KUNDENHANDBUCH Webserver-, - & Datenbankverwaltung

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1 KUNDENHANDBUCH Webserver-, - & Datenbankverwaltung Alphacentix Internet Lösungen

2 INHALTVERZEICHNIS 0. Einführung 0.1. Was ist VHCS? Der Login Die Bereiche der VHCS-Weboberfläche Hauptmenü 1.1. Konteninformationen Passwort ändern Persönliche Daten bearbeiten Sprache ändern Hosting Paket ändern Domain Verwaltung Domain(s) verwalten Sub-Domain(s) anlegen Domain Alias verwalten Domainanlage / Verzeichniserläuterung Index- / Startseite Besonderheiten bei CGI-Scripten / Perl Programmen Kontenverwaltung und FTP Benutzer verwalten anlegen / Weiterleitung anlegen Weiterleitung bearbeiten Adresse löschen Passwort für das -Postfach ändern Das Antispam-System MAIA-MailGuard Allgemeine Einstellungen Spam-Zwischenspeicher Ham-Zwischenspeicher Filtereinstellungen Einstellungen pro -Adresse s schreiben / Versenden Outlook Express Netscape Messenger Mozilla Thunderbird FTP Kontenverwaltung 4.1. FTP-Benutzer anlegen FTP-Benutzer bearbeiten FTP-Benutzer löschen Upload mit einem FTP-Programm

3 5. Datenbanken 5.1. MySQL verwalten MySQL-Datenbank anlegen MySQL-Datenbank löschen MySQL-Datenbank-Benutzer verwalten MySQL-Datenbank-Benutzer anlegen Passwort des MySQL-Datenbank-Benutzers ändern phpmyadmin Domainstatistik 6.1. Domainstatistik / Überblick AwStats Web-Tools 7.1. Geschützte Bereiche Fehlerseiten Tägliche Sicherung Webmail Datei-Manager Support System 9. Anhang 8.1. Support System Support Anfrage Löschen Support-Mitteilungen lesen und beantworten Domainanlage / Verzeichnisstruktur Index- / Startseite Besonderheiten bei CGI-Scripten / Perl Programmen Wichtige Links zur Systemverwaltung Impressum

4 0. Einführung 0.1. Was ist VHCS? VHCS ist eine komfortable, webbasierte Software zur automatisierten Verwaltung von unixbasierten Webservern. VHCS steht dabei für Virtual Hosting Control System. VHCS ist vom Funktionsumfang, der sprichwörtlichen Stabilität und der effizienten Schutzmechanismen gegen unerlaubte Zugriffe, eine umfassende und sichere Softwarelösung für Ihre Webserververwaltung. VHCS beinhaltet eine benutzerfreunliche Oberfläche für den Endkunden und ist speziell auf die Bedürfnisse von Webhostern zugeschnitten. Unter gelangen Sie zu Ihrem persönlichen Webverwaltungsbereich. Es kann sein, dass nicht alle hier beschriebenen Funktionen für Sie verfügbar sind, weil Sie von Ihrem Server-Administrator nicht die Rechte zu allen Funktionen bekommen haben oder weil der Webserver nicht alle Funktionen unterstützt. Nähere Informationen bekommen Sie unter 0.2. Der Login Wenn Sie über Ihre Zugangsdaten und die Internetadresse für den Login in die VHCS Weboberfläche verfügen, können Sie sich einloggen. Rufen Sie die Adresse mit einem Browser auf, geben Sie anschließend Benutzername und Kennwort ein und bestätigen Sie mit einem Klick auf Login Die Bereiche der VHCS-Weboberfläche Die VHCS-Weboberfläche (Hauptmenü) ist in zwei Bereiche aufgeteilt. Den [1] Hauptmenü- Bereich und den [2] Informations-Bereich mit Wahlmöglichkeiten. Die einzelnen Menü- Bereiche erreichen Sie, indem Sie auf einen der Links im Hauptmenü klicken. Zu jedem Hauptmenü gibt es [3] Untermenüs. Diese blenden sich ein, sobald Sie ein Hauptmenüpunkt gewählt haben

5 1. Hauptmenü 1.1. Konteninformationen Auf der Startseite (im Hauptmenü) erhalten Sie einige Daten zu Ihrem Server in der Übersicht dargestellt Passwort ändern Hier können Sie Ihr Passwort ändern, mit dem Sie sich in die VHCS-Oberfläche einloggen. Um Ihr Passwort zu ändern, geben Sie einfach Ihr neues Passwort zweimal ein und bestätigen die Änderung mit einem Klick auf Password aktualisieren. Ihr Passwort sollte nur aus Buchstaben und Ziffern bestehen. Aus Sicherheitsgründen sollte es mindestens 6 Zeichen lang sein Persönliche Daten bearbeiten In diesem Bereich können Sie bequem Ihre persönlichen Daten bearbeiten

6 Um Ihre geänderten Daten zu sichern genügt ein Klick auf Daten aktualisieren. Sie können Vorname, Familienname, Firma, PLZ, Ort, Land, Anschrift 1, Anschrift 2 (eventuelle Erweiterung), , Telefon und Telefax editieren. Bestätigen Sie die Änderung(en) mit einem Klick auf Daten aktualisieren Sprache ändern In diesem Bereich können Sie Ihre bevorzugte Sprache auswählen. Voreinstellung ist english Hosting Paket ändern Hier können Sie Ihre Hostingpaket upgraden. Wählen Sie Ihr Hostingpaket aus und klicken Sie auf Bestellen. Ihre Bestellung wird somit in unserem Bestellsystem aufgenommen und wird von uns bearbeitet

