Mehr Finance Business Partnering durch systematisches Kompetenzmanagement

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1 36. Österreichischer Controllertag Achieving more with less Wirkungsvolles Controlling März 2016, Hilton Vienna Mehr Finance Business Partnering durch systematisches Kompetenzmanagement Franz Wirnsperger, Direktor Hilti Lab for Integrated Performance Management, Chair of Controlling/Performance Management, Universität St. Gallen

2 Agenda 1 Einführung Die Finanzorganisation bei Hilti Hilti Finance Academy Business Partnering Competence Management Erfahrungen & Fazit 2

3 Das ist Hilti Gegründet 1941 in Schaan, Liechtenstein Familienunternehmen Sämtliche Aktien und Partizipationsscheine befinden sich im Besitz des Martin Hilti Familien Trusts Bautechnologie Weltmarktführer für professionelle Befestigungsund Abbruchtechnik Global tätig In mehr als 120 Ländern präsent Internationales Team Rund Mitarbeitende weltweit Besonderes Merkmal Direktvertrieb 3

4 Erfolgsfaktoren Kundenorientierung 1,000,000 Kaufkunden 62% Net promoter score in ,000 Kundenkontakte / Tag (ohne online) Innovation 5% des Umsatzes in F&E Investitionen 150 Patenteinreichung p.a. 40% Umsatzanteil von Neuprodukten Mitarbeitende 93% der Mitarbeitenden sind Stolz darauf bei Hilti zu arbeiten 80% der Managementpositionen werden intern nachbesetzt 22 Global ranking 2015 Great Place to Work (Multinationale Firmen) Company presentation KCC

5 Chair of Controlling / Performance Management Hilti Lab for Integrated Performance Management & Research & Innovation Application & Transfer Documentation & Publication Develop foundations for a new performance management model Test and transfer insights through application in practice Share learnings through trainings and publications Take insights from Hilti Model Combine and reflect against scientific knowledge Derive new framework The St. Gallen Performance Management Model (SPMM) Use to further optimize steering Hilti Action research Selective benchmarking and transfer / implementation projects outside Hilti Hilti Finance Academy HSG Executive School Practice-oriented publication channels Performance Management Book (wip) 5

6 St. Gallen Performance Management Model (SPMM) A generic framework to guide value creation 1 2a achieve organizational goals by measuring performance Input Process Output Outcome influencing behavior 2b extraorganisational context intraorganisational context (behavior, values, leadership, culture, use etc.) 3 2c Möller, K., Wirnsperger, F., Gackstatter, T., Performance Management Konzept, Erfahrungen und Ausgestaltung einer neuen Disziplin, in: Controlling, 27. Jg. (2015), H. 2, S

7 Agenda 1 Einführung Die Finanzorganisation bei Hilti Hilti Finance Academy Business Partnering Competence Management Erfahrungen & Fazit 7

8 Transformationsstrategie Traditionelle Rolle Finanz als Business Partner 10% Decision support Transformation von Rolle und Profil 30% Command & control Business Partnering 50% 20% Reporting Self-steering 10% Reporting 20% 40% Transaction processing Transaction processing 20% Standardisierung Struktur / Organisation Kompetenz Management In Anlehnung an Pricewaterhouse Financial & Cost Management Team (PWC) (1997): CFO - Architect of the Corporation s Future, New York 1997, S. 5 8

9 und Interventionen am Weg zur Business Partner Organisation bei Hilti Global Reporting (2008) Rolling Forecast (2006) Paradigm change IFRS (2005) Rules Cluster System (2003) Tragetsetting GPD H/2 (2002) System Data Shared Services (2009) Group Steering 2.0 (2012) Organization Value creation Learning Business Partner Sustainable value creation Finance Academy 9

10 Die Finanzorganisation bei Hilti Vorstand 9 Vertriebsregionen (primäre Profit-Center) 10 Geschäftssegmente (sekundäre Profit-Center) Globale Finanz Mitarbeiter weltweit in globaler Finanzorganisation Globale IT Globales HR 59 Nationalitäten 8.3 Ø Jahre Erfahrung 100 Finance Business Partner Shared leadership approach Globale Logistik 4 Shared Services Centers 10

11 Agenda 1 Einführung Die Finanzorganisation bei Hilti Hilti Finance Academy Business Partnering Competence Management Erfahrungen & Fazit 11

12 Hilti Finance Academy Konzept Trusted Partners for Value Creation. 2 Focus Modular training concepts 3 Solutions Effective delivery methods 4 Integration Knowledge platform (SharePoint) 1 Finance competence model 12

13 Lernstrategie der Finance Academy An Zielgruppen modular angepasster Inhalt Nach Kompetenzniveau abgestufter Inhalt Trainingsvermittlung mit spezifischem Methodenmix In Anlehnung an C. Jennings toward 100% Performance,

