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1 SEMINARE 2014

2 DAS SIB TRADITION UND INNOVATION Kompetenter Bildungspartner Wir sind seit 1963 Ihr zuverlässiger und erfolgreicher Weiterbildungspartner. Modulares Lernen Wir ermöglichen einen maximalen Lernerfolg durch optimale Trainingskonzepte. Breites Seminarangebot Wir bieten jedes Jahr rund 50 verschiedene Seminare zu aktuellen Themen an. Sprachen Wir bieten alle Kursmodule firmenintern in drei Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch) an. Qualitätsgarantie Wir sind eduqua-zertifiziert und bürgen für konsequentes Qualitätsmanagement. Vernetzung Hochschule Wir sind eng mit der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich verbunden. Trainer Wir beschäftigen rund 100 hoch qualifizierte Trainerinnen und Trainer. Zentrale Lage Unser Trainingszentrum «Sihlhof» ist vom HB Zürich in fünf Minuten bequem zu erreichen. Innovativer Approach Unsere Trainerinnen und Trainer unterrichten mit modernsten didaktischen Methoden. Konditionen Wir garantieren ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis.

3 3 EDITORIAL Liebe Leserin, lieber Leser Liebe Ausbildungs- und Personalverantwortliche Das SIB-Seminarkonzept Ein erfolgreiches Jubiläumsjahr neigt sich zu Ende, das wir mit der Trendstudie «Die Zukunft der Führung. 50 Jahre SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie ( )» gekrönt haben (Bestellmöglichkeit auf Seite 54). Bereits nehmen wir die nächsten fünfzig Jahre unseres Instituts in Angriff, wobei uns die beiden Maximen «Handlungsorientierung» und «Praxistransfer» in unseren Schulungs- und Trainingsangeboten leiten werden. Auch unser aktuelles Seminarprogramm unterstützt Sie 2014 dabei, Ihre persönlichen und unternehmensspezifischen Weiterbildungsmassnahmen optimal zu planen. Neu bieten wir Ihnen für innerbetriebliche Seminare die Möglichkeit, den Transfererfolg Ihrer Mitarbeitenden markant zu steigern. Mit der webbasierten «go21go»-plattform werden erlernte Fähigkeiten nach dem Seminar systematisch und kontrolliert in der Praxis angewendet. Denn der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Trainings liegt in der Umsetzung, oder um mit Erich Kästner zu sprechen: «Es gibt nichts Gutes, ausser man tut es.» Mehr dazu erfahren Sie auf Seite 51. Wir freuen uns auf Sie! Öffentliche Seminare Das vorliegende Seminarprogramm informiert Sie über unser aktuelles Angebot. Unsere Trai nerinnen und Trainer sind ausgewiesene Fachleute mit fundierter Erfahrung in der Erwachsenenbildung. Betriebliche Qualifizierung Alle Seminare in diesem Programm führen wir firmenintern in verschiedenen Sprachen (D/E/F) durch. Wir entwickeln massgeschneiderte Firmenseminare und Lehrgänge und beraten Unternehmen und Verwaltungen bei umfassenden Weiterbildungsprojekten. Weiterbildungskooperationen Als kompetenter Bildungspartner pflegen wir mit diversen Unternehmen und Berufsverbänden attraktive Weiterbildungskooperationen, die eine optimale Kombination von Standardseminaren und Firmentrainings ermöglichen (vgl. Seite 50). Nutzen auch Sie dieses Synergiepotenzial und vereinbaren Sie ein Informationsgespräch! Dr. Daniel C. Schmid Leiter Seminare und Beratung Dr. Peter Petrin Direktor

4 4 seminarangebot inhaltsverzeichnis SEMINARBEREICHE Leadership Selbstkompetenz & Führungskompetenz Management Managementkompetenz & Human Resources Marketing & Verkauf Rechnungswesen & Controlling Strategie & Organisation 1 LeaderSHIP Selbstkompetenz & Führungskompetenz 07 Interkulturelle Kommunikation 08 Knigge und Berufsalltag 09 Kommunizieren und Gewinnen 10 Konfliktmanagement 11 Ressourcenmanagement 12 Rhetorik-Training 13 Sich selber besser verkaufen 14 Stressmanagement 15 Coaching für Führungskräfte 16 Führungstechnik und -instrumente 17 Führungsworkshop für neue Führungskräfte 18 Teamleitung und Teamentwicklung 2 MANAGEMENT Managementkompetenz & Human Resources 21 Arbeitstechnik und Zeitmanagement 22 Korrespondenz im Alltag 24 Officemanagement 25 Professionell präsentieren 26 Protokollführung 27 Sitzungen leiten 28 Arbeitszeugnisse schreiben 30 Grundlagen des Arbeitsrechts 31 Rekrutieren mit Social Media

