Innovatives Banking mit EFDIS.ONLINE

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1 Je mehr sich die Dinge gleichen, desto wesentlicher werden die Unterschiede. - Ein Überblick über die Online-Banking-Lösung der EFDIS AG Bankensoftware. Innovatives Banking mit EFDIS.ONLINE

2 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Impressum EFDIS AG Bankensoftware Marienplatz Freising Tel.: / Fax: / kirsten.klosin@efdis.de Web: Vorstand: Konrad Filser, Kirsten Klosin Stand April 2013 Irrtümer und Änderungen vorbehalten. 2

3 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Vorwort Vorwort Sehr geehrte Damen und Herren, bevor wir Ihnen mit der vorliegenden Broschüre unsere Banking-Anwendung EFDIS.ONLINE präsentieren, möchten wir uns denjenigen Lesern, die uns noch nicht kennen, in aller Kürze vorstellen. Seit dem Gründungsjahr 1997 hat sich die EFDIS AG über einen kontinuierlichen Wachstumspfad als moderner, leistungsfähiger Lösungsanbieter im Kernbankgeschäft etabliert. Gestartet sind wir als 100%ige Tochter des Privatbankhauses Ludwig Sperrer in Freising. Heute betreuen wir über 20 Mandanten unterschiedlicher Größe und mit unterschiedlichen Geschäftsmodellen. Unser Produkt EFDIS.CIFRA ist eine hoch leistungsfähige und flexible Standard-Software, welche wir selbst entwickeln. EFDIS.CIFRA deckt alle fachlichen Erfordernisse eines Kernbanksystems umfassend ab. Wir betreiben zwei Rechenzentren und übernehmen dort den Betrieb unserer Anwendungen im Rahmen eines ASP-Ansatzes. Unser Service beinhaltet die Bereitstellung der Hardware und aller Sicherheitseinrichtungen sowie die Pflege, Überwachung und regelmäßige Wartung der Systeme. auch Callcenter-Dienste für Endkunden und Vermittler. Hier sind auch unsere ergänzenden Dienstleistungen für EFDIS.ONLINE angesiedelt. Ein Blick auf unser Leistungsspektrum zeigt, dass wir mehr sind als nur ein Software-Lieferant. Wir möchten unseren Mandanten ein umfassendes Lösungsspektrum anbieten. Technisch gesehen voll integriert und ohne Medienbrüche - aber natürlich modular nutzbar und maßgeschneidert komponiert. Eine zeitgemäße Banklösung ohne Online-Anwendung ist heute kaum noch vorstellbar. Deshalb haben wir unser Portfolio um die moderne und sichere Echtzeit-Anwendung EFDIS.ONLINE erweitert. Die nachfolgenden Seiten geben Ihnen einen Überblick über die technischen und funktionalen Aspekte von EFDIS.ONLINE sowie über unsere ergänzenden Dienstleistungen. Aber keine noch so umfassende Broschüre ersetzt das persönliche Gespräch. Gern stehen wir Ihnen für individuelle Auskünfte und Terminvereinbarungen zur Verfügung. Wir freuen uns über Ihr Interesse und verbleiben Seit dem Jahr 2006 ergänzen wir unser Leistungsportfolio um den Bereich Business Process Outsourcing. Über unser Tochterunternehmen EFDIS Servicing GmbH bieten wir flexible Modelle für die Auslagerung von Geschäftsprozessen im Kredit- und Einlagenbereich an. Die Leistungspalette umfasst neben der Neugeschäfts- und Bestandsbetreuung im Backoffice mit besten Grüßen Konrad Filser Kirsten Klosin 3

4 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Inhalt Inhalt 01 Die Anwendung 02 Funktionsüberblick 03 Kontoantrag Online 04 HBCI und EBICS 05 Dienstleistungen 4

5 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Die Anwendung Die Anwendung Mit EFDIS.ONLINE möchten wir nicht nur unseren Mandanten ein wichtiges Ergänzungsmodul zu EFDIS.CIFRA zur Verfügung stellen, sondern im Markt mit einer universell einsetzbaren Anwendung und einer breiten Palette an Outsourcing-Dienstleistungen präsent sein. Banken, die ihren Kunden eine Online-Banking-Lösung anbieten, müssen stets auf dem aktuellen Stand der Technik sein. Die Community der Nutzer von Internet Banking ist groß und wächst stetig. Mit der Verbreitung wachsen auch die Ansprüche der Kunden. Dabei stehen Funktionalität und Sicherheit ganz oben auf der Liste der Qualitätskriterien. Ein unbequemes Banking-Frontend oder Bedenken hinsichtlich der Sicherheit sind für viele Kunden Anlass, die Bank zu wechseln. Kundenbindung funktioniert heute mehr und mehr online. Aber bei der Entwicklung und im Betrieb eines Online-Banking immer up-to-date zu sein, ist aufwändig und bindet Ressourcen. Deshalb haben wir EFDIS.ONLINE entwickelt. Mit unseren Softwarelösungen stets auf dem modernsten Stand zu sein, ist für uns selbstverständlich. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Mandanten und ihrer Kunden und setzen diese flexibel und individuell in unseren Angeboten um. Mit EFDIS.ONLINE als Lizenz oder im Outsourcing bei uns haben Sie besten Service zu fairen Konditionen. Folgen Sie uns zunächst durch einige wichtige Aspekte unserer Anwendung EFDIS.ONLINE. 5

