myfactory.onlinehandel Branchenlösung für Onlinehandel Betriebswirtschaftliche Softwarelösungen - modern und mobil TELESHOPPINGANBIETER

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1 Betriebswirtschaftliche Softwarelösungen - modern und mobil Branchenlösung für Onlinehandel INTERNETVERSANDHANDEL MULTICHANNELVERSENDER TELESHOPPINGANBIETER HERSTELLERVERSENDER

2 1. Einsatzbereich Die Branchenlösung erfüllt die umfangreichen Anforderungen an eine Software für den modernen Internetversandhandel. INTERNET- VERSAND- HANDEL MULTI- CHANNEL- VERSENDER TELE- SHOPPING- ANBIETER HERSTELLER- VERSENDER Sie kommt sowohl bei Internet-Pure-Playern wie auch bei Multi-Channel-Versendern, bei Teleshoppinganbietern und bei Herstellern mit Internetdirektvertrieb zum Einsatz. Die Branchensoftware basiert auf myfactory-standardprozessen, die um wichtige branchenspezifische Funktionen ergänzt wurden. Alle für den Onlinehandel spezifischen Geschäftprozesse sind bereits in angelegt. Zum Projektstart kann daher schon mit praxisnahen Anwendungen gearbeitet werden. Das erleichtert einen sicheren Umgang mit der neuen Software. Eine individuelle meist zeitaufwendige Anpassung der Softwarefunktionen an die internen Abläufe im Unternehmen reduziert sich auf ein Mindestmaß. SERVICE Das Resultat ist eine höhere Innovationskraft beim Anwender bei gleichzeitig gleichzeitig niedrigerem IT-Investment. 2. Typische Branchenanforderungen Im Onlinehandel sind es meist wenige Mitarbeiter, die eine große Menge an Belegen erstellen, bearbeiten, weiterleiten und ablegen müssen. Es gilt eine umfassende Dokumentationspflicht. Automatisierte durchgängige Prozesse von der Auftragserfassung über die Auslieferung bis hin zur Reklamationsbearbeitung sind daher unverzichtbar. Die Ware einfach nur auszuliefern, genügt schon lange nicht mehr. Die Kunden stellen immer höhere Ansprüche. Sie möchten das Gefühl haben, individuell betreut zu werden. Sie benötigen eine persönliche Ansprache und immer wieder neue Anreize, um wiederholt bei einem Unternehmen zu bestellen. Die gesamte Abwicklung muss zudem schnell, zuverlässig und sicher sein. Unterschiedliche Vertriebskanäle (eigener Webshop, Amazon, ebay, Yatego, Marktplätze, Handelsplattformen, eigener stationärer Handel, etc.) müssen sich problemlos in die Abläufe einbinden lassen. Darüber hinaus gehört es zum Branchenstandard, die gängigen Zahlungsanbieter, Fulfillment- bzw. Logistikdienstleister sowie Preisvergleichsportale und Affiliate-Systeme zu integrieren. Die fortschreitende Globalisierung fordert von Online-Anbietern künftig auch immer häufiger die Abwicklung von Aufträgen aus fremdsprachigen Ländern. Die Beherrschung der jeweiligen Landessprache sowie Kenntnisse über lokale Vorschriften nehmen daher an Bedeutung zu. Geeignete Analyse-Tools sollten dem Management die Möglichkeit bieten, Trends zu erkennen und schnell auf Veränderungen im Kaufmuster zu reagieren. 2 3

3 3. Prozessübersicht Onlinehandel E-MARKETING E-COMMERCE BESCHAFFUNG VERSAND SERVICE Kampagne Vorschläge für Cross- und Upselling Kundensegmentierung Katalogmanagement Contentmanagement Preisvergleichsportal- Konnektor Affiliate-Konnektor Kontakte, Anfragen, Angebote Auftragsabwicklung, Vorauszahlungen Verfügbarkeitsprüfung Kreditprüfung-Konnektor Warenkorbmanagement Artikel-Massenbearbeitung Interaktive Konfiguration Internetauktionen Shopsysteme- und Marktplätze-Konnektor Zahlungsanbieter-Konnektor POS-Kasse Kundenkarten Multi-Währungsfähigkeit Automatisches Ausbuchen von Währungsdifferenzen Lieferschwellen-Automatik TARIC-Zollpapiere Reporting Dispostion Bestellanforderung Anfragen, Angebote Preisspiegel Bestellungen Bestandsführung Qualitätsprüfung Retouren Rechnungsprüfung Inventur, Bewertung Reporting: Bestellverfolgung Lieferantenbewertung etc. Liefervorräte Bestandsführung Serialnummern Kommissionierung Lieferung Versand Außenhandel Fulfillment- und Logistikprovider-Konnektor Automatisches Drop-Shipping Kommissions-Splitting Paketschein-Export Versandkostenmatrix BDE-Konnektor Permanente Inventur Reporting: Lieferübersicht etc. Meldungsverwaltung Ersatzteilabwicklung Garantieabwicklung Reparaturen vor Ort Serviceaufträge Fakturierung Rückmeldungen E-Self-Services für Endkunden Statusverfolgung von Reparaturen Filialen- und Servicepunkt- Finder Telefonie-Konnektor Automatische Gutschrift/ Ersatzartikel Reporting Finanz- & Rechnungswesen / Management-Controlling & -Reporting Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung Banken-Konnektor Hauptbuchhaltung Kassenbuchhaltung Automatischer Abgleich Bank mit Offenen Posten Materialkalkulation Kostenstellenrechnung Liquiditätsvorschau Kostenträgerrechnung Ergebnisrechnung Channel-Analyse für Kaufmuster und Trends Periodische Abschlüsse Anlagenbuchhaltung Top-/ Flop Artikel-Analyse Stammdatenpflege Projektcontrolling Geo-Analyse Ergänzung der Standardfunktionalität um branchentypische Funktionen 4 5

