Corporate Health Award (CHA) 2017 TARGOBANK

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1 Corporate Health Award (CHA) 2017 TARGOBANK 1. BGM-Abstract Ça va Wie geht s? Das Gesundheitsmanagement der TARGOBANK Über die TARGOBANK Die TARGOBANK AG & Co. KGaA (TARGOBANK) hat 90 Jahre Erfahrung im Privatkundengeschäft auf dem deutschen Markt. Sie betreut vier Millionen Kunden in den Geschäftsbereichen Konto & Karten, Kredit & Finanzierung, Sparen & Geldanlage, Vermögen sowie Schutz & Vorsorge. Die TARGOBANK bietet zudem eine Einkaufs- und Absatzfinanzierung für Kfz-Händler an. Der Schwerpunkt liegt auf einfachen, attraktiven Bankprodukten, gutem Service sowie auf einer langfristigen und nachhaltigen Entwicklung. Um nah am Kunden zu sein, betreibt die TARGOBANK mehr als 360 Standorte in 200 Städten in Deutschland, und sie ist telefonisch rund um die Uhr im Service-Center erreichbar. Die Bank kombiniert die Vorteile einer Direktbank mit kompetenter Beratung und exzellentem Service in den Filialen und bei Kunden zuhause. Hauptsitz der TARGOBANK ist Düsseldorf. Deutschlandweit beschäftigt sie Mitarbeiter. In Duisburg führt die Bank ein Dienstleistungscenter mit Mitarbeitern. Die TARGOBANK ist führend im Geschäftsfeld der Konsumentenkredite und einer der größten Kreditkartenherausgeber in Deutschland. Als Tochter der Genossenschaftsbank Crédit Mutuel, einer der größten und finanzstärksten Banken Europas, ist die Bank ein sicherer Partner für ihre Kunden. Die TARGOBANK gehört seit Dezember 2008 zur Crédit Mutuel-CM11 Gruppe. Weiterführende Informationen: Über das Gesundheitsmanagement Das Gesundheitsmanagement der TARGOBANK verfolgt das Ziel, die Gesundheit, Lebensqualität und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter zu verbessern. Dahinter steht

2 ein ganzheitliches Bild des Menschen. Schließlich nehmen die Anforderungen nicht nur im Beruf rasant zu. Auch privat steigt der Stresspegel. Die Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeiter hängt von vielen individuellen Faktoren ab: Wissen, Einstellungen, Fähigkeiten, Fitness, Ernährungsverhalten, Veränderungsbereitschaft. Ça va Wie geht s? will die Ressourcen der Targobanker auf drei Ebenen stärken: körperlich, geistig und mental. Das Gesundheitsprogramm soll die Ressourcen der Mitarbeiter umfassend stärken und das Bewusstsein für die eigene Verantwortung fördern. Experten und Wissenschaftler begleiten das Programm. Die Mitarbeiter können breitgefächerte Angebote nutzen. Die TARGOBANK weiß aber auch: Gesundheit, Lebensqualität und Leistungsfähigkeit lassen sich nicht verordnen. Die Bank kann nur den Rahmen schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter entscheiden kann: für mehr Lebensqualität und ein gesundes Leben. Die Programmatik von Ça va Wie geht s? Unsere Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital unserer Bank: Als verantwortungsvoller Arbeitgeber liegen uns die Gesundheit und die Lebensqualität unserer Mitarbeiter am Herzen Mit unserem bankweiten Gesundheitsmanagement Ça va wie geht s? haben wir ein eigenes Programm entwickelt, mit den Schwerpunkten: Bewegung, Ernährung und Life Balance wir setzen auf die frühzeitige Prävention Den Umgang mit psychischen Belastungen haben wir bereits zum Start unseres Gesundheitsmanagements aufgegriffen. Nicht zuletzt leisten wir damit einen Beitrag, gesellschaftliche und weniger bekannte Gesundheitsthemen wie zum Beispiel Darmkrebs in die Diskussion zu bringen Dem Thema Führung kommt bei der Gesundheit unserer Mitarbeiter eine Schlüsselrolle zu. Wir entwickeln deshalb insbesondere unsere Führungskräfte kontinuierlich weiter mit Seminaren, Coachings und Einzelberatungen Ça va wie geht s? wird vom Vorstand gesponsored, über einen Lenkungskreis gemeinsam mit dem Betriebsrat gesteuert und innerhalb der Bank dezentral über Arbeitskreise vorangetrieben

