Ihr persönlicher Navigator. Der Wegweiser für Ihre Kreditkarten

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1 Ihr persönlicher Navigator Der Wegweiser für Ihre Kreditkarten

2 Herzlich Willkommen bei Barclaycard. Inhalt Wir freuen uns, dass Sie sich für Barclaycard entschieden haben. Ihnen ist Ihre finanzielle Freiheit wichtig. Sie legen Wert darauf, unabhängig von Ihrem Bargeld zu sein. Sie wollen auch dann flexibel bleiben, wenn andere passen müssen. Und Sie schätzen Ihre Mobilität, die Sie auch im Zahlungsverkehr niemals einengt. Herzlichen Glückwunsch, Sie haben sich für eine der vorteilhaftesten Kreditkarten entschieden, für Ihre persönliche Barclaycard Kreditkarte! Welche Fragen Sie auch immer haben dieser Navigator weist Ihnen den richtigen Weg. Hier wird Ihnen anschaulich und prägnant vor Augen geführt, welche Richtung Sie einschlagen sollten, um am schnellsten zum Ziel zu gelangen: Ihrer neuen finanziellen Freiheit Wegweisende Flexibilität Viele Wege zu mehr Freiheit! 2. Zielbewusste Sicherheit Alle Gefahren sicher umkurven! 3. Vorausschauende Kontrolle Alles im Blick alles im Griff! 4. Weiterführende Zusatzleistungen Extras ohne Umwege! Viel Freude beim Einsatz Ihrer Barclaycard Kreditkarte! Dr. Andreas Seifert Mitglied der Geschäftsleitung Barclaycard Deutschland 2 3

3 1. Wegweisende Flexibilität Viele Wege zu mehr Freiheit! Mehr finanzielle Freiheit. Wir erweitern Ihren Spielraum: Bei Barclaycard erhalten Sie einen zusätzlichen Kreditrahmen unabhängig von Ihrer Hausbank. So wird Ihr Girokonto nicht sofort belastet. Das kann nur eine echte Kreditkarte wie Ihre Barclaycard! Deutschlands längste Zahlpause. Zwischen Zahlung und Kauf können bis zu 59 Tage vergehen, ohne dass Zinsen anfallen. Denn erst bis zu einen Monat nach dem Zahlen mit Ihrer Barclaycard Kreditkarte kommt Ihr Kontoauszug. Nach seiner Erstellung haben Sie noch einmal 28 Tage, um den ausstehenden Betrag zinsfrei zu bezahlen. Starten Sie mit vielen Vorteilen! Als finanzielles Multitalent bringt Sie Ihre neue Barclaycard auf jeden Fall weiter. Verglichen mit Bargeld und Schecks ist sie weitaus vielseitiger, flexibler und sicherer. Ob zum Shoppen, Tanken, Fliegen, Automieten oder Verreisen nehmen Sie immer Ihre Barclaycard Kreditkarte mit. Sie ist Ihr Schlüssel zum Bezahlen. Und Ihr Türöffner für noch mehr Vorteile und Vergünstigungen. Waren Sie jemals besser ausgerüstet als mit Ihrer Barclaycard? Weltweit bestens unterwegs. Viele Millionen Akzeptanzstellen in der ganzen Welt nehmen Ihre Barclaycard Kreditkarte als Zahlungsmittel an. Selbstverständlich können Sie auch an unzähligen Geldautomaten in über 200 Ländern der Welt bequem und schnell Bargeld abheben. Flexible Rückzahlung nach Wunsch. Eine glänzende Alternative: Sie können Ihren Gesamtsaldo auch in bequemen Teilbeträgen ausgleichen. Noch besser: Die Höhe der Teilbeträge können Sie selbst bestimmen. Es wird dann jeden Monat nur ein Mindestbetrag in Höhe von 3% des Gesamtsaldos fällig, mindestens aber 25,. Mit der Ratenzahlung genießen Sie somit noch mehr finanzielle Flexibilität, hierbei fallen dann lediglich bankübliche Zinsen an. UNSER TIPP: Überweisen Sie sicher und schnell! Nutzen Sie die besonders flexible Zahlungsmöglichkeit: den praktischen Barclaycard Überweisungsservice*. So können Sie z. B. Ihre Kfz-Versicherung und Handwerker-Rechnungen begleichen oder Geld auf Ihr Girokonto überweisen. Unter (0 40) oder weisen Sie deutschlandweit Ihre Zahlungen an. Auch hierbei profitieren Sie von bis zu 59 Tagen Zahlungsziel oder von der flexiblen Rückzahlung in Teilbeträgen. * Die Überweisungsgebühren finden Sie im aktuellen Preisverzeichnis oder unter 4 5

