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1 Unternehmensführung Erfolgsfaktor Mensch-

2 Die Zukunft von Unternehmen entscheidet sich auf den Personalmärkten. Die Erfolgsfaktoren lauten: Mitarbeiter gewinnen motivieren binden Prof. Dr. Ralf Mertens Prof. Dr. Ralf Mertens 2

3 Inhaltsverzeichnis I. Engpassfaktor Mensch II. III. Unternehmensführung 2020 Ausgangssituation in deutschen Betrieben Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein IV. Fazit Prof. Dr. Ralf Mertens 3

4 I. Engpassfaktor Mensch Quelle: Statistisches Bundesamt Prof. Dr. Ralf Mertens 4

5 Deutschland wird älter! 1990: Jeder fünfte Deutsche ist : Jeder vierte Deutsche ist : Jeder dritte Deutsche ist : Jeder zweite Deutsche ist 50+ Quelle: BBDO Sales Prof. Dr. Ralf Mertens 5

6 Entwicklung der Bevölkerung in Mecklenburg-Vorpommern Prof. Dr. Ralf Mertens 6

7 Das hat Konsequenzen für 1. Die Altersstruktur der Mitarbeiter/innen im Unternehmen 1. Die Altersstruktur der Kunden Unternehmensstrategie und Personalpolitik ableiten sowie Instrumente und Maßnahmen anpassen! Prof. Dr. Ralf Mertens 7

8 II. Ausgangssituation in deutschen Betrieben Engagement Index Deutschland 2011 der Gallup GmbH 86% der Arbeitnehmer verspüren keine echte Verpflichtung gegenüber ihrer Arbeit davon machen 63% Dienst nach Vorschrift 23% der oben genannten Mitarbeiter haben innerlich bereits gekündigt Nur 14% der Mitarbeiter fühlen sich emotional an ihr Unternehmen gebunden Auswirkungen: Ursache: 122,3 bis 124 Milliarden Euro Schaden pro Jahr durch fehlendes Mitarbeiterengagement Die praktizierte Führung stimmt nicht mehr mit den eigentlichen Ansprüchen der Mitarbeiter an Mitarbeiterführung überein! Prof. Dr. Ralf Mertens 8

9 Führen heißt lern- und veränderungsbereit sein Führen heißt delegieren Führen heißt motivieren Führen heißt eine Vision haben Führung 2020 Führen heißt optimistisch sein Führen heißt informieren und kommunizieren Führen heißt zusammenarbeiten Führen heißt mutig sein Führen heißt kontrollieren und beurteilen Führen heißt Ziele vereinbaren Prof. Dr. Ralf Mertens 9

10 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 10

11 1. Führen heißt eine Vision haben Jedes erfolgreiche Unternehmen hat eine Vision, nach der es sich strategisch ausrichten kann Jede erfolgreiche Führungskraft sollte eine Vision haben Es ist grundlegend wichtig zu wissen, woran man glaubt Voraussetzungen sind: Bereitschaft Standfestigkeit Durchsetzungskraft Prof. Dr. Ralf Mertens 11

12 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 12

13 2. Führen heißt optimistisch sein Gerade in Deutschland wird viel totgeredet, bevor es überhaupt begonnen hat Fehlender Optimismus schlägt schnell in Pessimismus um und überträgt sich auf das Mitarbeiterteam Mitarbeiter erwarten eine motivierte Führungskraft, damit sie die Mitarbeiter auch richtig motivieren kann Prof. Dr. Ralf Mertens 13

14 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 14

15 3. Führen heißt informieren und kommunizieren Kommunikation ist nicht nur lebensnotwendig, sondern auch gleichzeitig das wichtigste Führungsinstrument Informationen müssen gebündelt und gezielt weitergegeben werden Nicht informierte Mitarbeiter fühlen sich übergangen und somit unwichtig Sie sind demotiviert und geben wichtige Informationen unter Umständen nicht weiter Prof. Dr. Ralf Mertens 15

16 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 16

17 4. Führen heißt zusammenarbeiten Die Arbeitswelt wird immer komplexer, die Halbwertzeit von Wissen immer kürzer Steigende Kundenansprüche lassen sich nur durch Aufgabenteilung Kooperation in der Arbeitswelt Teamwork befriedigen Prof. Dr. Ralf Mertens 17