7 2. Domain Verwaltung 2.1. Domain(s) Verwalten In Menüpunkt Domain verwalten können Sie als Endkunde eine weitere Sub-Domain bez. zu Ihrer Domain hinzufügen. Voraussetzung ist das Ihr Hostingpaket dies zulässt. Auf der rechten Seite sehen sie die bereits angelegten Sub-Domains Sub-Domain löschen Durch einen Klick im Menü Domain verwalten auf den Link Löschen in der Liste Ihrer Sub- Domains wird die Sub-Domain wieder entfernt. Beachten Sie dabei, daß Sie zu einer Bestätigung aufgefordert werden. Sub-Domains können aber nicht gelöscht werden wenn es noch offene FTP- oder Mail-Kontos zu dieser Sub-Domain gibt Domain Alias Verwaltung Die Domain Alias Verwaltung wird von den Administratoren durchgeführt. Ihre ggf. vorhandenen Domainaliase werden hier jedoch aufgelistet Domainanlage / Verzeichnisstruktur Siehe Anhang (Punkt 9) 2.5. Index- / Startseite Siehe Anhang (Punkt 9) 2.6. Besonderheiten bei CGI-Scripten / Perl Programmen Siehe Anhang (Punkt 9)

8 Kontenverwaltung Benutzer verwalten Im Bereich Konten haben Sie die Möglichkeit -Kontos anzulegen. Auf der rechten Seite ersehen Sie die bereits angelegten -Adressen. Des Weiteren werden Sie in diesem Bereich über die Art und den Stand des Kontos informiert. Die Anzeige Typ informiert Sie, ob es sich bei diesem Konto um ein Konto, Konto zu einer Sub-Domain oder um eine Weiterleitung (Forward) handelt. Die Anzeige Status informiert Sie, ob dieses Konto bereits nutzbar ist oder ein Fehler vorliegt anlegen / Weiterleitung anlegen Um eine weitere -Adresse (Konto) anzulegen, geben Sie hier zuerst den Benutzernamen an (vor stehende Name, z.b. klaus@ihredomain.de). Wenn Sie bereits eine Sub-Domain oder ein Domainalias eingerichtet haben, können Sie wählen, ob dieses -Konto zu Ihrer Hauptdomain oder zu Ihrer Sub-Domain bzw. Domainalias gehören soll. Wenn Sie möchten, dass ankommende s auf Ihrem Server gespeichert werden, so wählen Sie Normale . Möchten Sie jedoch ankommende s auf ein anderes -Konto weiterleiten so tragen Sie hier die gewünschte(n) - Adresse(n) ein und wählen weiterleiten. Sie können auch mehrere -Weiterleitungen angeben. Bitte beachten Sie, daß s, die weitergeleitet werden, nicht auf dem Server gespeichert werden

9 Weiterleitung bearbeiten Um die -Weiterleitung zu bearbeiten klicken Sie im Menü und FTP Benutzer auf das gewünschte -Konto. Das angezeigte Menü gleicht der Maske von anlegen. Um nun die Weiterleitungen zu bearbeit en klicken Sie in das Feld weiterleiten und ändern die Empfänger Ihren Wünschen entsprechend ab. Die weiteren Empfänger erhalten jeweils eine Kopie der s, die an die Adresse geschickt werden, für die Sie mehrere Empfänger angegeben haben Adresse löschen Um eine Adresse zu löschen, klicken Sie einfach im Menü und FTP Benutzer in der Tabelle -Benutzer auf den Link Löschen Passwort für das -Postfach ändern Wenn Sie das Passwort für Ihr -Postfach ändern möchten, klicken Sie hierzu unter der E- Mail-Verwaltung in der Tabelle " -Benutzer" einfach auf die zu ändernde -Adresse (z.b. Nun geben Sie zweimal Ihr neues Passwort ein und bestätigen die Änderung mit einem Klick auf "Ändern" Das Antispam-System MAIA-MailGuard Allgemeine Einstellungen Ergreifen Sie Maßnahmen gegen den Angriff unerwünschter s mit Maia Mailgard! Sie können das Antispam-System über die einen Link in der VHCS-Weboberfläche erreichen, oder unter Der Zugang ist passwortgeschützt; benutzen Sie als Benutzername Ihre Adresse und Ihr -Passwort

10 WICHTIG! Solange Sie sich nicht zumindest einmal eingelogt haben, bleibt der Spamschutz für Ihre -Adressen inaktiv! Sie müssen sich für jede Adresse einmal eingelogt haben, um der Spamschutz zu aktivieren. Danach können Sie alle -Konten eines Domains unter Einstellungen zusammenfügen und verwalten (s. Punkt ). Übersicht: das ist die Seite auf die Sie nach einem Login in Maia Mailguard gelangen. Sie enthält eine kurze Übersicht über Ihre Einstellungen und Mailfilter. Zudem haben Sie hier die Möglichkeit Ihren Mailfiltern nach einfachen Vorgaben einzustellen. Das sog. Schutzlevel bestimt den Schutzgrad des Spamfilters. Sie können bedenkenlos das Schutzlevel "Hoch" wählen. Sobald Sie Ihren Schutzlevel ausgewählt haben wird Maia Mailguard damit beginnen Ihre s zu filtern. Sollten Sie weitere Einstellungen der Filter vornehmen wollen, so nutzen Sie die Einstellungen Seite. Weiterhin ist der Inhalt des Zwischenspeichers in den Kategorien aufgelistet um Ihnen einen Überblick zu liefern. Dies soll Ihnen helfen die filter besser zu verwalten Spam-Zwischenspeicher Ihr Quarantäne Bereich ist der Ort, an dem gefilterte Spam- s und gefundenen Viren gespeichert werden, bis Sie diese bestätigen oder wiederherstellen. Sie sind unterteilt in folgende Kategorien: Verdächtige Spam- s (falls vorhanden) werden als erstes auf der Seite gelistet. Die Liste der möglichen Spam- s wird aufsteigend sortiert, sodaß s, die möglicherweise kein Spam sind, ganz oben angezeigt werden und s, die definitiv Spam sind, ganz unten gelistet werden. Die Liste beinhaltet die (angenommende) -adresse des Absenders und die Betreffzeile der , sodaß Sie legitime s sehr schnell anhand des Betreffs erkennen können. Sollte dies nicht reichen, können Sie auf die Betreffzeile klicken um den kompletten Inhalt der angezeigt zu bekommen

