GESCHäFTSPROZESSMANAGEMENT

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1 GESCHäFTSPROZESSMANAGEMENT

2 Veränderungsfähig durch Geschäftsprozessmanagement (BPM) Beratung und Training BPM-Lösungen und Technologien Branchenfokus Energie und Versorgung Im Zeitalter stetigen Wandels entscheiden immer mehr die Geschäftsprozesse über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Unternehmen Die Berater von Mettenmeier helfen Ihnen, das Zusammenspiel von Prozessen, Menschen und Technologien nachhaltig im Unternehmen auszubalancieren und die Veränderungsfähigkeit Ihrer Organisation damit sicherzustellen. Prozess Mensch Technologie

3 Ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement orientiert sich an den Herausforderungen des Wandels an diesem Punkt setzen unserer Berater an. Unser Ansatz ist es, unsere Kunden zu befähigen, flexibel, kreativ und effizient im Heute zu arbeiten und die Zukunft erfolgreich zu gestalten. Prozessbasiertes Management ist für uns der Hebel skalierbare, effiziente und flexible Geschäftsprozesse für nachhaltige Veränderungsfähigkeit sind unser Anspruch. Geschäftsprozessmanagement Fokus Unternehmen Unternehmen sehen sich heute in einem zunehmenden Maß Veränderungen gegenüber. Ob gesetzlich, regulatorisch, gesellschaftlich oder technologisch. Entscheidend wird die Fähigkeit sein, sich auf die Herausforderungen des Wandels einzustellen (Prozessmanagement). Fokus Prozesse Geschäftsprozesse sind die Kanäle, über die ein Unternehmen Mehrwerte zwischen sich und seinen Kunden austauscht. Sie müssen umsichtig gesteuert und kontinuierlich verbessert werden (Prozessoptimierung). Fokus Mensch Menschen sind der Schlüssel zur erfolgreichen Gestaltung und Verbesserung betrieblicher Arbeit. Dies betrifft die Kultur des Unternehmens, seine Organisation sowie eine prozessorientierte Kompetenzentwicklung (Prozesskompetenz). Fokus Technologie Technologie als Treiber für Innovation und die zunehmende Vernetzung ermöglicht und fordert neue Geschäftsmodelle, neue Prozesse und neue Formen der Zusammenarbeit und Organisation (Prozesslösung).

4 Beratung und Training Unsere Beratung und Trainings für Geschäftsprozessmanagement umfassen Best Practices zur Identifizierung, Dokumentation, Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen sowie deren Umsetzung. Prozessmanagement verankern BPM-Assessment BPM-Strategie und Roadmap BPM-Programm Prozesse verbessern Prozess-Assessment Prozessanalyse und -design Prozessverbesserung Prozesslösungen gestalten BPM-Architekturen BPM-Automatisierung Prozess-Umsetzung Prozesskompetenz vermitteln BPM-Trainings Individuelle Trainings Produkttrainings

5 Prozessmanagement verankern Das Unternehmen im Fokus BPM-Assessment Bestimmung des Reifegrades des Prozessmanagements im Unternehmen: Analyse der bestehenden prozessorientierten Ansätze, Abschlussberichte erstellen, Maßnahmen festlegen und bis zum Wirksamkeitsnachweis verfolgen. BPM-Strategie und Roadmap Ziele, Regeln und Bausteine des Prozessmanagements erarbeiten und konzipieren. Aktionspläne zur Umsetzung erstellen. BPM-Programm Einführung des Prozesses des Prozessmanagements. Definition von Standards, Einführung eines einheitlichen Projekthandbuchs, operationale Etablierung der Dokumente und Standards, Errichtung eines Prozessmanagement-Office. Beratung und Training Prozesse verbessern Der Prozess im Fokus Prozess-Assessment Bestimmung des Reifegrades eines Prozesses basierend auf internationalen Standards. Audits vorbereiten und durchführen, Abschlussberichte erstellen, Maßnahmen festlegen und bis zum Wirksamkeitsnachweis verfolgen. Prozessanalyse und -design Prozesse erheben, dokumentieren und analysieren, Sollprozesse für bestehende und neue Prozesse erarbeiten und konzipieren. Prozessverbesserung Vorgehensweise und Arbeitsweisen der kontinuierlichen Prozessoptimierung entwickeln, anwenden und schulen, Vorgehensweisen zur Datenerhebung und Auswertung von Kennzahlen etablieren, Anreiz- und Feedbacksysteme für Mitarbeitende entwickeln bzw. evaluieren und in die Organisation einbetten.

6 Beratung und Training Geschäftsprozesse effizient zu gestalten, immer wieder auf den Prüfstand zu stellen und laufend zu verbessern, gehört zu den wichtigsten Aufgaben eines Unternehmens.

