Handbuch - TeamViewer Manager 6.0

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1 Handbuch - TeamViewer Manager 6.0 Revision TeamViewer

2 Inhaltsverzeichnis 1 Überblick Über TeamViewer Manager Über dieses Handbuch Installation und erster Start Installation Der erste Start Microsoft SQL-Server als Datenbankserver Die Benutzeroberfläche Das Hauptfenster Objekte in der Baumstruktur Die Gruppe Unbenannte Partner Arbeiten mit TeamViewer Manager Einen neuen Partner anlegen Stammdaten und Abrechnungsinformationen erfassen Die Felder dieser Registerkarte: Einen Partner löschen Partner in Gruppen organisieren Einen Partner einladen Mit einem Partner verbinden Einen Partner zu den Favoriten hinzufügen Verbindungsdaten verwalten und auswerten Verbindungsdaten drucken und exportieren Berechnung für Abrechnungszwecke Remote Desktop Anmerkungen / Notizen anfügen Suchen Extras Manager Portable exportieren Verbindungsdaten importieren Partnerlisten synchronisieren Einstellungen Registerkarte Allgemein Standard Einstellungen Abrechnung Import Sitzungsaufzeichnungen Registerkarte Datenbank Registerkarte Freifelder Registerkarte Sicherheit Registerkarte Protokollierung Seite 1 von 26

3 1 Überblick 1.1 Über TeamViewer Manager TeamViewer Manager ist eine einfache, netzwerkfähige und leicht zu bedienende Datenbankanwendung, welche all Ihre TeamViewer-Partner verwaltet und umfangreiche Funktionen zur Auswertung der Sitzungen bietet. TeamViewer Manager kann sowohl lokal installiert auf einem einzelnen Arbeitsplatz eingesetzt werden, als auch auf mehreren Arbeitsplätzen über ein Netzwerk. Für die gleichzeitige Verwendung in einem Netzwerk muss TeamViewer Manager auf jedem Arbeitsplatz lokal installiert sein. Der Zugriff auf die Datenbank erfolgt dann über einen Microsoft SQL-Server. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt 6.2 Registerkarte Datenbank. Sie können TeamViewer Manager für die folgenden Anwendungsfälle verwenden: Direkter Verbindungsaufbau zu einem gewünschten Partner Kategorisierung der Partner in unterschiedlichen Gruppen Synchronisierung der Partner mit der TeamViewer Partnerliste Hinterlegen von Notizen und Zusatzinformationen zum jeweiligen Partner und der jeweiligen Verbindung Übersicht der Verbindungen und Verbindungsdetails zu Ihren Partnern Anzeigen der Sitzungsaufzeichnungen zu jeder Verbindung Berechnungen auf Basis eines individuell hinterlegten Stundensatzes durchführbar Möglichkeit des zusätzlichen Zugriffs über Remote Desktop zu Ihrem Partner Export der Daten in Microsoft Excel oder als HTML Datei zum Ausdrucken 1.2 Über dieses Handbuch Dieses Handbuch beschreibt die Arbeit mit dem TeamViewer Manager. Es soll Ihnen helfen, den TeamViewer Manager und dessen Funktionalität zu verstehen und Ihre Arbeit zu erleichtern. Sollten Sie Fehler in der Software finden, melden Sie diese bitte an: Seite 2 von 26

4 2 Installation und erster Start 2.1 Installation Führen Sie die Setup-Datei aus, die Sie herunter geladen haben. Ein Installations-Assistent leitet Sie durch die Installationsschritte: 1. Lizenzabkommen Lesen Sie das Lizenzabkommen und wählen Sie die Option Ich akzeptiere das Lizenzabkommen. Wenn Sie zustimmen, klicken Sie auf Weiter um fortzufahren. 2. Datenbank auswählen Wählen Sie die Datenbank in der die TeamViewer Manager Daten gespeichert werden sollen. Klicken Sie auf Weiter um fortzufahren. 3. Zielverzeichnis auswählen Wählen Sie das Zielverzeichnis für die Installation aus und klicken Sie auf Weiter. (Für Windows Vista/7 empfehlen wir, das ermittelte Verzeichnis beizubehalten.) 4. Startmenü-Ordner bestimmen Bestimmen Sie den Startmenü-Ordner, in dem die TeamViewer Manager Verknüpfungen angelegt werden sollen und klicken Sie auf Installieren um fortzufahren. 5. Die Installation von TeamViewer wird abgeschlossen Klicken Sie auf Fertig stellen um fortzufahren. 2.2 Der erste Start Beim ersten Start von TeamViewer Manager importiert dieser alle Partner samt Verbindungsdaten zu denen jemals eine TeamViewer-Verbindung bestand. Der erste Start kann je nach Anzahl der Verbindungspartner und Rechnerleistung einige Minuten dauern. Hinweis: TeamViewer Manager prüft beim Start auch, ob eine lizensierte Installation von TeamViewer auf dem Rechner vorhanden ist. Daher ist eine gesonderte Lizenzierung des TeamViewer Managers nicht erforderlich! Seite 3 von 26

