InteractiveMedia Case Study

Transkript

1 InteractiveMedia Case Study Branding- und Werbewirkung mobil TARGOBANK auf gutefrage.net/mobil Präsentiert von InteractiveMedia.

2 Case Study. Inhalt. 1. Key Facts 2. Lösung 3. Umsetzung 4. Ergebnis

3 4 Ergebnis 3 Umsetzung 2 Lösung 1 Key Facts Das Unternehmen und Produkt im Detail. Unternehmen: TARGOBANK Die TARGOBANK AG & Co. KGaA ist die Bank für Privatkunden. Sie betreut mehr als drei Millionen Kunden in den Geschäftsbereichen Konto & Karten, Kredit & Finanzierung, Sparen & Geldanlage, Vermögen sowie Schutz & Vorsorge. Der Schwerpunkt liegt auf einer verständlichen Beratung mit klaren Konditionen und einfachen Produkten. Um nah am Kunden zu sein, betreibt die TARGOBANK mehr als 350 Standorte in 200 Städten in Deutschland, und sie ist telefonisch rund um die Uhr im Service-Center erreichbar. Die Bank kombiniert die Effizienzvorteile einer Direktbank mit kompetenter Beratung und exzellentem Service in den Filialen und bei Kunden zuhause. Beworbene Produkte und deren Claims Der Wie für mich gemacht Kredit : Individuell und sicher Der Wie für mich gemacht Kredit passt sich Ihrer individuellen Lebenssituation an. Mit seinen hilfreichen Optionen können Sie sich jederzeit sicher fühlen. Deshalb geben wir Ihnen jetzt unser Sicherheitsversprechen. Gratis-Cash Mit Ihrer Classic-Karte und Gratis-Cash können Sie an Geldautomaten mit Visa-Logo in Deutschland kostenlos Bargeld abheben - denn TARGOBANK schenkt Ihnen die Bargeldauszahlungsgebühr. Seite 3

4 4 Ergebnis 3 Umsetzung 2 Lösung 1 Key Facts Der TARGOBANK Case im Überblick. Key Facts und Aufgabenstellung. Kunde/Produkt TARGOBANK/ Wie für mich gemacht Kredit & Gratis-Cash. Media-Agentur MediaCom Umfeld Mobil: gutefrage.net Channel Finanzen. Kampagnenlaufzeit Januar bis März Kampagnenziel Branding: Steigerung der Markenbekanntheit. Produkt: Steigerung der Produktbekanntheit Kredit und Gratis-Cash. Aufgabenstellung Entwicklung und Einsatz eines innovativen Mobile-Werbemittels. Nachweis der Branding- und Werbewirkung. Seite 4

5 4 Ergebnis 3 Umsetzung 2 Lösung TARGOBANK und ihre Produkte mit den richtigen Werbemitteln im richtigen Umfeld in Szene gesetzt. Werbemittel Flip Interstitial Großformatige und aufmerksamkeitsstarke Werbemittel. Banner (Content Ad) Nachfassen mit einem Mobile Content Ad. Umfeld TARGOBANK mit ihren Themen Kredit Gratis-Cash im Channel Finanzen auf gutefrage.net /mobil passend in Szene gesetzt. Seite 5

6 4 Ergebnis 3 Umsetzung Die Werbemittel im Detail. Flip Interstitial Content Ad Das aufmerksamkeitsstarke Flip Interstitial erscheint beim Einstieg in den Channel Finanzen auf gutefrage.net /mobil. Im weiteren Verlauf hat der User dann Kontakt mit dem Mobile Content Ad. Seite 6

7 4 Ergebnis Nachweis Werbewirkung Methodik. Studiensteckbrief Institut Methode Befragungszeitraum GfK nurago GmbH Mobile-Befragung Rekrutierung über Banner auf dem mobilen Webseitenangebot von gutefrage.net Kontrollmessung (Personen ohne Werbemittelkontakt): Januar 2013 Testmessung (Personen mit mindestens einem Werbemittelkontakt): 11. Februar 04. März 2013 Stichprobe Kontrollgruppe (KG): n=104 Testgruppe (TG): n=108 Zeitpunkt Rekrutierung: KG: Vor Kampagnenstart TG: Während Kampagne/direkt nach Werbemittelkontakt Anpassung der Kontrollgruppe an die Testgruppe durch Gewichtung nach Alter und Geschlecht Seite 7

8 4 Ergebnis Gestützte Werbeerinnerung steigt um fast 200%. Auch die gestützte Markenerinnerung erfährt einen Zuwachs. Markenbekanntheit (gestützt) Frage: Welche der folgenden Privatkundenbanken kennen Sie, wenn auch nur dem Namen nach? +14% Werbeerinnerung (gestützt) Frage: Und für welche der folgenden Marken haben Sie in letzter Zeit Werbung auf Ihrem Mobiltelefon gesehen? +179% Vergleich Kontroll- und Testgruppe: Steigerungsraten in % (Testgruppe) Seite 8

