Wollmilchsau Mobile Recruiting Studie Mobile Recruiting Studie 2016

Transkript

1 Mobile Recruiting Studie 2016

2 Inhalt Inhalt Seite Agenturvorstellung 3 Executive Summary 4 ROI einer mobilen Karriereseite (Berechnung) 5 1. Einleitung 7 2. Mobiloptimierung der Karriereseite 9 3. Mobiloptimierung der Jobbörse Mobiloptimierung des Bewerbungsformulars XING- und LinkedIn-Bewerbung Mobile Recruiting Index Fazit Glossar Methodik & Kontakt 22 2

3 Agenturvorstellung Die Wollmilchsau GmbH ist eine Digitalagentur für Personalmarketing und Employer Branding. Neben Karriere-Webseiten und Social-Media- Auftritten bieten wir unseren Kunden mit dem Produkt Jobspreader eine umfassende Lösung zur Automatisierung, Reichweitensteigerung und Kostenreduzierung ihres Online-Personalmarketings. Gegründet von Jan Kirchner und Alexander Fedossov, arbeitet die Wollmilchsau GmbH seit 2008 leidenschaftlich an dem Ziel, den digitalen Wandel im Personalmarketing und Employer Branding voranzutreiben und unseren Kunden dabei ein kreativer und zuverlässiger Wegbegleiter zu sein. Für unsere Arbeit wurden wir u.a. mit dem HR Excellence Award und dem Deutschen Preis für Online-Kommunikation ausgezeichnet. In regelmäßigen Abständen führen wir Untersuchungen rund um Online-, Social- und Mobile-Recruiting durch und veröffentlichen diese in Form von Studien in unserem Unternehmens-Blog Wollmilchsau, das mit mehr als Lesern pro Monat zu den beliebtesten HR-Medien im DACH- Raum zählt. 3

4 Executive Summary In der werden die Online-Karriereangebote aller börsennotierten deutschen Unternehmen aus DAX, TecDAX, MDAX und SDAX auf ihre mobile Candidate Experience hin untersucht. So wird der Status quo des Mobile Recruitings in Deutschland beleuchtet. Schätzungen nach nutzen etwa 70% der Deutschen das mobile Internet Ca. 61% der untersuchten Unternehmen haben eine mobiloptimierte Karriere-Webseite Ca. 56% der untersuchten Unternehmen stellen eine mobiloptimierte Jobbörse zur Verfügung Nur ca. 31% der Unternehmen lassen eine mobile (Vor-)Bewerbung zu Ca. 11% der Unternehmen ermöglichen eine Bewerbung via XING und ca. 14% eine Bewerbung via LinkedIn Im neuen Mobile Recruiting Index haben wir die verschiedenen Aspekte unserer Untersuchung gewichtet und vier Typen von Unternehmen herausgearbeitet, um so einen besseren Überblick über den Stand des Mobile Recruitings in Deutschland zu gewinnen. o Mit ca. 34,6% sind die Nachzügler die größte Gruppe o Darauf folgen mit ca. 34% die Unbeständigen als zweitgrößte Gruppe o Nur etwa 27% zählen zu den Vorreitern o Die kleinste Gruppe bilden die Verdrehten mit ca. 4,5% Den Index haben wir auf die im DAX vertretenen Unternehmen angewendet o Mit einem Durchschnitt von ca. 60,7% und 59,7% führen die Branchen Telekommunikation und IT / Computertechnik die Liste an. Das Schlusslicht sind die Unternehmen der Branche Energiewirtschaft mit ca. 15,2% So zeigen sich auch dieses Jahr wieder Verbesserungen, was das Mobile Recruiting in Deutschland betrifft - doch unverändert sind es die Bewerber, von denen die Impulse ausgehen. 4

