Informations- und Handlungsmanagement einfach.

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1 Informations- und Handlungsmanagement einfach.

2 Ganzheitliches Informations- und Handlungsmanagement im Kontext. Wissensarbeit das dominierende Tätigkeitsfeld Auf Wissensarbeit entfällt in entwickelten Volkswirtschaften der größte Anteil aller Tätigkeitsarten - mit steigender Tendenz. Bereits 2006 stellen Knowledge Worker mit über 40% die größte Beschäftigtengruppe. Zählt man die Routine/Sachbearbeiter hinzu wächst der Anteil auf rund 70%. Beide Gruppen benötigen für Ihre Arbeit umfassenden Zugang zu Wissen und müssen im Hinblick auf die IT anspruchsvolle Aufgaben erledigen. Wissensarbeit stellt neue Anforderungen an die Prozessorganisation, die Gestaltung der Werkzeuge sowie die Führung und Motivation von Mitarbeitern. Dies gilt für alle Branchen und Unternehmensgrößen. Dabei ist vorhandenes Wissen trotz moderner IT meist nicht ganzheitlich organisiert und einfach nutzbar. Ein großer Anteil der Arbeitszeit wird damit verbracht relevante Informationen aus untrschiedlichen Systemen zu erschließen. Häufi g muss der Anwender einen ganzen Zoo von Applikationen bedienen, um relevante Informationen zu erhalten. Nicht selten werden ERP-System, ECM-System, Filesystem, Reporting Tools, Webapplikationen und weitere Anwendungen parallel benutzt, um eine grundlegende Informationsversorgung zu erreichen. 77% der IT-Manager sind sich bewusst, dass in ihrer Organisation schlechte Entscheidungen aufgrund von unzureichenden Informationen getroffen werden. Business Week Research Darüber hinaus fordert der Alltag von Wissensarbeitern immer öfter dynamisches Agieren bei unvorhersehbaren Ereignissen, z.b. einer spezifi schen schriftlichen Kommunikation. Hier liegen klassische Prozessbruchstellen, da es für diese Situationen keine automatisch nutzbaren Standards (Handlungsoptionen) gibt. Proaktive, anwenderunterstützende Systeme sind damit kein Gegenstand der betrieblichen Praxis. Entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens ist es, einen barrierefreien Zugang zu den relevanten Informationen zu schaffen und die richtigen Handlungsoptionen bereit zu stellen, um Anwender und Geschäftsprozesse umfassend zu unterstützen. CONNECT: Informations- und Handlungsmanagement. Ganzheitlich.

3 Produktivität rollenbasiert steigern. GANZHEITLICH HANDELN CONNECT liefert die entscheidenden Antworten: Informationen und Aktionen im Kontext integrieren Produktivität rollenbasiert steigern CONNECT ist ein ganzheitliches Informations- und Handlungsmanagementsystem. CONNECT ermöglicht ganzheitliches Arbeiten durch übergreifende Datennutzung, intelligente Suche, Prozessautomatisierung und raffi nierte Anwendungsintegration. Der Anwender steht dabei im Mittelpunkt des Geschehens. CONNECT verbindet Geschäftsanwendungen, Dokumentenspeicher, Datenbanken und andere Informationsquellen, Microsoft Offi ce, Dritt- und Webapplikationen in einem ganzheitlichen, rollenbasierten Kontext. Die ganzheitliche Erschließung aller Informationsquellen wird auch als Enterprise Information Management (EIM) bezeichnet. CONNECT bietet jedoch weit mehr und organisiert darüber hinaus u.a. ganzheitliches Handeln. Hierfür steht EIM+. Suchen & Finden, Informieren, Erstellen, Aufrufen & Springen und Ablegen Das sind die Funktionsgruppen mit denen Wissens- und Sachbearbeiter universelle Möglichkeiten erhalten einzelne Suchergebnisse aufzurufen, Informationen und Anwendungen einfach zu verknüpfen und Aktionen auszulösen. Mit CONNECT werden die benötigten Dokumente, Informationen und Handlungsoptionen direkt zur aktuellen Arbeitsaufgabe zur Verfügung gestellt. Ganz einfach - mit einem Klick oder voll automatisch. CONNECT integriert sich in führende Systeme und den lokalen Desktop und bietet dem Anwender einen leichten Zugriff auf die richtigen Informationen und Funktionen für seine Arbeitsaufgabe.

