Erfolgsfaktor Kommunikation

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1 MITARBEITER HALTEN, MITARBEITER GEWINNEN Erfolgsfaktor Kommunikation EMPLOYER BRANDING so gewinnen Sie den war for talents

2 EMPLOYER BRANDING Auch Arbeitnehmer prüfen heute genau, ob der zukünftige Arbeitgeber zu ihnen passt, bevor sie sich binden. Kampf gegen Fachkräftemangel Einer aktuellen Studie zufolge mangelt es im deutschsprachigen Raum 82 Prozent aller Unternehmen an guten Mitarbeitern. Aber nur rund 50 Prozent der Arbeitgeber sind im Wettbewerb um Talente mit einer klaren Arbeitgebermarke gewappnet. Quelle: Hewitt Associates 2008 Wie nach Meinung von befragten Arbeitgebern ein bestehender Fachkräftemangel im eigenen Unternehmen bekämpft werden könnte: 59 Prozent nehmen sich selbst in die Pflicht. Quelle: StepStone Deutschland AG 80% 70% 60% 50% 40% 30% Umsetzung einer besseren Bildungspolitik Wir müssen selbst mehr tun 20% 10% 0% Umsetzung einer besseren Steuerpolitik Mehr Zuwanderung aus dem Ausland 2

3 Die Arbeitgebermarke und das Image entscheiden künftig über den Erfolg Peter Heinrich, Geschäftsführer Deutschland leidet unter Fachkräftemangel trotz der hohen Zahl an Arbeitslosen. Da qualifizierte Mitarbeiter mittlerweile die entscheidende Voraussetzung für dauerhaften Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit sind, gehören sie zu den wichtigsten Ressourcen im Unternehmen. Es ist wichtig, sie zu halten, zu fördern und neue zu rekrutieren. Im war for talents müssen sich Firmen als Arbeitgebermarke richtig positionieren, um bei den talentiertesten Arbeitnehmern der employer of choice zu sein. Mit Stellenanzeigen und Personalberatern alleine lässt sich das Problem nicht mehr lösen. Die Bekanntheit und das Image des Unternehmens rücken in den Blickpunkt; daher wird der Einsatz zielgerichteter PR-Maßnahmen nach außen und nach innen immer wichtiger: Employer Branding (= Arbeitgebermarkenbildung) lautet das neue Zauberwort der Unternehmensstrategen. Eine Arbeitgebermarke besitzt enorme Strahlkraft sowohl ins Unternehmen hinein, als auch auf den Personalmarkt und darüber hinaus nach außen. Nach innen erhöht sie nicht nur die Verbundenheit mit dem Unternehmen und damit die Verweildauer des einzelnen Mitarbeiters, sie stärkt auch die Identifikation und Motivation. Der Mitarbeiter wird zu dem, was sich Unternehmer wünschen: zu einem Markenbotschafter, der das Image des Unternehmens nachhaltig prägt. Auf den Personalmarkt bezogen beeinflusst die Arbeitgebermarke über unterschiedlichste Medienkanäle die Wahrnehmung künftiger Talente. Besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten sollten Unternehmen nicht abtauchen, sondern erst recht den Kontakt zur Öffentlichkeit und ihren Zielgruppen suchen. Kreativ und weitsichtig geführte Unternehmen haben jetzt sogar die große Chance, sich durch eine transparente Kommunikationsstrategie positiv vom Wettbewerb abzuheben. Darüber hinaus hat jede Krise ein Ende. Und wer jetzt massiv kürzt, hat später einen schweren Stand im Markt: Profis bauen in der Krise ihre Arbeitgebermarke auf! Dazu bedarf es einer systematischen Entwicklung und Umsetzung Ihrer Arbeitgebermarke (Employer Brand). Als ganzheitlicher Employer Branding Berater setzen wir die Kernbotschaften Ihres Unternehmens um nach innen zu Ihren Führungskräften und Mitarbeitern, nach außen auf dem Arbeitsmarkt und in der Öffentlichkeit. 3