5 2.3 Microsoft SQL-Server als Datenbankserver Für den Einsatz an einem Arbeitsplatz ist die Standard-Datenbank (SQLite) optimal geeignet. Verwenden Sie einen SQL-Server, wenn Sie von mehreren Arbeitsplätzen aus mit TeamViewer Manager arbeiten möchten. Hierfür kann TVM so konfiguriert werden, dass Microsoft SQL- Server (ab Version 2005) als Datenbankserver verwendet wird. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt 6.2 Registerkarte Datenbank. Hinweis: Die Standard-Datenbank sollte niemals innerhalb eines Netzwerks verwendet werden, da Sie lediglich für Einzelplatzverwendung ausgelegt ist. Für den Netzwerk-Einsatz sollten Sie dementsprechend unbedingt die Variante mit einer Microsoft SQL-Datenbank bevorzugen, da Sie sonst riskieren, dass Ihre SQLite Datenbank auf dem Netzlaufwerk beschädigt wird. Seite 4 von 26

6 3 Die Benutzeroberfläche 3.1 Das Hauptfenster Das Hauptfenster des TeamViewer Manager ist in folgende Bereiche unterteilt: Links sehen Sie in einer Baumstruktur Ihre gruppierten Partner. Rechts sehen Sie jeweils detaillierte Informationen zu dem gerade in der Baumstruktur markierten Objekt. Über die Seitenregisterkarten können Sie zwischen den Registerkarten Allgemein, Verbindungen, Remote Desktop und Notizen wechseln. Am oberen Bildschirmrand finden Sie das aus anderen Windows-Anwendungen vertraute Menü. Am rechten oberen Rand sehen Sie ein permanentes Suchfeld über das Sie die Baumstruktur nach einem Suchbegriff filtern können. Dorthin gelangen Sie auch über die Tastenkombination Strg + F oder F3. Über der Baumstruktur sehen Sie eine Schaltflächenleiste über die Sie häufig benötigte Befehle ausführen können. Das TeamViewer Manager Hauptfenster Seite 5 von 26

7 3.2 Objekte in der Baumstruktur In der Baumstruktur können Sie Ihre Verbindungspartner hierarchisch in Gruppen organisieren. Eine Gruppe wird im Baum durch ein gelbes Ordnersymbol dargestellt. In der Gestaltung der Baumstruktur sind Sie dabei vollkommen frei. Lediglich die Gruppen Alle Partner und Unbenannte Partner können nicht gelöscht werden. Gruppen und Partner in der Baumstruktur 3.3 Die Gruppe Unbenannte Partner Beim Start von TeamViewer Manager werden alle TeamViewer Verbindungspartner, samt Verbindungsdaten mit denen bereits Verbindungen aufgebaut wurden, importiert. Dabei ist es unerheblich, ob Sie die Verbindung über TeamViewer Manager oder über TeamViewer selbst hergestellt hatten. Partner zu denen außer der ID keine weiteren Informationen vorhanden sind, werden in die Gruppe Unbenannte Partner importiert. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit einer Partner-ID in dieser Gruppe später einen Namen zuzuordnen, womit der Partner dann aus der Gruppe Unbenannte Partner verschoben wird. Es bleiben alle Verbindungsdaten erhalten. Hatten Sie einer ID im TeamViewer bereits ein Alias zugeordnet, so wird dieses Alias als Name in TeamViewer Manager übernommen. Seite 6 von 26

