SOLUTIONS Kommunikationsprozesse optimieren

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1 BULLETIN SOLUTIONS Kommunikationsprozesse optimieren IT Wie viele unterschiedliche Kommunikationsformen nutzen Sie in Ihrem Geschäft täglich? Telefon Festnetz, Mobile oder Voice over IP? , SMS, MMS, Instant Messaging oder sogar Fax? Bevorzugen Sie persönliche Gesprächstermine oder Videotelefonie? Über wie viele Geräte haben Sie während eines Arbeitstages mit Ihren Kunden oder Mitarbeitern Kontakt aufgenommen? In diesem Bulletin stellen wir Ihnen nicht nur Fragen. Wir zeigen Ihnen einfache, skalierbare Lösungen rund um Unified Communications. Dynamische Arbeitswelt Modelle und Anforderungen für Zusammenarbeit in Unternehmen sind im Wandel. Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit sind seit jeher wichtige Faktoren für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit. Nicht nur für global agierende Firmen gewinnt die effiziente Zusammenarbeit der Mitarbeiter im mobilen Einsatz und an verschiedenen Standorten an Bedeutung. UCC optimiert für moderne Arbeitswelten Die Auswahl an dabei verwendeten Kommunikationsformen und den dazu benötigten Geräten oder Applikationen ist vielfältiger geworden. Erhöht hat sich ebenfalls die Komplexität bei der Aufgabe, alle für die Zusammenarbeit relevanten Informationsquellen und Daten synchron zu halten. Vereinheitlichte Kommunikation Lösungen für Unified Communications (UC) oder in der erweiterten Form UCC (UC plus Collaboration) werden seit einiger Zeit angeboten. Sie werden eingesetzt, um eine Produktivitätssteigerung zu erzielen, die Anforderungen an synchronen Kommunikations- und Informationsfluss zu erfüllen und um passende Mittel für moderne Arbeitsformen zur Ver- fügung zu stellen. Das Konzept dabei kann einfach sein: Anstelle von mehreren Anwendungen und traditioneller Telefonie wird oft nur eine Applikation eingesetzt, die auf allen stationären und mobilen Geräten zur Verfügung steht und Kommunikations- und Informationsstandards bietet. Egal dabei ist, ob via Telefon, Smartphone, Tablet, PC oder Notebook kommuniziert werden soll. Kombiniert mit kompatiblen Geräten wie Headsets, Cams oder auch Konferenztelefonen lassen sich zusätzliche Funktionen realisieren. Bequem aus der Cloud Der Ansatz klassischer UC im sumfeld erfordert oft eine hohe Integration in bestehende Kommunikationsinfrastruktur. Sie war bislang eher Grossunternehmen und deren spezialisierten Lösungsanbietern mit vertieftem Know-how vorbehalten. Als IT- Händler und -Dienstleistungsanbieter können Sie aufgrund neuer Entwicklungen weitere Marktanteile erobern. Eine denkbar einfache Lösung dazu bietet zum Beispiel Office 365 mit Lync Online. Die gehostete bietet kleinen und mittleren Unternehmen neben vielen bekannten Anwendungen auch eine Unified-Communication-Lösung, die auf dem neuesten Stand der Technik ist. Lernen Sie die Vorteile von Lync kennen, eignen Sie sich anwendungsspezifische Kenntnisse an und begeistern Sie Ihre Kunden für ein «Unternehmen in der Cloud». IT grenzüberschreitend Unserer Einschätzung nach werden die Märkte IT und zukünftig noch enger zusammenwachsen vor allem, wenn eine Umstellung auf eine alles verbindende IP-Technologie erfolgt ist. Jedes Unternehmen ist schon heute auf eine professionelle und produktive Kommunikation und Zusammenarbeit angewiesen. Möchte es den Schritt in die Cloud nicht wagen, bieten andere Applikationen Alternativen. Lernen Sie exemplarisch vom hersteller ESTOS entwickelte UCC- Bausteine kennen. Je nach Applikation sind diese einfach zu implementieren und lassen sich mit bestehenden Telefonanlagen, CRM- und ERP-Systemen verbinden. «Microsoft Lync wird 2015 durch Skype for Business abgelöst. Unternehmen, die Office 365 Business Premium einsetzen, profitieren vom nahtlosen Upgrade.» Stephan Frey Key Account Manager Alltron AG Hintermättlistrasse 3 CH-5506 Mägenwil Tel Fax

