Lean in administrativen Bereichen

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1 Lean in administrativen Bereichen Abläufe optimieren Durchlaufzeiten verkürzen Produktivität steigern Methoden und Werkzeuge zur Prozessoptimierung: Prozessmapping: Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen Wertstromdesign: Fließende und zeitoptimierte Gestaltung von Prozessen Tätigkeitsstrukturanalyse: Aufgabenverteilung in den einzelnen Funktionsbereichen Ihre Referenten: Oliver Schöllhammer Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (IPA) Frank Heilig ZF Friedrichshafen AG Effizienzsteigerung der indirekten Bereiche durch: Schwachstellenanalyse der Geschäftsprozesse Verbesserte Raum- und Arbeitsplatzstrukturen Höhere Motivation der Mitarbeiter Javier Villalba Diez Center for Leadership Mannheim Erfolgsmessung mit sinnvollen Kennzahlen Ihr 3-faches PLUS: Mit aktuellen Ergebnissen der Fraunhofer-Studie Lean Office! Mit Praxisberichten der ZF Friedrichshafen AG und des Center for Leadership Mannheim! Mit Übungen zum Methodeneinsatz der Wertstromanalyse! Ihr Termin: 7. und 8. November 2013 in München Medienpartner: So begeistert urteilen ehemalige Teilnehmer: Absolut die richtige Investition in die Zukunft. S. Groel, Terex Demag GmbH Guter Wissenstransfer zwischen den Teilnehmern und Referenten. Fundamentaler Input für Unternehmen, die Lean Administration einführen bzw. intensivieren möchten! H. Duttenhöffer, Daimler AG Interessante Ansätze und Vorhergehensweisen mit gutem Praxisbezug! C. Mayr, MTU Aero Engines GmbH Melden Sie sich jetzt an! Ihre Ihre Telefon-Hotline: +49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Lean Office mehr als ein ordentliches Büro! Ihr Seminarleiter: Oliver Schöllhammer, Projektleiter, Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA, Stuttgart Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.15 Uhr 9.00 Herzlich Willkommen! Vorstellung des Seminarleiters und der Teilnehmer Darstellung der Zielsetzung des Seminars Abstimmung mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.15 Lean Office: Schritt für Schritt zu schlanken Prozessen Ebenen eines Gesamtmodells: Arbeitsplatz, Abteilung, Prozess und Management Ergebnisse der Lean Office Studie: Anspruch und Wirklichkeit bei Qualität und Kennzahlen in der Administration Mögliche Implementierungsstrategien in der Praxis Erfolgsfaktoren: Was ist anders als in der Produktion? Kaffee- und Teepause Aller Anfang ist schwer wie Sie am besten starten? Mit 5S Aufmerksamkeit auf Mitarbeiterebene schaffen Verschwendung erkennen und messbar machen Argumente für einen Einstieg über die Prozessebene An was muss alles gedacht werden ein Handlungsleitfaden Business Lunch Die Rolle der Führungskraft als wesentlicher Erfolgsfaktor im Prozessmanagement Zielerreichung bei gleichzeitigem Vertrauensaufbau Aufbau von langfristiger Beziehungen in Netzwerken Anforderungen an die Führung in einer wertstromorientierten Organisation Verhaltensweisen einer Führungskraft in einer werdenden Lean Organisation Dipl.-Ing. Javier Villalba Diez Geschäftsführer, Center for Leadership Mannheim, Mannheim Kaffee- und Teepause Prozessoptimierung im Büro: Überblick und Bewertung verschiedener Methoden Ziele bei der Optimierung von Prozessen: Qualität, Schnittstellenreduktion, Flow Prozessmapping zur einfachen Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen Prozess-Struktur-Matrix: Gezielte Schnittstellenoptimierung FMEA für Geschäftsprozesse: Reduzierung der Fehlerquellen sowie Verbesserung der Qualität Grundlagen des Wertstromdesigns: Umfassende Gestaltung zeitoptimierter Prozesse und Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen Zusammenfassung der Tagesergebnisse durch das Seminarteam und abschließende Diskussion Ende des ersten Seminartages, anschließend Get-Together AUCH ALS inhouse TRAINING Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an. Olivia Namsler Tel.: / olivia.namsler@managementcircle.de Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern!

