SEMINARE. 1. Halbjahr Prozessmanagement. Ihr Weg zur prozessorientierten Organisation.

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1 SEMINARE 1. Halbjahr 2017 Prozessmanagement. Ihr Weg zur prozessorientierten Organisation.

2 EINLEITUNG Fachspezifisches Know-how. Gemeinsam stark. Heute ist TÜV Rheinland ist als interna tional führender, unabhängiger Dienstleistungskonzern in 69 Ländern auf allen Kontinenten in ning aktiv. Ob Industrie, Handwerk oder Dienstleistungssektor, ob Inhouse oder E-Learning unsere Akademie gehört zu den renom- Die BPM&O Akademie GmbH ist seit 2006 im deutschsprachigen dungsanbieter für Prozessmanagement und Organisationsentwicklung. Die BPM&O ist selbst als prozessorientierte Organisation aufgestellt. Alle Trainer sind auch als Berater aktiv in Prozessmanage- führung einer prozessorientierten Organisation geht. Um Kompetenzen zu bündeln bietet Ihnen TÜV Rheinland Akade- gänge mit Prüfung im Prozessmanagement an. Sie gewinnen damit das Know-how von Experten aus der Praxis, bestätigt durch eine Prü- das Vertrauen Ihrer Kunden und Interessenten. Wir freuen uns auf Sie! TÜV Rheinland Akademie GmbH BPM&O Akademie GmbH 2

3 INHALT Seminare Prozessmanagement Ihr Weg zur prozessorientierten Organisation 4 Operativer Prozessmanager Prozessmanagement Grundlagen 9 Operatives Prozessmanagement 10 Strategischer Prozessmanager Strategie über Prozesse umsetzen 12 Prozessorientierte Organisation gestalten 13 Prozessorientierte Organisation führen 14 Strategischer Prozessmanager (TÜV) Kolloquium 15 Prozessorientierter Organisationsentwickler Prozessorientierte Organisationsentwicklung 16 Was wir sonst noch bieten Organisatorisches Bei den Seminar- und Lehrgangsbezeichnungen sind immer weibliche und männliche Personen gemeint. 3

4 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATION Ihr Weg zur prozessorientierten Organisation. Personenzertifizierung für Prozessmanagement und Organisationsentwicklung. Prozessmanagement ist mehr als nur die Modellierung oder Optimierung einzelner Prozesse. Prozessmanagement hat sich zu einer eigenständigen Organisationsform und Managementmethode entwickelt. Es beinhaltet Führungsmethoden, die für die Erreichung des Unternehmenszwecks und der Erfüllung der damit verbundenen Kundenbedürfnisse die Geschäftsprozesse in den Mittelpunkt stellen. Die TÜV Rheinland Akademie bietet in Zusammenarbeit mit der BPM&O Akademie, dem Spezialisten für prozessorientierte Unternehmensführung, drei Zertifikatsprogramme für Prozessmanagement und Organisationsentwicklung an. Ihr PersCert-TÜV Zertifikat. Profitieren Sie von anerkannten Abschlüssen. Als Teilnehmer dieser Programme haben Sie die Möglichkeit ein akkreditiertes Personenzerti- gen. Mit diesem international anerkannten Nachweis zeigen Sie, dass Sie zusätzlich zu der erfolgreichen Prüfungsteilnahme über eine besondere Kompetenz (z.b. umfangreiche Berufserfahrung) im Prozessmanagement verfügen. Prozessmanagement-Kompetenz Ihre Vorteile auf einen Blick. Die Zertifikatsprogramme bereiten die Teilnehmer gezielt darauf vor, Unternehmen auf 4

5 dem Weg hin zu einer Stärkung der Prozessorientierung aktiv zu unterstützen. Operatives Prozessmanagement Ziel dieses Programmes ist die Vermittlung von Kenntnissen und praxisorientierten Werkzeugen des operativen Prozessmanagements. Die Teilnehmer lernen, wie Prozesse ziel-, kompetenz- und ressourcenorientiert gesteuert und verbessert werden. Zusätzlich werden wesentliche Methoden vermittelt, die eine nachhaltige Akzeptanz und Unterstützung bei allen Prozessbeteiligten fördern. Strategisches Prozessmanagement Die Teilnehmer lernen, wie sich die strategischen Unternehmensziele über die Prozesse erfolgreich umsetzen lassen. Wesentliche Inhalte sind ebenso die prozess orientierte Ausrichtung der Aufbauorganisation, der Führungsrollen, der Unternehmenskultur sowie die umfassende Verankerung der Prozesse in der Organisation. Prozessorientierte Organisationsentwicklung Der Umbau zu einer prozessorientierten Organisation ist ein Veränderungsprojekt, welches Widerstände auslösen kann. Die Berücksichtigung der sozialen Dynamiken in organisationalen Veränderungssituationen ist ein wichtiges Erfolgskriterium. Methoden und Prinzipien der systemischen Organisations- Management werden vorgestellt, erprobt und auf die Arbeitssituation praktisch angewendet. 5

