Handbuch der Unternehmensberatung

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1 Handbuch der Unternehmensberatung Organisationen führen und entwickeln Herausgeber: Joachim Niedereichholz Joachim Staude In Zusammenarbeit mit dem Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e. V. Band 1 HdU, 11. Erg.-Lfg., V/10 ERICH SCHMIDT VERLAG

2 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Weitere Informationen zu diesem Titel finden Sie im Internet unter ESV.info/ Bis zur 10. Ergänzungslieferung (2009) herausgegeben von Tom Sommerlatte, Michael Mirow,, Peter G. von Windau ISBN ISSN Alle Rechte vorbehalten. Erich Schmidt Verlag GmbH &Co. KG, Berlin Satz: stm media GmbH, Köthen Druck: allprintmedia, Berlin

3 0050 Inhaltsverzeichnis BAND 1 Vorwort: Unternehmen und Beratung im Wandel der Zeit 0100 Roland Berger Einführung in das Handbuch 0200 Verzeichnis der Autoren 0310 Stichwortverzeichnis 0430 Abbildungsverzeichnis 0450 Verzeichnis der in den Kapiteln zitierten Literatur 0470 Verzeichnis weiterführender Literatur 0480 Teil A: Warum, wann und wie ist Beratung von Nutzen? 1000 Gründe für den Einsatz von Unternehmensberatern 1200 Tom Sommerlatte Interne Topmanagement-Beratung warum und wie? 1320 Thomas Zimmermann, Rolf Menne Geschichte und Struktur der Managementberatung: ( aktualisiert) Dietmar Fink Entwicklung und Struktur der Beraterbranche ( aktualisiert) 1420 Antonio Schnieder Interim Management 1510 Anselm Görres ROC - Return on Consulting - Wie kann Beratungsleistung 1700 gemessen werden? Hybrides Inhouse-Consulting 1750 Hans Marquart, Roland Springer HdU, 19. Erg.-Lfg. III/13 1

4 0050 Inhaltsverzeichnis Erfahrungswissen in der Beratung - speziell Gründerberatung 1800 Klaus Dielmann Teil B: Beratungsprodukte und -prozesse 3000 Beratungsprodukte und ihre Entwicklung 3010 Strukturierung des Beratungsprozesses 3020 Methoden und Tools in der Beratung 3030 Nicolai Andler Neue Medien im Change Management: Empirische Erkenntnisse 3040 aus der Berater- und Klientenperspektive Michael Reiß, Frank Ehrenmann 1. Strategieberatung 3100 Sokratik in der Unternehmensberatung 3110 Entwicklung der Strategieberatung 3120 Thomas Herp Neue Anforderungen an die Strategieberatung 3130 Tom Sommerlatte Strategien für Nachfolger 3160 Birgit Felden, Annekatrin Klaus Reputation-Management - Chancen und Hürden 3170 für Unternehmensberater Bernhard Bauhofer Business Continuity Management und Business Resilience Betriebliche Kontinuität und Robustheit Rolf von Rössing Das Strategie-Konzept für Familienunternehmen - Mit einer 3190 Inhaber-Strategie zum langfristigen Erfolg über Generationen Peter May, Dr. Karsten Schween, Alexander Koeberle-Schmid E-Health - Beratungsfeld für Geschäftsmodell-Modellierung 3195 Michael C.Blum 2

5 Inhaltsverzeichnis Organisationsberatung 3200 Organisationsentwicklung 3210 Sven Sommerlatte Systemische Organisationsberatung 3215 Renate Henning, Giuseppe Strina Organisationsentwicklung in kleinen und mittleren 3220 Unternehmen die Perspektive der Psychologie Lutz von Rosenstiel Lean Administration 3230 Bodo Wiegand Grenzen von Unternehmensnetzwerken 3240 Horst Wildemann GRC Governance, Risk Management & Compliance 3250 Ulrich Kampffmeyer Shared Service Center für Accounting-Prozesse 3260 Frank Scherzinger Moderne Logistikberatung - Frachtausschreibung 3270 Detlef Symanski 3. Operative Beratung 3300 Innovative Prozessorganisation 3310 Stephan Mayer, Christian Schuh Fertigungsrationalisierung: Produktionslogistik und 3320 der Managementfaktor Zeit Jürgen Thömmes Lean Manufacturing als Basis für ein ganzheitliches 3330 Lean-Enterprise-Konzept Michael Müller Lean Six Sigma als Beratungsprodukt 3332 Peter Dannenberg, Jorge Paz Rivero Komplexitätsmanagement in Produktion und Logistik 3340 Carsten Vollrath, Simon Goetz Die Rolle der Beratung im Aufbau des Asiengeschäftes 3360 am Beispiel China und Indien Christina Stercken HdU, 19. Erg.-Lfg. III/13 3

