudereinigung und -management Grundlagen der Reinigungstechnik Einsteiger Keine der zahlreich angebotenen Reinigungstechniken kann ohne Berücksichtigung der spezifischen Einsatzmodalitäten erfolgreich sein. Um die richtige Auswahl eines Verfahrens treffen zu können, bedarf es fundierten Grundwissens. Dieses Seminar bietet einen umfassenden Ausflug in das Was, Womit und Wie der Reinigungstechnik. Der Kurs vermittelt Grundwissen, Anwendungskriterien und modernste Reinigungstechnik. Grundbegriffe der Materialkunde und Verschmutzungsarten Grundbegriffe der Inhaltsstoffe und Wirkungsweisen von Reinigungsmitteln Anwendungskriterien für verschiedene Reinigungstechniken Rationelle Anwendungstechniken von Geräten und Maschinen Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Ziel Es wird ein Wissensstand erarbeitet, über den jeder Reinigungsverantwortliche und Objektleiter verfügen sollte. Gebäudereinigung und -management Grundlagen der Reinigungstechnik Preis 69,00 Preis 69,00 Referenten Uwe Nickelsen M.A. Reinhard Böhm zahl Maximal 20 Modulnummer GB001 14

15 Reinigung und Pflege von Bodenbelägen Einsteiger Bei steigenden Leistungsanforderungen an das Reinigungspersonal leistet die richtige Kombination von Reinigung und Pflege einen entscheidenden Beitrag zu einer optimalen und kostengünstigen Unterhaltsreinigung. Der Kurs vermittelt Techniken der Reinigung und Pflege unterschiedlicher Belagsarten und erklärt Zusammenhänge sowie Wirkungsweisen verschiedener Pflegesysteme. Ziel ist es, den n Kenntnisse und Kriterien zur Auswahl des optimalen Pflegesystems an die Hand zu geben. Identifikation und reinigungstechnische Eigenschaften von Hartbelägen: PVC Linoleum Elastomerbeläge PUR- Beläge und Oberflächenvergütungen Behandlungsmethoden: Grundreinigungen Reinigung und Pflege Periodische Schutzbehandlungen Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Reinigung und Pflege von Bodenbelägen Preis 69,00 Referenten Uwe Nickelsen M.A. Reinhard Böhm zahl Maximal 20 Modulnummer GB002 Gebäudereinigung und -management 15

16 Gebäudereinigung und -management Das 1 x 1 der Reinigung Einsteiger Für den richtigen Einsatz und die korrekte Anwendung professioneller Reinigungschemie bedarf es fundiertem Hintergrundwissens, wie die Erkennung verschiedenster Verschmutzungen und Reinigungsflächen. Jeder Reinigungsverantwortliche sollte ein sicheres Verständnis über Inhaltsstoffe in Reinigungsmitteln und ihrer Wirkungsweisen haben. Nur so kann ein richtiger Einsatz der Mittel erfolgen und das beste Reinigungsergebnis erzielt werden. Grundlagen von Reinigung, Pflege und Hygiene in der Gebäudereinigung Arten von Verschmutzung Definition und Arten von Reinigungsmitteln verschiedene Substanzen und ihre Wirkungsweisen Reinigungsarten Reinigungsverfahren Reinigungshilfen Mitarbeiter aus Gebäudereinigung und Facility Management Ziel Es wird ein Wissensstand erarbeitet, über den jeder Reinigungsverantwortliche und Objektleiter verfügen sollte. Gebäudereinigung und -management Neues Modul Das 1x1 der Reinigung Preis 69,00 Referenten Tobias Mildner zahl Maximal 20 Modulnummer GB041 16

17 Reinigungsproblem Steinböden Einsteiger Stein- und Fliesenböden gehören zu den reinigungstechnisch schwierigsten Belagsarten, mit denen auch der Profi seine Probleme hat. Dieses Seminar stellt Methoden und Behandlungsmittel zur Reinigung und Schutzbehandlung von Steinbodenmaterialien vor. Feinsteinzeugfliesen Verschmutzungsarten und Reinigungslösungen Schutzbehandlungen von Steinböden Imprägnieren Steinpflege Beschichtung von Steinbelägen Steinprotector Kristallisationsmethoden Problemlösungen Öl- und Fettentfernung aus Steinmaterialien Diamant-Schleifverfahren Reinigungsbeauftragte und Objektleiter Reinigungsproblem Steinböden Preis 69,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB011 Gebäudereinigung und -management 17

