Themen für die Bachelorarbeit am Lehrstuhl für Marketing I Wintersemester 2015/16

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1 Themen für die Bachelorarbeit am Wintersemester 2015/16 Hinweis: Die genannten Quellen sind als Einführung in die Thematik zu verstehen und entbinden nicht von der eigenen Recherche, insbesondere in englischsprachigen Publikationen! Die Inhalte aller Beiträge sind grundsätzlich kritisch zu betrachten! Thema 1: Die Notwendigkeit der Marktforschung bei der Neuprodukteinführung am Beispiel des deutschen Spielentwicklungsunternehmens Crytek GmbH Di Benedetto, C. A. (1999): Identifying the key success factors in new product launch, in: The journal of product innovation management, Vol. 16 (1999), No. 6, S Herzig, O. A. (1991): Markenbilder, Markenwelten. Neue Wege in der Imageforschung, Wien: Service-Fachverlag Laß, D. (2002): Kundenwünsche analysieren und verstehen. Theorien, Methoden und Anwendungsbeispiele für Wissenschaft, Marktforschungs- und Managementpraxis, Berlin: Weißensee-Verlag Thema 2: -Marketing innerhalb des Direktmarketings - Eine kritische Betrachtung für die Neukundengewinnung sowie Kundenbindung am Beispiel eines Mobilfunkanbieters Chaffey, D. (2007): Total marketing. Maximizing your results from integrated e-marketing, Vol. 2, Amsterdam [u. a.]: Butterworth- Heinemann/Elsevier Lindo, W. (2008): Newsletter-Marketing Praxisbuch, Poing: Franzis Pavlov, O. V. (2008): Toward a sustainable marketing infrastructure, in: Journal of business research, Vol. 61 (2008), No. 11, S Thema 3: Einsatz der Szenarioanalyse bei Nestlé in Bezug auf den Milchskandal: Möglichkeiten und Grenzen Mietzner, D. (2009): Strategische Vorausschau und Szenarioanalysen. Methodenevaluation und neue Ansätze, Wiesbaden: Gabler Höhn, S. (1983): Szenario-Analyse als Instrument der strategischen Planung, in: Buchinger, G. (Hrsg.): Umfeldanalyse für das strategische Management. Konzeptionen Praxis Entwicklungstendenzen, Wien: Signum, S Simon, H.; Gathen, A. von der (2002): Das große Handbuch der Strategieinstrumente. Werkzeuge für eine erfolgreiche Unternehmensführung, Frankfurt a. M.: Campus Verlag Wintersemester 2015/16 1

2 Thema 4: Kritische Erfolgsfaktoren eines ganzheitlichen Krisenmanagements Eine Analyse am Beispiel der NIKE AG Jackson, J. E.; Schantz, W. T. (1993): Crisis management lessons: When push shoved Nike, in: Business Horizons, Vol. 36 (1993), No. 1, S Sapriel, Caroline (2003): Effective crisis management: Tools and best practice for the new millennium, in: Journal of Communication Management, Vol. 7 (2003), No. 4, S Töpfer, A. (2006): Werterhaltung und -steigerung durch Risiko- und Krisenmanagement, in: Schweickart, N.; Töpfer, A. (Hrsg.): Wertorientiertes Management. Werterhaltung - Wertsteuerung - Wertsteigerung ganzheitlich gestalten, Berlin [u. a.]: Springer 2006, S Thema 5: Die Bedeutung der Marke bei High-Involvement-Produkten im Vergleich zu Low- Involvement-Produkten am Beispiel der Technologiebranche Haedrich, G.; Tomczak, T.; Kaetzke, P. (2003): Strategische Markenführung. Planung und Realisierung von Markenstrategien, 3. Aufl., Bern u.a.: Haupt Fuchs, S. (2009): Unternehmensreputation und Markenstärke. Analyse von Wechselwirkungen und Ansätzen zur Prognose des Konsumentenverhaltens, Wiesbaden: Gabler He, H.; Li, Y. (2011): Key service drivers for high-tech service brand equity: The mediating role of overall service quality and perceived value, in: Journal of Marketing Management, Vol. 27 (2011), No. 1/2, S * Thema 6: Theoretische Ansätze und praktische Umsetzung internationaler Marktsegmentierung am Beispiel der FMCG. Fonseca, J. R. S. (2011): Why does Segmentation Matter? Using Mixed Methodology to Identify Market Segments, in: Morschett, D.; Foscht, T.; Rudolph, T.; Schnedlitz, P.; Schramm-Klein, H.; Swoboda, B. (Hrsg.): European Retail Research, Wiesbaden: Gabler 2011, S Stegmüller, B. (1995): Internationale Marktsegmentierung, in: Jahrbuch der Absatz und Verbrauchsforschung, 41. Jg. (1995), Nr.4, S Struntz, H.; Dorsch, M. (2001): Internationale Märkte Managementwissen für Studium und Praxis, München Oldenbourg Wissenschaftsverlag. (insbesondere Kapitel 3 Konzeption strategischer Entscheidungen, S ) Wintersemester 2015/16 2

3 Thema 7: Die Preisbündelung und deren Einsatz als Instrument zur Verkaufsförderung - Eine kritische Analyse am Beispiel der Deutschen Telekom AG Becker, N. (2011): Produktprogrammoptimierung mit Preisbündelung: Produktdesign, Bündelkonfiguration und Preisfindung, Frankfurt am Main [u. a.]: Lang Fürderer, R.; Herrmann, A.; Wuebker, G. (1999): Optimal bundling: marketing strategies for improving economic performance, Berlin [u. a.]: Springer Verlag Krämer, J. (2009): Bundling telecommunications services: competitive strategies for converging markets, Karlsruhe: Univ.-Verlag Thema 8: Möglichkeiten und Grenzen des Geomarketings zur Standort- und Filialnetzplanung am Beispiel eines Automobilherstellers Tappert, W. (2007): Geomarketing in der Praxis: Grundlagen, Einsatzmöglichkeiten, Nutzen, Karlsruhe: Harzer Cliquet, G. (2006): Geomarketing: methods and strategies in spatial marketing, London: ISTE Trespe, B. (2007): Geomarketing: eine Analyse der Erfolgspotenziale aus Sicht der deutschen Automobilhersteller, Frankfurt am Main: Lang Thema 9: Vergleich länderübergreifender Timing-Strategien am Beispiel von Online- Shopping Plattformen Fischer, M. (2001): Produktlebenszyklus und Wettbewerbsdynamik. Grundlagen für die ökonomische Bewertung von Markteintrittsstrategien, Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag Holden, S. (1994): Entry into a new market. A game of timing, in: International Journal of Industrial Organization, Vol. 12 (1994), No. 4, S Lilien, G. L. (1990): The timing of competitive market entry, in: Management Science, Vol. 36 (1990), No. 5, S Wintersemester 2015/16 3