5 ROI einer mobilen Karriereseite (Berechnung) Obwohl die Mobiloptimierung des gesamten Bewerbungsprozesses dringend zu empfehlen ist, soll hier beispielhaft ein Einblick in die Berechnung des ROI (Return on Investment) für eine mobiloptimierte Karriere-Webseite aufgezeigt werden. Um die Optimierung für Entscheider und Investitionspartner nachvollziehbar zu machen und das erforderliche Budget zu erhalten, braucht es harte Zahlen. Zuerst wird der monatliche Bewerber-Traffic-Verlust ermittelt, der als Konsequenz der nicht mobiloptimierten Webseite auftritt. Wir empfehlen dazu folgende Formel: Bewerber-Traffic-Verlust = Mobile Traffic x Ausstiegsrate Beispiel: Ihre Webseite hat 5000 Besucher pro Monat und der Anteil mobiler Zugriffe beträgt 20% bzw Besucher. Ein Fünftel der mobilen Bewerber kehren nach dem missglückten Mobilzugriff mit einem Laptop oder Desktop-PC auf Ihre Webseite zurück, aber 80% tun dies nicht (Ausstiegsrate): Bewerber-Traffic-Verlust = 1000 x 0,8 = 800 Kandidaten / Monat Sie verlieren also 800 potenzielle Bewerber jeden Monat bzw potenzielle Bewerber im Jahr. Um diesen Verlust auszugleichen, bedarf es einer Ausgleichsinvestition. Diese lässt sich wahlweise nach der Cost-per-Click-Methode oder der für den Traffic-Ausgleich notwendigen Anzahl an Stellenanzeigen berechnen. Bei der Cost-per-Click-Methode ergeben sich die Kosten für den Traffic-Ausgleich aus der notwendigen Anzahl an Bewerberzugriffen multipliziert mit dem Preis pro Klick (CPC). Ausgleichsinvest (CPC) = Traffic-Verlust x Preis pro Klick (CPC) Beispiel: Ausgleichsinvest (CPC) = 800 x 1 = 800,- / Monat 5

6 ROI einer mobilen Karriereseite (Berechnung) Wenn Sie die Ausgleichsinvestition lieber anhand der Kosten von Stellenanzeigen berechnen möchten (z. B. wegen fehlender Erfahrungswerte mit CPC), ermitteln Sie zuerst die Zahl der zum Ausgleich des Traffic-Verlusts nötigen Anzeigen und multiplizieren Sie diese dann mit dem Anzeigenpreis. Ausgleichsinvest = (Traffic-Verlust / Anzeigen-Taffic ) x Anzeigenpreis Im Reichweitenvergleich 2012 (Aktor Interactive) betrug der höchste Durchschnitts-Traffic 556 Aufrufe je Anzeige. Eine optimistische Kalkulation sieht bei rund 1000,- Anzeigenpreis also so aus: Beispiel: Ausgleichsinvest (Anzeige) = (800/556) x 1000 = 1,44 x 1000 = 1440 / Monat Je nachdem, mit welcher Personalmarketing-Methode Sie den verlorenen Bewerber-Traffic kompensieren, betragen Ihre Kosten ca. 800,- bis 1440,- Euro im Monat, bzw. 9600,- bis 17280,- Euro im Jahr. Die Investition in eine Mobiloptimierung Ihrer Karriereseite verbessert also nicht nur Ihre Candidate Experience, sie amortisiert sich auch finanziell innerhalb von zwei bis drei Jahren. 6

7 1. Einleitung Willkommen zur Wollmilchsau Recruiting Studie 2016! Wir untersuchen wieder die mobilen Karriereangebote der 160 im DAX notierten Unternehmen dieses Mal das 4. Jahr in Folge. In neuem Design, aber mit altem Schwung berichten wir von Fortschritten und Entwicklungen, die sich im Laufe des vergangen Jahres getan haben. Wir haben uns wieder mit folgenden karriererelevanten Bereichen auseinander gesetzt: Mobiloptimierung der Karriereseite Mobiloptimierung der Jobbörse Mobiloptimierung des Bewerbungsformulars XING- und LinkedIn-Bewerbung Außerdem halten wir eine Neuigkeit bereit: Im von uns entwickelten Mobile Recruiting Index haben wir die 160 DAX-Unternehmen gerankt und in vier Typen aufgeteilt, die unterschiedlich mit dem Thema Mobile Recruiting umgehen. Zusätzlich haben wir einen Blick auf die verschiedenen Branchen der DAX-Unternehmen geworfen welche hat hier die Nase vorn? Im zweiten Teil der Einleitung haben wir für Skeptiker noch einmal zusammengefasst, wieso Mobile Recruiting wichtig ist. Wir können von uns behaupten, dass wir uns mobile first auf die Fahnen geschrieben haben aber wie steht es mit den größten deutschen Unternehmen? 7