2 Gemeinsam mit Ihren Kunden in UCC einsteigen Wenn Sie sich als IT-Händler und -Dienstleistungsanbieter im UCC-Umfeld etablieren möchten, stehen Ihnen unter anderem diese Wege offen: UCC via Hosted Service Die UCC-Infrastruktur ist für Ihren Kunden via Onlineservice erreichbar. Vorteile: Geringes Einstiegs-Know-how ist erforderlich; niedrigere oder keine Investitionskosten; tiefe Unterhaltskosten; es wird immer über die neueste Technologie verfügt, die über den Service Provider bereitgestellt wird; problemlose Skalierung. Nachteile: Abhängigkeit gegenüber dem Service Provider; mögliche Kompatibilitätsprobleme mit bestehender On-Premises-Infrastruktur. UCC via On-Premises-Installationen Sie bauen die komplette Infrastruktur für UCC beim Kunden auf. Vorteile: Kontrolle der gesamten Infrastruktur; Installation einer hoch individualisierten Umgebung ist möglich; es besteht grösstmögliche Unabhängigkeit von Drittanbietern. Nachteile: Know-how ist erforderlich; Kunden müssen bereit sein, Investitions- und Betriebskosten zu tragen. Sofern Sie bereits über grösseres technisches Know-how im Infrastrukturbereich rund um Server und verfügen, könnten Sie eine Spezialisierung auf UCC auf dem Hintergrund von Weiterbildung überprüfen. Wir unterstützen Sie gerne dabei mit Schulungsangeboten unserer Partner oder durch unsere direkten Kontakte zu Herstellern. Sollten Sie die Entwicklung des Marktes im KMU-Segment begleiten wollen, Ihnen aber die Möglichkeiten fehlen, sich detailliert zu spezialisieren, dann liegt der Einstieg mit gehosteten UCC-Lösungen nahe. Nachfolgend werden wir vor allem auf einen Hosted Service von Microsoft eingehen: Wir informieren Sie über die Vorteile von Office 365 Business Premium, das Lync Online bereitstellt. Erfahren Sie, wie einfach und schnell ein Einstieg ins Geschäftsumfeld von UCC sein kann. Office 365 Business Premium Bessere Zusammenarbeit wird leicht gemacht: Office 365 bietet -Lösungen für Unternehmen, freigegebene Kalender, Chat, Webkonferenzen und den Zugriff auf die aktuellen Dokumente in der Cloud. Mitarbeiter eines Unternehmens können in Echtzeit miteinander zusammenarbeiten, ohne Abstriche bei der. Ganz gleich, wo sie gerade sind online oder offline, die Benutzer haben immer die aktuellen Dateien und Tools zur Hand. Das funktioniert auf praktisch jedem Gerät und im gleichen «Look and Feel» auf Endgeräten wie PCs, Notebooks, Tablets oder Smartphones. Office immer aktuell Da bei Office 365 das Office aus der Cloud bezogen wird, ist es immer auf dem neusten Stand. Patches und Upgrades sind nicht erforderlich. Neue Features und Funktionen werden von Microsoft jeden Monat hinzugefügt. zu fünf PCs/Macs und fünf Tablets installieren kann und somit auf unternehmenswichtige Technologie zugreifen kann. Im Vergleich zu herkömmlichen, geräteabhängigen Lizenzen können Unternehmen Investitionen sparen. Problemlose Skalierung Office 365 wächst mit den Unternehmen mit. Das Hinzufügen neuer Benutzer ist so einfach wie der Kauf zusätzlicher Lizenzen. Massgeschneiderte Lizenzierung Es gibt zahlreiche Office 365-Pläne für unterschiedliche Anforderungen und Preislagen. So findet sich für jede Gruppe von Benutzern in einem Unternehmen das Passende. Lizenz pro Benutzer Die Lizenzierung gestaltet sich wesentlich einfacher, da jeder Benutzer das Office auf bis Kunden, die Office 365 Business Premium im Einsatz haben, profitieren von automatischen Upgrades. Das Upgrade von Lync auf Skype for Business wird entsprechend für Office365-User von Microsoft selbst vorgenommen.