4 EMPLOYER BRANDING Die Suche nach geeigneten Mitarbeitern wird schwieriger. Was bedeutet eigentlich? Corporate Branding (Unternehmensmarkenbildung) bezeichnet den Aufbau und Einsatz von Marken, um Unternehmen zu profilieren und so zur Steigerung des Unternehmenswertes beizutragen. Employer Branding (Arbeitgebermarkenbildung) ist der strategische und gezielte Aufbau einer Arbeitgebermarke über alle wesentlichen Kommunikations- und Marketingkanäle hinweg. Ziel ist es, als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden. Dabei richtet sich eine überzeugende Arbeitgebermarke (Employer Brand) nicht nur nach außen an potenzielle Bewerber und die Öffentlichkeit (externes Employer Branding), sondern spricht auch derzeitige und ehemalige Mitarbeiter an (Internes Employer Branding). Unternehmensstrategie Arbeitgebermarke positive Beeinflussung Unternehmensmarke Unternehmens- und Arbeitgebermarke entspringen derselben Quelle, der Unternehmensstrategie. Insofern ist die systematische Entwicklung einer Arbeitgebermarke grundsätzlich auch unabhängig von der Existenz einer strategisch ausgearbeiteten Unternehmensmarke. Die Employer Branding Strategie kann sogar Anlass für eine spätere Markenentwicklung sein. 4

5 Wie Sie Ihre Wunschkandidaten finden und halten können Wo eine starke Arbeitgebermarke positive Effekte auslöst Erfolgreiches Employer Branding wendet sich gleichermaßen an Führungskräfte und Mitarbeiter sowie den Arbeitsmarkt und die Öffentlichkeit. Das wirkt sich direkt auf den Erfolg des Unternehmens und letztendlich auch auf das Geschäftsergebnis aus. Mit dem erfolgreichen Aufbau und der kontinuierlichen Führung einer Arbeitgebermarke Mitarbeitergewinnung Mitarbeiterbindung ARBEIT- GEBER- MARKE Unternehmensmarke Unternehmenskultur Leistung und Ergebnis gewinnen Sie die geeigneten Mitarbeiter: Ihre Attraktivität als Arbeitgeber steigt. Damit reduzieren sich gleichermaßen der Personalbeschaffungsaufwand und die Recruitingkosten. binden Sie erfolgreich Mitarbeiter: Sie erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und stärken damit die Identifikation. Mitarbeiter werden zu wichtigen Multiplikatoren. Darüber hinaus binden Sie firmeneigenes Know-how und senken Fluktuationskosten. schaffen Sie eine Unternehmenskultur: Werte werden erlebbar. Als Folge verbessert sich das Arbeitsklima, der Krankenstand sinkt und der Zusammenhalt wird gestärkt. steigern Sie Leistung und Ergebnis: Da sich die Leistungsmotivation und die Mitarbeiterloyalität verbessert, steigern Sie auch die Qualität des Arbeitsergebnisses. stärken Sie Ihre Unternehmensmarke: Die erfolgreiche Etablierung einer Employer Brand strahlt auf das Unternehmensimage aus. Marketing-Synergien werden erschlossen und letztendlich der Wert Ihres Unternehmens gesteigert. 5

6 EMPLOYER BRANDING Beliebte Unternehmen haben es leichter, engagierte Mitarbeiter zu rekrutieren. Gemeinsames Handeln bringt Projekte voran Wer ist für Employer-Branding-Projekte im Unternehmen verantwortlich? Für einen überzeugenden Auftritt als Arbeitgeber müssen sämtliche Maßnahmen der Bewerber- und Mitarbeiterkommunikation aufeinander abgestimmt sein, d. h. Personal-, Marketing- und Kommunikationsabteilung stehen in der gemeinsamen Verantwortung bei der Durchführung von Employer-Branding-Projekten und müssen eng verzahnt sein. In der Praxis zeigt sich häufig ein organisatorisches Defizit. Deshalb vertrauen laut einer Umfrage 64% der Befragten externen Dienstleistern. Quelle: index Employer-Branding-Projekt MARKETING KOMMUNI- KATION PERSONAL 6

