Vorschau. Verfahrensanweisung KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

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1 Bitte beachten Sie, dies ist nur eine. Hier werden nur Auszüge dargestellt. Nach dem Erwerb steht Ihnen selbstverständlich die vollständige Version im offenen Dateiformat zur Verfügung. Verfahrensanweisung KVP -

2 Prozess Name: KVP - Prozesseigentümer: KVP-Koordinator Stellvertreter: Geltungsbereich: Diese Verfahrensanweisung gilt für die gesamte Fa. Vorgänger (Lieferant) - alle Unternehmensprozesse Nachfolger (Kunde) - alle Unternehmensprozesse Ziele: Aufbau und Aufrechterhaltung eines aktiven Verbesserungsmanagements (KVP = kontinuierlicher ) unterstützen, indem - organisatorische Rahmenbedingungen für den KVP geschaffen werden, - eine Plattform für die Verbesserungsarbeit bereitgestellt wird und - KVP als Führungsinstrument im Unternehmen verankert wird. Input: (Was wird bearbeitet? Was wird konkret benötigt, um den Output zu erzeugen?) - Verbesserungspotenziale - Qualitätsplanung, Politik, Ziele Output: (Was ist das Ergebnis des Prozesses? ) - Lebendes Verbesserungsmanagement, - organisatorische Rahmenbedingungen für den KVP, - eine Plattform für die Verbesserungsarbeit, - KVP ist als Führungsinstrument im Unternehmen verankert Dokumente: (Welche Dokumente werden erzeugt und weitergegeben?) - KVP-Maßnahmenliste, KVP-Zeitung - Projektauftrag/-plan - Betriebsvereinbarung BVV Messgrößen: (Wie werden die Ziele gemessen?) - Anzahl Verbesserungsideen - Umsetzungsquote der Ideen - Einsparungen durch KVP Anzahl und Zeitpunkt der Überprüfungen: - Mitarbeiter-KVP: gibt eam vor KVP-Projekte: 8-12 Wochen - Managementbewertung Ressourcen: (Was wird dafür benötigt? Worauf kommt es an? Was ist dabei am wichtigsten?) 1. Ausrüstung / Anlagen: - EDV-System, Komm.-mittel - Moderationsmedien 2. Personal / Qualifikationen: -, QMB - KVP-Moderatoren Anstoß/Ende: (Was startet und beendet den Prozess?) - Qualitätspolitik & -ziele - Anerkennung an Mitarbeiter / das eam Chancen: (Welche Erfolgsfaktoren sind bekannt?) - Unterstützung durch - Faire Anerkennung für Ideen - Schnelle Beantwortung von Vorschlägen - Quelle der Mitarbeitermotivation Vorgehen bei Störungen / Abweichungen: - Information an KVP-Koordinator, QMB, Prozess- bzw. Produktrisiken: (Was könnte schief laufen, mögliche Fehlerquellen?) - zu wenig Erfahrung des KVP-eams / Moderators bei der Anwendung von qualitätsfördernden Werkzeugen - Blockadehaltung von Führungskräften bei (nicht verstandenen) Vorschlägen - Zu wenig Freiheiten für die Mitarbeiter zur Umsetzung von eigenen Ideen Seite 2 von 5

3 BEISPIELHAFER PROZESSABLAUF (bitte entsprechend auf Ihre Organisation anpassen) Prozessablauf Dokumente D M I 10 Problem- bzw. Potenzialspeicher BVV-Formular, Ideenliste, Q-Politik, Q-Ziele FB Ja, KVP-Projekt 20 KVPtauglich? Nein KVP-Maßnahmenliste nein, aber Problem neu formulieren 40 KVP-Projektaufgabe definieren Projektverantwortlichen festlegen 50 Projekt planen und organisieren 60 Daten sammeln Lösungen finden Projekt realisieren Ja, Mitarbeiter- KVP 70 Zuordnung zu hemengruppe, Aufnahme in die QZ-Agenda 30 Information an Belegschaft KVP-Zeitung Projektauftrag Projektplan Q-Zirkel-Agenda Projektprotokoll 80 Q-Zirkel-Ergebnis- Bearbeitung der hemen im Q-Zirkel protokoll 90 KVP-Erfolgreich? nein KVP-Maßnahmenliste Ja, Erfolg nachweisbar anhand ZDF 100 Präsentation in der regelmäßigen KVP- Managementsitzung Protokoll KVP- Managementsitzung QM-Bewertung 110 Realisierungsentscheidung nein, nicht realisierbare Ergebnisse KVP-Maßnahmenliste, KVP-Prämienentscheid ja, realisierbare Ergebnisse 120 Prozess ändern Mitarbeiter schulen Standardisieren Ergebnisse intern publizieren KVP-Maßnahmenliste, Schulungsplan QMB FB 130 Anerkennung an MA / das eam KVP-Zeitung Schwarzes Brett Seite 3 von 5