3 IT Key-Features von Lync (neu Skype for Business) Verbindung zu allen Skype-Benutzern Alle Anwender erhalten die Möglichkeit, mit allen Skype-Benutzern zu kommunizieren. Überall auf jedem Gerät Zukünftig kann auf nahezu allen Geräten egal ob Windows, Android oder Apple kommuniziert werden. Video Conferencing in HD HD-Videokonferenzen werden unterstützt: Videoübertragungen in der Qualität erleben, als würden die Konferenzteilnehmer im selben Raum stehen. Bekannt und einfach Lync wird mit der Integration in Skype wesentlich einfacher zu handhaben sein, da die Benutzeroberfläche von Skype weitestgehend übernommen wird. Die Umstellung auf Unified Communications erfordert für Anwender ein minimales Training. Integration in Office Lync verfügt bereits heute über eine hohe Integration in Office, Exchange und Share- Point. Skype for Business wird diese Integration zukünftig übernehmen. Neues, von Skype inspiriertes Anwendungserlebnis Vertraute Skype-Icons für Anrufe und Video Anruf-Anzeige zeigt aktive Gespräche IM, Audio und Video über das Skype- mit allen Lync-Features, die Anwender schätzen! Einfachere Handhabung im IT-Betrieb Sollte bereits heute Skype in einem Unternehmen eingesetzt werden, dann ist die Prüfung des Einsatzes von Skype for Business empfehlenswert. Denn die einfache Form, wie Lync bereits heute verwaltet wird, wird auf Skype for Business übertragen werden. Schnell und einfach Group Policies definieren, Features erlauben oder die externe Kommunikation regeln. Sogar aus der Cloud. Die Nachricht, dass Lync zukünftig Skype for Business heissen und voraussichtlich im ersten Halbjahr 2015 erscheinen wird, erreichte uns während der Erstellung dieses Bulletins. Wir halten Sie gerne mit neuen Informationen auf dem Laufenden. Das aktuelle Informationsmaterial finden Sie in unserem «OneDrive» unter folgendem Link: Eine Testversion von Skype for Business ist zurzeit noch nicht verfügbar. Sobald diese vorliegt, prüfen wir sehr gerne unsere Möglichkeiten, Ihnen eine Testversion zugänglich zu machen. Headsets machen es möglich Als Microsoft Gold Certified Partner arbeitet Plantronics bei der Entwicklung von innovativen Kommunikationslösungen für Unified Communications eng mit Microsoft zusammen. So kann die optimale Integration und perfekte Kompatibilität von Plantronics-Produkten mit Microsoft-Anwendungen sichergestellt und eine hohe Benutzerfreundlichkeit garantiert werden. Für Nutzer bedeutet das: einfaches Plug-and-Play ohne die Installation von zusätzlichen Treibern oder spezieller. Clevere Investitionen: Qualitätsprodukte Unternehmen können gemeinsame Kommunikation erleichtern und zur Produktivitätssteigerung ihrer Mitarbeiter beitragen. Mit konvertiblen Headsets von Plantronics können Anrufe nahtlos und mühelos verwaltet werden. Einige Geräte des Herstellers sind speziell für die Anforderungen mobiler Mitarbeiter konzipiert und ermöglichen herausragende Audioverbindungen wo immer die Mitarbeiter sich auch befinden. Ausgezeichnete Klangqualität: Die Noise Cancelling-Technologie und eine intelligente, die sich an Nutzerstimmen anpasst, sorgen für kristallklare Kommunikation in jeder Umgebung. Bewegungsfreiheit erlauben: Im modernen Arbeitsleben wird zunehmend Multitasking erforderlich. Schreiben fällt während eines Anrufs leichter, wenn beide Hände frei sind. Hoher Tragekomfort: Headsets können die Häufigkeit von Nacken- und von Rückenschmerzen verringern.