8 4 Arbeiten mit TeamViewer Manager 4.1 Einen neuen Partner anlegen Möchten Sie eine Person zu Ihren Kontakten hinzufügen, so können Sie dies durch die Eintragung des neuen Partners in die Partnerliste tun. So legen Sie einen neuen Partner an: 1. Markieren Sie in der Baumstruktur die Gruppe, in der der neue Partner angelegt werden soll. 2. Klicken Sie auf. Es öffnet sich das Drop-Down Menü. 3. Wählen Sie Neuer Partner aus. Es wird ein neuer Partner angelegt. 4. Nun können Sie direkt im Feld Alias den Standardnamen überschreiben und im Feld Partner ID die TeamViewer ID eingeben. 4.2 Stammdaten und Abrechnungsinformationen erfassen Möchten Sie nähere Informationen zum jeweiligen Partner festhalten, so können Sie diese im Stammdatenblatt eintragen. Auf der Registerkarte Allgemein sind generelle Informationen aufgeführt. Seite 7 von 26

9 4.2.1 Die Felder dieser Registerkarte: Name Geben Sie hier den Namen Ihres Partners ein. Dieser Text wird in der Titelleiste des Fernsteuerungsfensters sowie im Chatfenster auf der Partnerseite angezeigt. Partner ID Hier steht die ID Ihres Partners. Kennwort Soll der Kunde mit einem festgelegten Kennwort kontaktiert werden, so können Sie dieses Kennwort hier hinterlegen. Verbindungsart Hier können Sie den grundsätzlichen Modus, mit dem Sie sich zu einem Partner verbinden, festlegen. Zur Auswahl stehen Fernwartung, Präsentation, Dateiübertragung und VPN. Details zu diesen Modi entnehmen Sie bitte dem TeamViewer Handbuch. Qualität Hier können Sie die Darstellungsqualität beeinflussen. Zur Auswahl stehen Automatisch, Qualität optimiert, Geschwindigkeit optimiert und Eigene Einstellungen. Details zu diesen Modi, entnehmen Sie bitte dem TeamViewer Handbuch. Freifeld 1-8 Die weiteren 8 Felder sind Freifelder. Über Extras Einstellungen Freifelder können Sie die Felder beliebig beschriften und so für Sie relevante Daten erfassen. Die Standardbeschriftungen sind Kontakt, Unternehmen, , Telefon, etc. Von übergeordneter Gruppe erben Diese Option ist standardmäßig ausgewählt. Wenn Sie jedoch nicht möchten, dass die Abrechnungsinformationen für diesen Partner von dessen Gruppe übernommen werden, können Sie das Häkchen entfernen und stattdessen gesonderte Werte eintragen. Stundensatz Hier können Sie (wenn die Werte nicht geerbt werden) einen benutzerdefinierten Stundensatz und eine passende Währung eingeben bzw. selektieren. Grundgebühr Neben einem Stundensatz kann nun auch eine Grundgebühr und ein Berechnungszeitraum angegeben werden. Hinweis: Die Berechnung nach dem Stundensatz erfolgt erst nach Ablauf des Zeitraums für die Grundgebührabrechnung! Seite 8 von 26

10 4.3 Einen Partner löschen So löschen Sie einen Partner: 1. Markieren Sie den Partner in der Baumstruktur. 2. Klicken Sie im Menü auf Bearbeiten, dann auf Löschen. Ein Dialog mit dem Text Wollen Sie diesen/diese Partner wirklich löschen erscheint. 3. Bestätigen Sie die Frage, indem Sie auf Ja klicken. Hinweis: Wenn Sie einen Partner löschen, wird der Partner in der Datenbank deaktiviert und nicht wirklich entfernt. Legen Sie später einen Partner mit identischer ID an, stehen Ihnen die alten Verbindungsdaten wieder zur Verfügung. 4.4 Partner in Gruppen organisieren Sie können Ihre Partner nach beliebigen Kriterien (z.b. Firma, Abteilung) in Gruppen organisieren. Dies schafft mehr Übersichtlichkeit und ermöglicht gruppenübergreifende Auswertungen über die angefallenen Verbindungszeiten (z.b. für Abrechnungszwecke). So legen Sie eine neue Gruppe an: 1. Klicken Sie auf. Es öffnet sich das Drop-Down Menü. 2. Wählen Sie Neue Gruppe aus. Eine neue Gruppe, die Sie direkt benennen können, wird in der Baumstruktur auf der linken Seite erstellt. So löschen Sie eine Gruppe: 1. Markieren Sie die Gruppe in der Baumstruktur. 2. Klicken Sie im Menü auf Bearbeiten, dann auf Löschen. Ein Dialog mit dem Text Wollen Sie diese Gruppe(n) wirklich löschen erscheint. 3. Bestätigen Sie die Frage indem Sie auf die Schaltfläche Ja klicken. Seite 9 von 26