14 Externes Wissen Rollen & Verantwortlichkeiten innerhalb der Finance Academy Knowhow Transfer Co-Leadership Rahmen & Konzept Inhaltliche Roadmap Überwachung des Fortschritts Programm Koordinator Koordination Nachhalten Unterstützung bei Umsetzung Trainingskatalog Vorgesetzte Bedarfsbeurteilung Zuweisung von Trainings Coaching Methoden Kompetenzcenter Benchmarking State-of-the-art Methoden/Didaktik Definition von Standards Trainingsverantwortliche Methodencoaching Trainingsbereitstellung Training Teilnehmer Trainingsnachfrage (push & pull) E-learning Produktion Online Training (learning) Onsite Training (learning) 14

15 Strukturierung der fachlichen Inhalte Finance Academy Content Overview Transaction & Processes Performance Management Governance & Compliance Credit & Collection The Hilti Way Tax DSO Mgmt Credit Engine Loyalty Purchase to Pay Readsoft PD Process overview Order to Cash Accounting Process overview TIS Autobank Standards & Reporting GL / Closing PM Guide Structured PM Workshops for Management Teams Business Partnering Case Study Finance Competence Model Finance for Non- Finance Treasury Roles & Responsibility. TP Policy Indirect Taxes Finance & Treasury Policy Subsidiary Financing Internal Control tbd tbd tbd Risk Mgmt tbd E-learning Case Studies Tools & Templates Documents 15

16 comply drive apply Performance Management als Schlüsseldisziplin einer Business Partner Organisation CFO 16 Treasury Buchhaltung & Kostenrechnung Reporting Planung, Forecasting, Budgetierung Kalkulation und Ergebnisrechnung Business Development Corp. Finance & Invest. Relations Rechnungslegung Steuern und Risikomanagement Corporate Governance Finance Factory Performance Management Governance Risk Compliance Effizienzdruck Regulierungsdruck Performance Management koordiniert die Beiträge der Mitarbeiter durch Messpraktiken und Verhaltensbeeinflussung zur besseren Strategieumsetzung um die Organisationsziele effektiv und effizient zu erreichen zentral dezentral Möller, K., Wirnsperger, F., Gackstatter, T., Performance Management Konzept, Erfahrungen und Ausgestaltung einer neuen Disziplin, in: Controlling, 27. Jg. (2015), H. 2, S Strategisches Management Performance Management Performance Measurement Operatives Management

17 Agenda 1 Einführung Die Finanzorganisation bei Hilti Hilti Finance Academy Business Partnering Competence Management Erfahrungen & Fazit 17

18 Kompetenz-Modell für die Business Partner Funktion Das Finance-Competence-Model ist ein vollautomatisiertes Excel-Tool zur detaillierten Beurteilung von Qualifikationen für Business Partner entlang der Kompetenzdimensionen» Geschäftsverständnis, Funktionale Kompetenzen, Methodenkompetenzen, Soziale Kompetenzen, Persönliche Kompetenzen Den Kompetenzdimensionen sind 35 Schlüsselkompetenzen mit einer finanzspezifischen Definition für eine gesamthafte Bewertung zugeordnet» Die Bewertung erfolgt auf einer 5-stufigen Skala, deren Werte durch Verhaltensanker beschrieben werden 18

19 Einsatzbereiche des Kompetenzmodells Einsatzbereiche Anwendung FBP Coaching & & Entwicklung Unterstützung des Entwicklungsprozesses und Eigenentwicklung Visuelle Darstellung der Ergebnisse auf aggregierter, sowie detaillierter Ebene als Ausgangspunkt für individuelles Coaching und Entwicklungsprogramme Trainings- & Lernprogramm Entwicklung Rahmenwerk zur Entwicklung von Fallstudien, etc. Organisationsausrichtung Zur Kalibrierung der Finanz- & Linienorganisation Stellenprofiling & Stellenbesetzung Zum Einsatz bei Rekrutierung, Nachfolgeplanung, etc. Vom Verwendungskontext abhängige Darstellungsmöglichkeiten: Soll-Ist- Vergleiche, Eigen- und Fremdbewertung, Definition Job-spezifischer Ausprägungen 19