11 Jede Zeile im Quarantänebereich stellt eine dar. Auf der rechten Seite sehen Sie, daß Maia Mailguard bereits annimmt, dass es sich um Spam handelt. Aber sollten beim Filtern Fehler passiert sein, wählen Sie die [Ham?] Option für die entsprechenden s, um diese wiederherzustellen. Die [Löschen] Option löscht die entsprechenden s ohne zu bestätigen ob es sich um Spam handelt oder nicht. Am Ende der Seiten können Sie den Status der s mit dem [Bestätige den Status dieser s] Knopf bestätigen. Virus/Malware- s (falls vorhanden) werden nach den Spam- s gelistet. Diese Liste ist nach dem Eingangsdatum sortiert und beinhaltet den Namen des Virus, der in der gefunden wurde, sowie die (angenommende) -adresse des Absenders und die Betreffzeile der . Der Mail Viewer kann benutzt werden um sicher die anzuzeigen, da dieser nur Text und HTML Inhalte anzeigt, keine Dateianhänge. Dort finden Sie auch die [Ham?] Option, falls Sie die Vireninfizierte s aus Ihrem Quarantänebereich trotzdem ausgeliefert haben möchten. Benutzen Sie die [Ham?] Option mit größter Vorsicht, oder gar nicht. Den Status dieser s ändern oder bestätigen Sie mit dem [Bestätige den Status dieser s] Knopf am Ende der Seite. s mit verbotenen Dateianhängen (falls vorhanden) werden nach den Vireninfizierten s gelistet. Diese Liste ist nach dem Eingangsdatum sortiert und beinhaltet den Namen der Dateianhänge die in der gefunden wurden, sowie die (angenommende) -adresse des Absenders und die Betreffzeile der . Sie können durch klicken auf die Betreffzeile aufrufen den Inhalt der prüfen. Nutzen Sie die [Ham?] Option, falls Sie die s aus Ihrem Quarantänebereich trotzdem ausgeliefert haben möchten. Der [Bestätige den Status dieser s] Knopf am Ende der Seite löscht die Liste oder liefert die gewünschten s an Sie aus. s mit defekten -kopfzeilen (falls vorhanden) werden nach den 'verbotenen Dateianhängen' gelistet. Diese Liste ist nach dem Eingangsdatum sortiert und beinhaltet einfach die (angenommende) -adresse des Absenders und die Betreffzeile der . Sie können durch klicken auf die Betreffzeile den Inhalt der prüfen. Nutzen Sie die [Ham?] Option, falls Sie die s aus Ihrem Quarantänebereich trotzdem ausgeliefert haben möchten. Der [Bestätige den Status dieser s] Knopf am Ende der Seite löscht die Liste oder liefert die gewünschten s an Sie aus. Als kleine Information: Wenn Sie "Spam bestätigen", löschen Sie diese s nicht einfach nur, sondern Sie helfen effektiv mit, andere Benutzer (natürlich auch sich selbst) vor diesen Spam s in Zukunft zu schützen. Die bestätigten Spam- s werden durch Maia Mailguards Lernprogramme analysiert und zu anderen AntiSpam-Netzwerken im Internet gemeldet. Das gleiche gilt, wenn Sie die [Ham?] Option benutzen um Ihre s wiederherzustellen. So helfen Sie den Analyseprogrammen zu erkennen, welche s legitim sind um in Zukunft weniger Fehler zu produzieren. Sie sollten Ihren Quarantänebereich regelmäßig überprüfen um sicherzugehen, daß keine wichtige blockiert wurde und um die Lernprogramme zu trainieren, sowie s durch bestätigen Ihres Status aus dem Zwischenspeicher zu löschen. s, die nach 30 Tagen nicht bestätigt oder wiederhergestellt wurden, werden automatisch gelöscht und Sie können sie nicht den Lernprogrammen übermitteln. Also halten Sie bitte Ihren Quarantänebereich auf dem aktuellen Stand. Sollten Sie keine Zeit oder Lust haben den Status Ihrer s zu bestätigen, oder es sind einfach zu viele s in der Liste (z.b. wenn Sie nach 2 Wochen aus dem Urlaub wiederkommen und tausende von s auf die Bestätigung warten, etc), dann benutzen Sie den [Lösche alle s in der Quarantäne] Knopf um alle s zu löschen ohne sie zu melden. Es ist natürlich nicht sehr hilfreich für die Maia Mailguard Lernprogramme, aber besser als alle s zu bestätigen, sodaß Maia Mailguard falsche Dinge lernt Ham-Zwischenspeicher Während Maia Mailguard "schlechte" oder "verdächtige" s mit Viren, Spam, verbotene Dateianhänge und defekte -kopfzeilen im Quarantänebereich zwischenspeichert, gibt es auch einen Ham-Zwischenspeicher der "legitime" s, die Sie erreichen, zwischenspeichert. Dies aus folgenden Gründen: Erstens können Sie "bestätigen" das diese s wirklich legitim