7 Prozesslösungen gestalten Die Technologie im Fokus BPM-Architekturen Erarbeitung von prozessorientierten Umsetzungskonzepten und -architekturen für ausgewählte Prozesse und Geschäftsdomänen. BPM-Automatisierung Definition, Vergleich und Auswahl von Werkzeugen zur Unterstützung des Prozessmanagements und der Prozessautomatisierung. Prozess-Umsetzung Planung, Definition und Aufbereitung von Anforderungen an die Umsetzung von Geschäftsprozessen und/ oder Begleitung der Einführung von IT-Lösungen unter Berücksichtigung angestrebter Prozessverbesserungen. Beratung und Training Prozesskompetenz vermitteln Der Mensch im Fokus Wir liefern ein Best Practice-Ausbildungsprogramm zum Business Process Management und zu verwandten Themen. Standard-BPM-Kurse ergänzen die von uns entwickelten Programme. In produktbezogenen Kursen trainieren Sie die Anwendung von BPM-Softwarewerkzeugen und -systemen. BPM-Trainings Unterstützung bei der Entwicklung von Fähigkeiten für ein effektives, prozessbasiertes Management. Individuelle Trainings Halb- und Ganztagesseminare und kürzere Präsentationen zu einer Vielzahl von Themen zum prozessbasierten Management. Produkttrainings Praktische Hands-On-Kurse zum besseren Verstehen und Anwenden der in Ihrem Unternehmen genutzen BPM-Software.

8 BPM-Lösungen und Technologien Wir zeigen technologische Optionen für die Planung und Gestaltung von BPM-Lösungen auf und liefern nachhaltige, prozessbewusste Lösungen auf Basis zukunftsweisender Architekturen und Systemdesigns.

9 Planung, Umsetzung und Betrieb von BPM-Lösungen Strategie und Konzeption Wir unterstützen den gesamten BPM-Lebenszyklus von der strategischen Prozessorganisation bis zum Prozesscontrolling. Hierfür definieren hierfür wir die Anforderungen, vergleichen Produkte und treffen gemeinsam mit Ihnen die Auswahl von entsprechenden Werkzeugen. BPM-Architektur Anforderungen und Lastenhefte BPM-Technologieauswahl Technische Realisierung Wir realisieren BPM-Lösungen auf Basis ausgewählter Technologien für die Prozesssteuerung, die Unternehmens-IT-Integration und die jeweils passende Benutzerinteraktion. Um der Forderung nach Veränderungsfähigkeit gerecht zu werden, entwickeln wir Lösungen mit agilen Methoden. BPM-/SOA-Lösungsentwicklung Agile Entwicklung Support und technischer Betrieb Unser professioneller Support unterstützt den Betrieb Ihrer BPM-Lösung. Sie legen dabei den Servicelevel fest und können Abrufkontingente für die kontinuierliche Prozessverbesserungen inklusive Anforderungsmanagement nutzen. Auf Wunsch betreiben wir Ihre Kundenlösung gemeinsam mit zertifizierten Hostingpartnern. Support und Service Software-as-a-Service BPM-Lösungen und Technologien BPM-Technologien Process Services Geschäftsprozesse dokumentieren, automatisieren und steuern. Integration Services Systeme verbinden und für Geschäftsprozesse nutzbar machen Interaction Services Menschen und Arbeitswelten integrieren. Aktivitäten sichtbar mach und Wissen teilen. Camunda BPM IBM Business Process Manager IBM Lotus Notes & Domino Signavio Process Editor Talend ESB & Talend MDM Webservice/REST, RFC, XML-File Message Queuing Liferay ios- und Android Mettenmeier Process Interaction Framework

10 Branchenfokus Energie und Versorgung Technologische Herausforderungen und strategische Optionen definieren die Spielfelder, auf denen wir unsere Erfahrungen und Kompetenzen zum Einsatz bringen.

11 Die Mettenmeier GmbH ist langjähriger Partner zahlreicher Unternehmen aus der Energie- und Wasserwirtschaft. Das tiefe Branchenwissen unserer Berater zählt zu unseren wichtigsten Assets. Die Versorgungswirtschaft befindet sich in einem zunehmend dynamischen Umfeld, geprägt durch die Energiewende und Effizienzdruck im Rahmen der Regulierung. Unsere Berater helfen Unternehmen in diesem Umfeld, flexibel und handlungsfähig zu bleiben. Dafür identifizieren und adressieren wir Themen, Trends und Entwicklungen, die nachhaltige Prozessverbesserungspotenziale versprechen. Wir zeigen Ihnen integrative Nutzungsmöglichkeiten von Informationen auf, die durch die zunehmende Digitalisierung (Social Business, Mobilität, Vernetzung und Analytics) entstehen. Daraus ergibt sich die Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse und die Nutzung neuer strategischer Optionen, zum Beispiel im Asset-Management. Durch einen gezielten Einsatz der Ressource Information und durch die ausgewogene Berücksichtigung von Strategien, Prozessen, Technologien und Menschen verhelfen wir Unternehmen zu mehr Flexibilität und Veränderungsfähigkeit im Asset-Management. Branchenfokus Energie und Versorgung

12 Think Process! Mettenmeier GmbH Klingenderstraße Paderborn Tel Fax Mettenmeier GmbH. Die genannten Produktnamen sind Handelsnamen und Trademarks der jeweiligen Firmen. Bildnachweise (Fotolia.com): Icons S.4,5,7,9: Matthias Enter, S.6: Aintschie, S.8: Mathias Rosenthal,

Process Consulting. Beratung und Training. Branchenfokus Energie und Versorgung. www.mettenmeier.de/bpm

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