11 So benennen Sie eine Gruppe um: 1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Gruppe in der Baumstruktur. Das Kontextmenü erscheint. 2. Wählen Sie aus dem Kontextmenü den Befehl Umbenennen. Der Name der Gruppe wird editierbar. 3. Überschreiben Sie den Namen der Gruppe und bestätigen Sie mit Enter. So verschieben Sie einen Partner in eine Gruppe: 1. Klicken Sie im TeamViewer Manager Menü auf Bearbeiten und Ausschneiden. 2. Gehen Sie auf die gewünschte Gruppe und klicken diese an. 3. Öffnen Sie den Dialog Bearbeiten erneut und fügen den Partner über einen Klick auf Einfügen der gewählten Gruppe bei. Hinweis: Sie können auch einen Partner einer bestimmten Gruppe zuordnen indem Sie auf den Partner, den Sie einer Gruppe zuordnen möchten klicken, die Maus gedrückt halten und diesen Partner auf die gewünschte Gruppe ziehen. 4.5 Einen Partner einladen Möchten Sie sich zu einem Partner verbinden, der noch keinen TeamViewer hat, so können Sie die Person mit einer persönlichen einladen. So laden Sie einen Partner ein: 1. Klicken Sie auf. Eine automatische Einladungsmail wird in Ihrem Programm geöffnet. Diese können Sie dann bequem bspw. an einen Kunden versenden. Seite 10 von 26

12 4.6 Mit einem Partner verbinden Sie können sich direkt aus TeamViewer Manager heraus mit einem in der Baumstruktur angelegten Partner verbinden. So verbinden Sie sich zu einem Partner: 1. Markieren Sie in der Baumstruktur links den gewünschten Partner 2. Klicken Sie auf. TeamViewer wird gestartet und baut eine Verbindung zum gewünschten Partner auf. Es öffnet sich das Authentifizierungsfenster. 3. Geben Sie hier wie gewohnt das Passwort Ihres Verbindungpartners ein und klicken Sie auf Anmelden. Sie sind mit dem Rechner Ihres Partners verbunden. Hinweis: Sie können auch eine Verbindung zu einem gewünschten Partner aufbauen, indem Sie den Partner doppelklicken. Wenn Sie dem Kontakt im TeamViewer Manager ein fixes Kennwort zugeordnet haben, müssen Sie sich nicht separat authentifizieren. Dies passiert dann automatisch für Sie. Seite 11 von 26

13 4.7 Einen Partner zu den Favoriten hinzufügen Möchten Sie zu einem Ihrer Verbindungspartner häufige Verbindungen aufbauen, so empfiehlt es sich, ihn zu den Favoriten hinzuzufügen. So fügen Sie einen Partner den Favoriten zu: 1. Markieren Sie den gewünschten Partner. 2. Klicken Sie in der Menüleiste auf das Feld Favoriten. Es öffnet sich ein Drop-Down Menü. 3. Klicken Sie auf Zu Favoriten hinzufügen. Der Verbindungspartner ist zu den Favoriten hinzugefügt worden und wird im Drop-Down Menü angezeigt. Hinweis: Sie können einen Partner auch zu den Favoriten hinzufügen, indem Sie ihn markieren und danach über einen Rechtsklick Ihrer Maus das Kontextmenü öffnen, um dann auf Zu Favoriten hinzufügen zu klicken. Bitte beachten Sie, dass die Favoritenliste für den gesamten TeamViewer Manager gilt, d.h. bei einem gemeinsam genutzten TeamViewer Manager sind auch die Favoriten gemeinsame Favoriten. 4.8 Verbindungsdaten verwalten und auswerten Die durchgeführten Verbindungen werden mitgeschrieben und einzeln für jeden Partner nach Datum und Uhrzeit geordnet. Dies erleichtert Ihnen die Vorbereitung der abzurechnenden Supportzeiten beim Kunden und gibt Ihnen einen genauen Überblick über vergangene Sitzungen. Die Verbindungsdetails finden Sie auf der Registerkarte Verbindungen im Kontext eines Partners bzw. einer Gruppe. Seite 12 von 26

14 Die Registerkarte Verbindungen zeigt die Details der einzelnen Verbindungen an. So rufen Sie die Verbindungsdaten eines einzelnen Partners auf: 1. Markieren Sie den Partner in der Baumstruktur. 2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen. Es wird eine Tabelle mit den Verbindungsdaten des ausgewählten Partners angezeigt. So rufen Sie die Verbindungen einer Gruppe auf: 1. Markieren Sie die Gruppe in der Baumstruktur. 2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen. Es wird eine Tabelle mit den Verbindungsdaten aller Partner dieser Gruppe angezeigt. Seite 13 von 26