4 Thema 10: Der Einfluss des Kundenwertes auf den Erfolg der Markteinführung eines neuen Produktes innerhalb der Mobilfunkindustrie Hinterhuber, A. (2008): Customer value-based pricing strategies. Why companies resist, in: Journal of Business Strategy, Vol. 29 (2008), No. 4, S Mödritscher, G. (2008): Customer Value Controlling. Hintergründe, Herausforderungen, Methode, Wiesbaden: Gabler Pynnönen, M.; Hallikas, J. (2008): Applying a customer value model in mobile communication business, in: International Journal of Electronic Business, Vol. 6 (2008), No. 5, S Thema 11: Kritische Analyse der Szenario-Technik und ihrer Anwendung am Beispiel des deutschen Solarmarktes Axt, M.; Daferner, M. (2006): Abbildung des Geschäftsrisikos. Anwendung der Szenariotechnik, in: Risiko-Manager, Vol. 15 (2008), S Khandelwal, P. K. (2003): Relevance of green marketing in present scenario. An overview, in: Pardigm. The journal of Institute of Management Technology, Vol. 7 (2003), No. 1, S Krystek, U.; Herzhoff, M. (2006): Szenario-Technik und Frühaufklärung. Anwendungsstand und Integrationspotenzial, in: Controlling & Management. ZfCM, 51. Jg. (2006), Nr. 5, S Thema 12: Möglichkeiten und Grenzen des Total Quality Managements am Beispiel von TNT-Express Bruhn, M. (2008): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Grundlagen, Konzepte, Methoden, in: Bruhn, M. (Hrsg.): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Berlin/Heidelberg: Springer-Verlag Goetsch, D. L. (2006): Quality management for organizational excellence. Introduction to total quality, 6th ed., Upper Saddle River (N.J.), Hall: Peason/Prentice Powell, T. (1995): Total Quality Management as Competitive Advantage. A Review and Empirical Study, in: Strategic Management Journal, Vol. 16 (1995), No. 1, S Wintersemester 2015/16 4

5 Thema 13: Produkttests im Rahmen der Neuproduktentwicklung in der Automobilindustrie: Eine kritische Analyse am Beispiel von Autokliniken Bauer, E. (1981): Produkttests in der Marketingforschung: mit 52 Tabellen, Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht Crawford, M.; di Benedetto, A. (2010): New products management, New York: McGraw-Hill Irwin Lüsebrink, E. (2011): Die Autoklinik als Instrument zur Umsetzung kundenorientierter Produktentwicklung: eine Betrachtung der Automobilindustrie, Hamburg: Kovač Thema 14: Die Wertkettenanalyse als Entscheidungsgrundlage für den Fremdbezug von Dienstleistungen Eine kritische Analyse am Beispiel von e-commerce- Lösungen Buchta, D.; Eul, M.; Schulte-Croonenberg, H. (2009): IT-Outsourcing und IT- Offshoring Kostenvorteile durch Fremdvergabe nutzen, in: Buchta, D.; Eul, M.; Schulte-Croonenberg, H. (Hrsg.): Strategisches IT-Management. Wert steigern, Leistung steuern, Kosten senken, 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler 2009, S Rashid, A. G. (2012): Offshore outsourcing of IT services as new service development. The role of change and its management, in: Journal of Organizational Change Management, Vol. 25 (2012), No. 3, S Yilmaz, H. (2012): Offshorability Along the Value Chain: A Task-Based Approach, in: Jodlbauer, H.; Olhager, J.; Schonberger, R. J. (Hrsg.): Modelling Value. Selected Papers of the 1st International Conference on Value Chain Management, Berlin [u. a.]: Springer 2012, S Thema 15: Chancen und Risiken der Portfolioerweiterung durch produktbegleitende Dienstleistungen am Beispiel von SIEMENS ENERGY SERVICE Frank, S. (2003): Product-related Services Still Growing in Importance, in: Economic Bulletin, Vol. 40 (2003), No. 6, S Lay, G., Nippa, M. (2005): Management produktbegleitender Dienstleistungen. Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben, Heidelberg: Physica-Verlag Schweiger, S.; Dressel, K.; Pfeiffer, B. (2011): Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen. Neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen, Wiesbaden: Gabler Wintersemester 2015/16 5

6 Thema 16: Hochschulmarketing als Anwendungsfeld des Non-Profitmarketings am Beispiel der Universität Potsdam Bühler, H.; Koch, R.; Naderer G.; Schuster, C. (2007): Hochschul - PR in Deutschland. Ziele, Strategien und Perspektiven, Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag Gomes, R.; Knowles, P.; Wymer, W. (2004): Nonprofit Marketing. Marketing Management for Charitable and Nongovernmental Organizations, London [u.a.]: Sage Publications Bliemel, F.; Fassott, G. (2001): Marketing für Universitäten, in: Helming, B.; Tscheulin, D. K. (Hrsg.): Branchenspezifisches Marketing. Grundlagen Besonderheiten Gemeinsamkeiten, Wiesbaden: Gabler 2001, S Thema 17: Kritische Analyse kundenwertbezogener Marketingstrategien am Beispiel der Mobilfunkbranche Rust, R. T.; Lemon, K. N.; Zeithaml, V. A. (2004): Return on Marketing: Using Customer Equity to Focus Marketing Strategy, in: Journal of Marketing, Vol. 68 (2004), No. 1, S Stahl et al. (2009): Kundenzufriedenheit und Kundenwert, in: Hinterhuber, H. H.; Matzler, K. (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung. Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung, 6. Aufl., Wiesbaden: Gabler 2009, S Tewes, M. (2003): Der Kundenwert im Marketing: Theoretische Hintergründe und Umsetzungsmöglichkeiten einer wert- und marktorientierten Unternehmensführung, Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag Thema 18: Vor- und Nachteile der Marktnischenbearbeitung am Beispiel von 3M Tomczak, T.; Kuß, A.; Reinecke, S. (2009): Marketingplanung. Einführung in die marktorientierte Unternehmens- und Geschäftsfeldplanung, 6. Aufl., Wiesbaden: Gabler Bruhn, M. (2012): Marketing. Grundlagen für Studium und Praxis. 11. Aufl., Wiesbaden: Gabler Verlag Noy, E. (2010): Niche strategy: merging economic and marketing theories with population ecology arguments, in: Journal of Strategic Marketing, Vol. 18 (2010), No. 1, S Wintersemester 2015/16 6