4 4. Besondere Vorteile der myfactory.branchenlösung E-MARKETING VERSAND Anhand einer kompletten Kaufhistorie können Kunden geeignete Produkte vorgeschlagen und zusätzliche Kaufanreize geschaffen werden - beispielsweise durch Preisnachlass bei den Versandkosten Produktbeschreibungen lassen sich unkompliziert an Preisvergleichsportale und Affiliates weiterleiten und erhöhen so die Bekanntheit des eigenen Angebots Kommissionier-, Pack-, Lade- und Transportfunktionalität für optimierte eigene Lagerprozesse Betriebsdatenerfassung (BDE) im Lager und permanente Inventur reduziert Zeitaufwand Einbindung externer Logistikdienstleister möglich Integrierbare Außenhandelsprozesse (INTRASTAT, EXTRASTAT) erleichtern die Exportabwicklung Reduzierte Datenerfassung und hohe Transparenz durch Verknüpfung der Daten mit der Materialwirtschaft und der Finanzbuchhaltung E-COMMERCE SERVICE Gesprächs-, Angebots- und Auftragshistorie sind jederzeit abrufbar Anzahlungen und Vorauszahlungen können verwaltet werden Stammdaten können direkt aus Katalogen übernommen und aktuell gehalten werden Flexible Preisfindung, automatische Kreditprüfung Alle relevanten Eingaben stehen automatisch in den nachfolgenden Prozessen einschließlich der Finanzbuchhaltung zur Verfügung Konfiguratoren, Auktionen, POS-Verkäufe, Kundenkarten und internationaler Handel sind möglich Integriertes und hoch automatisiertes Service Management (Ersatzteile, Reparatur, Wartung) mit E-Self-Service reduziert den Personalaufwand Garantieüberprüfung möglich Verschiedene Fakturierungsarten für Service nach Gewährleistungszeitraum (nach Aufwand, Festpreis, Wartungsvertrag) Integrierte Wissensdatenbank für Servicemitarbeiter BESCHAFFUNG Bestellungen und Reservierungen werden automatisch termingerecht angestoßen Optionales Freigabeverfahren für alle Bestellanforderungs- und Einkaufsbelege Anfragen können aus Bestellanforderungen erzeugt und an verschiedene Lieferanten geschickt werden Integriertes Lieferantenqualitätsmanagement 6 7

5 5. Screenshots 6. Allgemeine Gründe für myfactory.branchenlösungen Kundenstamm Sicherheit Neueste Systemarchitektur und -technologie (webbasiert,.netframework, SOA) Langfristig kalkulierbares IT-Budget, anpassbare Nutzungsmodelle (Lizenz, Software-as-a-Service) Großer Kundenstamm aus dem Mittelstand bereits vorhanden Übersichtsseite mit allen wichtigen Informationen Schnelles Finden von Kundendaten Stammdaten um beliebige Datenfelder erweiterbar ohne Programmieren Transparenz Einheitliche Sicht auf Kosten, Mengen, Erlöse, Ressourcen Transparente und durchgängige Prozesse unterstützen bei der Kostensenkung und helfen dabei, Umsatzchancen optimal zu nutzen Integriertes System aus einer Hand verhindert Systembrüche Kommissionierungsübersicht Automatisierte Versandlogistik Validierung von Aufträgen und Steuerung von internen Versandprozessen Kontrolle des internen Bearbeitungsstatus eines Versandauftrages Steuerung und Priorisierung verschiedener Vertriebskanäle Koordinierung von Logistikpersonal durch Picklisten und Laufwegoptimierte Lagerplatzbestimmung 2 Verpackungsmanager Auftragsvollständigkeits- und Artikelprüfung für Warenversand Automatisiertes Erstellen von Liefer- und Rechnungsbelegen sowie Versandlabels Steuerung der Lagerbuchungen von Warenausgängen Koordinierung von Versanddienstleistern 8 Schnelligkeit GoLive innerhalb von 6 Monaten möglich Anwender arbeiten vom ersten Projekttag an mit einem für ihre Anforderungen spezialisierten System Vorbereitete Branchen-Templates, Dokumentation, Tools Datenübernahme (Stamm- und Bewegungsdaten) aus Altsystemen möglich Flexibilität Erprobtes Standardsystem, das flexibel und updatesicher erweiterbar ist Ortsunabhängig und mit verschiedenen Devices (PC, tablet, smartphone) nutzbar In mehreren Sprachversionen erhältlich Sourcecode auch für Anwenderfirma verfügbar, wenn Eigenentwicklung gewünscht ist 9

6 7. Zusammenfassung Die Branchenlösung sichert eine effiziente und durchgängige logistische und kaufmännische Abwicklung von Internetbestellungen vom ersten Angebot über Versand bis zur After Sales- bzw. Service-Abwicklung. Unsere Vertriebs- und Implementierungspartner mit langjährigem Branchen-Know-how unterstützen Sie bei der Entscheidung, Einführung, Schulung und während des Live-Betriebes. 8. Kontakt myfactory International GmbH Agnes-Pockels-Bogen 1 D München Tel.: Unser Partner für die Branchenlösung ist: myondemand GmbH Im Steinigen Graben 7 D Gelnhausen Tel.: