Aus und Weiterbildung von Führungskräften

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1 Aus und Weiterbildung von Führungskräften

2 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 2 Inhaltsübersicht 01 1 Unser Leistungsangebot Kompetenzmodell für Management und Leadership: Workshop: Führungsstruktur und kompetenzen 5 5 Identifikation von Kompetenzen, Lernfeldern und Potenzialen: 6 Online Assessment Führung 6 Einzel Assessment 7 Development Center Führungskräfte Feedback 11 Personalentwicklung 12 CAPTain Personal Training 12 CAPTain Impuls Coaching 14 Mentoren für Führungsnachwuchskräfte 16 Evaluation der Führungskräfte Entwicklung 17 3 Die Partner im Leistungsverbund 19 4 Kontakt 20

3 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 3 Unser Leistungsangebot 01 Führung: Wir haben es nie gelernt, aber wir machen es trotzdem. Es gibt keinen Tätigkeitsbereich mit so großer Wirkung auf den Erfolg des Unternehmens, für den die Akteure so wenig professionell vorbereitet und weitergebildet werden, wie den Bereich von Management und Leadership. Regelmäßig zeigen Untersuchungen die Folgen von schlechter Führung: Nur ein Bruchteil der Mitarbeiter engagiert sich für ihr Unternehmen, Mitarbeiterpotenziale werden viel zu wenig genutzt. Jeder kennt aus eigener Anschauung Beispiele, wie schlechte Zusammenarbeit und mangelnde Abstimmung auf der Managementebene zu Fehlentscheidungen und Ressourcenverschwendung führen. Mangelnde Führungskompetenz ist die häufigste Ursache für Fehlentwicklungen im Unternehmen. Herkömmliche Führungskräfteentwicklungsprogramme erzielen zudem kaum Wirkung. Sie sind in der Regel weder auf die Strategie des Unternehmens noch auf die individuellen Belange und Kompetenzen der Kandidaten abgestimmt. Sie vermitteln entweder nur allgemeine Standards des Führungswissens oder zielen auf eine individuelle Persönlichkeitsentwicklung ab. Zudem zeigen zahlreiche Untersuchungen, dass der Transfer von Lernerfahrungen aus Weiterbildungsprogrammen nicht gelingt, weil das Management nicht umfassend genug bei Konzeption und Betreuung einbezogen ist. Bei der Aus und Weiterbildung von Führungskräften verfolgen wir hingegen einen ganzheitlichen, integrativen Ansatz, bei dem Fachkenntnisse Persönlichkeitsentwicklung praktische Handlungskompetenz in Bezug auf funktionsbezogene Anforderungsprofile und die unternehmensstrategischen Ziele ausgebaut und gefördert werden. Dabei konzentrieren wir uns auf die Soft Skills, haben aber die fachlichen Aspekte der Managementausbildung mit im Blick. Wir unterscheiden bei der Aus und Weiterbildung von Führungskräften die Fähigkeiten der Initiierung, Abstimmung und Steuerung von Prozessen (Management Skills) von denen der Mitarbeitermotivierung und anleitung (Leadership Skills) Ausgehend von den spezifischen Anforderungen auf verschiedenen Managementebenen analysieren wir die aktuellen Kompetenzen und Potenziale der (angehenden) Führungskräfte, stellen die Lernfelder fest und bearbeiten sie sehr individuell mit PE Maßnahmen, die eine Kombination von Selbstlernen, Blended Learning, Präsenzveranstaltungen und Training on the Job darstellen. Wir betreiben eine systematische Transfersicherung und Erfolgskontrolle, um jedem Teilnehmer echte Fortschritte im Praxishandeln zu ermöglichen.

4 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 4 Unser Leistungsangebot 01 Wir bieten Leistungen in den folgenden Bereichen: 1 Kompetenzmodell für Management und Leadership 2 Identifikation von Kompetenzen, Lernfeldern und Potenzialen 3 Personalentwicklung 4 Evaluation der Führungskräfte Entwicklung. Auf den folgenden Seiten zeigen wir, wie wir die Aus und Weiterbildung von Führungskräften ganz konkret und wirkungsvoll unterstützen können. Auf Wunsch schnüren wir auch ein auf Ihr Unternehmen abgestimmtes Gesamtpaket oder aber führen nur einzelne Maßnahmen durch.