4 FUNKTIONEN Einfach Suchen & Finden. Suchen & Finden CONNECT bietet intelligente und übergreifende Suchmechanismen, um das Finden von Dokumenten schnell und komfortabel zu gestalten. CONNECT unterstützt dabei eine Vielzahl von Inhaltsquellen, wie ECM-Systeme (u.a. ELOprofessional, ELOenterprise, Microsoft SharePoint Foundation und Server), die Windows Search und Webdienste, die auch in Kombination abgefragt werden können. Die Recherche erfolgt einzigartig leichtgängig. Eine Suche kann aus der Eingabe in der sogenannten Deskbar und Sidebar, oder mittels Funktionsaufruf, z.b. aus einem ERP-System gestartet werden. Die Suchergebnisse werden in einem sehr schlanken und übersichtlichen Fenster angezeigt. Mit durchdachten Funktionen kann der Anwender die Inhalte schnell so darstellen wie er sie am besten verarbeiten kann. Hierzu stehen z.b. dynamische Filter und Gruppierungen anhand von inhaltlichen oder technischen Kriterien zur Verfügung. Dazu sind die Indexierungsinformation der Dokumente (z.b. Dokumentenart, Kundenname, Projektnummer) gleichermaßen verwendbar wie deren technische Eigenschaften (z.b. Dateityp, Ablagedatum). Per Klick werden die Ergebnisse zur Anzeige gebracht oder eine erweiterte Recherche, z.b. in einer SharePoint Bibliothek oder einem ELO Client, ausgeführt. Smart Enterprise Search liefert die bahnbrechende Suchinnovation aus dem Hause ACTIWARE, die sogenannte autolinked Search : Direkt aus der Arbeit in einer führenden Anwendung (z.b. dem ERP-System) können automatische Suchanfragen generiert werden. So können z.b. beim Blättern durch die Auftragskarten im ERP automatisch die verbundenen Dokumente bzw. Informationen angezeigt werden. Über die CONNECT Webkomponenten können Suche und Trefferanzeige auch einfach im Browser erfolgen, oder eingebettet direkt in führenden Anwendungen. CONNECT bedeutet übersichtlich konzentriertes und gleichzeitig individuell fl exibles Suchen & Finden.

5 Informieren, Erstellen. Einfach. FUNKTIONEN Informieren Für Wissensarbeiter ist es unabdingbar Informationen einfach abrufen zu können, da diese einen zentralen Bestandteil ihres alltäglichen Handelns darstellen. In Unternehmen liegen Informationen zum einen als harte Fakten häuftig auch in Form auswertbarer Zahlen vor. Beispielsweise sind dies ERP-Daten, Reports, analytischen Daten (BI) und Daten aufbereitet in Form von KPIs (Key Performance Indicators). Zum Anderen existieren viele wertvolle weiche Informationen. Darunter fallen zum Beispiel Inhalte aus Knowledge Bases, Blogs, Wikis, News und Diskussionsforen. Neben den internen Datenquellen gilt es auch externe Informationsspeicher und Webdienste einzubeziehen. CONNECT bietet die Möglichkeit alle Inhaltsarten einfach und bedarfsgerecht in die tägliche Arbeit zu integrieren. Mit Nutzung von harten Fakten, weichen Informationen und qualifi zierten Dokumenten im Kontext wird die richtige Entscheidung in jeder Arbeitssituation bedeutend vereinfacht. Erstellen Der Alltag der Wissens- und Sachbearbeiter fordert mehr denn je dynamisches Agieren bei unvorhersehbaren Ereignissen. Beispielsweise werden Prozesse unterbrochen, weil es einer spezifi schen schriftlichen Kommunikation bedarf. Häufi g ist dies (zeit-)aufwendig und fehleranfällig, da es für diese Situationen keine automatisch nutzbaren Standards gibt. CONNECT implementiert fl exible und einfach nutzbare Handlungs- und Anwendungsunterstützungen. CONNECT bietet dazu z.b. Funktionen, um aus der Situation heraus passend zum Geschäftsfall Dokumente ( s, Briefe, Barcode-Etiketten. etc.) zu erstellen. Der Workfl ow des Mitarbeiters wird damit auch bei eigentlich klassischen Abbruchstellen unterstützt, um die jeweilige Aktion auszuführen, und dann im Prozess einfach fortzufahren.