7 Thema 19: Integrative Marktsegmentierung für Subway unter Rückgriff auf die Euro-Socio- Styles Gesteland, R. R. (2005): Cross-cultural business behavior. Negotiating, selling, sourcing and managing across cultures, Vol. 4, Copenhagen [u. a.]: Copenhagen Business School Press Kaynak, E. (1999): Cross-national and cross-cultural issues in food marketing, New York [u.a.] : Internat. Business Press Mooij, M. (2004): Consumer behaviour and culture. Consequences for global marketing and advertising, Thousand Oaks, Calif [u. a.]: Sage Publ Thema 20: Anspruchsgruppenkommunikation im Rahmen einer nachhaltigen Unternehmenspolitik: Eine kritische Analyse am Beispiel von SHELL Brauweiler, J. (2010): Bedeutung strategischer Anspruchsgruppen, in: Kramer, M. (Hrsg.): Integratives Umweltmanagement - Systemorientierte Zusammenhänge zwischen Politik, Recht, Management und Technik, Wiesbaden: Gabler 2010, S Stößlein, M.; Mertens, P. (2006): Anspruchsgruppenkommunikation Wertorientierte Gestaltungsmöglichkeiten mit wissensbasierten Stakeholder- Informations-Systemen, Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag Wittke, U.; Conzelmann, B.; Schlicht, A. (2007): Stakeholder Management, in: Rieksmeier, J. (Hrsg.): Praxisbuch: Politische Interessenvermittlung. Instrumente - Kampagnen - Lobbying, Wiesbaden: VS Verlag für Sozial-wissenschaften 2007, S Thema 21: Möglichkeiten und Grenzen der nachhaltigkeitsorientierten Cross-Impact- Analyse Eine kritische Reflexion am Beispiel von EON Förster, G.; Weimer-Jehle, W. (2004): Cross-Impact Methode, in: Forum für Energiemodelle und energiewirtschaftliche Systemanalyse (Hrsg.): Energiemodelle zum Klimaschutz in liberalisierten Energiemärkten Die Rolle erneuerbarer Energieträger, Berlin: LIT-Verlag, S Weimer-Jehle, W.; Fuchs, G. (2007): Generierung von Innovationsszenarien mit der Cross-Impact Methode, in: Forum für Energiemodelle und energiewirtschaftliche Systemanalyse (Hrsg.): Innovation und moderne Energietechnik, Berlin: LIT-Verlag, S Weimer-Jehle, W. (2006): Cross-Impact Balances: A System-Theoretical Approach to Cross-Impact Analysis, in: Technological Forecasting and Social Change, Vol. 73 (2006), No. 4, S Wintersemester 2015/16 7

8 Thema 22: Kritische Analyse von Greenwashing als Nachhaltigkeitsstrategie am Beispiel von RWE Cherry, M. A.; Sneirson, J. F. (2011): Beyond Profit: Rethinking Corporate Social Responsibility and Greenwashing After the BP Oil Disaster, in: Tulane Law Review, Vol. 85 (2011), No. 4, S Laufer, W. S. (2003): Social Accountability and Corporate Greenwashing, in: Journal of Business Ethics, Vol. 43 (2003), No. 3, S Staud, T (2009): Grün, grün, grün ist alles, was wir kaufen: Lügen, bis das Image stimmt, Köln: Kiepenheuer & Witsch Thema 23: Besonderheiten von Marken im Rahmen nachhaltiger Produktpolitik am Beispiel von Hessnatur Binckebanck, L.; Baumgarth, C. (2013): CSR-Marke Darstellung eines neuen Markenmodells und fallstudiengestützte Evaluation, in: Baumgarth, C.; Boltz, D.-M. (Hrsg.): Impulse für die Markenpraxis und Markenforschung, Wiesbaden: Springer Gabler 2013, S Kang, S.; Hur, W.-M. (2012): Investigating the Antecedents of Green Brand Equity: A Sustainable Development Perspective, in: Corporate Social Responsibility and Environmental Management, Vol.19 (2012), No. 5, S Meffert, H.; Rauch, C.; Lepp, H. L. (2010): Sustainable Branding mehr als ein neues Schlagwort?!, in: Marketing Review St. Gallen, Vol. 27 (2010), No. 5, S Thema 24: Die nachhaltigkeitsorientierte Szenarioanalyse und ihre Möglichkeiten zur Strategieentwicklung am Beispiel der Abfallwirtschaft Ferng, J.-J. (2002): Toward a scenario analysis framework for energy footprints, in: Ecological Economics, Vol. 40 (2002), No. 1, S Kreibe, S. (2012): Die Abfallwirtschaft im Jahr 2030: eine Szenarioanalyse nicht nur für Bayern, Augsburg : bifa Umweltinstitut Mietzner, D. (2009): Strategische Vorausschau und Szenarioanalysen - Methodenevaluation und neue Ansätze, Wiesbaden: Gabler Wintersemester 2015/16 8

9 Thema 25: Kritische Analyse von konkurrenzorientierten Marktteilnehmerstrategien am Beispiel der Luftfahrtbranche Tomczak, T.; Kuß, A.; Reinecke, S. (2009): Marketingplanung. Einführung in die marktorientierte Unternehmens- und Geschäftsfeldplanung, 6. Aufl., Wiesbaden: Gabler Benkenstein, M.; Uhrich, S. (2009): Strategisches Marketing. Ein wettbewerbsorientierter Ansatz., 3. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer Kim, W. C.; Mauborgne, R. (2005): Blue Ocean Strategy. How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant, Harvard Business School Press (2005). Thema 26: Product Stewardship als Grundprinzip der nachhaltigen Produktpolitik in der Textilindustrie am Beispiel von H&M Hickle, G. (2007): Promoting product stewardship with eco-labels, certification programs, and product standards, in: Environmental Quality Management, Vol. 16 (2007), No. 3, S Sommer, P. (2007): Umweltfokussiertes Supply Chain Management - Am Beispiel des Lebensmittelsektors, Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag / GWV Fachverlage GmbH Stitzhal, D. (2011): Product stewardship: Can it drive green design?, in: Environmental Quality Management, Vol. 20 (2011), No. 3, S Thema 27: Schwache Signale als Teil der strategischen Frühaufklärung Eine kritische Analyse am Beispiel der Softwarebranche Krystek, U.; Müller-Stewens, G. (2006): Strategische Frühaufklärung, in: Hahn, D.; Taylor, B. (Hrsg.): Strategische Unternehmensplanung Strategische Unternehmensführung, Berlin [u. a.]: Springer 2006, S Lasinger, D.; Lasinger, M. (2011): Voraussetzung für Innovationen: schwache Signale, in: Lasinger, D.; Lasinger, M. (Hrsg.): Der Signalnavigator - Frühsignale aufspüren und Innovationen anstoßen, Wiesbaden: Gabler 2011, S Riley, J. G. (2002): Weak and Strong Signals, in: Scandinavian Journal of Economics, Vol. 104 (2002), No. 2, S Wintersemester 2015/16 9