5 seminarangebot inhaltsverzeichnis 3 MANAGEMENT Marketing & Verkauf 33 Kunden gewinnen, binden und pflegen 34 Kundenservice 2.0 Social Media in der Kundenkommunikation 35 Telefontraining 36 Verhandlungs- und Verkaufstechnik 1 4 Rechnungswesen & Controlling 39 Einführung in die Finanz- und Betriebsbuchhaltung 40 Finanzcockpit Finanzielle Führung 41 Controlling-Ausbildung in drei Stufen 2 5 Strategie & Organisation 43 Konzepte gekonnt entwickeln und umsetzen 44 Projektmanagement kompakt 46 Unternehmerisch denken und handeln 3 6 FÜHRUNGSAUSBILDUNG KOMPAKT 48 Management-Diplom SIB BILDUNGSLANDSCHAFT SIHLHOF 49 Vom Lehrabschluss bis zum Doktortitel Weiterbildungskooperationen 50 Optimale Kombination von Standardseminaren und Firmentrainings 4 ERFOLGREICHER PRAXISTRANSFER 51 «go21go» macht aus Wissen konkretes Handeln Organisation 53 Anmeldung 5 6

6 LEADERSHIP SELBSTKOMPETENZ & FÜHRUNGSKOMPETENZ

7 7 LEADERSHIP SELBSTKOMPETENZ Interkulturelle Kommunikation Im persönlichen als auch im beruflichen Umfeld begegnen wir täglich Menschen aus anderen Kulturen. Um bewusster zu leben und erfolgreicher arbeiten zu können, ist das Verständnis für die Bedeutung der unterschiedlichen Kulturen in den Kommunikations- und Interaktionsprozessen notwendig. 1 Dieses Seminar bietet Ihnen Gelegenheit, das persönliche Wissen und die eigenen Erfahrungen über Kulturen und interkulturelle Kommunikation zu ergänzen und gleichzeitig die eigenen kulturellen Werte und Einstellungen weiter zu entwickeln. Sie gewinnen an Sicherheit in der Einschätzung und Lösung von interkulturellen Problemen und lernen deren bestimmende Faktoren (Eigene Wahrnehmung, Erwartungshaltungen, Bedeutung von Ritualen, Symbolen und Normen, usw.) kennen. Kommunikationstheorien, -modelle und -kanäle Kulturdefinitionen Kulturelles Selbstkonzept Wahrnehmung und Wahrnehmungseinflüsse Interkulturelle Kompetenzentwicklung Auseinandersetzung mit eigenen interkulturellen Erfahrungen Lösungsansätze bei interkulturellen Problemen Personen, die beruflich und/oder privat mit Menschen aus fremden Kulturkreisen zu tun haben. Prof. Dr. Urs Dürsteler, langjährige interkulturelle Erfahrungen in der internationalen Bildungszusammenarbeit in Nepal, Bhutan und Israel, Prorektor der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, Dozent am SIB. Seminardatum Seminar FU Mi, 19. November CHF 790. CHF 730. KV-Mitglieder Kommunizieren und Gewinnen Konfliktmanagement

8 8 LEADERSHIP SELBSTKOMPETENZ Knigge und Berufsalltag Möchten Sie sich sicherer und entspannter bei gesellschaftlichen und beruflichen Anlässen fühlen? Mehr über die richtige Kleiderwahl erfahren? Ihre Kompetenzen ins rechte Licht rücken? Körpersignale verstehen? Dieser Workshop vermittelt nicht nur Theorie: An einem gemeinsamen kleinen Apéro haben Sie auch Gelegenheit, Ihr Wissen praktisch umzusetzen. Sie lernen in diesem Seminar die heute gültigen Benimm-Regeln im Business- wie Privatbereich kennen und gewinnen an Sicherheit im Umgang mit Menschen. Wahrnehmung des Gegenübers Signalwirkung der Farben Verschiedene Dresscodes Das persönliche Erscheinungsbild Empfang und Betreuung der Kunden Professionelle Freundlichkeit Höfliches Benehmen Pünktlichkeit Vereinbarte Dienstleistungen einhalten Umgang mit Kunden Begrüssen, vorstellen und bekannt machen Verhalten im Restaurant (Sitzordnungen, Tischmanieren) Apéro, Stehlunch oder Kaffeepause und ihre Tücken Alle, die selbstsicherer und gewinnender auftreten möchten. Simone C. Hensch, Business Coach, langjährige Erfahrung in Verkauf, Kommunikation und Einkauf in der internationalen Modebranche, Expertin für Stil- und Etikettefragen, Dozentin am SIB. Seminardatum Seminar FU Do, 02. Oktober CHF 820. (inkl. Apéro) CHF 760. KV-Mitglieder Kommunizieren und Gewinnen Sich selber besser verkaufen