18 Gebäudereinigung und -management Reinigung textiler Bodenbeläge Einsteiger Dieses Seminar vermittelt Kenntnisse zur Materialkunde und stellt verschiedene Techniken der Zwischen- und Grundreinigung von Teppichbelägen vor. Die bekommen Auswahlkriterien vermittelt, um eine für die unterschiedlichen Bedingungen im Objekt jeweils effektive und kostengünstige Technik anwenden zu können. Identifikation und reinigungstechnische Eigenschaften von textilen Bodenbelägen Behandlungsmittel Saugen und Bürstsaugen Qualitätsmerkmale von Staubsaugern Detachurtechniken Antistatische Behandlungen und Schutzbehandlungen Zwischen- und Grundreinigungsverfahren: Pulverreinigungsverfahren Faserpadverfahren Garnpadverfahren Trockenshampoonierung Sprüh-Spülsaug-Extraktion Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Gebäudereinigung und -management Neues Modul Reinigung textiler Bodenbeläge Preis 69,00 Referenten Uwe Nickelsen M.A. Reinhard Böhm zahl Maximal 20 Modulnummer GB003 18

19 Reinigung von Oberflächen Einsteiger Neben der Bodenreinigung und Pflege stellen alle Oberflächenbereiche im Objekt, durch die Vielfalt der Materialien, eine besondere Herausforderung an die effiziente Reinigung und Pflege dar. Dieser Kurs beschäftigt sich mit den vielen unterschiedlichen Objektbereichen und Einrichtungsgegenständen oberhalb des Bodens. Geräte und Handhabungen in der Oberflächenreinigung, Reinigung und Pflege von: Kunststoffoberflächen Einrichtungsgegenständen aus Holz Metalloberflächen Effektives Arbeiten mit Glasreinigungsgeräten Wand- und Deckenreinigung Graffiti-Entfernung Computerreinigung Prophylaktische Maßnahmen gegen Wiederanschmutzung Moos- und Algenentfernung im Außenbereich Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Reinigung von Oberflächen Preis 69,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB006 Gebäudereinigung und -management 19

20 Gebäudereinigung und -management Anforderungen an Sanitärreinigung Einsteiger Neben den hygienischen Anforderungen haben wir es im Sanitärbereich mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Materialien, Verschmutzungsarten, Reinigungstechniken und besonderen Ansprüchen zu tun, die in diesem Kurs umfassend und praxisnah erläutert werden. Materialien und Verschmutzungsarten Saure, säurefreie und biologische Reiniger Besondere Behandlungsmittel und Geräte Grundreinigung von Böden, Fliesen und Objekten Sprühreinigung in Sanitärbereichen Die Bedeutung der Desinfektion Entfernen von Wandschmierereien Problem Schimmelpilz Luftverbesserer Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Gebäudereinigung und -management Anforderungen an Sanitärreinigung Preis 69,00 Referenten Uwe Nickelsen M.A. Reinhard Böhm zahl Maximal 20 Modulnummer GB004 20

21 Sanitär und mehr Die Sanitärreinigung Einsteiger Im Sanitärbereich wird eine Vielzahl an Materialien verbaut, welche gereinigt werden müssen. Dafür ist es notwendig zu wissen, wie die unterschiedlichen Reinigungsmittel zusammengesetzt sind, sowie deren Wirkungsweisen, Inhaltsstoffe und Einsatzgebiete. Für eine fachgerechte Reinigung von Sanitärräumen sollte die Reinigungskraft wissen, wie und wo Keime und Bakterien entstehen, welche unangenehmen Gerüche und Verschmutzungsarten auftreten und wie diese beseitigt werden können. Dieses Seminar gibt neben den Reinigungstechniken und Einsatzgebieten einen sehr umfassenden Einblick in die Welt der sanitären Anlagen und vermittelt themenspezifisches Zusatzwissen, von Wasserhärten über Eigenschaften und Effekte von Reinigungsmitteln bis hin zu Hygieneartikeln. Das Seminar wird abgerundet mit anschaulichen Beispielen aus dem Alltag. Grundlagen von Wasser und Kalk Einsatzgebiete in Sanitärbereichen Oberflächenveredlung Verschmutzungen Schlechte Gerüche Keime und Bakterien Werkzeuge und kleine Helfer Spezialprodukte in der Sanitärreigung Reinigungsverantwortliche; Mitarbeiter aus der Gebäudereinigung und dem Facility Management Neues Modul Sanitär und mehr - Die Sanitärreinigung Preis 69,00 Referent Tobias Mildner zahl Maximal 20 Modulnummer GB042 Gebäudereinigung und -management 21

22 Gebäudereinigung und -management Reinigungsmaschinen und -geräte Einsteiger Dem steigenden Druck zu immer höheren Flächenleistungen kann nur standhalten, wer die ganze zur Verfügung stehende Vielfalt an Reinigungsmaschinen, -geräten und hilfsmitteln kennt und einsetzen kann. Hier werden ver schiedene Systeme wie Scheiben- und Walzentechnik mit ihren unterschiedlichen Eigenschaften, Vorteilen und Einsatzmöglichkeiten beschrieben und demonstriert. Ziel ist es, Kenntnis und Umsetzung effizienter und ergonomischer Technik zu vermitteln, durch die die nötige Produktivität in der Reinigung erreicht werden kann. Kriterien zur Qualitätsbeurteilung von Reinigungsmaschinen Einscheibentechnik Walzengeräte Poliertechnik: Spraypolieren, Spraycleanern Pflegefilmsanierung Vermeidung von Wegezeiten durch ergonomische Reinigungssysteme Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Gebäudereinigung und -management Reinigungsmaschinen und -geräte Preis 79,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB007 22