6 FUNKTIONEN Organisation und Ablage: schnell und einfach. Aufrufen & Springen Führende Anwendungen und Spezialapplikationen werden von CONNECT in keiner Weise in Frage gestellt, sondern durch die ganzheitlichen Funktionen umfassend unterstützt. Dazu gehört auch der einfache Zugang zu Vorgängen in diesen Anwendungen, sei es aus Rechercheergebnissen oder anderen Applikationen. Über die Funktion des intelligenten Springens bzw. Aufrufens hinaus bietet CONNECT ein einfaches und ganzheitliches Bedienerlebnis, z.b. um: in den Verkaufsvorgang eines ERP-Systems zu wechseln die Telefonnummer eines Lieferanten aus dem Desktop oder dem ERP-System heraus zu wählen aus einem Rechercheergebnis in den detaillierten Vorgang eines ECM-Systems zu springen CONNECT bietet zahlreiche Möglichkeiten Suchergebnisse, Informationen und Anwendungen fl exibel zu verknüpfen, aufzurufen und passende Aktionen davon ausgehend zu generieren. Ablegen Die korrekte Ablage von Dokumenten ist für deren spätere Nutzbarkeit von entscheidender Bedeutung. Aus Sicht des Anwenders soll die Ablage schnell und einfach sein und darf den Arbeitsfl uss nicht beeinträchtigen. Aus Sicht des Unternehmens müssen die Organisationsrichtlinien eingehalten und rechtliche Anforderungen gewahrt werden. CONNECT bietet hier für beide Seiten eine umfassende Lösung: schlanke Dialoge mit nur einem Mindestmaß an manuellen Entscheidungen ermöglichen eine optimale Anwenderunterstützung: Die Software bereitet auf Basis der eingestellten Logik die Dokumente auf und gewährleistet z.b. auch die Indexierung und Verknüpfung zu Geschäftsvorfällen und -objekten. Für den Anwender bedeutet das: ganz einfach die richtige Ablage per Drag & Drop. Dies führt zu vollständigen und damit organisatorisch korrekten Akten. CONNECT unterstützt dabei u.a. die ELO ECM-Systeme, Microsoft SharePoint und Offi ce 365. Neben den integrierten Ablagemöglichkeiten kann CONNECT zusätzlich die Business Logik der ACTIWARE Lösung AWELOS nutzen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn ein umfassendes ECM-System realisiert werden soll bei dem neben Dialogablagen z.b. auch die Verarbeitung von- Druckdokumenten, Scanbelegen, erweiterten client- und serverseitigen s erforderlich ist. Hier gliedert sich CONNECT in die umfassende und ganzheitliche Inhaltsorganisation von AWELOS ein. Im Überblick: CONNECT verbindet: Informationsquellen wie Daten, Dokumente und Analysen Geschäftsanwendungen (wie ERP- und CRM-Systeme), Microsoft Offi ce, ECM-Systeme und Drittanwendungen Webapplikationen und den lokalen Desktop... mit einem einheitlichen Handlungsmanagement, übergreifender Datennutzung und unter einheitlichen Organisationsregeln CONNECT stellt Business Logik und Verarbeitungsaktionen als Template per Design konfi gurierbar bereit CONNECT bietet Funktionen zum Suchen & Finden, Informieren, Erstellen, Aufrufen & Springen und Ablegen

7 ERP- und CRM-Integration Desktop Automatisierung RICHTIG WISSEN EINFACH HANDELN CONNECT ganzheitlich in allen Bedienoberfl ächen CONNECT kann auf unterschiedliche Art und Weise genutzt werden: Mit sehr wenig Aufwand können die Funktionen von CONNECT direkt in die Oberfl äche von Anwendungen wie ERP-Systemen und Webapplikationen eingebettet werden. Ebenso kann CONNECT in Form der sogenannten Desk- oder Sidebar mit dem ERP-System kommunizieren. Direkt im Desktop des Anwenders ist dabei auch die eigenständige Nutzung möglich. Per Schnelleingabe, Klick und Drag & Drop nutzt der Anwender in seiner Rolle ganz einfach die richtigen Informationen und Aktionen im Kontext zur Arbeitsaufgabe. Die einzelnen CONNECT Funktionen sind in sogenannten PlugIns realisiert. CONNECT kann ausgehend von einem Basispaket in seinen Funktionen jederzeit erweitert werden. Auch die Erstellung von eigenen Plug-Ins wird unterstützt. CONNECT:SharePoint Mit CONNECT:SharePoint stehen zusätzliche leistungsfähige Webparts bzw. Webapps für Microsoft SharePoint zur Verfügung, die das kontextsensitive Arbeiten und die starken Automatisierungsfunktionen integriert bieten. Mit CONNECT:SharePoint entstehen rollenspezifi sche Sichten für die jeweiligen Benutzergruppen bzw. Fachabteilungen, um alle relevanten Informationen im direkten Zusammenhang darzustellen. So können z.b. in einem Vertriebscockpit dynamisch Kundendaten aus einem ERP-System mit zugehörigen Dokumenten und der passenden Analyse in einer Oberfl äche integriert werden. Gleichzeitig stehen passende Aktionen zur Verfügung mit denen der Anwender die Verarbeitung ganz einfach lösen kann. In der Browseroberfl äche werden durch die schlüssige Bedienlogik selbst komplexe Sachverhalte einfach transparent.