6 Modulare Prozessmanagement- Zertifikatsprogramme. Zertifikatsprogramm Operatives Prozessmanagement Zertifikatsprogramm Strategisches Prozessmanagement Modul Webinar 2 Stunden Modul SPU 3 Tage Webinar Prozessmanagement Grundlagen Modul Grundlagen 2 Tage Prozessmanagement Grundlagen Modul OPM 5 Tage Operatives Prozessmanagement Strategie über Prozesse umsetzen Modul FPO1 3 Tage Prozessorientierte Organisation gestalten Modul FPO2 Module in beliebiger Reihenfolge Module in beliebiger Reihenfolge 3 Tage Prozessorientierte Organisation führen OPM Zertifikatsprüfung Abschluss als Operativer Prozessmanager (TÜV) FPO Kolloquium als Zertifikatsprüfung 1 Tag Abschluss als Strategischer Prozessmanager (TÜV) 6

7 Zertifikatsprogramm Prozessorientierte Organisationsentwicklung Modul OE1 3 Tage Grundlagen Organisationsentwicklung & Personal Mastery Modul OE2 3 Tage Führen und Handeln im komplexen Umfeld Modul OE3 3 Tage Gruppendynamik nutzen und Teams entwickeln Modul OE4 3 Tage Prozessmanagement-Projekte in Organisationen umsetzen OE Kolloquium als Zertifikatsprüfung 1 Tag Abschluss als Prozessorientierter Organisationsentwickler (TÜV) 7

8 PERSCERT Nachgewiesene Kompetenz Ihr PersCert TÜV-Zertifikat. Lebenslanges Lernen und Internationalisierung Die ständige Weiterentwicklung von Wissenschaft und Technik bedeutet neue Anforderungen an den Wissensstand der Menschen. Die Globalisierung der Unternehmen fordert die Vergleichbarkeit von Kompetenzen und qualitätsgesicherte Zertifikate weltweit. Unternehmen möchten abgesicherte Kompetenzstandards für Mitarbeitergruppen, Kundenberater, Lieferanten oder Händlernetze, um sicherzugehen, dass beim Kunden Qualität ankommt, oder um definierte Standards, z.b. im Arbeitsschutz, weltweit sicherzustellen. Unabhängige, vergleichbare Zertifikate Für Einzelpersonen stellt die Zertifizierung einen unabhängigen Nachweis ihrer Kompetenz dar, die z.b. auf einer eigenen Website dargestellt werden kann. Für Unternehmen bedeutet die Kompetenzzertifizierung eine Absicherung der Investition in die Kompetenz der Mitarbeiter und ein Alleinstellungsmerkmal im Markt. Starkes Doppel für Ihre Werbung Wenn zertifizierte Personen darüber hinaus mit dem Prüfzeichen von TÜV Rheinland für sich werben möchten, z.b. auf ihren Visitenkarten oder dem Firmenwagen, können sie die Nutzung eines persönlichen Prüfzeichen-Signets mit Weitere Informationen: 8

