Mitarbeitergesundheit stärken Stellhebel des Unternehmenserfolgs erkennen und managen

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1 PRIOTAS FEEDBACK TO PROGRESS Mitarbeitergesundheit stärken Stellhebel des Unternehmenserfolgs erkennen und managen Wie eine Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung einen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet.

2 Erfolgsfaktor Mitarbeitergesundheit wie eine Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung einen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet. Globalisierung, Arbeitsverdichtung und demografischer Wandel stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Die Folgen dieser Veränderungsprozesse haben Auswirkungen auf die Beschäftigten am Arbeitsplatz. Digitalisierung und neue Kommunikationstechnologien, neue Arbeitszeitmodelle und komplexere Arbeitsprozesse, aber auch Erfolgszwang und steigende Leistungsanforderungen gehören zu unserem Arbeitsleben. III Psychische Erkrankungen haben in den letzten zehn Jahren Muskel- und Skelett- Erkrankungen als klassische Überlastungsfolgen abgelöst. Die daraus resultierenden hohen Krankenquoten, Arbeitsausfälle und ihre massiven Folgekosten gefährden die Stabilität, Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Wir sind davon überzeugt, dass gesunde Mitarbeiter und ein gesundes Betriebsklima wichtige Grundlagen für den Erfolg eines Unternehmens sind. Um beides zu gewährleisten, gilt es, Handlungsbedarf zu erkennen und umzusetzen. Ein hilfreiches Instrument dafür ist die Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung.

3 ZENTRALE FRAGEN ZUR GEFÄHRDUNGSBEURTEILUNG PSYCHISCHER BELASTUNG Welche Hebel hat eine Organisation, Leistungsvermögen und Leistungsbereitschaft der Beschäftigten zu stärken? Wie kann die Gesundheitssituation im Unternehmen verbessert werden? Wie führen Investitionen in die Stärkung der Mitarbeitergesundheit zu nachhaltigen Verbesserungen (Return on Prevention)? Wie kann eine Gefährdungsbeurteilung rechtssicher und transparent durchgeführt werden? PRIOTAS modulares Vorgehensmodell zur Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung beantwortet diese Fragen. Unsere Werkzeuge ermöglichen es, psychische Belastungen und vorhandene gesundheitliche Ressourcen der Mitarbeiter auf Team- und Organisationsebene zu analysieren, auszuwerten und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen. I GEFÄHRDUNGSBEURTEILUNG PSYCHISCHER BELASTUNG IST GESETZLICH VERPFLICHTEND Der Gesetzgeber verpflichtet Arbeitgeber, psychische Gefährdungsfaktoren, die durch die Arbeit entstehen können, zu beurteilen und diesen mit geeigneten Maßnahmen entgegenzuwirken 1. Es ist wichtig, das Auswertungsergebnis zu doku- V mentieren. So können Unternehmen die eingeleiteten Verbesserungsmaßnahmen bei Kontrollen durch Arbeitsschutzbehörden nachweisen. 1 ArbSchG 5,

4 WELCHE PSYCHISCHEN BELASTUNGSFAKTOREN SIND ZU BEURTEILEN? III Psychische Belastung ist nach DIN EN ISO neutral zu bewerten. Sie schließt auch Einflüsse ein, die als Entlastung verstanden werden. Erst durch individuelle Reaktionen entscheidet sich, wie beanspruchend eine Tätigkeit oder Situation vom Einzelnen erlebt wird und mit welcher Stärke und Dauer die psychische Belastung einwirkt. Definition nach DIN EN ISO (1a): Psychische Belastung ist die Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken. AUSWIRKUNG VON BEANSPRUCHUNG UNTERFORDERUNG RISIKEN / BEANSPRUCHUNGSFOLGEN GÜNSTIG BZW. UNKRITISCH BELASTUNG / ANFORDERUNG INDIVIDUELLE VORAUSSETZUNGEN ÜBERFORDERUNG Folgende Themenfelder spielen als Rahmen psychischer Belastungsfaktoren eine Rolle: Gestaltung von Arbeitsaufgaben (z. B. Routineaufgaben, Über-/Unterforderung) Gestaltung der Arbeitsorganisation (z. B. Arbeiten unter Zeitdruck, wechselnde und lange Arbeitszeiten, Nachtarbeit, komplexe Arbeitsabläufe) Aspekte sozialer Bedingungen (z. B. fehlende soziale Kontakte, Führungsverhalten, Konflikte) Arbeitsplatz- und Arbeitsumgebungsbedingungen (z. B. Lärm, Klima, räumliche Enge, Softwaregestaltung) Neue Arbeitsformen (z. B. Home-Office) Erst wenn einer oder mehrere der psychisch bedeutsamen Einflüsse kritische Ausprägungen annehmen, kann die psychische Belastung gesundheitsbeeinträchtigende Wirkungen haben. Eine Kompensation ist durch Ressourcen (z. B. gute soziale Beziehungen, angenehmes Betriebsklima oder hilfreiche Vorgesetzte) zu erreichen. VII