3 2. Seminartag Effizienz- und Leistungssteigerung durch Lean Office! Ihr Seminarleiter: Oliver Schöllhammer 8.30 Begrüßung durch den Seminarleiter und Überleitung zum zweiten Seminartag 8.35 Formel ZF im indirekten Bereich Lean-Ansätze jenseits der Produktion Relevante Prozesse und Funktionen für Lean Administration Eingesetzte Methoden und Werkzeuge Kenngrößen und Zielsystem Erfahrungen aus den Projekten Frank Heilig Leiter N-Bereichsentwicklung, ZF Friedrichshafen AG, Friedrichshafen Kaffee- und Teepause Eine Kernmethode des Lean Office: Administratives Wertstromdesign (WSD) Teil 2 Fortsetzung des Fallbeispiels Systematische Vorgehensweise vom Ist- zum Soll-Zustand gemeinsam mit den operativen Mitarbeitern! Tätigkeitsstrukturanalyse als ergänzende Methode: Aufgabenverteilung und -belastung in den einzelnen Funktionen sowie Identifizierung des Zeitbedarfs! Kaffee- und Teepause Praxisbeispiele Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung Praxisübung zum Methodeneinsatz Sie üben anhand eines Fallbeispiels: Optimierung der Angebotserstellung wie Sie z.b. mit Wertstromdesign nachhaltige Erfolge erzielen und Ihre Arbeitsabläufe schnell und effizient gestalten! Eine Kernmethode des Lean Office: Administratives Wertstromdesign (WSD) Teil 1 Verschwendung muss eliminiert werden aber wie? Erkennen und beseitigen! Wie funktioniert die Wertstromdesign-Methode im Büro? Bumerangbedarf entdecken! Komplexität reduzieren durch Abgrenzung von Ablauffamilien Einführung in das Fallbeispiel WSD Projekt aufsetzen Zusammenfassung der Seminarergebnisse durch das Seminarteam und Abschlussdiskussion Ende des Seminars Für die Teilnehmer des Zertifizierungsprogramms: Certified Lean Manager Teilprüfung zum Certified Lean Manager Die Seminarinhalte werden im Rahmen von Multiple-Choice-Fragen geprüft. Innerhalb von zwei Wochen erhalten Sie das Ergebnis. Die Teilnahme an der Zertifikatsprüfung ist optional. Die Teilnahme und das erfolgreiche Bestehen sind jedoch Voraussetzung für die Erlangung des Zertifikats Certified Lean Manager! Business Lunch Ende der Zertifikatsprüfung Medienpartner LEANmagazin ist das erste und einzige Online-Magazin im Bereich Lean Management im deutschsprachigen Internet. Hier finden Sie aktuelle Berichte rund um das Thema Lean Management und Prozessoptimierung. Daneben bietet Leanmagazin ein öffentliches OnlineLexikon/Tool-Katalog/ Veranstaltungskalender/Bücher/Videos/e-books/Job-Börse und vieles mehr rund um das Thema Lean Management. Leser des sind maßgeblich Fachbesucher wie Geschäftsführer, Führungskräfte und Entscheider und bieten somit allen Inserenten einen einmaligen Zugriff auf das gesamte Lean Fachpublikum. Im Internet:

4 Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist Die Ergebnisse der aktuellen Fraunhofer-Studie Lean Office zeigen, dass in den administrativen Bereichen bis zu 30% Einsparpotenziale ausgeschöpft werden könnten. Dies ist im Hochlohnland Deutschland umso bedeutender, da viele Unternehmen mit überhöhten Kosten im Büround Verwaltungsbereich zu kämpfen haben! Damit verbunden sind unkoordinierte Abläufe, lange Warte- und Suchzeiten, schlechte Kommunikation sowie ungünstige Raum- und Arbeitsplatzstrukturen. Außerdem fehlt es oft an der Abstimmung abteilungsübergreifender Geschäftsprozesse sowie einer Firmenkultur, die diesen Schwachstellen eine angemessene Priorität einräumt. Dies führt oft zur Verschlechterung der Prozessqualität und Kundenzufriedenheit. Was Sie hier lernen Besuchen Sie unser Seminar und lernen Sie, wie Sie Lean Office als Erfolgsstrategie zur Effizienz- und Produktivitätssteigerung in Ihren administrativen Bereichen sowie den dazugehörigen Schnittstellen Ihres Unternehmens nutzen können. Erfahren Sie mehr über die erfolgreiche Implementierung