Weltweit erfolgreich im Web. Prof. Harald Eichsteller Professor für Internationales Medienmanagement Hochschule der Medien (HdM)
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- Hertha Kappel
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1 Weltweit erfolgreich im Web Professor für Internationales Medienmanagement Hochschule der Medien (HdM)
2 Seite 2 Kickoff
3 Seite 3 Nike Fuelband International Rollout mind. 15 Monate verzögert
4 Seite 4 Nespresso RFID-Chip Kundendaten europaweit verfügbar
5 Seite 5 Interkulturelle Unterschiede I
6 Seite 6 Interkulturelle Unterschiede II Yang Liu _ Kontakte
7 Seite 7 Vorstellung I marcus evans: CRM Summit / MCR Summit
8 Seite 8 Vorstellung II
9 9 Seite Portal zum World Wide Web von Aral
10 10 Seite 10 Highlight CRM Erstliga-Gewinnspiel 2001
11 Seite 11 Highlight Mobile LBS IT-Innovationspreis für Tankstellenpreise 2001 M-Days 2014 Mobile Media Hub
12 Seite 12 Highlight Klebepunkte Bälle 2002/2003
13 Seite 13 Highlight Strategische Partnerschaften REWE to go 2014
14 Thema 1 zentral vs. dezentral
15 Seite 15 Interkulturelle Unterschiede III Yang Liu _ Ego
16 Seite 16 Samwer: Zielmärkte alles außer USA und China
17 Seite 17 Why did ebay fail in China?
18 Thema 2 regional national international
19 Seite 19 Interkulturelle Unterschiede IV Yang Liu _ jeweiliges Bild vom anderen
20 Forecast Goldman Sachs 2004: BRIC Staaten erreichen 2050 einen 50% Anteil der globalen Wertschöpfung Seite 20 Die BRICS Staaten (Brasilien, Russland, Indien, China, Südafrika) stehen 2012 für mehr als 25 % der globalen Wertschöpfung Google Logo Earth Day aus landkartenblog.de Bildquelle dpa /Harish Ty agi in FTD S.12 v.l.n.r. Dilma Rousseff (Brasilien) Dmitri Medwedew (Russland) Manmohan Singh (Indien) Hu Jintao (China) Jakob Zuma (Südaf rika)
21 Seite 21 Von vornherein International denken
22 Thema 3 Branding ecommerce - Multichannel
23 Seite 23
24 Seite 24 Hugo Boss Breuninger Outletcity Metzingen
25 Seite 25 Von vornherein Multi-Channel denken
26 Thema 4 Analytics Key Performance Indicator
27 Seite 27 Interkulturelle Unterschiede VI Yang Liu _ Der Weg
28 Seite 28 Highlights der Expertenbefragung 2014 Reifegrad des Controlling Key Performance Indicator Schulnoten eher befriedigend und schlechter
29 Seite 29 Highlights der Expertenbefragung 2014
30 Thema 5 Knowhow Personal Weiterbildung Outsourcing
31 Seite 31 Interkulturelle Unterschiede VII Yang Liu _ Chef
32 Seite 32 Highlights der Expertenbefragung 2014 Knowhow Outsourcing Nachwuchs Weiterbildung Professionalisierung hat zugenommen
33 Seite 33 Digital Dialog Insights
34 Seite 34 Interkulturelle Unterschiede VIII Yang Liu _ Umgang mit Problemen
35 Rückblick 2012 Leadgenerierung Seite 35 Druck auf Marketingverantwortliche, Leads auf den eigenen Webseiten zu generieren, um die Investitionen hier zu rechtfertigen, wächst. Leadgenerierung auf fremden Websites bspw. über die Anmeldung zu einem Newsletter, die Teilnahme an einem Online-Gewinnspiel oder eine Neukundenregistrierung auf Platz 2. Leadgenerierung über Social Media im Durchschnitt erst bei ca. 30 % angekommen.