3 Wir schaffen Angebote, aber jeder von uns muss selbst in Bewegung kommen Auf den Schutz persönlicher Daten legen wir höchsten Wert Ausgewählte Maßnahmen Gesundheitsexperten: Die TARGOBANK hat 50 Personalreferenten und Betriebsräte als Gesundheitsexperten fit gemacht. Sie stehen seither allen Mitarbeitern beratend zur Seite natürlich streng vertraulich. Burn-out und Überlastungen sollen keine Tabus sein, sondern offen diskutiert werden. Die Gesundheitsexperten vermitteln auch den Kontakt zu externen Beratern, Psychologen und weiteren Einrichtungen. Gesundheitsmanager: Berthold Iserloh ist der externe Berater hinter dem Ça va - Programm. Als erfahrener Psychologe begleitet er die Umsetzung des TARGOBANK Gesundheitsmanagements auf allen Ebenen. In wöchentlichen Mitarbeiter- Sprechstunden oder am Telefon können sich die Mitarbeiter bei ihm Unterstützung in schwierigen Situationen holen selbstverständlich vertraulich und anonym. Führungskräftetraining: Die insgesamt 700 Führungskräfte der TARGOBANK haben eine wichtige Vorbildfunktion. Der Arbeitsmediziner Prof. Dr. Dr. Michael Kastner hat sie geschult. Die Schwerpunkte: Krank machendes und gesundes Führungsverhalten sowie Belastungen von Mitarbeitern erkennen; Loben und wertschätzen. Das Thema Gesund führen in der TARGOBANK ist mittlerweile in alle Trainings und Workshops der Bank integriert. Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM): Geschäftsleitung und Betriebsrat der TARGOBANK haben sich gemeinsam darauf verständigt, ein Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) einzuführen. Denn situationsgerechte, zielgerichtete und individuell abgestimmte Lösungen lassen sich nur im gemeinsamen Dialog entwickeln. Je offener das Gespräch, desto besser die Ausgangssituation, um Ihre Arbeits- und Lebensqualität zu sichern oder wiederherzustellen. Als oberstes Gebot gilt: Die Mitarbeiter sind jederzeit Herr des Verfahrens und entscheiden, ob und in welchem Umfang Sie sich mitteilen. Gesundheitsmobil: Die beiden mobilen Praxen der TARGOBANK sind bundesweit im Einsatz. Vier Medizinexperten fahren die Hauptverwaltung, das

4 Dienstleistungszentrum und die Filialen ab und bieten einen kostenlosen ausführlichen Check für alle Mitarbeiter an. Am Ende erhält jeder Teilnehmer einen Gesundheitspass, Gesundheitsempfehlungen sowie sein persönliches Programm mit individuellen Empfehlungen. TARGOBANK Run: Der größte Unternehmenslauf im Ruhrgebiet mobilisiert jährlich rund Teilnehmer. Die Streckenlänge: 5,5 Kilometer. Veranstalter ist die TARGOBANK. Ein Teil der Startgebühren kommt sozialen Einrichtungen zugute. Externe Mitarbeiterberatung und Familienservice: Mitarbeiter der TARGOBANK können sich an Psychologen und andere Experten eines führenden Dienstleisters für externe Mitarbeiterberatung wenden. So erhalten sie Unterstützung in allen Lebenslagen zum Beispiel bei der Suche nach einer Kinderbetreuung oder nach einer häuslichen Pflegekraft. Gesundheits-Check 50+: allen Kolleginnen und Kollegen ab 50 Jahren haben die Möglichkeit an einem umfassenden Check teilzunehmen: Neben Untersuchungen der Herz- und Kreislauffunktion, der Organe, Gefäße und Labortests umfasst dieser ebenso persönliche Handlungsempfehlungen. Darmkrebs-Vorsorge: Bereits zweimal wurde im Darmkrebsmonat März ein bankweite Aktion zur Darmkrebsprävention durchgeführt hat ein Drittel der Belegschaft, ein Testset angefordert. Rund die Hälfte hat den Test dann auch durchgeführt und bei 64 Kollegen wurde ein positives Testresultat festgestellt. Zur Enttabuisierung des Themas wurde an einem Aktionstag das europaweit größte Darmmodell von der Felix Burda Stiftung am größten TARGOBANK Standort dem Dienstleistungscenter aufgebaut. Die Kommunikationsstrategie Stetige kommunikative Begleitung des Gesundheitsmanagements, damit die Maßnahmen bekannt werden und die Relevanz für das Thema vermittelt wird: Die Kommunikation ist der Verstärker des Gesundheitsmanagements Insbesondere der Startschuss von Aktionen muss gut inszeniert werden, damit das Gesundheitsmanagement nicht als eine von vielen Maßnahmen wahrgenommen wird, sondern als nachhaltiges Programm Führungskräfte werden zuerst informiert vor der Gesamtbelegschaft und so als Promoter gewonnen

5 Veröffentlichte/kommunizierte Maßnahmen müssen stichhaltig sein: Keine Absichtserklärungen Missverständnissen muss entgegengewirkt werden, noch bevor sie aufkommen: Es geht um die Gesundheit der Belegschaft, nicht darum Blaumacher unter Druck zu setzen Das Programm richtet sich an Menschen, deshalb sollte die Kommunikation auch menscheln : Kollegen als Testimonials haben die größte kommunikative Wirkung Die Kommunikation sollte in ihrer Dramaturgie als Kampagne gestaltet werden und damit Hirn und Herz ansprechen Das Kommunikations-Credo: Tue Gutes und rede darüber Ein eigenes Label Ein eigener Name für das Programm erzeugt Wiedererkennung, verdeutlicht Zusammenhänge und sichert den einheitlichen Sprachgebrauch Er erleichtert darüber zu sprechen Das ist eine Maßnahme von Ça va Wie geht`s? Gestaltung als Logo, damit die Kommunikation auf den ersten Blick wirkt