15 So legen Sie fest, aus welchem Zeitraum die Verbindungen angezeigt werden: 1. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten im linken Datumsfeld. 2. Wählen Sie das Anfangsdatum der angezeigten Verbindungen aus. 3. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten im rechten Datumsfeld. 4. Wählen Sie das Enddatum der angezeigten Verbindungen aus. Hinweis: Sie können den Zeitraum, aus dem die Verbindungen angezeigt werden sollen, auch im Kalenderfeld auswählen. Hierbei haben Sie die Möglichkeit, die Verbindungen von Heute bis hin zu Dieses Jahr auszuwählen. So fügen Sie eine Bemerkung zu einer einzelnen Verbindung ein: 1. Verschieben Sie die Bildlaufleiste, die unterhalb der Tabelle angebracht ist, nach rechts. 2. Klicken Sie in das Feld Bemerkung und tragen Sie die gewünschte Bemerkung ein. So löschen Sie Verbindungen aus der Tabelle: 1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Zeile die Sie löschen möchten. Das Kontextmenü erscheint. 2. Wählen Sie im Kontextmenü den Befehl Löschen. Die Verbindung ist gelöscht. So fassen sie Verbindungen zusammen: 1. Markieren Sie die Verbindungen, die Sie zusammenfassen möchten. Es müssen Verbindungen vom selben Partner sein. 2. Wählen Sie im Kontextmenü den Befehl Zusammenfassen. Ein Dialog erscheint und Sie haben die Auswahl aus 2 Methoden. 3. Lesen sie die Beschreibungen zu den Methoden für das Zusammenfassen durch und entscheiden Sie sich - durch einen Klick auf die entsprechende Schaltfläche - für eine der beiden. Hinweis: Für jede Verbindung können Sie durch Setzen und Entfernen eines Häkchens am Ende jeder Tabellenzeile bestimmen, ob eine Verbindung mit in die Berechnung einfließen soll oder nicht. Seite 14 von 26

16 4.8.1 Verbindungsdaten drucken und exportieren So drucken Sie die Verbindungsdaten: 1. Klicken Sie auf der Registerkarte Verbindungen auf die Schaltfläche Drucken. Der Bericht wird in Ihrem Standardbrowser geöffnet. 2. Drucken Sie den Bericht über die Funktionalität Ihres Browser aus. So exportieren Sie die Verbindungsdaten (z.b. für Microsoft Excel): 1. Klicken Sie auf der Registerkarte Verbindungen auf die Schaltfläche Export. Der Dialog Speichern unter erscheint. 2. Geben Sie der Exportdatei einen Namen und klicken Sie auf Speichern. Sie können die exportierte.csv-datei nun in Microsoft Excel importieren Berechnung für Abrechnungszwecke TeamViewer Manager berechnet die Kosten einer Verbindung auf Basis eines beim jeweiligen Partner hinterlegten Stundensatzes, einer Grundgebühr, einer Währung und eines Zeitraums für die Grundgebühr. So ändern Sie den Standard Stundensatz/Währung/Grundgebühr: 1. Klicken Sie im Menü auf Extras, dann auf Einstellungen. 2. Der Dialog Einstellungen wird geöffnet. 3. Klicken Sie in der Registerkarte Allgemein im Bereich Standard Einstellungen in das Feld neben Stundensatz. Tragen Sie hier den gewünschten Stundensatz ein. 4. Klicken Sie auf OK und starten Sie TeamViewer Manager anschließend neu. Hinweis: Analog hierzu können Sie auch die Grundgebühr, Währung, etc. anpassen. So lassen Sie Verbindungskosten neu berechnen: 1. Unterhalb der Verbindungstabelle können Sie eine Neuberechnung für alle angezeigten oder lediglich für markierte Verbindungen durchführen lassen. Setzen Sie hier den Auswahlpunkt bei der jeweiligen Option (ggf. davor Verbindungen markieren). 2. Klicken Sie anschließend auf Kosten neu berechnen. Hinweis: Sie können gesondert für jede Verbindung zusätzlich angeben, ob die Kosten mit in die Zusammenfassung eingerechnet werden soll oder nicht. Dies regeln Sie über das Setzen eines Hakens in der Spalte Abrechnen (rechts neben der Bemerkung) bei Verbindungen. Seite 15 von 26