10 Thema 28: Hemmende und fördernde Einflussfaktoren für einen nachhaltigen Konsumstil am Beispiel der Silver Generation Bilharz, M.; Belz, F.-M. (2008): Öko als Luxus-Trend: Rosige Zeiten für die Vermarktung grüner Produkte?, in: Marketing Review St. Gallen, Vol. 25 (2008), No. 4, S Gilg, A.; Barr, S.; Ford, N. (2005): Green consumption or sustainable lifestyles? Identifying the sustainable consumer, in: Futures, Vol. 37 (2005), No. 6, S Schrader, U.; Hansen, U. (2001): Nachhaltiger Konsum: Forschung und Praxis im Dialog, Frankfurt am Main [u. a.]: Campus-Verlag Thema 29: Das Erfahrungskurvenkonzept: kritische Analyse und strategische Implikationen am Beispiel eines Computerherstellers Albach, H. (1987): Erfahrungskurve und Unternehmensstrategie, Wiesbaden: Gabler Day, G. S.; Montgomery, D. B. (1983): Diagnosing the Experience Curve, in: Journal of Marketing, Vol. 47 (1983), No. 2, S Lapré, M. A.; Van Wassenhove, L. N. (2003): Managing Learning Curves in Factories by Creating and Transferring Knowledge, in: California Management Review, Vol. 46 (2003), No. 1, S Thema 30: Nachhaltigkeitsorientierte Verpackungspolitik Herausforderungen und Vorteile für Handelsunternehmen am Beispiel von Amazon Casey, L. (2010): Sustainable packaging made frustration free, in: Packaging Digest, Vol. 47 (2010), No. 8, S Dharmadhikari, S. (2012): Eco-Friendly Packaging in Supply Chain, in: IUP Journal of Supply Chain Management, Vol. 9 (2012), No. 2, S Jedlicka, W. (2009): Packaging Sustainability: Tools, Systems and Strategies for Innovative Package Design, John Wiley & Sons Wintersemester 2015/16 10

11 Thema 31: Die Bedeutung des Fundraisings an Hochschulen in Deutschland Eine kritische Analyse am Beispiel der Universität Potsdam Berke, A.; Klemm, F. (2006): Hochschulfundraising. Ein Baustein für zukunftsorientierte und erfolgreiche Wissenschaftsfinanzierung, Norderstedt: Books on Demand Cleuvers, B. A. (2010): Bildungsfundraising private Mittelbeschaffung als Zukunftskonzept?, in: Barz, H. (Hrsg.): Handbuch Bildungsfinanzierung, Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften 2010, S Haibach, M. (2008): Hochschul-Fundraising. Ein Handbuch für die Praxis, Frankfurt, M., New York: Campus-Verl Thema 32: Risikomanagement nach ISO Implementierung und Herausforderungen für Unternehmen am Beispiel von Bose Curkovic, S.; Scannell, T.; Wagner, B. (2013): ISO 31000:2009 Enterprise and Supply Chain Risk Management: A Longitudinal Study, in: American Journal of Industrial and Business Management, Vol. 3 (2013), No. 7, S Leitch, M. (2010): ISO 31000:2009-The new international standard on risk management, in: Risk analysis: an official publication of the Society for Risk Analysis, Vol. 30 (2010), No. 6, S Purdy, G. (2010): ISO 31000:2009-Setting a new standard for risk management, in: Risk analysis: an official publication of the Society for Risk Analysis, Vol. 30 (2010), No. 6, S Thema 33: Die Sustainability Balanced Scorecard Eine kritische Analyse am Beispiel von Henkel Dyllick, T.; Schaltegger, S. (2001): Nachhaltigkeitsmanagement mit einer Sustainability Balanced Scorecard, in: UmweltWirtschaftsForum, 9 Jg. (2001), Nr. 4, S Möller, A.; Schaltegger, S. (2012): Die Sustainability Balanced Scorecard als Integrationsrahmen für BUIS, in: Tschandl, M.; Posch, A. (Hrsg.): Integriertes Umweltcontrolling. Wiesbaden: Gabler Verlag 2012, S Tiberius, V. A. (2014): Die Sustainability Balanced Scorecard als Instrument der nachhaltigen Unternehmensführung, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium: WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung, 43 Jg. (2014), Nr. 6, S Wintersemester 2015/16 11

12 Thema 34: Die Bedeutung der digitalen Mund-zu-Mund-Propaganda im Marketing am Beispiel von Red Bull Lis, B.; Korchmar, S. (2013): Die digitale Mundpropaganda (Electronic Word-of- Mouth), in: Lis, B. und Korchmar, S. (Hrsg.): Digitales Empfehlungsmarketing, Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013, S Meuter, M. L.; Brown McCabe, D.; Curran, J. M. (2013): Electronic word-ofmouth versus interpersonal word-of-mouth: are all forms of word-of-mouth equally influential?, in: Services Marketing Quarterly, Vol. 34 (2013), No. 3, S Shin, D.; Song, J. H.; Biswas, A. (2014): Electronic word-of-mouth (ewom) generation in new media platforms: The role of regulatory focus and collective dissonance, in: Mark Lett, Vol. 25 (2014), No. 2, S Thema 35: Die Balanced Scorecard im Krankenhaus - Probleme und Chancen bei der Anwendung Biazzo, S.; Garengo, P. (2012): Performance Measurement with the Balanced Scorecard, Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg Chang, W.-C.; Tung, Y.-C.; Huang, C.-H.; Yang, M.-C. (2008): Performance improvement after implementing the Balanced Scorecard: A large hospital's experience in Taiwan, in: Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 19 (2008), No. 11, S Kaplan, R. S.; Norton, D. P. (1997): Balanced scorecard. Strategien erfolgreich umsetzen, Stuttgart: Schäffer-Poeschel Thema 36: Das Internet als Instrument der Kundenbindung Chancen und Risiken am Beispiel der Deutschen Telekom AG Eyrich, S. (2005): Online Business: Kundenbindung im Internet, in: Künzel, H.: Handbuch Kundenzufriedenheit, Berlin/Heidelberg: Springer-Verlag, S Lihotzky, N. (2003): Kundenbindung im Internet, Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag Töpfer, A. (Hrsg.) (2008): Handbuch Kundenmanagement. Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden, 3. Aufl., Berlin, Heidelberg: Springer Wintersemester 2015/16 12