6 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Die Anwendung // Optik und Bedienung Optik und Bedienung Das Online-Banking-Frontend ist Ihr Aushängeschild. Deshalb legen wir größten Wert auf eine kundenfreundliche Handhabung. Durch Querverlinkungen zur Startseite oder zum Impressum der Hauptseite kann das Web-Portal voll in den Internet-Auftritt Ihres Hauses eingegliedert werden. Die Webadresse der Online-Banking-Anwendung kann dabei wahlweise als Subdomain der Bank oder der EFDIS-eigenen Adresse gewählt werden. Planen oder haben Sie bereits einen internationalen Web-Auftritt? Das ist kein Problem, denn EFDIS.ONLINE kann in beliebigen Sprachen präsentiert werden. Optische Gestaltung nach Ihren Wünschen Die zunehmende Nutzung des Online-Banking bringt eine Steigerung der Ansprüche der Online-Kunden mit sich. Dabei geht es natürlich um Sicherheit, aber auch um Funktionalität und Handhabung. Um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit bei einer möglichst breiten Klientel zu erreichen, muss die Online-Anwendung alle gängigen Funktionen abdecken und vor allem leicht und intuitiv bedienbar sein. EFDIS.ONLINE lässt sich flexibel an das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens anpassen. Unsere Web-Designer setzen exakt die Vorgaben Ihrer CI um - Farben, Logos, Schriften sowie alle weiteren Layout-Elemente sind über CSS (Cascading Style Sheets) anpassbar. Begriffe und Texte der jeweiligen Seiten von EFDIS.ONLINE können in vielfacher Hinsicht mandantenspezifisch konfiguriert werden. Unsere Anwendung ist klar und logisch strukturiert, der Seitenaufbau übersichtlich. Auf überflüssige Informationen und Gimmicks haben wir zugunsten eines sachlichen und seriösen Look & Feel verzichtet. Die Navigation ist einfach und intuitiv. Bei Eingaben und Dialogen haben wir hilfreiche Plausibilitätsprüfungen hinterlegt, sodass Ihr Kunde seine Transaktionen schnell und sicher durchführen kann. EFDIS.ONLINE erfüllt alle Ansprüche an ein fortschrittliches Online-Banking. 6

7 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Die Anwendung // Authentifizierung Authentifizierung Die Authentifizierungs-Verfahren stellen ein wichtiges und für den Kunden messbares Sicherheitskriterium dar. Abgesehen von der Sicherheitsarchitektur der Anwendung selbst sind die umgesetzten Authentifizierungsverfahren ein wichtiges Sicherheitskriterium. Unserer Priorität folgend haben wir uns nicht nur bei der Sicherheitsarchitektur der Anwendung selbst, sondern auch bei der Konzeption der Login-Methoden an den höchsten Marktstandards orientiert. Der Kundenlogin in EFDIS.ONLINE besteht aus drei Angaben: Benutzerkennung Das ist eine pro Person eindeutige Kennung. Sie dient der Identifikation desjenigen, der vor dem Bildschirm sitzt. Jeder Kunde erhält also nur eine Benutzerkennung und auch nur ein Passwort zur Identifikation bei der Anmeldung im Online-Banking. Kunden-ID Dieses zweite Sicherheits-Kriterium dient unter anderem der möglichen Unterscheidung von mehreren Zugängen einer Person. Bei entsprechender Verknüpfung zum Kernbank-Datenmodell kann die Kunden-ID den Zugang zu unterschiedlichen Konto-Verbünden (z.b. privat und geschäftlich) eines Kunden steuern. Kennwort Hierunter verstehen wir eine pro Person eindeutige Kennung, die zur Benutzerkennung gehört. Passwörter werden in EFDIS.ONLINE sicher durch ein komplexes Verfahren verschlüsselt und nur verschlüsselt abgespeichert. Die Bezeichnungen der drei Kriterien kann jede Bank individuell bestimmen. Die Anforderungen an die Komplexität von Zugangskennung und Passwort haben wir in der Standard-Konfiguration so gewählt, dass diese einem hohen Sicherheitsniveau entsprechen. Gleichzeitig haben wir darauf geachtet, dass die Komplexität der zu verwendenden Zeichen dem Kunden noch zumutbar ist. Sie müssen jedoch unserem Vorschlag nicht zwingend folgen, sondern können diese Konventionen nach eigenen Vorgaben anpassen. So ist beispielsweise individuell festlegbar, welche Sicherheitsanforderungen an die jeweiligen Login-Kriterien gestellt werden sollen. Bei Bedarf können Sie das Login-Verfahren für Ihre Kunden auch auf zwei Angaben reduzieren, es besteht dann aus Benutzerkennung und Kennwort. Das ideale Zusammenspiel zwischen Sicherheit und Komfort Bankweit ist einstellbar, ob der Anmelde-Vorgang für die beiden Zugangswege Web und HBCI mit denselben oder aber mit zwei unterschiedlichen Sätzen von Zugangsdaten möglich sein soll. Für die erste Anmeldung Ihres Kunden im Web ist eine Freischaltung der Zugangsdaten erforderlich. Diese erfolgt sowohl für Web als auch für HBCI über das Login-Fenster bzw. einen entsprechenden Link auf der Startseite der Web-Anwendung. Bei der Freischaltung der Zugangsdaten ist eine Änderung des zugesandten Passworts notwendig. Die angebotenen Authentifizierungsverfahren stellen zum einen den höchstmöglichen Sicherheitsstandard dar, sind aber zum anderen individuell pro Bank gestaltbar, sodass Sie für Ihre Kunden den optimalen Mix aus Sicherheit und Komfort bei der Freischaltung festlegen können. 7

8 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Die Anwendung // Sicherheit Sicherheit Sicherheit im Online-Banking hat für uns die höchste Priorität. Bei der Entwicklung unserer Softwarelösungen setzen wir stets auf aktuelle Technologiestandards, so auch bei der Sicherheit im Internet. Dabei umfasst unser Sicherheitskonzept unterschiedliche Aspekte. Optimaler Schutz der Kommunikationswege durch 5-Zonen-Konzept Zum einen gewährleisten wir mittels einer 5-Zonen-Architektur in unserer Serverlandschaft uneingeschränkten Schutz der Kommunikationswege vom Internet zum Kernbanksystem. Zum anderen haben wir bei der Software-Entwicklung ausschließlich sicheren Programmcode verwendet. Ergänzend zu unseren umfangreichen internen Qualitätssicherungs-Maßnahmen haben wir die gesamte Entwicklungsphase durch externe Spezialisten begleiten lassen. Dazu gehört auch ein umfänglicher Penetrationstest, den wir mit sehr gutem Ergebnis abgeschlossen haben. Für unsere Banken steht Revisionskonformität an erster Stelle, weshalb wir EFDIS.ONLINE analog zu unseren anderen Software- und Serviceprodukten regulären Prüfungen mit Berichterstellung durch unsere Revision unterziehen. 5-Zonen-Sicherheitskonzept mit Protokoll- und Formatbrüchen Schutz der Zonenübergänge durch Firewalls Webfrontend in JSF (JavaServer Faces) ohne Verwendung von JavaScript (einer der am häufigsten genutzten Angriffspunkte im Web) Messagebroker-Zone mit passiver Verbindung zur nachgelagerten Zone, wodurch keine aktive Verbindung zwischen den vorderen Zonen und der hinteren Zone aufgebaut werden kann Lückenlose Revisionssicherheit Gehärtete Systeme 8