17 4.9 Remote Desktop TeamViewer Manager bietet Ihnen die Möglichkeit sich über RDP (Remote Desktop Protocol) zum Benutzer zu verbinden. So stellen Sie eine Verbindung über RDP her: 1. Markieren Sie einen Partner in der Baumstruktur. 2. Wechseln Sie auf die Registerkarte Remote Desktop. 3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen RDP verwenden, um zu diesem Benutzer zu verbinden. 4. Füllen Sie die Felder Computer, Benutzer, Passwort und Domain aus. 5. Markieren Sie Zur Konsolensitzung verbinden wenn Sie sich mit der Konsolensitzung des entfernten Rechners verbinden wollen. Hinweis: Unter Erweiterte Einstellungen können Sie wenn notwendig weitere Optionen konfigurieren. Über die Funktion Standardeinstellungen laden versetzen Sie die Einstellungen wieder in ihren ursprünglichen Zustand. Seite 16 von 26

18 4.10 Anmerkungen / Notizen anfügen Im TeamViewer Manager können Sie zu jeder Verbindung und zu jedem Partner Bemerkungen und Notizen hinterlegen. So fügen Sie eine Notiz zu einem Verbindungspartner ein: 1. Markieren Sie einen Partner in der Baumstruktur. 2. Wechseln Sie auf die Registerkarte Notizen. 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Notiz einfügen. Im Notizfeld wird ein Zeitstempel sowie Ihr Windows Anmeldename eingefügt. 4. Geben Sie Ihre Notiz ein. In der Registerkarte Notizen können spezielle Informationen hinterlegt werden Suchen Im TeamViewer Manager Hauptfenster haben Sie jederzeit die Möglichkeit über das Suchfeld rechts oben nach Kontakten und Gruppen zu suchen. Diese Funktion lässt sich jederzeit auch per Strg + F oder die F3-Taste aufrufen. Hinweis: Gesucht werden kann nicht nur nach dem Namen des Kontakts oder der Gruppe, sondern auch direkt nach der TeamViewer ID. Seite 17 von 26

19 5 Extras 5.1 Manager Portable exportieren Direkt aus dem laufenden TeamViewer Manager heraus können Sie das Programm samt der Daten auf einen USB-Stick exportieren (TeamViewer Manager Portable). In Verbindung mit TeamViewer Portable haben Sie so Ihren TeamViewer samt TeamViewer Manager immer dabei. Die Daten sind in TeamViewer Manager Portable nicht editierbar, Sie können jedoch wie gewohnt Verbindungen aufbauen. Über den Menüpunkt Verbindungen importieren können Sie Ihre mobilen Verbindungen später wieder in Ihren TeamViewer Manager an Ihrem Arbeitsplatz importieren. So exportieren Sie TeamViewer Manager auf einen USB-Stick: 1. Klicken Sie auf Extras, dann auf Manager Portable exportieren... Der Dialog Manager exportieren wird geöffnet. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen, um den Zielordner für TeamViewer Manager Portable festzulegen. 3. Geben Sie ein Kennwort für den Kennwortschutz von TeamViewer Manager Portable ein und bestätigen Sie dieses. 4. Klicken Sie auf OK, um den Export zu starten. Hinweis: Sie können TeamViewer Manager Portable auch ohne Schreibschutz exportieren. Achtung, dies sollten Sie nur tun, wenn Sie TeamViewer Manager ausschließlich mobil verwenden möchten. Die Daten aus verschiedenen TeamViewer Manager Datenbanken können nicht zusammen geführt werden. Seite 18 von 26

20 5.2 Verbindungsdaten importieren Mit der Funktion Verbindungen importieren können Sie TeamViewer Verbindungen (inklusive Partnern) von TeamViewer Rechnern importieren, die nicht über TeamViewer Manager mit derselben Datenbank verbunden sind. Insbesondere können so Verbindungen von TeamViewer Portable (USB-Stick Version von TeamViewer) importiert werden. 1. Klicken Sie im Menü auf Extras, dann auf Verbindungen importieren Der Dialog Verbindungen importieren wird geöffnet. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen, um die Protokolldatei Connections.txt auszuwählen. 3. Klicken Sie auf OK, um die Daten zu importieren. Das Fenster Verbindungen importieren. Seite 19 von 26