und nachhaltige Umsetzung mit den wichtigsten Prinzipien, Methoden, Werkzeugen und Kennzahlen. Zahlreiche Praxisbeispiele, Übungen und Vorträge veranschaulichen Ihnen die Potenziale zur Leistungssteigerung und Kostensenkung durch Lean Office. Diskutieren Sie die Möglichkeiten zur Umsetzung von Lean Office und erfahren Sie, wie Sie die Lean-Prinzipien auf die indirekten Bereiche übertragen, Lean Office erfolgreich implementieren und nachhaltig verankern, Verschwendung und Schwachstellen in Ihren Geschäftsprozessen analysieren, die Wertstromanalyse als zentrales Tool für die Verwaltung und die Schnittstellen anwenden, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit optimal synchronisieren, eine Tätigkeitsstrukturanalyse für bessere Aufgabenverteilung im Büro einsetzen, die Erfolge von Lean Office messen. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Nicole Wohnhaas Senior Projektmanagerin Tel.: +49 (0) 61 96/ Ihr Expertenteam Oliver Schöllhammer Dipl.-Betriebswirt (FH), ist seit 2001 beim Fraunhofer- Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (IPA) in Stuttgart tätig und leitet dort die Gruppe Lean Indirekt. In zahlreichen Industrieprojekten im Maschinen- und Anlagenbau sowie der Konsumgüter- und Automobilindustrie hat er seine Erfahrungen als Projektleiter einbringen können. Seine Arbeitsgebiete umfassen das Produktentwicklungsmanagement sowie das Lean- Management in Produktion und Administration. Frank Heilig Dipl. Wirtschaftsingenieur, ist seit 2001 Leiter Organisation bei der ZF Friedrichshafen AG und in dieser Funktion seit 2006 zusätzlich verantwortlich für die Verankerung der Strategischen Initiative Formel ZF im indirekten Bereich in der Division Nutzfahrzeugtechnik startete er zunächst im Internationalen Traineeprogramm der ZF Friedrichshafen AG. Im Anschluss daran war er als TQM-Beauftragter verantwortlich für die Implementierung des EFQM-Modells im Unternehmen. Dipl.-Ing. Javier Villalba Diez Dipl.-Ing.(TU) Dipl.-Ing.(TU) MBA, ist Geschäftsführer des Center for Leadership und Fachmann fuer Hoshin Kanri und Management durch PDCA. Zuvor konnte er 10 Jahre Erfahrung im Bereich Produktionsleitung einer Motorenmontage im Werk Kawasaki, Japan, Produktionsleitung einer mechanischen Fertigung im Werk Mannheim, Production Systems Office mit Schwerpunkt Lean und Six Sigma sowie weltweite Lean Management und KAIZEN Beratung Erfahrungen sammeln. Bitte beachten Sie auch unser Seminar: The LEAN Enterprise Das intelligente Unternehmen 8. und 9. Oktober 2013 in Stuttgart 7. und 8. November 2013 in Frankfurt/M. 5. und 6. Dezember 2013 in Köln Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Stephan Wolf, Tel.: / , Fax: / , kundenservice@managementcircle.de

5 Lassen Sie sich zertifizieren! Seminarbausteine im Überblick Certified Lean Manager Machen Sie sich fit für die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen in Lean Production und Lean Management und profitieren Sie von den langjährigen Praxiserfahrungen der Experten! Im Rahmen der Ausbildung Certified Lean Manager absolvieren Sie zwei Pflichtseminare und ein Wahlseminar in einem Zeitraum von 24 Monaten. Die Pflichtseminare und die vier Wahlseminare schließen jeweils mit einer schriftlichen Teilprüfung in Form eines Multiple-Choice- Tests ab, in dem die Lerninhalte und Ihre Fähigkeit, das Gelernte in die Praxis zu transferieren, geprüft werden. nach erfolgreicher Absolvierung der Seminare erhalten Sie das Zertifikat Certified Lean Manager. Fortgeschrittene benötigen lediglich 2 Seminare (1 Wahlseminar + Pflichtseminar Führen & Coachen im Lean Prozess) zur Erlangung des Zertifikats. Sie müssen jedoch die Grundkenntnisse zu Lean Erfolgstools durch das Bestehen der Prüfung hierzu nachweisen. 