9 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // X Integration und Anbindung Die Art der Anbindung des Online-Banking-Systems entscheidet wesentlich über Komfort und Sicherheit im täglichen Betrieb. Die reibungslose Einbindung von EFDIS.ONLINE in bestehende Portale ist uns sehr wichtig. Deshalb haben wir uns bei der Konzeption unserer Architektur für einen servicebasierten Ansatz entschieden. Alle Formate und Dateien entsprechen gängigen Standards, sind klar strukturiert und dokumentiert, was eine effiziente Vorgehensweise bei der Anbindung von EFDIS.ONLINE ermöglicht. Abgesehen von den Vorteilen einer schnellen Implementierung unterstützt dieser Ansatz den Echtzeitzugriff auf die Daten eines jeden Kernbanksystems (EFDIS.CIFRA und andere). Dies bedeutet immense Vorteile für Ihre Kunden und auch für Ihre Mitarbeiter. Kompatibel mit jedem Kernbanksystem Im Unterschied zur weit verbreiteten Nutzung eines gespiegelten Datenbestands in der Kommunikation zwischen Online-Banking und Kernbanksystem haben Ihre Kunden und Mitarbeiter mit EFDIS.ONLINE stets den gleichen und sekundenaktuellen Informationsstand. Aufgrund des direkten Datenzugriffs ist eine parallele Datenvorhaltung und -pflege nicht notwendig. Die Konfiguration der Stammdaten für Online-Kunden erfolgt direkt im Kernbanksystem. Das bedeutet, dass alle für die Online-Banking-Kunden geltenden Regeln direkt im Kerndatenbestand und nicht in einer separaten Datenbank gepflegt werden können. Dies gilt z.b. für Vollmachtarten, Berechtigungsstrukturen, Verfügungs- und Transaktionslimits u.v.m. Echtzeitsystem für einen sekundenaktuellen Informationsstand Mit EFDIS.ONLINE realisieren Sie ein echtes Online-Banking ohne Medienbrüche oder duplizierte Datenhaltung. 9

10 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Die Anwendung Qualität beginnt beim Menschen, nicht bei den Dingen. 10

11 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Funktionsüberblick Funktionsüberblick Überzeugen Sie Ihren Kunden mit einem umfassenden Spektrum an Transaktions- und Anzeige-Optionen. EFDIS.ONLINE bietet bereits im Standard einen umfassenden Funktionsumfang. Diesen können Sie entsprechend Ihrem Geschäftsmodell gestalten und z.b. Bereiche ein- oder ausblenden. Diverse Funktionen können auch vollständig dynamisch in Abhängigkeit vom Profil Ihres Bankkunden angezeigt werden. Die Navigation innerhalb des Online-Banking- Portals erfolgt über einen Menübaum an der linken Seite, der in die Abschnitte Meine Finanzen, Banking, Service, Einstellungen und Kontenverwaltung untergliedert ist. Eine detaillierte Beschreibung der verfügbaren Funktionalitäten von EFDIS.ONLINE folgt in diesem Kapitel eben dieser Struktur. Meine Finanzen Kontenübersicht und Saldenanzeige Umsatzanzeige Banking Überweisung Terminüberweisung SEPA-Überweisung Lastschrift Daueraufträge Datenträgereinreichung Vorlagen Ausgangskorb/Sammelüberweisung Freigaben Service Referenzkonto Freistellungsauftrag Downloadcenter Postbox Einstellungen Online-Zugang Passwort ändern TAN-Verwaltung Kontenverwaltung Kontenneuanlage Prolongation Vollmacht 11

12 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Funktionsüberblick // Meine Finanzen Meine Finanzen Kontenübersicht und Saldenanzeige Unter dem Menüpunkt Kontenübersicht werden alle Konten und Depots aufgelistet, die für den angemeldeten Kunden im Online-Banking zur Verfügung stehen. Dies können sowohl die eigenen Konten des Kunden sein sowie solche, für die er bevollmächtigt ist. Die Anzeige der Konten und Depots wird nach Kontound Vollmacht-Inhaberschaft sortiert, darunter jeweils nach Kontoart. Von jedem der aufgelisteten Konten aus kann direkt zu den zur Verfügung stehenden Geschäftsvorfällen, z.b. Umsatzanzeige oder Überweisung, navigiert werden. Umsatzanzeige In dieser Anzeige werden die Umsätze des jeweils ausgewählten Kontos oder Depots absteigend nach Buchungstag aufgelistet. Depotbestände werden nach Wertpapierposition gegliedert aufgeführt. Da EFDIS.ONLINE direkt mit dem Kernbanksystem in Verbindung steht, kann in Echtzeit auf alle dort geführten Umsätze zurückgegriffen werden. Ein konfigurierbarer Systemwert legt fest, wie weit der Rückblick-Zeitraum reicht. Die zu einem Umsatz angegebenen Informationen enthalten den Buchungstag, die Wertstellung (Valuta), die Transaktionsart, den angegebenen Verwendungszweck und den Betrag. Zur Recherche in den Umsätzen eines Kontos stehen diverse Filterfunktionen zur Verfügung. Zunächst können die Monatsumsätze für die zurückliegenden zwölf Monate komfortabel über einen Button angezeigt werden. Weiterhin stehen folgende erweiterte Suchfunktionen zur Verfügung: Für jedes Konto werden auf dieser Übersicht folgende Informationen zur Verfügung gestellt: Kontoinhaber Kontoart Kontonummer Saldo Anzeige aller Umsätze der letzten 10, 20, 30, 60, 90, 120 oder 180 Tage Suche innerhalb eines Zeitraums durch Datumseingabe von Start- und Endzeitpunkt oder seit der letzten Anmeldung Suche eines bestimmten Betrags durch Eingabe von minimaler und maximaler Betragsgrenze Grundsätzlich können beliebige Kontenarten (z.b. Kontokorrent, Währungskonto oder Festgeld) im Online-Banking und damit in der Kontenübersicht und Saldenanzeige dargestellt werden. Die Freischaltung eines Produkts für das Online-Banking erfolgt dabei direkt im Kernbanksystem. 12