5 IV SICH PSYCHISCHER BELASTUNGSFAKTOREN ANNEHMEN WIRTSCHAFTLICHKEIT STÄRKEN V DIE VORGEHENS- WEISE VON PRIOTAS Wir begleiten Unternehmen bei der Gestaltung und Durchführung einer Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung und bei der Analyse der Ergebnisse sowie der Umsetzung und Wirksamkeitskontrolle von Maßnahmen. Einer aktuellen Umfrage der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin zufolge führen weniger als 30 % der kleineren und mittleren Unternehmen eine Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung durch. Unsicherheiten bei der Planung und Durchführung zählen zu den wichtigsten Ursachen. Wenn psychische Belastungen reduziert werden, werden Qualitätsverluste und Fehlerquoten reduziert minimieren sich mittel- und langfristig Produktionsausfälle verringern sich Fehlzeiten und Fluktuation verbessern sich das Betriebsklima und die Mitarbeiterbindung ABLAUF DER GEFÄHRDUNGS- BEURTEILUNG Vier unternehmensindividuell skalierbare Prozess- Schritte stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. IX Dabei können Unternehmen an dieser Stelle weiteres wirtschaftliches Potenzial erschließen. Wissenschaftliche Studien weisen nach, dass jeder in Analyse und Verbesserung psychischer Belastungen investierter Euro zu einer 1,5-fach verbesserten Wertschöpfung führt 2. erhöhen sich Arbeitszufriedenheit und Engagement der Beschäftigten verbessert sich die Führungskultur steigert sich insgesamt die Effizienz des Unternehmens 2 Calculating the International Return on Prevention for Companies, Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV), 2013 SCHRITT 1 SCHRITT 2 SCHRITT 3 SCHRITT 4 Definition der zu beurteilenden Tätigkeiten ERGEBNISBERICHTE WORKSHOPS Ergebnispräsentation Gesundheitszirkel Qualitätszirkel DOKUMENTATION Die Durchführung der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung erfüllt nicht nur gesetzliche Vorgaben. Die STANDARDISIERTE BEFRAGUNG DER MITARBEITER DETAILANALYSE Beobachtung Interviews DETAILBEFRAGUNG Experience Sampling MASS- NAHMEN Umsetzung COACHING Gesundheit WIRKSAMKEITS- KONTROLLE eingeleiteten Verbesserungsmaßnahmen werden Treiber des Unternehmenserfolgs.