23 Effiziente Maschinenwartung Einsteiger Wir vermitteln Ihnen das erforderliche Wissen, welches Sie für eine richtige Maschinenpflege und -wartung be nötigen. Durch gesteuerte und geplante Wartung sowie eine regelmäßige Pflege bleibt Ihr Maschinenpark optisch an sprechend, jederzeit einsatzbereit und es werden teure Ausfallzeiten minimiert. Mit der Erstellung eines Grobkonzeptes des Pflegeplanes für Reinigungsmaschinen wird das Seminar noch zur Vertiefung und Festigung der Inhalte abgerundet. Bestandteile und Funktionen von Reinigungsmaschinen Kehr- und Saugmaschinen Trocken- und Nasssaugmaschinen Sprühextraktionsgeräte Scheibenmaschinen Scheuersaugmaschinen Dampfreinigungsgeräte & Hochdruckreiniger Universalmaschinen mit Walzenbürsten Wartung und Pflege von Reinigungsmaschinen Aufzeigen der wartungsintensiven Bestandteile Zeitaufwand der Pflege Grenzen der Eigeninitiative Umgang mit Beschädigungen Wartungs-/Pflegeplan für Reinigungsmaschinen Erstellung eines Grobkonzeptes des Pflegeplans Dokumentation Effiziente Maschinenwartung Preis 185,00 Referent Torsten Kohn zahl Maximal 15 Modulnummer GB015 Gebäudereinigung und -management 23

24 Gebäudereinigung und -management Arbeiten mit Reinigungsmaschinen Einsteiger Das Seminar erklärt die Anwendungsmöglichkeiten und Funktionsweisen der gebräuchlichsten Maschinen in der gewerblichen Reinigung. Auf entsprechenden Demonstrationsflächen wird die Arbeitsweise mit verschiedenen Techniken und Maschinentypen demonstriert. Die werden aktiv in Bedienung und Handhabung trainiert. Absolventen dieser Schulung sollen befähigt werden, mit allen gängigen Reinigungsmaschinen selbstständig arbeiten zu können. Scheuermaschinen Poliermaschinen Sprühextraktionsmaschinen Scheuersaugmaschinen Wassersauger Mitarbeiter in der Gebäudereinigung, Hauswirtschaftliche Ausbilder, Auszubildende der Hauswirtschaft Gebäudereinigung und -management Arbeiten mit Reinigungsmaschinen Preis 79,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB009 24

25 Maschinenführerschein für Reinigungsmaschinen Fortgeschrittene Reinigungsmaschinen sind täglich im einsatz. Aber: Wissen Sie, wie sie funktionieren? Welche Eigenschaften Ihre Maschine hat? Wie wird sie richtig gereinigt, gehegt und gepflegt, damit auch die Reinigungsleistung zur Zufriedenheit wird? Machen Sie den Führerschein! Unterschiede der Maschinen Aufbau und Technik Zusammenspiel von Reinigungsmittel und Maschinen Fahrpraxis Prüfung mit Theorie und Praxis Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Anmerkung Bitte bringen Sie ein kleines Bild in Passbildgröße für Ihren Führerschein mit. Maschinenführerschein für Reinigungsmaschinen Preis 120,00 Referenten Firma Kenter/ Reinhard Böhm zahl Maximal 20 Modulnummer GB040 Gebäudereinigung und -management 25

26 Gebäudereinigung und -management Kristallisation von Steinböden und Diamantschleifverfahren Fortgeschrittene Kristallisation ist in der Bodenpflege ein besonderes Thema, weil es sich dabei um eine Materialumwandlung oder -veredelung handelt. Bei dieser Behandlungsmethode werden nicht nur das optische Erscheinungsbild, sondern auch die Eigenschaften und die Widerstandsfähigkeit des Materials selbst verbessert. Eine andere Möglichkeit zur Veredelung von Steinoberflächen bieten Diamantschleifverfahren. Sie stellen eine in der Anwendung unproblematische Alternative dar. Dieser Kurs beschreibt die notwendigen Voraussetzungen und unterschiedlichen Verfahrensweisen. Materialien und Wirkungsweisen Vorbereitungen, Sicherheitsvorkehrungen Behandlungsmittel und Zubehör Kristallisation von Oberflächen Unterschiedliche Pad-Verfahren Gebäudereiniger, Reinigungsverantwortliche und Objektleiter Gebäudereinigung und -management Kristallisation von Steinböden und Diamantschleifverfahren Preis 69,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB023 26