13 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Funktionsüberblick // Banking Banking Überweisung Im Menüpunkt Überweisung können Aufträge für Inlandszahlungen erfasst werden. Als Auftraggeberkonto sind nur solche Konten auswählbar, für die der Anwender die entsprechende Berechtigung besitzt, d.h. von welchen er Kontoinhaber oder Bevollmächtigter ist. Für jedes Konto wird der zur Verfügung stehende Betrag (Transaktionssaldo) angezeigt. Um ungültige Nutzereingaben zu verhindern, erfolgt nach dem Absenden des Formulars eine Überprüfung auf Pflichtangaben und Plausibilitäten. Unter anderem wird auf die im Kernbanksystem hinterlegte Prüfziffernkontrolle der Empfängerkontonummer zurückgegriffen. Zusätzlich wird der Name der Empfängerbank nach Angabe der Bankleitzahl automatisch ergänzt. Optional können die angegebenen Überweisungsdaten als Vorlagen für weitere Transaktionen gespeichert werden. Bei Fehleingaben, z.b. einer falschen Bankleitzahl oder nicht befüllten Pflichtfeldern, wird eine entsprechende Meldung direkt am Eingabefeld angezeigt. Der Anwender hat jederzeit die Möglichkeit, durch einen Zurück -Button auf die Eingabemaske zurückzukehren und seine Eingaben zu korrigieren. Ergibt die systemseitige Validierung der Eingaben keine Fehlermeldung, wird zur Überprüfung der Daten durch den Nutzer eine Zusammenfassung des Auftrages angezeigt. Sind alle Daten korrekt erfasst, kann der Benutzer die Überweisung entweder zur späteren Freigabe in den Ausgangskorb legen oder direkt mit einer TAN freigeben. Dabei wird standardmäßig das voreingestellte TAN-Verfahren angeboten. Es ist jedoch an dieser Stelle auch möglich, auf ein anderes Verfahren zu wechseln. Besteht an dem abgehenden Konto nur eine gemeinschaftliche Verfügungsberechtigung, so ist der Überweisungsauftrag anschließend unter dem Menüpunkt Freigaben ersichtlich und muss zur Ausführung von einem zweiten Berechtigten freigegeben werden. Terminüberweisung Unter diesem Menüpunkt werden für jedes zur Verfügung stehende Konto die bereits erfassten und noch nicht ausgeführten Inlands-Terminüberweisungen, jeweils sortiert nach dem Ausführungsdatum, aufgelistet. Jede dieser Terminüberweisungen kann mit Details zum Empfänger angezeigt, editiert oder gelöscht werden. Zusätzlich besteht in diesem Menü die Möglichkeit, neue Terminüberweisungen zu erfassen. Hierbei kann auf bereits hinterlegte Überweisungsvorlagen zugegriffen werden. Die Prüfroutinen in Bezug auf die eingegebenen Daten entsprechen den bei der Überweisung verwendeten Funktionen. Das Anlegen einer Terminüberweisung muss mit einer TAN bestätigt werden. SEPA-Überweisung Zur Überweisung innerhalb des europäischen Wirtschaftsraums steht die Funktion SEPA-Überweisung zur Verfügung. Durch einen entsprechenden Hinweistext erhält der Nutzer einen Überblick über sämtliche Mitgliedsstaaten. Die Erfassung einer SEPA-Überweisung erfolgt durch Eingabe der IBAN und des BIC bzw. des SWIFT-Codes des Empfängers. Ähnlich den bei der Standard-Überweisung hinterlegten Funktionalitäten, werden die eingegebenen Daten auch hier auf Pflichtangaben und Plausibilitäten, z.b. in Form einer Prüfziffernkontrolle, kontrolliert, um Falscherfassungen möglichst zu verhindern. Zur Anlage einer SEPA-Überweisung können ebenfalls vorher angelegte SEPA-Überweisungsvorlagen verwendet werden. Die Ausführung einer SEPA-Überweisung wird mit einer TAN freigegeben. 13

14 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Funktionsüberblick Lastschrift Bei Erfassen einer Lastschrift wird das Vorliegen einer gültigen Lastschriftvereinbarung durch Rückfrage im Kernbanksystem überprüft. Wenn für keines der Konten des angemeldeten Nutzers eine entsprechende Kennzeichnung vorliegt, wird der Menüpunkt Lastschrift nicht angezeigt. Zur erleichterten Eingabe von Lastschriften kann auf zuvor hinterlegte Vorlagen zurückgegriffen werden. Die Autorisierung erfolgt mittels TAN. Lastschriften können ebenso wie Überweisungen im Ausgangskorb gesammelt oder bei gemeinschaftlicher Verfügungsberechtigung im 4-Augen-Prinzip freigegeben werden. 14