9 SEMINARE Prozessmanagement Grundlagen. Erfolgsgrundlagen für die Prozessbearbeitung. Prozesse sind zu einem wesentlichen Element der Organisationsgestaltung geworden und stellen den entscheidenden Hebel dar, bekommt das Prozessmanagement als eigenständige Managementmethode eine immer stärkere Bedeutung. Nutzen Sie erlernen grundlegende Kenntnisse und Basiswerkzeuge des Prozessmanagement. Sie gewinnen ein grundlegendes Verständnis zur Handhabung von Prozessen in Unternehmen. Inhalt Verständnis und Begriffe im Prozessmanagement Bestandteile von Prozessen Prozesslandkarte und Prozessmodell Rollen im Prozessmanagement Prozessmanagement, Organisationsumfeld und Vorgehensmodelle Auftragsklärung Prozessworkshops vorbereiten, durchführen und leiten Hinweis Dem Seminar ist ein 2-stündiges Webinar vorgeschaltet. Es ist im Seminarpreis enthalten. Seminar-Nr Köln Köln Nürnberg Köln Köln Köln Nürnberg Veranstaltung Uhr Preis 1.250, zzgl. 19% MwSt., inkl. 19% MwSt. Anmeldung per , Fax, Telefon oder Online. Melden Sie sich noch heute an. Per Fax an , per Telefon unter (kostenfrei), per unter oder online unter 9

10 SEMINARE Operatives Prozessmanagement. Prozesse analysieren, optimieren und in die Praxis umsetzen. Mit Abschlussprüfung und Zertifikat. Operatives Prozessmanagement beinhaltet die konkrete Gestaltung, Kontrolle und Steuerung von Prozessen. Dies ist ein wesentlicher Aufgabeninhalt der für die Leistungserstellung zuständigen Führungskräfte und Prozessmitarbeiter. In diesem Seminar gewinnen Sie das notwendige Fachwissen, um Prozesse erfolgreich in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Nutzen Sie gewinnen Kenntnisse und erhalten praxisorientierte Werkzeuge des operativen Prozessmanagements. Sie lernen, wie Prozesse ziel-, kompetenz- und ressourcenorientiert gesteuert und verbessert werden. Sie informieren sich über Methoden, die eine nachhaltige Akzeptanz und Unterstützung bei allen Prozessbeteiligten fördern. Durch intensiven Erfahrungsaustausch realisieren Sie gezielt umfangreiche Lerneffekte. Inhalt Operativer Prozessmanagement-Kreislauf Operative Prozessziele ableiten Prozessorientierte Organisationsentwicklung Systemische Auftragsklärung SOLL-Prozesse entwickeln Prozesse einführen, ausführen, messen und analysieren Prozessrollout Umgang mit Widerstand und Vorgehensmodell Einführung BPM Einführung OPM (Praxisbeispiele) Praxisfälle der Teilnehmer bearbeiten Zulassungsvoraussetzungen Teilnahme am Seminar Prozessmanagement Grundlagen (Sem.- Nr ) oder vergleichbare Ausbildung. 10

11 Seminar-Nr Abschluss* Köln Köln Köln Nürnberg Veranstaltung Uhr Geprüfte Qualifikation Gültigkeit: 3 Jahre ID Preis 2.900, zzgl. 19% MwSt., Endpreis 3.451, inkl. 19% MwSt. Prüfung Seminar-Nr , zzgl. 19% MwSt., inkl. 19% MwSt. Weitere Informationen auf * Nach Abschluss dieses Lehrgangs haben Sie die Möglichkeit, an der Prüfung Operativer Prozessmanager (TÜV) teilzunehmen. Hinweis Bei gleichzeitiger Buchung dieses Seminars mit Prozessmanagement Grundlagen (Sem.- Nr ) gilt ein Paketpreis von 3.590, zzgl. MwSt. News Stets auf dem Laufenden bleiben! Jetzt für Ihren Wissensvorsprung zum Newsletter anmelden. Z.B. Informationen zu Konferenzen Neuen Normen und Gesetzen Seminaren und Lehrgängen akademie-newsletter 11

12 SEMINARE Strategie über Prozesse umsetzen. Modul der Ausbildung zum Strategischen Prozessmanager (TÜV). Sie lernen geeignete Ansätze, Vorgehensmodelle und Systematiken kennen, die Sie in die Lage versetzen, gemeinsam mit Ihrem TOP- Management wesentliche Schritte zur Umsetzung der Unternehmensstrategie vornehmen zu können. Nutzen Sie werden befähigt, die Unternehmensstrategie mithilfe festgelegter strategischer Prozessziele und dazu passenden Prozessstrategien umzusetzen. Sie erhalten Methoden und Techniken zur Umsetzung in die Praxis. Sie vertiefen Ihr Wissen durch verschiedene Gruppenarbeiten, Fallbeispiele und Erfahrungstausch. Seminar-Nr Köln Hamburg Veranstaltung Uhr Preis Endpreis 2.201,50 inkl. 19% MwSt. Inhalt Strategische Prozessziele festlegen Prozessorientierte Balance Scorecard Prozesslandkarte entwickeln Prozesse strategisch planen und steuern Strategisches und operatives Prozessmanagement integrieren Praxisfälle der Teilnehmer bearbeiten 12