4 ESTOS -Tools für Microsoft Lync ESTOS Contact Kit, Geschäftsprozessintegration für Microsoft Lync, erweitert Lync-Suchresultate um wertvolle Kontaktinformationen Das Contact Kit bietet die Integration von Microsoft Lync mit gängigen CRM-, ERPund Branchenapplikationen. Hierzu gehören Lösungen wie Cobra, Sage, SAP R3, SAP CRM, SAP B1 und Sugar CRM sowie alle weiteren ODBC-basierten Datenbanken. Insbesondere können auch sämtliche Produkte der Microsoft Dynamics Reihe (NAV, AX und CRM) inklusive CRM Online angebunden werden. Durch die Auflösung des Kontaktes bei eingehenden Anrufen und der Anzeige aller wichtigen Informationen aus der angebundenen Anwendung im Lync Gesprächsfenster wird die Kommunikation mit dem Kunden deutlich verbessert. So werden beispielsweise neben dem Namen des Anrufers auch der Firmenname sowie eine Kundenummer, die letzte Be- stellung oder Informationen zu offenen Posten angezeigt. Darüber hinaus können bestimmte Aktionen in der führenden Applikation (bspw. neue Bestellung anlegen) direkt über einen Link im Gesprächsfenster initialisiert werden, was vereinfachte Arbeitsprozesse und eine höhere Kundenzufriedenheit zur Folge hat. Mit dem Contact Kit können ausserdem Informationen zu unternehmensweit vorhandenen Kontakten in verteilten Datenquellen direkt über den Lync Client abgerufen werden. Hotkey-Wahl (Markieren von Rufnummern in allen Windows-basierten Anwendungen und Wählen per Mausklick) und ein Clientseitiger Proxy-TSP für die abgehende Wahl aus Drittanwendungen runden den Funktionsumfang der Lösung ab. ESTOS CallControlGateway, Remote Call Control für Microsoft Lync, integriert Microsoft Lync in die bestehende Telefonanlagen-Infrastruktur Das CallControlGateway integriert alle gängigen Telefonanlagen in die Unified-Communications- Lösung Microsoft Lync, um Sprachkommunikation in höchster Qualität und ohne Einschränkung nutzen zu können. Das erspart in vielen Fällen die Anschaffung einer neuen und teuren Telefonanlage und garantiert somit verlängerten Investitionsschutz für die bestehende klassische Telefonanlage. Mehr Informationen unter lync.estos.de Eine kostenlose 45 Tage Test-Version des Contact Kits erhalten Sie im Rahmen des Controlled Release von ESTOS auf Anfrage. Interessiert? Dann schreiben Sie an eine oder nehmen telefonisch Kontakt mit uns auf WebRTC (Web Real-Time Communication)-basierte Lösungsbausteine Mit WebRTC sind neue internetbasierte Technologien und Entwürfe für offene Standards zur Echtzeitkommunikation entstanden. Sie haben die Kommunikationslandschaft ähnlich dramatisch verändert, wie einst das Internet die Informationslandschaft revolutionierte. ESTOS entwickelt Video-Chat-Lösungen auf der Basis von WebRTC. Auch in den UCC Client von ProCall 5 wurde diese Technologie eingebunden und kann im UCC Client sowie in den Mobile Clients (ios und Android) kostenlos genutzt werden. Die Funktionen des ProCall 5 Clients sowie Mobile Clients sollen viele Benutzer vom Auf der Webseite go.estos.de können die Video-Chat-Lösungen von ESTOS getestet werden. Potenzial der WebRTC-basierten Echtzeitkommunikation überzeugen auch deswegen unterstützen die Technologie-Partner Logitech, Symonics und Plantronics die WebRTC- Aktivitäten von ESTOS. WebRTC in ESTOS ProCall 5 Enterprise Wie die Integration von WebRTC in einem Serienprodukt aussehen kann, zeigt die Unified-Communications- und -Collaboration- Lösung ProCall 5 Enterprise. Dem Nutzer ist es dadurch möglich, einen Audio-/Video- Chat mit Kollegen intern oder durch die Option «Federation» auch mit Kollegen ausserhalb des eigenen Unternehmens und somit über die Unternehmensgrenzen hinweg zu führen.