5 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 5 1 Kompetenzmodell für Management und Leadership Das Kompetenzmodell wird unternehmensspezifisch entwickelt und an den strategischen Zielen und Werten des Unternehmens ausgerichtet. Dabei können wir unsere langjährige Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten einbringen. Das Kompetenzmodell sollte an die Führungskräfte im Unternehmen kommuniziert werden und in die Mitarbeiterbeurteilung und die Zielvereinbarungen einfließen. Es ist die Grundlage für alle Führungskräfte Entwicklungsmaßnahmen. Workshop: Führungsstruktur und kompetenzen. In einem Workshop mit Vertretern der Geschäftsleitung sowie mit der HR Abteilung wird definiert und festgelegt, welche Führungsstruktur die strategischen Zielsetzungen des Unternehmens am besten abbildet und welche Kompetenzen auf den jeweiligen Führungspositionen notwendig sind. Dabei werden insbesondere folgende Aufgabenstellungen behandelt: Definition der Rolle und Aufgaben des Oberen, Mittleren und Unteren Managements Beschreibung der notwendigen Fähigkeiten auf den unterschiedlichen Managementebenen Beschreibung der notwendigen persönlichen Basisfähigkeiten (Potenziale) für eine Entwicklung zur Führungskraft bzw. auf die nächst höhere Ebene. Das Ergebnis des Workshops ist ein differenziertes unternehmensspezifisches Kompetenzmodell für Management und Leadership, das den spezifischen Anforderungen an Führungspositionen auf verschiedenen Ebenen und in unterschiedlichen Unternehmensbereichen Rechnung trägt.

6 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 6 2 Identifikation von Kompetenzen, Lernfeldern und Potenzialen Für die Identifikation von Kompetenzen, Lernfeldern und Potenzialen bieten wir Verfahren an, die jedes für sich eine gute Validität besitzen und vor allem in Kombination zu sehr guten Ergebnissen führen. Speziell die Ergänzung intersubjektiver Einschätzungsverfahren um objektive und neutrale Instrumente führt zu einer hohen und zuverlässigen Treffsicherheit sowie zu einer sehr hohen Akzeptanz der Ergebnisse. Alle vier im Folgenden vorgestellten Verfahren werden inhaltlich an die jeweiligen besonderen Bedürfnisse und Schwerpunktsetzungen des Unternehmens adaptiert. Die Bewertung der Ergebnisse geschieht immer entsprechend dem unternehmensspezifischen Kompetenzmodell. Wir legen bei allen vier Verfahren Wert darauf, dass es keine Verlierer gibt: Jeder Teilnehmer erhält eine ressourcenorientierte Empfehlung für seine Entwicklung. Online Assessment Führung. Das wissenschaftlich fundierte, objektive und neutrale Online Assessment Führung beurteilt die Fähigkeiten und Potenziale in den Bereichen Werte und Motive Teamverhalten Selbstmanagement Change Management Leistungsverhalten Führungsverhalten Kreativität Interkulturelle Kompetenz. Strategisches Denken Dabei kommen psychometrische Beurteilungsverfahren zum Einsatz, die nicht nur subjektive Selbsteinschätzungen erfassen, sondern auf Basis arbeitspsychologischer Analysen eine objektive Einschätzung erstellen. Die individuellen Ergebnisse werden in Form einer grafischen Übersicht und eines detaillierten Berichts dargestellt. Die Bewertung und Beschreibung geschieht differenziert entsprechend den vier Managementebenen Oberes Management Mittleres Strategisches Management Mittleres Operatives Management Unteres Management.

