SZFF - QUALITÄTSSYSTEM

Transkript

1 - QUALITÄTSSYSTEM Einführung in das Qualitätssystem der Aufführen der Zertifizierungsmöglichkeiten seitens

2 - QUALITÄTSSYSTEM Inhalt: Ziele und Zweck der Zertifizierung des Qualitätssystems Ablauf der Zertifizierung und Zertifizierungsstufen Inhalt der WPK / WPK Musterhandbuch Checklisten der / Zusätzlich Anforderungen Beispiele Zertifizierte Unternehmen / Liste auf der Homepage

3 - QUALITÄTSSYSTEM Ziel und Zweck der Zertifizierung: Wettbewerbsvorteil der Unternehmen Kunden / Interessierte Parteien (Architekten, Bauherrn, Totalunternehmen) haben die Möglichkeit bei den Ausschreibungen die geeigneten Fassaden-, Türen- und Fensterhersteller zu berücksichtigen und zu beauftragen. Durch die Fremdüberwachung durch die hat der Hersteller die Sicherheit, dass seine Produkte und Prozesses die normativen und gesetzlichen Anforderungen in der Schweiz / EU erfüllen Das Qualitätssystem fasst die wichtigsten Anforderungen der ISO 9001 sowie der WPK zusammen und erfüllt die Anforderungen für Projektbezogenes Qualitätsmanagement PQM nach SIA Merkblatt 2007.

4 - QUALITÄTSSYSTEM Ablauf der Zertifizierung und Zertifizierungsstufen: Checkliste für Selbstüberprüfung der WPK Entscheid für eine Qualitätsbewertung Überprüfung der WPK Dokumentation Durchführen der Inspektionen und anschliessende Bewertung des Q- Systems

5 - QUALITÄTSSYSTEM WPK Handbuch: Basis für die Selbstüberprüfung aber auch für die externe Kontrolle durch die Anforderungen nach Produktnormen: - SN EN Fenster und Aussentüren - SN EN Innentüren - SN EN Brandschutz - SN EN (Vorhangfassaden).

6 - QUALITÄTSSYSTEM Mindestanforderungen der WPK erfasst im WPK Handbuch: Festlegung der verantwortlichen Personen für Aufbau und Aufrechterhaltung der WPK Aufbau, Handhabung und Aufbewahrung der Dokumentation Kontrolle der Zulieferteile (Spezifikationen und Nachweis der Rohmaterialien und Bestandteile Prüfung der Halbfabrikate und fertigen Produkte der laufenden Produktion Behandlung fehlerhafter Produkte

7 - QUALITÄTSSYSTEM Checklisten der / Zusätzlich Anforderungen : Bewertungskriterien der Checklisten: Allgemeiner Eindruck der Firma Betriebsmittel Qualitätsmanagement und WPK Messmittel, Prüfmittel / Prüfstand Tests und Prüfungen Qualifikation und Kompetenz des Personals Logistik und Montage

8 - QUALITÄTSSYSTEM Checklisten der / Zusätzlich Anforderungen : Zusätzliche Anforderungen (für ein zertifizierter - Top Qualitätsfachbetrieb) : Der Begriff Nachhaltigkeit (Sustainability) ist in aller Munde aber oft wird der Begriff falsch interpretiert. Nachhaltigkeit beinhaltet und verbindet Umwelt-, Soziale und Wirtschaftliche Aspekte. Nachweis der Nachhaltigkeit (Pflicht) Lehrlingsausbildung (Pflicht bei Unternehmen mit über 50 Mitarbeiter) Nachweis der Kundenzufriedenheit (Pflicht) Nachweis Reklamationsbehandlung (Pflicht)

9 - QUALITÄTSSYSTEM Checklisten der / Zusätzlich Anforderungen - Nachhaltigkeit : Konkret werden bei den Zertifizierungsaudits folgende Aspekte zu dem Thema bewertet: - Ist das Unternehmen ISO zertifiziert oder handelt es im Sinne der Anforderungen dieser Norm? - Gibt es einen Entsorgungsplan im Unternehmen? - Wird der Gedanke der Nachhaltigkeit von der Geschäftsleitung gepflegt und wird dieser Gedanke den Mitarbeitern weitergegeben? - Wie geht das Unternehmen mit den natürlichen Ressourcen um? (Solarenergie, Grüner Strom, Heizung und Kühlung des Gebäudes) - Auswahl und Bewertung der Lieferanten nach Kriterien der Nachhaltigkeit - Sind die Produkte des Unternehmens Umweltzertifiziert (EPD) oder sind Ökobilanzen vorhanden? - Sind die Produkte des Unternehmens Minergie zertifiziert?

10 - QUALITÄTSSYSTEM Checklisten der / Zusätzlich Anforderungen - Nachweis der Kundenzufriedenheit : Kundenzufriedenheit ist nicht nur eine Anforderung der ISO 9001; jedes Unternehmen sollte dieses Thema prioritär behandeln, weil früher oder später die Kundenzufriedenheit über die Existenz des Unternehmens entscheidet. Die überprüft während des Zertifizierungsaudits die Umsetzung der Kundenzufriedenheit im Unternehmen. (Prozesse, Kundenbewertungen, Analysen und Verbesserungsprozesse)

11 - QUALITÄTSSYSTEM Checklisten der / Zusätzlich Anforderungen - Nachweis Reklamationsbehandlung Ein Top Qualitätsunternehmen muss die Reklamationen der Kunden registrieren und innerhalb 48 Stunden dem Kunden antworten. Dies wird beim Zertifizierungsaudit überprüft.

12 - QUALITÄTSSYSTEM Zertifizierte Unternehmen / Liste auf der Homepage: Verzeichnis Firmen mit - Qualitätssicherungssystem.pdf