5 IT Gesprächspartner im Mittelpunkt ESTOS ProCall 5.0 Enterprise Applikationen für Unified Communications und Collaboration gestalten die Kommunikation in Unternehmen effektiver. Sie optimieren den Arbeitsfluss der Nutzer, indem sie Fehler minimieren und wiederkehrende Tätigkeiten erleichtern. Sie vereinfachen die Zusammenarbeit im Team sowie über die Unternehmensgrenze hinweg mit Geschäftspartnern. Das durch Echtzeit-Technologien getriebene Prinzip (SIP, XMPP, WebRTC) ist für eine langfristig erfolgreiche Umsetzung einer Unified- Communications- und Collaboration-Strategie in Unternehmen genauso entscheidend wie das perfekte Zusammenspiel mit bestehender ITK-Infrastruktur. ESTOS ProCall 5.0 Enterprise Die UCC-Lösung mit CTI, Präsenz-Management, Instant Messaging und Audio-/Video- Kommunikation dient zur Verbesserung der Zusammenarbeit in Unternehmen und über die Unternehmensgrenze hinaus. ProCall ist optimiert für das perfekte Zusammen-spiel mit bestehender ITK-Infrastruktur, d.h. für gängige Telefonanlagen, Groupware- Plattformen (Bsp. Microsoft Exchange), CRM- und ERP-Systeme (z. B. Microsoft Dynamics CRM und NAV), Fachanwendungen, Windows Terminal- und Citrix-Server sowie Virtual-Server-Technologien. Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg Die Funktion «Federation» ermöglicht auf Basis offener Standards (SIP/SIMPLE und XMPP) und sicherer Protokolle (MTLS) eine deutlich einfachere Zusammenarbeit über die Unternehmensgrenze hinweg. Lösungen für anbieterübergreifende Kommunikationsmittel, z. B. Lync 2010/2013 oder Jabber IM-Clients werden geboten. ProCall 5 Enterprise unterstützt auch das XMPP-Protokoll und erlaubt eine Vernetzung mit den Plattformen anderer Hersteller wie z.b. Cisco (Jabber). Der Nutzen von Federation Federation-Lösungen bieten zum funktionalen Mehrwert eine Reihe von wichtigen Vorteilen: Sie agieren autark in der Domäne des jeweiligen Unternehmens, sie sind interoperabel, weil sie auf offenen Standards basieren und ermöglichen eine vertrauliche Kommunikation zwischen den Nutzern auf der Grundlage sicherer Protokolle. ProCall Mobile für iphone, ipad und Android ProCall Mobile ist eine native Smartphoneund Tablet-App für iphone/ipad und Android mit ausgewählten UC-und CTI-Funktionen. Mit den Zugangsdaten aus ProCall Enterprise meldet sich der Benutzer in der App an. Einmal angemeldet hat er Zugriff auf die aktuelle Anrufliste seines Tischtelefons (Journal). Getätigte und verpasste Telefonanrufe ermöglichen es, von unterwegs aus Personen zurückzurufen. Auch eine Anrufplanung ist integriert. Über «Remote Office» kann die App zur Steuerung des Tischtelefons genutzt werden. So können Anrufe über die Firmentelefonnummer (One Number/Fixed Mobile Covergence) mit externen Kontakten geführt werden, indem eine Telefonverbindung von der Telefonanlage zum Smartphone und anschliessend zum gewünschten Kontakt aufgebaut wird. Ausserdem können so z. B. Rufumleitungen oder der Anrufschutz gesteuert werden. ProCall Mobil kann auf alle Kontaktdaten im Unternehmen zugreifen, ohne dass eine Synchronisierung mit dem Mobilgerät stattfinden muss. Die immer aktuelle Präsenz- und Kalenderinformation zu Kontakten ermöglicht es, den zur Situation am besten angebrachten Kommunikationsweg auszuwählen. Federation ist ein modernes Internet-Vernetzungskonzept für Organisationen auf der Basis offener Standards und sicherer Protokolle. Im Rahmen des «Vertrauensnetzwerkes» einer Federation können die Mitarbeiter «befreundeter» Unternehmen z. B. Kontaktdaten, Präsenz-Informationen und Instant Messages austauschen. ProCall Mobile bietet auch eine Audio- und/ oder Videokommunikation an, die unter Pro- Call-Mobile- und ProCall-Enterprise-Benutzern verwendet werden kann. Der Vorteil gegenüber GSM-Telefongesprächen liegt in einer verständlicheren Sprachverbindung, die dank modernster Codes (Opus, VP8) über das Internet realisiert wird.