6 0050 Inhaltsverzeichnis Anwendung der Wertanalyse 3370 Philipp Blattert 4. IT- und Systemberatung 3400 Freie Software - Ein wachsender Faktor in Wirtschaft 3410 und Gesellschaft Björn Schießle Nachhaltige Einführung von Wissensmanagement 3420 Carolin Junker Integriertes Wissensmanagement 3430 Nils Landmann, Gerold Riempp IT-Controlling als Steuerungsinstrument für Unternehmen 3440 Katrin Schuster Kernkompetenzen des CIO 3445 Klaus Thomas Total Cost of Ownership 3450 Klaus Thomas Information Lifecycle Management 3455 Joachim Niedereichholz Data Warehouse-Systeme 3470 Architektur und Vorgehensweise bei der Einführung Peter Preuss Kritische Erfolgsfaktoren bei der Einführung komplexer 3475 ERP-Systeme Frank Rothhaas Cloud Computing 3480 Klaus Thomas Strategische Planung und Governance der IT 3485 Klaus Thomas IT-Interim Management 3490 Frank Hilderts BAND 2 5. Technologie- und Innovationsberatung 3500 Innovationsberatung 3520 Michael Braun 4

7 Inhaltsverzeichnis 0050 Moderne FuE-Organisation 3540 Frank Wagner, Sven Schimpf, Flavius Sturm Unternehmenswert-Management durch Innovation 3551 Per I. Nilsson, Tom Sommerlatte 6. Fusionsberatung 3600 M&A-Beratung 3610 Paul Jowett M&A-Integration 3620 Kai Lucks Post-Merger-Integration 3630 Rüdiger Grube Wirtschaftsrechtliche Gestaltung von Unternehmens transaktionen im Mittelstand Susanne Weiss, Lars Kyrberg 7. Steuerungs-Beratung 3700 Unternehmenssteuerung und Controlling 3710 Péter Horvath, Hans-Gerd Servatius, Ronald Gleich Strategisches Controlling 3720 Christian Bungenstock, Jürgen Weber Controlling in mittelständischen Unternehmen 3730 Dietmar Kirchmair Anwendung von Kennzahlen in der Unternehmens Kommunikation Dieter Herbst Integrierte Beratung für Vermögens-und Unternehmensstrategie 3750 durch das Family Office Frank Wehking 8. Restrukturierungs- und Sanierungsberatung 3800 Restrukturierung und Sanierung 3810 Karl-J. Kraus, Derik Evertz Restrukturierung in und durch Insolvenz 3820 Ralph Wonnemann, Robert Buchalik, Cay-Norbert Polley HdU, 19. Erg.-Lfg. III/13 5

8 0050 Inhaltsverzeichnis Trotz Restrukturierung Insolvenz 3821 Olaf Marx, Rolf Schumacher Alternative Instrumente zur Eigenkapitalfinanzierung 3830 mittelständischer Unternehmen Konzeption und Umsetzung durch Corporate-Finance-Berater Martin Aschenbach Unternehmensnachfolge richtig geplant 3835 Peter Fitz, Chantal Mohr Herausforderung Unternehmer-Nachfolge: Management 3840 der Schnittstellen Eigner, Familie und Unternehmen Leonhard Fopp Die Begleitung eines Familienunternehmens in der Krise 3860 Besondere Anforderungen an und Empfehlungen für das Krisenmanagement Tom A. Rüsen Ein neues Beratungsfeld: Mittelstandsfinanzierung im Zeichen 3870 der Finanzkrise Jan-Patrick Jarosch Die Nachhaltigkeit von Turnaround-Konzepten sicherstellen Ein Change Management-Ansatz Dr. Peter C. Ansorge 9. HR-Beratung 3900 Nachfolgeplanung und -umsetzung 3910 Peter von Windau, Julian von Möller Vom Administrator zum strategischen Partner - Mittel und Wege 3920 der Personalfunktion zur Steigerung des Unternehmenswertes Michael H.Kramarsch Personalberatung 3930 Joachim Staude Beratung zur Gewinnung und Entwicklung von Hochschulabsolventen 3935 Joerg E. Staufenbiel Die Erfolgsfaktoren für Personalberatung im Mittelstand 3940 Florian Koenen, Christoph von Falkenhausen Management und Controlling des Humankapitals 3950 Handlungsfelder für Beratungsunternehmen Gunther Wolf 6