15 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Funktionsüberblick // Banking Daueraufträge Unter diesem Menüpunkt werden alle erfassten Daueraufträge zum jeweils ausgewählten Konto, nach Ausführungsdatum sortiert, aufgelistet. Für jeden hinterlegten Dauerauftrag können die Auftragsdetails angezeigt oder editiert sowie der gesamte Auftrag gelöscht werden. Ebenso besteht in diesem Menü die Möglichkeit, einen neuen Dauerauftrag zu erstellen. Dabei können nach Vorgabe der Bank verschiedene, beliebig zu definierende Ausführungsintervalle angeboten werden. Nach erfolgter Freigabe des Dauerauftrages durch Verwendung einer TAN erscheint der neue Auftrag in der oben beschriebenen Auflistung bestehender Daueraufträge. Datenträgereinreichung Unter dem Menüpunkt Datenträgereinreichung haben Ihre Kunden die Möglichkeit, eine durch ein externes Buchhaltungsprogramm generierte DTA-Datei online einzureichen. Auch hier stehen als Einreicherkonto nur diejenigen Konten zur Verfügung, für die der angemeldete Benutzer berechtigt ist. Aus Sicherheitsgründen müssen diese Dateien exakt den Vorgaben des DTA-Formats entsprechen, abweichende Formatierungen werden vom System abgewiesen und nicht weiterverarbeitet. Auch in dieser Funktion stehen bei der TAN-pflichtigen Absendung des Auftrages die Optionen des Ausgangskorbes und der Freigabe im 4-Augen-Prinzip zur Verfügung. Vorlagen Die Funktion Vorlagen dient der bequemeren Erfassung von Zahlungsaufträgen. Unter diesem Menüpunkt können alle hinterlegten Vorlagen eingesehen, abgeändert oder gelöscht werden. Die Erfassung von Vorlagen kann entweder direkt aus einem Zahlungsauftrag heraus oder aber in diesem Menüpunkt separat erfolgen. Ausgangskorb / Sammelüberweisung Im Ausgangskorb können einzeln eingegebene Umsätze gesammelt und zu einem späteren Zeitpunkt mit nur einer TAN freigegeben werden. Die Auflistung der gesammelten Umsätze erfolgt pro Auftraggeberkonto separat. Die Freigabe kann mittels Markierung entweder für den gesamten Ausgangskorb oder nur für einzelne Umsätze durchgeführt werden. Nicht freigegebene Umsätze bleiben auch bei Abmeldung aus dem Online-Banking bestehen, können aber durch den Anwender bei Bedarf wieder gelöscht werden. Systemweit ist konfigurierbar, ob alle zusammen freigegebenen Transaktionen jeweils einzeln (Funktion Ausgangskorb ) oder aber als Sammelumsatz (Funktion Sammelüberweisung ) verbucht werden sollen. Freigaben Mittels der Funktion Freigaben wurde eine Auftragsfreigabe im 4-Augen-Prinzip in EFDIS.ONLINE realisiert. Besteht für einen Anwender am betreffenden Konto eine gemeinschaftliche Verfügungsberechtigung, werden erteilte Aufträge nicht sofort ausgeführt, sondern im Menüpunkt Freigaben angezeigt. Dies gilt sowohl zur Kontrolle beim Erfasser, als auch bei allen weiteren Anwendern, die ebenfalls eine gemeinschaftliche oder eine Einzelverfügungsberechtigung an diesem Konto besitzen. Einer der weiteren Anwender kann anschließend durch Markieren der gewünschten Umsätze die Aufträge freigeben oder löschen. Ähnlich der Beschreibung im Kapitel Ausgangskorb / Sammelüberweisung ist systemweit konfigurierbar, ob alle gemeinsam freigegebenen Transaktionen jeweils einzeln oder aber als Sammelumsatz verbucht werden. 15

16 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Funktionsüberblick // Service Service Downloadcenter Der Menüpunkt Downloadcenter dient der Hinterlegung diverser Dokumente, die Sie für Ihre Kunden zum Herunterladen bereit stellen möchten. Diese Dokumente können z.b. Informationen zu Produkten, Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie Formulare für Datenänderungswünsche der Kunden sein. Postbox Die Funktion Postbox ermöglicht die elektronische Zustellung von Kundenmitteilungen und Kontoauszügen. Referenzkonto Der Menüpunkt Referenzkonto bietet eine Übersicht über die bei der Bank hinterlegten Referenzkonten. Je nach Einstellung im Kernbanksystem stehen für den Kunden im Online-Banking ein oder mehrere Referenzkonten zur Verfügung. Zur Änderung des Referenzkontos kann ein entsprechender Link zum Herunterladen eines Änderungsformulars in die Seite integriert werden. Freistellungsauftrag Unter dem Punkt Freistellungsauftrag wird der aktuell hinterlegte Pauschbetrag mit Gültigkeit und Betrag angezeigt. Zur Änderung des Freistellungsauftrages kann ein entsprechender Link zum herunterladen eines Änderungsformulars in die Seite integriert werden. Die Postbox referenziert auf die elektronischen Akte (E-Akte) des Kunden im Kernbanksystem. Ausgewählte, für den Kunden bestimmte Dokumente aus der E-Akte können dabei individuell gekennzeichnet und in der Postbox zur Verfügung gestellt werden. Nach Abruf eines Dokuments wird dieses zu Nachweiszwecken und zur besseren Übersicht für den Kunden als gelesen gekennzeichnet. Als zusätzlicher Kundenservice ist eine Benachrichtigung per möglich, falls das Dokument in der Postbox innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht gelesen wurde. 16

17 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Funktionsüberblick // Einstellungen Einstellungen Online-Zugang In der Rubrik Online-Zugang stehen folgende Funktionen, jeweils zur Freigabe mittels TAN, zur Auswahl: Änderung der Zugangsdaten: Benutzerkennung und Kunden-ID Änderung der -Adresse Sperren des Online-Zugangs Für die Änderung der Zugangsdaten sind die im System hinterlegte Mindestlänge der Kennungen und die erlaubten Sonderzeichen zu beachten. Nach erfolgter Änderung der Zugangsdaten wird die Sitzung aus Sicherheitsgründen beendet. Der Kunde muss sich zur weiteren Nutzung des Online-Banking mit den geänderten Kennungen erneut anmelden. Passwort ändern In dieser Maske kann das bestehende Passwort unter einmaliger Eingabe des alten Passwortes und zweimaliger Eingabe des neuen Passwortes geändert werden. Hierbei sind die hinterlegten Regeln in Bezug auf die Passwortkomplexität, d.h. der nötigen Anzahl von Großbuchstaben, Sonderzeichen und Ziffern, zu beachten. Das neu gewählte Passwort wird durch Eingabe einer TAN freigegeben. Aus Sicherheitsgründen wird nach erfolgreicher Passwortänderung die Sitzung beendet. Für weitere Transaktionen muss sich der Kunde erneut, diesmal mit dem geänderten Passwort, anmelden. Zusätzlich ist auf dieser Seite ebenfalls die Rufnummer der 24-Stunden-Sperrhotline hinterlegt. 17