7 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 7 2 Identifikation von Kompetenzen, Lernfeldern und Potenzialen Das Online Assessment Führung ist besonders gut geeignet für: schnelle, objektive und völlig neutrale Beurteilungen differenzierte Hintergrundanalysen zu erfolgsrelevanten Verhaltensweisen dezentral/international aufgestellte Unternehmen. Einzel Assessment. Sowohl bei internen Stellenbesetzungen als auch für die Personalentwicklung stellen sich auch bei erfahrenen Führungskräften immer wieder Fragen nach Eignung, Potenzial und Entwicklungsfeldern. Die Beurteilung allein durch den Vorgesetzten reicht in der Regel nicht aus, ein 360 Feedback ist relativ aufwendig und ein klassisches Assessment Center verbietet sich oft aus Zeit und Akzeptanzgründen. Unser Führungskräfte Assessment dauert einen Tag und wird von einem erfahrenen Berater durchgeführt. Es wird durch einen webbasierten Fragebogen zum Anforderungsprofil vorbereitet, mit dem eine differenzierte job description für die Zielposition erhoben wird. Die job description ist die spezifische Grundlage für die Bewertung der Assessment Ergebnisse. Ein generelles Anforderungsprofil für das Untere, das Mittlere Operative, das Mittlere Strategische oder für das Obere Management bildet den allgemeinen Hintergrund.

8 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 8 2 Identifikation von Kompetenzen, Lernfeldern und Potenzialen Das Führungskräfte Assessment besteht aus folgenden Bausteinen: Online Assessment für Führungskräfte zu den Themen Managementkompetenz Führungskompetenz Interkulturelle Kompetenz (wenn gewünscht) Berufliche Motive Persönlichkeit Explorationsgespräch Die Ergebnisse aus dem Online Assessment sind die Basis für ein ausführliches Explorationsgespräch mit dem teilnehmenden Manager. Szenario Übungen Entsprechend den Schwerpunkten des Anforderungsprofils oder speziellen Fragestellungen werden konkret praxisnahe Szenario Übungen durchgeführt (Mitarbeitergespräch, Konzeptentwicklung, Verhandlung etc.) Eignungsbeurteilung Der Berater gibt eine Einschätzung der aktuellen Eignung für die Zielposition ab. Bewertungsmaßstab sind ein allgemeines Anforderungsprofil für untere, mittlere operative, mittlere strategische oder für obere Führungskräfte sowie die spezifische Job Description. Potenzialbeurteilung Ebenfalls eingeschätzt werden die Entwicklungspotenziale. Dazu werden die wesentlichen Entwicklungsfelder genannt und Vorschläge für PE Maßnahmen gemacht. Abschlussbericht Alle Ergebnisse und Erkenntnisse werden in einem mehrseitigen, differenzierten Abschlussbericht zusammengefasst, den der Auftraggeber wenige Tage nach dem Assessment erhält. Auf Wunsch erläutert der Berater die Ergebnisse auch in einem persönlichen (Telefon )Gespräch.

9 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 9 2 Identifikation von Kompetenzen, Lernfeldern und Potenzialen Die besonderen Vorteile unseres Führungskräfte Assessments liegen in seiner Effizienz, Anforderungsbezogenheit und Transparenz. Es werden ausschließlich wissenschaftlich überprüfte Verfahren eingesetzt, die schnell und valide sowohl für den Teilnehmer als auch für seinen Vorgesetzten zu überzeugenden Ergebnissen kommen. Der Bewertungsmaßstab für das Assessment ist funktions und stellenspezifisch und ermöglicht somit passgenaue Beurteilungen. Durch die klare Anforderungsbezogenheit und eine offene Diskussion der Eindrücke und Ergebnisse mit dem Teilnehmer während des Assessments erleben diese das Verfahren als ausgesprochen fair und erkenntnisreich. Das Einzel Assessment ist besonders gut geeignet für: obere und mittlere Führungskräfte wichtige Personalentscheidungen Initiierung von PE Maßnahmen.