9 9 LEADERSHIP SELBSTKOMPETENZ KOMMUNIZIEREN UND GEWINNEN Beim Kommunizieren können Sie viel gewinnen und viel verlieren. Die Art, wie wir Menschen begegnen, ist die Visitenkarte für uns und unser Unternehmen. Es geht nicht nur darum, verstanden zu werden, sondern auch Respekt zu vermitteln und zu empfangen. Kommunizieren und Gewinnen heisst: Erfolgreich verhandeln und gleichzeitig sorgsam mit Gefühlen umgehen. 1 Sie verstehen in diesem zweitägigen Seminar «komische» Reaktionen besser und korrigieren souverän, wenn Sie falsch verstanden werden. Sie steuern Aufbau und Pflege einer Beziehung. Sie gewinnen an Flexibilität in heiklen Gesprächen. Sie verhandeln hart in der Sache, jedoch weich in der Form. Zu direkt, zu nachgiebig... oder? Ihre Standortbestimmung als Kommunikatorin/Kommunikator So verschaffen Sie sich Gehör Wie Sie wirksam argumentieren Ihre Körpersprache und Stimme unterstreichen Ihre Anliegen «Wer fragt, der führt» also was fragen Sie? Sie lernen, sich auf heikle Gespräche vorzubereiten Personen, die ihre Kommunikationsfähigkeit weiterentwickeln möchten. Joachim Hoffmann, Arbeits- und Organisationspsychologe FSP/SGAOP, Spezialist für Coaching und Seminare in den Bereichen Führungsgespräche, Motivation und Arbeitsstile, Dozent am SIB. Seminardaten Seminar FU Mi/Do, 12./13. März Seminar FU Do/Fr, 19./20. Juni Seminar FU Mi/Do, 10./11. Dezember CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Konfliktmanagement Interkulturelle Kommunikation

10 10 LEADERSHIP SELBSTKOMPETENZ KONFLIKTMANAGEMENT Wo Menschen sind, da «menschelt» es, sagt man. Und wo Menschen miteinander arbeiten und leben, da sind Konflikte vorprogrammiert. Konflikte sind unangenehm und strapazieren Kraft und Nerven Soll man Differenzen besser unter den Teppich kehren oder sie ausdiskutieren? Sie erkennen in diesem zweitägigen Seminar Konflikte bereits im Frühstadium und wissen, wie sich Auseinandersetzungen naturgemäss entwickeln. Sie gehen sicher und aktiv mit Konflikten um, können «heisse Themen» aufgreifen und wahren Ihre Persönlichkeit. Mit wachsender Konfliktfähigkeit schaffen Sie längerfristig die Basis für echte Kooperation und verbesserte Beziehungen. Darüber hinaus eignen Sie sich wertvolle Kenntnisse an, um in einem Konflikt zwischen Personen die Vermittler-Rolle einzunehmen. Mein Konflikt-Stil: Harmoniebedürfnis vs. Streitkultur Wie entstehen überhaupt Konflikte? Mobbing, Absentismus: Konfliktsymptome erkennen Flächenbrand die Dynamik von Konflikten Heisse und kalte Konflikte Sprachlos in Konflikten? Fallbeispiel «Zündstoff im Team» Vermittler-Konfliktmanagement Kritisieren und reagieren auf Kritik Personen, die Konflikte proaktiv erkennen und besser als Chance nutzen möchten. Joachim Hoffmann, Arbeits- und Organisationspsychologe FSP/SGAOP, Spezialist für Coaching und Seminare in den Bereichen Führungsgespräche, Motivation und Arbeitsstile, Dozent am SIB. Seminardaten Seminar FU Mi/Do, 19./20. März Seminar FU Do/Fr, 26./27. Juni Seminar FU Mi/Do, 05./06. November CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Kommunizieren und Gewinnen Interkulturelle Kommunikation