13 Thema 37: Möglichkeiten der Kundengewinnung im Zeitalter des Web 2.0 Herausforderungen und Chancen am Beispiel des Versandhandelsunternehmens Otto Bromberger, J. (2004): Internetgestütztes Customer-Relationship-Management. Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis, Wiesbaden: Dt. Univ-Verl Hass, B. H. (2008): Web 2.0. Neue Perspektiven für Marketing und Medien, Berlin [u.a.]: Springer Stark, H. (2014): Marketing und Kundenmanagement. Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege, Bad Wörishofen: Holzmann Medien Thema 38: Think global, act local? Herausforderungen der Produktstandardisierung und -differenzierung von Global Brands am Beispiel von Coca-Cola Unternehmen, die ihre Produkte weltweit vertreiben, sehen sich oftmals kulturellen Besonderheiten gegenüber. Inwieweit ist es für Unternehmen notwendig, ihre Produkte an lokale Unterschiede anzupassen und welche Herausforderungen bringt die Entscheidung für Produktstandardisierung bzw. -differenzierung mit sich? Rigby, D. K.; Vishwanath, V. (2006): Localization The Revolution In Consumer Markets, in: Harvard Business Review, Vol. 84 (2006), No. 4, S Kotulla, T. (2012): Strategien der internationalen Produktstandardisierung und -differenzierung, Wiesbaden: Gabler Pendergrast, M. (2013): For God, country and Coca-Cola: the definitive history of the great American soft drink and the company that makes it, 3. Aufl., New York: Basic Books * Thema 39: Möglichkeiten und Grenzen des E-Commerce für die Möbelbranche Deutschen Möbelkäufern ist der stationäre Handel derzeit (noch) wichtiger als das Internet. Doch welches Potential bietet der E-Commerce für den Vertrieb von Sofas, Regalen und Co. und welche produktspezifischen Charakteristika beeinflussen dieses? Lassen sich ggf. Unterschiede zwischen großen Vollsortimentern und kleineren Möbelanbietern identifizieren? Chiang, K.-P.; Dholakia, R. R. (2003): Factors Driving Consumer Intention to Shop Online: An Empirical Investigation, in: Journal of Consumer Psychology, Vol. 13 (2003), No. 1/2, S Hulte n, B. (2012): Sensory cues and shoppers' touching behaviour: the case of IKEA, in: International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 40 (2012), No. 4, S Pyke, D. F.; Johnson, M. E.; Desmond, P. (2001): E-Fulfillment. It s harder than it looks, in: Supply Chain Management Review, Vol. 5 (2001), No. 1, S Wintersemester 2015/16 13

14 Thema 40: Integration von Online- und Offlinehandel Möglichkeiten und Grenzen des Cross-Channel-Retailing am Beispiel von Sportscheck Die separate Bedienung verschiedener Verkaufskanäle reicht für Händler nicht mehr aus. Vielmehr erwarten Kunden die Verschmelzung von On- und Offline-Welt. Mit welchen Konzepten können Unternehmen dieser Forderung nachkommen, welche Rolle werden stationärer bzw. Onlinehandel dabei einnehmen und welche Limitationen lassen sich identifizieren? Steinfield, C; Adelaar, T.; Lui, F. (2005): Click and Mortar Strategies Viewed from the Web: A Content Analysis of Features Illustrating Integration Between Retailers Online and Offline Presence, in: Electronic Markets, Vol. 15 (2005), No. 3, S Spreer, P. (2013): Die Digitalisierung des PoS Ein Leitfaden zur Implementierung innovativer In Store Medien, in: Marketing Review St. Gallen, Jg. 30 (2013), Nr. 5, S Herzog, S.; Düvell, B. (2013): Die Sport Scheck Cross Channel Strategie, in: Riekhof, H.-C. (Hrsg.): Retail Business. Perspektiven, Strategien, Erfolgsmuster, 3. Aufl., Wiesbaden: Springer Gabler 2013, S Thema 41: Der stationäre Handel als Erlebniswelt Möglichkeiten und Grenzen für die stationäre Absatzförderung in Zeiten von wachsendem E-Commerce am Beispiel von Globetrotter Die Umsätze des E-Commerce wachsen rasant und das zu Lasten des stationären Handels. Dieser ist gezwungen neue Anreize für Kunden zu schaffen, um den Absatz vor Ort zu fördern. Welche Potentiale bieten dafür stationäre Verkaufsflächen als Erlebniswelten, die dem Kunden einen Mehrwert zum reinen Produktabverkauf leisten sollen? Baker, J.; Parasuraman, A.; Grewal, D.; Voss, G. B. (2002): The Influence of Multiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Value and Patronage Intentions, in: Journal of Marketing, Vol. 66 (2002), No. 2, S Weinberg, P.; Diehl, S. (2006): Erlebnisorientierte Einkaufsstättengestaltung im stationären und virtuellen Einzelhandel, in: Strebinger, A.; Mayerhofer, W.; Kurz, H. (Hrsg.): Werbe- und Markenforschung. Meilensteine State oft he Art Perspektiven, Wiesbaden: Gabler 2006, S Pecoraro, M.; Uusitalo, O. (2014): Exploring the everyday retail experience: The discourses of style and design, in Journal of Consumer Behaviour, Vol. 13 (2014), No. 6, S Wintersemester 2015/16 14

15 Thema 42: Möglichkeiten und Grenzen des E-Commerce für den Lebensmittelhandel Während die Umsätze des E-Commerce im Non-Food-Bereich stetig wachsen, machen diese im Lebensmittelbreich bislang nur einen geringen Prozentsatz aus. Doch welche Potentiale bietet die Online-Welt dem Vertrieb von Lebensmitteln und welchen Herausforderungen sehen sich Händler speziell im Lebensmittelbereich gegenüber? Degratu, A.; Rangaswamy, A; Jianan, W. (2000): Consumer choice behavior in online and traditional supermarkets: The effects of brand name, price, and other search attributes, in: International Journal of Research in Marketing, Vol. 17, No. 1, S Krewinkel, A.; Tolg, B.; Fritsche, J. (2011): Online-Lebensmittelhandel und Strategien zur Kontrolle des virtuellen Lebensmittelmarktes, in: Journal für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit, Vol. 6 (2011), Nr. 3, S Chiang, K.-P.; Dholakia, R. R. (2003): Factors Driving Consumer Intention to Shop Online: An Empirical Investigation, in: Journal of Consumer Psychology, Vol. 13 (2003), No. 1/2, S Thema 43: Diskrepanz zwischen Nachhaltigkeitsbewusstsein und nachhaltigem Handeln von Konsumenten Eine Analyse möglicher Ursachen und unternehmensseitiger Einflusspotenziale Eine Vielzahl von Verbrauchern bekennt sich zu sozial- und umweltverträglichem sowie ökonomisch effizientem Handeln, doch nur ein Bruchteil derer setzt dieses auch in ihrem Kaufverhalten um. Es gilt, mögliche markt- und kundenseitige Ursachen zu identifizieren sowie Möglichkeiten und Grenzen für Unternehmen aufzuzeigen, nachhaltiges Handeln von Konsumenten zu fördern. Carrington, M. J.; Neville, B. A.; Whitwell, G. J. (2010): Why Ethical Consumers Don t Walk Their Talk: Towards a Framework for Understanding the Gap Between the Ethical Purchase Intentions and Actual Buying Behaviour of Ethically Minded Consumers, in: Journal of Business Ethics, Vol. 97 (2010), No. 1, S Kirchgeorg, M.; Greven, G. (2008): Motivallianzen als Treiber des nachhaltigen Konsums, in: Marketing Review St. Gallen, Vol. 25 (2008), Nr. 4, S Vermeir, I.; Verbeke, W. (2006): Sustainable Food Consumption: Exploring the Consumer Attitude Behavioral Intention Gap, in: Journal of Agricultural and Environmental Ethics, Vol. 19 (2006), No. 2, S Wintersemester 2015/16 15