9 4 Ergebnis Beide Motive werden wieder erkannt bzw. erinnert. Motiv-Wiedererkennung Kredit Frage: Welche der folgenden Werbeanzeigen haben Sie in der letzten Zeit auf Ihrem Mobiltelefon gesehen? +96% Motiv-Wiedererkennung Gratis-Cash Frage: Welche der folgenden Werbeanzeigen haben Sie in der letzten Zeit auf Ihrem Mobiltelefon gesehen? +21% Vergleich Kontroll- und Testgruppe: Steigerungsraten in % (Testgruppe) Seite 9

10 4 Ergebnis Das Flip Interstitial sorgt für die stärkste Wiedererkennung. Motiv-Wiedererkennung Flip Interstitial Frage: Welche der folgenden Werbeanzeigen haben Sie in der letzten Zeit auf Ihrem Mobiltelefon gesehen? +209% Motiv-Wiedererkennung Content Ad Frage: Welche der folgenden Werbeanzeigen haben Sie in der letzten Zeit auf Ihrem Mobiltelefon gesehen? +26% Vergleich Kontroll- und Testgruppe: Steigerungsraten in % (Testgruppe) Seite 10

11 4 Ergebnis Bewertungsunterschiede zwischen integrierter und seitenfüllender Werbeform. Flip Interstitial Content Ad störend nicht störend unseriös seriös konservativ innovativ unauffällig auffällig 5 4 Das Content Ad-Format wird als weniger störend und seriöser wahrgenommen. Das Flip Interstitial-Format wirkt innovativer und auffälliger. Störend erreicht dabei jedoch keine Top-Level Ausprägung (störend/sehr störend) n=210 Seite 11

12 4 Ergebnis Eindrücke aus Sicht des Kunden. Das Ergebnis in persönlichen Worten. Der Channel Finanzen auf gutefrage.net mobil ist für uns die perfekte Möglichkeit jeder Zeit User mit Finanzinteresse zu erreichen und unsere Botschaften zu platzieren. Die Marktforschungsergebnisse belegen eindrucksvoll, dass unsere Themen Kredit und Gratis-Cash von den Mobile- Usern wahrgenommen und verstanden wurden. Gwen Pascha Senior Projektmanager Media TARGOBANK Seite 12

13 4 Ergebnis Mobile-Werbung, die wirkt. Qualitative Ergebnisse Werbewirkungskennzahlen entwickeln sich nach Kampagnenkontakt positiv. Bei der Werbeerinnerung konnte das Ergebnis nahezu verdreifacht werden (Steigerungsrate 179%). Ebenfalls positiv hervorzuheben ist, dass die Markenbekanntheit in der Testgruppe um fast 10 Prozentpunkte gesteigert werden konnte. Dies entspricht einer Steigerungsrate von 14% gegenüber der Kontrollgruppe. Vor allem das Kredit -Motiv und das Flip Interstitial -Format haben einen hohen Wiedererkennungswert. Seite 13

14 Stichprobe.

15 Stichprobe nach der Gewichtung Geschlecht Alter 53% 53% 47% 47% Männlich Weiblich 3% 3% 34% 34% 21% 21% 19% 19% 17% 17% 6% 6% unter Kontrollgruppe Testgruppe Kontrollgruppe (gewichtet) n=104; Testgruppe n=108 Seite 15

16 Ihr kompetenter Online-Partner. InteractiveMedia CCSP GmbH vor Ort. Head of Market and Media Research Dr. Wenzel Drechsler T-Online-Allee Darmstadt Tel. +49 (0)6151/ Fax +49 (0) 6151/ [email protected] Key Account Management Mobile Advertising Anke Wresner T-Online Allee Darmstadt Tel. +49 (0)6151/ Fax +49 (0)6151/ [email protected] Repräsentanz Hamburg (Nielsen I) Marco Kellner Milchstrasse Hamburg Tel. +49 (0)40/ Fax +49 (0)40/ [email protected] Repräsentanz Düsseldorf (Nielsen II) Anne Kim Fischerstr Düsseldorf Tel. +49 (0)211/ Fax +49 (0)211/ [email protected] Repräsentanz Frankfurt (Nielsen IIIa, IIIb) Jürgen Preisendörfer T-Online Allee Darmstadt Tel. +49 (0)6151/ Fax +49 (0)6151/ [email protected] National Key Account Management Harald Reibold T-Online Allee Darmstadt Tel. +49 (0)6151/ Fax +49 (0)6151/ [email protected] Repräsentanz München (Nielsen IV) Silke Bechtloff Knöbelstr München Tel. +49 (0)89/ Fax +49 (0)89/ [email protected] Repräsentanz Berlin (Nielsen V-VII) Marco Kellner Rudi-Dutschke-Straße Berlin Tel. +49 (0)30/ Fax +49 (0)30/ [email protected]