27 Hausmeisterseminar Einsteiger Bei den Betriebskosten von Gebäuden stehen je nach Nutzung und Beschaffenheit die Ausgaben für die Reinigung nahezu an erster Stelle. Der Aufwand dafür kann, bezogen auf die Gesamtkosten, einen Anteil von Prozent er reichen. Hier haben die vielfältigen und zeitaufwendigen Reinigungsaufgaben des Hauswartes eine besondere Bedeutung. Dieses Seminar vermittelt Profitechniken, die diesen Tätigkeitsbereich effizient gestalten und die Arbeit erleichtern können. Richtige Auswahl und Umgang mit Reinigungsmitteln Effektive Techniken der Aufgangsreinigung Professionelle Glasreinigung Manuelle und maschinelle Kehrtechnik Graffiti-Entfernung im Innen- und Außenbereich Moos- und Algenentfernung Hauswarte und Reinigungsverantwortliche in Hausverwaltungen und Dienstleistungsunternehmen Hausmeisterseminar Preis 79,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB008 Gebäudereinigung und -management 27

28 Gebäudereinigung und -management Kniffe und Griffe in der Reinigungstechnik Einsteiger Wer sich mit Reinigungstechnik beschäftigt, kennt die vielen kleinen Probleme und Missgeschicke, die sich bei der Arbeit einschleichen können. Im Seminar soll Hilfestellung geboten werden, Fehler zu vermeiden und einige der vermeintlich unlösbaren Probleme lösen zu können. Hier werden in lockerer Folge Handhabungstricks zur Identifikation von Materialien, zu Anwendungstechniken, zum Erkennen von Ausführungsfehlern durch viele Anwendungsbereiche und Arbeitstechniken hindurch gegeben. Alle, die sich mit Reinigungstechnik beschäftigen Gebäudereinigung und -management Kniffe und Griffe in der Reinigungstechnik Preis 69,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB010 28

29 Ergonomische Techniken in der Gebäudereinigung Einsteiger Die hohen Leistungsanforderungen in der Objektreinigung fordern immer effektivere Verfahren und Methoden. Dadurch hat die körperliche Belastung von Mitarbeitern stetig zugenommen, was zu Ausfallzeiten und häufigem Personalwechsel führen kann. Um dem zu begegnen gilt es, bei der Auswahl der Reinigungsverfahren und -gerätschaften verstärkt auf ergonomische und gesundheitsschonende Techniken zu achten. Dazu gibt das Seminar den n einen umfangreichen Überblick. Ergonomische Organisation der Arbeitsmittel Vermeidung von Wegezeiten Intelligente Reinigungssysteme Körperschonende Handhabungen Arbeitserleichterung durch Oberflächenveredelung Alle, die sich mit Reinigungstechnik beschäftigen Ergonomische Techniken in der Gebäudereinigung Preis 69,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB012 Gebäudereinigung und -management 29

30 Gebäudereinigung und -management Innovationen in der Reinigungstechnik Fortgeschrittene Der Zwang zu immer höheren Flächenleistungen in der Reinigung hat zu einer rasanten Entwicklung der Reinigungstechnik geführt. Dieser Kurs stellt Innovationen bei Behandlungsmitteln und -techniken in verschiedenen Anwendungsbereichen vor. Dem werden der neueste Stand der Entwicklung vermittelt und Hinweise zu neuen Trends und Problemlösungen gegeben. Die konkreten Inhalte richten sich nach dem jeweils aktuellen Entwicklungsstand der Reinigungstechnik und beziehen sich auf alle Anwendungsbereiche, zu denen es Neues, Relevantes und Interessantes gibt. Marktneuheiten Vorstellen neuer Produkte und Anwendungen Neuerungen in der Anwendungstechnik Änderungen auf dem Reinigungsmarkt Alle, die sich mit Reinigungstechnik beschäftigen und Vorkenntnisse aus der Branche mitbringen Gebäudereinigung und -management Innovationen in der Reinigungstechnik Preis 69,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB024 30

31 Grundlagen der Reinigung und Hygiene in Krankenhäusern und Großküchen mit einem Exkurs in die Schädlings bekämpfung Einsteiger Sie erlernen das erforderliche theoretische Basiswissen der Hygienebestimmungen unter Berücksichtigung der rechtlichen Grundlagen und Normen. Wir erläutern die grundlegenden Anforderungen der modernen Reinigung und Desinfektion in Gesundheitseinrichtungen (Krankenhäuser, Praxen etc.) sowie in lebensmittelverarbeitenden Betrieben (Großküchen, Kantinen etc.). Somit geben wir Ihnen ein sicheres Werkzeug für die professionelle Hygienesicherung an die Hand. Ein Exkurs der Grundlagen zur Schädlingsbekämpfung rundet dieses Seminar ab. Grundlagen der Hygiene und Definition zur Hygiene der Mikroorganismen der Sanitation, Desinfektion und Sterilisation Desinfektionsmittel Anforderung, Umgang, Wirkstoffe und Wirkspektrum Listungen (VAH und DVG) Dosierung und Fehldosierung Desinfektionsfehler Applikationsverfahren Arbeits- und Schutzkleidung Reinigung & Hygiene im Krankenhaus Was ist eine Krankenhausinfektion? Ermittlung von Infektionsquellen und -wegen Risikobereiche und deren Einteilung Grundlegende Anforderungen an Reinigungs- und Desinfektionsverfahren Stationsreinigung Reinigung & Hygiene in der Großküche Reinigung in der Großküche Erläuterung HACCP-Konzept Grundlagen der Schädlingsbekämpfung Vorgehensweise bei der Schädlingsbekämpfung (Diagnose, Therapie und Prophylaxe) Grundlagen der Reinigung und Hygiene in Krankenhäusern und Großküchen Preis 185,00 Referent Torsten Kohn zahl Maximal 15 Modulnummer GB020 Gebäudereinigung und -management 31