8 APPLICATION TEMPLATES Die wesentliche Bausteine: nahtlos integriert. Die Template-Strategie für Branchen und Systeme Ein wesentlicher Baustein der CONNECT-Philosophie ist die Nutzung von Standards. Dabei spielt auch die Bereitstellung von vordefi nierten Logiken und Integrationspunkten mittels Templates eine wichtige Rolle: CONNECT wird per Design konfi guriert und individuell an den Funktionsbedarf und die Inhaltsorganisation des Unternehmens angepasst. Die Lösung integriert sich nahtlos in bestehende Prozesse, bildet bereits etablierte Best Practices ab und unterstützt somit die Bildung von Standards. Der Integration sind kaum Grenzen gesetzt bisher wurden über sechzig unterschiedliche ERP-Systeme mit CON- NECT angebunden. Hierzu stehen Application Templates u.a. für Microsoft Dynamics AX, NAV, SAP Business One, SAP ECC, eevolution, Sage zur Verfügung, die Datenzugriffe und Verwendungsdefi nitionen liefern. Die sogenannten Branchen Templates beinhalten vordefi nierte Standardobjekte und -aktionen für bestimmte Branchen (z.b. Produktion, Handel, soziale Einrichtungen) und Spezialanwendungen. Das Konzept der ACTIWARE-Lösung sorgt für ein einzigartig fl exibles und transparentes Gesamtsystem. Auf dieser Basis erfolgt schnell und risikoarm die Integration in das bestehende IT Umfeld des Kunden. Wir haben durch das Template erheblich im Projekt gewonnen. Wo andere bei Null anfangen, stand uns unmittelbar eine Struktur zur Verfügung, die wir nur noch geringfügig anpassen mussten. Andreas Paschke Leiter Organisationsentwicklung und Projektleiter, RÖCHLING ENGINEERING PLASTICS KG CONNECT ist u.a. verfügbar für:... und über 60 Weitere Die genannten Warenzeichen sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber.

9 Qualifi zierte Partner. Erfolgreich mit Expertise. NETZWERK Das Netzwerk qualifi zierte Partner und OEM-Produktintegrationen Der Vertrieb der Lösungen CONNECT und AWELOS erfolgt über ein weitreichendes Netzwerk, das sich aus qualifi zierten und erfahrenen Partnern aus den unterschiedlichsten Branchen zusammensetzt. Kunden profi tieren von deren Erfahrungen und Know-How und können auf Menschen bauen, die ihre Sprache sprechen. Neben diesen Komponenten ist eine effi ziente und effektive Projektrealisierung der Grundstein einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Hier unterstützt die Template-Strategie, die auch entsprechende Einführungskonzepte beinhaltet, Kunden und Partner maßgeblich in der schnellen und sicheren Realisierung von Projekten. Kleine, mittlere und große Unternehmen aus Handel, Industrie und Dienstleistung mit drei bis zu mehreren Tausend Anwendern vertrauen bereits auf diese Lösung. Zusätzlich sind CONNECT und AWELOS auch als OEM Produktsuiten namhafter Hersteller im ERP- und ECM- Markt implementiert. ERP-Systeme und Fachanwendungen werden um wertvolle Funktionen ergänzt und die Prozessabdeckung erheblich ausgebaut. Unternehmen erreichen mit den ACTIWARE Anwendungen einen echten Vorsprung in Sachen Prozesse, Information und Integration. Mithilfe der ACTIWARE Lösungen kann A+W seinen Kunden einen erheblichen Mehrwert der Geschäftsprozesse bieten. CONNECT verbindet Anwendungen von Drittherstellern, z.b. Offi ce, CAD und DMS mit A+W ERP- und Produktionslösungen. Josef Körner Leiter Produktmanagement A+W Software GmbH