2 Pflichtseminare Lean Erfolgstools Führen & Coachen im Lean-Prozess + 1 Wahlseminar (Wählen Sie 1 von 4 Seminaren aus!) Glätten und Nivellieren in der Produktion Kosten & Kennzahlen bei Lean Production Das Synchrone Produktionssystem mit Hitoshi Takeda Lean in administrativen Bereichen = Certified Lean Manager Fragen zum Zertifizierungsprogramm Ihr Ansprechpartner: Stephan Wolf Tel.: / kundenservice@managementcircle.de Lean Erfolgstools Wertstromdesign Produzieren ohne Verschwendung Führung mit PDCA Der Treiber für kontinuierliche Verbesserung Lean Line Design Schlanke Zellen für eine flexible Montage Führen & Coachen im Lean-Prozess Toyotas Erfolgsrezept Die unsichtbaren Verhaltensroutinen Mentor-Mentee Führen versus Coachen Führen mit Zielzuständen Nichts ist unmöglich Glätten und Nivellieren in der Produktion Mit Heijunka und Wertstromdesign Auftragsschwankungen in den Griff bekommen Umgang mit Ausschuss, Störungen, Nacharbeit, Großaufträgen und Stornierungen Make-to-Order-Nivellierung in der Supply Chain Kosten & Kennzahlen bei Lean Production Teamwork Optimales Zusammenspiel von Produktion und Controlling Roadmap Vom Wertstrom zur Kostenlandkarte ROI-Denke & Lean Production Wie passt das zusammen? Das Synchrone Produktionssystem mit Hitoshi Takeda Durchlaufzeiten drastisch verkürzen Qualität signifikant erhöhen Kontinuierlich die Produktivität steigern Lean in administrativen Bereichen Methoden und Werkzeuge zur Prozessoptimierung Effizienz- und Leistungssteigerung der indirekten Bereiche Verbesserte Arbeitsplatz- und Raumstrukturen für mehr Produktivität Preisvorteil: Ihr Vorzugspreis bei Buchung des Gesamtpakets zum Certified Lean Manager (2 Pflichtseminare + 1 zweitägiges Wahlseminar) 4.700, zzgl. gesetzl. MwSt. (2 Pflichtseminare + 1 dreitägiges Wahlseminar) 5.300, zzgl. gesetzl. MwSt. Sie sparen gegenüber den Einzelbuchungen 1.285,! Alle Seminare sind auch einzeln buchbar. Dieser Fachbeirat steht für Ihre qualifizierte Ausbildung: Gerardo Aulinger verbesserungskata.de Alexander Müller Audi AG Prof. Dr. Andreas Syska Hochschule Niederrhein Prof. Dr. Kai Furmans Karlsruher Institut für Technologie Ulrich Schrickel Robert Bosch GmbH Hitoshi Takeda SPS Management Consultants Japan

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten Lernen Sie, die Lean-Methoden in der Verwaltung zu implementieren, um noch effizienter und leistungsstärker zu werden! Etablieren Sie die Lean-Philosophie und optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse abteilungsübergreifend! Übertragen Sie die Lean-Werkzeuge der Produktion erfolgreich auf Ihren Büro- und Verwaltungsbereich! Lean in administrativen Bereichen Ich/Wir nehme(n) teil am: 7. und 8. November 2013 in München Name/Vorname Position/Abteilung 2 Name/Vorname 3 Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung 10 % Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen Diese Veranstaltung richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte der Bereiche F&E, Konstruktion, Planung und Arbeitsvorbereitung, Organisation, Logistik, Personal und HR, Qualität, Marketing, Vertrieb & Service. Angesprochen sind Unternehmen aus dem produzierenden Gewerbe sowie aus Service- und Dienstleistungsbranchen und öffentlich-rechtlichen Institutionen. Termin und Veranstaltungsort 7. und 8. November 2013 in München Sheraton München Arabellapark Hotel, Arabellastraße 5, München Tel.: 089/ , Fax: 089/ Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Unterschrift Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: bis über 1000 Mit der Deutschen Bahn ab 99, zur Veranstaltung. Infos unter: So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together, Prüfungsgebühr und der Dokumentation 1.995,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ KP/UR/K Hier online anmelden!