21 5.3 Partnerlisten synchronisieren Ab TeamViewer Manager Version 5 bietet Ihnen diese Funktion die Möglichkeit, Ihre Managerund Partnerlisten-Kontakte untereinander zu synchronisieren. So synchronisieren Sie Ihre Manager Kontakte mit Ihrer Partnerliste: 1. Melden Sie sich im TeamViewer in Ihrer Partnerliste an. 2. Wählen Sie in Ihrem TeamViewer Manager unter Extras Partnerlisten synchronisieren... Das Synchronisationsfenster öffnet sich. 3. Markieren Sie nun die Kontakte, für welche Sie das Synchronisationsverhalten bestimmen wollen. Eine Mehrfachmarkierung ist mittels Halten der Strg-Taste möglich, bzw. über Halten der Umschalttaste, um eine Spanne von aufeinanderfolgenden Kontakten zu markieren. 4. Wenn Sie nun eine der Aktionen In Manager übernehmen, In Partnerliste übernehmen, Ignorieren oder Datensätze löschen auswählen, wird diese Aktion auf alle ausgewählten Kontakte ausgeführt, sobald der Synchronisations-Vorgang mittels OK gestartet wurde. Auf der linken Seite sehen Sie alle Kontakte, die Sie in Ihrem TeamViewer Manager hinterlegt haben und auf der rechten Seite finden Sie Ihre Partnerlisten-Kontakte. Für den Austausch beider Seiten stehen Ihnen vier verschiedene Aktionen zur Verfügung. Seite 20 von 26

22 Aktionsmenü: Wählen Sie diese Aktion, wenn Sie einen oder mehrere Kontakte aus Ihrer Partnerliste Ihrem Manager hinzufügen möchten. Mit dieser Aktion können Sie Ihre Manager-Kontakte Ihrer Partnerliste hinzufügen. Wenn Sie diese Aktion auswählen, werden die markierten Kontakte bei der Synchronisation nicht beachtet. Diese Aktion löscht alle ausgewählten Datensätze aus der jeweiligen Kontaktliste. Farbige Hervorhebungen: Gelb unterlegte Kontakte sind auf der jeweiligen Seite noch nicht vorhanden. Rosa unterlegte Kontakte weisen auf einen Konflikt der Datensätze hin. Hier sollten Sie prüfen, ob das vorgeschlagene Synchronisationsverhalten auch mit Ihren Wünschen übereinstimmt. Eine Korrektur kann u.u. notwendig sein. Hinweis: Partner in ihrer TeamViewer Manager Datenbank, für die Sie noch keinen Namen angegeben haben, werden standardmäßig bei Synchronisationen auf Ignorieren gestellt! Seite 21 von 26

23 6 Einstellungen 6.1 Registerkarte Allgemein Auf der Registerkarte Allgemein können Sie einige globale Vorgabewerte einstellen Standard Einstellungen Stundensatz Hier können Sie Ihren Stundensatz, sowie Ihre bevorzugte Währung hinterlegen. Diese Daten dienen als Grundlage zur Berechnung von Verbindungskosten. Verbindungsart Über diese Funktion können Sie Ihre bevorzugten Verbindungsarten angeben. Dies ist der Vorgabewert beim Anlegen neuer Partner. Qualität Hier können Sie die bevorzugte Darstellungsqualität für Ihre TeamViewer Verbindungen angeben. Dies ist auch der Vorgabewert beim Anlegen neuer Partner Abrechnung Verbindungen zusammenfassen Tritt während einer Sitzung eine kurze Unterbrechung auf, so können Sie für die Abrechnung Verbindungen zusammenfassen, indem Sie festlegen, bis zu welcher Zeitspanne Unterbrechungen nicht gewertet werden Import Minimale Verbindungsdauer Hier können Sie festlegen, ab welcher Zeitdauer eine Verbindung gewertet werden soll. Stellen Sie dazu die Zeit in Sekunden ein, die eine Verbindung mindestens dauern soll, damit sie in die Abrechnung mit aufgenommen wird. Alle Verbindungen oberhalb dieses Zeitlimits werden in die Datenbank mit eingetragen. Seite 22 von 26

24 6.1.4 Sitzungsaufzeichnungen Ist die Option Im TeamViewer eingestelltes Verzeichnis verwenden gesetzt, so wird der Pfad der Sitzungsaufzeichnungen aus TeamViewer gelesen. Sollte die Option nicht gesetzt sein, so können Sie den Pfad manuell eintragen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Ordner bereits angelegt wurde. (Unter Windows Vista/7 kann unter Umständen TeamViewer Manager diesen Eintrag nicht auslesen, bitte tragen Sie diesen dann manuell ein.) Die TeamViewer Manager Einstellungen; Registerkarte Allgemein. Seite 23 von 26

