CUSTOMER SUCCESS STORY EINHELL OUTLET WERKSVERKAUF.EINHELL.COM

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY EINHELL OUTLET WERKSVERKAUF.EINHELL.COM

2 ... im E-Commerce Aufmerksamkeit und Reichweite erzeugen Die Einhell Germany AG vertreibt seit inzwischen mehr als 50 Jahren hauptsächlich Werkzeuge und Gartengeräte für den Do-IT-Yourself Bereich. Des Weiteren verkauft Einhell in einem Gebäude auf dem Einhell Gelände an Besucher Zweite-Wahlund Reparaturgeräte im sogenannten Einhell Werksverkauf. Dieses Angebot wird nun um einen eigenständigen Onlineshop erweitert, um dadurch im E-Commerce Aufmerksamkeit und Reichweite zu erzeugen. Eine besondere Herausforderung ist dabei, die bestehenden Versand- und Retourenprozesse auf einer einheitlichen Plattform zu automatisieren. Konzept und technische Realisierung sollten im Hinblick auf eine sukzessive Optimierung und Erweiterung des Portals mit zusätzlichen Produkten in kürzester Projekt- und Entwicklungszeit umgesetzt werden. Produktdaten und Bestellungen werden in Microsoft Navision bearbeitet, als Einkaufsraum auf der Webseite kommt Magento zum Einsatz. Ziel ist es ein optimales Zusammenspiel der beiden Systeme zu schaffen und diese intelligent miteinander zu koppeln CYBERHOUSE 2 3

3 Anforderungen Realisierung eines B2C Webshops mit ERP-Anbindung Attraktive Darstellung des Produktsortiments Kurze Projektlaufzeit und enge Timeline für die technische Realisierung Optimierte Darstellung für Desktop, Tablets und Smartphones Tägliche Preis- und Verfügbarkeitsupdates Vollständiges E-Commerce Tracking mit Google Analytics Lösungen Intelligente Datenanbindung über eine Message-Queue-Infrastruktur inklusive Abbildung aller bestellrelevanten Workflows und Prozesse Responsive Design Durchdachtes und übersichtliches Layout Anbindung des Bezahldienstleisters Computop Vollständige Integration von DHL als Versanddienstleister Einbau verschiedener Tracking-Codes Einbau einer online Widerrufsmöglichkeit für DE Gesetzgebung Ergebnis Termingerechte Umsetzung der Plattform Hochwertiger Darstellung des Produktportfolios gepaart mit aussagekräftigen Bildern Positive Resonanz: Kurz nach Livegang verzeichnet die Platform bereits erste Bestellungen 2015 CYBERHOUSE 3

4 Nach der technischen Realisierung der Plattform durch Cyberhouse ist es uns möglich Rückläufer und 2. Wahl Geräte auf einem einheitlichen Portal zu präsentieren. Tamas Szathmary Leiter des Einhell Outlet Shops 2015 CYBERHOUSE 4 5

5 Wie sehen Konzept und technische Realisierung aus? Um den Onlineshop im gewünschten Umfang realisieren zu können wurde Magento CE Version verwendet. Magento wurde dabei mit diversen Schnittstellen ergänzt um automatisiert Lagerverwaltung und Preisupdates ermöglichen zu können. Magento ist eine Enterprise Open Source Lösung und gehört in seinem Bereich zu den Marktführern. Der Outlet-Webauftritt weist eine Vielzahl an Funktionen und durchdachter Workflows auf, die für höchstmöglichen Komfort und Usability sorgen. Für die Realisierung des Onlineshops entwickelte Cyberhouse eine Vielzahl an Features. Als technologische Infrastruktur kommt eine angepasster nginx mit php-fpm zum Einsatz der leistungsfähig und flexibel ist. Mit Cyberhouse haben wir einen starken Partner an unserer Seite, der uns mit Professionalität und umfangreichen Magento-Know-how überzeugt hat. Andreas Hoffmann Head of Consulting, Einhell AG 2015 CYBERHOUSE 5

6 Der Webshop gibt uns die Möglichkeit, neben dem stationären Verkauf von Elektro- und Gartengeräten zusätzlich neue Absatzmärkte anzusprechen und so neue Kunden zu gewinnen! Tamas Szathmary Leiter des Einhell Outlet Shops 2015 CYBERHOUSE 6 7

7 Shop Features Kaufanreize Entwicklung von Widgets für die Startseite um einzelne Produkte besonders bewerben zu können. Neben Highlights aus dem Sortiment können zusätzlich bis zu 12 Produkte aus dem gesamten Katalog geteasert werden. Datenaustausch über Message Queue Die Basisdaten für Warenbestand, Preise und Bestellungen liegen in unterschiedlichen Systemen vor. Diese Systeme kommunizieren untereinander über definierte XML-Nachrichten in Message Queues. Damit wird sichergestellt, dass trotz möglichen Wartungsarbeiten oder Ausfällen keinerlei Daten verloren gehen. DHL Integration Der Versand von Bestellungen wird über den Logistikpartner DHL abgewickelt. Dazu wurde dieser umfassend in das Shop-System integriert. Bestellungen können in mehrere Pakete gesplittet werden, Versandlabels werden automatisch erzeugt, der Kunde hat die Möglichkeit des Versandtrackings und letztendlich kann er seine Bestellungen auch wieder über den Onlineshop widerrufen bzw. retournieren. Performanceoptimiertes Setup Oberste Priorität lag auf der Performance des Onlineshops. Durch unterschiedliche Optimierungsmaßnahmen ist es gelungen, die Performance des Standard-Magento-Systems um ein vielfaches zu steigern CYBERHOUSE 7

8 Sie haben Fragen? Cyberhouse ist seit 1999 Anbieter im Bereich E-Business und E-Commerce. Wir bieten als Full-Service-Agentur integrierte Lösungen aus einer Hand und vereinen dabei Beratung, Konzeption sowie technische Kompetenz und Umsetzung für die Entwicklung und den Ausbau sämtlicher digitaler Kanäle unserer Kunden. Mit individuellen Lösungen unterstützten wir Kunden wie beispielsweise KTM, voestalpine, A1, BMW, Einhell oder Hawle bei der Realisierung Ihrer digitalen Strategie. Cyberhouse GmbH Hafenstraße 2a, 4020 Linz T F office@cyberhouse.at Wolfgang Freund Standortleitung Cyberhouse Deutschland T M wolfgang.freund@cyberhouse.at 8