36 Seite 36 Highlights der Expertenbefragung 2013 Leadgenerierung auf eigenen Websites nimmt weiter zu 9 von 10 Experten sind der Meinung: Leadgenerierung ist im Vergleich zu 2012 gleichgeblieben oder gestiegen Fokussierung auf den Aufbau und die Erweiterung von Kundendatenbanken und Interessentendatenbanken
37 Seite 37 Highlights der Expertenbefragung 2013 Social Media Leads gewinnen an Bedeutung De Einschätzungen von 2012 wurden 2013 bestätigt: in allen Branchen flossen größere Investitionen in die Leadgenerierung auf Social-Media-Plattformen Erfolg wird oftmals eher skeptisch gesehen: nur 1 von 4 Experten sehen Erwartungen erfüllt Anforderungen an Personal und Aufwand hierfür wurden unterschätzt Vergleich mit Vereinigten Staaten von Amerika
38 Seite 38 Highlights der Expertenbefragung 2013 Multi-Screen Optimierung erst am Anfang Erfolgreiches Dialogmarketing berücksichtigt, auf welchem Device der Content ausgeliefert wird Technische Möglichkeiten zur optimierten Darstellung bieten maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Bildschirmgrößen
39 Seite 39 Highlights der Expertenbefragung 2013 Multi-Screen Optimierung erst am Anfang Die Hälfte der Experten gehen davon aus, dass % der Unternehmen bisher Responsive Design und eigene Apps einsetzen Der Großteil der Experten schätzen zukünftig größere Investitionen in die Optimierung der Darstellung auf Small Screens, wie bspw. Smartphones
40 Seite 40 Highlights der Consumerbefragung 2013 Mobiles Internet und Multi-Screen-Nutzung selbstverständlich s, Nachrichten, Verkehr oder die Wetterlage überall abrufen zu können, ist für über 60% der befragten Consumer nicht mehr wegzudenken
41 Seite 41 Highlights der Consumerbefragung 2013 Mobiles Internet und Multi-Screen-Nutzung selbstverständlich 88% der Deutschen nutzen mehrere Screens parallel (Vgl. Grundlagenstudie zur Multi-Screen-Nutzung von Interactive Media CCSP und United Internet Media 2013) s lesen und schreiben liegt in allen Umfragen an erster Stelle Informationen zu Produkten, Nachrichten abrufen oder E-Commerce relevanter als der Austausch mit Freunden in sozialen Netzwerken
42 Seite 42 Highlights der Consumerbefragung 2013 Inhalte bei Multi-Screen-Nutzung überwiegend unabhängig 92% bei Multi-Screener mit TV 72% bei Multi-Screener ohne TV
43 Seite 43 Highlights der Expertenbefragung 2014 Ausdifferenzierung von Zielgruppen nur jedes 7. Unternehmen differenziert mehr als 20 Segmente
44 Seite 44 Highlights der Expertenbefragung 2014 Analytics vs. Blindflug
45 Seite 45 Highlights der Expertenbefragung 2014 Daten-getriebener Instrumente Potenzialeinschätzung hoch Einsatz noch in den Anfängen
46 Seite 46 Highlights der Expertenbefragung 2014 Personas Customer Journey Optimierung Customer Analytics Einsatz gegenüber 2012 deutlich zugenommen Optimierungspotenzial deutlich höher eingeschätzt
47 Seite 47 Highlights der Expertenbefragung 2014 Umsetzung von Multi-Channel Marketing Strategien Inhouse vs. Outsourcing Marketing-Kampagnen vs. Marketing-Programme
48 Seite 48 Digital Dialog Insights
49 Seite 49 Hochschule der Medien Weiterbildung Web DIGITAL Youtube 1/1 Anzeige PRINT Flyer
50 Seite 50 Hochschule der Medien Hochschule für angewandte Wissenschaften
51 Seite 51 für weitere Fragen
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