25 6.2 Registerkarte Datenbank Auf der Registerkarte Datenbank können Sie die Datenbank angeben, in welche die TeamViewer Manager Daten gespeichert werden. Einfache Datenbankdatei Die TeamViewer Manager Daten werden typischerweise in einer programmeigenen Datenbank (SQLite) mit dem Namen tvmanager.db gespeichert. Nach der Installation von TeamViewer Manager liegt diese Datei im Windows-Profilordner des angemeldeten Benutzers. Wichtiger Hinweis: Verwenden Sie die Datenbankdatei nicht gemeinsam auf einem im Netzwerk freigegebenen Ordner! Die Datenbankdatei kann dabei beschädigt werden! Wenn Sie mit TeamViewer Manager auf mehreren Arbeitsplätzen arbeiten, verwenden Sie bitte als Datenbankmanagementsystem Microsoft SQL-Server (kostenlose Versionen finden Sie in der Variante SQL-Server Express auf den Webseiten von Microsoft). Microsoft SQL-Server Alternativ zu der programmeigenen dateibasierten Datenbank können Sie auch einen Microsoft SQL-Server als Datenbank Management System verwenden. Wichtiger Hinweis: SQL-Server 2005 und 2008 müssen speziell konfiguriert werden, damit die Zusammenarbeit mit TeamViewer Manager funktioniert. Bitte lesen Sie auf jeden Fall das Konfigurationsdokument, dass Sie über den Link Wichtige Informationen für die Verwendung von Microsoft SQL-Server auf der Registerkarten Datenbank in den Optionen aufrufen können, sobald das gewählte Datenbanksystem auf Microsoft SQL-Server gesetzt wurde. Seite 24 von 26

26 So erstellen Sie eine TeamViewer Manager Datenbank auf einem SQL-Server: 1. Klicken Sie auf Extras Einstellungen 2. Wechseln Sie auf die Registerkarte Datenbank 3. Aktivieren Sie die Option Neue TeamViewer Manager Datenbank anlegen. 4. Tragen Sie bitte in das Feld Server, den DNS-Namen oder die IP-Adresse Ihres SQL- Servers ein. Bitte beachten Sie, dass der Instanzname ein Teil des Namens ist, falls Sie statt einer Standardinstallation einen Instanznamen bei der Installation von Microsoft SQL-Server vergeben haben. 5. Tragen Sie bitte in das Feld Datenbank, den von Ihnen gewünschten Namen der zu erstellenden Datenbank ein. Unter dem gewünschten Namen für die Datenbank darf noch keine Datenbank existieren. 6. Tragen Sie bitte in die Felder Benutzername und Kennwort die zu erstellenden Anmeldedaten für die o.g. Datenbank ein. 7. Geben Sie im Feld Benutzername den SQL-Server Login eines SQL-Server-Benutzers mit administrativen Rechten zu Erstellung von Datenbanken ein (z.b. "sa"). 8. Geben Sie im Feld Passwort das zugehörige Passwort des gewählten SQL-Server- Benutzers ein. Ansicht des TeamViewer Manager Fensters Einstellungen, Registerkarte Verbindungen. Seite 25 von 26

27 6.3 Registerkarte Freifelder Auf dieser Registerkarte können Sie die Beschriftungen der Freifelder festlegen, die auf der Registerkarte Allgemein im Kontext eines Partners angezeigt werden. Das Dialogfenster der TeamViewer Manager Einstellungen: Registerkarte Freifelder. 6.4 Registerkarte Sicherheit Um die Daten Ihres TeamViewer Managers zu schützen, können Sie den Zugriff auf TeamViewer Manager mit einer Kennwortabfrage versehen. So kann die Anwendung nur von Personen eingesehen werden, denen das Kennwort bekannt ist. Ansicht des TeamViewer Manager Fensters Einstellungen: Registerkarte Sicherheit. 6.5 Registerkarte Protokollierung TeamViewer Manager führt für Support-Fälle ein Ereignisprotokoll in Form einer Textdatei. Auf dieser Registerkarte können Sie den Speicherort für die Protokollierung festlegen. Ansicht des TeamViewer Manager Fensters Einstellungen: Registerkarte Protokollierung. Seite 26 von 26