32 Gebäudereinigung und -management Schadensfälle vermeiden Wirtschaftliche und werterhaltende Behandlung von Bodenbelägen Fortgeschrittene Ursachen für Schadensfälle in der Reinigung können vielfältig und die Folgen kostenintensiv sein. Schädigungen treten auf, als mangelhaftes Reinigungsergebnis, Materialveränderungen durch technische Behandlungsfehler oder gesundheitliche Schäden, die die ausführenden Mitarbeiter erleiden. Ziel des Seminars ist es, die unterschiedlichen Ursachenfelder zu analysieren und Lösungen zur Vermeidung darzustellen. Akzidentielle Schäden Verringerung des Schmutzaufkommens Vermeidung von Rückständen bei der Reinigung Prophylaktische Maßnahmen gegen Anschmutzung Substanzielle Schäden Schäden durch ungeeignete ph Werte Dosierungen Nässe Mechanische Wirkungen Verschleiß Personelle Schäden Unergonomische Arbeitsgeräte Ungünstige Körperhaltung bzw. Arbeitsgeräte Einseitige Bewegungsabläufe Ungenügende Information und Qualifikation Zielgruppe Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Gebäudereinigung und -management Schadensfälle vermeiden Wirtschaftliche und werterhaltende Behandlung von Bodenbelägen Preis 69,00 Referent Uwe Nickelsen zahl Maximal 20 Modulnummer GB037 32

33 Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz Einsteiger Dem Arbeitsschutz kommt in der Gebäudereinigung eine besondere Bedeutung zu, denn die Gefahren, denen die Mitarbeiter potenziell ausgesetzt sind, sind vielfältig und die Bestimmungen zum Schutz vor diesen Gefahren komplex. Dieses eintägige Kompaktseminar schärft zunächst das grundsätzliche Bewusstsein zur Gefahrenbeurteilung und vermittelt schließlich ein klares Verständnis der einschlägigen rechtlichen Zusammenhänge sowie der damit verbundenen Verpflichtungen. Allgemeine Grundlagen BG Regeln (BGR)/BG Informationen (BGI) Gefahrstoffe Behandlungsmittel als Gefahrstoff Schutzmaßnahmen Maßnahmen zur Arbeitssicherheit Kennzeichnung Informationspflicht und Gefährdungsbeurteilung durch Arbeitgeber Schutzstufenkonzept EG-Sicherheitsdatenblätter Betriebsanweisung H+P-Hinweise (R+S-Sätze) Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Haut- und Handschutz Augen- und Gesichtsschutz Fußschutz Atemschutz Gehörschutz Überwachungspflicht Arbeitsplatzgrenzwert, MAK, TRK und TRGS Lagerung von Gefahrstoffen Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz Preis 185,00 Referent Torsten Kohn zahl Maximal 15 Modulnummer GB022 Gebäudereinigung und -management 33

34 Gebäudereinigung und -management Graffitientfernung und Grundlagen von Prophylaxen Fortgeschrittene Ziel des Seminars ist die Vermittlung von Grundwissen über das fachgerechte Entfernen von Farbschmierereien und die Durchführung von Prophylaxemaßnahmen. Durch das aktive Einbringen der und Durchführen von Handproben, soll ein Gefühl für die richtige Aufgabenerfüllung vermittelt werden. Die können nach dem Seminar Graffitis richtig einschätzen, kalkulieren und ohne Substanzverletzungen beseitigen. Einführung Graffiti Substanzverletzung Entfernungsmöglichkeiten Prophylaxen Übungsbildbearbeitungen Handlungsanweisungen kreis Objektleiter, Betriebsleiter, Kalkulatoren, Sicherheitsbeauftragte, Facility Manager, Flotten- und Gebäudemanager, Einkäufer, Denkmalschützer, Sanierungsbeauftragte Methoden Lehre im Dialog mit Praxisübungen Hinweis Einweghandschuhe, saugfähige Reinigungstücher, kleine Pinsel, kleine Schwämme und Wasser in Sprühflaschen werden gestellt. Gebäudereinigung und -management Neues Modul Graffitientfernung und Grundlagen von Prophylaxen Preis 139,00 Referent Martin Steinigeweg zahl Maximal 12 Modulnummer GB044 34