8 1. Einleitung wozu Mobile Recruiting? Wer auch dieses Jahr noch nicht überzeugt ist, sollte sich Folgendes vor Augen führen: der Anteil der deutschen Bevölkerung, der das mobile Internet nutzt, ist 2015 auf 70% gestiegen die Nutzung des Internet über stationäre Geräte stagniert seit längerem bei 80% (Sättigung) eine steigende Nutzung des mobilen Internet ist weiterhin zu erwarten Außerdem: 23% der deutschen Bevölkerung surfte 2015 täglich mobil! Quelle: Statistisches Bundesamt 1 & 2 Bekanntlich sind vor allem die jüngeren Generationen stark mobil orientiert. Klar betrifft das auch die Jobsuche: Millennials benutzen hierfür das Smartphone genau so häufig wie den stationären PC. Aber auch Smartphone-Nutzer, die älter als 30 Jahre sind, surften 2015 mobil: bei den Jährigen sind es im letzten Jahr 43% gewesen. Unternehmen sollte mittlerweile also bewusst sein, was ihnen durch die Lappen geht, wenn sie ihr Karriereangebot nicht für mobile Geräte optimieren: jede Menge potenzielle Bewerber. Quelle: Absolventa 8

9 2. Mobiloptimierung der Karriereseite Auf der Karriere-Webseite bekommen Jobinteressenten Eindrücke vom Unternehmen als Arbeitgeber. Sie recherchieren hier karriererelevante Informationen, durchstöbern evtl. Erfahrungsberichte von Angestellten, suchen nach Kontaktpersonen und verschaffen sich einen Überblick. Wer kein mobiloptimiertes Angebot zur Verfügung stellt, macht bei mobilen Jobsuchenden daher vor allem einen schlechten ersten Eindruck und der zählt ja bekanntlich. Dennoch ist angesichts der Studien von 2013, 2014 und 2015 die positive Entwicklung klar erkennbar: Dieses Jahr konnten 61% der untersuchten DAX-Unternehmen mit einer mobiloptimierten Karriereseite aufwarten 2015 waren es noch 49%. Das macht immerhin 18 mobiloptimierte Karriere-Webseiten mehr als letztes Jahr. Dennoch bedeutet es auch, dass über ein Drittel der Unternehmen ihre mobilen Jobinteressenten im Regen stehen lässt. Quelle: Wollmilchsau GmbH (n=160 DAX-Unternehmen in Deutschland,2016) PS: Besonders ungnädig gegenüber nicht mobiloptimierten Seiten sind die Millennials: Laut einer Studie finden 85% der Befragten, dass eine optimierte Karriereseite von großen Unternehmen schlicht zu erwarten ist 9

10 3. Mobiloptimierung der Jobbörse Wer genug Informationen über das betreffende Unternehmen gefunden hat, wird sich hoffentlich anschließend die offenen Positionen ansehen wollen. Der mobile Bewerber gelangt also zur Jobbörse, die als Herzstück einer jeden Karriere-Webseite bezeichnet wird. In diesem Jahr bieten 56% der DAX-Unternehmen mobilen Bewerbern eine adäquate Möglichkeit, sich über aktuelle Stellenangebote zu informieren. Das sind zwar immerhin endlich mehr als die Hälfte der untersuchten Unternehmen aber eben auch noch lange nicht alle. Quelle: Wollmilchsau GmbH (n = 160 DAX-Unternehmen in Deutschland, 2016) Es ist beachtlich, dass es noch immer Unternehmen gibt, die eine Mobiloptimierung nicht konsequent für den gesamten Karrierebereich durchführen, sondern nur partiell. So haben wir auch dieses Jahr wieder Unternehmen gefunden, die eine mobiloptimierte Karriereseite haben; die mobilen Besucher dann aber anschließend auf eine nicht optimierte Jobbörse loslassen guter erster Eindruck? Verspielt! Auch die Optimierung der Stellenanzeigen sollte in diesem Zusammenhang auf keinen Fall vergessen werden! 10

11 4. Mobiloptimierung des Bewerbungsformulars Online-Bewerbungen sind ein Kapitel für sich schon am heimischen Desktop sind sie für den Bewerber häufig eine Herausforderung. Die ungleich kleineren Smartphone- oder Tablet-Bildschirme vergrößern diese zusätzlich. Auf die Bereitstellung eines funktionierenden, optimierten Bewerbungsformulars sollte also auf keinen Fall verzichtet werden. Aber: Nur 31% der DAX-Unternehmen verfügten während der aktuellen Erhebung über ein mobiloptimiertes Bewerbungsformular. Quelle: Wollmilchsau GmbH (n = 160 DAX-Unternehmen in Deutschland, 2016) 76% Damit können wir uns nicht zufrieden geben. Über die Hälfte (56%) der Unternehmen bietet ihren Kandidaten eine mobile Jobbörse, aber nur ein knappes Drittel der Unternehmen ermöglicht es ihnen, sich auch mobil zu bewerben. Dabei scheitert es nicht an den mobilen Bewerbern. Schon 2014 gaben 76% der Befragten bei einer Studie an, sich mobil bewerben zu wollen wäre die Akzeptanz auf Seiten der Arbeitgeber für mobile Bewerbungen höher. Von dieser ist beim Großteil der DAX-Unternehmen aber bisher nur wenig zu spüren. 11

