Freie Universität Berlin: Ganzheitliches QM als Top-down-Ansatz
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- Eugen Wetzel
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1 Freie Universität Berlin: Ganzheitliches QM als op-down-ansatz Indra Kühlcke Gliederung Qualitätsmanagement (QM)-Bausteine, Auswahl FU QM strategische inbindung FU QM einige Ziele FU QM einige Indikatoren SWO-inschätzungen Prozessschritte zum Aufbau eines QM-Systems Links / Kontakt 2
2 QM-Bausteine, Auswahl eue eilgrundordnung Zielvereinbarungen, auch personenbezogen (W-Besoldung) valuationen, Analysen Hochschulvertrag Land Berlin-FU Zentrale QM-Stelle und Konzept FU QM Leistungsbezogene Mittelverteilung BA/MA-Akkreditierungen Data Warehouse und Management- Info-System System der internen Forschungsförderung Berufungskonzept Kosten- und Leistungsrechung 3 FU QM Strategische inbindung QM-Zuständigkeit liegt beim Präsidenten. Zentrale QM-Stelle ist im Präsidium etabliert und dem Präsidenten zugeordnet. Zukunftskonzept: Internationale etzwerkuniversität konzeptionelle Ausarbeitungen inkl. Definition von Zielen und Indikatoren ( FU QM ) 4
3 FU QM inige Ziele exzellente Forschung, Lehre und achwuchsausbildung auf internationalem iveau Förderung zielgruppenorientierten Denkens und Handelns in den Verwaltungs- und Serviceeinheiten rkennen von Stärken und Schwächen Zufriedenheit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Studierenden, Auftrag- und Geldgebern 5 FU QM inige Indikatoren Lehre Anteil von Studierenden aus bildungsfernen Schichten Absolventenraten Studiendauer erreichter Kompetenz- und Wissenszuwachs Allokationserfolge auf dem Arbeitsmarkt Forschung Anteil der forschungsaktiven Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler Betreuungsrelationen Drittmittel (differenziert), Publikationen, Zitationen (soweit fachlich möglich) Patente, Wissenschaftliche Preise Interdisziplinarität in Wissensallianzen 6
4 SWO-inschätzungen Strengths (Stärken) I Autonomer op-down-ansatz / Bekenntnis zur Verantwortung der obersten Leitung Aufbau auf bereits eingeführten und anerkannten Verfahren ( Brückenkopf ) QM-Bausteine sind im Prinzip alle schon da - keine besonderen euerfindungen nötig xpertise ist umfangreich vorhanden 7 SWO-inschätzungen Weaknesses (Schwächen) I QM-Bausteine sind derzeit nicht immer aufeinander bezogen - Systemcharakter und Automatismen fehlen noch (Bedarf an Ordnungs- und Synchronisationsmitteln). Betroffene müssen noch mehr zu Beteiligten werden. Wir wissen nicht immer, was wir alles schon wissen und haben 8
5 SWO-inschätzungen Opportunities (Chancen) X Aufbau eines nützlichen Systems zur rreichung der gesetzten Ziele Sicherstellung, dass die verschiedenen inzelperspektiven nicht isoliert eingesetzt werden mehr Wissen über Stärken und Schwächen durch systematische valuationen ->Management mittels Prozessen und Fakten Legitimation und Beweis autonomer Qualitätsfähigkeit 9 SWO-inschätzungen hreats (isiken) X Hochschulen = spezielles Gebilde, hohe Autonomieansprüche der versch. Stellen nicht beeinflussbare Umwelt Wissenslücken über tatsächliche ffekte bzw. kausale Zusammenhänge teilweise umstrittene Aussagekraft von Indikatoren zur Beschreibung von Qualität Wahrnehmung von QM als Keule von oben 10
6 Prozessschritte zum Aufbau eines QM-Systems Information Zielsetzung des QM-Systems klären Qualitätsmanagementmodelle sichten, bewerten bzw. auf Adaptierbarkeit prüfen ntscheidung und Definition Vorplanung ( wieso/weshalb/warum ) und Zielfestlegung Gerüst festlegen (Informationsmaßnahmen, Zuständigkeiten, Zeitund Kostenplan, ) Bestimmung des IS-Zustandes Auswahl der Analysemethoden und Durchführung (derzeitige QM- Situation, Schnittstellen, Ablauforganisation, ) 11 Prozessschritte zum Aufbau eines QM-Systems Schwachstellenanalyse Ursachenanalyse inkl. rmittlung von Verbesserungsmöglichkeiten Konzeptionsphase Auswahl von Problemlösungstechniken (Methoden der Ideenfindung, Ideenverarbeitung, ) rstellung eines spezifischen Konzepts / Detailplanung Umsetzung des QM-Systems insatzvorbereitung (Zuständigkeiten, eihenfolge, begleitende Aktivitäten, ) und Übernahme der Konzeption Kontrolle des rfolgs KVP 12
7 Links / Kontakt eue eilgrundordnung / rprobungsmodell Hochschulverträge Strukturplanung der Berliner Universitäten Bericht des Präsidiums ( ) Ansprechpartnerin Indra Kühlcke, el. 49 (0) , -Mail indra.kuehlcke@fu-berlin.de 13
Freie Universität Berlin: Ganzheitliches QM als Top-down-Ansatz. Indra Kühlcke
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