Kommunikations -kongress
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- Fabian Grosser
- vor 6 Jahren
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Transkript
1 Kommunikations -kongress Ich mach Social Media, aber keinen interessiert s , Berlin
2 Contacts Thomas Grünberg Sinan Arslan Sheila Moghaddam oghaddam-ghazvini damghazvini
3 15M+ Hootsuite Nutzer Onboarding, Training, Hootsuite Academy 175+ Länder, in denen Hootsuite Nutzer in den sozialen Medien aktiv sind 800 #1 der Fortune 1000 Unternehmen nutzen Hootsuite in Social Media mit >8 Twitter-Follower Partner Ecosystem Mehr als +250 partners
4 Brandwatch:Chart SocialBrandwatch Listening & Visualisierung Input von Sheila - wer macht was? Hootsuite Social Media Management & Brandwatch Social Media Listening - 4
5 Social Media ist wichtiger denn je 71 Suche 69 TV 67 Social Zeitungen 45 Magazine Blogs Quelle: 2016 Edelman Trust Barometer Grundlage Allgemeine Bevölkerung, 28 Länder, Teilnehmer
6 Ursachen für Misserfolg Ressourcen Organisationale Integration Fehlende Kompetenzen Keine Ausdauer Kein User Engagement Quelle: Umfrage news aktuell Faktenkontor, September 2016
7 Checkliste In 5 Schritten zur Social Media Strategie Ziele Audience Content Messung Optimierung
8 1. Social Media Ziele Ziele Audience Content Messung Optimierung
9 Realität Lasst uns mal was auf Facebook machen!
10 Ziele definieren Brand Awareness Employer Branding Wettbewerbsbeobachtung Kundenservice Kundengewinnung (B2C & B2B)...
11 Richten Sie Social Media Ziele an Ihren Unternehmenszielen aus Ziele der Organisation Ziele der Strategie/Maßnahme Ziele der Messung Quelle: BVDW
12 2. Audience Ziele Content Audience Social Media-Präsenzen Wo wird über uns gesprochen? Zielgruppe Wettbewerber Messung Optimierung
13 Wo bin ich präsent? Firma Teams Markenbotschafter
14 Wie viele Social Media Präsenzen hat Ihr Unternehmen?
15 2. Audience Ziele Content Audience Social Media-Präsenzen Wo wird über uns gesprochen? Zielgruppe Wettbewerber Messung Optimierung
16 16
17 Social Listening - Die richtigen Daten sammeln
18 Jede Branche tickt anders... Foren Blogs
19 2. Audience Ziele Content Audience Social Media-Präsenzen Wo wird über uns gesprochen? Zielgruppe Wettbewerber Messung Optimierung
20 Beispiel: Erschließung neuer Zielgruppen
21 Beispiel: Analyse der Zielgruppen
22 2. Audience Ziele Content Audience Social Media-Präsenzen Wo wird über uns gesprochen? Zielgruppe Wettbewerber Messung Optimierung
23 Audit Wettbewerb - Aktivitäten identifizieren
24 Wettbewerbsanalyse - Share of Voice
25 Wettbewerbsanalyse - Themen
26 Wettbewerbsanalyse - Sentiment
27 Contentstrategie Ziele Audience Content Messung Optimierung
28 Was ist Social Media?
29 Plattform User Generated Content Interaktion
30 Content ist das Herzstück von Social Media
31 Contentstrategie in 3 Phasen Ziele Audience Content Messung Planning Production Promotion Optimierung
32 Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Zielplattform 1. Sinn und Zweck des Kanals (Ratgeber,Ego, Freunde, Business) 2. Format (Bilder, Audio, Video, Text) 3. Tonalität (persönlich, sachlich, unterhaltsam) 4. Zeitpunkt (Werktag, Wochenende, tagsüber, abends) 5. Häufigkeit (Twitter vs YouTube)
33 Redaktionsplan: Machen Sie die Komplexität planbar Komplexitätsproblem: -Viele kleine Content-Elemente -Mehrere Plattformen (mit jeweiligen Besonderheiten) Themen, Headlines Kurzbeschreibung Autor, Verantwortlichkeiten, Kanal, Termine, Deadlines,...