16 Thema 44: Verkürzung von Produktlebenszyklen in dynamischen Märkten Chancen und Risiken für Unternehmen am Beispiel von Mobiltelefonherstellern Stetige Forschung und Entwicklung und der rasante technische Fortschritt führen zu kontinuierlichen Produktweiterentwicklungen und Innovationen der Lebenszyklus von Produkten wird zunehmend verkürzt. Welche Herausforderungen bringt diese Entwicklung für Unternehmen, deren Wettbewerbsfähigkeit und Behauptung gegenüber der Konkurrenz mit sich? Schwenker, B. (2008): Auf Veränderungen des Marktes reagieren den Produktlebenszyklus umfassend managen, in: Höck, M.; Voigt, K.-I. (Hrsg.): Operations Management in Theorie und Praxis. Aktuelle Entwicklungen des industriellen Managements, Wiesbaden: Gabler 2008, S Zhu, K.; Thonemann, U. W. (2004): An Adaptive Forecasting Algorithm and Inventory Policy for Products with Short Life Cycles, in: Naval Research Logistics, Vol. 51 (2004), No. 5, S Wildemann, H. (2008): Produktkannibalisierung erkennen und vermeiden, in: Specht, D. (Hrsg.): Produkt- und Prozessinnovationen in Wertschöpfungsketten, Wiesbaden: Gabler 2008, S Thema 45: Herausforderungen einer nachhaltigen Integration von Corporate Social Responsibility in Unternehmen am Beispiel der Otto Group Die gesellschaftliche Forderung an Unternehmen zur Übernahme von sozialer Verantwortung wird in Zeiten steigenden Nachhaltigkeitsbewusstseins immer lauter. Wie können Unternehmen das Konzept der Corporate Social Responsibility dauerhaft und glaubwürdig in ihre Unternehmenstätigkeit integrieren und mögliche Barrieren überwinden? Merck, J.; Fleischer, C. (2013): Strategische Positionierung durch Nachhaltigkeit am Beispiel der Otto Group, in: Riekhof, H.-C. (Hrsg.): Retail Business. Perspektiven, Strategien, Erfolgsmuster, 3. Aufl., Wiesbaden: Springer Gabler 2013, S Husted, B. W.; de Jesus Salazar, J. (2006): Taking Friedman Seriously: Maximizing Profits and Social Performance, in: Journal of Management Studies, Vol. 43 (2006), No. 1, S Bundesministerium für Arbeit und Soziales (2014): Erfolgsfaktor Verantwortung: Best Practice - Austausch - Perspektiven. CSR-Preis der Bundesregierung 2014, elektronisch veröffentlicht unter: Downloads/DE/PDF-Publikationen/a426-csr-preis-2014.pdf;jsessionid=C821FF DF97D73CB114B681F A8? blob=publicationfile. Wintersemester 2015/16 16

17 Thema 46: Herausforderungen von Kundenbindungsprogrammen im Multi-Channel-Kontext am Beispiel von Payback Infolge der Digitalisierung sind Kunden zunehmend kanalübergreifend unterwegs: offline, online, mobil. Dadurch ergeben sich für Unternehmen bzw. Anbieter professioneller Kundenbindungsprogramme neue Kundenkontaktpunkte. Aus den Möglichkeiten und Grenzen kanalübergreifender Kundenbindungsstrategien gilt es Implikationen für eine erfolgreiche Umsetzung abzuleiten. Gable, M.; Fiorito, S. S.; Topol, M. T. (2008): An empirical analysis of the components of retailer customer loyalty programs, in: International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 36 (2008), No. 1, S Kracht, N.-M.; Günther, S.; Töpfer, A. (2008): Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten Ergebnisse einer empirischen Analyse, in: Töpfer, A. (Hrsg.): Handbuch Kundenmanagement. Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden, 3. Aufl., Berlin, Heidelberg: Springer 2008, S Hermes, V. (2014): Komplex und voller Chancen, in: Acquisa, Vol. 61 (2014), Heft 9, S Thema 47: Mobile Marketing Möglichkeiten und Grenzen für den Handel Mobiles Surfen, APPs, Kamera- und Videofunktionen neue Technologien führen zu immer komplexeren Anwendungsmöglichkeiten und zu einer intensiveren Nutzung von Mobiltelefonen. Welche Potentiale ergeben sich daraus seitens des Handels für die Kommunikation mit dem Kunden und welche Aspekte erschweren die Verwendung des mobilen Kanals? Schäfer, J; Toma, D. (2008): Trends und Strategien im Mobile Marketing, in: Bauer, H. H.; Dirks, T.; Bryant, M. D. (Hrsg.): Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing Strategien, Konzepte und Instrumente, Berlin, Heidelberg: Springer 2008, S Shankar, V.; Venkatesh, A.; Hofacker, C.; Naik, P. (2010): Mobile marketing in the retailing environment: Current insights and future research avenues, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 24 (2010), No. 2, S Zunke, K. (2014): Die Karten werden neu gemischt, in: Acquisa, Vol. 61 (2014), Heft 9, S Wintersemester 2015/16 17

