Europäischer Verwaltungskongress Bremen Vernetzte Verwaltung. Dirk

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Simon Sternberg
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1 Europäischer Verwaltungskongress Bremen Vernetzte Verwaltung Dirk

2 2 Spezialist und Enthusiast für modernes Arbeiten Arbeiten mit und an den Menschen in der Digitalisierung Struktur Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen

3 Was geht Ihnen durch den Kopf, wenn Sie an das vernetzte Arbeiten in der Verwaltung denken?

4 Ein Stück weit müssen auch wir das Loslassen lernen. Wenn wir neue Dimensionen der Arbeit und der Entwicklung haben wollen, wird das helfen. Ashok Sridharan Oberbürgemeister der Stadt Bonn Foto: Spitz/Bundesstadt Bonn

5 Der Weg zum vernetzen Arbeiten ist wie eine lange Reise

6 Wir brauchen eine klare Vision und einen Plan!

7 klare Vision und Strategie! Führung & Kulturwandel Kultur Modernes Arbeiten vernetztes Arbeiten im Arbeitsalltag integrieren Technologie Prozesse Collaboration- Werkzeuge konsequent anwenden

8 Weg von Ansagen und ich weiß alles besser

9 Hin zu einem kooperativen und partizipativen Ansatz, in dem die Mitarbeiter mitgenommen werden!

10 Create & Adopt VISION STRATEGIE ARBEITS WEISEN ENABLING KONZEPT ERFOLGS MESSUNG PILOT ROLLOUT AUSBAU Impulsvideo User Research Vision Workshop Kick-Off Open Spaces / BarCamps Strategie Workshop Scoping Readiness Check Awareness Förderung Impuls Werkstatt New Work Workshop Use Case Shopping User Stories User Journeys Use Case Librabry Personas Use Cases Bildsprache Technologievergleich Train-the-Trainer- Formate Change Communication Kernteam Enabling Interviews Usage Analytics Schulterblick- Veranstaltung Umfragen Designkonzept Multiplikatorenwerkstatt Informationsarchitektur Pilot User Workshops Betriebsratsworkshop Leadership Enabling User Support Community Setup Webcast / Webinare Präsenzseminar Guidelines Virtuelles Training How-To & Video Library (Blended) Coaching Working out Loud Merchandising Best Practice Library Microlearning Service Bots

11 Weg von ungeeigneten Werkzeugen wie Mail und Filesystem

12 Hinzu Cloud-basierten Ökosystemen für effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit

13 Anders gesagt: Arbeiten von überall mit allen Endgeräten

16 Die Arbeitsweisen ändern sich! - Ein paar Beispiele...

mit digitalen Austauschformaten (Newsfeed, online

17 Weg von Silo-Kommunikation, hin zu einer offenen, transparenten, hierarchie-unabhängigen Kommunikation mit digitalen Austauschformaten (Newsfeed, online meetings, chat-basierte Arbeitsräume...) Kommunikation & Austausch

18 Kommunikation Heute 1:1 Kommunikation Uninformierte Teamkollegen, weil Sie nicht im Verteiler waren Unnötige CC- s Fehlende Transparenz über Status, Aktivitäten oder wichtige Informationen im Team

19 Micrsosoft Teams: Kommunikation und Zusammenarbeit in virtuellen Räumen.

20 In Wikis, Profilen, Newsfeeds, Dokumentbibliotheken jeder darf alles sehen und konsumieren. Wissen teilen wird ein Unternehmenswert! Wissen wird sichtbar

21 Arbeitsanweisungen, Prozessinformationen, Projektwissen alles für alle im Wiki

Firstline Worker first Werker & Mitarbeiter

22 Firstline Worker first Werker & Mitarbeiter ohne digitale Identität als primäre Zielgruppe Alle Mitarbeiter über eine zentrale App erreichbar News, Chats, Prozesse BYOD-Ansatz Integration mit Bestandssystemen (SAP & SharePoint...) Quelle:

Inhalten Rückkopplungen und Feedbackschleifen verlängern den Prozess Entwurf Abstimmung

23 Bisherige Zusammenarbeit viele Inputgeber & Stakeholder am Prozess beteiligen Anmerkungen, Feedback und Vorschläge auf verschiedensten Kanälen aufwändiges Zusammenführen von Inhalten Rückkopplungen und Feedbackschleifen verlängern den Prozess Entwurf Abstimmung Konsolidierung Freigabe Ergebnis: finales Konzept Silos / Aufwändige Bearbeitung / keine Wertschöpfung

24 Gemeinsame Inhaltserstellung (2.0) Alle arbeiten gemeinsam (zeitgleich) am Office-Dokument oder der Wikiseite Anmerkungen, Feedback und Vorschläge stehen unmittelbar, medienbruchfrei zur Verfügung Zusammenführen von Inhalten strukturiert möglich Kommunikationsprozesse sind nachvollziehbar Entwurf Abstimmung Konsolidierung Freigabe Volle Konzentration auf den Inhalt Ergebnis: finales Konzept

25 Basierend auf (funktionierenden) online meetings, ad-hoc Besprechungen, Echtzeit- Protokollen und interaktiver Agenda- Abstimmung. Sehr wichtig: Die richtige technische Ausstattung und die passende Haltung der Mitarbeiter und Führungskräfte. Produktive Meetings Quelle: Microsoft 2016

Meetings Heute Vor lauter Meetings komme ich nicht zum Arbeiten Wo kann ich eine Idee für ein Meeting speichern? Wie erfahren die nicht Anwesenden von der Diskussion heute?

Welche offenen Punkte vom letzten Mal hatten wir denn? Wo liegen die Informationen die ich gerade für das Verständnis brauche?

26 Meetings Heute Vor lauter Meetings komme ich nicht zum Arbeiten Wo kann ich eine Idee für ein Meeting speichern? Wie erfahren die nicht Anwesenden von der Diskussion heute? Wo sind die letzten Protokolle? Warum dauert das Protokoll solange? nachher vorher Welche Themen diskutieren werden diskutiert? Welche Ziele haben wir? Welche offenen Punkte vom letzten Mal hatten wir denn? Wo liegen die Informationen die ich gerade für das Verständnis brauche? Im Meeting Hier wird wieder nur gequatscht und nichts entschieden! Hatten wir die Diskussion nicht schon einmal? Bild-Quelle: Microsoft 2016 Wie bekommen andere von den Ergebnissen mit? Wieso wurde ich für diese Themen eingeladen? Warum dauert das Protokoll so lang?

27 Wäre das auch ein akzeptables Protokoll?

28 KI hält immer massiver Einzug in die Büros

29 Und der Spaß und das Danke sagen darf auch nicht zu kurz kommen! #bonusly

30 Fazit: Neues Arbeiten braucht neue Tools und neue Tools erfordern neues Arbeiten!

31 Und, was halten Sie davon? Wann starten Sie in das vernetzte Arbeiten?

32 Entdecken Sie unser Leistungsportfolio Modern Intranet Collaboration Workspace Enterprise Networking Service Desk Wir realisieren produktive Lösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit im Unternehmen Wissensmanagement Qualitätsmanagement Agile Workflows Online Collaboration

33 Unsere Kunden Eine Auswahl

starken Partnernetzwerk von der Konzeption, Softwareentwicklung bis zur

34 Wir sind Social Business Leader 2018 Als Spezialist für Lösungen zur Optimierung der Kommunikation und Zusammenarbeit bieten wir alle Leistungen aus einer Hand mit einem starken Partnernetzwerk von der Konzeption, Softwareentwicklung bis zur Einführungsbegleitung und Service & Support. Gemeinsam erfolgreich. Intelligente Lösungen für modernes Arbeiten.

und Zusammenarbeit Full-Service-Anbieter: Strategie, Konzeption, Entwicklung, Einführung, Application Management, Hosting, Lizenzberatung- und

35 Fakten über Communardo Gegründet 2001 in Dresden Heute weitere 4 Standorte: Bonn, Heilbronn, Dornbirn, Tirana seit 2017 nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Qualitätsmanagement, nach ISO zertifizierte Informationssicherheit Technologieübergreifender Spezialist für Kommunikation und Zusammenarbeit Full-Service-Anbieter: Strategie, Konzeption, Entwicklung, Einführung, Application Management, Hosting, Lizenzberatung- und verkauf Bester Arbeitgeber Deutschland für >150 Mitarbeiter Social Business Leader seit 2014 (ISG Group) Zertifizierter Partner führender Technologie-Anbieter

36 Zertifizierte Technologiekompetenz Wir sind Premium Partner führender Softwareanbieter Architektur-kompetenz für den Digital Workplace

37 Kontakt Standort Dresden Kleiststraße 10a Dresden Dirk Wippern Standortleitung Bonn Senior Berater dirk.wippern@communardo.de +49 (175) Standort Stuttgart Design Offices Stuttgart Mitte Lautenschlagerstraße 23a Stuttgart Standort Köln Design Offices Christophstraße Köln Standort Dornbirn (A) c/o CAMPUS V Hintere Achmühlerstraße 1a 6850 Dornbirn, Österreich

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