7 Ein guter Arbeitgeber hat keinen Fachkräftemangel Zahlreiche qualifizierte Bewerbungen sprechen für die Marke. Besonders in schwierigen Zeiten ist der Aufbau einer attraktiven Arbeitgebermarke wichtig. Während große Un- BRANDING 1 Analyse Konzeption Was Sie wissen müssen Was Sie ausmacht 2 EMPLOYER Umsetzung ternehmen mit der Bekanntheit ihrer Was Sie tun müssen 3 Produkte punkten können, haben es mittelständische Unternehmen meist schwer, Talente anzuziehen und als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden. Trotzdem muss gerade der 1 Mittelstand Maßnahmen ergreifen, um Analyse Was Sie wissen müssen auf einem umkämpften Arbeitsmarkt für sich selbst zu werben. Hier geht Das A und O ist die unverwechselbare Arbeitgeberpositionierung. es vor allem um den Aufbau von Bekanntheit. Dabei sind Intelligenz, Mut soll Ihre Arbeitgebermarke realistisch und glaubwürdig sein. Dazu Dabei ist es wichtig ehrlich zu sich selbst zu sein, denn schließlich und Kreativität gefragt. erstellen wir mit Ihnen ein umfassendes Analysekonzept, dass Ihre Positionierung als Arbeitgeber, Ihren qualitativen und quantitativen Personalbedarf und Ihr Angebot für Bewerber definiert. Als ganzheitlicher Employer Branding Berater unterstützen wir Sie auf dem Weg zum First-Choice-Arbeitgeber : Unsere Analyse umfasst folgende Bereiche: von der Beratung und der Entwicklung der Employer Brand bis zur Realisierung einzelner Employer Brand Maß- Arbeitgeber: Wir ermitteln mit Ihnen die für Ihr Unternehmen Stärken-Schwächen-Analyse Ihres Unternehmens als nahmen. relevanten Werte und Ihren Ruf als Arbeitgeber. In Workshops und mit Hilfe von Fragekatalogen analysieren wir Betriebsklima und Strukturen im Unternehmen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Suche nach Ihrem spezifischen Alleinstellungs- merkmal (USP). 7

8 EMPLOYER BRANDING Analyse Ihres Angebots für potenzielle Bewerber: Wir analysieren mit Ihnen die Pluspunkte Ihres Unternehmens für potenzielle Bewerber und bestehende Mitarbeiter. Dann vergleichen wir, ob Ihr Angebot den Bedürfnissen gerecht wird. Analyse Ihres Wunschkandidaten: Wir machen uns mit Ihnen ein Bild von Ihrem Wunschkandidaten, damit Sie auch die Right Potentials anziehen. Kontinuierliches Benchmarking mit Marktführern: Wir untersuchen für Sie den Arbeitgeberauftritt Ihrer Wettbewerber, denn auch eine Konkurrenzanalyse hilft dabei, eigene Stärken und Schwächen zu entdecken. 2Konzeption Wir definieren Ihre Arbeitgebermarke Die Eckdaten Ihrer Arbeitgebermarke Wer bin ich? Mein Wesen als Arbeitgeber Was biete ich an? Mein Nutzenversprechen an die Mitarbeiter Aufgrund der umfassenden Analyse kennen wir nun Ihre Stärken. Wir wissen, welchen Bewerbertypus Sie suchen und wir überblicken die Arbeitgeberstärken Ihrer Konkurrenz. Nun konzipieren wir mit Ihnen Ihre Arbeitgebermarke und legen uns dabei endgültig fest, was Sie als Arbeitgeber ausmacht. Dabei ist es wichtig, keine Kompromisse zu schließen, sondern klare Positionen zu beziehen. Es gilt: Je einheitlicher, desto überzeugender und effizienter. ARBEIT- GEBER- MARKE Wie bin ich? Eigenschaften und Gefühle, die mit mir als Arbeitgeber verbunden werden Wie trete ich auf? Die Wirkung, die von mir als Arbeitgeber ausgeht Corporate Publishing ist ein beliebtes Mittel im Employer Branding. Wir legen mit Ihnen die Eckdaten Ihrer Arbeitgebermarke fest. Dabei geht es um die Beantwortung folgender Fragen: Was sind Ihre zentralen Werte als Arbeitgeber? Was sind die Besonderheiten, die Sie als Arbeitgeber auszeichnen? Wie treten Sie als Arbeitgeber gegenüber Bewerbern und Ihren Mitarbeitern auf? Welches Leistungsversprechen geben Sie Bewerbern und Mitarbeitern und welche Angebote unterscheiden Sie von Ihren Wettbewerbern? Welches Image haben Sie bei Ihren Mitarbeitern und in der Öffentlichkeit? Welche Emotionen lösen Sie als Arbeitgeber aus? 8

9 Wir sorgen für Ihren unverwechselbaren Auftritt: Stellenanzeigen in Zeitungen und Zeitschriften, Online- Stellenanzeigen und die eigene Karrierewebsite eröffnen gute Möglichkeiten, um sich als Arbeitgeber unverwechselbar zu machen. Wir übernehmen die Konzeption. 3Umsetzung Was Sie tun müssen Sowohl für die Wiedererkennbarkeit als auch für die Überzeugungskraft der Arbeitgebermarke und die Effizienz der eingesetzten Mittel, muss auf ein identisches Erscheinungsbild geachtet werden: Sämtliche Recruiting-Maßnahmen des Unternehmens müssen an der entwickelten Arbeitgebermarke ausgerichtet sein. So unterstützen wir Sie dabei: Wir gießen Ihre Arbeitgebermarke in klare Worte: Die strategische Entwicklung von Kernbotschaften sowie die Ausarbeitung eines Arbeitgeberslogans stehen hier im Vordergrund. Optisch und sprachlich generieren wir ein einheitliches, griffiges Bild. Wir lassen andere für Sie sprechen: Medienarbeit ist ein entscheidendes Instrument, um den Bekanntheitsgrad des Arbeitgebers zu steigern und ein positives Arbeitgeberimage aufzubauen und zu stärken. Wir bringen Ihr Unternehmen ins Gespräch! Unser Basispaket umfasst beispielsweise: Regelmäßige Aussendungen von Presseinformationen Platzierung von Fach- und Objektberichten Aufbau und Pflege eines Presseverteilers Aufbau einer professionellen Fotodatenbank Basispressemappe Medienmonitoring Teilnahme an Arbeitgeberrankings und Kommunikation der Ergebnisse Wir unterstützen Sie bei der internen Kommunikation Ihres Arbeitgeberprofils: In der schriftlichen Kommunikation können unter anderem folgende Instrumente eingesetzt werden: Mitarbeiterzeitschriften oder Informationsrundschreiben Die wohl wichtigste Kommunikationsform im Unternehmen findet auf einer persönlichen Ebene statt, beispielsweise in Form von Mitarbeiterfesten, Seminaren oder Betriebsausflügen Nach wie vor sind elektronische Medien die schnellste Möglichkeit Neuigkeiten und Informationen innerhalb eines Unternehmens zu verbreiten. Und so können wir Sie dabei unterstützen: Website-Erstellung, Intranet, Blogs sowie -Newsletter 9

