Der Erfolgsfaktor Mensch in der Digitalisierung

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1 Der Erfolgsfaktor Mensch in der Digitalisierung Lutz Klaus CeBIT, 12. Juni

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3 Daten helfen Menschen erfolgreicher zu sein Wir geben dem Trainer ein Werkzeug in die Hand, das ihn bei der Entscheidungsfindung unterstützt. Stefan Wagner, SAP Quelle: FAZ.net Die Spieler von heute wollen Informationen und Lösungen. Sie sind keine Befehlsempfänger mehr, sie sind aktiv beteiligt, um sich selbst weiterzubilden. Jogi Löw, DFB

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5 Lutz Klaus Marketing ROI Consulting, Berlin Beratung ǀ Projekte ǀ Schulung 29 Jahre internationale Marketing- und Vertriebserfahrung Digitale Transformation, Data-Driven Marketing, Marketing ROI Gastdozent an der DHBW Mannheim und SRH Hochschule Berlin BroadSoft is now part of Cisco

6 Digitalisierung in Deutschland Wo Unternehmen die stärksten Effekte der Digitalisierung spüren Quelle: Digitalisierungsmonitor 2017, BearingPoint Quelle:

7 Erfolgsfaktor Mensch in der Digitalisierung: Schlüsselfaktoren und Kernkompetenzen Agilität steigern Analytisch denken Integration fördern Kundenorientierung leben Neugierig sein Unternehmerisch handeln Storytelling beherrschen Bildquellen: Unsplash, Shutterstock

8 Agilität steigern Voraussetzungen schaffen, um Ideen schnell zu testen, zu messen und Erkenntnisse umzusetzen. Umsetzung: Aktuellen Prozess komplett beschreiben und zeitliche Hindernisse eliminieren Technologie bereitstellen Methoden- und Fachkompetenz aufbauen

9 Analytisch denken Dinge von Grund auf verstehen und Erfahrungen durch Daten evaluieren. Umsetzung: Messen und Daten sind Erfolgsvoraussetzung Lernen, relevante Fragen zu stellen Digitales Reifegradmodell nutzen Quelle: Datentreiber

10 Integration fördern Den Kunden in den Mittelpunkt stellen und nicht die Abteilung. Umsetzung: Alle relevanten Personen einbinden mit abteilungsübergreifender Zieldefinition Offene Diskussionsatmosphäre schaffen, Räume bereitstellen Führungskräfte arbeiten am System Bildquelle: Shutterstock

11 Kundenorientierung leben Daten nutzen, um zu verstehen, was der Kunde wirklich will. Umsetzung: Primärdaten sammeln durch direkten Kundenkontakt, 360 Sicht aufbauen Personas entwickeln und datengestützt evaluieren Customer Journey definieren und Content kontinuierlich optimieren Bildquelle: Unsplash

12 Neugierig sein Neues als Chance sehen. Umsetzung: Wissbegierde als positive Motivation sehen Mut zum (wiederholten) Fragen Data Discovery Programm aufsetzen mit Budget und Management-Fokus Bildquelle: Pexels

13 Unternehmerisch denken Umsetzung: Neue Geschäftspotenziale erkennen und den wirtschaftlichen Mehrwert darstellen können. Mitarbeiter: Eigene, datengestützte Ideen haben und umsetzen können Führungskraft: Erlauben, delegieren, fördern und belohnen Aktivitäten in Ergebnisse übersetzen Bildquelle: Shutterstock

14 Storytelling beherrschen Mit Geschichten Menschen bewegen. Umsetzung: Data-Storytelling lernen Wirkungsvoll visualisieren Ungewöhnliche Entwicklungen verstehen Bildquelle: Shutterstock

15 Mehr Informationen T: M: xing.com/lutzklaus linkedin.com/lutz_klaus twitter.com/lutz_klaus facebook.com/marketingroi.de