20 Einsatzbereiche des Kompetenzmodells Einsatzbereiche Anwendung FBP Coaching & & Entwicklung Unterstützung des Entwicklungsprozesses und Eigenentwicklung Entwicklung eines Prozesses für effektives Business Partnering Training entlang des Prozesses mit Hilfe von Hilti spezifische Fallstudien Finance Business Partnering Prozess Gehör verschaffen Situation erfassen Blickwinkel erweitern Lösungen erarbeiten Maßnahmen nachhalten Trainings- & Lernprogramm Entwicklung Rahmenwerk zur Entwicklung von Fallstudien, etc. Organisationsausrichtung Zur Kalibrierung der Finanz- & Linienorganisation Zielsetzung Ideales Verhalten Typische Probleme Wertschätzung durch Expertise verschaffen Kenntnisse und Erfahrungen aufzeigen Fehlende Delegierung Zu enger Finanzfokus Umfassendes und gemeinsames Verständnis schaffen Fokussieren und Präzisieren Objektives analysieren Falsche Priorisierung Zu viele Details Kein Root cause Situation in größeren Kontext einordnen Zusammenhänge & Auswirkungen auf Organisation aufzeigen Lediglich finanzielle Betrachtung Diskussionen zielgerichtet steuern Konstruktives hinterfragen Führung übernehmen Lösung und deren Implementierung begleiten Klare Roadmap Proaktives Follow-up Emotionale Keine Bindung Dokumentation Keine Koalitionsbildung Kein Follow-Up Stellenprofiling & Stellenbesetzung Zum Einsatz bei Rekrutierung, Nachfolgeplanung, etc. Schlüsselkompetenzen Funktionale Kompetenz Geschäftsverständnis Kundenorientierung Gesamtheitliche Diagnose Prioritäten setzen Zuhören Strategisches / konzeptionelles Denkvermögen Kreativität Fördern von Leistungsorientierung Zusammenarbeit Effektive Entscheidungsstärke Kommunikation Diversität Changemanagement nutzen 20 Seefried, J., Wirnsperger, F, Schulte, J., Möller, K., Business Partnering durch individuelles Kompetenzmanagement Ausgestaltung der Rolle des Performance Managements am Beispiel von Hilti, in: Controlling, 27. Jg. (2015), H. 10

21 Einsatzbereiche des Kompetenzmodells Einsatzbereiche Anwendung WIP FBP Coaching & & Entwicklung Unterstützung des Entwicklungsprozesses und Eigenentwicklung Studie zur Untersuchung der Finance Business Partner Funktion in Auswertung Hypothese: Anspruchshaltung der Linienorganisation (Geschäftsführung, Sales, Marketing) unterscheidet sich teilweise von der Anspruchshaltung der Finanzfunktion Trainings- & Lernprogramm Entwicklung Rahmenwerk zur Entwicklung von Fallstudien, etc. Functional expertise Developing yourself and others Working inclusively with others 1 Organisationsausrichtung Zur Kalibrierung der Finanz- & Linienorganisation 0 Business understanding Getting things done Stellenprofiling & Stellenbesetzung Zum Einsatz bei Rekrutierung, Nachfolgeplanung, etc. Understanding & defining what needs to be done Finance view Line organization 21

22 Einsatzbereiche des Kompetenzmodells Einsatzbereiche Anwendung WIP FBP* Coaching & & Entwicklung Unterstützung des Entwicklungsprozesses und Eigenentwicklung Definition von spezifischen Stellenprofilen durch Clustern der Einflussfaktoren bzgl. der Anforderungen an die Finance Business Partner Funktion für - Funktionale Expertise - Geschäftsverständnis Trainings- & Lernprogramm Entwicklung Rahmenwerk zur Entwicklung von Fallstudien, etc. Tiefe des Geschäftsverständnis Senior FBP* Profil CFO Profil Einflussfaktoren: Organisationsausrichtung Zur Kalibrierung der Finanz- & Linienorganisation Volatilität des Umfeldes Größe der Organisation Komplexität der Veränderung Junior FBP* Profil Finance Director Profil Breite der funktionalen Expertise Stellenprofiling & Stellenbesetzung Zum Einsatz bei Rekrutierung und Nachfolgeplanung * FBP = Finance Business Partner Einflussfaktoren: Komplexität der funktionalen Aufgabe Reifegrad der Finanzorganisation Internal-Control Komplexität 22

23 Agenda 1 Einführung Die Finanzorganisation bei Hilti Hilti Finance Academy Business Partnering Competence Management Erfahrungen & Fazit 23

24 Erfahrungen & Fazit Wirkungsvolles Finance/Controlling Business Partnering braucht Klare Vision & Rollenverständnis innerhalb der Finanzorganisation als Grundvoraussetzungen Unterstützung durch Linienorganisation Finanz als Teil der Linienorganisation, keine Experten Linien-Organisation Überwindung von Kommando & Kontrolle Paradigma im Performance Management Paradigmenshift in der Steuerung bringt Finanzfunktion nahe ans Geschäft und befähigt Transformation zu einer effektiven Business Partner Organisation Nachhaltige Sicherstellung hoher Kompetenzen Strukturiertes Kompetenzmanagement benötigt nicht nur einzelne Instrumente, sondern gute Personalpolitik und einen durchdachten langfristig ausgerichteten Ansatz zur Kompetenzvermittlung Wirkungsvolle Kompetenzentwicklung und -steuerung braucht eine klare Überzeugungshaltung und langfristiges Commitment 24

25 Mehr Finance Business Partnering durch systematisches Kompetenzmanagement Erfahrungsbericht Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen 25

26 Kontakt Franz Wirnsperger Director Hilti Lab for Integrated Performance Management Chair of Controlling / Performance Management University of St. Gallen Tigerbergstrasse 9 CH-9000 St. Gallen Phone Fax Web franz.wirnsperger@unisg.ch 26