10 EMPLOYER BRANDING In drei Schritten zur starken Arbeitgebermarke Zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen etwas Besonderes ist. Neben der Entwicklung der Arbeitgebermarke ist ebenso ihre Positionierung als auch ihre Kommunikation von besonderer Relevanz. Employer Branding liegt vor, wenn die komplette Kommunikation der Maßnahmen aus einem Guss ist. Dazu müssen sämtliche Maßnahmen der HR-Kommunikation eine Einheit bilden: inhaltlich, sprachlich und optisch. Wir bieten Ihnen ein professionelles, bewährtes und auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnittenes Maßnahmenpaket an und begleiten Sie Schritt für Schritt bei der Entwicklung und Umsetzung Ihrer Employer Brand. Schritt 1: Analyse Der erste Schritt zu einer erfolgreichen Arbeitgebermarke ist die Ermittlung des IST-Zustandes. Wir analysieren Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens auch im Vergleich zur Konkurrenz. Der Analyse Ihres Wunschkandidaten steht Ihr Angebot für potenzielle Bewerber entgegen. Schritt 2: Konzeption Wir sagen, wofür Sie stehen und stehen wollen, welche Werte Ihr Unternehmen einzigartig machen und welche Kernbotschaften Sie an Ihre Zielgruppen senden. Am Ende des Entwicklungsprozesses erarbeiten wir Ihre spezifische Arbeitgebermarke. Zufriedene Mitarbeiter sind ein starkes Plus für die Arbeitgebermarke. Schritt 3: Umsetzung Employer Branding umfasst die Umsetzung der Marke in allen relevanten Medien und an alle Zielgruppen. Die besondere Herausforderung der Kommunikation liegt in einer inhaltlich und formal konsistenten Gestaltung der Markenbotschaft bei allen gewählten Kommunikationsinstrumenten. Wir bieten Ihnen alle Maßnahmen aus einer Hand. 10

11 Warum wir der richtige Partner für Ihre Kommunikation sind Wir gestalten Ihre Employer Brand, um die wahren Werte Ihres Unternehmens herauszuarbeiten und unterstützen Sie im Wettbewerb um gute Talente. HEINRICH Agentur für Kommunikation bietet alle Kommunikationsleistungen im Baukastensystem an. Egal, ob Sie sich für eine einzelne Leistung oder komplette Module entscheiden wir sorgen für die richtige Integration und Vernetzung. Ganzheitliche Kommunikation unser Baukastensystem: Wir vereinen Kommunikations-, Marketing- und Vertriebserfahrung. Wir überblicken, was Sie brauchen, was funktioniert und was Ihre Zielgruppen erwarten. Als Agentur mit dem Anspruch auf ganzheitliche Kommunikation wissen wir auch, worauf es bei der Entwicklung einer Unternehmensmarke ankommt. Daher ist auch die Entwicklung Ihrer spezifischen Employer Brand bei uns in guten Händen. Strategische Beratung Medienarbeit/PR Veranstaltungen/Events Publikationen Corporate Identity/Corp. Design Onlinekommunikation Klassische Werbung Messen Verkaufsförderung Direktkommunikation Sponsoring Wir freuen uns auf Ihren Anruf, denn ein Gespräch mit uns wird Sie und Ihr Unternehmen weiterbringen. Seien Sie herzlich willkommen in unseren Agenturräumen. Wir kommen aber auch gerne zu Ihnen. Unser kompetentes Team bietet Ihnen ein umfassendes Leistungsspektrum: strategische Beratung und Umsetzung, Grafik, Text, Redaktion, Produktion und Organisation. Profitieren Sie von unserer Stärke, Beratung und Umsetzung miteinander zu verknüpfen gerade hier können wir unsere Praxiskompetenz einsetzen. 11

12 Unverwechselbar durch professionelle Kommunikation HEIN_09_14 Stand: Juni 2009 HEINRICH GmbH Agentur für Kommunikation Gerolfinger Straße Ingolstadt Telefon (08 41) Telefax (08 41)