12

13 5. XING- und LinkedIn-Bewerbung In der Mobile Recruiting Studie 2015 haben wir in dieser Kategorie zum ersten Mal ermittelt, wie viele DAX-Unternehmen ihren potenziellen Bewerbern eine XING- und/oder LinkedIn-Bewerbung ermöglichen. Die Vorteile einer solchen Bewerbung liegen auf der Hand: Bewerbungsformulare auszufüllen ist generell mühsam & zeitaufwendig Auf Bewerbungen via Smartphone oder Tablet trifft dies noch stärker zu Die Businessnetzwerke XING und LinkedIn haben 2016 beide jeweils über 8 Millionen Mitglieder in Deutschland! die Lösung: das Formular ausfüllen zu lassen Die Einbindung einer Login-Schnittstelle in das Bewerbungsformular ermöglicht dem Bewerber, die erforderlichen Daten direkt aus seinem XINGoder LinkedIn-Profil zu importieren. Die Einbindung einer solchen Schnittstelle macht den Bewerbungsprozess für mobile Kandidaten einfach und schnell. Letztes Jahr ermöglichten jeweils ca. 8% der untersuchten Unternehmen ihren Bewerbern eine Bewerbung via XING oder LinkedIn. Quelle: Wollmilchsau GmbH (n = 160 DAX-Unternehmen in Deutschland, 2016) Dieses Jahr sind es bei XING 11% und LinkedIn 14% - eine rasante Entwicklung ist das nicht, aber nach Erfahrungen aus vier Jahren Mobile Recruiting Studie müssen wir einsehen, dass neue Entwicklungen leider häufig nur in Kinderschritten voran gehen. 13

14 6. Mobile Recruiting Index Dieses Jahr haben wir unsere Daten in einen Mobile Recruiting Index übertragen! Der Ausgangsgedanke ist, dass die Jobsuche als solche ein Prozess oder auch eine Reise mit verschiedenen Stationen ist. Die zwei differenzierbaren Hauptphasen sind Orientierung und Bewerbung. Diese beiden Phasen verbindet die Mobile Application Journey, die in unserem Fall mobil vonstatten geht. In der Orientierungsphase folgt aus der jeweiligen Situation heraus (aktive oder passive Suche) die Besinnung auf das eigentliche Bedürfnis. Je nach Bedürfnis werden passende Informationen eingeholt allgemeine zum Unternehmen (Identifikation/ Geografie/ evtl. Bedingungen) und spezielle über Stellenanzeigen (Karriere / Bedingungen). Die Bewerbungsphase, die über ein optimiertes Formular oder über Social Connect (via XING und LinkedIn) abgeschlossen werden kann, markiert das Ende der Reise. 14

15 6. Mobile Recruiting Index Während dieser Reise können dem mobilen Jobsuchenden allerdings in jeder Phase Steine in den Weg gelegt werden und mit Steinen meinen wir natürlich nicht-mobiloptimierte Bereiche der Karriereseite. Optimierte Bereiche werden in unserem Mobile Recruiting Index positiv bewertet Unternehmen, die also die vollen 100 Prozentpunkte erreichen wollen, müssen ausnahmslos den gesamten Prozess mobiloptimiert haben, sprich Karriereseite, Stellenbörse, das Formular und den Bereich Social Connect. Aus diesen vier Bereichen haben wir den Index errechnet. Die Verteilung ist in der Grafik zu sehen: Der größte Anteil der Unternehmen liegt leider bei einem Index von 0%. Danach folgen 51%-70% und 71%-90%. Quelle: Wollmilchsau GmbH (n = 160 DAX-Unternehmen in Deutschland, 2016) Der Grad der Mobiloptimierung ist bei vielen Unternehmen zu gering. 15