18 Thema 48: Möglichkeiten und Grenzen des Benchmarking zur Generierung von Wettbewerbsvorteilen am Beispiel der Automobilindustrie Die Best Practice -Orientierung als Referenz für einen Leistungsvergleich bzw. die Optimierung eigener Prozesse kann auf verschiedenen Ebenen erfolgen bspw. branchenintern oder -extern. Inwieweit können Unternehmen mithilfe von Benchmarking Wettbewerbsvorteile gegenüber der eigenen Konkurrenz generieren und welche Limitationen lassen sich feststellen? Pras nikar, J.; Debeljak, Z.; Ahčan, A. (2005): Benchmarking as a tool of strategic management, in: Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 16 (2005), No. 2, S Walgenbach, P.; Hegele, C. (2000): Was kann der Apfel von der Birne lernen, oder wozu brauchen Unternehmen Benchmarking?, in: Industrielle Beziehungen, Vol. 7 (2000), Heft 2, S Panwar, A.; Nepal, B.; Jain, R.; Yadav, O. P. (2013): Implementation of benchmarking concepts in Indian automobile industry an empirical study, in: Benchmarking: An International Journal, Vol. 20 (2013), No. 6, S Thema 49: Möglichkeiten und Grenzen der Share Economy zur Förderung nachhaltigen Konsums Teilen statt Besitzen die Share Economy erlebt in den letzten Jahren einen regelrechten Boom, nicht zuletzt durch ihr wohl bekanntestes Beispiel Car-Sharing. Worin liegen die Motive für die Nutzung von Sharing-Alternativen und welchen wirksamen Beitrag können diese für einen umwelt- und sozialverträglichen sowie ökonomisch effizienten Konsumstil leisten? Albinsson, P. A.; Yasanthi Perera, B. (2012): Alternative marketplaces in the 21st century: Building community through sharing events, in: Journal of Consumer Behaviour, Vol. 11 (2012), No. 4, S Bruhn, M.; Fritz, K; Schoenmüller, V. (2015): Warum teilen Individuen? Eine empirische Untersuchung der Nutzungsmotive von Sharing-Dienstleistungen anhand der Self-Determination Theory, in: Bruhn, M.; Hadwich, K. (Hrsg.): Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen. Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden: Springer Gabler 2015, S Belk, R. (2014): You are what you can access: Sharing and collaborative consumption online, in: Journal of Business Research, Vol. 67 (2014), No. 8, S Wintersemester 2015/16 18

19 Thema 50: Chancen und Risiken für Fernbus-Unternehmen im Personenfernverkehr Eine Branchenstrukturanalyse Seit der Liberalisierung des Fernbus-Marktes boomt die Branche und setzt andere Anbieter im Personenfernverkehr wie bspw. die Deutsche Bahn immer mehr unter Druck. Mithilfe einer Branchenstrukturanalyse sollen die Potentiale für Fernbus-Unternehmen sowohl Etablierte als auch Neueinsteiger im Personenfernverkehr identifiziert werden. Bahamonde-Birke, F. J.; Kunert, U., Link, H.; de Dios Ortúzar, J. (2014): Bewertung der Angebotsmerkmale des Personenfernverkehrs vor dem Hintergrund der Liberalisierung des Fernbusmarktes, in: Zeitschrift für Verkehrswissenschaft, Vol. 85 (2014), Nr. 2, S Schiefelbusch, M. (2013): Past and future regulation in interurban coach services in Germany, in: Journal of transport economics and policy, Vol. 47 (2013), No. 2, S * Reidel, M. (2014): Einfach hin und weg, in: Horizont, Jg. 2014, Heft 14, S. 17. Thema 51: Chancen und Risiken sozialer Medien für das Beschwerdemanagement von Unternehmen am Beispiel der Deutschen Bahn Immer mehr Unternehmen nutzen soziale Plattformen wie Facebook, Twitter und Co. für die Kommunikation mit ihren Kunden. Welche Potentiale bietet deren Nutzung dabei für kundenseitige Beanstandungen und den unternehmensseitigen Umgang mit Beschwerden? Welche Herausforderungen lassen sich in diesem Zusammenhang für Unternehmen identifizieren? Bach, S. B.; Kim, S. (2012): Online Consumer Complaint Behaviors: The Dynamics of Service Failures, Consumers' Word of Mouth, and Organization- Consumer Relationships, in: International Journal of Strategic Communication, Vol. 6 (2012), No. 1, S Alt, R.; Reinhold, O. (2012): Social-Customer-Relationship-Management (Social-CRM), in: Wirtschaftsinformatik, Vol. 54 (2012), Heft 5, S Lee, S. J.; Lee, Z. (2006): An experimental study of online complaint management in the online feedback forum, in: Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, Vol. 16 (2006); No. 1, S Wintersemester 2015/16 19

20 Thema 52: Die Vielfalt an Nachhaltigkeitslabel Herausforderungen für die Glaubwürdigkeit und Wirkung von Umweltzeichen beim Konsumenten Besonders im Lebensmittelbereich sieht sich der Konsument einer zunehmend unüberschaubaren Masse an Nachhaltigkeitslabel gegenüber, die eine hohe sozial-ökologische Qualität signalisieren sollen. Wie können es Umweltzeichen schaffen, ihre Intention gezielt und glaubhaft zu vermitteln, um effektiv auf Wahrnehmung und Bewusstsein des Kunden zu wirken? Tang, E.; Fryxell, G. E.; Chow, C. S. F. (2004): Visual and Verbal Communication in the Design of Eco-Label for Green Consumer Products, in: Journal of International Consumer Marketing, Vol. 16 (2004), No. 4, S Gerlach, A.; Schudak, A. (2010): Bewertung ökologischer und sozialer Label zur Förderung eines nachhaltigen Konsums, in: Umweltpsychologie, Jg. 14 (2010), Heft 2, S Salzman, J. (1997): Informing the Green Consumer: The Debate Over the Use and Abuse of Environmental Labels, in: Journal of Industrial Ecology, Vol. 1 (1997), No. 2, S Thema 53: Der Kunde 3.0 Herausforderungen bei der Segmentierung und Ansprache von Zielgruppen in Zeiten digitaler Individualisierung Ist die derzeitige Form der Zielgruppensegmentierung (z.b. nach Alter, Einkommen, Geschlecht) noch sinnvoll für das Unternehmen oder ermöglicht die Digitalisierung nicht neue Zuga nge zu potenziellen Ka ufern bzw. Interessenten? Welche Auswirkungen der Digitalisierung lassen sich darüberhinaus für die Kommunikation mit den Zielgruppen identifizieren? Buhr, A. (2011): Vertrieb geht heute anders. Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern, Offenbach: Gabal Bailey, C.; Baines, P., Wilson, H.; Clark, M. (2015): Segmentation and customer insight in contemporary services marketing practice: why grouping customers is no longer enough, in: Journal of Marketing Management, Vol. 25, No. 3/4, S Gebauer, M. (2009): Kundensegmentierung oder die Digitalisierung des Tante- Emma Prinzips : ein spezieller Ansatz im Zielgruppenmanagement, in: Duttenho fer, S. ; Keller, B.; Vomhoff, S. (Hrsg.): Handbuch Zielgruppenmanagement, Frankfurt am Main: Fritz Knapp Verlag 2009, S Wintersemester 2015/16 20