35 Ergebnisorientierte Reinigung Fortgeschrittene Bei der (bisherigen) verrichtungsorientierten Reinigung steht die Häufigkeit im Mittelpunkt, die Notwendigkeit der Durchführung zum definierten Zeitpunkt eher nicht. So sind z. B. auch dann in Büroräumen Reinigungsleistungen zu erbringen, wenn sich der Raumnutzer über längere Zeit nicht im Raum aufhält. In anderen Bereichen des Gebäudes entsteht dagegen, z. B. witterungsbedingt, nicht erwarteter, erhöhter Reinigungsbedarf, der nicht im Rahmen des Vertrages abgedeckt werden kann. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen einen Vorschlag zur Lösung dieser Herausforderung und gehen den Weg zum individuellen Leistungsverzeichnis. Statt einzelne Reinigungsdienstleistungen festzulegen, werden eindeutig zu erzielende Reinigungsergebnisse definiert. Es geht nicht (mehr) darum, wie oft in der Woche gereinigt wird, sondern wie sauber der Raum im Anschluss zu sein hat. Gegenüberstellung: leistungsorientierte vs. ergebnisorientierte Reinigung Zielstellung der ergebnisorientierten Reinigung Vor- und Nachteile der ergebnisorientierten Reinigung Konzeptionelle Voraussetzungen für die ergebnisorientierte Reinigung Vertragsgestaltung, Abrechnung und Kalkulation Qualitätmesssysteme bei ergebnisorientierter Reinigung Anforderungen Rahmenbedingungen für den Einsatz von Qualitätsmesssystemen Vorstellung der (etablierten) Qualitätsmesssysteme am Markt Diskussion /Praxisteil Argumente und Beweggründe zur Einführung der ergebnisorientierten Reinigung Vorgehensweise bei der Einführung der ergebnisorientierten Reinigung Erfolgserlebnisse und Probleme in der Anwendung Ergebnisorientierte Reinigung (EOR) Preis 195,00 Referent Torsten Kohn zahl Maximal 15 Modulnummer GB025 Gebäudereinigung und -management 35

36 Gebäudereinigung und -management Reinraumtechnik und Reinraumreinigung Erfahrene Sie erlernen das erforderliche Wissen der Reinraumtechnik, wie beispielsweise die Reinraumklassifizierung nach DIN EN ISO 14644, Messtechnik zur Erfassung der Partikel, Keime und AMC sowie die Besonderheiten bei der Durchführung einer Reinraumreinigung. Definition von Reinraumanlagen Reinraumklassifizierung nach DIN EN ISO Partikel und Keime Luftgetragene molekulare Verunreinigungen (AMC) Messtechniken zur Ermittlung Reinraumreinigung Systemvoraussetzungen (Reinigungsequipment) Reinraumbekleidung Besonderheiten bei der Durchführung der Reinigung und Desinfektion Gebäudereinigung und -management Reinraumtechnik und Reinraum reinigung Preis 225,00 Referent Torsten Kohn zahl Maximal 15 Modulnummer GB035 36

37 Seminar 1 Reinigungstechnik igefa Objektleiter-Training Fortgeschrittene Das Seminar bietet das reinigungstechnische Grundwissen zu einer erfolgreichen Objektleitung. Neben der Vermittlung von Kenntnissen über Materialien und deren reinigungstechnischen Merkmalen sowie den Eigenschaften von Behandlungsmitteln und -maschinen, liegt ein besonderer Akzent auf der Entscheidungsfindung für das geeignetste System. Wie kann man aus der Vielzahl von Verfahrensweisen und Möglichkeiten das an die Gegebenheiten im Objekt, optimal angepasste Reinigungssystem erreichen? Reinigungstechnische Eigenschaften von Werkstoffen Chemische Grundlagen für Behandlungsmittel Rationelle Reinigungs- und Pflegetechniken für Bodenbeläge Oberflächen Sanitäre Einrichtungen Manuelle und maschinelle Reinigungsverfahren Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Hinweis: Nach der Teilnahme an allen drei Seminaren des igefa Objektleiter-Trainings und einer erfolgreichen schriftlichen Prüfung werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert. igefa Objektleiter-Training Seminar 1 Reinigungstechnik Preis 89,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB026 Gebäudereinigung und -management 37