10 LÖSUNGEN Umfassende Organisation. Einfach und von überall. Was bietet CONNECT für Entscheider? Einfach nutzbare Informationen auf einen Blick Universelle und übergreifende Organisation der täglichen Arbeit: effi zientes vorgangssicheres Arbeiten unter Einhaltung der Organisationsrichtlinien beste Ergebnisse durch automatisierte, rollenbasierte Informations- und Funktionsbereitstellung das einfach schnelle und richtige Ablegen von Dokumenten führt zu vollständigen und richtig organisierten Akten deutliche Zeit- und Kosteneinsparungen bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung: durch einheitliches Handlungsmanagement über Systeme, Anwendungen und Plattformen hinweg funktional gespeichertes und sofort anwendbares Wissen was wie in welcher Situation gemacht wird Investitionssicherheit: nahtlose Anbindung an das bestehende ERP-System per Design langes und aufwändiges Programmieren entfällt. Die Updatefähigkeit des führenden Systems bleibt erhalten. Schnellerer ROI: Best Practices durch Templates Was bietet CONNECT für IT-Professionals? Die Integration von unterschiedlichsten Anwendungen wie ERP- und CRM-Systemen, Microsoft Offi ce, ECM- Systemen in ein durchgängiges und fl exibel konfi gurierbares Produktivitätsframework mit unterschiedlichen PlugIns. Die universelle Modellierung benötigter Produktivitätsfunktionen, von Rollen und Objekten in einem Designerwerkzeug systemübergreifend Die inhaltliche Verbindung von Webanwendungen und Cloud Lösungen mit der lokalen IT / bzw. gleiche Informationen und Aktionen in jeder Umgebung (Web oder lokal) Hochkommunikative Automatisierungssoftware, die auch aus Linux /Unix-Umgebungen oder spezieller (auch älteren) Software aufgerufen werden kann Updatefähige Funktionen, die bei Bedarf auch mit einer Zeile Code aus eigenen Applikationen genutzt werden können Die intelligente Art zu arbeiten. Einfach per Klick und Drag&Drop.

11 Die wesentlichen Vorteile: Umfassend präsent. EINBLICK Beispiele einiger Funktionen im Überblick: alle Dokumente und Informationen zu einem Auftrag oder Kunden fi nden z.b. aus ELO, SharePoint, Offi ce 365, Webdienste und Windows Dokumente zu einem Projekt richtig erfassen und in ELO, SharePoint oder Offi ce 365 vorgangsbezogen automatisch ablegen eine Mail zu einem Einkaufsvorgang automatisch erstellen z.b. mit Daten des ERP-Systems und auf Basis von Vorlagen Connect Eingabe ACTIWARE (60051) Objekt Kunde ACTIWARE (60051) Objektaktionen Hier klicken, um ein anderes Objekt auszuwählen ein Barcode-Etikett für Vertragsdokumente generieren, um diese automatisiert zu scannen intelligentes Springen aus einem Rechercheergebnis in den Verkaufsvorgang eines ERP-Systems den Einsatzort zum aktuellen Serviceauftrag anzeigen den Sanktionsstatus eines Kunden ad hoc online prüfen die Telefonnummer eines Lieferanten aus dem Desktop des ERP-Systems und der Webanwendung heraus wählen einfach auf hard facts (BI /KPIs) und soft facts (Knowledge Base, Blogs, Wikis, Diskussionsforen) zugreifen... Drag & Drop Dokumente + Angebot AN ACTIWARE GmbH (60051) Auftrag AB ACTIWARE GmbH (60051) Lieferschein LS ACTIWARE GmbH (60051) Reklamation Begleitschreiben zu Bruch Getriebewelle.ACTIWARE Bruch Getriebewelle 1.ACTIWARE GmbH Bruch Getriebewelle 2.ACTIWARE GmbH Bruch Getriebewelle 3.ACTIWARE GmbH Bruch Getriebewelle 4.ACTIWARE GmbH

12 Informations- und Handlungsmanagement einfach. Sie wollen mehr erfahren? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir laden Sie herzlich ein, den Nutzen von CONNECT in einem persönlichen Gespräch kennen zu lernen. Wir freuen uns auf Sie! CONNECT erhalten Sie bei: Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die genannten Warenzeichen sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber. Version 4.3 Copyright 2013 ACTIWARE GmbH ACTIWARE GMBH CONSULTING BUSINESS SOFTWARE IN DER WERR ANGELBURG TELEFON +49 (6464) TELEFAX +49 (6464)