12 waren und zweitens können Sie s melden, die versehentlich durch den Spamfilter gekommen sind. Dies hilft beim trainieren der Lernprogramme. Der Ham-Zwischenspeicher ist dem Quarantänebereich sehr ähnlich. Die Liste ist nach den Punkten des Spamfilters sortiert. Je höher der Wert, desto wahrscheinlicher könnte es Spam sein. Hier können Sie bestätigen ob es sich bei den s um Ham oder Spam handelt, oder diese aus der Liste löschen. Die "Falschen Negativen" (Spam, der nicht gefiltert wurde) werden dann den Lernprogrammen übermittelt. Sie können den Mail Viewer benutzen um den Inhalt der s anzusehen. Alle Optionen sind denen im Quarantänebereich ähnlich. Um den Status der s zu bestätigen drücken Sie den [ als SPAM melden] Knopfam Ende der Seite. Jede Zeile im Ham Zwischenspeicher stellt eine dar. Auf der rechten Seite sehen Sie, daß Maia Mailguard bereits annimmt, dass es sich um Ham handelt. Sollte Maia Mailguard einen Fehler gemacht haben, so ändern Sie den Status der auf [Spam?]. Benutzen Sie den [Bestätige den Status dieser s] Knopf am Ende der Seite um den Status der s zu bestätigen. s im Ham-Zwischenspeicher werden nach 5 Tagen automatisch gelöscht. Wenn diese wmails nicht bestätigt wurden kann Maia Mailguard diese nicht an die Lernprogramme übermitteln. Also halten Sie bitte Ihren Ham-Zwischenspeicher auf dem aktuellen Stand. Sollten Sie keine Zeit oder Lust haben den Status Ihrer s zu bestätigen, oder es sind einfach zu viele s in der Liste (z.b. wenn Sie nach 2 Wochen aus dem Urlaub wiederkommen und tausende von s auf die Bestätigung warten, etc), dann benutzen Sie den [Lösche alle zwischengespeicherten s] Knopf am Ende der Seite um alle s zu löschen ohne sie zu melden. Es ist natürlich nicht sehr hilfreich für die Maia Mailguard Lernprogramme, aber besser als alle s zu bestätigen, sodaß Maia Mailguard falsche Dinge lernt Filtereinstellungen Maia Mailguard erlaubt es Ihnen für jede -adresse, für die Sie Zugriff auf dieser Seite haben, verschiedene -filtereinstellungen vorzunehmen und zu verwalten. Sie können alle Ihre -adressen unter einem Benutzerkonto verwalten, was Ihnen die Arbeit mit dem Interface erleichtern wird. Ihre Primäre Adresse ist die -adresse im Zusammenhang mit der Maia Mailguard Anmeldung. Jede , die Ihnen Maia Mailguard sendet (Erinnerungsmails, etc) werden an diese -adresse versendet, außer s, die aus der Quarantäne wiederhergestellt wurden (diese werden an die ursprüngliche -adresse gesendet). Wenn Sie mehr als nur eine -adresse haben, die mit diesem Benutzerkonto verknüpft ist, dann können Sie den als primäre Adresse Knopf benutzen um eine andere -adresse zur primären Adresse des Benutzerkontos zu machen

13 Um eine weitere -adresse mit Ihrem Benutzerkonto zu verknüpfen geben Sie die Zugangsdaten der -adresse ein und drücken Sie den -adresse hinzufügen Knopf. Wenn die Authentifizierung erfolgreich war, wird die neue -adresse sofort zu Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt und kann konfiguriert werden Einstellungen pro -adresse VirenScanner Ist diese Option aktiviert prüft der Mailserver jede eingehende auf Viren, Würmer, Trojaner oder gefährliche Macros. Wenn Sie diese Option deaktivieren werden Ihre s nicht geprüft. Die meisten Benutzer werden diese Option aktivieren. Sollten Sie spezielle Gründe haben Viren zu sammeln (z.b. um Ihr neues Anti Viren Programm zu testen) können Sie diese Option deaktivieren. Dann werden keine s mehr auf Viren geprüft. Gefundene Vieren werden... Legt fest was Maia Mailguard mit s macht die positiv geprüft wurden. Ist es auf Quarantäne gestellt, werden Virus infizierte s in Ihrem Quarantäne Verzeichnis gespeichert. Dort können Sie die s prüfen und ggf. diese s wiederherstellen (ohne Virus) In den meisten Fällen werden Sie diese s einfach nur löschen wollen. Wählen Sie hingegen Markiert werden diese s mit einem speziellen Betreff und einem speziellen Header an Sie ausgeliefert, so dass Ihr programm die Möglichkeit hat diese zu Filtern. Spam-Filterung Diese Option aktiviert den Spamfilter des Mailservers, dieser prüft ob Ihre s legitim sind oder Spam. Eine ganze Reihe an Erkennungsmechanismen wird benutzt um Spam zu identifizieren. Eine Gesamtpunktezahl wird jeder zugewiesen. Je höher der Wert, desto wahrscheinlicher ist die Spam. Sie können bestimmen ab wievielen Punkten eine als Spam markiert wird und ab wieviele Punkte die in das Quarantäne Verzeichnis verschoben wird. Wenn Sie den Spamfilter nutzen möchten aktivieren Sie diese Funktion, wenn nicht werden die s vom Mailserver ungefiltert an Sie weitergeleitet. Gefundener Spam wird... Legt fest was Maia Mailguard mit s macht die positiv geprüft wurden. Ist es auf Quarantäne gestellt, werden Spam- s in die Quarantäne verschoben. Dort können Sie die s prüfen und ggf. diese s wiederherstellen, wenn diese fälschlicher Weise als Spam identifiziert wurden. Wählen Sie hingegen Markiert werden diese s mit einem speziellen Betreff und einer speziellen -kopfzeile an Sie ausgeliefert, sodaß Ihr -programm die Möglichkeit hat diese zu filtern