18 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Funktionsüberblick // Einstellungen TAN-Verwaltung In EFDIS.ONLINE stehen im Standard das itan-verfahren mit TAN-Liste sowie das mtan-verfahren mit Übermittlung der TAN per SMS zur Verfügung. Der Kunde kann zu Beginn ein TAN-Verfahren wählen, welches ihm im Freigabeprozess dann immer als Standardvorschlag präsentiert wird. Auf Basis der Einzeltransaktion kann das Verfahren jedoch gewechselt werden. Je nach Weiterentwicklung der allgemeingültigen Sicherheitsstandards bzw. auf individuellen Wunsch unserer Mandanten werden weitere Verfahren in EFDIS.ONLINE integriert. itan Im itan-verfahren wird dem Kunden die zufällig ausgewählte laufende Nummer der von ihm einzugebenden TAN angezeigt. Im Gegensatz zum regulären TAN-Verfahren bietet dieses Vorgehen zusätzlichen Schutz vor Phishing-Attacken. In der Maske itan kann der Kunde folgende Aktionen ausführen: Anforderung einer neuen TAN-Liste Aktivierung einer TAN-Liste Anzeige der bisher verwendeten TAN mtan Im mtan-verfahren wird die vom Kunden einzugebende TAN per SMS an eine im System hinterlegte Mobilfunknummer versandt. Falls nicht bereits im Kontoeröffnungsvertrag mit angegeben, kann der Kunde im Menüpunkt mtan diese Funktion durch Eingabe seiner Mobilfunknummer aktivieren. Auch die Abänderung der hinterlegten Mobilfunknummer ist hier möglich. Aus Sicherheitsgründen erfolgt der Aktivierungs- bzw. Änderungsprozess in zwei Schritten. Nach Eingabe der Telefonnummer wird diese zunächst verifiziert, indem eine an diese Nummer versandte Einmal-TAN abgefragt wird. Zur abschließenden Bestätigung muss eine itan aus der aktuell gültigen TAN-Liste des Kun- den eingegeben werden. Dies dient zur Absicherung gegen die Verwendung eines evtl. gestohlenen Mobiltelefons. Um den erforderlichen Medienbruch zu erzeugen, ist an dieser Stelle auch der Versand eines postalischen Aktivierungscodes möglich. Anfordern einer neuen TAN-Liste Der Kunde erhält rechtzeitig vor Ablauf der bestehenden TAN-Liste eine neue Liste. Davon unabhängig kann er jederzeit und ohne Verwendung einer TAN eine neue Liste anfordern. Dies ist z.b. im Fall des Verlusts einer TAN-Liste relevant. Aktivierung einer TAN-Liste Das Aktivieren einer TAN-Liste erfolgt durch Eingabe einer TAN von der neuen Liste. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde die bisherige TAN-Liste verwenden. Anzeige der bisher verwendeten TAN Auf dieser Seite erhält der Kunde folgende Informationen bezüglich seiner aktivierten TAN-Liste: TAN-Listen-Nummer noch verfügbare TAN bisher verbrauchte TAN Die bisher verbrauchten TAN werden in einer Übersicht dargestellt, wobei die nachfolgenden Informationen zusätzlich zur Verfügung stehen: Datum und Uhrzeit der Verwendung Laufende Nummer und Ziffernfolge der verwendeten TAN Beschreibung der Verwendung: z.b.: PIN-Änderung, Überweisung, etc. 18

19 Funktionsüberblick Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // X Kontenverwaltung Kontoneuanlage Im Menüpunkt Kontoneuanlage können über das Webportal neue Konten zu einem bereits bestehenden Rahmenvertrag angelegt werden. Ihr Kunde wählt zunächst das gewünschte Kontoprodukt durch Markierung in einer Tabelle. Je nach Produkt werden dann weitere Informationen abgefragt. Bei Festgeldanlagen z.b. der Anlagebetrag und die Laufzeit. Im Anschluss wird die Kontoneuanlage durch Eingabe einer TAN freigegeben. Sie können Ihrem Kunden nun die erfolgte Kontoanlage durch Übermittlung eines entsprechenden Schreibens in seine Postbox bestätigen. Prolongation Festgelder, die kurz vor der Fälligkeit stehen, können über die Funktion Prolongation mit gleicher Laufzeit wieder angelegt werden. Dabei hat der Kunde die Wahl, ob angefallene Zinsen mit angelegt oder aber auf das Verrechnungskonto bzw. Tagesgeldkonto ausgebucht werden sollen. Diese Aktion ist ebenfalls über die Eingabe einer TAN abzuschließen. Der Zeitpunkt, ab wann die Festgelder zur Prolongation angeboten werden, ist ebenso wie die Routine im Falle ausbleibender Weisungen (Auszahlung auf Tagesgeld, Auszahlung auf Referenzkonto, automatische Prolongation etc.) frei definierbar. Vollmacht Die Anzeigefunktion Vollmacht dient der Information über die am angemeldeten Konto hinterlegten Vollmachten. Zusätzlich können Formulare zur Vollmacht-Erteilung oder für den Vollmacht-Widerruf sowie das Postident-Formular zum Herunterladen angeboten werden. 19

20 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Nichts auf der Welt ist nicht schon einmal gedacht worden. Es kommt nur darauf an, es noch einmal anders zu denken. 20

21 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Kontoantrag Online Kontoantrag Online Mit Hilfe unseres ausgereiften Online-Antrags wird ein Interessent schnell und sicher zu Ihrem zufriedenen Kunden. Das Antragsmodul von EFDIS.ONLINE wird als ergänzendes Modul zur Banking-Anwendung angeboten und dient der Eröffnung einer neuen Kontoverbindung eines Kunden über den Online-Vertriebsweg. Optisch kann das Antragsmodul ebenso wie das Online-Banking an die CI einer bestehende Homepage Ihres Hauses angeglichen und somit nahtlos integriert werden. Bequemer Prozess für den Kunden - vollständige Informationen für die Bank Das Online-Formular zur Eingabe der Kundendaten kann für unterschiedliche Anlage- bzw. Kontoprodukte, z.b. Fest- und Tagesgelder, konfiguriert werden. Aktuell sind die folgenden Ausprägungen für Kontotypen verfügbar: Einzelkonten Gemeinschaftskonten Konten für Minderjährige Bereits im Antragsprozess kann der Kunde Vollmachten oder Freistellungsaufträge erteilen bzw. weitere Kontoinhaber erfassen. Je nachdem, welche der Optionen er auswählt, werden ihm dynamisch die entsprechenden Erfassungsmasken präsentiert. Alle für die Kontoeröffnung benötigten Daten inklusive Steuerinformationen können bereits hier über das Online-Formular abgefragt und an das Kernbanksystem weitergeleitet werden. Vielfältige Plausibilitätsprüfungen auf einzelne Felder und Quervergleiche der vom Kunden eingegebenen Informationen stellen einen konsistenten Datensatz sicher. Ein zusätzlicher Mechanismus, der auf der Eingabe eines per Mail versendeten Bestätigungscodes beruht, erlaubt die Verifizierung der vom Kunden angegebenen - Adresse noch während des Antragsvorgangs. Da im Online-Banking der Zahlungsverkehr meist nur über fest hinterlegte Referenzkonten des Kunden erlaubt ist, gibt es hierfür natürlich ebenfalls eine entsprechende Verwaltung mit Prüfroutinen auf die Kontoverbindung und automatisierter Ergänzung des Banknamens. Hohe Datenqualität durch intelligente Plausibilitätsprüfungen Nach Absenden des vollständig ausgefüllten Onlineformulars erhält der Kunde die entsprechend befüllten Antragsformulare inklusive des Postident-Vordruckes als PDF zum Download bereit gestellt. Die verwendeten Formular-Vorlagen können dabei von der Bank individuell gestaltet werden. 21

