Intelligente Unternehmen, intelligente Marken Die Disziplin der Markenführung in 30 Minuten

Transkript

1 Radio Research Day, Wien, 3. Juni 2014 Intelligente Unternehmen, intelligente Marken Die Disziplin der Markenführung in 30 Minuten Oliver Heiss, Managing Partner Brainds

2 Warum Markenführung? 2

3 2008 Stanford/Neutron Studie Die größten Probleme für Unternehmen : Balance zwischen Langfrist-Zielen und Kurzfrist-Bedarf Prognose der Ergebnisse von innovativen Konzepten Stetige Innovation bei zunehmender Change-Geschwindigkeit Den War-for-Talent gewinnen Das Finden unbesetzter, profitabler Märkte Die Kollaboration über organisatorische Silos hinaus Strategie und Customer Experience in Einklang bringen Probleme ohne richtige Lösung in einer Zeit der messbar kontinulierlich zunehmenden Komplexität. 3

4 Sogenannte wicked problems

5 Markenführung macht diese wicked problems besser managbar. 5

6 Führen mit Marke macht Business Development unter Unsicherheit leichter, schneller, effizienter und steuerbarer. 6

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8 Ein paar unserer Kunden aus den letzen beiden Jahren Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

9 Wenn wir von Marke sprechen

10 2 Baguette Kartoffeln zucchini Salat: Vogersalat, Tomaten und Babyspinat (falls sie bei uns zum Spar geht...) Raclette-Käse für 7 Pax perlzwiebeln babycorn pfefferoni

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17 Neue Zeitalter der Unübersichtlichkeit (Jürgen Habermas)

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23 immer austauschbarere Produkte Überangebot an Waren immer anspruchsvollere Kunden Informationsflut (wahrgenommen 2%) klare Signale steigender Werbedruck (300% in 10 Jahren) Unterscheidung Relevantes von Irrelevantem Überangebot an Dienstleistungen mangelnde Identifizierung von Mitarbeitern

24 Marken geben Orientierung.

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28 Marken geben Sicherheit.

29 Angebote aus der Online Apotheke (Stand Juni 2014) Preispremium von starken Marken Acetylsalicylsäure 50 Tabletten 500 mg EUR 9,50 (+157%) Acetylsalicylsäure 50 Tabletten 500 mg EUR 3,70 Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

30 Marke ist das zentrale Beziehungsinstrument zu Kunden und Neukunden Brand Loyalty Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

31 6 Milliarden 200 Millionen US-Dollar Brand Finance 2014

32 Im Informationzeitalter wandert auch der Unternehmenswert zu den Intangibles Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni 2014 Quelle: Brandstock 32

33 Marken sind wertschöpfende Systeme. Preispremium Markenwert Kundenbindung und Empfehlungsrate Mitarbeiterbindung (-identifikation) Kostensenkung Differenzierung zum Mitbewerb Risikominimierung (z. B. Fehlinvesitionen )

34 Marken sind wertschöpfende Systeme. Gut gemachte Marken schöpfen deutlich mehr Wert als sie kosten.

35 Ihre Macht: Marken stiften Identität.

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38 Wir konsumieren symbolische Werte.

39 I shop therefore I am. Barbara Kruger

40 Branding is about adding a higher level of meaning to a product or service, thereby increasing ist value to customers, employees and other stakeholders. Bergstrom, A., 2002 Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

41 Markensystem Identitätsbasierte Markenführung Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

42 Die vorverkaufte Marke Identifikation mit Wertewelten Brainds NDU Thomas Hotko, Mai

43 Marke als intelligentes Führungs- und Management-Tool Vision/Mission Strategie Organisation Unternehmenskultur Führungskultur Corporate Behaviour Employer Branding Kommunikation Produktentwicklung Architektur New Media Product Design Packaging Werbung Public Relations Direct Marketing Event Sponsoring Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

44 Die höchsten Kosten entstehen durch Inkonsistenz der Signale. Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

45 Akustische Brand Touchpoints (Sound Branding) Präsentation Radio TV Kino Service- Umgebung Produkt/ Diensleistung Internet/ Multimedia Telefonie Touchpoints Image Filme PoS Beschallung Events Ringtones Messen Unternehmen Arbeitsplatz Konferenzen Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni 2014 Quellenangabe; Jackson/Fulberg, Lepa, Bernays 45

46 500 Mitarbeiter erarbeiten ihre Synchronität über die alten Silo-Grenzen hinaus

47 aus: Marty Neumeier, The Brand Gap

48 Identität ist der beste Schlüssel zur Erzeugung echter, langfristig wirksamer und nicht kopierbarer Unterschiede. 48

49 Aber wie kommt man dorthin?

50 Prof. Burmann Wenn Sie Marke entwickeln, drehen Sie sich um zu Ihrer Mannschaft. Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

51 Medizinische Universität Wien Entwicklung partizipative, kollaborativ, iterativ mit Team und Customer Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

52 Neue Lösung und Konzepte durch Methoden wie Design Thinking oder Disruption

53 Brand Prototype für die Seestadt aspern Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

54 aspern Die Seestadt Wiens Markenstrategie durch Brand Prototyping Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

55 Wie wir wahrnehmen The user Illusion - Tor Norretranders (1998) Visuell 51,9% Auditiv 39% Taktil 6,5% Gustatorisch 1,3% Olfaktorisch 1,3% Brainds Radio Research Day Oliver Heiss, Juni

56 Saatbau Linz eigenständig anders vielfältig kompetent leidenschaftlich verbunden

57 Musikalische Parameter Stilmittel zur Bestimmung emotionalen Ausdrucks Schaffen einer akustischen Grundidentität über Melodiekontur Tonintervalle Tempo Klangfarbe Instrumentierung Rhythmische Betonung Stimmen-Klang Brainds Kongresskultur Bregenz Wien, März

58 Branding ist die rationale Planung eines irrationalen Prozesses.

59 Marken müssen mit den Köpfen der Zielgruppe denken und mit deren Herzen denken können. (Prof. Kurt Weidemann)

60 Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

61 Kontaktperson: Oliver Heiss, Managing Partner T: +43/1/ Brainds, Marken und Design GmbH Flachgasse Wien, Österreich T: +43/1/ F: +43/1/