4 Wichtig vor dem ersten Karteneinsatz! Überprüfen Sie bitte zuerst, ob Ihr Name und Vorname korrekt geschrieben sind. Stimmt alles, unterschreiben Sie bitte gleich im markierten Feld auf der Kartenrückseite, um Missbrauch zu vermeiden. Bitte achten Sie auch darauf, dass der Magnetstreifen unbeschädigt bleibt. Fertig? Dann kann s ja losgehen. Unser Kundencenter unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihre Barclaycard. Sollten Sie einen Fehler finden, unterrichten Sie uns bitte umgehend unter (0 40) Eine fehlerhafte Karte zerschneiden Sie bitte, wir kümmern uns um sofortigen Ersatz. Genauso wichtig: Damit ausgeschlossen ist, dass andere Ihre Kreditkarte nutzen, ist diese nicht übertragbar. Sie darf auch nicht an andere Personen weitergereicht werden denn nur so verhindern Sie einen Missbrauch durch Unbefugte. So finden Sie die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte. Besonders bei Zahlungen im Internet wird nach der Gültigkeitsdauer Ihrer Karte gefragt. Sie finden diesen Zeitraum direkt über Ihrem Namen. Rechtzeitig vor Gültigkeitsende erhalten Sie automatisch Ihre neue Barclaycard Kreditkarte. So bezahlen Sie mit Ihrer Barclaycard Kreditkarte. Sie geben Ihre Kreditkarte zum Bezahlen und erhalten sie mit einem Zahlungsbeleg zurück maschinell oder manuell erstellt. Überprüfen Sie bitte alle Daten wie Kreditkartennummer, Betrag oder Datum genau und bestätigen Sie den Zahlungsvorgang durch Ihre Unterschrift. Bewahren Sie Ihre Belegkopie sorgfältig auf. Damit können Sie die Zahlungsvorgänge auf Ihrem monatlichen Kontoauszug überprüfen. Sollten Sie einmal eine Beanstandung haben, senden Sie uns bitte den entsprechenden Beleg zu. Damit Sie immer auf der sicheren Seite sind: Unterschreiben Sie nie einen Zahlungsbeleg ohne Endbetrag Kontrollieren Sie alle Angaben Streichen Sie eventuell vorhandene Leerfelder Verlangen Sie immer eine Kopie Besonderheiten beim Einsatz im Internet: Bestätigen Sie Ihre Bestellung ggf. mit der Kartenprüf-Nr. (CVV) Bestellen Sie im Internet ausschließlich bei seriösen Händlern Versenden Sie niemals unverschlüsselt persönliche Daten Drucken Sie jede Online-Bestellung zur besseren Kontrolle aus Bargeldlos zahlen auch ohne Kreditkarte. Einige Restaurants, Hotels oder Boutiquen akzeptieren keine Kreditkarten. Kein Problem für Sie! Dann kommt eben die ec/maestro-karte* zum Einsatz. Sie bietet Ihnen ebenfalls die 2-monatige Zahlpause und die flexible Rückzahlung wie Ihre Barclaycard Kreditkarte. Das ist ihre finanzielle Freiheit. *Sollten Sie die ec/maestro-karte noch nicht besitzen, erhalten Sie diese über Ihren Kundenberater unter (0 40) oder im Internet unter 6 7