14 Präfix in den Betreff einer Spam- markiert den "Betreff:" einer jeden , welche als Spam identifiziert wurde, mit einem speziellen Zusatz, sodaß Ihr -programm die Möglichkeit hat diese zu filtern. Füge 'X-Spam: Headers' ein, wenn Punkte >= Diese Option legt fest ab wievielen Punkten, s mit der 'X-Spam:'-Kopfzeile versehen wird. Diese Kopfzeile stellt Informationen über die verschiedenen Punkte inklusive der Liste aller Regeln, die der Spamfilter gefunden hat, bereit. So können Sie leicht feststellen warum eine als Spam eingestuft wurde oder nicht. Die Standardeinstellung Ihres Administrators ist sicherlich die beste. Wenn Sie aber die Kopfzeilen in jeder haben wollen, können Sie dies mit einer Einstellung von '-999' testen. Wenn Sie hingegendie Kopfzeile nicht haben wollen, wählen Sie entsprechend eine höhere Punktezahl. (aber nicht höher als die Betrachte als 'Spam', wenn Punkte >= Punkte. siehe unten). Betrachte als 'Spam', wenn Punkte >= Läßt Sie festlegen, ab wievielen Punkten eine als Spam behandelt und in den 'X-Spam:'-Kopfzeilen als Spam markiert wird. Beachten Sie, daß diese Einstellung Sie nicht davor schützt, dass Spam- s zu Ihnen ausgeliefert werden. Sie markiert nur die in den Kopfzeilen als Spam, sodaß ihr -programm die Möglichkeit hat nach Spam zu filtern. (z.b. sucht Ihr -programm nach der Kopfzeile "X- Spam: Yes"). Dieser Wert sollte auf keinen Fall größer sein als die Verschiebe in Quarantäne, wenn Punkte >= Punkte. siehe unten Verschiebe in Quarantäne, wenn Punkte >= Legt fest ab wievielen Punkten Maia Mailguard etwas gegen Spam unternimmt. Dieser Wert sollte genauso hoch wie der Betrachte als 'Spam', wenn Punkte >= Wert gesetzt werden. Jede mit diesen Punkten oder höher wird nicht zu Ihnen ausgeliefert. Diese wird stattdessen in Ihrem Quarantänebereich gepeichert, wo Sie sie ggf. überprüfen und wiederherstellen können. Sollten Sie Angst haben, daß legitime gefiltert wird erhöhen Sie diesen Wert; wenn Sie hingegen zuviel Spam erhalten verringern Sie diesen Wert. -anhang Filter Diese Option schützt Sie vor potentiell gefährlichen Dateianhängen in Ihrer . Dateianhänge mit ausführbaren Dateien sind teilweise sehr gefährlich, da durch viele Sicherheitslücken und Fehler in bekannten -programmen wie Microsoft Outlook and Outlook Express einige dieser Dateitypen automatisch ausgeführt werden, wenn Sie die lesen. Aktivieren Sie diese Option für maximalen Schutz. Deaktivieren Sie diese Option, wenn Sie Probleme haben Dateianhänge von legitimen Absendern zu erhalten. s mit gefährlichen Anhängen werden... Legt fest, was mit s passiert, die verbotene Dateianhänge beinhalten. Ist Quarantäne ausgewählt, wird die in Ihren Quarantänebereich verschoben. Wählen Sie hingegen Markiert, wird die mit einer speziellen Markierung (in den Kopfzeilen) an Sie versendet, so daß Ihr -programm diese s anhand der Kopfzeilen filtern kann. Filter für defekte Kopfzeilen filtert s mit defekten Kopfzeilen, die verschiedene Internet- Standards verletzen. Legitime -programme erzeugen gültige und komplette Kopfzeilen, aber Software von Spammern tut dies oft nicht. Diese Einstellung kann Sie gegen solche s schützen. Wenn Sie s mit defekten Kopfzeilen erhalten wollen, so deaktivieren Sie diese Option. s mit 'Bad Headers' werden... Legt fest, was mit s passiert, die defekte Kopfzeilen haben. Ist Quarantäne ausgewählt, wird die in Ihren Quarantänebereich verschoben Wählen Sie hingegen Markiert, wird die mit einer speziellen Markierung (in den Kopfzeilen) an Sie versendet, so daß Ihr -programm diese s anhand der Kopfzeilen filtern kann s schreiben / Versenden Mit einem Programm können Sie bequem Ihre s von Ihrem Server abrufen. Um E- Mails aus einem POP3-Postfach mit einem Programm abzurufen, benötigen Sie folgende Zugangsdaten: Ausgangs- und Eingangsserver ( mail.ihr-domain.de ) Benutzer (POP3 Postfach, z.b. benutzer@domain.com) Passwort (Passwort für das POP3)

15 Outlook Express Wenn Sie Ihre s von einem POP3 -Postfach mit dem Programm Outlook Express abrufen möchten, müssen Sie ein neues Konto anlegen. Starten Sie hierzu Outlook Express und wählen Sie im Menü Extras den Menüpunkt Konten aus. Nun klicken Sie auf Hinzufügen und wählen ... aus. Geben Sie Ihren Namen und -Adresse an. Als Postausgangs- und Eingangsserver geben Sie den Server an, der für Ihr Mailkonto verantwortlich ist. (in der Form mail.ihr-domain.de, z.b. für die -Adresse wäre das mail.alphacentix.de ). Als Kontenname geben Sie den Benutzer an (Ihre -Adresse) Netscape Messenger Starten Sie den Netscape Messenger. Wählen Sie den Menüpunkt Einstellungen aus dem Menü Bearbeiten aus. Wählen Sie aus der Kategorie Mail & Newsgroups die Seite Mail Servers aus. Zunächst geben Sie den SMTP-Server zum Verschicken Ihrer s an. Als Postausgangs- und Eingangsserver geben Sie den Server an, der für Ihr Mailkonto verantwortlich ist. (in der Form mail.ihr-domain.de, z.b. für die -Adresse wäre das mail.alphacentix.de ). Als Kontenname geben Sie den Benutzer an (Ihre -Adresse) Mozilla Thunderbird Starten Sie Mozilla Thunderbird. Wählen Sie im Menü Extras den Menüpunkt Konten aus. Wählen Sie in dem erscheinenden Fenster links unten den Punkt Konto hinzufügen. Ein Assistent erscheint und wird die benötigten Einstellungen abfragen. Zuerst wählen Sie bitte -Konto und klicken auf Weiter >. Geben Sie im nächsten Schritt Ihren Absendernamen und -Adresse an und bestätigen die Eingabe mit einem Klick auf Weiter >. Als Postausgangs- und Eingangsserver geben Sie den Server an, der für Ihr Mailkonto verantwortlich ist. (in der Form mail.ihr-domain.de, z.b. für die -Adresse wäre das mail.alphacentix.de ). Als Kontenname geben Sie den Benutzer an (Ihre -Adresse). Abschließend geben Sie noch eine Kontenbezeichnung ein, unter der Ihnen Ihr neues -Konto in der Übersicht von Mozilla Thunderbird angezeigt werden soll