6 IT Professionelle Headsets und Freisprechlösungen Eine breite Nutzerakzeptanz ist die beste Voraussetzung für den langfristigen Erfolg einer UC-Lösung. Stehen Mitarbeiter neuen Technologien positiv gegenüber, weil sich Endgeräte intuitiv bedienen lassen und die gewünschten Vorteile bieten können, akzeptieren sie eine Umstellung rascher und tragen so entscheidend zum Erfolg und zum schnelleren «Return of Investment» bei. Eine Schlüsselrolle dabei spielen UC-optimierte Headsets. Die Stimme zählt Headsets von Jabra sind Garant für präzise und authentische Sprachübertragung. Sie bilden die Schnittstelle zwischen Technik und Mensch und erleichtern es Nutzern, die ganze Funktionsbreite einer professionellen UC-Lösung zu erleben. Denn Sprache ist eine der wirksamsten Arten zu kommunizieren. Sie vermittelt Stimmungen in feinen Nuancen, überzeugt das Gegenüber und hilft, Miss- verständnisse schnell aus dem Weg zu räumen. Nahtlos praktisch Dank kurzer Implementierungsdauer, hohem Tragekomfort und bester Akustik bieten die Headsets von Jabra ein positives Nutzererlebnis. Dabei werden mit unterschiedlichen Modellen, Tragstilen, Bauformen und verwendeten Materialien die Anforderungen von Nutzern wie auch ergonomische Aspekte berücksichtigt. Das Jabra Evolve 80 MS Stereo wurde zur Verbesserung von Konzentration und Konversation entwickelt. Durch die Schaffung einer eng gefassten Konzentrationszone sorgt es für die nötige Ruhe, um auch in einer lauten, offenen Büroumgebung fokussiert arbeiten zu können. Plus für Mobile Worker Flexibles und mobiles Arbeiten liegen im Trend: Mit Smartphones, Tablet-PCs, Laptops und Mobiltelefonen arbeiten «Mobile Worker» immer öfter vom Home Office aus, telefonieren am Flughafen und im Lieblingscafé oder führen Telefonkonferenzen im Auto unterwegs. Die neuen Anwendungsszenarien verändern auch die Kommunikationsstrukturen. Ausgewählte Telco-Schulungen ab Januar 2015 Kurs Dauer Kursstart Wochentag(e) Hersteller/Anbieter Sprache Kosten Gigaset Pro Einführungskurs Hybird 1 Tag Donnerstag Deutsch CHF 490. *** ESTOS ProCall 5 Business Partner Workshop 1 Tag Donnerstag Deutsch CHF 250. *** ESTOS ProCall 5 UPDATE Business Partner Workshop 1 Tag Freitag Deutsch CHF 99. *** ESTOS Expert Partner 3 Tage Mittwoch, Donnerstag, Freitag Deutsch CHF *** ESTOS ProCall 5 Ad ON 1 Tag Donnerstag Deutsch CHF 250. *** Gigaset Pro T440 T640 1 Tag Dienstag Deutsch CHF 490. *** Alcatel-Lucent OXO R Grund-Programmierung 2 Tage Dienstag und Mittwoch Deutsch CHF 980. *** Alcatel-Lucent OXO R Aufbaukurs 2 Tage Donnerstag und Freitag Deutsch CHF 980. *** Alcatel-Lucent OXO R SIP Praxis-Workshop 1 Tag Montag Deutsch CHF 490. *** OpenScape Business X1 starter OBUX1BASCS 2 Tage Donnerstag und Freitag Deutsch CHF 980. *** ESTOS ProCall 5 Ad ON 1 Tag Freitag Deutsch CHF 250. *** ESTOS ProCall 5 Business Partner Workshop 1 Tag Dienstag Deutsch CHF 250. *** ESTOS Expert Partner 3 Tage Mittwoch, Donnerstag, Freitag Deutsch CHF *** ESTOS ProCall 5 Business Partner Workshop 1 Tag Montag Deutsch CHF 250. *** ESTOS ProCall 5 UPDATE Business Partner Workshop 1 Tag Dienstag Deutsch CHF 99. *** ESTOS Expert Partner 3 Tage Mittwoch, Donnerstag, Freitag Deutsch CHF *** ESTOS Expert Partner 3 Tage Mittwoch, Donnerstag, Freitag Deutsch CHF *** *** Preis exkl. MwSt., alle Kurse inkl. Verpflegung, Tageskurse inkl. Mittagessen. Alle Details zu den Kursen finden Sie auf alltron.ch/schulungen. Preisänderungen, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Anmeldung und Übersicht aller Kurse unter alltron.ch/schulungen Alltron AG Hintermättlistrasse 3 CH-5506 Mägenwil Tel Fax