11 11 LEADERSHIP SELBSTKOMPETENZ RESSOURCENMANAGEMENT Dieses Seminar unterstützt sie beruflich wie privat, wenn es darum geht, Höchstleistungen zu erbringen. Im Spannungsfeld von Erwartungen und Anforderungen ist es wesentlich zu erkennen, wie das eigene Potential sinnvoll eingesetzt werden kann. 1 Sie erfahren in diesem Seminar, wie es gelingt, durch eine bewusste Lebensführung mentale Stärke und inneres Wachstum zu entwickeln. Denn Zugang zu den eigenen Ressourcen haben bedeutet, in der Lage zu sein, auf die Herausforderungen des Alltags adäquat zu reagieren. Erkennen und Bearbeiten psychischer Stressfaktoren Der bewusste Umgang mit Antreibern Die Macht der Gedanken und das Beherrschen der Emotionen Entspannung: wenn in der Ruhe die Kraft wirkt Veränderungsstrategien: die Macht der positiven Rituale Life Balance einmal anders: das persönliche Prophylaxe-Programm Menschen, die bereit sind, Bestehendes zu hinterfragen und daran interessiert sind, ein erfülltes Dasein zu leben. Markus Marthaler, HR Berater NDS, Coach und Therapeut, Buchautor und Dozent an verschiedenen Fachhochschulen und am SIB. Seminardaten Seminar FU Do, 10. April Seminar FU Do, 04. Dezember CHF 790. CHF 730. KV-Mitglieder Stressmanagement Arbeitstechnik- und Zeitmanagement

12 12 LEADERSHIP SELBSTKOMPETENZ RHETORIK-TRAINING Gute Redner sind nicht immer als solche zur Welt gekommen Oft haben sie einen langen Ent wicklungs weg hinter sich. Sie haben gelernt, ein Thema umzusetzen, die Ziele Ihrer Rede zu formulieren und Publikum oder Gesprächspartner einzuschätzen. Frei und natürlich sprechen sowie offen seine Meinung vertreten sind Schlüsselfaktoren der praktischen Rhetorik. In diesem zweitägigen Seminar erkennen Sie anhand von Beispielen die Wichtigkeit des gesprochenen Wortes. Weiter erarbeiten Sie ein kompaktes Rüstzeug für Ihre Praxis. Rhetorik setzen Sie als praktisches Werkzeug erfolgreich ein und erhöhen Ihre innere Gelassenheit. Sie überzeugen durch Ihren eigenen Stil. Richtige Wortwahl Vorbereitung und Strukturierung Gesprächsführung Körpersprache Gezielter Einsatz von Hilfsmitteln Kritisch-konstruktives Feedback am Beispiel Hoher Übungsanteil Interessierte, die das Reden in verschiedenen, praxisnahen Situationen trainieren möchten. Enrico Lombardi, Unternehmer, Leiter verschiedener Projekte und Studien im In- und Ausland, mehrsprachiger Berater und Ausbildner, Dozent am SIB. Seminardaten Seminar FU Mi/Do, 02./03. April Seminar FU Mi/Do, 29./30. Oktober CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Kommunizieren und Gewinnen Professionell präsentieren

13 13 LEADERSHIP SELBSTKOMPETENZ SICH SELBER BESSER VERKAUFEN Oft gibt es im Leben Situationen, bei denen Sie sich wirklich gut verkaufen wollen. Sei es bei Vorstellungsgesprächen, neuen beruflichen Herausforderungen, Sitzungen sowie Vorträgen oder Re feraten. Mit Methoden wie NLP und Mentalem Training finden Sie zu Ihrem eigenen Potenzial und lernen daraus zu schöpfen, damit Sie dieses Ziel erreichen. 1 In diesem Seminar lernen Sie Techniken und Instrumente kennen, um sicherer, selbstbewusster und gelöster aufzutreten. Gleichzeitig gehen Sie mit sich und anderen Menschen besser um und setzen eigene Stärken gezielter ein. Ellen M. Schaad, MBA, gibt Seminare und Workshops im Bereich Persönlichkeits- und Organisationsentwicklung, in leitender Position als Marketing- und PR-Verantwortliche im sozialen Bereich, Dozentin am SIB. Schulen der Wahrnehmung Kommunikationsmuster Einstellen und einschwingen auf das Gegenüber Erkennen von verbalen und nonverbalen Signalen des Gegenübers Die eigenen Verhaltensmuster erkennen und verändern Innere Ängste und eigene Stressfaktoren erkennen und abbauen Zugang zum eigenen Potenzial finden Erkennen, dass Selbstvertrauen lernbar ist Personen, die ihre eigenen Fähigkeiten und Ressourcen ausbauen und fördern wollen. Seminardaten Seminar FU Do, 22. Mai Seminar FU Mi, 03. Dezember CHF 790. CHF 730. KV-Mitglieder Kommunizieren und Gewinnen Knigge und Berufsalltag