10 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 10 2 Identifikation von Kompetenzen, Lernfeldern und Potenzialen Development Center. Die Kandidaten werden bei der Bearbeitung von Gruppen und Einzelübungen sowie Fallstudien beobachtet. Zudem werden psychometrische Personaltests eingesetzt. Eingeschätzt werden weniger ganz konkrete stellenbezogene Fähigkeiten, sondern vielmehr allgemeine persönliche Eigenschaften, die als gute Entwicklungsvoraussetzungen für die Zielpositionen definiert sind. Diese können in Bezug auf folgende Bereiche erfasst werden: Fachliche Fähigkeiten Strategisches Denken Intellektuelle Potenziale Teamverhalten Werte und Motive Change Management Selbstmanagement Führungsverhalten Leistungsverhalten Vertriebspotenzial Kreativität Interkulturelle Kompetenz. Das Ergebnis ist eine differenzierte schriftliche Talentbeurteilung mit Entwicklungsempfehlungen. Wir achten speziell bei Development Centern darauf, dass bei aller persönlichen Herausforderung für die Teilnehmer sie sich durch eine wertschätzende Grundhaltung der Beobachter immer fair behandelt fühlen können. Das Development Center ist besonders gut geeignet für: Unternehmen, die besonderen Wert auf die persönliche Erfahrbarkeit der Kandidatenpräsentation und ihrer Beurteilungen legen Eventcharakter der Potenzialbeurteilung.

11 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 11 2 Identifikation von Kompetenzen, Lernfeldern und Potenzialen Beispiel aus einer 270 Führungskräfte Feedback Auswertung 270 Führungskräfte Feedback. Mit Hilfe des 270 Beurteilungsverfahren Führungskräfte Feedback werden die Fähigkeiten und Entwicklungspotenziale in ausgewählten Kompetenzbereichen wie z. B. Mitarbeiterführung Strategisches Denken Selbstmanagement Teamverhalten Leistungsverhalten Change Management Kreativität Interkulturelle Kompetenz per Vorgesetzten und Mitarbeiterbeurteilung, Selbsteinschätzung und Peer Rating eingeschätzt. Die Ergebnisse werden individuell in einem Feedback Bogen dargestellt und entsprechend der jeweiligen Führungsposition bewertet. Das 270 Führungskräfte Feedback ist besonders gut geeignet für: Einbindung der Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeiter Aufgreifen der im Unternehmen vorhandenen Einschätzungen und Meinungen.

12 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 12 3 Personalentwicklung Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Aus und Weiterbildung von Führungskräften. In der Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen haben wir ein neuartiges nutzenorientiertes Konzept entwickelt. Es verbindet zielorientiert die Erweiterung von Handlungskompetenz mit der Persönlichkeitsentwicklung und erzielt nachhaltige Wirkung auf das Führungshandeln. Es integriert Eignungs und Potenzialdiagnostik individuelle und bedarfsgerechte Schwerpunktsetzung Training on the Job Blended Learning intensive Präsenzseminare hohe Nutzenorientierung und nachhaltige Transfersicherung individuelle Evaluation. Bei dieser Art von PE Maßnahme beschränkt sich das Lernen nicht auf ein oder zwei Seminartage pro Thema, sondern geschieht praxisnah über Wochen oder sogar Monate. Dabei wird auf der Basis eines individuellen Kompetenz Checks zu den jeweiligen Entwicklungsthemen ein Lern und Transferprogramm erstellt, das die Teilnehmer optimal abholt und einen echten Nutzen für ihre persönliche Berufspraxis ermöglicht. Integraler Bestandteil eines jeden CAPTain Personal Trainings ist eine Eignungs und Potenzialdiagnostik durch ein Einzel Assessment, Online Assessment, Development Center oder ein 270 Führungskräfte Feedback. Auf der Basis der Ergebnisse der Eignungs und Potenzialdiagnostik findet die individuelle und bedarfsgerechte Schwerpunktsetzung statt. Die Lernprozesse werden von den Teilnehmern selbst mit gesteuert und konzentrieren sich auf praxisrelevante Themen. Wo immer möglich, beziehen wir die Mitarbeiter und Kollegen und ganz speziell die Vorgesetzten sowohl in die Bedarfsermittlung als auch in den Lerntransfer und die Evaluation mit ein. Die begleitenden Führungskräfte werden von uns dabei mit Instrumenten und Know how unterstützt.