16 4. FTP Kontenverwaltung Auf der rechten Seite im Menü "FTP Konten" ersehen Sie die bereits angelegten FTP-Benutzer. Wenn Sie nun weitere FTP-Benutzer anlegen wollen, klicken Sie auf "FTP-Konto anlegen" FTP-Benutzer anlegen Klicken Sie auf "FTP-Konto anlegen". Tragen Sie unter "Benutzername" den neuen Benutzer ein. Sie haben auch, wie bei der - Anlage, die Möglichkeit zu entscheiden, ob der neue Benutzer zu der Haupt-, Sub-Domain oder Domainalias zugehörig sein soll. Geben Sie unter "Passwort" Ihr gewünschtes Passwort ein und bestätigen Sie dieses. Mit einem Klick auf "Hinzufügen" wird der neue FTP-Benutzer angelegt. Der Benutzername, den Sie in Ihrem FTP Programm eingeben müssen, setzt sich aus dem hier eingegebenen Benutzernamen und der ausgewählten Domain zusammen. Geben sie also im Beispiel oben ftp als Benutzernamen ein und wählen "an Hauptdomain" aus lautet der Benutzername den Sie in Ihrem FTP Programm eingeben müssen 4.2. FTP-Benutzer bearbeiten Auf der rechten Seite im Menü "FTP Konten" ersehen Sie die bereits angelegten FTP-Benutzer. Nun können Sie den FTP-Nutzer bearbeiten. Klicken Sie dazu auf den Link "bearbeiten". Mit einem Klick auf "Ändern" wird der FTP-Benutzer gespeichert FTP-Benutzer löschen Auf der rechten Seite im Menü "FTP Konten" ersehen Sie die bereits angelegten FTP-Benutzer. Nun können Sie den FTP-Nutzer löschen. Klicken Sie dazu auf den Link "löschen"

17 4.4. Upload mit einem FTP-Programm Es gibt eine Vielzahl FTP-Clients, die aber alle sehr ähnlich zu bedienen sind. Die folgenden Zugangsdaten wird Ihr FTP-Client abfragen, damit eine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann: Benutzername / Login / User: Geben Sie Ihren Benutzernamen für VHCS an (z.b. benutzer@domain.com). Falls Sie einen weiteren FTP-Benutzer angelegt haben und Sie diesen verwenden möchten, geben Sie dessen Benutzernamen an (z.b. benutzer2@domain.com). Passwort: Geben Sie das Passwort, mit dem Sie sich in die VHCS- Weboberfläche einloggen, an. Falls Sie einen weiteren FTP-Benutzer angelegt haben und Sie diesen verwenden möchten, geben Sie bitte dessen Passwort an. Host / URL / Server: Geben Sie hier Ihre Domain oder die Adresse, die Sie von Ihrem Webhoster bekommen haben, an (ohne also nur domain.de ). Es gibt zwei verschiedene Übertragungsmöglichkeiten bei der Übermittlung von Dateien per FTP: Übertragung im ASCII-Format Übertragung im Binärformat Die Übertragungsart, die zu wählen ist, hängt von der jeweiligen Datei ab, die Sie hochladen wollen. Viele FTP-Programme bieten eine automatische Erkennung für ASCII/BINÄR-Dateien an. Diese funktioniert bei den meisten Dateien (HTML-Dokumente und Bilder), wenn Sie aber PHP3-, Perl-Scripte, Zip- oder Programmdateien oder andere weniger übliche Dateitypen hochladen möchten, sollten Sie die Übertragungsart manuell einstellen. Alle ASCII-Dateien müssen im ASCII-Format, alle Binärdateien im Binärformat hochgeladen werden. Zu den ASCII-Dateien gehören grundsätzlich alle Textdateien: htm/html-dokumente (*.html, *.htm, *.shtml) Scriptdateien (*.php3, *.php, *.asp) Textdateien (*.txt) Perlscripte (.pl/.cgi) Zu den Binärdateien zählen unter anderem die folgenden Dateien: Bilder/Grafiken (.gif,.jpg) Microsoft Worddateien, Richtext (*.doc, *.rtf) Archivdateien (*.zip, *.rar, *.arj) Programme (*.exe, *.com) Java-Applets (*.class, *.java) Kompilierte CGI-Programme (*.cgi) Tipp: Laden Sie erst alle ASCII-Dateien (html-dokumente), dann alle Binär-Dateien (Bilder usw.) hoch: So müssen Sie die Übertragungsart nur einmal umstellen

18 5. Datenbanken 5.1. MySQL verwalten In diesem Menü können Sie eine oder mehrere Datenbanken und Benutzer anlegen und per Mausklick verwalten MySQL-Datenbank anlegen Wählen Sie im Menü "MySQL verwalten" den Menüpunkt "Datenbank anlegen" und tragen Sie den Namen der Datenbank ein. Mit einem Klick auf den Link "Hinzufügen" wird die Datenbank erstellt. Sie können Standardmäßig eine Zahl vor oder nach den Datenbank-Namen optional, mit der Option "Präfix Benutzen" wählen. Diese Zahl ist eine vorangestellte Indexnummer die verhindert, daß mehrere gleichnamige Datenbanknamen zu einem Konflikt führen MySQL-Datenbank löschen Wählen Sie im Menü "MySQL Datenbanken -> Übeersicht" den Link "Löschen". Beachten Sie dabei, dass Sie zu einer Bestätigung aufgefordert werden! 5.4. MySQL-Datenbank-Benutzer verwalten MySQL-Datenbank-Benutzer anlegen Wählen Sie im Menü "MySQL Datenbanken -> Übersicht" den Link "Benutzer Anlegen" unter der entsprechenden Datenbank. Hier können Sie einen neuen Datenbankbenutzer eintragen oder einen bestehenden Benutzer mit Nutzungsrechten für diese Datenbank bestimmen. Mit einem Klick auf den Link "Hinzufügen" wird der Datenbank-Benutzer erstellt. Ist keine Datenbank angelegt, so können auch keine Benutzer eingetragen werden. Es kann Standardmäßig eine Zahl vor oder nach den Datenbank-Benutzer-Namen gestellt werden. Diese Zahl ist eine vorangestellte Indexnummer die verhindert, daß mehrere gleichnamige Datenbank- Benutzer zu einem Konflikt führen Passwort des MySQL-Datenbank-Benutzers ändern Wählen Sie im Menü "MySQL Datenbanken -> Übersicht" den gewünschten Benutzer aus der Benutzer-Liste aus. Durch einen Klick auf "Passwort ändern" können Sie nun das Passwort ändern. Geben Sie zweimal das neue Passwort ein. Mit einem Klick auf den Link "Ändern" wird das Passwort gespeichert

