BVG Imagekampagne Weil wir Dich lieben!

Transkript

1 BVG Imagekampagne Weil wir Dich lieben! Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) 12. September 2016

2 Vorneweg: Der BVG Zahlenspiegel

3 Langfristige Umsatzsteigerung durch Imageverbesserung Es ist Zeit den Menschen in Berlin eine neue Liebeserklärung zu machen Problemstellung Kommunikativer Lösungsansatz Um langfristig den wirtschaftlichen Erfolg der BVG zu sichern müssen neue Kundengruppen erschlossen werden. Diese neuen Kundengruppen sind keine Zwangskunden sondern wahlfrei. In der Regel bewerten Sie die BVG als wenig sympathisch und haben keine emotionale Bindung zur BVG. Folglich muss zum Heben weiterer Umsatzpotenziale neben einer guten betrieblichen Leistung auch das Image verbessert werden Es ist Zeit den Menschen in Berlin eine neue Liebeserklärung zu machen, da die Liebe geht in der alltäglichen Routine verloren Die Liebeserklärung erfolgt in dem man die eigene Leistung, die so selbstverständlich geworden ist, in den Vordergrund rückt

4 Teaser-Kampagne ohne Branding / Guerilla-Marketing

5 Kalkulierter Shitstorm deutschlandweites Trending Topic Nr

6 Und dazu viel Aufmerksamkeit

7 Statt rationalen, braven ÖPNV positioniert sich die BVG neu als provokante Berliner Schnauze, als echtes Berlin

8 Wichtige Präsenz im Social Web

9 Kampagnen-Hype online und offline

10

11

12 Die BVG Spiele: 100-Meter-Lauf, 1098 Likes

13 Die BVG Spiele: Hürdenlauf, 1341Likes

14 Die BVG Spiele: Dabei sein ist alles, 1697 Likes

15 Kommunikative Umsetzung erfolgt durch emotionale Ansprache im Sinne von bei der BVG kannst Du etwas erleben

16 Kommunikative Umsetzung erfolgt durch emotionale Ansprache im Sinne von bei der BVG kannst Du etwas erleben

17 Die positive Resonanz bei den Mitarbeitern führte zur Auflage einer eigenen Kampagnenkollektion im Look der U-Bahnsitze

18 Flotte Sprüche auf flotten Fahrzeugen. Vertrieb und Marketing Michael Beer

19

20

21

22 Mit der Imagekampagne und dem Spot Is mir egal folgten zahlreiche Nominierungen Awards & Wettbewerbe für Imagekampagne oder Is mir egal : Deutscher Werbefilmpreis ADC Art Directors Club Spotlight Award Deutscher Preis für Wirtschaftskommunikation German Brand Award Best of Content-Marketing Award Grimme Online Award Deutscher Preis für Onlinekommunikation GWA Effie Awards London International Advertising Award

23 Weil wir Dich lieben-kampagne verbessert Wahrnehmung der BVG und steigert Umsatz WACHSTUM / MONAT FANS STEIGENDE VERKAUFSZAHLEN: TAGESKARTE, I. Halbjahr 16: 24,6Mio. (+1,3% ggü. I. Halbjahr 15) ABO-NEUKUNDEN im 2. Quartal 2016 (+4,6% ggü. II. Quartal 2015) BUS FOLLOWER TRAM FOLLOWER REICHWEITE / TAG 960 LIKES / TAG ABO-BESTAND = ABONNENTEN UNTERNEHMENS- IMAGE 6,2 6,0 6,5 U-BAHN FOLLOWER WWDL FOLLOWER Summe: +675% Follower

24 Die Befragten, die die Imagekampagne wahrgenommen haben, beurteilen die BVG deutlich positiver Unternehmensimage nach Kampagnenerinnerung Weil wir Dich lieben stimme gar stimme nicht zu vollkommen zu Die BVG ist ein wirtschaftlich handelndes Unternehmen. Die BVG ist ein weltoffenes Unternehmen. Kampagne erinnert Kampagene nicht erinnert Gesamt Januar 2015 Die BVG ist ein glaubwürdiges Unternehmen. Die BVG ist ein fortschrittliches Unternehmen. Die BVG ist ein sympathisches Unternehmen. Die BVG ist ein serviceorientiertes Unternehmen. Gesamt Unternehmensimage Gesamt Dienstleistungs+Unternehmensimage Basis: Kampagne erinnert n 950, Kampagne nicht erinnert n 380), Mittlerer Skalenwert (0=stimme gar nicht zu bis 10=stimme vollkommen zu) Frage A13: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen vor. Bitte sagen Sie mir jeweils, inwieweit diese Ihrer Meinung nach auf die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) zutreffen. Bitte antworten Sie wieder mit einer Zahl zwischen 0 und bedeutet trifft gar nicht zu, 10 bedeutet trifft vollkommen zu

25

26

27 Du musst deine Möpse nicht verstecken. bekommt 78,6% Zustimmung und insgesamt eine 2,63 (nur Frauen!!!) Top two: 54,6% Bottom two: 11,6% sehr schlecht 5,8% schlecht 5,8% eher schlecht 9,9% sehr gut 21,5% überraschend 10 alle Befragten nur Frauen 8 provokant 6 4 sympathisch 2 eher gut 24,0% gut 33,1% typisch Berlin 0 verkaufsanreizend Durchschnittsnote: 2,63 glaubwürdig Befragung über Netigate, n = 121 Netzdiagramm: 0 = trifft überhaupt nicht zu bis 10 = trifft voll und ganz zu

28