5 2. Zielbewusste Sicherheit Alle Gefahren sicher umkurven! Schutz auf höchstem Niveau. Wir bieten Ihnen größte Sicherheitsstandards, um Ihre Barclaycard Kreditkarten vor Missbrauch, Betrug und Fälschung bestmöglich zu schützen. Wichtig für Sie: Bewahren Sie Ihre Geheimzahl (PIN genannt) immer getrennt von Ihren Kreditkarten auf und geben Sie diese niemals an andere Personen weiter. Verlassen Sie sich darüber hinaus beim Einsatz Ihrer Kreditkarten auf den erstklassigen Schutz von Barclaycard: die 5-Sterne- Sicherheit.* UNSER TIPP: Sichern Sie Ihren Kredit ab! Niemand weiß, was die Zukunft bringt! Sicher hingegen ist, dass die Kontosicherheit im Falle von unverschuldeter Arbeitslosigkeit oder Arbeitsunfähigkeit Ihre Außenstände auf Ihrem Kreditkarten-Konto begleicht. Diese Kreditversicherung zahlt bis zu 1 Jahr lang monatlich 10% des ausstehenden Betrags. Im Todesfall sogar bis zu ,!* Für monatlich nur 0,89% des jeweils ausstehenden Gesamtsaldos auf Ihrem Kreditkarten-Konto beantragen Sie die Kontosicherheit. Eine Gesundheitsprüfung ist nicht nötig. Sie müssen lediglich innerhalb Europas vollbeschäftigt* oder selbstständig tätig und zwischen 18 und 64 Jahre alt sein. *Maßgeblich sind die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für Kontosicherheit. Detaillierte Informationen finden Sie auf Wie wird Ihre Barclaycard Kreditkarte vor missbräuchlicher Nutzung geschützt? Was ist zu tun, wenn Ihre Karte verloren geht? Was passiert, wenn Ihren im Internet bestellten Waren etwas passiert? Wie schnell erhalten Sie im Ausland eine Ersatzkarte? Und wie bleiben Sie über Ihre Kontovorgänge immer im Bilde? Fragen, die wir Ihnen auf der nächsten Seite beantworten. Bitte blättern Sie um. *Weitere Informationen sowie alle Bedingungen finden Sie auf 8 9

6 1. Schutz vor Kartenmissbrauch Mit Ihrer Barclaycard Kreditkarte sind Sie bei missbräuchlicher Nutzung geschützt. * Und zwar unabhängig von der Höhe des Betrages, egal ob die Zahlung online oder klassisch getätigt wurde. Sollte doch einmal der Verdacht eines missbräuchlichen Einsatzes auftreten, rufen Sie uns sofort an: (0 40) Wir veranlassen umgehend alles Notwendige. Und weil wir von der Sicherheit unserer Produkte überzeugt sind, haben wir den Selbstbehalt von 50, auf 0, gesenkt Stunden-Notfall-Hotline Verloren oder gestohlen: Im Fall der Fälle haben unsere Mitarbeiter immer ein offenes Ohr für Sie! Ein Anruf genügt! Melden Sie den Verlust Ihrer Barclaycard Kreditkarte einfach unter (0 40) Wir helfen Ihnen immer persönlich, schnell und unbürokratisch. 4. Notfallservice auf Reisen Verlieren Sie Ihre Barclaycard Kreditkarte beispielsweise im Urlaub oder auf Geschäftsreisen, wird unser Notfallservice sofort aktiv! Ein Anruf genügt: Innerhalb von 1 3 Werktagen senden wir Ihnen eine Ersatzkarte direkt an Ihren Aufenthaltsort. Oder Sie erhalten einen Bargeldvorschuss von bis zu 500,. Schnelle Hilfe erhalten Sie auch hier rund um die Uhr unter (0 40) Online-Kundenservice Ein Internetzugang genügt und Sie bleiben immer auf dem Laufenden! Jederzeit können Sie Ihren Kontostand prüfen, Kontoauszüge der letzten zwölf Monate einsehen, Ihren Verfügungsrahmen abfragen und auch Ihre Überweisungen tätigen. Nutzen Sie unseren Online-Kundenservice auf 3. Internet-Lieferschutz Wir sichern alle Ihre Einkäufe im Internet bei Firmen mit Sitz in Deutschland von der Online-Bestellung bis zur Lieferung an Ihre Haustür. Sollte einmal etwas auf dem Weg zu Ihnen verloren gehen oder beschädigt werden, sind Sie bestens abgesichert. Für entstandene Schäden haftet Barclaycard bis 1.000, je Artikel bzw , pro Jahr. *Ausgenommen grobe Fahrlässigkeit gemäß unseren aktuellen AGB