22 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Kontoantrag Online Der vom Kunden eingegebene Datensatz wird nach dem Absenden in das Kernbanksystem übertragen. Die notwendigen Prüfschritte in der Sachbearbeitung auf dem Weg vom Antrag zum Konto definiert jedes Institut selbst. Vollautomatische Erstellung der PIN-Briefe und TAN- Listen Die Kontounterlagen werden bereits mit Barcode versehen und stehen somit für die voll automatisierte Zuordnung der Rücklaufdokumente sowie die weitere Bearbeitung im Rahmen von Workflows zur Verfügung. Dies ermöglicht Echtzeitprozesse ohne jeglichen Medienbruch - schnell und sicher im Sinne Ihres Kunden. Wir unterstützen unabhängig vom durch den Mandanten individuell festgelegten Prozess die automatisierte Kontoanlage im Backoffice. Ebenso können die notwendigen Parametereinstellungen für die Online-Berechtigung des jeweiligen Kunden automatisch eingestellt werden. Die Generierung der PIN-Briefe und TAN-Listen erfolgt selbstverständlich ebenfalls voll elektronisch. 22

23 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // HBCI und EBICS HBCI und EBICS Für Ihre privaten und institutionellen Kunden bieten wir mit der Unterstützung von HBCI-Banking sowie EBICS-Diensten marktgerechte Zusatzservices an. HBCI Für das Homebanking ist HBCI nach wie vor ein weit verbreitetes Medium. Ihre Kunden können alle am Markt üblichen Clients verwenden. Wir betreiben eigene HBCI-Server, basierend auf dem am Markt üblichen, aktuellen Standard FinTS 3.0. Transaktionen über HBCI können alternativ durch das PIN/TAN-Verfahren oder durch Verwendung einer Schlüsselkarte autorisiert werden. Die über HBCI üblicherweise zur Verfügung stehenden Geschäftsvorfälle können analog den im Webportal angebotenen Funktionen konfiguriert werden. Somit stehen dem Kunden über beide Zugangswege konsistente Informationen und Transaktionsarten zur Verfügung. EBICS Insbesondere im elektronischen (Massen-)Zahlungsverkehr institutioneller Kunden gewinnt EBICS als sicheres und zukunftsfähiges Verfahren mehr und mehr an Bedeutung. Wir haben diesen Service integriert, sodass Sie Ihren Firmenkunden eine weitere Möglichkeit zur Übertragung von Zahlungsverkehrs-Dateien sowie zur Abholung von Kontoauszügen anbieten können. 23

24 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Die meisten Dinge, die wir lernen, lernen wir vom Kunden. 24

25 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Dienstleistungen Dienstleistungen Insbesondere im Online- Geschäft fallen eine Reihe von Tätigkeiten im Serviceumfeld an, für welche wir Ihnen gern unsere Expertise anbieten. In den vorangegangenen Kapiteln haben wir Ihnen unser Softwareprodukt EFDIS.ONLINE präsentiert. EFDIS.ONLINE, wie auch unsere anderen Systemlösungen, stehen für sich und können jederzeit im Rahmen von Lizenzverträgen separat genutzt werden. Unser Ansatz geht jedoch weit über den des reinen Software-Lieferanten hinaus. Wir möchten unseren Mandanten Lösungen für zusammenhängende Themenbereiche anbieten und sehen dabei die technische Ausstattung als Teil des Ganzen. In unserer Tochtergesellschaft EFDIS Servicing GmbH kümmern sich geschulte und qualifizierte Teams mit fundiertem bankfachlichen Hintergrund um die Bearbeitung spezifischer Geschäftsprozesse, die wir Ihnen nachfolgend vorstellen möchten. 25

26 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Dienstleistungen // Postversand Postversand Wir sorgen dafür, dass sensible Post schnell und sicher zum Kunden gelangt. PIN-Briefe und TAN-Listen, wie sie im Online-Banking regelmäßig versandt werden, enthalten sensible Daten und müssen mit einem hohen Verständnis für Sicherheit bearbeitet werden. Wir tragen diesem Umstand durch den Einsatz verschiedener programmtechnischer und operativer Vorkehrungen Rechnung. Wir bieten die Erstellung von sicheren PIN-Briefen durch die Verwendung von Hydalam-Briefbögen an. Die Texte kann jede Bank individuell gestalten, die relevanten Zugangskennungen werden in das geschützte Feld gedruckt und können nur durch vorschriftsmäßiges Entfernen der Klebesicherung lesbar gemacht werden. Der Versand dieser Briefe erfolgt in Sichtschutzumschlägen. Um einen hohen Sicherheitsstandard zu gewährleisten, werden die Zugangskennungen und Transaktionsnummern erst im Moment des Drucks generiert und nicht zwischengespeichert. Das Passwort sowie die TAN werden durch ein sicheres Verfahren verschlüsselt und auch nur verschlüsselt gespeichert. Zur Absicherung des Versandweges können TAN-Listen frühesten einen Tag nach den Zugangskennungen (PIN-Briefen) gedruckt und verschickt werden. Zusätzlich ist der Einbau eines Quittungsverfahrens möglich, bei dem erst nach Eingang eines vom Kunden unterschriebenen Rücklaufzettels die Zugangsdaten aktiviert werden. Die Durchführung von Druck und Versand der PIN-Briefe und TAN-Listen bieten wir Ihnen gern als Dienstleistung der EFDIS Servicing GmbH zu attraktiven Konditionen an. 26