4 Erläuterungen zu den Prozessschritten: 10 Problem- bzw. Potenzialspeicher Folgende Quellen sollten zur Füllung des Potenzialspeichers genutzt werden: Probleme, Ärgernisse, Arbeitshemmnisse Potenziale, Ideen Verschwendung, Überlastung, Unausgeglichenheit Prozessanalyse, Analyse v. Zahlen, Daten, Fakten Q-Politik, Q-Ziele Erfahrungen aus der täglichen Praxis Systematische Begehung vor Ort Systematische Analyse der Prozesse Verbesserungspotenzial 20 KVP-tauglich? Der KVP-Koordinator prüft den Vorschlag und organisiert den KVP-Prozess: KVP-Art Initiator eam-zusammenstellung Moderation Dauer Mitarbeiter-KVP Mitarbeiter selber Ideengeber und 2-3 eam bestimmt Kollegen, eam formiert den Moderator sich selbst KVP-Workshops Komplexere bereichsübergreifende Moderation durch hemen aus dem eams, vom Initiator den KVP- agesgeschäft bestimmt Koordinator KVP-Projekte Management, Q-Politik, Q-Ziele bereichsübergreifende eams, vom KVP- Projektleiter bestimmt Moderation durch den KVP- Projektleiter gibt das eam selber vor(2-6 Wochen) Zeitraum mit 1 bis 4 Einzelworkshops Dauer 8 bis 12 Wochen KVP-Projekte Die Geschäftsführung legt den KVP-Projektleiter fest. Im Projektauftrag ist eindeutig zu beschreiben, welches Ergebnis das Projekt liefern soll. Dabei sind die Ergebnisse im Idealfall quantifizierbar mit Zahlen, Daten, Fakten zu beschreiben Mitarbeiter-KVP, KVP-Workshops Die Mitarbeiter können den Verbesserungseffekt Ihrer Ideen im eam bzw. im Qualitätszirkel sofort testen. Die Umsetzung in die Standardarbeitsprozesse ist in jedem Fall in Abstimmung mit den Vorgesetzten vorzunehmen. 90 KVP erfolgreich Ergebnisse einer KVP-Maßnahme sind immer mit Zahlen, Daten, Fakten nachzuweisen. Die gesetzlichen Vorgaben in Bezug auf das Gesetz über Arbeitnehmererfindungen (ArbEG) sind durch den KVP-Koordinator zu prüfen und zu dokumentieren. Eine eventuelle Prämierung von Vorschlägen wird durch das Management im Rahmen der Realisierungsentscheidung oder einer ggf. vorhanden Betriebsvereinbarung festgelegt (Schritt 110). 120 Verbesserung implementieren Die Vorgänge im Rahmen der Implementierung, wie z.b. Prozessänderungen durchführen, Mitarbeiter schulen, Dokumente Standardisieren oder Ergebnisse intern publizieren werden durch den Qualitätsbeauftragten koordiniert. Seite 4 von 5

5 Prozesskennzahlen: [1] Anzahl von Verbesserungsideen pro MA und Jahr [%] Umsetzungsquote der Ideen [EUR] Einsparungen durch KVP im Durchschnitt Hinweise zur Nutzung des Dokumentes: Zu ätigkeits- und Entscheidungsfeldern, die mit Nummern versehen sind, wurden erläuternde Informationen hinterlegt. Zur besseren Zuordnung, wo weitere Informationen hinterlegt wurden, sind die entsprechenden Nummern fett formatiert. Verwendete Abkürzungen: D Durchführungsverantwortung (diese Stelle ist verantwortlich für Umsetzung) M Mitwirkung (diese Stelle ist verpflichtet mitzuwirken) I Information (diese Stelle muss informiert werden) Geschäftsführer QMB Qualitätsbeauftragter FB Fachbereich KVP-Koordinator KVP-Projektverantwortlicher KVP-eam MA Mitarbeiter Verantwortlich für die Umsetzung der Vorgaben dieser Prozessbeschreibung ist der KVP-Koordinator in Verbindung mit den KVP-eams und KVP-Projektverantwortlichen. Der Verantwortliche klärt die Vorgehensweise und vermittelt diese den Mitarbeitern. Hinweis: Es gelten die AGB der VORES AG. Durch den Erwerb der Vorlage erhält der Nutzer das Recht, diese selbst zu verwenden. Er ist nicht berechtigt, diese zu verkaufen, zu lizenzieren, zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen oder anderweitig für einen Gegenwert zu übertragen. Er ist weiterhin nicht berechtigt, die Vorlage in eigenständigen Produkten, die nur die Vorlage selbst enthalten oder als eil eines anderen Produkts zu vertreiben. Erstellt: Geprüft: Freigegeben: Seite 5 von 5