14 14 LEADERSHIP SELBSTKOMPETENZ Stressmanagement Hetze, Informationsflut, vielfältige Belastungen und stets steigende Erwartungen sind Zeichen der modernen Zeit. Viele Lebenssituationen erleben wir zunehmend belastend. Dabei könnten wir ohne negativen Stress sogar mehr und leichter leisten! Stress ist ein individuelles Empfinden: Den persönlichen Bewertungs- und Bewältigungsstrategien im Umgang mit Belastungen gehen wir auf den Grund. Schritt für Schritt lösen wir uns vom Stress und gestalten den Weg zur produktiven Gelassenheit. Sie befreien sich von Belastungen und legen neue, spannende Spuren im Leben. Sie erkennen die persönlichen, stressauslösenden Situationen. Sie erproben Strategien, um Stress zu verhindern und besser mit Belastungen umzugehen. Sie werden leichter und gelassener leisten. Sie beurteilen die vielfältigen Anforderungen neu und gewinnen Abstand und Ruhe. Wie gehe ich mit Belastungen um? Woran erkenne ich Stress bei mir? Welches sind die wichtigsten, persönlichen Stressursachen? Drei zentrale Strategien im Umgang mit Stress: Belastungen abbauen, Stressneigung verändern und Ressourcen aufbauen, Symptome mildern Was treibt mich an, so viel zu leisten? Eigene und fremde Erwartungen klären und abgrenzen Dem «Ausbrennen» mit innerer Kraft und Ruhe begegnen Die Energie-Balance finden und das Leben sinnvoll gestalten Angesprochen sind leistungsbereite Menschen, die sich in Belastungssituationen besser kennenlernen wollen und gespannt darauf sind, wie viel Energie sie auf einfache Weise mobilisieren können. Rainer von Arx, eidg. dipl. Betriebsausbilder HFP und Coach & Supervisor MAS FH/BSO, ehemaliger Leiter Entwicklung einer führenden Schweizer Krankenversicherung, Dozent am SIB. Seminardaten Seminar FU Mi/Do, 26./27. Februar Seminar FU Mi/Do, 29./30. Oktober CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Ressourcenmanagement Arbeitstechnik und Zeitmanagement

15 15 LEADERSHIP FÜHRUNGSKOMPETENZ COACHING FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE In vielen Unternehmen und Institutionen sind Mitarbeitende durch Veränderungen und Umgestaltungen verunsichert. Von Führungskräften wird erwartet, die Motivation und Leistungen der Mitarbeitenden zu halten oder gar noch zu steigern, und dies auch in der Hektik des Alltags. Die so genannten «Soft Skills» sind gefragt: Mit bewusstem Einsetzen von Coaching-Techniken können das eigene Führungsverhalten optimiert, belastende Situationen lösungsorientiert leichter angegangen und geklärt werden. 1 In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie Ihr eigenes Coaching-Potenzial kennen und nutzen. Sie erfahren Möglichkeiten für eine kompetente Unterstützung von Mitarbeitenden: in Veränderungsprozessen, bei Konflikten, zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit. Matthias Frey, Seminarleiter und Coach, Bereichsleiter in Schulungs- und Beratungs unternehmen, Dozent am SIB. Seminardaten Seminar FU Do+Do, November Die Führungskraft als Coach: Anforderungen, persönliche Haltung, eigene Rollenkonflikte Verschiedene Coaching-Instrumente im lösungsorientierten, systemischen Ansatz Einsatzmöglichkeiten und Grenzen von Coaching in Ihrem Alltag Von der Beratung und dem Feedback-Gespräch zum Coaching Ablauf, Struktur von Coachings und Coaching- Gesprächen Üben von Coaching-Gesprächen an konkreten Beispielen der Teilnehmenden Methoden: Lehrgespräche, Diskussionen, Gruppenübungen, Methoden-Trainings und Coaching-Simulationen CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Führungstechnik und -instrumente Führungsworkshop für neue Führungskräfte Führungskräfte, Projektleitende, die Coaching als zusätzliches Führungsinstrument anwenden und die Ressourcen ihrer Mitarbeitenden oder Projektmitglieder optimal zur Zielerreichung einsetzen wollen.