18 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 18

19 5. Führen heißt Ziele vereinbaren Management by Objectives (Führen nach Zielvereinbarungen) kennzeichnet erfolgreiche Unternehmen Nur wenn klare Ziele vereinbart sind, die durch Mitarbeiter und Führungskraft getragen werden, kennt man die Richtung Zielorientiertes Arbeiten erhöht die Motivation und Planungssicherheit Prof. Dr. Ralf Mertens 19

20 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 20

21 6. Führen heißt kontrollieren und beurteilen Jeder Mitarbeiter hat ein Recht darauf zu erfahren, wie seine Leistung eingeschätzt wird Regelmäßige Kontrollen bilden die Basis für eine gerechte Mitarbeiterbeurteilung Mit zunehmender Kenntnis der Arbeitsweise des Mitarbeiters nehmen die Kontrollen ab Prof. Dr. Ralf Mertens 21

22 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 22

23 7. Führen heißt mutig sein Mutig zu sein bedeutet Angst zu beherrschen, zum Beispiel die Angst vor Ungewissem Unternehmerischer Erfolg stellt sich meist nur dann ein, wenn man bereit ist, sich auf Neues, oft Ungewisses, einzulassen Wenn du nur das tust, was du schon kannst, wirst du auch das bleiben, was du schon bist Prof. Dr. Ralf Mertens 23

24 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 24

25 8. Führen heißt motivieren Die Bedürfnispyramide nach Maslow Selbst- verwirklichung Anerkennung Soziale Bedürfnisse Sicherheitsbedürfnisse Physiologische Bedürfnisse Prof. Dr. Ralf Mertens 25

26 Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg Motivatoren / Satisfiers: Leistungserfolg Anerkennung Arbeitsinhalt Verantwortung Aufstiegsmöglichkeiten Entfaltungsmöglichkeiten etc. befriedigen intrinsische Arbeits- Bedürfnisse und führen bei zumindest teilweiser Erfüllung zur Zufriedenheit Hygienefaktoren / Dissatisfiers: Bezahlung Unternehmenspolitik / Verwaltung interpersonelle Beziehungen (mit Vorgesetzten, Kollegen, Untergebenen) physische Arbeitsbedingungen Arbeitsplatzsicherheit etc. Befriedigen extrinsische Bedürfnisse und führen bei Verschlechterungen zu Unzufriedenheit Prof. Dr. Ralf Mertens 26

27 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 27

28 9. Führen heißt delegieren Delegation trägt zur Entlastung der Führungskräfte bei Delegation steigert das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter Zu einer echten Delegation gehören: Übertragung von Aufgaben Übertragung von Kompetenzen Übertragung von Verantwortung Prof. Dr. Ralf Mertens 28

29 Führen heißt 1. eine Vision haben 2. optimistisch sein 3. informieren und kommunizieren 4. zusammenarbeiten 5. Ziele vereinbaren 6. kontrollieren und beurteilen 7. mutig sein 8. motivieren 9. delegieren 10. lern- und veränderungsbereit sein Prof. Dr. Ralf Mertens 29

30 10. Führen heißt lern- und veränderungsbereit sein Führungskräfte, die in der heutigen Zeit aufhören, lern- und veränderungsbereit zu sein, verlieren schnell den Anschluss Vergleich: Schwimmer, der gegen den Strom schwimmt, und plötzlich mit den Schwimmbewegungen aufhört Prof. Dr. Ralf Mertens 30

31 IV. F a z i t Wir müssen uns an den Gedanken gewöhnen, dass Unternehmen weit mehr von ihren besten Mitarbeitern abhängen als die guten Leute vom Unternehmen. Peter F. Drucker Prof. Dr. Ralf Mertens 31

32 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Fachhochschule Stralsund Fachbereich Wirtschaft Lehrstuhl Managementlehre, Personal- und Ausbildungswesen Prof. Dr. Ralf Mertens Zur Schwedenschanze Stralsund Tel Fax Prof. Dr. Ralf Mertens 32

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