19 5.5. phpmyadmin Über die phpmyadmin kann man dann mittels einer bequemen Oberfläche seine Datenbank(en) und Tabellen verwalten, anlegen, löschen, exportieren, etc. Bitte beachten Sie, daß Sie zunächst eine Datenbank und einen Datenbankbenutzer anlegen müssen, bevor Sie sich im phpmyadmin anmelden können. Benutzen Sie hierfür die Datenbankbenutzer-Zugangsdaten, die Sie bestimmt haben. phpmyadmin ist eine OpenSource-Software Entwicklung, sie können mehr über phpmyadmin unter erfahren

20 6. Domainstatistik 6.1. Domainstatistik / Überblick Die Domainstatistik ermöglicht Ihnen eine ausführliche Wertung der Zugriffe und weiterer Daten auf Ihre Domain. Sie können den Zeitraum durch Auswahl des Jahres und des Monats bestimmen. Wenn Sie den Button "Anzeigen" anklicken, erhalten Sie die Statistik angezeigt. Wenn Sie Zugriff auf die Statistik über das Hauptmenü nehmen, so erhalten Sie eine Anzeige Ihrer Nutzungsdaten. Die angezeigten Daten sind in diesem Falle: Datum Web-Transfer FTP-Transfer SMTP-Transfer POP3- und IMAP-Transfer Gesamttransfer (das maximale Kontingent, wird unter dem Balken in MB angegeben) Für ausführlichere Web-Statistiken benutzen Sie bitte AwStats (s. Punkt 6.2.) 6.2. AwStats AwStats ist ein Programm zur Auswertung der Zugriffe auf Ihren Internetseiten. Sie können die Statistik über die einen Link in der VHCS-Weboberfläche erreichen, oder unter (Wichtig! Verwenden Sie hierfür NUR Ihre Hauptdomain; ein Zugang über Ihre evtl. Domainaliasse wird aus technischen Gründen nicht funktionieren!) Der Zugang ist passwortgeschützt; benutzen Sie als Benutzername Ihr Domainname (onhe anführendes www, z.b. alphacentix.de ) und Ihr Kudenpasswort. Ihre Domain(s) und Sub- Domain(s) bzw. Domainsalias(se) werden nicht getrennt, sondern zusammen ausgewertet. Je nach Einstellung des Webservers kann die letzte Auswertung Ihrer Besucher einige Stunden zurückliegen. Weitere Informationen zu AwStats finden Sie unter

21 7. Web-Tools 7.1. Geschützte Bereiche Sie können unter Geschützte Bereiche bestimmte Ordner ihres Homepage-Verzeichnis-ses mit einem Passwort schützen bzw. Web-Benutzer anlegen 7.2. Fehlerseiten Wird im Browser eine Seite aufgerufen, die nicht existiert, erscheint eine Fehlermeldung. In diesem Fall ist es der Fehler 404 Datei nicht gefunden. Im Bereich Fehlerseiten können Sie diese Standard-Fehlerseiten durch eigene ersetzen. Wenn Sie Fehlerseiten für ein Verzeichnis definieren, gilt dies auch für die Unterverzeichnisse, sofern für diese keine eigenen Fehlerseiten eingerichtet sind. Fehlerseiten werden im Verzeichnis /errors abgelegt. Diese können eingesehen und eigenständig editiert werden. Fehler 401 Zugriff verweigert: Wird beim Aufrufen einer passwortgeschützten Seite das Passwort falsch eingegeben, erscheint diese Fehlerseite. Fehler 403 Unerlaubter Zugriff: Diese Fehlermeldung wird erzeugt, wenn ein Benutzer auf eine Datei / Verzeichnis zugreifen wollte, auf die er keine Zugriffsberechtigung hat bzw. falsche Zugangsdaten eingegeben hat. Fehler 404 Datei nicht gefunden: Dieser Fehler tritt immer dann auf, wenn eine Seite aufgerufen wird, die nicht existiert. Fehler 500 Interner Server Fehler: Dieser Fehler tritt zumeist dann auf, wenn Sie ein fehlerhaftes CGI-Script aufrufen. Fehlerseite bearbeiten Sie können die Fehlermeldungen selbst anpassen. Wählen Sie in dem Dialogfeld "Fehlerseiten" die zu bearbeitende Fehlermeldung durch anklicken auf "Bearbeiten" aus. In dem folgenden Menü können Sie die Fehlermeldung selbst anpassen. Um die Änderung zu sichern klicken Sie auf den Button "Speichern"