16 16 LEADERSHIP FÜHRUNGSKOMPETENZ FÜHRUNGSTECHNIK UND -INSTRUMENTE Nachwuchskräfte mit neuen Herausforderungen sind mit einer Vielfalt von Aufgaben konfrontiert. Sie müssen Fähigkeiten wie Planung, Organisation, Kommunikation und Zeitmanagement unter Beweis stellen. Die persönliche Arbeitsmethodik spielt dabei eine entscheidende Rolle. In diesem zweitägigen Seminar erarbeiten Sie Ziele und Instrumente, um Ihre Führungsarbeit effektiv und effizient anzugehen. Eine Fülle von Beispielen aus der Praxis ermöglicht eine gezielte Vorbereitung auf die künftigen Führungstätigkeiten. Analyse des Arbeitspensums (Funktionsanalyse) Analyse des persönlichen Arbeitsstils mit Folgerungen Ziele setzen: Führung mit Zielen Zeitmanagement Probleme kreativ bearbeiten und lösen Aufträge erfolgreich erteilen Selbstkontrolle von Vorgesetzten Künftige Führungskräfte vor der Übernahme einer neuen Verantwortung, Führungs nachwuchs. Enrico Lombardi, Unternehmer, Leiter verschiedener Projekte und Studien im In- und Ausland, mehrsprachiger Berater und Ausbildner, Dozent am SIB. Seminardaten Seminar FU Do+Do, September CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Führungsworkshop für neue Führungskräfte Teamleitung und Teamentwicklung «Management-Diplom SIB» (20 Tage) Mehr unter:

17 17 LEADERSHIP FÜHRUNGSKOMPETENZ FÜHRUNGSWORKSHOP FÜR NEUE FÜHRUNGSKRÄFTE Sie haben kürzlich eine Führungsposition übernommen und möchten Ihre neue Funktion gezielt reflektieren? Dann sind Sie in diesem Workshop richtig! 1 In diesem zweitägigen Workshop setzen Sie sich mit den verschiedenen Rollen in der Führung auseinander und kennen die Einflussgrössen, welche auf die Rollen einwirken. Dadurch erhalten Sie mehr Sicherheit und können schnell und effektiv die Herausforderungen in der Führung packen und sich gegenüber Unternehmensleitung und Mitarbeitenden gut positionieren. Die Bereitschaft der Teilnehmenden zur aktiven Beteiligung und Selbstreflexion wird vorausgesetzt (Erfa-Prinzip). Auseinandersetzung mit den verschiedenen Rollen in der Führung (Herausforderungen, Aufgaben und Dilemmata) Eigene Rolleninterpretationen und fremde Rollenerwartungen Die einzelnen Rollen im Zusammenhang mit Teamführung und Teamdynamik Sichtbarmachen eigener Denk- und Verhaltensmuster Abhängigkeit zwischen Menschenbild und Führungsaufgabe Austausch mit anderen Führungskräften Führungskräfte, die neu eine Führungs aufgabe übernommen haben bzw. vor ganz neuen Aufgaben in ihrer Organisation (Veränderungsund Umstrukturierungsprozesse, usw.) stehen. Stephan Kissling, BBA, zertifizierter Coach und Erwachsenenbildner. HR-Berater mit Schwerpunkt Projektmanagement und Management auf Zeit, langjährige internationale Erfahrung als Personalleiter in der Finanzindustrie, Dozent am SIB. Seminardaten Seminar FU Mi/Do, 14./15. Mai Seminar FU Mi/Do, 10./11. Dezember CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Coaching für Führungskräfte Führungstechnik und -instrumente «Management-Diplom SIB» (20 Tage) Mehr unter:

18 18 LEADERSHIP FÜHRUNGSKOMPETENZ TEAMLEITUNG UND TEAMENTWICKLUNG Ein Seminar für alle Nachwuchskräfte praxisbezogen, handlungsorientiert und erfolgsversprechend! Sie erkennen in diesem zweitägigen Seminar die Wichtigkeit einer zutreffenden, zeitgemässen Teambildung und Teamführung. Sie erhalten nützliche und praxisbezogene Hinweise für Ihre eigene Führungspraxis. Die Persönlichkeit des Teamleiters Teambildungsprozesse Führungsstile Motivierung der Teammitglieder Information im Team Ziele gemeinsam vereinbaren und erreichen Aufträge richtig erteilen Delegation als Entlastung Mitarbeitergespräche im Team Leistungs- und Verhaltensbewertung im Team Angehende Teamleiterinnen und Teamleiter aus Industrie-, Handels- und Dienstleistungsbetrieben; Personen, die Führungsaufgaben zu übernehmen haben und prioritär in Teamstrukturen arbeiten. Jacques André Ditesheim, langjähriger Unternehmensberater, Personalleiter und Dozent am SIB. Seminardaten Seminar FU Mi/Do, 18./19. Juni Seminar FU Mi/Do, 26./27. November CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Coaching für Führungskräfte Führungsworkshop für neue Führungskräfte «Management-Diplom SIB» (20 Tage) Mehr unter:

19 Dipl. Betriebswirtschafter/in HF Dipl. Marketingmanager/in HF Dipl. Controller/in NDS HF Dipl. Leiter/in Finanzen & Dienste NDS HF Dipl. Personalleiter/in NDS HF Dipl. Business Engineer NDS HF Dipl. Qualitätsmanager/in NDS HF Cert. Online Marketing Expert bsw/sib Cert. Innovation Manager SIB Management-Diplom SIB erstklassige Studiengänge und Seminare direkt beim hb Zürich. Die grösste HFW der Schweiz! iphone & Co. WELCOME AT SIB.CH SIB SCHWEIZERISCHES INSTITUT FÜR BETRIEBSÖKONOMIE DIE SCHWEIZER KADERSCHMIEDE ZÜRICH/CITY

20 MANAGEMENT MANAGEMENTKOMPETENZ & HUMAN RESOURCES

21 21 MANAGEMENT MANAGEMENTKOMPETENZ ARBEITSTECHNIK UND ZEITMANAGEMENT Wer in der Lage ist, effizient und effektiv mit eigener und fremder Zeit umzugehen, trägt dazu bei, dass rechtzeitig das Richtige angepackt und realisiert wird. Ressourcen werden optimal eingesetzt, Resultate verbessern sich, interessante Aufgaben werden einem übertragen. 2 In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie die wichtigsten Methoden, Techniken und Instrumente für ein modernes Zeitmanagement kennen und anwenden. Enrico Lombardi, Unternehmer, Leiter verschiedener Projekte und Studien im In- und Ausland, mehrsprachiger Berater und Ausbildner, Dozent am SIB. Persönliche Arbeitstechnik Persönliche Lerntechnik Selbstmanagement-Prozess Problemlösungsprozess Personen, die effizienter und effektiver mit zeitlichen und personellen Ressourcen umgehen wollen. Seminardaten Seminar FA Mi/Do, 07./08. Mai Seminar FA Mi/Do, 05./06. November CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Ressourcenmanagement Stressmanagement

22 Oefner_Rhetorik_Cover_alle colors_21_4_13.indd 2 Vestibulum Cras Inceptos 22 MANAGEMENT MANAGEMENTKOMPETENZ Korrespondenz im alltag In modernen Briefen und Texten haben Floskeln ausgedient. Heute zählt ein persönlicher, dialogischer und zugewandter Stil, der individuell, frisch und natürlich sein darf. Wer klar, verständlich und freundlich schreibt, wird besser verstanden und hat mit seinen Informationen mehr Erfolg. Gut formulierte Briefe und Texte gehen auf die Bedürfnisse und die Situation der Empfängerschaft ein. Floskeln behindern den echten Dialog, weil sie schwerfällig und abgedroschen sind. In diesem Seminar lernen Sie Alter nativen zu veralteten Wendungen kennen. Sie können einen Text richtig aufbauen, schreiben, und sie formulieren mühelos Anfangs- und Schlusssätze. Angelika Ramer, Unternehmerin, Journalistin und erfolgreiche Fachbuchautorin. Dozentin an der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich und am SIB. Floskel-Labor: Auf der Spur sprachlicher Nachtgestalten Textarbeit im Skript: Alternativen zu den Floskeln entwickeln Briefaufbau in 7 Schritten Eigene Briefe aus der Praxis überarbeiten Soundcheck und Stolpertest: Wie klingt und fliesst das, was wir schreiben? Mit vielen Übungen den eigenen Stil verbessern und erweitern Typologie in der Sprache: Was Worte alles verraten. Nicht alle lesen und verstehen gleich Alle, die beruflich viel schreiben. Seminardatum Seminar FA Mi, 01. Oktober CHF 790. CHF 730. KV-Mitglieder Officemanagement Protokollführung Cras mattis consectetur purus sit amet ferm Maecenas faucibus mollis interdum. Cras m consectetur purus sit amet fermentum. Dui non commodo luctus, nisi erat porttitor ligu lacinia odio sem nec elit. Donec ullamcorpe metus auctor fringilla. Cras mattis consecte amet fermentum. Duis mollis, est non comm nisi erat porttitor ligula, eget lacinia odio se Donec sed odio dui. Duis mollis, est non co luctus, nisi erat porttitor ligula, eget lacinia elit. Cras mattis consectetur purus sit amet Cum sociis natoque penatibus et magnis dis montes, nascetur ridiculus mus. Praesent co cursus magna, vel scelerisque nisl consectet Nullam quis risus eget urna mollis ornare ve Cras mattis consectetur purus sit amet ferm