7 3. Vorausschauende Kontrolle Alles im Blick alles im Griff! Ihr monatlicher Kontoauszug zeigt Ihnen auf Euro und Cent alle Ihre Zahlungsvorgänge. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug, schon sind Sie im Bilde über Ihren finanziellen Spielraum. Und stellen auf diese Weise sofort sicher, dass sich keine Unregelmäßigkeit auf Ihrem Konto eingeschlichen hat. Falls doch, melden Sie sich bitte sofort unter (0 40) Hier sind wir täglich von 8 bis 20 Uhr für Sie da auch an Sonnund Feiertagen. Was steht wo auf Ihrem Kontoauszug? Optimal aufgelistet für den Abgleich mit Ihren Belegen, führt Ihnen Ihr monatlicher Auszug vor Augen, was sich auf Ihrem Barclaycard Kreditkarten-Konto zuletzt getan hat. Die Rückseite Ihres Kontoauszugs zeigt: alle Transaktionen mit Datum zum Abgleich Ihrer Belege alle Geldbewegungen in Euro die Auflistung der verschiedenen Umsätze, getrennt nach Haupt- und Partnerkarten sowie VISA und MasterCard Die Vorderseite Ihres Kontoauszugs zeigt: die Höhe Ihres Kreditrahmens Wichtig: Heften Sie Ihre Kontoauszüge und die Belegkopien zusammen in einen Ordner ab. So können Sie beides miteinander abgleichen und haben alle Vorgänge immer griffbereit. in einigen Fällen die Höhe Ihres Freistellungsauftrages Ihre Gesamtumsätze inkl. der monatlichen Zinsen Ihren Kontostand die offene Summe und den Zahlungstermin Überprüfen Sie Ihr Konto online! Ob unterwegs, im Büro oder von zu Hause, im Internet haben Sie immer Zugriff auf Ihre Kontodaten bequem, sicher und jederzeit. Zur vollen Kostenkontrolle sind Ihre Kontoauszüge für Sie 12 Monate verfügbar. Gehen Sie einfach auf und schauen Sie in der Rubrik Mein Konto nach

8 4. Weiterführende Zusatzleistungen Extras ohne Umwege! Partnerkarten: Lassen Sie mit der Partnerkarte eine Person Ihrer Wahl ab 16 Jahren von allen Barclaycard Vorteilen profitieren. ec/maestro-karte: Damit profitieren Sie auch von Ihren Vorteilen bei Barclaycard, falls Ihre Kreditkarten mal nicht akzeptiert werden sollten. Für den Notfall: unsere Service-Karte. Bitte bewahren Sie diese Karte getrennt von Ihren Kreditkarten auf. Ihre Barclaycard Kreditkarte bietet Ihnen viele Vorzüge sowie diverse Zusatzleistungen auf Wunsch. So viele, dass der Platz hier nicht ausreicht. Schauen Sie dazu in das beiliegende Informationsblatt oder ins Internet. Auf werden Ihnen alle Extras und eventuellen Kosten erklärt. Hier können Sie den Überweisungsservice und viele weitere Leistungen aktivieren. Natürlich steht Ihnen auch unsere Kundenbetreuung mit weiterführenden Informationen zu Ihrer Barclaycard zur Verfügung. Kontosicherheit: Die Kreditversicherung zahlt bei unverschuldeter Arbeitslosigkeit oder Arbeitsunfähigkeit ein Jahr lang monatlich 10% des ausstehenden Betrags auf Ihrem Kreditkarten-Konto. Und das für nur 0,89 % des jeweiligen monatlichen Gesamtsaldos. Reiseversicherungen: Genießen Sie, Ihre Familie und Partnerkarteninhaber einen umfangreichen Schutz auf Reisen im Ausland und sogar im Inland. Karten- und Dokumentenschutz: Beim Verlust Ihrer persönlichen Papiere oder Kreditkarten sind wir Ihnen weltweit sofort bei der Sperrung und Wiederbeschaffung behilflich täglich und rund um die Uhr. Warenschutz: Alle mit Ihren Kreditkarten neu erworbenen Waren sind gegen Einbruchdiebstahl und Beschädigung versichert bis zu 90 Tage nach dem Kauf. Eine Nummer für alle Fälle: Bei Verlust oder Diebstahl: Sofort Karte sperren lassen Ersatzkarte oder Bargeldvorschuss anfordern In 1 3 Werktagen ist alles an Ihrem Aufenthaltsort UNSER TIPP: Weitersagen lohnt sich! Erzählen Sie Ihren Freunden, Verwandten und Bekannten von den schlagkräftigen Vorteilen Ihrer Barclaycard Kreditkarte und sichern Sie sich attraktive Prämien. Wie einfach Freundschaftswerbung ist, lesen Sie im Internet unter Gern senden wir Ihnen auch eine Broschüre zu, ein kurzer Anruf unter (0 40) genügt

9 Zu guter Letzt. Genießen Sie mit Barclaycard ab sofort und überall Ihre finanzielle Freiheit. Mit unseren starken Kreditkarten haben Sie genau die richtige Wahl getroffen. Weltweit profitieren Sie nun, wie Millionen andere zufriedene Kunden, von unserem einmaligen Service und der langjährigen Erfahrung.