27 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Dienstleistungen // Callcenter Callcenter Überzeugen Sie Ihre Kunden nicht nur durch ein modernes Online-Banking-Frontend, sondern auch durch qualifizierten und zuvorkommenden Telefonservice. Wir bieten Ihnen vollständig mandantenfähige Callcenter-Dienste im 1st- und 2nd-Level für alle Fragestellungen rund um das Online-Banking an. Unsere Teams sind für die Beantwortung bankfachlicher Fragestellungen ebenso wie für die Lösung technischer Probleme hervorragend qualifiziert. Professionelles Telefonverhalten ist selbstverständlich. Dafür sorgen wir durch : sorgfältige Auswahl der Mitarbeiter regelmäßige Coachings und Trainings Qualitätskontrollen Der Service umfasst neben dem Web-Banking auch das HBCI-Banking. Unsere Mitarbeiter sind mit den gängigen Client-Anwendungen vertraut, sodass sie Ihren Kunden in den meisten Fällen direkt und schnell im 1st Level weiterhelfen können. Für komplexere Fragestellungen stehen unsere Spezialisten im 2nd-Level zur Verfügung. Die Kommunikation mit Ihrem Kunden erfolgt telefonisch (In- und Outbound) sowie per oder per (elektronischer bzw. Brief-) Post. Sie haben die Wahl. Eine rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche besetzte Sperr-Hotline gehört natürlich mit zum Service-Paket. Nutzen Sie unseren professionellen Callcenter-Service, wenn es im virtuellen Geschäft dann doch mal persönlich wird. 27

28 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Dienstleistungen // Servicing Servicing Wie Sie dem Vorwort dieser Broschüre entnehmen können, sind wir im Bereich Services und Dienstleistungen schon immer zu Hause. Seit jeher betreiben wir leistungsfähige Rechenzentren und bieten das IT-Outsourcing an. Im Bereich Business Process Outsourcing haben wir uns seit 2006 mit der EFDIS Servicing GmbH einen Namen gemacht. Wettbewerbsvorteile durch Business Process Outsourcing Hier haben unsere Mandanten die Möglichkeit zum Outsourcing kompletter Geschäftsbereiche und -prozesse, unabhängig davon, ob es um Einlagen- oder Kredit- und Darlehensgeschäfte, um Zahlungsverkehr, Buchhaltung oder Meldewesen geht. Unser Servicepaket implementieren wir auf Wunsch Out of the Box vom Online-Frontend bis zum kleinsten Backoffice-Prozess. Für die Bearbeitung der Geschäftsprozesse kommen unsere hoch automatisierten Workflows zum Einsatz. Wir gewährleisten dabei: Wettbewerbsfähige Service Levels Hohes Qualitätsniveau Schnelle Durchlaufzeiten Extrem kurze Rüstzeiten bei der Implementierung Individuelle Vereinbarung von Leistungskomponenten Sehen Sie nachfolgend das Beispiel Servicing von Einlagengeschäften mit Nutzung unseres Banking-Frontends EFDIS.ONLINE: Kundenaufruf EFDIS.ONLINE Online-Banking Scannen und Indizieren der eingegangenen Unterlagen EFDIS Servicing Postversand: Kontoanträge und Postident Kontoeröffnungsunterlagen ausfüllen und ausdrucken Lieferung Antragsdaten und Dokumente per SST an EFDIS Online-Banking EFDIS Servicing Nachrichteneingänge überprüfen Start CIFRA.WORKFLOW Neuantrag Kunde EFDIS Servicing EFDIS Servicing Eingang Daten in CIFRA.ANTRAG Prozessende elektronischer Datenimport EFDIS Servicing Unterlagen und Antragsprüfung vollständig ggf. Datenergänzung Workflow Unterlagen und Antragsprüfung unvollständig Heilungsmaßnahmen einleiten Posteingang Dokumente / Beginn Standard-Antragsbearbeitung Ende CIFRA.WORKFLOW Neuantrag Kunde Übernahme in den Bestand Kundenkommunikation 28

29 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Dienstleistungen // Migration Migration Sie bieten Ihren Kunden bereits einen Online-Banking Zugang an und möchten Ihren Service durch den Wechsel zu EFDIS.ONLINE verbessern? Unser Unternehmen verfügt über jahrelange, umfassende Erfahrung im Bereich der Datenmigration und Systemanbindung. Dies umfasst auch die Ablösung unterschiedlicher Online-Banking-Systeme, welche wir nach gesicherten und erprobten Verfahren durchführen. Anpassung und Konfiguration der Anwendung (Funktionen, Texte, CI,...) Definition von Standards bei Authentifizierungsverfahren Analyse, Konzeption und Umsetzung der Migration von Stammdaten Analyse, Konzeption und Umsetzung der Migration der elektronischen Kunden-Akte Analyse, Konzeption und Umsetzung der Integration in das Kernbanksystem (Online-Prozesse für Umsätze, Salden etc.) Definition des individuellen Schriftverkehrs sowie der Bearbeitungs-Prozesse Testbetrieb Friends & Family im Parallelbetrieb Planung und Umsetzung der neuen Initialisierung der Bestandskunden Wir helfen Ihnen bei der Implementierung - schnell, sicher und ohne Störungen für Ihre Kunden. 29

30 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // Ihre Vorteile Ihre Vorteile auf einen Blick Gute Gründe, weshalb wir überzeugt sind, dass wir Ihnen mit EFDIS.ONLINE eine zukunftsweisende Lösung anbieten: Wir präsentieren Ihnen eine moderne Anwendung mit umfassender Funktionalität. EFDIS.ONLINE ist universell einsetzbar. HBCI ist für jeden Client integriert. Wir gewährleisten eine volle Integration ohne Medienbruch. Wir bieten ein echtes Realtime Banking ohne Datenduplikationen. Mit EFDIS.ONLINE ist die Einbindung in jede Plattform möglich. Das Customizing für individuelle CI ist selbstverständlich. Wir haben höchste Sicherheitsstandards umgesetzt und arbeiten zu 100% revisionssicher. Wir verfügen über umfassende Erfahrung und gewährleisten eine gesicherte Migration bzw. Implementierung. Von Lizenz über ASP bis hin zum Full Service bieten wir Ihnen wirtschaftlich attraktive Lösungen. 30

31 Innovatives Internet-Banking mit EFDIS.ONLINE // X Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben oder uns einfach nur kennenlernen möchten zögern Sie nicht, uns anzusprechen: Konrad Filser Vorstand EFDIS AG Bankensoftware Marienplatz Freising Tel / Fax / konrad.filser@efdis.de Kirsten Klosin Vorstand EFDIS AG Bankensoftware Marienplatz Freising Tel / Fax / kirsten.klosin@efdis.de 31

32 EFDIS AG Bankensoftware Marienplatz Freising Tel.: / Fax: /