21 Thema 54: Eine Analyse kritischer Erfolgsfaktoren von Online-Shops am Beispiel des Online-Händlers zooplus Im Zuge des wachsenden E-Commerce stellt sich auch die Frage nach Kriterien, die einen erfolgreichen Online-Shop ausmachen. Es gilt daher kritische Erfolgsfaktoren bspw. hinsichtlich Kaufabwicklung und Kundenservice zu identifizieren, die eine Differenzierung von Online- Wettbewerbern ermöglichen und positive Kundenerfahrungen generieren. Konradt, U.; Wandke, H.; Balazs, B.; Christophersen, T. (2003): Usability in online shops: scale construction, validation and the influence on the buyers intention and decision, in: Behaviour & Information Technology, Vol. 22 (2003), No. 3, S Hermes, V. (2015): Fulfillment bringt glückliche Kunden, in: Acquisa, Vol. 62 (2015), Heft 6, S Park, J.; Stoel, L.; Lennon, S. J. (2008): Cognitive, affective and conative responses to visual simulation: The effects of rotation in online product presentation, in: Journal of Consumer Behaviour, Vol. 7 (2008), No. 1, S Thema 55: Reisebüros im Zeitalter von Digitalisierung und E-Commerce Möglichkeiten der strategischen Positionierung am Beispiel des Touristikunternehmens TUI Die Möglichkeiten, seine Urlaube nach individuellen Vorstellungen zu planen und buchen, sind dank Digitalisierung und E-Commerce mittlerweile fast grenzenlos. Der traditionelle Gang in ein Reisebüro entfällt zunehmend. Welche Möglichkeiten bieten sich stationären Reisebüros dennoch, sich von der Internetkonkurrenz zu differenzieren und ihre Existenz zu sichern? Siebenaler, C.; Groves, D. L. (2002): Travel Agents and Their Survival, in: Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, Vol. 1 (2002), No. 1, S Thunig, C. (2002): Wie World of TUI ein Dach über alle Marken spannt, in: absatzwirtschaft, Sonderausgabe Marken Marken-Award 2002, S Novak, J.; Schwabe, G. (2009): Designing for reintermediation in the brick-andmortar world: Towards the travel agency of the future, in: Electronic Markets, Vol. 19 (2009), No. 1, S Wintersemester 2015/16 21

22 Thema 56: Möglichkeiten und Grenzen der Kundenrückgewinnung infolge von Image- Skandalen am Beispiel von Burger King Neben der Bindung bestehender Kunden spielt auch die Rückgewinnung abgewanderter Kunden bspw. infolge von Imageskandalen, wie es 2014 die Fast-Food-Kette Burger King nach einer TV-Reportage erfuhr, eine enorme Rolle. Wie können es Unternehmen schaffen, das Vertrauen einstiger Kunden zurückzugewinnen und welche Barrieren lassen sich identifizieren? Thießen, A. (2011): Organisationskommunikation in Krisen. Reputationsmanagement durch situative, integrierte und strategische Krisenkommunikation, Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften Reich, A. Z.; McCleary, K. W.; Tepanon, Y.; Weaver, P. A. (2005): The Impact of Product and Service Quality on Brand Loyalty: An Exploratory Investigation of Quick-Service Restaurants, in: Journal of Foodservice Business Research, Vol. 8 (2005), No. 3, S Büttgen, M. (2003): Recovery Management systematische Kundenrückgewinnung und Abwanderungsprävention zur Sicherung des Unternehmenserfolges, in: DBW Die Betriebswirtschaft, Vol. 63 (2003), Nr. 1, S Thema 57: Wenn Kernkompetenzen zu Kompetenzfallen werden Eine kritische Analyse der Ressourcenorientierung in dynamischen Märkten am Beispiel von Kodak Gerade in sich schnell entwickelnden Märkten mit kontinuierlichen Innovationen und technischem Fortschritt ist es für Unternehmen entscheidend, Marktveränderungen prognostizieren und entgegentreten zu können. Das bloße Vertrauen auf die eigenen (bisher erfolgreichen) Stärken kann dazu führen, den Anschluss zu verpassen. In diesem Zusammenhang sollen sowohl die Notwendigkeit als auch die Gefahren einer Ressourcenorientierung von Unternehmen in dynamischen Märkten bewertet werden. Lucas Jr., H. C.; Goh, J. M. (2009): Disruptive technology: How Kodak missed the digital photography revolution, in: The Journal of Strategic Information Systems, Vol. 18 (2009), No. 1, S * Leavy, B. (2003): Assessing your strategic alternatives from both a market position and core competence perspective, in: Strategy & Leadership, Vol. 31 (2003), No. 6, S Schilke, O. (2014): On The Contingent Value Of Dynamic Capabilities For Competitive Advantage: The Nonlinear Moderating Effect Of Environmental Dynamism, in: Strategic Management Journal, Vol. 35 (2014), No. 2, S Wintersemester 2015/16 22

23 Thema 58: Digitalisierung der Printmedien Möglichkeiten und Grenzen für neue Finanzierungsmodelle am Beispiel der Frankfurter Allgemeinen Zeitung (FAZ) Das Anzeigengeschäft und damit eine wichtige Finanzierungsquelle von Printmedien ist in den vergangenen Jahren aufgrund von Digitalisierung und wachsenden Werbemöglichkeiten im Internet zunehmend stagniert. Doch bietet die Digitalisierung Printverlagen im Gegenzug auch Chancen für neue Nutzungs- und Finanzierungsmöglichkeiten? Welche Barrieren lassen sich in diesem Zusammenhang identifizieren? Eggers, B. (2006): Integratives Medienmanagement. Konzepte, Instrumente und Publisher Value Scorecard, nbf neue betriebswirtschaftliche forschung Bd. 349, Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag Stahl, F.; Schäfer, M.-F.; Maass, W. (2004): Strategies for Selling Paid Content on Newspaper and Magazine Web Sites: An Empirical Analysis of Bundling and Splitting of News and Magazine Articles, in: International Journal on Media Management, Vol. 6 (2004), No. 1-2, Heng, S.; Heymann, E.; Müller, M. (2010): Verlage im Umbruch: Digitalisierung mischt Karten neu, Deutsche Bank Research, Aktuelle Themen 496 ( ), elektronisch veröffentlicht unter: D/DBR_INTERNET_DE-PROD/PROD /Verlage+im+Umbruc h%3a+digitalisierung+mischt+karten+.pdf. * Literatur muss über die Fernleihe bestellt werden. Wintersemester 2015/16 23