Im Jahr 2011 startete Bürgermeister Siegfried Ronacher das Projekt Columbus13

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Im Jahr 2011 startete Bürgermeister Siegfried Ronacher das Projekt Columbus13"

Jacob Kramer
vor 6 Jahren
Abrufe

Im Jahr 2011 startete Bürgermeister Siegfried Ronacher das Projekt Columbus13 mit den zwei Schwerpunktthemen Verbesserung des Bürgerservices und Gestaltung effizienter Arbeitsabläufe in der

2 Im Jahr 2011 startete Bürgermeister Siegfried Ronacher das Projekt Columbus13 mit den zwei Schwerpunktthemen Verbesserung des Bürgerservices und Gestaltung effizienter Arbeitsabläufe in der Verwaltung. Ein Projektteam mit Amtsleiter Bernhard Resch, Walter Zerza und Ing. Klaus Krieber (IT-Abteilung) wurde mit der konkreten Ausarbeitung der Projektziele beauftragt. Zu Beginn standen detaillierte Analysen, die genaue Erfassung der einzelnen Verwaltungabläufe, die Entwicklung eines neuen Leitbildes und der Besuch anderer Gemeinden am Programm. Sehr bald wurde klar, dass nur durch den Einsatz moderner IT-Technologien eine wirkliche Erneuerung der Organisation und das Erreichen von klar definierten Service- und Qualitätsstandards möglich ist. Es wurde eine neue kommunale Software eingeführt, mit deren Hilfe die e-government Anwendungen wie online-services, duale Zustellung und vieles mehr erst möglich wurde. Auch Handy-Apps und direkte online-anwendungen erleichtern und vereinfachen dem Gemeindebürger die Erledigung von Behördenwegen. Es stehen jedoch noch einige wichtige Themen auf der to do liste der Stadtgemeinde Hermagor-Pressegger See (wie z.b. elektronischer Posteingang, interner work-flow, Modernisierung des Bauhofes, usw.). Problematisch wurde im Rahmen des Projektes Columbus13 auch die räumliche Situation des in den 60-er Jahren errichteten Rathaus gesehen (Abteilungen auf 7 Stockwerke aufgeteilt, keine Ansprechstelle im Erdgeschoß und einiges mehr). Diese bauliche Gegebenheit erschwerte nicht nur den Mitarbeitern den täglichen Arbeitsablauf, sondern war auch für die Gemeindebürger sehr unübersichtlich. Die nun neu geschaffene bauliche Situation - mit der Komprimierung der Abteilungen auf drei Geschoße und die Schaffung eines Info- und Servicecenters in Gemeinschaft mit dem Tourismusbüro im Erdgeschoß des Rathauses - erfüllt genau die zwei Schwerpunktthemen von Columbus13 : Verbesserung des Bürgerservices und Gestaltung effizienter Arbeitsabläufe in der Verwaltung!

3 Verbesserung Bürgerservice Gestaltung effizienter Verwaltungsabläufe unter Verwendung moderner IT-Technologien

Verbesserung Bürgerservice Info- und Servicecenter, Umstrukturierung der Abteilungen im Rathaus Im Erdgeschoß empfängt nun die Besucher ein in Gemeinsamkeit mit dem Tourismus

4 Verbesserung Bürgerservice Info- und Servicecenter, Umstrukturierung der Abteilungen im Rathaus Im Erdgeschoß empfängt nun die Besucher ein in Gemeinsamkeit mit dem Tourismus installiertes Service- und Infocenter. Die ursprünglich auf acht Geschosse aufgeteilten Fachabteilungen sind nun in drei Ebenen komprimiert und in offener Bauweise errichtet.

5 new corporate design Das neu gestaltete Logo der Stadtgemeinde (new corporate design) stärkt sowohl im internen (z.b. Schriftverkehr, Büroausstattung und gestaltung) als auch im öffentlichen Bereich (z.b. Broschüren, Mitteilungsblatt, Fahrzeugbeschriftung) das Image der kommunalen Verwaltung.

Verbesserung Bürgerservice Duale Zustellung, digitale Amtssignatur, Handysignatur Durch die Einführung der elektronischen Postabwicklung (duale Zustellung) und

6 Verbesserung Bürgerservice Duale Zustellung, digitale Amtssignatur, Handysignatur Durch die Einführung der elektronischen Postabwicklung (duale Zustellung) und elektronischen Unterschriften (digitale Amtssignatur und Handysignatur) werden Zeit und Kosten in der Verwaltung gespart sowie die Zustellung für die Bürger rascher und bequemer gestaltet.

Mobile APPs (Müll-, Wasser-, Bürgermeister- und AmtstafelAPP) Durch diese Handyanwendungen können die GemeindebürgerInnen einerseits Behördenwege

7 Mobile APPs (Müll-, Wasser-, Bürgermeister- und AmtstafelAPP) Durch diese Handyanwendungen können die GemeindebürgerInnen einerseits Behördenwege direkt erledigen (Wasser- und BügermeisterAPP) und bekommen anderseits Informationen (Müll- und AmtstafelAPP) der Gemeinde auf ihr Handy zugesandt.

Verbesserung Bürgerservice Relaunch der homepage, digitale Amtstafel Die homepage (www.hermagor.

8 Verbesserung Bürgerservice Relaunch der homepage, digitale Amtstafel Die homepage ( wurde komplett überarbeitet und dem new corporate design angepasst. Die digitale Amtstafel im ersten Stock des Rathauses ist gemeinsam mit der AmtstafelAPP beispielgebend für alle anderen Kommunen in Österreich.

9 Servicecard für GemeindebürgerInnen Auf die Servicecard können BürgerInnen der Stadtgemeinde Hermagor-Pressegger See verschiedene Leistungen buchen und so als Multifunktionskarte verwenden.

10 Einführung neuer Kommunalsoftware

11 Gestaltung effizienter Verwaltungsabläufe Einführung workflow im Rathaus mit dualer Zustellung und digitaler Amtssignatur

12 Veranstaltungsmanagement im Stadtsaal

13 Gestaltung effizienter Verwaltungsabläufe Digitale Amtstafel

14 Modernisierung Bauhof (mobile Leistungsdatenerfassung)

15 Gestaltung effizienter Verwaltungsabläufe

16 Impressum Herausgeber und für den Inhalt verantwortlich Stadtgemeinde Hermagor-Pressegger See Wulfeniaplatz 1, 9620 Hermagor Tel.: 04282/

Ähnliche Dokumente

e-government Anna Elisabeth Rechberger Amtsleiter der Gemeinde Schachen E-Government Expert Schachen bei Vorau 275a 8250 Vorau office@kom-it.

e-government Anna Elisabeth Rechberger Amtsleiter der Gemeinde Schachen E-Government Expert Schachen bei Vorau 275a 8250 Vorau office@kom-it.at Themen 1. Was ist e-government Definition und Zielsetzungen