13 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 13 3 Personalentwicklung In den intensiven Präsenzphasen werden die Teilnehmer in Kleingruppen und individuellen Einzelcoachings von zwei Trainern betreut. Ein gut vorbereitetes und webbasiert angeleitetes Training on the Job unterstützt die Teilnehmer dabei, die Impulse aus den Präsenzseminar Einheiten umzusetzen und neue Kompetenzen einzuüben. Die individuelle Abschluss Evaluation zeigt dem Teilnehmer und dem Unternehmen, wo der Teilnehmer heute steht und für welche Aufgaben er gut gerüstet ist. CAPTain Personal Training für Führungskräfte gibt es für die Themen: Emotionale Intelligenz/Persönlichkeitsentwicklung Führung und Motivation Grundlagenkompetenzen für Führungskräfte Selbstmanagement Kommunikation und Präsentation Konfliktmanagement Leadership (Orientierung geben und Menschen bewegen) Oberes Management Ideen und Ziele vermitteln, beteiligen Mittleres Management motivieren, fördern, koordinieren Unteres Management fachliche und operative Führung eines Teams Change Management initiieren und konzipieren von Veränderung (Strategie Entwicklung, Oberes Management) mobilisieren und implementieren (Adaption und Einführung, Mittleres Management) verstetigen von Veränderungen (Umsetzung in Routinen, Unteres Management)

14 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 14 3 Personalentwicklung CAPTain Personal Trainings sind als Einzelmaßnahmen oder als aufeinander abgestimmtes mehrmoduliges Programm erhältlich. Auch dies wird natürlich auf die unternehmensspezifischen Bedürfnisse und Schwerpunktsetzungen abgestimmt. Unsere Trainer sind speziell für CAPTain Personal Training ausgebildet und zeichnen sich durch eine ausgeprägt wertschätzende Grundhaltung sowie hohe methodische Kompetenz aus. CAPTain Personal Training ist besonders gut geeignet für: Unternehmen, die auf ein professionelles Niveau Ihrer Führungskräfte Wert legen und die von Trainingsmaßnahmen echte Effekte auf die Führungswirkung erwarten. CAPTain Impuls Coaching. Gerade für erfahrene Führungskräfte wäre eine gelegentliche Reflexion und Nachjustierung ihres Managementverhaltens durchaus nützlich und sinnvoll. Bisher gab es dafür kein wirklich effizientes Verfahren. Mit dem CAPTain Impuls Coaching wird diese Lücke geschlossen. Das CAPTain Impuls Coaching gibt dem Manager intensiv und konzentriert richtungweisende Impulse für die Verbesserung seiner Verhaltenskompetenzen. Der Zeitaufwand ist zwei Tage, davon ein Tag in intensiver Zusammenarbeit mit dem Coach und ein Tag individueller Vor und Nachbereitung.

15 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 15 3 Personalentwicklung Ausgangspunkt für das CAPTain Impuls Coaching ist eine differenzierte Analyse der Kompetenzbereiche, wie z. B.: Werte und Motive Teamverhalten Selbstmanagement Change Management Leistungsverhalten Führungsverhalten Kreativität Interkulturelle Kompetenz. Strategisches Denken Auf der Basis der Analyse vermittelt das CAPTain Impuls Coaching dem Klienten konkrete Impulse, wie er seine Potenziale besser einsetzen und an eventuellen Schwachpunkten arbeiten kann. Auf Wunsch wird dafür auch der Vorgesetzte eingebunden. Die Umsetzung geschieht on the Job und wird auf Wunsch durch ein Fern Coaching begleitet. Selbstverständlich können später auch weitere persönliche Treffen mit dem Coach verabredet werden. Durch das Impuls Coaching wird die Eigenverantwortung und motivation des Managers für seine persönliche Entwicklung gestärkt. Es setzt die entscheidenden Impulse und wirkt nachhaltig. Das CAPTain Impuls Coaching ist besonders gut geeignet für: erfahrene Führungskräfte.