9 Inhaltsverzeichnis 0050 Managementdiagnostik: Verfahren und Qualitätsaspekte 3960 Martin Kersting Talent Management 3970 Stephan Teuber Vergütungsmanagement: Aufbau einer marktorientierten 3975 Gehaltsstruktur Martin Hofferberth Teil C: Erfolgsfaktoren von Beratungsprojekten 5000 Auswahl von, Verhandlung mit und Einsatzsteuerung 5110 von Beratern Tom Sommerlatte Metaberatung: Ein neuer Ansatz zur Verbesserung 5120 des Return on Consulting Eva-Maria Wiemann, Christoph Treichler Erfolgshonorar eine Herausforderung für Berater 5130 und Kunden Andreas Quiring Kosten und Wirtschaftlichkeit von Unternehmensberatung 5210 Tom Sommerlatte Risiken von Beratungsprojekten und Wege 5310 zu deren Minimierung Tom Sommerlatte Beraterhaftung und Haftungsmanagement 5320 Andreas Quiring Governance in Consultingfirmen als Antwort auf Misskredit 5330 der Beraterbranche Hans Knöpfel Kooperation in der Umsetzung 5510 Nils Blechschmidt, Ralf Feierabend Teil D: Management von Beratungsunternehmen Aufbau von Beratungsunternehmen 7100 Gründung von Beratungsunternehmen 7110 Rémi Redley HdU, 17. Erg.-Lfg. VI/12 7

10 0050 Inhaltsverzeichnis 2. Organisation 7200 Organisationsstrukturen von Beratungsunternehmen 7210 Markus C. Klatt Organisation und Mitarbeiterentwicklung als 7220 Differenzierungsfaktoren Ansgar Richter, Sascha L. Schmidt, Christoph Treichler Geschäftsmodelle in der Beratungsindustrie 7230 Christoph Lechner, Jorge Walter 3. Strategie 7300 Strategische Planung in der Unternehmensberatung 7310 Dietmar Fink, Bianka Knoblach Benchmarking von Unternehmensberatungen 7320 Michael Amann, Dietram Schneider 4. Marketing 7400 Marketing für Beratungsleistung 7410 Marketingmanagement für Beratungsdienstleistungen 7420 Die Rolle des Branding Kurt Jeschke Die Marketing-Gleichung für Unternehmensberatungen 7440 Dirk Lippold 5. Human Ressourcen 7500 Certified Management Consultant Qualifikationsmerkmal 7520 für Unternehmensberater Christoph Weyrather Gestaltung variabler Vergütung in Consultingunternehmen 7530 Gunther Wolf Honorarstrukturen für Unternehmensberater 7535 Andreas Krämer Aus- und Weiterbildung in der Unternehmensberatung Wissen als Erfolgsfaktor im Consulting Teil 1: Consultingunternehmen, Consultingprodukte 8

11 Inhaltsverzeichnis 0050 Aus- und Weiterbildung in der Unternehmensberatung /1 Wissen als Erfolgsfaktor im Consulting Teil 2: Consulting-Sparten, Soft Skills Die Personalmarketing-Gleichung für Unternehmensberatungen 7560 Dirk Lippold Management von Mitarbeiterbindung und Fluktuation Dargestellt am Beispiel von Beratungsunternehmen Gunther Wolf 6. Unternehmenskultur und Ethik 7600 Ethik in der Unternehmensberatung 7610 Ulrich Hagenmeyer Rechtsprechung zum Berufsrecht der Unternehmens und Personalberater Kai Haake HdU, 19. Erg.-Lfg. III/13 9

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