38 Gebäudereinigung und -management Seminar 2 Kundenbetreuung igefa Objektleiter-Training Fortgeschrittene Gerade bei der Reinigungsdienstleistung bedarf es eines besonderen Geschicks im Umgang mit dem Kunden. Das Produkt ist nicht eindeutig definierbar und ein optimales Ergebnis nur sehr schwer zu erreichen. Dieses Seminar berücksichtigt die besondere Situation, in der sich der Kundenbetreuer in seinen Objekten gegenüber dem Kunden befindet und geht spezifisch auf diese Problematik ein. Aufgaben und Ziele der Objektleitung Dienstleistung als Produkt Kommunikation Kundenpsychologie Reklamationsmanagement Verkauf von zusätzlichen Leistungen Objektleiter, Kundenbetreuer und Reinigungsverantwortliche Hinweis: Nach der Teilnahme an allen drei Seminaren des igefa Objektleiter-Trainings und einer erfolgreichen schriftlichen Prüfung, werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert. Gebäudereinigung und -management Gebäudereinigung und -management igefa Objektleiter-Training Seminar 2 Kundenbetreuung Preis 89,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB027 38

39 Seminar 3 Mitarbeitermotivation igefa Objektleiter-Training Fortgeschrittene Der entscheidende Faktor für eine effiziente Leistung ist der arbeitende Mensch. Wo die technischen Möglichkeiten ausgeschöpft sind, steckt meist noch ein Optimierungspotenzial in der Mitarbeiterführung und -motivation. Entscheidend ist die Fähigkeit, aktiv Einfluss zu nehmen, zu motivieren und richtig mit ihnen umgehen zu können. Jeder Chef ist nur so gut wie seine Mitarbeiter. Ziel des Seminars ist, hierfür den Blick zu schärfen und Führungsqualitäten zu entwickeln. Bewerbungen und Auswahl von Mitarbeiter/innen Arbeitseinteilung und Ablauforganisation Motivation Die richtige Einweisung Die Kunst der eindeutigen Anweisung Konstruktive Kontrollen Reklamationsabwicklung Einführung neuer Arbeitstechniken Umgang mit Mitarbeiterbeschwerden Objektleiter, Kundenbetreuer und Reinigungsverantwortliche Hinweis: Nach der Teilnahme an allen drei Seminaren des igefa Objektleiter-Trainings und einer erfolgreichen schriftlichen Prüfung werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert. igefa Objektleiter-Training Seminar 3 Mitarbeitermotivation Preis 89,00 Referent Uwe Nickelsen M.A. zahl Maximal 20 Modulnummer GB028 Gebäudereinigung und -management 39

40 Gebäudereinigung und -management Erfolgreiche Personalgewinnung in der Gebäudereinigung Erfahrene Die Bevölkerungsentwicklung und die Entwicklung der Zahl der am Arbeitsmarkt verfügbaren Arbeitnehmer ist bis zum Jahr 2030 weitestgehend vorgezeichnet. Etwa 7,5 Millionen Arbeitnehmer werden dem Arbeitsmarkt nicht mehr zur Verfügung stehen. Der Krieg um die Talente ist in vielen Unternehmen bereits voll entbrannt. Mittlerweile konkurrieren die Gebäudereinigungsunternehmen nicht mehr nur um lukrative Aufträge und Kunden, sondern auch um Mitarbeiter. Die Gewinnung und Bindung qualifizierter Mitarbeiter ist Grundvoraussetzung für die Existenzsicherung der Unternehmen. Ohne die entsprechenden Mitarbeiter, in Anzahl und Qualität, wird es zunehmend schwieriger, sich im Wettbewerb zu behaupten und die gesteckten Unternehmensziele zu erreichen. In diesem Seminar erfahren Sie, welche Auswirkungen der demografische Wandel auf die Unternehmen der Gebäudereinigungsbranche hat, welche Einflussfaktoren bei der Personalgewinnung von Bedeutung sind und wie es um die Motivation der Mitarbeiter in den Betrieben bestellt ist. Darüber hinaus lernen Sie erfolgreiche Methoden der Mitarbeitergewinnung kennen und erfahren, wie Sie nachhaltig Ihre Attraktivität als Arbeitgeber steigern. Auswirkung des demografischen Wandels Einflussfaktoren auf die Personalgewinnung Kennzahl Mitarbeiter-Engagement-Index Operative Methoden der Personalgewinnung Strategische Methoden der Personalgewinnung (Steigerung der Arbeitgeberattraktivität) Einflussfaktoren und Konzepte der Mitarbeiterbindung Wettbewerbsvorteile durch systematische Qualifizierung Unternehmer, Inhaber und Personalverantwortliche von Gebäudereinigungsunternehmen Gebäudereinigung und -management Erfolgreiche Personalgewinnung in der Gebäudereinigung Preis 205,00 Referent Michael Borgstedt zahl Maximal 15 Modulnummer GB036 40