34 Qualitätsmanagement: Klären Sie Prozesse und Workflows, bevor Sie starten Zuständigkeiten Abläufe Reaktionszeiten Tonalität Shitstorm Umgang mit Trollen Gemeinsames Verständnis und Orientierung schaffen
35 Contentstrategie in 3 Phasen Ziele Audience Content Messung Planning Production Promotion Optimierung
36 Content mit Mehrwert wird gerne geteilt: Tipps, Tricks, Trends, Checklisten, How-to Quellen: Hootsuite DACH-Blog,
37 Kuratieren Sie den Inhalt anderer 1. Monitoren 2. Kommentieren, Hashtags, Erwähnungen 3. Teilen
38 Probieren Sie neue Formate aus: Podcasts, 10sek Videos, Livestreams Höhere Reichweite (Vergrößerung der Audience) Komfortabel (unterwegs oder nebenbei wie Musik hören) -> Bsp. Alexa für Daimler Blog emotional & barrierefrei (Alexa was gibt s neues?)
39 Seien Sie kreativ und unterhalten Sie Ihre Audience #weilwirdichlieben
40 Seien Sie kreativ und unterhalten Sie Ihre Audience #weilwirdichlieben / Hootsuite / FB Reactions Alles Absicht :
41 User Involvement: Lassen Sie Ihre Nutzer den Content produzieren
42 Contentstrategie in 3 Phasen Ziele Audience Content Messung Planning Production Promotion Optimierung
43 Verbreiten Sie Ihren Content Nutzen Sie Owned Media Potenziale Integrieren Sie offline Identifizieren Sie Mikro-Influencer Social Advertising Community Building Interagieren Sie mit Ihrer Audience, Bewerten, Kommentieren, Teilen > > Echo-Effekt
44 Lassen Sie Ihre Mitarbeiter sprechen - Versorgen Sie Ihre Mitarbeiter mit exklusiven Informationen Lassen Sie Mitarbeiter zu Wort kommen Fördern Sie Expertenwissen Denken Sie an Social Media Guidelines
45 Wie viel Prozent der Fortune 500 CEOs haben kein Social Media Profil?
46 Lassen Sie Ihren CEO sprechen Quelle: Oliver Wyman, 2017
47 ...oder zeigen Sie Ihre Bürokatze
48 Bauen Sie Markenbotschafter auf #werunbln
49
50 Integration aller Aktivitäten mithilfe von Social Media Management Software Isolierte Verwaltung Integrierte Aktivitäten
51 Contentstrategie in 3 Phasen Ziele Audience Content Messung Optimierung
52 80% der Marketingverantwortlichen geben an, daß sie den Erfolg ihrer Social Media Investitionen nicht quantifizieren können
53 Der Social Media-ROI ist die Summe aller Social Media-Aktivitäten, die einen Mehrwert schaffen.
54 Machen Sie Ihren Erfolg sichtbar! Sichern Sie sich Ressourcen.
55 Leiten Sie von Ihren Unternehmenszielen ab Unternehmensziele: Gewinn erhöhen, Umsatz steigern, Kosten senken Bewertungssystem festlegen: 1. Abteilungsziel 2. KPIs / Metriken 3. Analysen
56 1. Abteilungsziel Was wollen Sie mit Ihrem Social Media-Engagement erreichen? Business Conversions Engagement steigern Bekanntheit erhöhen
57 2. Vom Abteilungsziel zur Metrik Abteilungsziel Markenbekanntheit erhöhen KPI Reichweite steigern um 10 % in einem Quartal Metriken Likes, Shares, Follower...
58 3. Analysieren Ein klar belegbarer Social Media-ROI weist nach, dass Sie in puncto Social Media alles richtig gemacht haben.
59 5. Optimierung der Maßnahmen auf Basis der Messung Ziele Audience Content Messung Optimierung
60 Mit einer Profi-Lösung Zeit sparen Hootsuite Impact KPI Werte festlegen Social Accounts hinzufügen Analytics Daten kombinieren Paid, Organic & virale Aktivitäten
61 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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