Anleitung zum online Crocs-Bestellsystem. Um auf die online Crocs-Bestellseite zu gelangen, gehen Sie bitte auf folgende Startseite:

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1 Anleitung zum online Crocs-Bestellsystem Um auf die online Crocs-Bestellseite zu gelangen, gehen Sie bitte auf folgende Startseite: Einloggen Bitte loggen Sie sich auf der Startseite mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) ein. Ihr Benutzername (= Username) ist übrigens auch gleichzeitig Ihre Kundennummer. Ihre persönlichen Zugangsdaten können Sie im Brief oder in der finden, welche Sie von uns erhalten haben. Nachdem Sie die Zugangsdaten eingegeben haben, drücken Sie auf Login.

2 Menü Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie auf der linken Seite das Menü unseres Bestellsystems sehen, das Menü besteht aus folgenden vier Menüpunkten: 1. Auftragsübersicht Hier erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen, aufgeteilt nach Open warehouse orders ( = offene Sofortbestellungen), Closed warehouse orders (= abgeschlossene Sofortbestellungen) und Pre-orders (= Vorbestellungen). In dieser Bestellungsübersicht finden Sie ua. folgende Informationen: Referenz Ihre ggf. bei der Bestelleingabe angegebene, individuelle Referenznummer E-Nummer Bestellnummer, automatisch vom Bestellsystem erteilt. Diese Nummer finden Sie auch wieder in der automatischen Auftragsbestätigung per Auftragsnummer In unserem Lagersystem erteilte Referenznummer Warensausgang Das Datum, an welchem Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde Trackingnummer Auf das kleine LKW-Symbol klickend können Sie ggf. die Sendungsnummer der jeweiligen Spedition sehen. Mit dieser Nummer können Sie ggf. auf der Webseiter Ihre Bestellung verfolgen.

3 Zu jeder Bestellung finden Sie links 2 Excel-Symbole auf diese Zeichen klickend können Sie Ihre detaillierte Bestellung in 2 verschiedenen Excel-Formaten hervorrufen. 2. Reklamations- und Retourbedingungen Unter diesem Menüpunkt können Sie den Reklamationsablauf eventueller Reklamationen lesen. 3. Anfragenüberblick Dieser Menüpunkt ist momentan außer Betrieb, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. 4. Shop Um zu Bestellen klicken Sie links auf den Shop Menüpunkt. Es erscheinen wichtige Bestellinformationen im Messages -Feld bzw. können Sie unter diesem Feld die Symbole zu den verschiedenen Bestellportalen nach Produktgruppe bzw. Bestellart finden. Es ist für Sie möglich selbständig warehouse orders (= Sofortbestellungen) zu tätigen. Falls Sie eine pre-order (= Vorbestellung, Lieferung erfolgt in der folgenden Verkaufssaison in ca. 4-7 Monaten) platzieren möchten, bitte kontaktieren Sie Ihren Crocs- Außendienstvertreter. Wenn sie eine Sofortbestellung tätigen möchten, bitte wählen Sie unter den warehouse order Symbolen die gewünschte Produktgruppe aus.

4 Anschließend sehen Sie eine Übersicht aller Modelle der jeweiligen Produktgruppe links mit Modellbezeichnung in ABC-Reihenfolge, rechts mit Bild gelistet. Um zu bestellen klicken Sie auf die Modellbezeichnung oder auf das Bild des gewünschten Artikels. Sie sehen nun alle aktuell angebotenen Farben und Größen des jeweiligen Modells. Sie können übrigens oben rechts die Größenumrechnungs-Tabelle (= size conversion) finden.

5 Sie können an den farbigen Feldern rechts erkennen, welcher Artikel im Augenblick auf Lager, d.h. bestellbar sind: * Rot > zur Zeit nicht verfügbar, d.h. nicht zu bestellen * Orange > Vorrat von weniger als 250 Artikeln * Grün > mehr als 250 Artikel auf Vorrat Tragen Sie die gewünschte Bestellmenge in die Felder ein. Bitte klicken Sie per Modellseite nach Angabe der Bestellmengen immer unten links auf Änderungen speichern falls Sie das nicht tun, gelangen die ausgewählten Artikel bzw. Mengen nicht in Ihren Warenkorb. Sollte Ihre angegebene Bestellmenge höher, als die vorhandene Verfügbarkeit sein, bekommen Sie eine Warnmeldung. Diese Meldung teilt Ihnen mit, wie viele Schuhe noch vorrätig sind. Auf die kleine Artikelabbildung klickend können Sie eine vergrößerte Abbildung erhalten.