16 6. Mobile Recruiting Index Den Mobile Recruiting Index haben wir auch auf die im DAX vertretenen Branchen angewandt und geschaut, wie viel Prozent die einzelnen Bereiche durchschnittlich im Index erreichen. Es zeigt sich: So richtig super kann das noch keine Branche mit der Mobiloptimierung ihres Karriereangebots. Angeführt wird die Liste von Unternehmen aus Telekommunikation und IT / Computertechnik (was ja immerhin Sinn ergibt) und das Schlusslicht bilden die Unternehmen aus der Energiewirtschaft. Quelle: Wollmilchsau GmbH (n = 160 DAX-Unternehmen in Deutschland, 2016) 16

17 6. Mobile Recruiting Index Anhand des Index haben wir die Mobile Recruiting Matrix entwickelt. Wir unterscheiden zwischen der Phase der Information auf der mobilen Karriereseite, also das Abrufen der mobilen Seite und die Suche nach offenen Stellen und auf der anderen Seite die Bewerbungsphase, also der Klick zum Bewerbungsformular und die Möglichkeit der Vor- Bewerbung mittels Social Connect. Je nach Optimierungsgrad haben wir vier verschiedene Typen entwickelt je nach Optimierungsgrad: Vorreiter Sie sind gut aufgestellt, was die Mobiloptimierung des Karrierebereichs angeht. Unbeständige Optimieren die Phase Information, versagen aber in der Bewerbungsphase. Verdrehte verhalten sich falsch herum sie optimieren Bewerbung, aber nicht Information. Nachzügler Verfügen über keinen relevanten Grad an Mobiloptimierung ihres Karrierebereichs. 17

18 6. Mobile Recruiting Index Kommen wir zur Auswertung des Mobile Recruiting Index: Die 29,8% Nachzügler bilden mit 0 Prozentpunkten leider die größte Gruppe die hier vertretenen Unternehmen befinden sich hinsichtlich des Stands der Optimierung noch ganz am Anfang. Die zweitgrößte und vielleicht tragischste Gruppe bilden aber die 24,7% Unbeständige, die zwar bei der Informationsphase mindestens 60 Prozentpunkte erreicht, aber den Bereich Bewerbung leider nicht konsequent optimiert haben. Zum Typ der Vorreiter gehören insgesamt nur 26,9% der Unternehmen und nur 8,9% haben im Index die 100 Prozentpunkte geschafft. Bei den übrigen 18% mit 84 Prozentpunkten im Index ist die Mobile Application Journey für mobile Jobsuchende immerhin erträglich. Die Verdreheten, zu denen glücklicherweise nur 4,5% der Unternehmen zählen, sind am kuriosesten. Es ist nicht anzunehmen, dass ein mobiler Jobsuchender die nicht-optimierte Orientierungsphase überhaupt auf sich nimmt - somit ist die optimierte Bewerbungsphase zum Schluss vermutlich völlig vergebens. Die Verteilung in der Matrix zeigt uns, dass wir noch weit weg von unserem Traumzustand, nämlich 100% Vorreiter, entfernt sind. Es bleibt zu hoffen, dass der große Anteil an Unbeständigen bald nicht nur die Informationssphase, sondern auch die Bewerbungsphase mobil optimieren wird. 18

19 7. Fazit Und schon sind wir am Ende der Mobile Recruiting Studie 2016 angelangt. Wie die Jahre zuvor bleibt uns hinsichtlich der einzelnen Bereiche nur zu sagen, dass die Mobiloptimierung des Karriereangebots bei deutschen DAX-Unternehmen zwar über die Jahre kontinuierlich zunimmt, der Prozess aber immer noch zu lange dauert. Unser ewiges Sorgenkind, die Optimierung des Bewerbungsprozess, bereitet den Unternehmen nach wie vor die größten Schwierigkeiten nur 31% stellen 2016 ein mobiloptimiertes Formular bereit. Dem gegenüber stehen 61% optimierte Karriere-Webseiten. Das schlägt sich auch in unserem Mobile Recruiting Index nieder: Nach den Nachzüglern, mit insgesamt 34,6% der Unternehmen, sind die Unbeständigen mit insgesamt 34% die zweitgrößte Gruppe. Sie haben im Bereich Orientierung gut abgeschnitten, in der Bewerbungsphase ist ihnen dann jedoch die Luft ausgegangen. Wir hoffen stark, dass die Unternehmen, die zu dieser Gruppe gehören, den Weg der Mobiloptimierung bald konsequent zu Ende gehen die Voraussetzungen haben sie ja bereits geschaffen! So verbleiben wir auch dieses Jahr wieder in der Hoffnung, im nächsten Jahr mit besseren Ergebnissen aufwarten zu können und mit jeder Menge Vorreiter! 19

