Community Evaluation

Transkript

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2 Community Evaluation

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4 Zeitraum der Umfrage: Abgeschlossene Umfragen: Personen Distribution: Social Media, Chat-Bot, Foren-/Redditnews, News für sämtliche Communities Fragenzahl: 13

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6 Auf welchen Communityplattformen bei RBTV bist du aktiv und wie oft nutzt du diese? Forum Reddit Chat Facebook Gruppen Steam Gruppen Teamspeak Discord Mehrmals pro Tag Ca. einmal pro Tag Einige Male pro Woche einmal pro Woche weniger als einmal pro Woche kenne ich nicht/nutze ich nicht

7 Wie verstehst du dich als Teil der RBTV Community? 13% 18% Ich verstehe mich als Teil der Community 4% 65% Ich verstehe mich als wichtiger Teil der Community Ich verstehe mich nicht als Teil der Community, möchte es auch nicht sein Ich verstehe mich nicht als Teil der Community, wäre es aber gern

8 Wie gut fühlst du dich im Forum/Reddit informiert? Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend 10% 4% 2% 11% Ø 2, Antworten 28% 45%

9 Wie gut fühlst du dich vom Community Management vertreten? Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend 11% 6% 4% 11% Ø 2, Antworten 26% 42%

10 Wie findest du die Betreuung durch das Foren-Team? Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend Nutze ich nicht 9% 47% 30% Ø 2, Antworten 0% 1% 3% 10%

11 Wie findest du die Betreuung durch das Chat-Team? Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend Nutze ich nicht 12% 36% Ø 2, Antworten 28% 2% 3% 7% 12%

12 Bist du der Meinung Communityprojekten wird genug Platz eingeräumt? Ja Nein 20% 80%

13 Wie gefallen dir die jeweiligen Kanäle? Ø 2,8 Ø 3,0 Ø 3, Forum Reddit Chat Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend

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15 TOP Ergebnis Alternativ 1 Unterhaltungen mit Gleichgesinnten 2 Zusammenhalt 3 Teil einer Gemeinschaft sein 4 Spaß 5 Familie Sich über RBTV unterhalten, gemeinsam Shows verfolgen, sich über Erfahrungen austauschen. Gemeinsam für etwas stehen, gleiche Interessen verfolgen. Sich zugehörig fühlen, nicht alleine zu sein, Freunde finden. Humor teilen, gemeinsam Zocken,

16 TOP Ergebnis Alternativ 1 Mehr Transparenz 2 Mehr Präsenz 3 Mehr Zuverlässigkeit 4 Mehr Events und Projekte 5 Mehr Offenheit und Lockerheit 6 Mehr Profil zeigen Schneller und genauer aufklären, Feedback offen weitergeben, Rückmeldungen kommunizieren, Entscheidungen erklären On Air, Öfters mit der Community reden, in der Community aktiv sein, bei Communitytreffen dabei sein. Auf Anfragen (schneller) antworten, Versprechen einhalten, mit Zusendungen besser umgehen. Communty Events (Community Nerd Quiz), Community Projekte unterstützen, mit der Community zocken. Fehler eingestehen, direkter kommunizieren, sich mit den Leuten austauschen, Fragen und Bedenken ernstnehmen. Sich vorstellen, erklären was CM tut, auch mal auf den Tisch hauen.

17 TOP Ergebnis Alternativ 1 Härter durchgreifen 2 Mehr Sichtbarkeit und Aktivität 3 Weniger Willkür 4 Mehr Moderatoren 5 Klarere Regeln 6 Lockerer werden 7 Neue Chat Bots Trolle schneller bannen, Regeln härter durchsetzen, Spam nicht tolerieren, Rassismus nicht tolerieren. Öfter moderieren, öfter am Chat teilnehmen. Mods müssen auch Regeln beachten, Entscheidungen erklären. Auch mal Spaß verstehen, nicht gleich alles unterbinden, Chat ist halt Chat. Kleine Minispielchen.

18 TOP Ergebnis Alternativ 1 Community Turniere 2 Rocketspeak 3 Rocketminers 4 Gilden und Zockgruppen 5 Pen and Paper Taverne 6 Best of Beans 7 Reddit AoE Turnier, Community Nerd Quiz

19 TOP Ergebnis Alternativ 1 Weniger Spam / Getrolle / Hate 2 Mehr Moderatoren 3 Bessere Übersicht 4 Stärkere Bohnenpräsenz 5 Mehr Interaktion onair 6 Mehr Unterstützung durch RBTV 7 Mehr Feedback zulassen Bessere Stimmung, mehr miteinander als gegeneinander, einzelne Idioten konsequenter bannen. Forum besser strukturieren, Informationen klarer überall markieren / verteilen. Mehr mit Mitarbeitern/Moderatoren reden, Feedback direkter mitteilen, Moderatoren besser kennenlernen. Tipps/Hilfe annehmen, Community mit einbeziehen, mit der Community zocken. Communityprojekte fördern, Hilfe anbieten.

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21 Persönlich Kommunikation Organisation Ziel: Community positiver und aktiver gestalten

22 Persönlich - Positivere Grundeinstellung gegenüber der Community - Community muss ernstgenommen werden - Der persönliche Kontakt zwischen CM und Community muss intensiviert werden - Der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter und Community muss intensiviert werden

23 Kommunikation - Transparentere Kommunikation mit der Community - Aktivere Kommunikation mit der Community - Direktere Kommunikation mit der Community - Positivere Kommunikation über die Community

24 Organisation - Stärkere Moderation in Chat und Forum - Bessere Unterstützung von Communityprojekten - Besserer Informationsfluss zum CM und vom CM - Mehr Unterstützung für den CM

25 ROCKET BEANS ENTERTAINMENT GMBH HEINRICHSTRAßE 9-15 // HAMBURG