13 SEMINARE Prozessorientierte Organisation gestalten. Modul der Ausbildung zum Strategischen Prozessmanager (TÜV). Das ganzheitliche Managen von Prozessen wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor für die erfolgreiche Führung von Unternehmen. Dabei geht es um die Herausforderung, Prozesse in der Organisation umfassend zu verankern. Dies bedeutet den systematischen Einbezug und die prozessorientierte Ausrichtung der Aufbaustrukturen, der Unternehmenskultur und der Führungsprinzipien. Nutzen Sie erhalten Kenntnisse und praxisorientierte Werkzeuge zum Aufbau einer prozessorientierten Organisation. Sie erfahren, wie Prozesse und Aufbauorganisation koordiniert werden können. Sie lernen geeignete Methoden für das Management Ihrer Prozesse kennen. Seminar-Nr Köln Hamburg Veranstaltung Uhr Preis Endpreis 2.201,50 inkl. 19% MwSt. Inhalt Herausforderungen bei der Gestaltung der prozessorientierten Organisation BPM Governance aufsetzen Formen der prozessorientierten Organisation Prozessmodell gestalten Technologie prozessorientiert ausrichten Bestehende Methoden integrieren Bearbeiten von Praxisfällen 13

14 SEMINARE Prozessorientierte Organisation führen. Modul der Ausbildung zum Strategischen Prozessmanager (TÜV). Das ganzheitliche Managen von Prozessen wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor für die erfolgreiche Führung von Unternehmen. Dabei geht es um die Herausforderung, Prozesse in der Organisation umfassend zu verankern. Dies bedeutet den systematischen Einbezug und die prozessorientierte Ausrichtung der Unternehmenskultur und der Führungsprinzipien. Nutzen Sie erfahren, wie sich ein prozessorientiertes Unternehmen schrittweise aufbauen lässt. Sie erhalten praxisorientierte Werkzeuge zum Führen einer prozessorientierten Organisation. Sie informieren sich, wie Sie Prozessdenken in der Kultur verankern können. Inhalt Herausforderungen bei der Führung der prozessorientierten Organisation Rollenkonzepte für Prozess und Linie einführen und umsetzen Kompetenzen aus Prozessen ableiten Lernende Organisation etablieren Veränderungen begleiten mit prozessorientierter Organisationsentwicklung Vorgehensmodelle für die Einführung der prozessorientierten Organisation Prozessorientierte Kultur fördern Führung in der prozessorientierten Organisation Bearbeiten von Praxisfällen Vorgehen für die projektbezogene Arbeit im Kolloquium festlegen Seminar-Nr Köln Hamburg Veranstaltung Uhr Preis Endpreis 2.201,50 inkl. 19% MwSt. 14

15 SEMINARE Strategischer Prozessmanager (TÜV) Kolloquium. Abschlussprüfung mit Zertifikat. Sie haben die Möglichkeit, im Rahmen des Kolloquiums an der Prüfung Strategischer Prozessmanager (TÜV) teilzunehmen. Nutzen dokumentieren Sie Ihre professionelle Kompetenz im strategischen Prozessmanagement. Inhalt Präsentation der Projektarbeiten durch die Teilnehmer Erfahrungsaustausch und Rückmeldungen Impulsvortrag zu aktuellen Themen der prozessorientierten Unternehmensführung Zulassungsvoraussetzungen Erfolgreiche Teilnahme an den Seminaren Strategie über Prozesse umsetzen (Sem.-Nr ), Prozessorientierte Organisation gestalten (Sem.-Nr ) und Prozessorientierte Organisation führen (Sem.-Nr. Hinweis Bei gleichzeitiger Buchung der Seminare Strategie über Prozesse umsetzen (Sem.-Nr ), Prozessorientierte Organisation gestalten (Sem.-Nr ) und Prozessorientierte Organisation führen (Sem.-Nr , zzgl. MwSt. Seminar-Nr Köln Köln Hamburg Veranstaltung Uhr Prüfung 495, zzgl. 19% MwSt., inkl. 19% MwSt. Abschluss Geprüfte Qualifikation Gültigkeit: 3 Jahre ID Weitere Informationen auf 15