6 Nachdem Sie auf Änderungen speichern geklickt haben, gelangen Sie zum Warenkorb. Hier erscheint eine Übersicht Ihrer bestellten Artikel. Um weiter zu bestellen klicken Sie links auf den folgenden gewünschten Artikel und wiederholen Sie den Ablauf. Mit dem roten Kreuz rechts neben dem Artikel können Sie diesen aus dem Warenkorb entfernen. Auf die Artikelnummer klicken gelingen Sie direkt zur Bestellseite des jeweiligen Artikels und können eventuelle Anpassungen tätigen. In der folgenden Tabelle erhalten Sie eine Übersicht der Bestellkonditionen: Produktgruppe Minimum Bestellmenge, mit 12 Versandkosten versandkostenfreie Bestellung Crocs von 12 bis 29 Paar 30 Paar oder mehr Crocs Work von 6 bis 29 Paar 30 Paar oder mehr Crocs RX von 6 bis 29 Paar 30 Paar oder mehr Jibbitz mit Crocs kombiniert Mindestbestellwert 165 oder mit Crocs kombiniert Ocean Minded von 12 bis 29 Paar 30 Paar oder mehr Crocs Apparel von 12 bis 29 Stück 30 Stück oder mehr Es ist möglich verschiedene Produktgruppen in einem Auftrag zu kombinieren. Das bedeutet, dass Sie beispielsweise Crocs und Jibbitz oder Crocs und Crocs RX in einem Auftrag bestellen können, wo vorher 2 Aufträge nötig waren. Es gelten die Mindestbestellmenge und zugehörende mögliche Versandkosten für Fußbekleidung.

7 Wenn Ihre Bestellung komplett ist, bitte akzeptieren Sie den Nutzervertrag auf das weiße Kästchen klickend, danach drücken Sie auf Weiter zum Checkout. Sie gelangen nun auf die Abmelden -Seite. Bitte klicken Sie unter Known delivery addresses auf die gewünschte Lieferadresse, diese wird mit Ihrem Klick rot markiert, bzw. erscheint sie dann rechts im Feld als ausgewählte Lieferadresse (=Selected delivery address). Bitte geben Sie Ihre -Adresse an, an welche die automatische Auftragsbestätigung gesendet werden kann.optional können Sie im Referenz -Feld Ihre individuelle Bestellreferenz angeben. Sie können optional auch das Versanddatum Ihrer Bestellung auswählen, das Bestellsystem wählt für Sie automatisch den frühesten Versandtermin aus.

8 Bitte klicken Sie auf Auftrag bestätigen. Sie werden noch einmal gefragt, ob Sie die Bestellung tatsächlich platzieren möchten. Sobald Sie auf OK drücken, wird der Auftrag an Crocs Europe BV weitergeleitet und verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist den bestätigten Auftrag zu löschen oder nachträglich zu verändern! Wenn Sie nun zur Auftragsübersicht gehen, wird dort Ihre Bestellung erscheinen. Falls Ihr Auftrag dort nicht erscheint, bzw. Sie keine automatische Auftragsbestätigung per Mail erhalten haben, ist die Platzierung der Bestellung misslungen. In diesem Falle muss die Bestellung erneut platziert werden. Ihre erfolgreich platzierte Bestellung wird schnellst möglich von unserem Lager entgegengenommen und bearbeitet. Wir hoffen Ihnen hiermit geholfen zu haben. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren: Crocs Kundenservice Deutschland/Österreich Crocs Europe B.V. Gebührenfreie Rufnr. Deutschland: Gebührenfreie Rufnr. Österreich: Rezeption: +31 (0) Fax: +31 (0)