16 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 16 3 Personalentwicklung Mentoren für Führungsnachwuchskräfte. Für viele Nachwuchskräfte ist es sehr hilfreich, einen erfahrenen und wohlmeinenden Mentor an ihrer Seite zu wissen. Er kann sie bei ihrer beruflichen Entwicklung unterstützen und bei konkreten Problemen wertvolle praktische Tipps geben. Für viele erfahrene Führungskräfte ist es eine Anerkennung ihrer Kompetenz, eine interessante neue Herausforderung und eine dankbare Aufgabe, ihr Wissen und ihre Erfahrung weitergeben zu können. So entsteht eine win win Situation, von der das Unternehmen sehr profitiert. Allerdings sollte bei der Auswahl der Mentoren auf eine echte Motivation und Eignung zum Coach geachtet werden. Sie sollten auf ihre Rolle und Aufgabe vorbereitet werden. Sonst drohen unnötige Frustrationen und Enttäuschungen. Wir bieten Unterstützung bei der Auswahl sowie eine zweitägige Mentorenausbildung an. Mentoren für Führungsnachwuchskräfte ist besonders gut geeignet für: Unternehmen, die über eine Anzahl kompetenter und erfahrener Führungskräfte verfügen.

17 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 17 3 Evaluation der Führungskräfte Entwicklung Uns kommt es nicht nur auf ein Input Controlling, sondern vor allem auf eine Output Evaluation an. Sie muss kontinuierlich und prozessbegleitend durchgeführt werden, um den Status der Führungskräfte Entwicklung jeweils individuell und für die Gesamtgruppe der Führungskräfte jederzeit präsent zu haben Entwicklungspläne aktualisieren zu können Fehlentwicklungen sofort zu entdecken die Chance zu haben, besonders nützliche Module verstärkt einsetzen zu können. Ein Monitoring erfasst den individuellen Entwicklungsstand sowie die Zufriedenheit und das Engagement aller Beteiligten, sowohl in Bezug auf den Prozess als auch auf die Ergebnisse. Controlling und Evaluation unterstreichen und unterstützen die Ernsthaftigkeit der Absichten und die Verbindlichkeit der Ziele.

18 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 18 3 Evaluation der Führungskräfte Entwicklung Zur Evaluation der Führungskräfte Entwicklung führen wir Prä Post Potenzial und Kompetenz Checks (bei längeren Programmen auch einen Boxenstopp zwischendurch) sowie regelmäßige, webbasierte Befragungen der Teilnehmer, ihrer Vorgesetzten und der Mentoren durch. Für jeden Teilnehmer dokumentieren wir zum Abschluss, wo er in seiner Entwicklung steht und für welche Positionen und Aufgaben er bereits geeignet ist. Beispiel einer Prä Post Erhebung mit CAPTain Evaluation der Führungskräfte Entwicklung ist besonders gut geeignet für: Unternehmen, die über eine Anzahl kompetenter und erfahrener Führungskräfte verfügen.

19 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 19 Die Partner im Leistungsverbund 03 CNT GmbH Die CNT Gesellschaft für Personal und Organisationsentwicklung mbh ist ein Team aus Wirtschaftspsychologen und pädagogen, das über langjährige praktische Berufserfahrungen in Industrie und Dienstleistungsunternehmen verfügt. CNT beschäftigt sich mit der Entwicklung und dem Vertrieb arbeitspsychologisch fundierter, webbasierter Beurteilungsverfahren und ist führender Anbieter im Bereich Human Resources Kompetenz Management. CNT bietet innovative Lösungen, hohe Qualität und zuverlässigen Service. CNT Partnergesellschaft Die CNT Partnergesellschaft für Personal und Organisationsentwicklung unterstützt seit 1987 auf der Basis von arbeits und wirtschaftspsychologischen Instrumenten und Verfahren Unternehmen bei der Entwicklung von Kompetenzmodellen und Anforderungsprofilen sowie bei der Auswahl und Potenzialbeurteilung von internen oder externen Kandidaten für Führungs und gehobene Fachfunktionen. diepartner GmbH diepartner für professionelle Personalentwicklung GmbH unterstützt Unternehmen mit bedarfsgerechten und konsequent nutzenorientierten PE Maßnahmen. diepartner sind Spezialisten für die Bereiche Führung und Vertrieb. Sie arbeiten nach dem Konzept von CAPTain Personal Training.

20 Aus und Weiterbildung von Führungskräften 20 Kontakt 04 Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Sibylle Nagler Springmann David Dombkowksi diepartner GmbH Theresienstraße München Tel.: Fax.: E Mail: office@diepartner.info