41 Angebotsbearbeitung in der Gebäudereinigung Fortgeschrittene In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen die notwendigen Grundkenntnisse der Kalkulation und Angebotsbearbeitung in der Gebäudereinigung sowie einen kurzen Einblick in die gesetzlichen Grundlagen für öffentliche Ausschreibungen. Ebenso spielen bei diesem Seminar die Zusammensetzung eines marktgerechten Stundenverrechnungssatzes, die Ermittlung der zu kalkulierenden Flächen und deren Abrechnung sowie die Erläuterung von tätigkeits- und ergebnisorientierten Leistungsverzeichnissen eine wesentliche Rolle. Anschließend sind Sie fähig, selbstständig eine Angebotskalkulation durchzuführen. Flächenermittlung und Abrechnung Aufmaßermittlung Abrechnung nach Flächenmaß Leistungsverzeichnis/Leistungsbeschreibung Definition Arten und Formen Stundenverrechnungssatz (SVS) Zusammensetzung eines SVS Bearbeitung von Ausschreibungsunterlagen Erläuterung des Preisblattes bzw. Exceltabellen zur Ermittlung der Kosten Abgabe des Angebotes beim Kunden Besonderheiten bei öffentlichen Auftraggebern Professionelle Präsentation beim Kunden Angebotsbearbeitung in der Gebäudereinigung Preis 195,00 Referent Torsten Kohn zahl Maximal 15 Modulnummer GB031 Gebäudereinigung und -management 41

42 Gebäudereinigung und -management Geprüfter Kalkulator in der Gebäudereinigung Erfahrene Sie erlernen das theoretische Wissen und das praktische Know-how für die Kalkulation in der professionellen Gebäudereinigung. Im Praxisteil erlernen Sie nicht nur das eigenhändige Kalkulieren, sondern auch Teilprozesse in der Reinigung zu analysieren sowie Potenzial zur Verbesserung zu erkennen und dies wiederum kalkulatorisch umzusetzen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das Zertifikat zum sarikohn-geprüften Kalkulator in der Gebäudereinigung. Tarifliches Grundverständnis und Basis Rahmen-, Lohn-, und Mindestlohntarifvertrag Detailleistungswertveränderung anhand eines Fallbeispiels Leistungswertschätzung erarbeiten; anschließend gemeinsame Auswertung Unterschiede marktgerechter Leistungswert vs. machbarer Leistungswert Stundenverrechnungssatz Definition Leistungswert m²/h: Wie viele m² schafft die Reinigungskraft in einer Std., um die Leistungen im Leistungsverzeichnis abzuarbeiten? Wie viele Stunden/Minuten/Sekunden werden für jede Tätigkeit benötigt? selbstständige Leistungswert-Ermittlung erarbeiten; anschließend gemeinsame Auswertung Herkömmliche Kalkulationserstellung selbstständige Erstellung einer Kalkulation; anschließend gemeinsame Auswertung Praxisteil Ermittlung der Leistungswerte durch selbstständiges, zweistufiges Wischen Vereinfachung durch vorgefertigtes Excel-Tool Schnell-/Überschlagskalkulation, Daten des Kunden eingeben, Sachkostenkalkulation Stundenverrechnungssatz im Detail: Einbindung tatsächlicher Overheadkosten sowie Maschinen- und Gerätekosten Gebäudereinigung und -management Geprüfter Kalkulator in der Gebäudereinigung Preis 350,00 Referent Torsten Kohn 2 Tage zahl Maximal 15 Modulnummer GB034 Abschlussprüfung Nach der Teilnahme und einer erfolgreichen schriftlichen Prüfung werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert. Wichtiger Hinweis: Jeder bringt bitte ein eigenes Notebook mit. Das Programm Excel muss vorhanden und darf nicht älter als die Version Excel 2003 sein. 42

43 Kennzahlen in der Gebäudereinigung Kalkulatorisches Basiswissen Fortgeschrittene Eine Berechnungsgrundlage für Auftragnehmer bspw. bei der Angebotsabgabe ist unabdingbar für die Ermittlung des individuellen Leistungswertes. Ebenso die Ermittlung des Stundenverrechnungssatzes, denn diese beiden maßgeblichen Faktoren sind die Grundlage der zu ermittelnden Kosten für die Kalkulation. Genau hier setzt das Seminar an: von der Einführung in die Methodik inkl. Ermittlung eines realistischen Leistungswertes über die Ermittlung eines Stundenverrechnungssatzes bis hin zur herkömmlichen Gebäudekalkulation wird dem Anbieter alles praxisnah und ausführlich erläutert. Leistungswert Definition Einflussfaktoren bei der Ermittlung Unterschiede marktgerechter Leistungswert vs. machbarer Leistungswert Leistungszahlen im Praxistest Ermittlung eines Leistungswertes anhand eines Beispiels Stundenverrechnungssatz (SVS) Zusammensetzung eines SVS Kalkulation eines SVS anhand einer Musterkalkulation herkömmliche Gebäudekalkulation Gemeinsame Durchführung einer Kalkulation mit anschließender Auswertung Kennzahlen in der Gebäude reinigung Preis 195,00 Referent Torsten Kohn zahl Maximal 15 Modulnummer GB032 Gebäudereinigung und -management 43