23 ISBN Gehen Sie mit der erfolgreichen Autorin und Kommunikationstrainerin Angelika Ramer neue Wege der Korrespondenz! Sie zeigt Ihnen, wie Sie für Ihre Briefe die passende Kommunikationsstrategie wählen je nach Informationsbedürfnis: «Brief», «Briefing» oder «Mikro-Wording». Die Kommentare zu jedem Mustertext veranschaulichen, was in der jeweiligen Situation «in» und was «out» ist. Ein wichtiger Schwerpunkt widmet sich dem Thema Begleitschreiben zur Bewerbung. Wie gebe ich meinem Bewerbungsbriefing eine persönliche Stimme? Rhetorik für die Praxis Aus dem Inhalt: > Brief- und -Vorlagen zu Top-Themen wie Kundenanfragen, Offerten, Rechnungen, Mahntexte, interne Kommunikation > Bewerbungsbriefe mit mehr Aussage > Amtliche Schriftstücke: Es geht auch ohne Bürokratie! > Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Briefsprache > Praktische Tipps zum Thema Korrespondenz > «Vier-Stufen-Methode»: Programm für die Erstellung eines internen Sprachleitbildes «Neue Wege der Korrespondenz» ist ein unentbehrlicher Begleiter auf dem Weg zu einer lebendigen Briefsprache für alle, die topaktuelle Vorlagen für den Büroalltag suchen, aber auch für Vorgesetzte, die verantwortlich sind für eine innovative Unternehmenssprache. ISBN :10 In 20 Schritten zum Redeprofi Rhetorik für die Praxis entum. attis s mollis, est la, eget r nulla non tur purus sit odo luctus, m nec elit. In 20 Schritte zum Redeprofi Michael Oefner In 20 Schritten zum Redeprofi 10 Punkte, die es bei der Vorbereitung zu beachten gilt, und 10 Punkte für den erfolgreichen Auftritt vor Publikum. Zu jedem Punkt das Wesentliche, ergänzt durch eine Kernfrage, einen Stolperstein und eine praktische Übung zum Thema. mmodo odio sem nec fermentum. parturient mmodo ur et. l eu leo. entum. Michael Oefner Neuerscheinung Michael Oefner 1. Auflage 2013, 104 Seiten, brosch. ISBN CHF 32. Sie möchten besser schreiben lernen? Neue Wege der Korrespondenz Angelika Ramer Angelika Ramer Neue Wege der Korrespondenz Briefe s Bewerbungen Neue Wege der Korrespondenz Briefe, s, Bewerbungen Angelika Ramer 1. Auflage 2010, 168 Seiten, geb. ISBN CHF 45. : Verlag SKV AG, Postfach 1853, CH-8027 Zürich Tel

24 24 MANAGEMENT MANAGEMENTKOMPETENZ OFFICEMANAGEMENT Vieles im Sekretariat hat sich verändert und entwickelt sich laufend weiter. Anspruchsvolle Sekre tariatsarbeit stellt demnach hohe Anforderungen fachlicher, methodischer und sozialer Art. In diesem zweitägigen Seminar optimieren Sie die Zusammenarbeit zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden. Dank Anwendung moderner Arbeitstechniken und -instrumente gewinnen Sie mehr Selbstständigkeit, Sicherheit und Freude im Beruf. Matthias Frey, Seminarleiter und Coach, Bereichsleiter in Schulungs- und Beratungs unternehmen, Dozent am SIB. Seminardaten Seminar FA Do+Do, Oktober Analyse der persönlichen Aufgaben und des Umgangs mit der Zeit Auswirkungen von Arbeits- und Führungsstil auf die Zusammenarbeit von Vorgesetzten und Mitarbeitenden Reibungsflächen reduzieren Leerläufe vermei den mit Konfliktvermeidungs- und Lösungstechniken Persönliche Weiterentwicklung vs. Chef - entlastung Freude an Veränderungen mit Kreativität und Innovation Mitarbeitende aus Sekretariaten, in Assistenzfunktionen und im Officemanagement, die ihre methodischen und sozialen Kompetenzen weiter entwickeln wollen. CHF 1'190. CHF 1'130. KV-Mitglieder Protokollführung Sitzungen leiten

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