6 SCHRITT 1 BEFRAGUNG ENTWICKELN RAHMENMODELL IN ANLEHNUNG AN JOB-DEMANDS-RESOURCES- MODELL Wir identifizieren gemeinsam mit Organisa- Unser wissenschaftliches Modell deckt die gesetz- tionsvertretern die zu beurteilenden Tätigkeiten und Arbeitsplätze des Unternehmens lich geforderte Erhebung von Belastungsfaktoren ab. In einer Ausbaustufe messen wir zusätzlich die ANFORDERUNGEN/ BELASTUNGEN BEANSPRUCHUNGS- FOLGEN GESUNDHEITLICHE PROBLEME und formulieren Schwerpunkte in Form von Folgen einer länger andauernden Belastungssitu- Befragungs-Items. ation. Dies erlaubt die Identifikation spezifischer Auf Basis unserer umfangreichen Erfahrungen entwickeln wir eine Befragung, die effektiv und zielgenau die individuellen Bedürfnisse Hebel zur Senkung von Gefährdungen, um im Maßnahmenprozess gezielt Ressourcen einzusetzen. Um Synergien bestmöglich zu nutzen, kann das Modell in einer zweiten Ausbaustufe um die PRÄVENTION AUSBAUSTUFE 1 REDUKTION XI des Unternehmens abbildet. Erfolgsgrößen Mitarbeiter-Engagement und -Commitment erweitert werden. RESSOURCEN ENGAGEMENT COMMITMENT AUSBAUSTUFE 2

7 SCHRITT 2 ANSCHAULICHE ANALYSEN ERSTELLEN SCHRITT 4 DOKUMENTIEREN UND WIRKSAMKEIT KONTROLLIEREN Unsere Berichte berücksichtigen den Aufbau der Organisation sowie tätigkeits- und arbeitsplatzspezifische Besonderheiten. Damit ist eine optimale Grundlage zur Ableitung und Durchführung von Maßnahmen für spezifische rungskräfte minimiert. Führungskräfte erkennen sofort, an welchen Themen gearbeitet werden muss, um Gefährdungen abzubauen, Ressourcen zu stärken und darüber hinaus das Engagement der Beschäftigten zu erhöhen. Mit unseren Tools können Verbesserungsmaßnahmen erfasst und deren Umsetzung verfolgt werden. Identifizierte Risiken werden damit in ein anschauliches Monitoring überführt. Organisationseinheiten und Führungskräfte erhalten einen Überblick V HEUTE HANDELN, MORGEN PROFITIEREN Mitarbeitergruppen gegeben. über die Ergebnisse ihrer Arbeit. Bei Bedarf empfehlen wir Detailanalysen, um Zeit- und Verständnisverluste werden durch intuitiv verständliche Auswertungen für Füh- Ursachen für spezifische Ergebnismuster zu ermitteln. Das Maßnahmen-Verfolgungstool ist eine Ressourcen sparende Dokumentationsplattform für alle Unsere Broschüre fasst die wichtigsten Aspekte zur Gefährdungsbeurteilung psychischer Belas- XIII Prüfinhalte einer Gefährdungsbeurteilung psychi- tung zusammen. Wenn Sie noch Fragen haben, SCHRITT 3 MASSNAHMENPROZESS GESTALTEN scher Belastung. Prüfer können alle Ergebnisse an zentraler Stelle einsehen, ohne die Organisation mit Einzel-Reportings zu belasten. weitere Informationen wünschen oder direkt ein individuelles Angebot einholen möchten, stehen wir Ihnen unter folgender Telefonnummer gerne zur Verfügung. Wir entwickeln einen strukturierten Maßnahmenprozess für die beteiligten Organisationsebenen. Auf Basis langjähriger Erfahrungen konzipieren und leiten wir Kick-off Veranstaltungen, um Verständnis zu fördern und Widerstände zu reduzieren. Wir unterstützen die Geschäftsführung bei der Analyse von Problemen in Schwerpunktbereichen. Auf Basis der Ergebnisberichte können Führungskräfte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam Verbesserungsmaßnahmen vereinbaren. Diese begleiten wir auch in der Umsetzung. Die Erfolgsüberprüfung kann von PRIOTAS über Voll- oder Stichpunktbefragungen in den folgenden Monaten und Jahren erbracht werden. Ziel hierbei ist, dass die identifizierten Risiken unkritische Ausprägungen annehmen. Wir empfehlen, den Fokus zunächst auf die kritischsten Themen zu legen. In den darauf folgenden Zyklen können dann weniger kritische Themen bearbeitet und neue Risiken im Arbeitsumfeld berücksichtigt werden.

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