16 SEMINARE Prozessorientierte Organisationsentwicklung. Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat Prozessorientierter Organisationsentwickler (TÜV). Die Einführung und Entwicklung von Prozessmanagement ist ein organisatorisches Veränderungsprojekt, welches Widerstände auslösen kann. Soziale Dynamiken sind somit ein wichtiges Erfolgskri- rungskräfte lernen in dieser Weiterbildung systemische Ansätze und zugehörige Werkzeuge für eine erfolgreiche Gestaltung von Veränderungsprozessen in Organisationen kennen. Die erworbenen Kennt- tiert ein wirkungsvolles Praxistraining für die spätere Durchführung von Veränderungsmaßnahmen im eigenen Unternehmen. Nutzen Sie erhalten Methoden und Techniken für die Umsetzung von Veränderungsprozessen in Organisationen. Über die Diskussion der Beispielprojekte der Trainer und der Teilnehmer erhalten Sie konkrete Hilfestellungen für die Durchführung von Veränderungsmaßnahmen in Ihrem Unternehmen. Impulsreferate bereiten die fundierte Grundlage. In der seminarbegleitenden Projektarbeit bereiten die Teilnehmer die Inhalte für sich auf und entwickeln sie für ihren Kontext weiter. Inhalt Modul OE 1 Grundlagen Organisationsentwicklung & Personal Mastery Grundlagen der systemischen Organisationsentwicklung und Personal Mastery (Selbstführung) Rollenverständnis für Berater und Führungskräfte Systemische Auftragsklärung Gestaltung und Begleitung von organisationalen Entwicklungsprozessen Modul OE 2 Führen und Handeln in einem komplexen Umfeld Treffen von Entscheidungen in komplexen Situationen Systemische Interventionen Lösungsfokussierte Beratung Führen in Veränderungsprozes sen Modul OE 3 Gruppen dynamik nutzen und Teams ent wickeln Schwierige Situationen in Gruppen 16

17 Umgang mit Widerständen Teamphasen und Teamentwicklung Feedbackmethoden Gestaltung von Workshops Modul OE 4 Prozessmanagement-Projekte in der Organisation umsetzen Prozessmanagement als Auslöser für organisatorische Verän derung Architekturen und Vorgehensmodelle für Veränderungsprojekte Umsetzung von Prozessmanagement-Vorhaben Zusammenarbeit zwischen Linie und Prozessorganisation Förderung der prozess orientier ten Organisation und Prozess kultur Konzepte für Kommunikation Kolloquium (1,5 Tage) Präsentation der Projektarbeiten durch die Teilnehmer Erfahrungsaustausch und Rückmeldungen Zielgruppe Führungskräfte aus der Linienorganisation, interne und externe Prozessmanagement- Berater, Lei ter Prozessmanage- nager, Leiter und Mitarbeiter Organisation, Prozessführungskräfte. Seminar-Nr Köln OE OE OE OE Kolloquium Veranstaltung Uhr Preis 6.900, zzgl. 19% MwSt., inkl. 19% MwSt. Prüfung Seminar-Nr , zzgl. 19% MwSt., inkl. 19% MwSt. Abschluss Geprüfte Qualifikation Gültigkeit: 3 Jahre ID Weitere Informationen auf 17

18 ANMELDUNG Der schnelle Weg zum Seminar. Im Internet: Seminar-Nr.] Per Sie möchten einen Kurs z.b. mit der Seminarnummer buchen? Dann geben Sie einfach in Ihren Internetbrowser ein. So sehen Sie auf einen Blick alle Termine, Orte und weiterführende Inhalte zum Seminar. Sie haben Fragen? Tel

19 67 Standorte in ganz Deutschland. Unsere Kompetenz Ihr Vorteil. Über 40 Jahre Erfahrung Kompetent und praxisnah: Fachthemen in Trainer Mitarbeiter - Lokal und international Veranstaltungen pro Jahr Teilnehmer pro Jahr Mehr Informationen zu den Seminaren 19

20 TÜV Rheinland Akademie Am Grauen Stein Köln Tel Fax TÜV, TUEV und TUV sind eingetragene Marken. Eine Nutzung und Verwendung bedarf der vorherigen Zustimmung. DK /17L