22 Fehlerseite ansehen Sie können sich die Fehlermeldung durch einen Klick auf den Link "anzeigen" darstellen lassen. Diese Funktion ist besonders wichtig, wenn Sie Ihre eigenen Fehlermeldungen erstellt haben Tägliche Sicherung VHCS sichert Ihren Server regelmäßig. Um im Falle eines Datenverlustes Ihre Daten wiederherstellen zu können klicken Sie auf den Button "Wiederherstellen" (Restore). Es werden alle Dateien aus der letzten Sicherung zurückgespielt. Backup / Restore Funktion: Es wir täglich eine.tar.gz-datei im Verzeichnis /backups angelegt, wobei die Datei von vorherigem Tag gelöscht wird (keine Webspacebelastung). Der User kann diese Datei per FTP herunterladen. Sollten Dateien durch Serverabsturz, etc. nicht mehr verfügbar sein, kann die.tar Datei z.b. per FTP hochgeladen werden und die Restore-Funktion durch einen Klick auf den Button "Restore" aktiviert werden. In diesem Fall werden die Dateien (Webspace) wieder in den Zustand der letzten Datensicherung hergestellt. Backup Datei-Format: domain.com_backup_tt-mm-jjjj_hh-mm-ss.tar.gz 7.4. Webmail Mit dem Webmail können Sie von jedem Internetrechner aus s abrufen und versenden. Sie müssen keine Software installieren und können sofort nach dem Login alle Funktionen nutzen. Sie können sich mit Ihre Adresse als Benutzername und Ihre Passwort. Nach einem erfolgreichen Login steht Ihnen eine Weböberfläche zur Verfügung, die Ihnen alle wichtigen Funktionen anbietet

23 Bitte beachten Sie, daß es Ihnen im Webmail nur 4MB Speicherplatz zur Verfügung stehen; Sie sollten Ihre s immer regelmäßig mit einem -Client abrufen und vom Server löschen. Die Webmail Interface ist als Notlösung (z.b. um Ihre s während Reisen abzurufen und verwalten) gedacht Datei-Manager Der Datei Manager ist eine webbasierte Oberfläche für den Up- und Download Ihrer Web- Dokumente und Files. Sie können mit WebFTP Dateien auch direkt auf dem Server bearbeiten. Bitte verwenden Sie, wenn möglich, einen FTP-Client, um Ihre Homepage bzw. Dateien zu verwalten; die WebFTP Interface ist als Notlösung (z.b. um Ihre Homepage während Reisen zu verwalten) gedacht

24 8. Support System 8.1. Support-System Um Support-Mitteilungen zu erstellen, wählen Sie im Hauptmenü den Punk "Supportsystem -> Neue Supportanfrage" und klicken Sie anschliessend auf "Nachrichten senden" Um Support-Mitteilungen zu lesen, wählen Sie im Hauptmenü den Punk "Supportsystem". Es wird ein neues Fenster geladen, in dem die Meldungen aufgelistet sind. Das erste Feld gibt an, ob eine Neue Anfrage oder Antwort vorliegt Das Feld Betreff den vom Absender eingegebenen Betreff Das Feld Priorität gibt die Priorität der Anfrage an Das Feld letzte Antwort gibt das Datum der letzten Antwort an Um eine gewünschte Mitteilung zu lesen, wählen Sie aus der Liste die Mitteilung aus und klicken auf das Betreff-Feld der Mitteilung. Über die Menüpunkte Offene Tickets und Abgeschlossene Tickets können Sie jeweils die offene und die bereits abgeschlossene Support Anfragen ansehen Support-Anfragen löschen Um eine Support Anfrage zu löschen, klicken Sie auf den Link "Löschen". Falls Sie alle Support löschen möchten, klicken Sie auf den Button "Alle löschen" Beachten Sie dabei, daß Sie zu einer Bestätigung aufgefordert werden Support-Mitteilungen lesen und beantworten Um eine gewünschte Support Anfrage zu lesen oder beantworten, wählen Sie aus der Liste die Mitteilung aus und klicken auf das Betreff-Feld der Mitteilung

25 Hier bekommen Sie einen Überblick über alle Fragen und Antworten zu dieser Support Anfrage. In das Feld Nachricht beantworten können Sie Ihre Antwort verfassen und durch einen Klick auf "Antwort senden" versenden. Über den Button "Supportanfrage schliessen" können Sie diese Anfrage abschließen

26 9. Anhang 9.1. Domainanlage / Verzeichnisstruktur Bei der Einrichtig einer Domain (eines User) werden folgende Verzeichnisse automatisch erstellt: htdocs - hier werden alle HTML, PHP Dateien, u.s.w. gespeichert. cgi-bin hier werden CGI-Skripte gespeichert (falls vom Administrator zugelassen) errors - hier werden die Fehlerseiten gespeichert logs - hier werden Apache-Logfiles für diese Domain gespeichert backups - hier wird täglich ein Backup (ZIP-File) angelegt Index- / Startseite Die HTML-Seite, die aufgerufen wird, wenn man nur Ihre Domain (z.b. angibt, muss einen der folgenden Namen haben: index.php, index.php3, index.phtml, index.htm, index.html, index.shtml 9.3. Besonderheiten bei CGI-Scripten / Perl Programmen Nachdem Sie Ihr CGI-Script im richtigen Format hochgeladen haben (ASCII / Binär) müssen Sie es zum Ausführen freigeben. Hierzu wenden Sie mit Ihrem FTP-Programm dem Befehl chmod 755 an. Bei einigen CGI- Programmen kann es notwendig sein, dass Sie für bestimmte Dateien/Verzeichnisse chmod mit einem anderen Parameter ausführen müssen. Lesen Sie hierzu bitte die Installationsanleitung des jeweiligen CGI-Programmes Wichtige Links zur Systemverwaltung VHCS - Ihre Hostingverwaltung: AwStats - WebStatistiken: WebMail Webinterdface zur Mailverwaltung: WebFTP - Filemanager: phpmyadmin Datenbakverwaltung: Maia Spamguard AntiSpam System:

27 IMPRESSUM Für den Inhalt dieses Dokuments kann keine Haftung übernommen werden. Die Ausführung, Beispiele und der restliche Inhalt werden auf eigene Gefahr benutzt. Das Dokument darf gemäss der GNU Free Documentation License verbreitet werden. Insbesondere bedeudet dieses, dass der Text sowohl über elektronische wie auch physikalische Medien ohne die Zahlung von Lizenzgebühren verbreitet werden darf, solange dieser Copyright Hinweis nicht entfernt wird. Eine Kopie des Lizenztextes finden Sie unter by ALPHACENTIX INTERNET LÖSUNGEN ViSdP: J U A N P A B L O S A E N Z INTERNET info@alphacentix.de