20 8. Glossar Mobiloptimierung der Karriereseite Mobiloptimierung beschreibt die Anpassung von Webseiten an die Anforderungen mobiler Endgeräte und die Bedürfnisse mobiler Webnutzer. Können die wichtigsten Inhalte auf einen Blick erfasst werden? Ist die Lesbarkeit von Texten gewährleistet? Funktioniert die Navigation? Sind die Schaltflächen groß genug und können alle wichtigen Inhalte ohne Fehler konsumiert werden? Wenn nur eine dieser Fragen mit nein beantwortet werden musste, gilt die Karriere-Webseite als nicht-mobiloptimiert. Ist die mobile Karriereseite lediglich eine (verkleinerte) 1-zu-1 Kopie der Desktop- Version, gilt sie ebenfalls als nicht-mobiloptimiert. Mobiloptimierung der Jobbörse Mobiloptimierung der Jobbörse beschreibt die Anpassung des Jobbörsen-Moduls der Karriereseite an die Anforderungen der mobilen Endgeräte und die der mobilen Stellensuchenden. Ist die Jobbörse leicht und bequem aufrufbar und bedienbar, ohne dass z.b. einzelne Elemente vergrößert werden müssen, um überhaupt bedient werden zu können? Funktioniert die Suche einwandfrei? Können Stellenangebote geöffnet werden? Die Mobiloptimierung der Karriereseite und der Jobbörse können unabhängig voneinander auftreten. Es gibt Beispiele, bei denen die Jobbörse mobiloptimiert und der Rest der Karriereseite nicht-mobiloptimiert ist. Mobiloptimiertes Bewerbungsformular Wir sprechen von einem mobiloptimierten Bewerbungsformular, wenn auf dem mobilen Gerät alle oder zumindest die wichtigsten Daten bequem eingegeben werden können, um die Bewerbung später fortzusetzen. Die Oberfläche, Felder und Schaltflächen müssen für die mobile Darstellung ausgelegt sein. So gilt z. B. eine verkleinerte Darstellung des Bewerbungsformulars aus der Desktop-Version als nicht-mobiloptimiert. 20

21 8. Glossar XING- und LinkedIn-Bewerbungen Ist die Möglichkeit gegeben, die Daten aus einem XING- oder LinkedIn-Profil direkt in das Bewerbungsformular zu importieren, sprechen wir von einer XING- bzw. LinkedIn-Bewerbung. Dafür müssen vor dem Bewerbungsformular entsprechende Login-Buttons vorhanden sein, damit sich die Nutzer direkt über eine Schnittstelle mit ihrem XING-/ LinkedIn-Profil verbinden können Mobile Recruiting Index Im Mobile Recruiting Index haben wir die von uns untersuchten Kriterien des mobilen Recruiting-Prozesses (Mobiloptimierung der Karriereseite, Mobiloptimierung der Jobbörse, Mobiloptimierung des Bewerbungsformulars, XING- und LinkedIn-Bewerbung) unterschiedlich gewichtet. Anhand der dadurch entstandenen Daten konnten wir vier Typen von Unternehmen die Vorreiter, die Unbeständigen, die Verdrehten und die Nachzügler identifizieren. Branchen Den Mobile Recruiting Index haben wir anschließend auf die im DAX vertretenen Branchen angewendet und so die durchschnittlichen Indexwerte für die einzelnen Geschäftsbereiche ermittelt. 21

22 9. Kontakt Methodik In den vorliegenden Ergebnissen wurden die Webseiten von 160 (n=160) börsennotierten Unternehmen (DAX, TecDax, MDAX, SDAX) in Deutschland analysiert. Der Erhebungszeitraum war März 2015 bis Februar Kontakt Wollmilchsau GmbH Reesendamm Hamburg Tel: info@wollmilchsau.de 22

23 Disclaimer Die in dieser Studie durch den Anbieter veröffentlichten Inhalte unterliegen dem deutschen Urheberrecht und Leistungsschutzrecht. Alle vom deutschen Urheber- und Leistungsschutzrecht nicht zugelassene Verwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters oder jeweiligen Rechteinhabers. Dies gilt vor allem für Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Einspeicherung, Verarbeitung bzw. Wiedergabe von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Dabei sind Inhalte und Rechte Dritter als solche gekennzeichnet. Das unerlaubte Kopieren der Studieninhalte oder der kompletten Studie ist nicht gestattet und strafbar. Lediglich die Herstellung von Kopien und Downloads für den persönlichen, privaten und nicht kommerziellen Gebrauch ist erlaubt.